BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o TÊN ĐỀ TÀI XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY GRAB TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2023 2028 Giảng viên T[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o TÊN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY GRAB TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2023 - 2028 Giảng viên: TS Nguyễn Văn Sỹ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 h BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o TÊN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY GRAB TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2023 - 2028 Nhóm thực hiện: Nhóm Danh sách thành viên: Phạm Thị Hồng Nhung - 2040213580 Nguyễn Thanh Bình - 2040213511 Huỳnh Tuyết Nhung - 2040213579 Nguyễn Trần Minh Thư - 20402135 Hứa Tú Quyên - 20402135 h Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 h LỜI CẢM ƠN Lời chúng em xin cảm ơn Giảng viên hướng dẫn – thầy Đỗ Mạnh Cường hỗ trợ chúng em hồn thành tiểu luận “Phân tích hoạt động Marketing 7P Công ty Grab Việt Nam” Nhờ kiến thức mà thầy tâm huyết truyền đạt, giảng dạy, cách phân tích bối cảnh thị trường từ vi mô đến vĩ mô lý thuyết 7P Marketing, cách thức phân tích, chọn lọc liệu cho phù hợp, logic, thực khiến làm chúng em cải thiện đáng kể so với tiểu luận trước mà chúng em thực Mặc dù làm cịn nhiều điểm thiếu sót chúng em cố gắng hồn thiện làm Chúng em hy vọng nghe lời nhận xét, góp ý từ thầy tiểu luận để rút học kinh nghiệm cho thân Chúng em xin chân thành cảm ơn! h BẢNG PHÂN CHIA ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC MSSV Họ tên Đánh giá hoàn thành 2040213580 Phạm Thị Hồng Nhung 100% 2040213511 Nguyễn Thanh Bình 100% 2040213579 Huỳnh Tuyết Nhung 100% 2040213589 Hứa Tú Quyên 100% Nguyễn Trần Minh Thư h MỤC LỤC h MỤC LỤC HÌNH ẢNH h PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG Giới thiệu công ty 1.1 Giới thiệu chung công ty Grab siêu ứng dụng hàng đầu Đông Nam Á, hoạt động chủ yếu lĩnh vực giao hàng, di động dịch vụ tài kỹ thuật số 480 thành phố quốc gia khu vực – Campuchia, Indonesia, Malaysia, Myanmar, Philippines, Singapore, Thái Lan Việt Nam Grab cho phép hàng triệu người ngày tiếp cận với dịch vụ với đối tác tài xế, nhà hàng, để đặt hàng, thực phẩm, hàng tạp hóa, gửi gói hàng, gọi xe taxi, tốn mua hàng trực tuyến truy cập dịch vụ khác cho vay, bảo hiểm, Theo báo cáo Momentum Works, Grab đơn vị dẫn đầu tổng giá trị hàng hóa giao dịch (GMV) với mảng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến gọi xe Đông Nam Á năm 2022 1.2 Quá trình hình thành phát triển Ý tưởng tạo Grab thành hình từ năm 2011, người sáng lập Anthony Tan – theo học Trường Kinh doanh Harvard – cộng lập nên thương hiệu MyTeksi Kuala Lumpur Tháng 6/2012 đánh dấu thời điểm MyTeksi thức mắt thị trường Malaysia với “kình địch” Uber Easy Taxi, thu thành công ban đầu 11.000 lượt tải ứng dụng ngày đầu mắt Chỉ năm sau đó, vào tháng 6/2013, Grab lập kỷ lục giây có lệnh đặt xe, tương đương 10.000 lệnh đặt xe/ngày Tháng năm, MyTeksi đổ vào thị trường Philippines tên GrabTaxi Tháng 10/2013, GrabTaxi có thêm thị trường Singapore Thái Lan bốn tháng sau thị trường Việt Nam Indonesia Ngày 28/1/2016, GrabTaxi thức đổi thương hiệu thành Grab để khẳng định vị trí hãng thị trường Đơng Nam Á Châu Á năm gần chứng kiến bùng nổ công nghệ đặt xe: Uber Technologies, Inc (Mỹ) tiến quân mạnh mẽ vào Đông Nam Á; Easy Taxi (Brazil) nỗ lực tìm chỗ đứng thị trường Và Grab vươn lên vị trí dẫn đầu khu vực Ra đời Malaysia với tên khai sinh MyTeksi, Grab chứng kiến tốc độ tăng trưởng nhanh chóng mặt khu vực Đơng Nam Á, tiếp cận bảy thị h trường khu vực khoảng thời gian chưa đầy năm Ứng dụng Grab cho phép khách hàng tìm kiếm taxi sẵn có khu vực, kết nối với tài xế biết trước chi phí chuyến Khơng giống với ứng dụng dành riêng cho hãng taxi, Grab làm việc với tất hãng Chính lẽ đó, lái xe hưởng lợi nhiều thông qua Grab, họ tiếp cận thêm nhiều lệnh đặt xe hoạch định lộ trình mức hiệu Thành cơng mà Grab có được, theo người đồng sáng lập Hooi Ling Tan, nhờ am hiểu thị trường địa phương phát triển giải pháp không theo khuôn mẫu Grab tập trung vào dịch vụ phân khúc, khu biệt phù hợp với thị trường Đông Nam Á thị trường phân khúc rõ rệt, với đa dạng ngơn ngữ, văn hóa tơn giáo Tại Đơng Nam Á, phần đơng dân số có thói quen sử dụng tiền mặt, Grab xây dựng hệ thống tốn khơng phụ thuộc vào thẻ tín dụng Grab mở rộng thị trường, tình trạng taxi hoạt động hiệu thiếu an tồn khơng vấn đề riêng Malaysia mà nước khác khu vực Ban đầu, nguồn vốn Grab dựa hoàn toàn vào gia đình người sáng lập Anthony Tan Vào tháng 4/2014, Grab tiến hành gọi vốn lần với tổng trị giá 10 triệu USD từ Vertex Ventures Một tháng sau đó, hãng tiến hành gọi vốn lần thứ hai lên tới 15 triệu USD, chủ yếu từ nhà tài trợ CGV Capital Tháng 10/2014, Grab gọi vốn lần ba 65 triệu USD từ Tiger Global, Vertex Ventures, CGV “ông lớn” lĩnh vực lữ hành Trung Quốc Qunar Lượng vốn gia tăng tương ứng sức tăng trưởng mạnh mẽ Grab Ứng dụng GrabTaxi ấn định trạm hoặt chuyển gần taxi thơng qua hệ thống chia sẻ vị trí Mỗi cơng ty gia nhập vào thị trường mới, họ mua điện thoại thơng minh cho trình điều khiển quốc gia mà họ hoạt động người lái xe trả lại qua khoản toán hàng ngày cho điện thoại Mặc dù số công ty taxi cố gắng ngăn trình điều khiển họ sử dụng ứng dụng, Grab định liên hệ trực tiếp với lái xe taxi cách ký chúng vào sân bay, trung tâm mua sắm, hàng đợi taxi kho Công ty giáo dục lái xe taxi sử dụng điện thoại thông minh ứng dụng di động họ Ngoài thành phố lớn, Grab cố gắng xâm nhập thị trường thành phố nhỏ hơnTầm nhìn sứ mệnh 1.2.1 Tầm nhìn h Với tầm nhìn “Đưa Đơng Nam Á tiến phía trước", Grab tâm đưa giải pháp cho vấn đề giao thông hữu, nhằm mang đến trải nghiệm tự lại cho 620 triệu công dân, người cố gắng dịch chuyển ngày khu vực 1.2.2 Sứ mệnh Tạo nên tảng giao thơng an tồn nhất: An toàn ưu tiên hàng đầu Grab Grab tập trung vào công tác đào tạo cho tài xế, thiết lập tính an tồn ứng dụng, chẳng hạn huấn luyện an toàn giao thơng hợp tác chặt chẽ với quyền địa phương trình hoạt động Grab tin tảng giao thông dựa ứng dụng điện thoại thông minh, đầu tư hợp lý, trở thành phương thức di chuyển an toàn Đông Nam Á Khiến việc lại trở nên dễ dàng với tất người: Mục đích Grab khiến việc lại trở nên dễ dàng lúc, nơi với mức chi phí nằm khả chi trả nhu cầu khác Grab tin dịch vụ vận chuyển tiện lợi, hiệu trở thành quyền lợi người dân Đông Nam Á, thu nhập, nhu cầu đặc biệt, tuổi tác hay địa điểm Cải thiện đời sống đối tác: Grab tin rằng, doanh nghiệp hoạt động bền vững không dừng lại việc sinh lợi mà điều quan trọng hết, chia sẻ góp phần cải thiện đời sống tất bên có quan hệ mật thiết với sống cịn doanh nghiệp: tài xế, hành khách, quyền sở nói rộng - hướng đến lợi ích xã hội diện rộng 1.3 Grab Việt Nam Grab có mặt Việt Nam vào tháng 02/2014 với tên gọi ban đầu GrabTaxi, sau dịch vụ GrabBike triển khai vào tháng 11/2014 sau gần năm hoạt động hãng cho mắt nhiều dịch vụ khác như: GrabTaxi, GrabBike, GrabCar, GrabExpress có nhiều dịch vụ khách ứng dụng Grab Cụ thể dịch vụ Grab là: Dịch vụ vận chuyển: GrabTaxi: Đặt xe công nghệ thông qua hợp tác với công ty Taxi khu vực Đông Nam Á, giúp giải vấn đề giá an toàn h