Kỹ năng giữ liên hệ với cử tri
1Kỹ năngGIỮ LIÊN HỆ VỚI CỬ TRIPGS.TS Đặng Văn Thanh 2Các Hình thức giữ mối liên hệ với cử tri1-Thực hiện vai trò người đại biểu tại kỳ họp2-Tiếp xúc cử tri và giữ mối liên hệ sau kỳ họp3-Tiếp dân và tiếp nhận , xử lý đơn thư4-Tiếp xúc cử tri giữa hai kỳ họp 3Tiếp xúc cử tri trước và sau kỳ họp1-Chọn địa điểm, đơn vị đến tiếp xúc : Có nhiều cử tri am hiểu vấn đề cần lấy ý kiến2-Kế hoạch tiếp xúc cử tri, lịch TXCT3-Khuyến khích sự tham gia của đông đảo cử tri4- Sự chủ động của đại biểu 4GIỮ MỐI LIÊN HỆ GIỮA HAI KỲ HỌP1- Chủ động tiếp xúc cử tri : Thăm hỏi,Gặp gỡ định kỳ,Tham vấn,Tiếp xúc cá nhân, nhóm nhỏ2-Khảo sát thực địa, giám sát, thị sát3-Truyền thông: Thông tin hai chiều, website, e-mail, điện thoại, thông tin đại chúng.4-Tài liệu quảng bá: Bản tin; báo; bài viết…5-Tọa đàm, trao đổi nhóm6-Hội nghị các bên liên quan (Điều trần, giải trình)7-Sử dụng các tổ chức nghiên cứu độc lập 5Tiếp nhận, Xử lý đơn thư, kiến nghị của cử tri1-Tiếp nhận đơn thư, tiếp dân2-Tổ chức đối thoại trực tiếp giữa người đứng đầu cơ quan giải quyết khiếu nại với công dân có khiếu kiện, gặp gỡ cử tri trên địa bàn, có mời ban ngành3-Có cơ chế thông tin trả lời kiến nghị của cử tri4-Công khai kết quả tiếp dân, kết quả xử lý đơn thư 6TỔ CHỨC HỘI NGHỊ TXCT THEO CHUYÊN ĐỀ Mục đích: Thu thập thông tin, ý kiến nguyện vọng, kiến nghị Nội dung và việc cần làm:1-Xác định mục đích , mục tiêu cuộc họp2-Lựa chọn thời gian3-Xác định thành phần, gửi giấy mời4-Xây dựng kịch bản cuộc họp5-Điều tra nhanh trong hội nghị 7Sử dụng kênh truyền thông1-Xây dựng và duy trì trang Web -Nguồn lấy tin -Nội dung lên Website2-Thiết lập quan hệ với báo chí3-Kinh nghiệm của nước ngoài 8ĐIỀU TRẦN•Điều trần: Cuộc họp các bên liên quan nhằm thu thập thông tin, bằng chứng, ý kiến•Các bên tham gia : Cơ quan chính quyền có trách nhiệm; các cá nhân, tổ chức bị ảnh hưởng; tổ chức dân sự xã hội. Quốc hội đóng vai trò trung gian-tạo cầu nối giữa Chính phủ và công chúng•Công tác chuẩn bị : - QH phỏng vấn xác định người tham gia, quan điểm & vấn đề nhạy cảm-Người được mời tham gia cung cấp thông tin, cứ liệu-Chuẩn bị câu hỏi-Phòng họp, sắp xếp chỗ ngồi 9KỸ NĂNG GIỮ MỐI LIÊN HỆ VỚI CỬ TRI1-Kỹ năng nhận biết vấn đề cử tri quan tâm2- Kỹ năng lắng nghe3- Kỹ năng đối thoại4-Kỹ năng truyền đạt thông tin, vấn đề , thông điệp5- Kỹ năng thương lượng6- Kỹ năng truyền thông7- Kỹ năng giải quyết vấn đề của cử tri, công chúng 101-Kỹ năng nhận biết vấn đề cử tri quan tâm- Quan tâm mọi VĐ, nhưng cần phát hiện VĐ cốt lõi. Chọn VĐ đại biểu nắm vững, vài VĐ mới, cử tri quan tâm, theo đuổi đến cùng- Phát hiện, nhận biết Vđề : chính sách, cân bằng lợi ích-Phát hiện VĐ từ đâu: Từ hoạt động, từ Tiếp xúc cử tri, từ hoạt động gíam sát.từ thông tin đại chúng-Cách nhận biết :Sử dụng thông tin để đánh giá, từ hiện trạng đến chính sách, xác định vấn đề ưu tiên [...]... pháp lý & chỉ dẫn 11 2- Kỹ năng lắng nghe • • • • • Thái độ : Muốn nghe Cử chỉ : Chăm chú : Mắt, gật đầu Lời nói : Khuyến khích người nói, nhắc lại câu hỏi Biết giữ im lặng Lắng nghe có hiệu quả : Tìm kiếm lĩnh vực quan tâm Phán đoán nội dung Duy trì sự nhiệt thành lắng nghe để tìm kiếm tư tưởng Vừa lắng nghe vừa ghi chép Cởi mở 12 KỸ NĂNG LẮNG NGHE Thái độ LỜI NÓI CỬ CHỈ 13 3- Kỹ năng đối thoại *Khuyến... vọng *Lợi ích : - Nắm tâm tư nguyện vọng cử tri - Thấy được vấn đề đang đặt ra phải giải quyết - Nắm được thông tin cần thiết phục vụ thực hiện chức năng • Tạo nhiều kênh đối thoại • Chủ động đối thoại 14 3- Kỹ năng đối thoại (tt) Tạo nhiều kênh đối thoại: - Qua hoạt động của cơ quan dân cử & Đại biểu dân cử : tham vấn, gặp gỡ, hội nghị - Các hình thức tiếp xúc cử tri - Tiếp dân ở văn phòng đại biểu, lưu... xúc của cử tri 21 5-KỸ NĂNG THƯƠNG LƯỢNG • Thương lượng : Hai hoặc hơn hai bên cùng trao đổi để có quyết định chung • Cần thương lượng, thương thuyết - Mối quan hệ phân công trong bộ máy nhà nước: Yêu cầu, mâu thuẫn trong thực hiện chức năng - Đại biểu đại diên cho các nhóm lợi ích khác nhau - Nguyên tắc hoạt động của cơ quan dân cử: quyết định tại nghị trường, bình đẳng, theo đa số 22 5-KỸ NĂNG THƯƠNG... NĂNG TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN Đại biểu là người truyền tải cái hồn của chính sách Lý do - Đối thoại mang tính hai chiều - Đại biểu phải bảo vệ lợi ích cử tri, quốc gia, địa phương - Tương tác giữa đại biểu với đại biểu - Thời gian có hạn, cơ hội hiếm hoi 19 4 - KỸ NĂNG TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN 1-Xác định trọng tâm vấn đề 2-Tìm hiểu & đánh giá đối tượng nghe : Thành phần, tâm lý, trình độ, tâm tư, 3-Chuẩn bị đề... chia sẻ, cảm thông; dí dỏm đúng lúc -Sẵn sàng đón nhận phê bình -Phải giữ lấy lời 17 Kỹ năng đối thoại 1-Nội dung muốn trình bày 2-Hãy đặt câu hỏi 3-Sử dụng ngôn ngữ cơ thể TRÁNH -Cảm giác xa cách, bề trên -Nói nhiều, viết nhiều “Nói những điều dân muốn nghe, nghe những điều dân muốn nói” -Hình thức, khuôn mẫu, quan liêu 18 4-KỸ NĂNG TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN Đại biểu là người truyền tải cái hồn của chính... dụng tiêu chí mục tiêu 24 6- KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG Truyền thông - Vận động tạo sự đồng thuận - Truyền tải cái hồn của chính sách, góp phần đưa chính sách vào cuộc sống Mục đích - Thông báo - Thuyết phục - Tìm hiểu - Tạo sức mạnh 25 CÁC DẠNG TRUYỀN THÔNG • Truyền thông nội bộ Giữa người quản lý & nhóm làm việc • Truyền thông tạo hợp tác Nâng cao hình ảnh của tổ chức, liên kết với kết quả • Truyền thông... sống, quyền lợi, sản xuất, kinh doanh 3-Chỉ ra những khó khăn khi chính sách vào cuộc sống Khó khăn trước mắt, lợi ích lâu dài 28 GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CỦA CỬ TRI 1- Hứa những gì chắc chắn làm được, đã hứa là làm 2-Đôn đóc các cơ quan giải quyết kiến nghị của cử tri 3-Đưa vấn đề ra nghị trường 29 CÂN BẰNG LỢI ÍCH - Các lợi ích : Quốc gia - địa phương Các giai tầng xã hội Các nhóm lợi ích - Cân bằng lợi ích... quan dân cử & Đại biểu dân cử : tham vấn, gặp gỡ, hội nghị - Các hình thức tiếp xúc cử tri - Tiếp dân ở văn phòng đại biểu, lưu động - Qua phương tiện gián tiếp: 15 3- Kỹ năng đối thoại (tt) Chủ động đối thoại -Tìm hiểu, chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng -Chủ động nắm bắt tình hình địa phương, đơn vị -Mời chính quyền cùng đối thoại -Lắng nghe và biết cách trả lời, giải thích -Sử dụng các phương pháp : gợi mở;...2- Kỹ năng lắng nghe Nói là bạc - Im lặng là vàng - Lắng nghe là kim cương • Nói là gieo - Nghe là gặt • Lắng nghe : Tiếp nhận thông tin, ý kiến • - Chấp nhận & đồng cảm với người nói Nghe có trọng tâm, có chọn lọc Lắng nghe như thế nào : Giải thích ngắn gọn quyền và nghĩa vụ hai bên Tập... thông nội bộ Giữa người quản lý & nhóm làm việc • Truyền thông tạo hợp tác Nâng cao hình ảnh của tổ chức, liên kết với kết quả • Truyền thông tạo ủng hộ Gây ảnh hưởng, thuyết phục • Truyền thông phát tri n Chia sẻ kiến thức, hướng tới sự thay đổi 26 Truyền thông đúng đối tượng - Đối tượng đa dạng - Vị Trí tương đối về quyền lực và mối quan tâm - Phân loại đối tượng: Đáng thu phục & không bao giờ thu . xếp chỗ ngồi 9KỸ NĂNG GIỮ MỐI LIÊN HỆ VỚI CỬ TRI1 -Kỹ năng nhận biết vấn đề cử tri quan tâm2- Kỹ năng lắng nghe3- Kỹ năng đối thoại4 -Kỹ năng truyền đạt. 1Kỹ năngGIỮ LIÊN HỆ VỚI CỬ TRIPGS.TS Đặng Văn Thanh 2Các Hình thức giữ mối liên hệ với cử tri1 -Thực hiện vai trò người