Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN BÀI BÁO CÁO GIỮA KỲ MÔN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA VINAMILK Họ và tên sinh viên Phạm Sỹ Đức Trí – 20BA237 Trầ[.]
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN BÀI BÁO CÁO GIỮA KỲ MÔN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA VINAMILK Họ tên sinh viên : Phạm Sỹ Đức Trí – 20BA237 Trần Phước Hào – 20BA076 Phan Thị Hão – 20BA077 Lưu Hòa Ý – 20BA220 Lớp : 20GBA Khoa : Kinh tế số Thương mại Điện tử Đà Nẵng, tháng 04 năm 2023 LỜI MỞ ĐẦU Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đề tài nóng bỏng nay, khơng phải doanh nghiệp hiểu cách đầy đủ, đắn, số chủ thể kinh doanh thực quy định bảo đảm trách nhiệm xã hội lại Nếu doanh nghiệp không thực trách nhiệm xã hội khó để tiếp cận với thị trường giới Ngày vấn đề môi trường, mà doanh nghiệp làm cho xã hội quan tâm nhiều Các doanh nghiệp muốn phát triển bền lâu khơng quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà phải quan tâm đến trách nhiệm xã hội mà đưa doanh nghiệp lên phát triển Thực trách nhiệm xã hội vô cần thiết ảnh hưởng đến q trình tồn tại, uy tín vị doanh nghiệp Một doanh nghiệp đầu thực trách nhiệm xã hội Việt Nam cơng ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk Bài báo cáo cho biết trách nhiệm xã hội doanh nghiệp biết trách nhiệm xã hội mà cơng ty Vinamilk thực MỤC LỤC PHẦN CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội .3 1.2 Các nghĩa vụ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.2.1 Nghĩa vụ kinh tế 1.2.2.Nghĩa vụ pháp lý 1.2.3.Nghĩa vụ đạo đức .5 1.2.4 Nghĩa vụ nhân văn PHẦN 2: TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 2.2 Lịch sử Hình thành 2.3 Lĩnh vực kinh doanh .7 Thực trách nhiệm xã hội công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 2.1 Thực nghĩa vụ kinh tế 2.2.2 Nghĩa vụ pháp lý .12 2.2.3 Nghĩa vụ nhân văn 15 2.2.4 Về phương diện phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động 16 2.3 Những khó khăn việc thực trách nhiệm xã hội Vinamilk 18 2.4 Những thành việc thực trách nhiệm xã hội Vinamilk 22 KẾT LUẬN .23 PHẦN CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết nghĩa vụ doanh nghiệp, chịu trách nhiệm tác động định hoạt động tới xã hội môi trường thông qua hành vi minh bạch có đạo đức nhằm đạt nhiều tác động tích cực hạn chế đến mức thấp tác động tiêu cực xã hội đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, nâng cao chất lượng sống mang lại lợi ích cho xã hội Trách nhiệm xã hội bao gồm: bảo vệ mơi trường; đóng góp cho cộng đồng xã hội; Thực tốt trách nhiệm với nhà cung cấp; bảo đảm an tồn lợi ích cho người tiêu dùng; quan hệ tốt với người lao động; bảo đảm lợi ích cho cổ đơng người lao động doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội công ty Cổ phần Sữa Việt Nam thực thông qua nhóm nghĩa vụ cụ thể, bao gồm bốn nhóm: Kinh tế, Pháp lý, Đạo đức, Nhân văn Vai trò trách nhiệm xã hội doanh nghiệp + Trách nhiệm xã hội góp phần vào tận tụy nhân viên trung thành khách hàng quan tâm chủ yếu doanh nghiệp để tăng lợi nhuận + Trách nhiệm xã hội dựa sở đạo đức kinh doanh yếu tố khơng thể thiếu q trình đưa định hàng ngày doanh nghiệp + Trách nhiệm xã hội nhân tố thiếu để doanh nghiệp cân đối hài hịa lợi ích bên hữu quan đòi hỏi, mong muốn xã hội + Trách nhiệm xã hội giúp nâng cao chất lượng, giá trị thương hiệu uy tín doanh nghiệp 1.2 Các nghĩa vụ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.2.1 Nghĩa vụ kinh tế Nghĩa vụ kinh tế cách thức phân bổ nguồn lực để tạo sản phẩm dịch vụ, tài nguồn lực quan trọng Phần lớn nghĩa vụ kinh tế tổ chức doanh nghiệp thường thể chế hóa thành nghĩa vụ pháp lý Đối với xã hội + Sản xuất hàng hóa dịch vụ mà xã hội cần với mức giá hợp lý + Phát nhiều nguồn tài nguyên mới, + Thúc đẩy tiến vượt bậc công nghệ, + Phát triển thêm nhiều sản phẩm + Cách phân phối hàng hóa dịch vụ tốt Đối với người lao động: + Tạo việc làm với thù lao xứng đáng cho người lao động + Có hội việc làm + Có nhiều hội phát triển nghề chuyên môn Đối với người tiêu dùng: + Cung cấp hàng hóa dịch vụ chất lượng, an tồn, giá hợp lý, + Thông tin sản phẩm (quảng cáo), phân phối, bán hàng dịch vụ hậu cho người tiêu dùng Đối với chủ sở hữu: Bảo tồn phát triển giá trị tài sản uỷ thác (Những thứ mà xã hội giao phó ) Đối với nhà cung cấp, đại lý : Mang lại lợi ích tối đa cơng bằng, thơng qua cung cấp hàng hố, việc làm, giá cả, chất lượng, lợi nhuận đầu tư 1.2.2 Nghĩa vụ pháp lý Nghĩa vụ pháp lý cách xử bắt buộc pháp luật quy định mà bên phải thực nhằm đáp ứng việc thực quyền chủ thể bên + Cạnh tranh + Quyền lợi khách hàng, + Công an toàn, minh bạch + Chống lại hành vi sai trái 1.2.3 Nghĩa vụ đạo đức Nghĩa vụ đạo đức thể trách nhiệm đạo đức người trước lợi ích chung, ý thức cần phải làm mong muốn làm lợi ích Là hành vi hoạt động phù hợp với đạo đức mà xã hội mong đợi từ phía DN dù chúng khơng viết thành luật 1.2.4 Nghĩa vụ nhân văn Nghĩa vụ nhân văn hành vi hoạt động thể mong muốn đóng góp hiến dâng cho xã hội Là hình thức lịng bác tự nguyện cơng ty Bốn phương diện đóng góp: + Nâng cao lực lãnh đạo + Nâng cao chất lượng sống + San bớt gánh nặng cho phủ + Phát triển nhân cách đạo đức người LĐ PHẦN 2: TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Vinamilk tên viết tắt Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam, công ty sản xuất kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam Đây doanh nghiệp chuyên sản xuất kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị liên quan máy móc Việt Nam Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty số 4103001932 sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 20/11/2003 Tên giao dịch: Vietnam Milk Join Stock Company (VINAMILK) Địa chỉ: Số 10, đường Tân Trào, P.Tân Phú, Quận 7, TP.HCM Điện thoại: +84-(0)8-54.15.55.55 Website: http://www.vinamilk.com.vn 2.2 Lịch sử Hình thành Năm 1976, lúc thành lập, Công ty Sữa Việt Nam (VINAMILK) có tên Cơng ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng Cục thực phẩm Tháng 3/1992, Xí Nghiệp Liên Hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I thức đổi tên thành Cơng ty Sữa Việt Nam (VINAMILK) Tháng 12/2003, Cơng ty chuyển sang hình thức cổ phần, thức đổi tên Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam Tháng 04/2004: Công ty sáp nhập nhà máy sữa Sài Gòn (SAIGONMILK) với số vốn 1.590 tỷ đồng Từ 2004-2020: Liên tục hánh thành nhà máy trang trại bò sữa tỉnh Nghệ An, Tuyên Quang, Bình Định Phát triển đến New Zealand nhiều nước giới Năm 2021: Đánh dấu cột mốc 45 năm thành lập phát triển 2.3 Lĩnh vực kinh doanh Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, bánh, sữa tươi, sữa đậu nành, nước giải khát sản phẩm từ sữa khác; Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hoá chất nguyên liệu; Kinh doanh nhà, môi giới cho thuê bất động sản; Kinh doanh kho bãi, bến bãi; Kinh doanh vận tải hàng tơ Tầm nhìn:“Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người “ Sứ mệnh:“Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” Triết lý kinh doanh: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì chúng tơi tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Chính sách chất lượng: Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định 2.4 Thực trách nhiệm xã hội công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 2.4.1 Thực nghĩa vụ kinh tế a Đối với người tiêu dùng Luôn coi trọng đặt mục tiêu hàng đầu phục vụ người tiêu dùng tuân thủ quy định chặt chẽ việc kinh doanh sản xuất sản phẩm phục vụ người tiêu dùng, kiểm tra giám sát chặt chẽ khâu Sản phẩm vinamilk cung cấp đảm bảo yêu cầu chất lượng, an tồn sản phẩm, định giá, thơng tin sản phẩm, phân phối bán hàng + Sản phẩm: Toàn sản phẩm sản xuất hệ thống máy móc thiết bị đại kiểm sốt chặt chẽ theo hệ thống quản lý chất lượng Sản phẩm vinamilk đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng lứa tuổi Các sản phẩm Vinamilk bao gồm sữa tươi Vinamilk, sữa đặc, sữa bột Dielac, nước ép trái VFresh, trà Các loại… Với kiểm soát chặt chẽ từ nguyên liệu đầu vào; vệ sinh máy móc thiết bị phân xưởng sản xuất; trình sản xuất đến xuất hàng Để đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng + Chăm sóc khách hàng: Cơng ty có phịng chăm sóc khách hàng với bác sĩ giàu kinh nghiệm sẵn sàng giải đáp tất thắc mắc khách hàng như: cách sử dụng sữa, loại sữa phù hợp cho độ tuổi, cách giảm cân, tăng cân, vấn đề sức khỏe sử dụng sữa + Giải khiếu nại: Tận tình giải khiếu nại Khách hàng, Vinamilk phản hồi lại khiếu nại ý kiến đóng góp khách hàng thời gian sớm b Đối với người lao động Công ty cổ phần Vinamilk có mơi trường chun nghiệp, cơng việc có nhiều thuận lợi thách thức nhân viên phát triển bên cạnh hội làm cho người lao động, tạo điều kiện thuận lợi giúp người lao động đạt mục tiêu nghề nghiệp Vinamilk môi trường cho người lao động thỏa sức sáng tạo, đưa kiến thức kinh nghiệm vào thực tế nhằm góp phần xây dựng phát triển Cơng ty + Chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển đạt mục tiêu nghề nghiệp: Nhân viên Vinamilk có hội đào tạo nhằm hoàn thiện kỹ năng, kiến thức đáp ứng yêu cầu thách thức cơng việc Các khóa đào tạo chun môn kỹ buổi tham gia huấn luyện thực tế Vinamilk tổ chức thường xuyên nước + Phát triển đội ngũ lao động đa dạng, tôn trọng khác biệt không phân biệt đối xử: Với quy mô tại, Vinamilk nơi công tác gần 5,000 lao động thuộc nhiều lĩnh vực, ngành nghề làm việc nhiều điều kiện khác (văn phòng, nhà máy sản xuất, trang trại ) Chúng muốn xây dựng mơi trường làm việc văn hố, văn minh cho tất thành viên công ty Để làm điều đó, chúng tơi ln đối xử với nhân viên khuyến khích tất người Vinamilk đối xử với nguyên tắc: Đối xử tơn trọng, bình đẳng, khơng phân biệt giới tính, vùng miền, tơn giáo + Chế độ lương bổng đãi ngộ xứng đáng: Vinamilk xây dựng chế độ lương bổng đãi ngộ xứng cho nhân viên, tất người lao động nhận mức lương tương xứng với lực Ngồi ra, có chương trình Cổ phiếu thưởng, mức thưởng hàng năm hấp dẫn chương trình Bảo hiểm sức khỏe, hỗ trợ phương tiện lại phúc lợi bật Vinamilk mang đến cho người lao động c Đối với nhà đầu tư Vinamilk doanh nghiệp tiên phong cho trào lưu IR( investor relation- quan hệ nhà đầu tư) IR tất hoạt động công bố thông tin doanh nghiệp với nhà đầu tư, nhằm thỏa mãn cung cầu thơng tin mang lại lợi ích cho hai bên Do tạo nhiều thuận lợi cho việc thực nghĩa vụ với nhà đầu tư 2.4.2 Nghĩa vụ pháp lý Vinamilk khẳng định vị danh tiếng suốt nhiều năm qua trở thành biểu tượng “ Niềm tin Việt Nam “ sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe “ Công ty thực nghiêm túc nghĩa vụ pháp lý trách nhiệm xã hội, yêu cầu tối thiểu yêu cầu cá nhân, tổ chức cần thực mối quan hệ xã hội Các nghĩa vụ pháp lý thể qua khía cạnh sau a Điều tiết cạnh tranh Cơng ty Vinamilk thức xây dựng quy tắc ứng xử, cam kết đề cao “chính trực” , thúc đẩy “ tôn trọng “, đảm bảo “ công bằng” , trì “ tuân thủ “ coi trọng “đạo đức “ Vinamilk cam kết không thực hành vi cạnh tranh không lành mạnh: + Không đưa sai lệch sản phẩm đối thủ cạnh tranh + Không thu thập thông tin bí mật đối thủ cạnh tranh cách thức không hợp pháp phi đạo đức + Không thực hành vi làm giả, làm sai lệch cạnh tranh thị trường b Bảo vệ người tiêu dùng Vinamilk số cơng ty thực việc phổ biến luật bảo vệ người tiêu dùng, nhằm mục đích đem lại hiểu biết cho người tiêu dùng quyền lợi họ: - Về chất lượng: Vinamilk cam kết chuẩn mực đến chất lượng với nguồn nguyên liệu sản xuất đáng tin cậy - Về giá cả: Vinamilk hiểu tâm lý người tiêu dùng cam kết đưa sách giá hợp lý - Trung thực Quảng cáo: Vinamilk nói thật sản phẩm mình, làm bán sản phẩm c Bảo vệ môi trường Vinamilk có nhà máy cơng ty đạt tiêu chuẩn xử lý nước thải, khói bụi, tiếng ồn…đảm bảo cho việc thân thiện với môi trường, không gây ô nhiễm môi trường Chất thải rắn: Chất thải rắn phân loại thành nhóm chất thải rắn nguy hại chất thải rắn không nguy hại, thu gom chứa trữ khu vực riêng Các chất thải rắn nguy hại bùn thải giao cho đơn vị cung cấp dịch vụ xử lý chất thải uy tín có đầy đủ chuyên môn & lực thu gom xử lý Chất thải lỏng: Nước thải thải trình sản xuất, vệ sinh thiết bị hoạt động khác nhà máy Vinamilk truyền dẫn xử lý tập trung hệ thống xử lý nước thải 5,4% nước tuần hoàn tái sử dụng Hệ thống quản lý môi trường theo chuẩn ISO 14001:2015 Chất thải khí: Nhà máy Thống Nhất đầu tư hệ thống xử lý khói thải Sở Tài ngun – Mơi trường Tp.Hồ Chí Minh kiểm nghiệm Các khí thải thải từ trình đốt nhiên liệu cho lị hơi, hệ thống độc thực xử lý tháp hấp thụ Tiếng ồn: Nhà máy đáp ứng tiêu chuẩn tiếng ồn sản xuất công nghiệp với dây chuyền sản xuất giảm thiểu tiếng ồn Năng lượng: Hệ thống quản lý lượng theo tiêu chuẩn ISO 50001:2011 nhà máy sử dụng hệ thống lượng xanh 10 nhà máy 13 trang trại lắp đặt hệ thống lược mặt trời 100% nhà máy trang trại sử dụng thiết bị chiếu 10 sáng tiết kiệm lượng đèn LED, đèn compact T5-T8 Giúp tiết kiệm khoảng 70% lượng so với việc dùng đèn cao áp d An tồn bình đẳng Vinamilk cam kết đặt tôn trọng nhân viên lên hàng đầu xác định nhân viên một”tài sản q giá” Sự an tồn bình đẳng người lao động công ty thể qua tiêu chí cụ thể sau: Tơn trọng: Vinamilk tôn trọng nhân quyền phẩm giá tất nhân viên, coi trọng khác biệt nhau, tôn trọng quan điểm xuất phát từ khác biệt Cơng bằng: Cơng việc đánh giá lực nhân viên cho dù tồn quan điểm, ý kiến khác công việc, cam kết xác lập mục tiêu công việc phù hợp, mang lại thỏa đáng thách thức với khả nhân viên Môi trường làm việc: Vinamilk trì mơi trường làm việc an ninh, an toàn, lành mạnh thân thiện nhằm đảm bảo sức khỏe tốt cho người để sẵn sàng phát huy lực e Có sách khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái Đối với hành vi vi phạm có dấu hiệu vi phạm định áp dụng hình thức kỷ luật thích đáng, kể hình thức cao sa thải hành vi vi phạm 2.4.3 Nghĩa vụ nhân văn a Về phương diện nâng cao chất lượng sống: Giúp đỡ người bất hạnh hay yếu lĩnh vực nhân đạo cơng ty đặc biệt quan tâm Ngồi ra, công ty đặc biệt quan tâm tới hoạt động phát triển giáo dục nước nhà thông qua hoạt động như: + Vinamilk thực chương trình quỹ khuyến học Đèn Đom Đóm + Năm học 2013-2014 Vinamilk phối hợp với Bộ GD-ĐT thành lập “Quỹ học bổng Vinamilk - Ươm mầm tài trẻ Việt Nam” b Về phương diện san sẻ bớt gánh nặng cho Chính Phủ: 11 Trong nhiều năm qua, Vinamilk ln biết đến tiên phong hàng đầu hướng cộng đồng hoạt động từ thiện xã hội Mới đây, Vinamilk tổ chức đoàn trực tiếp đến thăm hỏi, động viên trao quà cho người dân tỉnh Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế bị ảnh hưởng lũ lụt với tổng số tiền 1,7 tỷ đồng (trước Vinamilk Cũng hỗ trợ khẩn cấp người dân vùng lũ 100 triệu đồng) c Về phương diện nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên: Hiện Vinamilk đặc biệt trọng đến việc đào tạo đội ngũ kế thừa Ngoài việc chăm lo nâng cao đời sống cho thành viên công ty, Vinamilk trọng đầu tư nâng cao trình độ tay nghề cho phận 2.4.4 Phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động Vinamilk coi trọng nhân viên, coi nhân viên tài sản q cơng ty cơng ty ln tìm cách để thỏa mãn quyền lợi, xây dựng rõ ràng sách giành cho nhân viên Đối xử tôn trọng, công với nhân viên Vinamilk tạo hội tốt cho nhân viên để phát triển, xây dựng trì mơi trường làm việc thân thiện, an tồn 2.5 Những khó khăn việc thực trách nhiệm xã hội Vinamilk Mặc dù Vinamilk tuân thủ chặt chẽ quy trình kiểm tra chất lượng trình lưu thơng sản phẩm khó tránh khỏi trường hợp chủ quan khách quan gây hư hỏng sản phẩm có thiếu sót cơng tác phục vụ khách hàng Việc phản hồi khiếu nại sản phẩm dịch vụ gặp nhiều khó khăn hạn chế đội ngũ tiếp nhận xử lý thơng tin phản hồi cịn mỏng, thơng tin tiếp nhận xử lý chậm trễ Hạn chế nhiều mặt mà đội ngũ bán hàng tiếp thị cơng ty chưa hồn thành tốt nhiệm vụ Khó khăn việc thực trách nhiệm xã hội đến từ việc nhận thức người dân kém; quản lý nhà nước lỏng lẻo; văn pháp luật không sát thực tế (như số tiền phạt thấp) dẫn đến tình trạng 12 nhiều doanh nghiệp ngành sữa dễ dàng lách luật, chối bỏ trách nhiệm đạo đức kinh doanh, không thực cách nghiêm túc trách nhiêm làm ảnh hưởng tới uy tín ngành sữa nói chung Vinamilk nói riêng Điển hình vụ xả nước thải không qua xử lý gây ô nhiễm môi trường nghiêm trọng cho dịng sơng cộng đồng dân cư, sữa có chứa melamine Tất điều làm cho người tiêu dùng lòng tin sản phẩm sữa Các đối thủ cạnh tranh ngành không thực tốt trách nhiệm xã hội làm ảnh hưởng trực tiếp tới Vinamilk thị trường, khách hàng… Dư luận có chiều hướng đánh đồng hoạt động từ thiện với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cách thức tổ chức buổi từ thiện thường mang tính PR mà khơng vào thực chất Do mà doanh nghiệp khác ngành lợi dụng truyền thơng để đánh bóng tên tuổi tạo sức ép cạnh tranh môi trường cạnh tranh không lành mạnh, gây tác động không nhỏ đến việc thực trách nhiệm xã hội Vinamilk 2.6 Những thành việc thực trách nhiệm xã hội Vinamilk Đem lại niềm tin cho người tiêu dùng, điều làm nên lớn mạnh Vinamilk ngày Nâng cao chất lượng sống; san sẻ bớt gánh nặng cho Chính Phủ; nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động Đạt hiệu thiết thực sản xuất kinh doanh, thu hút lực lượng lao động có chun mơn cao lượng khách hàng lớn Tồn cầu hóa hội nhập quốc tế lâu dài KẾT LUẬN Việc thực trách nhiệm xã hội công việc bỏ qua đường hội nhập Vinamilk, vừa mang lại lợi ích lớn cho Vinamilk, vừa 13 mang lại lợi ích cho xã hội, đặc biệt nâng cao khả cạnh tranh với doanh nghiệp sữa khác Trách nhiệm xã hội vấn đề mẻ môi trường kinh doanh trở thành văn hóa kinh doanh, mang tính chất lâu dài Để thực trách nhiệm xã hội cách hiệu quả, dài hạn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nên đưa vào chiến lược phát triển doanh nghiệp không dừng lại việc làm từ thiện Do vậy, từ thời điểm phải có thêm nhiều hành động định hướng tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội lâu dài Việc thực trách nhiệm xã hội khoản chi phí mang tính chất đầu tư, mang tính chất nhân đạo,từ thiện trích từ lợi nhuận, từ làm cho uy tín tính cạnh tranh tăng lên, quyền lợi nhân phẩm người lao động đảm bảo tốt Bởi vậy, phải bắt tay vào nghiên cứu chiến lược lộ trình thực 10, 15 năm tới phù hợp với phát triển kinh tế trình hội nhập Vinamilk thực tốt trách nhiệm xã hội lĩnh vực kinh tế, pháp lý, nhân văn Chính đem lại niềm tin cho người tiêu dùng thành công Vinamilk Với thông điệp "Vinamilk Phát triển bền vững, thân thiện với mơi trường có trách nhiệm xã hội" chân lý xuyên suốt trình xây dựng phát triển Vinamilk 14