39 đa hóa lợi nhuận của ngân hàng Thỏa mãn nhu cầu khách hàng, nâng cao sự nhận biết của khách hàng và tạo dựng sự trung thành của khách hàng luôn là điều các ngân hàng cần làm Do vậy việc triển khai[.]
39 đa hóa lợi nhuận ngân hàng Thỏa mãn nhu cầu khách hàng, nâng cao nhận biết khách hàng tạo dựng trung thành khách hàng điều ngân hàng cần làm Do việc triển khai ngân hàng số gắn liền với xây dựng sách khách hàng hợp lý, đủ sức cạnh tranh việc cần thiết để trì phát triển khách hàng bền vững 1.4 Triển khai ngân hàng số hoạt động bán lẻ Ngân hàng thương mại Việc phát triển ngân hàng số cho phép ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng nhiều so với trước nhờ vào việc thực kết nối lớp dịch vụ khác vào hệ thống ngân hàng thông qua tảng số Mọi nhu cầu giao dịch tiền khách hàng đáp ứng qua hệ thống ngân hàng, không đơn giản dịch vụ huy động vốn hay cho vay Đồng thời, với phục vụ số lượng ngày lớn nhu cầu khách hàng, tảng liệu khách hàng khai thác hiệu thông qua công nghệ Từ đó, NHTM nắm bắt rõ xu hướng hành vi khách hàng để điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp hơn, nâng cao khả phục vụ khách hàng Hơn nữa, thông qua tự động hóa quy trình, phát triển ngân hàng số giúp NHTM giảm chi phí vận hành, chi phí trì quan hệ khách hàng khoản đầu tư khác vật chất, người… liền với tăng tốc độ xử lý Hiệu hoạt động ngân hàng nhìn chung cải thiện Đặc biệt, sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) giúp cải thiện hiệu hoạt động ngân hàng bán lẻ, tăng cường trải nghiệm khách hàng, giúp tăng lòng trung thành khách hàng giảm áp lực cạnh tranh giá NHTM Chuyển đổi phát triển ngân hàng số ngân hàng mang lại lợi ích lớn đến khách hàng Bởi dịch vụ có chất lượng tốt hơn, chi phí rẻ danh mục sản phẩm đa dạng phù hợp với nhu cầu lớp nhỏ khách hàng 1.4.1 Quá trình triển khai Ngân hàng số hoạt động bán lẻ NHTM Triển khai ngân hàng số NHTM việc bước tích hợp cơng nghệ vào quy trình nghiệp vụ theo hướng tự động vận hành, cung ứng sản phẩm dịch vụ tảng số, khai thác liệu thu thập trình giao tiếp với khách hàng Trong mảng nghiệp vụ, triển khai ngân hàng số hoạt động