20 *Nguồn nhân lực Để phát triển dịch vụ ngân hàng số hiện đại, NH cần có một đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, am hiểu các nghiệp vụ ngân hàng số, thường xuyên cập nhật xu hướng hiện đại[.]
20 *Nguồn nhân lực: Để phát triển dịch vụ ngân hàng số đại, NH cần có đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao, am hiểu nghiệp vụ ngân hàng số, thường xuyên cập nhật xu hướng đại theo chuẩn quốc tế, nắm bắt, dự đốn nhu cầu khách hàng, có tạo sản phẩm ngân hàng số đại Nếu nguồn nhân lực khơng có tiêu chí cần có ln làm việc thu động, ngân hàng lạc hậu, khơng có sản phẩm mang tính cạnh tranh Có thể nói lực kỹ nhân viên nằm nhóm nhân tố quan trọng tác động đến phát triển dịch vụ ngân hàng số NHTM Để dịch vụ ngân hàng số đạt chất lượng cao đòi hỏi ngân hàng phải có đội ngũ nhân viên am hiểu cơng nghệ, có khả ứng dụng cơng nghệ, thơng thạo ngoại ngữ thái độ làm việc chuyên nghiệp Hiện tại, NHTM Việt Nam gặp khó khăn việc huy động nguồn nhân lực cao cấp có trình độ đáp ứng địi hỏi cơng nghệ đại cho việc phát triển dịch vụ ngân hàng số *An ninh bảo mật thông tin: Trong thời gian qua hoạt động ngân hàng Việt Nam lên vấn đề an ninh thông tin: mua bán, sử dụng trái phép thơng tin thẻ tín dụng để mua hàng online, toán trực tuyến; ăn cắp thông tin thẻ ATM khách hàng, tạo thẻ giả để rút tiền; rửa tiền cá độ, đánh bạc có tổ chức với quy mơ lớn qua mạng Internet…điều cho thấy, NHTM Việt Nam phần lớn trọng đến khắc phục cố chưa thật trọng đến phát triển hệ thống cảnh báo cố, chưa áp dụng công nghệ mã hóa để kết nối trụ sở ngân hàng với chi nhánh/đơn vị trực thuộc hay NHTM với NHNN để tăng cường an ninh cho hệ thống Bên cạnh đó, thân NHTM Việt Nam tập trung truyền thơng đến tiện ích dịch vụ ngân hàng số mang lại mà chưa thật trọng tới thông tin bảo mật; nhiều NHTM chưa có phận an ninh thơng tin chun trách, chưa xây dựng kịch quy trình phản ứng cụ thể trước cố an ninh CNTT ngân hàng; Chưa có phận điều phối ứng cứu cố an ninh thơng tin tồn hệ