9 nay Khi công nghệ ngày càng được ứng dụng nhiều hơn vào lĩnh vực ngân hàng, sự phát triển của công nghệ mới, và đặc biệt sự ra đời của công nghệ tài chính (Fintech) đã khiến mô hình hoạt động ngân h[.]
9 Khi công nghệ ngày ứng dụng nhiều vào lĩnh vực ngân hàng, phát triển công nghệ mới, đặc biệt đời cơng nghệ tài (Fintech) khiến mơ hình hoạt động ngân hàng có bước thay đổi đột phá, hình thành mơ hình hoạt động ngân hàng số túy Q trình phát triển ngân hàng số chia thành ba giai đoạn: Giai đoạn tăng cường ứng dụng máy móc cơng nghệ vào lĩnh vực ngân hàng; Giai đoạn giao thoa ngân hàng số; Giai đoạn ngân hàng số túy Việc ngân hàng chuyển đổi từ mơ hình kinh doanh truyền thống sang ngân hàng số gọi số hóa ngân hàng Quá trình chuyển đổi nhiều tổ chức, ngân hàng nghiên cứu đưa cách tiếp cận khác nhau, khó đưa định nghĩa tiêu chuẩn trình chuyển đổi ngân hàng truyền thống sang ngân hàng số Một số cách tiếp cận phổ biến khái niệm số hóa ngân hàng thường tập trung vào khía cạnh ngân hàng trọng nâng cao dịch vụ khách hàng trải nghiệm người dùng, dựa tảng số hóa tương tác, kỳ vọng trải nghiệm khách hàng sở liệu Quá trình chuyển đổi chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố kết hợp, bao gồm: Sự lan tỏa phát triển thành tựu công nghệ bật Cách mạng công nghệ 4.0 - Internet kết nối vạn vật (IoTsInternet of Things); Dữ liệu lớn (Big Data); Trí tuệ nhân tạo (AI-Atificial Intelligence); Công nghệ chuỗi khối (Blockchain)); Các mốc phát triển thiết bị điện tử di động (điện thoại di động thơng minh, máy tính bảng); Yêu cầu cắt giảm chi phí hoạt động ngân hàng truyền thống; Sự phát triển nhanh chóng cơng nghệ tài chính; kỳ vọng khách hàng dịch vụ ngân hàng Hiện nay, 60% khách hàng ưu tiên sử dụng điện thoại thông minh để thực giao dịch với ngân hàng Trong thập kỷ tới, gia tăng nhanh chóng điện thoại thông minh ứng dụng thương mại điện tử kỳ vọng dần thay cho cách thức giao dịch ngân hàng truyền thống Ưu điểm vượt trội dịch vụ ngân hàng số hiệu kinh doanh cao nhiều so với dịch vụ ngân hàng truyền thống, tiết kiệm chi phí, nâng cao lực cạnh tranh, độ xác cao nhanh chóng thơng qua chương trình phần mềm tự động, không cần đến cán chuyên nghiệp quản lý rủi ro, tính an tồn mức cao