báo cáo thực tập về chiến lược Marketing Mix tại California Fitness Yoga Center. Được thực hiện bởi sinh viên Võ Gia Minh tại trường đại học Nha Trang, kết quả bài báo cáo được giảng viên chấm với số điểm 8.7
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TÌM HIỂU VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY CALIFORNIA FITNESS & YOGA NHA TRANG Bộ môn: Marketing Sinh viên thực hiện: Võ Gia Minh MSSV: 61130589 Lớp: 61 MARKT-2 Khánh Hòa – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TÌM HIỂU VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY CALIFORNIA FITNESS & YOGA NHA TRANG Bộ môn: Marketing Sinh viên thực hiện: Võ Gia Minh MSSV: 61130589 Lớp: 61 MARKT-2 Khánh Hòa -2022 i ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới nhà trường thầy cô giảng dạy truyền đạt kiến thức cần thiết cho em khoảng thời gian học tập trường Đại học Nha Trang để em hồn thành tốt thời gian thực tập doanh nghiệp vừa qua Toàn số liệu viết tham khảo thu thập công ty California Fitness & Yoga Nha Trang Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo toàn thể anh chị nhân viên tạo điều kiện, giúp đỡ hướng dẫn em nhiệt tình suốt thời gian thực tập để em hồn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu Trân trọng Võ Gia Minh iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG vi DANH MỤC HÌNH ẢNH vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vi LỜI MỞ ĐẦU vii CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU 1 Lý thực tập nghề nghiệp đơn vị lựa chọn Đối tượng mục tiêu đánh giá trình thực tập .1 Mục tiêu hoạt động thực tập Cấu trúc báo cáo CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khung lý thuyết phân tích mơi trường Marketing, hành vi người tiêu đùng, quy trình Marketing (STP-MM-I-C) 1.1 Phân tích mơi trường Marketing 1.2 Hành vi người tiêu dùng 1.3 Quy trình Marketing (STP-MM-I-C) .6 1.4 Khung lý thuyết STP 1.5 Marketing Mix Giới thiệu đơn vị thực tập CHƯƠNG III: HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CFYC NHA TRANG 11 Môi trường vi mô vĩ mô 11 1.1 Môi trường vi mô 11 1.1.1 Khách hàng 11 1.1.2 Nhà cung cấp 11 1.1.3 Đối thủ cạnh tranh 12 1.2 Môi trường vĩ mô 12 1.2.1 Môi trường kinh tế 12 1.2.2 Chính trị-pháp luật 12 1.2.3 Môi trường khoa học công nghệ .13 1.2.4 Mơi trường văn hóa xã hội 13 Nguồn lực công ty 14 iv 2.1 Nguồn lực nhân .14 2.2 Nguồn lực tài 17 Mục tiêu Marketing ngắn hạn dài hạn 19 3.1 Mục tiêu ngắn hạn 19 3.2 Mục tiêu dài hạn 19 Hoạt động Marketing đơn vị 19 4.1 Sản phẩm (Product) 19 4.2 Giá (Price) 20 4.3 Phân phối (Place) 23 4.4 Xúc tiến (Promotion) 23 4.5 Con người (People) 26 4.6 Quy trình (Process) .27 4.7 Bằng chứng hữu (Physical Evidence) 27 CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ HỌAT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CFYC NHA TRANG 28 Đánh giá ưu điểm nhược điểm hoạt động Marketing 28 1.1 Ưu điểm 28 1.2 Nhược điểm 28 Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu hoạt động Marketing 29 2.1 Giải pháp sách sản phẩm .29 2.2 Giải pháp sách giá 29 2.3 Giải pháp cho sách phân phối .30 2.4 Giải pháp cho hoạt động xúc tiến 30 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN 33 Các công việc thực kết đạt trình thực tập 33 Các khuyết điểm giải pháp đề xuất 34 Lợi ích thu từ hoạt động thực tập cho nghề nghiệp tương lai 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CFYC PT Personal Trainer MM Marketing-Mix California Fitness &Yoga Centers DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty (2020-2022) 17 Bảng 1.2: Bảng giá dịch vụ CFYC Nha Trang 21 Bảng 1.3: Giá dịch vụ trung tâm thể hình khác Nha Trang .22 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Logo cơng ty California Fitness & Yoga Nha Trang Hình 1.2: Các loại thẻ hội viên 20 Hình 1.3: Website California Fitness & Yoga Center 24 Hình 1.4: Phiếu trải nghiệm CFYC Nha Trang 24 Hình 1.5: Tiệc tri ân hội viên VIP CFYC Nha Trang 25 Hình 1.6: Hình ảnh giới thiệu thi CTC 2022 33 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Tổ chức công ty 14 vi