quản trị chiến lược metro

LỜI NÓI ĐẦU GVHD GS.TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN TRANG 3 NHÓM 4 LỜI MỞ ĐẦU Trong s phát trin không ngng ca nn kinh t, c-xã hi trên phm vi toàn th gii vi mc, mi dân tc hay mi công ty, mi doanh nghin mi cá nhân trong xã hn xây dng cho mình mt quan nim, mt tm nhìn chic bi vì mi ngun lu có hn. Làm sao cho nhng giá tr, nhu mà chúng ta to ra trong ngày hôm nay phi mang tính bn vng và có th n giá tr cho th h mai sau, vì xã hi càng phát trii ca dân s n lc thì li có hn nên vic Qun Tr mi v theo mt tm chiu ht sc quan trng và cn thit. Vi Nht Bn, mt quc gia bi trn trong th chin th c ch còn li nhng quan cnh hoan tàn, s và thm ha ht nhân khng khip. i mt ngun li quý báo, cùng mt tm nhìn chic ca ct tr thành Quu v công ngh thông tin, sn xut ô tô, là nn kinh t ng hàng th 3 trên th gii. Vi Steve Jobs, ông t dy Apple t mt công ty thua l  tr thành mu v sn phnh cao trong công ngh t phát t mt tm nhìn chic. T nhng tm quan try vic xây dng chic và qun tr chic là ht sc cn thit không ch  thm hin ti mà trong mi hoàn cnh vì nn kinh t không bao gi ng yên. u khái nim, nhi lý thuyt chic và qun tr chi Theo Alfred Chandler (1962), “Chiến lược là việc xác định mục tiêu cơ bản dài hạn của doanh nghiệp, chọn lựa tiến trình hoạt động và phân bổ các nguồn lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu đó”. Theo Ansoff H.I. (1965), ”có thể coi chiến lược như ”mạch kết nối chung” giữa các hoạt động của doanh nghiệp và thị trường tiêu thụ sản phẩm, nó bao gồm bốn bộ phận: phạm vi thị trường – sản phẩm, vectơ tăng trưởng (các thay đổi mà doanh nghiệp thực hiện để phù hợp với phạm vi thị trường – sản phẩm đã xác định), lợi thế cạnh tranh và sự cộng hưởng”  ng phái ca Trƣờng Kinh doanh Harvard, trong tác phm ”Chính sách kinh doanh: Bài học và tình huống” (1965) với phần viết chính của Andrews, thì chiến lược là hệ thống các mục tiêu, mục đích được tuyên bố dưới dạng xác định ngành/lĩnh vực hoạt động kinh doanh mà công ty muốn tham gia, LỜI NÓI ĐẦU GVHD GS.TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN TRANG 4 NHÓM 4 quy mô, vị trí mà công ty muốn đạt được và các chính sách căn bản, các kế hoạch để thực hiện mục tiêu đã định”. Theo James B. Quinn (1980), “Chiến lược là sự tích hợp các mục tiêu chính yếu, các chính sách và các chuỗi hoạt động của doanh nghiệp thành một tổng thể”. Theo William Glueck (1980), “Chiến lược là một kế hoạch thống nhất dễ hiểu, tổng hợp được soạn thảo để đạt được mục tiêu”, hoặc “Chiến lược là một kế hoạch mang tính thống nhất, toàn diện và phối hợp được thiết kế để đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp sẽ được thực hiện”. Theo Fred R. David, chiến lược là những phƣơng tiện đạt tới những mục tiêu dài hạn. Chiến lược kinh doanh có thể gồm có: phát triển theo lãnh thổ, chiến lược đa dạng hóa hoạt động, sở hữu hàng hóa, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, giảm chi phí, thanh lý, liên doanh  chic ca Michael E. Porter, theo ông, 1) Chiến lược là sự sáng tạo ra vị thế có giá trị và độc đáo bao gồm các hoạt động khác biệt. 2) Chiến lược là sự chọn lựa, đánh đổi trong cạnh tranh. Điểm cốt lõi là chọn những gì cần thực hiện và những gì không thực hiện; 3) Chiến lược là việc tạo ra sự phù hợp giữa tất cả các hoạt động của công ty. Sự thành công của chiến lược phụ thuộc vào việc thực hiện tốt các hoạt động và sự hội nhập, hợp nhất của chúng. Chiến lƣợc là tập hợp các mục tiêu cơ bản dài hạn, đƣợc xác định phù hợp với tầm nhìn, sứ mạng của tổ chức và các cách thức, phƣơng tiện để đạt đƣợc những mục tiêu đó một cách tốt nhất, sao cho phát huy đƣợc những điểm mạnh, khắc phục đƣợc những điểm yếu của tổ chức, đón nhận đƣợc các cơ hội, né tránh hoặc giảm thiểu thiệt hại do những nguy cơ từ môi trƣờng bên ngoài. (Sách Quản Trị Chiến Lƣợc, trang 20, GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân) Lý thuyt v qun tr chic: Theo Alfred Chandler, quản trị chiến lược là tiến trình xác định các mục tiêu cơ bản dài hạn của doanh nghiệp, lựa chọn cách thức hoặc phương hướng hành động và phân bố tài nguyên thiết yếu để thực hiện các mục tiêu đó. Theo John Pearce và Richard B. Robinson, quản trị chiến lược là một hệ thống các quyết định và hành động để hình thành và thực hiện các kế hoạch nhằm đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp. LỜI NÓI ĐẦU GVHD GS.TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN TRANG 5 NHÓM 4 Theo Gary Smith “Quản trị chiến lược là quá trình nghiên cứu các môi trường hiện tại cũng như tương lai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức đề ra, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các quyết định nhằm đạt mục tiêu đó trong môi trường hiện tại cũng như tương lai”. Theo Fred David “Quản trị chiến lược có thể được định nghĩa như là một nghệ thuật và khoa học thiết lập, thực hiện và đánh giá các quyết định liên quan đến nhiều chức năng cho phép một tổ chức, quản trị chiến lược tập trung vào việc hợp nhất việc quản trị tiếp thị, tài chính, kế toán, sản xuất, nghiên cứu phát triển và các hệ thống thôn tin, các lĩnh vực kinh doanh để đạt được thành công của tổ chức” Quản trị chiến lƣợc là một khoa học, đồng thời là một nghệ thuật về thiết lập, thực hiện và đánh giá các chiến lƣợc. Hoặc Quản trị chiến lƣợc là quá trình thiết lập/ xây dựng, thực thi và đánh giá các chiến lƣợc. (Sách Quản Trị Chiến Lƣợc, trang 47, GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân)  hi Chic, tm nhìn, s mng và quá trình Qun tr Chin hành thâm nhp thc t vào mt công ty hong i buôn bán s và l: Công ty TNHH Metro Cash & Carry Việt Nam v trc tip là Metro Hiệp Phú  tin hành kho sát, c hi và rút kinh nghim nhm m - Tìm hiu thêm v    i, là chuyên ngành mà c và nghiên cu. - Hc hi nhng kinh nghim thc t, nhng khía cnh chuyên môn  b tr cho công vi - Chun b mt nn tng cn thit cho vic thc tp tt nghip và các  tài nghiên cu khoa hc tip sau. Vu: - Tip xúc thc t hong - Hi ý kin nhi trong công ty - Tìm kim các ngun thông tin th cp trên h thng thong tin riêng ca doanh nghip (Intranet) và mng Internet. - Thu thp tài liu da vào các ngun thông tin ni b, kt hp suy lu  Trong bài tiu lu  dng Ma Tr   kt hp các m ym mnh t ng bên trong v môi ng bên ngoài nhm tìm ra nhng chic có th áp dng cho Công ty LỜI NÓI ĐẦU GVHD GS.TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN TRANG 6 NHÓM 4 TNHH Metro Cash & Carry Việt Nam n (2011-2015). Và dùng Ma Tr ng hóa tính hp d kh thi và phù hp nht vu kin thc t c mt chic mà theo nhóm  rt phù hp. Vi b cc bao gm 04 phn ln: Phn mt: Gii thiu v Công ty TNHH Metro Cash & Carry PhMôi trƣờng bên ngoài PhMôi trƣờng bên trong Phn bn: S dng các Ma Tr  ra chic Nhóm rt mong nhc s góp ý và nhn xét ca Cô. Xin chân thành c DANH SÁCH NHÓM: (0909522144) (0903824247) (0985191930) (0938026237) (0902613983) (01649652898) (01692330005) (0988350295) PHẦN 1. GIỚI THIỆU METRO GVHD GS.TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN TRANG 7 NHÓM 4 PHẦN I. GIỚI THIỆU VỀ METRO CHƢƠNG I. Tập đoàn Metro (METRO GROUP) METRO GROUP là mt trong các t  bán l ln nht và quc t hóa nht trên toàn th gii: Vi 283.000 nhân viên t 150 quc gia   c ti khong 2.100 ca hàng  33 quc gia  châu Âu, châu Phi và châu Á. Các danh m   vi các  hiu mnh  cung cp mt lot các dch v cho khách hàng cá nhân và khách hàng buôn bán s. ng li nhun dài hn ca Metro Group là da trên các giá tr chic: ng khách hàng, quc t, hiu qu, tính bn vng i mi. Các giá tr c phn ánh trong khu hiu ng hiu của Metro Group là “Made to Trade”. I.1. Các hệ thống kinh doanh của tập đoàn Metro Cash & Carry Vi các  hiu Metro and Makro, Metro Cash & Carry  du th ng th gii trong c bán s t phc v. Media Markt and Saturn Vi  u bán hàng ca Media Markt and Saturn s 1  Châu Âu trong  c kinh doanh các trung tâm n t tiêu dùng. Real Real t  trong     Ba Lan và   Romania, Nga . PHẦN 1. GIỚI THIỆU METRO GVHD GS.TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN TRANG 8 NHÓM 4 Galeria Kaufhof Galeria Kaufhof du trong phân khúc các trung tâm mua sm hii  c và th ng ti B. Tt c các h thng kinh doanh ca t t v trí du th ng trong phân khúc ng và chng minh vai trò ca Metro Group i và bán l Sc mnh sáng to là mt trong nhng yu t thành công chính ca Metro Group. Là mt công ty có tm nhìn xa và hiu sut cao, Metro  mong mun  góp cho s phát trin  hin i hóa ca ngành bán l  c hai c,  cp quc gia và  c quc t. I.2. Một vài số liệu của Metro Group Fiscal Year 2010 2009 Sales    (plus 2.6 percent)    (plus 3.6 percent) of which abroad    (61.1 percent)    (59.5 percent) Earning before Interest and Taxes (EBIT)   EBIT before special items   billion****   billion**** Earning before Interest, Taxes, Depreciation, Amortization (EBITDA)   PHẦN 1. GIỚI THIỆU METRO GVHD GS.TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN TRANG 9 NHÓM 4 Consolidated Netincome   Market Capitalization (based on Year-End Stock Price)   Dividend per Share of Common Stock   Locations (Outlets) 2,131 2,127 Countries with Metro Presence 33 33 Selling Space 12,771,000 square 12,629,000 square Number of Staff on Annual Average Total (converted to Full-time Equivalents) some 290,000 286,091 CHƢƠNG II. Metro Cash & Carry Metro Cash & Carry là công ty quc t u trong c bán s t phc v: tp trung vào khách hàng, quc t hóa và sáng to. Khái nim c ng n vic giúp khách hàng thành công ng kinh doanh ca riêng mình. METRO    PHẦN 1. GIỚI THIỆU METRO GVHD GS.TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN TRANG 10 NHÓM 4 Cash & Carry.             -      -     Metro Cash & Carry nhìn li mt lch s thành công trong các khái nim bán buôn. c thành lp vào    c, công ty nhanh chóng lan truyn sang nhic  châu Âu, châu Á và Bc Phi. Truyn thng ca công ty trong c bán buôn vi mt p quc t. Phát triển ra quốc tế Phát triển ra quốc tế là mt yu t quan trng trong chic ca công ty. Trong khong bn thp i qua, Metro Cash & Carry n t mt ca hàng   châu Âu và gi trung tâm bán buôn quc t hàng u trong c bán s t phc v, hot ng  khong 706 ca hàng ti 30 quc gia.  n 50.000 mt hàng thc phm và phi thc phm khác nhau phc v cho các nhu cu c th ca khách PHẦN 1. GIỚI THIỆU METRO GVHD GS.TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN TRANG 11 NHÓM 4 hàng vi hàng hóa luôn luôn có sn - chng tuyt vi ti Metro Cash & Carry. Vn gc nc thu mua t các nhà sn xut và nhà cung cp ti quc gia mà Metro hong. Một vài số liệu: Metro Cash & Carry Locations 706 * Number of countries 30 * Sales  EBIT ** Total selling space 5.4 mn sqm ** Headcount (annual average of full- time equivalents) 109,709 ** Articles, food assortment ca. 20,000 ** Articles, nonfood assortment ca. 30,000 ** CHƢƠNG III. Metro Cash & Carry Việt Nam Vit Nam là mt trong các nn kinh t phát trin nhanh nht  châu Á. METRO Cash & Carry là mt trong nhng    mi quc t u tiên nhn thc ti to ln c  c.  ,   o trên toàn th gii trong  c dch v bán buôn t phc v  ca u tiên  thành ph H Chí Minh. PHẦN 1. GIỚI THIỆU METRO GVHD GS.TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN TRANG 12 NHÓM 4 Vi mô hình kinh doanh t kinh doanh n kinh doanh rt  ca METRO Cash & Carry ch tp trung ng ti khách hàng chuyên nghi  khách sn, nhà hàng, Caterers  các nhà bán l nh và va. METRO Cash & Carry cung cp cho nhóm khách hàng này mc tiêu hiu qu cao  so vi chui cung ng nhiu lp, nhiu tng  giúp h ci thin hot ng kinh doanh ca mình: Bng cách cung cp cho h gii pháp mt ca cho vic mua bán, bng cách cung cp sn phm chng cao vi giá c hp lý, minh bch và m bo mt ngun cung cp phù hp. III.1. Lịch sử hình thành và phát triển n cu, METRO Cash & Carry hong i ba trung tâm bán buôn trong c c: ba  thành ph H Chí Minh và hai ti Hà Ni,   C, Hi PhòngNng, Biên Hòa - ng Nai, Long Xuyên - An Giang, Quy  - nh, Bình   Tàu. Vi mt lng ng hin ti  i. 2002:  tham gia    hai  METRO An Phú. 2003:               2004: à trung tâm buôn bán                 [...]... Ngày 02/09/2010 METRO Cash Carry Việt Nam khai trương trung tâm METRO thứ 10 tại thành phố Long Xuyên, tình An Giang - Khu vực đồng bằng Sông Cửu Long METRO Long Xuyên Ngày 13/10/2010 METRO Cash Carry Việt Nam khai trương trung tâm METRO thứ 11 tại thành phố Quy Nhơn, tình Bình Định - Khu vực Nam Trung Bộ: METRO Quy Nhơn Ngày 17/11/2010 METRO Cash Carry Việt Nam khai trương trung tâm METRO thứ 12 tại... cơ hội để Metro xây dựng các chiến lược khuyến mãi, giảm giá hợp lí nhằm lôi kéo khách hàng Người tiêu dùng đang có xu hướng cắt giảm chi tiêu, và chỉ tập trung vào những mặt hàng thiết yếu Metro có thể nắm bắt tình hình này và đưa ra những chiến lược phát triển sản phẩm mới, phục vụ cho nhu cầu thiết yếu của con người, và giá cả phù hợp với túi tiền người tiêu dùng trong thời kì hiện tại Metro có một... GIỚI THIỆU METRO Tiếp sau đó, công ty METRO Cash Carry Vietnam nổ lực hỗ trợ phát triển thương hiệu cho một số sản phẩm ở khu vực đồng bằng sông Cửu Long, và tạo điều kiện cho sản phẩm ở khu vực này thâm nhập vào một số thị trường nước ngoài 2005: Công ty METRO Cash Carry Vietnam tưng bừng khai trương thêm hai trung tâm METRO ở thành phố Hải Phòng (METRO Hồng Bàng - 5.10.2005) và Đà N ng (METRO Đà N... theo sự thành công từ loại hình kinh doanh mới này, một trung tâm METRO nữa ở thành phố Hồ Chí Minh chính thức khai trương vào ngày 14.12.2006 (METRO Hiệp Phú) 2007: Trung tâm METRO thứ hai tại thủ đô Hà Nội (METRO Hoàng Mai) tưng bừng khai trương vào ngày 19.9.2007 Tính đến thời điểm hiện nay, tập đoàn METRO Cash Carry đã có 10 trung tâm METRO đang hoạt động hiệu quả và thành công trải rộng khắp toàn... rộng mạng lưới hoạt động của mình Thách thức đối với Metro Đứng trước nguy cơ thâm nhập ngành của các đối thủ lớn nước ngoài, Metro phải có một chiến lược mở rộng thị trường nhanh chóng nhưng phải bền vững Việc này là cả một vấn đề lớn ngay cả khi Metro là một nhà bán lẻ lớn trên thế giới Việc mở rộng hệ thống siêu thị không phải là quá khó đối với Metro Với một tiềm lực tài chính lớn mạnh của một nhà... Big C là đối thủ đáng lớn nhất của Metro Không chỉ có vậy các trung tâm mua sắm cao cấp như LotteMart, Parkson lại là người cạnh tranh của Metro trong phân khúc thị trường cao cấp Không chỉ có vậy các đối thủ này lien tục mở rộng các trung tâm mua sắm, các đại siêu thị làm cho áp lực cạnh tranh đối với Metro ngày càng lớn hơn Việc này đòi hỏi Metro phải có những chiến lược nhanh chóng và kịp thời trong... cung cấp trái cây cho Metro đã không đảm bảo nguồn cung do nguồn lực có hạn, làm phá vở một vài mắc xích trong chuỗi cung ứng do Metro và các đối tác ở Đức bỏ nhiều công sức tập huấn và phát triển CHƢƠNG IV METRO HIỆP PHÚ METRO HIỆP PHÚ Ngã tư Tân Thới Hiệp, Tân Thới Hiệp, Quận 12, Tp Hồ Chí Minh ĐT: (08) 37 172 979 GVHD GS.TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN TRANG 17 NHÓM 4 PHẦN 1 GIỚI THIỆU METRO IV.1 IV.1.1 Tầm... 13 NHÓM 4 PHẦN 1 GIỚI THIỆU METRO 2010: Ngày 20/01/2010 METRO Cash Carry thông báo xây dựng trung tâm METRO tại miền trung ở thành phố Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định- Khu vực duyên hải Miền Trung Ngày 31/03/2010 Lễ động thổ xây dựng trung tâm METRO Long Xuyên tại thành phố Long XUyên, tỉnh An Giang - Khu vực đồng bằng sông Cửu Long Ngày 07/05/2010 Lễ động thổ xây dựng trung tâm METRO Quy Nhơn tại thành phố... trên toàn cầu của họ I.2.2 Ảnh hƣởng đến metro Việc các đối thủ nước ngoài còn gặp các khó khăn khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam là một cơ hội lớn đối với Metro Trong khi các đối thủ trong nước còn gặp nhiều khó khăn về vốn và các yếu tố khác, Metro đang đẩy mạnh xây dựng hệ thống trung tâm siêu thị của mình Đây là một cơ hội không thể nào tốt hơn đối với Metro Trong hoàn cảnh thị trường bán lẻ... tìm kiếm những sản phẩm có giá trị Sources: Nielsen business barometer I.3.6 Cơ hội và thách thức đối với Metro Cơ hội Với một hệ thống nhãn hàng riêng tương đối mạnh đã có, đây là một trong những ưu thế cạnh tranh tốt cho Metro Không chỉ có vậy với việc xu hướng tiêu dùng nhãn hàng riêng tăng cao, với chất lượng nhãn hàng riêng được đảm bảo đây là cơ hội tốt nhất cho Metro đẩy mạnh phát triển nhãn