ĐỀ ÁN LÝ THUYẾT THỐNG KÊ ĐỀ ÁN LÝ THUYẾT THỐNG KÊ LỜI NÓI ĐẦU Trong cuộc sống hiện đại ngày nay nhu cầu nghỉ ngơi dưỡng sức, phục hồi tái tạo lại sức lao động cũng như nhu cầu khám phá, tìm hiểu những[.]
ĐỀ ÁN LÝ THUYẾT THỐNG KÊ LỜI NÓI ĐẦU Trong sống đại ngày nhu cầu nghỉ ngơi dưỡng sức, phục hồi tái tạo lại sức lao động nhu cầu khám phá, tìm hiểu điều lạ để sống không buồn tẻ, bổ sung thêm hiểu biết người điều cần thiết Chính lẽ du lịch trở thành hoạt động thiếu sống hàng ngày Khi mà sống ngày nâng cao thời gian nghỉ ngơi ngày nhiều nhu cầu du lịch tăng theo tháng năm 2011 ước tính đạt 34 nghìn lượt người, tăng 17,3%, tháng năm 2011 ước tính đạt gần nghìn lượt người, tăng 18,4%, tháng qua, nước đón 4,3 triệu lượt du khách, tăng 15,5 % so với kỳ năm trước.Du lịch số ngành kinh tế Việt Nam mang lại nguồn thu ngoại tệ 1,5 tỷ USD/năm du lịch coi tiêu chí đánh giá mức sống dân cư nước Du lịch cầu nối tình hữu nghị, tạo đồn kết cảm thơng dân tộc, tạo nên giới hịa bình tơn trọng lẫn Nhận thức mạnh vị trí du lịch giai đoạn nay, Đảng nhà nước ta dành cho du lịch vị trí xứng đáng, coi phát triển du lịch định hướng chiến lược quan trọng đường lối phát triển kinh tế xã hội nhằm góp phần đẩy mạnh xây dựng CNH-HĐH Nghị TW IX xem “ hoạt động du lịch ngành kinh tế mũi nhọn ” Ngày 22/7/2002 Thủ tướng Chính Phủ ký định số 97/2002/QĐ-TTg phê duyệt chiến lược phát triển du lịch Việt Nam 2001-2010 với mục tiêu “ phát triển du lịch thành nghành kinh tế mũi nhọn sở khai thác có hiệu lợi điều kiện tự nhiên, sinh thái, truyền thống, văn hóa, lịch sử, huy động tối đa nguồn lực nước tranh thủ hợp tác, hỗ trợ quốc tế, góp phần thực CNH-HĐH đất nước, bước đưa nước ta trở thành trung tâm du lịch có tầm cỡ khu vực ” Vì vậy, để nghiên cứu sâu hoạt động du lịch Việt Nam cần thiết phát triển đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh du lịch chất lượng phục vụ đơn vị kinh doanh du lịch thông qua tiêu phương pháp thích hợp Nhận tầm quan trọng em chon đề tài “Vận dụng số phương pháp thống SV Đặng Văn Hải Page ĐỀ ÁN LÝ THUYẾT THỐNG KÊ kê phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty du lịch Sao Phương Nam (Phương Nam Star Travel) giai đoạn 2002-2011" Kết cấu đề tài Ngoài lời mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, danh mục bảng biểu danh mục viết tắt, đề án gồm chương: Chương 1: Tổng quan hoạt động kinh doanh du lịch hệ thống tiêu phản ánh kết kinh doanh du lịch Chương 2: Vận dụng số phương pháp thống kê phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty du lịch Sao Phương Nam (Phương Nam Star Travel) giai đoạn 2002-2011 Trong q trình làm đề án mơn học em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn bảo tận tình thầy giáo Ths ĐỖ VĂN HUÂN để em hồn thành đề án mơn học SV Đặng Văn Hải Page ĐỀ ÁN LÝ THUYẾT THỐNG KÊ MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH VÀ HỆ THỐNG CHỈ TIÊU THỐNG KÊ PHẢN ÁNH KẾT QUẢHOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH 1.1 Tổng quan hoạt động kinh doanh du lịch .4 1.1.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh du lịch 1.1.3 Vai trò ngành du lịch phát triển ngành kinh tế 1.2 Sự cần thiết để nâng cao hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Phương pháp thống kê phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty du lịch phương nam 1.3.1 Phương pháp phân tổ .6 1.3.2 Phương pháp đồ thị .6 1.3.3 Phương pháp phân tích dãy số thời gian .6 1.4 Hệ thống tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh du lịch doanh nghiệp phương nam CHƯƠNG II: VẬN DỤNG MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY SAO PHƯƠNG NAM GIAI ĐOẠN 2002-2011 2.1 Tổng quan công ty du lịch Phương Nam .8 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển công ty .8 2.1.2 Một số đặc điểm công ty 2.2 Phân tích tiêu phản ánh kết quả,kinh doanh công ty du lịch phương nam giai đoạn 2002 – 2011 .11 2.2.1 Phân tích tiêu doanh thu 11 2.3 Phân tích tiêu lợi nhuận .13 2.3.1 Dự đốn kết hoạt động kinh doanh cơng ty du lịch phương nam 2012 - 2013 15 2.3.1 Dự đoán doanh thu .15 2.3.2 Dự đoán lợi nhuận .16 2.4 Một số kiến nghị giải pháp 18 2.4.1 Về chất lượng dịch vụ 18 2.4.2 Về trang thiết bị máy móc 18 2.4.3 Về nguồn vốn .18 KẾT LUẬN 19 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 PHỤ LỤC .21 SV Đặng Văn Hải Page ĐỀ ÁN LÝ THUYẾT THỐNG KÊ CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH VÀ HỆ THỐNG CHỈ TIÊU THỐNG KÊ PHẢN ÁNH KẾT QUẢHOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH 1.1 Tổng quan hoạt động kinh doanh du lịch 1.1.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh du lịch 1.1.1.1 Du lịch ngành du lịch Nghị Hội nghị Quốc tế thống kê du lịch ( họp Ottawa, Canada từ 24 đến 28/6/1991 ) Đại hội đồng tổ chức du lịch giới thông qua kỳ họp thứ ( Buenos Aires - Argentina từ 30/9 đến 4/10/1991 ) đưa định nghĩa du lịch Theo đó : Du lịch hoạt động người tới nơi môi trường thường xuyên ( nơi thường xuyên ) khoảng thời gian khoảng thời gian tổ chức du lịch quy định trước Mục đích chuyến khơng phải để thực hoạt động kiếm tiền phạm vi vùng tới thăm Ngành du lịch ngành kinh tế xã hội có nhiệm vụ phục vụ nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ ngơi, có không kết hợp với hoạt động khác thể thao, chữa bệnh, nghiên cứu 1.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh du lịch Du lịch ngành phụ thuộc vào tài nguyên du lịch Du lịch ngành kinh doanh tổng hợp phục vụ nhu cầu tiêu dùng đa dạng cao cấp khách du lịch Đó nhu cầu nghỉ ngơi, lại, tham quan giải trí, mua hàng hóa dịch vụ bổ sung khác Tiêu dùng du lịch thường tiêu dùng trung cao cấp Du lịch ngành ngồi kinh doanh dịch vụ cịn phải đảm bảo nhu cầu an ninh trị trật tự an toàn xã hội cho du khách, cho địa phương cho nước đón nhận khách 1.1.3 Vai trị ngành du lịch phát triển ngành kinh tế Du lịch ngành có ý nghĩa đặc biệt giác độ kinh tế văn hóa xã hội -Trên giác độ ngành kinh tế: Du lịch ngành kinh doanh tổng hợp đạt hiệu cao, nước phát triển SV Đặng Văn Hải Page ĐỀ ÁN LÝ THUYẾT THỐNG KÊ Kinh tế đối ngoại: Du lịch ngành xuất chỗ Tạo điều kiện thúc đẩy nhiều ngành kinh tế xã hội khác phát triển làm thay đổi mặt kinh tế xã hội nhiều vùng kinh tế Tạo điều kiện phát triển việc làm cho lao động cải thiện đời sống - Trên giác độ ngành văn hóa: Du lịch mang lại hiệu mặt văn hóa người làm tăng chất lượng sống, củng cố tinh thần dân tộc, yêu quê hương Góp phần bảo tồn, giới thiệu di sản văn hóa dân tộc Làm tăng cường mối quan hệ xã hội, tình hữu nghị hiểu biết lẫn quốc gia, góp phần bảo vệ hịa bình giới 1.2 Sự cần thiết để nâng cao hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong chế thị trường có điều tiết Nhà nước, kinh tế phát triển mơi trường cạnh tranh trở nên gay gắt khốc liệt Để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải chấp nhận cạnh tranh giành chiến thắng cạnh tranh, muốn cơng ty phải nâng cao kết kinh doanh từ nâng cao hiệu kinh doanh Do nâng cao kết hay hiệu kinh doanh điều tất yếu - Đối với doanh nghiệp: Muốn tham gia cạnh tranh thắng cạnh tranh, công ty phải trả lời câu hỏi Mác nói: “Sản xuất gì? Sản xuất nào? Sản xuất cho ai? ” Muốn trả lời câu hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh hợp lý, địi hỏi người lãnh đạo phải có trình độ chun mơn kỹ quản lý thấu đáo, nắm bắt yếu tố thị hiếu, giá cả….để đáp ứng nhu cầu khách hàng - Đối với nhân viên: Việc nâng cao hoạt động kết hay hiệu kinh doanh làm cho chế độ lương thưởng, đãi ngộ nhân viên hợp lý thu hút nhân viên có trình độ chun mơn cao tới công ty giữ chân nhân viên cũ - Đối với Nhà nước: Công ty làm ăn có lãi tạo nguồn thu cho ngân sách nhà nước thông qua thuế, làm giảm gánh nặng cho xã hội tạo công ăn việc làm cho người lao động SV Đặng Văn Hải Page ĐỀ ÁN LÝ THUYẾT THỐNG KÊ 1.3 Phương pháp thống kê phân tích kết hoạt động kinh doanh cơng ty du lịch phương nam 1.3.1 Phương pháp phân tổ Phân tổ thống kê phương pháp quan trọng phân tích thống kê, đồng thời sở vận dụng phương pháp thống kê khác Nhờ phân tổ mà biết chất quy luật tượng cách sâu sắc, tượng nghiên cứu thường phức tạp, tồn nhiều loại hình có quy mơ đặc điểm khác Phương pháp phân tổ giúp ta giải điều Đặc điểm vận dụng : Phương pháp phân tổ vận dụng phổ biến trường hợp nghiên cứu kinh tế, khơng phương pháp đơn giản, dễ hiểu mà lại có tác dụng phân tích sâu sắc Các phương pháp phân tích thống kê khác như: phương pháp số, phương pháp số tương đối…thường phải dựa kết phân tổ thống kê xác 1.3.2 Phương pháp đồ thị Đồ thị thống kê phương pháp thể thơng tin thống kê có tính chất quy ước thơng qua hình vẽ đường nét hình học Đặc điểm vận dụng : Phương pháp đồ thị áp dụng cách rộng rãi, đặc biệt doanh nghiệp thường sử dụng để biểu xu hướng phát triển hầu hết tiêu từ kết quả, chi phí đến hiệu sản xuất kinh doanh 1.3.3 Phương pháp phân tích dãy số thời gian Dãy số thời gian dãy trị số tiêu thống kê xếp theo thứ tự thời gian Thứ tự thời gian dãy số thời gian xếp theo thứ tự tăng dần Cấu tạo dãy số thời gian bao gồm yếu tố : thời gian tiêu tượng nghiên cứu Đặc điểm vận dụng : Chỉ tiêu kết hay hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh ln thay đổi qua thời gian, việc nhìn nhận thay đổi khứ sở định hướng cho kế hoạch chiến lược sản xuất kinh doanh tương lai Phương pháp dãy số thời gian cho phép biểu tính quy luật biến động tiêu kết quả, hiệu xác định mức độ, xu hướng biến động SV Đặng Văn Hải Page ĐỀ ÁN LÝ THUYẾT THỐNG KÊ tiêu, sở tiến hành dự báo ngắn hạn tiêu tương lai 1.4 Hệ thống tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh du lịch doanh nghiệp Phương Nam Các tiêu kết hoạt động du lịch ( ký hiệu Q ) bao gồm số khách du lịch, số ngày khách, doanh thu du lịch, lợi nhuận du lịch, giá trị sản xuất, giá trị tăng thêm… Kết hoạt động kinh doanh biểu thông qua tiêu đặc trưng, hạn chế nguồn số liệu đề án nghiên cứu tiêu kết doanh thu du lịch lợi nhuận du lịch - Doanh thu du lịch ( ký hiệu DT ) toàn số tiền thu từ khách du lịch kỳ nghiên cứu hoạt động phục vụ loại, bao gồm chi phí khách dịch vụ hàng hóa du lịch, trừ chi phí cho vận tải hành khách quốc tế - Lợi nhuận doanh nghiệp du lịch khoản chênh lệch tổng doanh thu tổng chi phí doanh nghiệp du lịch SV Đặng Văn Hải Page ĐỀ ÁN LÝ THUYẾT THỐNG KÊ CHƯƠNG II: VẬN DỤNG MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CƠNG TY SAO PHƯƠNG NAM GIAI ĐOẠN 2002-2011 2.1 Tổng quan công ty du lịch Phương Nam 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển công ty Du lịch Sao Phương Nam (Phương Nam Star Travel) đơn vị kinh doanh du lịch lữ hành quốc tế nước có uy tín bề dày kinh nghiệm, Tổng Cục Du Lịch cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế từ năm 1994, thành viên Hiệp Hội Du Lịch Châu Á Thái Bình Dương (P.A.T.A) từ năm 1994 Cùng với hợp tác khắng khít hệ thống khách sạn, nhà hàng, chi nhánh, văn phịng đại diện Cơng ty Việt Nam nước ngoài, Du lịch Sao Phương Nam nỗ lực giữ vững phát triển thương hiệu uy tín thị trường phía Nam mở rộng quy mô kinh doanh khu vực Miền Trung Miền Bắc 2.1.2 Một số đặc điểm công ty 2.1.2.1 Lĩnh vực kinh doanh Các chương trình du lịch lữ hành nội địa liên mang lại cho du khách nét văn hoá đặc sắc, mảnh đất người phong phú khắp miền đất nước - Chương trình du lịch lữ hành nước ngồi với hấp dẫn từ văn hóa, lịch sử, nét tương đồng khác biệt nước khu vực Đông Nam Á Trung Quốc hay kinh thành tráng lệ phương Tây, đặc biệt chương trình du lịch thăm đất nước chùa tháp Campuchia, thăm kỳ quan Angkor hùng vĩ - Du lịch Sao Phương Nam đối tác tin cậy cơng ty du lịch nước ngồi dang hướng tới thị trường Việt Nam Song song với kinh doanh lữ hành, dịch vụ du lịch khác mạnh Du lịch Sao Phương Nam: dịch vụ Open Tour (du lịch mở) từ TP Hồ Chí Minh đến Thủ Đô Phnôm Pênh Campuchia với ngày chuyến hoạt động liên tục 02 năm qua, đại lý thức bán vé máy bay cho tất hãng hàng không khai thác Việt Nam, dịch vụ vận chuyển hành khách theo hợp đồng (cho thuê xe du lịch loại) dịch vụ du lịch khác SV Đặng Văn Hải Page ĐỀ ÁN LÝ THUYẾT THỐNG KÊ Với lớn mạnh khơng ngừng văn phịng chi nhánh, văn phịng Hà Nội nước ngồi, Du lịch Sao Phương Nam phấn đấu trở thành thương hiệu lữ hành vững mạnh uy tín Việt Nam 2.1.2.2 Đặc điểm chung tình hình hoạt động kinh doanh du lịch công ty du lịch Phương Nam - Về quy mô nguồn lao động năm qua : Lao động yếu tố quan trọng công ty Công ty có đội ngũ cán người Việt Nam với trình độ cao đẳng trở lên Các cán chủ chốt có trình độ đại học trở lên Cơng ty thường xun có chương trình đào tạo đầu tư cho cán công nhân viên chức học để nâng cao trình độ chun mơn Lượng lao động công ty tăng theo năm mức độ khơng đáng kể nói chung lượng lao động công ty tương đối ổn định năm 2002 60 nhân viên đến năm 2011 lượng lao động 150 nhân viên Và ngày sàng lọc khắt khe để cán công nhân viên có kinh nghiệm cần thiết cơng ty khơng thời gian tiền cho khóa đào tạo - Về quy mô vốn : Công ty phương nam nguồn vốn có xu hướng tăng lên theo năm năm đầu vào ổn định kinh doanh 2002, 2003, 2004 cơng ty đầu tư lượng vốn lớn vào trang thiết bị, tài sản cố định, năm sau nguồn vốn đầu tư thêm vào bất động sản dài hạn, thể chỗ tổng vốn cho kinh doanh liên tục tăng từ năm 2002 2.004.567 USD, năm 2003 2.154.234 USD, đến năm 2004 tổng vốn kinh doanh lên tới 4.657.730 USD gấp 2,162 lần tổng vốn năm 2003 Các năm sau nguồn vốn dần vào ổn định với mức bình quân 3.488.429,8 USD - Về doanh thu công ty năm qua : Doanh thu công ty tiêu để đánh giá kết kinh doanh công ty SV Đặng Văn Hải Page ĐỀ ÁN LÝ THUYẾT THỐNG KÊ Bảng 1.1 Doanh thu công ty du lịch phương nam giai đoạn 2002-2011 Năm 20022003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 616975659468 686649 826515 1180317 1262499 1606589 1662138 Dt 1022601 1541862 Nhìn chung doanh thu cơng ty có xu hướng tăng lên theo năm Doanh thu năm 2002 616.975 USD đến năm 2011 doanh thu tăng lên 1.662.138 USD gấp 2,694 lần doanh thu năm 2001 doanh thu bình qn giai đoạn 2001-2011 cơng ty 1.106.561,3 USD, mức doanh thu tương đối lớn so với công ty thành lập vào kinh doanh - Về lợi nhuận công ty năm qua : Bảng 1.2 lợi nhuận công ty du lịch phương nam giai đoạn 2002-2011 Năm 2002 2003 2004 Lợi nhuận 15025 121654 125346 83729 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 136254 14316 15952 295874 502776 241467 Những năm đầu vào kinh doanh lợi nhuận cơng ty cịn thấp Năm 2002 lợi nhuận cơng ty 15.025 USD sau có xu hướng tăng mạnh qua năm đến năm 2010 lợi nhuận công ty 502.776 USD cao giai đoạn 2002-2011,duy có năm 2007 2008 doanh thu công ty đột ngột giảm xuống yêu tố khách quan kinh tế.nhưng sau đố doanh số tăng mạnh trở lại vào năm 2009 đến 2011 chứng tỏ chiến lược kinh doanh công ty hướng phù hợp với điều kiện ban đầu công ty SV Đặng Văn Hải Page 10 ĐỀ ÁN LÝ THUYẾT THỐNG KÊ 2.4 Một số kiến nghị giải pháp 2.4.1 Về chất lượng dịch vụ Cơng ty cần hồn thiện hệ thống chất lượng dịch vụ, phải có cách có kiểm tra giám sát cơng đoạn để khắc phục sửa chữa kịp thời sai sót Cơng ty cần có phận chun nghiên cứu theo dõi chất lượng dịch vụ công ty khác cần tạo khác biệt để tăng khả cạnh tranh thị trường 2.4.2 Về trang thiết bị máy móc Để nâng cao hiệu sử dụng tài sản cố định thời gian tới công ty nên nâng cao suất trang thiết bị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Đầu tư thêm máy móc thiết bị dịch vụ cơng ty cạnh tranh với công ty khác thị trường doanh nghiệp du lịch yếu tố vô quan trọng 2.4.3 Về nguồn vốn Vốn yếu tố quan trọng kinh doanh Công ty cần tăng vòng quay vốn, để tăng tốc độ luân chuyển vốn, cần áp dụng đồng biện pháp nhằm thu hút bớt số vốn giảm thời gian vốn lưu lại khâu giai đoạn q trình kinh doanh Như phân tích nguồn vốn ban đầu bỏ lớn việc nâng cao hiệu sử dụng vốn yêu cầu cấp thiết Các biện pháp cụ thể : + Đẩy nhanh tiến độ sản xuất tránh tình trạng ứ đọng vốn lãng phí q trình sản xuất cách sử dụng có hiệu nguồn lực, tiết kiệm thời gian Về tình hình tốn cơng nợ cơng ty cần có biện pháp thu hồi nợ cách nhanh nhằm tăng nguồn vốn lưu động cho công ty để nhanh chóng mở rộng tái sản xuất + Tạo mối quan hệ tốt với kênh huy động vốn nhằm tranh thủ giúp đỡ họ vốn + Bên cạnh cần sử dụng có hiệu nguồn vốn dài hạn nguồn vốn ngắn hạn vào đầu tư Ngồi việc sử dụng vốn có hiệu công ty cần phải biết tiết kiệm chi tiêu chống lãng phí chi phí hành chính, tập trung vốn có trọng điểm SV Đặng Văn Hải Page 18 ĐỀ ÁN LÝ THUYẾT THỐNG KÊ KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh doanh nghiệp gay gắt Các doanh nghiệp, công ty ln muốn doanh nghiệp, cơng ty có chỗ đứng phát triển thị trường Mỗi doanh nghiệp, cơng ty cố gắng tìm kiếm cho chiến lược kinh doanh phù hợp để chi phí đầu vào bỏ thu Đề tài “ Vận dụng số phương pháp thống kê phân tích kết hoạt động kinh doanh cơng ty du lịch phương nam giai đoạn 2002-2011” nhằm phân tích số tiêu đánh giá kết hiệu kinh doanh công ty qua năm để thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu cơng ty Tính tốn phân tích xu hướng biến động kết quả, chi phí, hiệu kinh doanh tìm nguyên nhân gây lên tăng giảm qua năm, đưa số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh công ty Từ đưa số kiến nghị giải pháp để nâng cao hoạt động kinh doanh công ty SV Đặng Văn Hải Page 19 ĐỀ ÁN LÝ THUYẾT THỐNG KÊ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Phạm Ngọc Kiểm – PGS.TS Nguyễn Công Nhự Giáo trình: Thống kê doanh nghiệp NXB thống kê 2007 TS Trần Thị Kim Thu Giáo trình: Nghiên cứu thống kê hiệu hoạt động kinh doanh du lịch NXB ĐHKTQD 2006 Tình hình thống kê kết hoạt động nghành du lịch tổng cục du lịch TS Bùi Đức Triệu Giáo trình: Thống kê kinh tế NXB ĐHKTQD 2010 Quyết định 97/2002/ QĐ – TTg phê duyệt chiến lược phát triển du lịch Việt Nam 2001-2010 ngày 22/7/2002 PGS.TS Nguyễn Công Nhự Giáo trình: Thống kê cơng nghiệp NXB Thống kê 2003 Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống kê 2000 PGS.TS Trần Ngọc Phác - Trần Phương Giáo trình: Ứng dụng SPSS để xử lý tài liệu thống kê NXB Thống kê năm 2004 PGS.TS Phạm Thị Gái Giáo trình: Phân tích hoạt động kinh doanh NXB Thống kê năm 2000 10 đề án khóa trước SV Đặng Văn Hải Page 20