PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ WEBSITE BÁN COUPON

PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ WEBSITE BÁN COUPON

Luận văn tốt nghiệp Xây dựng website bán coupon Trang 1 Luận văn tốt nghiệp Xây dựng website bán coupon LỜI CAM ĐOANChúng tôi xin cam đoan, sản phẩm từ luận văn này và những gì được trình bày trong cuốn luận văn đều do chúng tôi thực hiện, những tài liệu chúng tôi tham khảo đều được nêu rõ nguồn gốc của tài liệu đó. Không có phần nào được sao chép một cách bất hợp pháp.Nếu có bất cứ sai phạm nào so với lời cam kết, chúng tôi xin chịu các hình thức xử lý theo quy địnhNhóm làm Luận Văn:Trần Hồng QuânNguyễn Minh HoàngTrần Ngọc Hoài PhongTrang 2 Luận văn tốt nghiệp Xây dựng website bán coupon LỜI CẢM ƠNChúng tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành đến thầy Đặng Trần Trí, giáo viên hướng dẫn đề tài luận văn này. Cám ơn thầy đã tận tình chỉ bảo và hướng dẫn chúng tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp.Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, những người luôn sát cánh, động viên và tạo mọi điều kiện tốt nhất để chúng tôi có thể học tập và hoàn thành tốt được luận văn tốt nghiệp này.Xin chân thành biết ơn sự tận tình dạy dỗ và truyền đạt kiến thức của tất cả quý thầy cô tại trường Đại Học Bách Khoa, đặc biết là các thầy cô trong khoa Khoa Học và Kỹ Thuật Máy Tính.Nhóm làm Luận VănTrần Hồng QuânNguyễn Minh HoàngTrần Ngọc Hoài PhongTrang 3 Luận văn tốt nghiệp Xây dựng website bán coupon MỤC LỤCDANH MỤC HÌNH ẢNHTrang 4 Luận văn tốt nghiệp Xây dựng website bán coupon DANH MỤC BẢNG1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀIKhái niệm mua theo nhóm bắt nguồn từ sự thành công của trang web mua theo nhóm Groupon của Mỹ năm 2008, Nhưng thật ra khái niệm mua theo nhóm không phải là mới và Groupon cũng không phải là trang web đầu tiên về hình thức mua theo nhóm này. Trang web đầu tiên về mua theo nhóm là trang Mobshop.com thành lập năm 1998.Những trang web này cũng giống như những trang web về thương mại điện tử khác, bán điện thoại, máy tính… cùng nhiều loại sản phẩm khác, chỉ khác một điều giá cả của các loại sản phẩm Trang 5 Luận văn tốt nghiệp Xây dựng website bán coupon không cố định mà “biến động”, nhà cung cấp sẽ đưa ra một khoảng thời gian nhất định, trong khoảng thời gian đó tùy thuộc vào lượng người tham gia mua nhà cung cấp sẽ hạ giá bán xuống những mức khác nhau, lượng người tham gia mua càng nhiều thì giá càng rẻ, cứ thế cho đến khi thời gian mua kết thúc.Thành công nhanh chóng của Groupon đã khơi dậy tinh thần “học hỏi” cũng nhanh không kém trên toàn thế giới. Các website mua theo nhóm của Việt Nam cũng mọc lên như rất nhiều như: Cungmua.com, Muachung.vn, Nhommua.com, Deal.zing.vn, Hotdeal.vn…Vì vậy đề tài của chúng em mong muốn xây dựng một website theo mô hình của Groupon đẹp, thân thiện, dễ sử dụng để có thể đáp ứng nhu cầu mua theo nhóm ngày càng tăng của người mua.2 CÁC KIẾN THỨC TỔNG QUAN2.1 Mô hình mua theo nhóm2.1.1 Bản chất của mô hình GrouponNhiều người cho rằng Groupon là một hình thức phát triển của thương mại điện tử, cụ thể là mô hình thứ 4 của thương mại điện tử - thế giới gọi tắt là B2T(Business To Team), sau B2B (Business To Business), B2C (Business To Customer),C2C (Customer To Customer). Nhưng thật ra Groupon là mô hình kết hợp giữa thương mại điện tử và quảng cáo. Thậm chí có thể nói, nếu Groupon bao gồm 100 phần thì chỉ có 10 phần là thương mại điện tử. Mục đích cuối cùng của việc các trang web Groupon không đơn thuần là bán các phiếu khuyến mãi, mà quan trọng hơn là để quảng bá thương hiệu, quảng bá thương hiệu cho nhà cung cấp và quảng bá thương hiệu cho chính mình.Trang 6 Luận văn tốt nghiệp Xây dựng website bán coupon Các nhà cung cấp đồng ý đưa ra các siêu khuyến mãi, siêu giảm giá tới 60%, 70% thậm chí là trên 90%, mục đích chủ yếu là để quảng cáo, vì nếu đơn thuần chỉ là giảm giá để thu hút lượng lớn khách hàng thì tính thế nào nhà cung cấp cũng vẫn lỗ vốn. Và hơn nữa lượng người mua càng nhiều thì càng lỗ nặng. Nhưng, nếu coi như đây là một phương thức quảng cáo, và các chi phí thông qua giảm giá là các chi phí dành cho quảng cáo thì lại thấy cực kỳ có lợi và cực kỳ đáng.Nhà cung cấp nếu sử dụng các phương thức quảng cáo khác, sẽ phải chi trả chi phí lớn hơn mà hiệu quả thì không được đảm bảo vì các phương thức quảng cáo khác không đảm bảo lượng khách hàng sẽ tìm đến với nhà cung cấp sau thời gian quảng cáo. Còn nếu thông qua tổ chức mua theo nhóm thì có thể chắc ăn hơn, sẽ tạo cơ hội để khách hàng đích thân tới trải nghiệm sản phẩm - dịch vụ của chính mình.Nếu số người mua không đạt được số người yêu cầu tối thiểu thì hoạt động mua theo nhóm đó coi như hủy bỏ, không có khách hàng đến thì nhà cung cấp cũng chẳng mất gì, hơn nữa lại còn được quảng cáo miễn phí trên website của các trang Groupon nữa.2.1.2 Lợi thế của Groupon khi phát triển ở Việt Nam• Người tiêu dùng VN rất quan tâm tới GIÁ.• Tâm lý thích khuyến mãi: Rất nhiều người mua khi có khuyến mãi, ngay cảkhi họ không có nhu cầu, nhất là phụ nữ.• Tâm lý đám đông ảnh hưởng mạnh đến người Việt: Yên tâm khi có nhiềungười cùng mua một lúc, mua hùa theo đám đông.• Mua bán/giải trí là một trong những hoạt động chủ chốt của người Việt từoffline -> online.• Mỗi site có những lợi thế khác nhau (những lợi thế này có phân tích ở phầnsau)2.1.3 Khó khăn của groupon khi phát triển ở Việt NamCó 6 lý do chính mà các website kinh doanh theo mô hình groupon sẽ gặp phải khi phát triển ở VN:• Hình thức thanh toánKhách hàng -> Groupon (khách hàng trả tiền khi deal): Các phương thứcthanh toán chưa thuận lợi -> khách hàng không muốn mua/mất thời gian ->không đủ người mua để deal hoàn tất.Groupon -> khách hàng (hoàn tiền nếu deal không thành công): nếu dealkhông thành công thì việc nhận lại tiền cũng khá phiền phức, không đơngiản như ở Mỹ.Chi phí cao: Do chiết khấu cho khách hàng rất cao từ 50-90% nên phầntrăm mô hình Groupon có được không thể nào lớn hơn 10%, và sẽ dao độngtừ 5-10%. Trong khi đó Chi phí Groupon VN = Chi phí mô hình GrouponMỹ (tương đương tại VN) + chi phí thanh toán (thẻ + vận chuyển) + chi phímarketing + chi phí sales (trong đó chi phí marketing sẽ là khoản chi lớnnhất và tiêu tốn nhiều tiền nhất do các các site Groupon VN phải đi thuyếtphục các DN đăng quảng cáo trên site của mình)Trang 7 Luận văn tốt nghiệp Xây dựng website bán coupon Trừ chi phí sản phẩm + văn phòng ra, chỉ tính trong mỗi deal, xác suất chiphí Groupon VN > 10% chiết khấu là khá cao => lỗ. Điều này chứng tỏ tạisao Groupon thật có thể “profitable” chỉ sau hơn hai năm. Còn Grouponclone thì phải tốn nhiều thời gian hơn.• Dịch vụ khách hàng/thái độ phục vụ nhân viênỞ VN khi khách hàng dùng phiếu khuyến mãi, đặc biệt ở mảng dịch vụthường không được nhân viên phục vụ chu đáo, thậm chí còn coi thườngkhách hàng. Ngay cả dịch vụ của các thương hiệu lớn cũng đã có nhiềutrường hợp tương tự xảy ra. Dịch vụ cung cấp không được 100% như hứahẹn, bị cắt xén nhiều.• Chất lượng sản phẩm/dịch vụMức độ đồng đều về chất lượng sản phẩm dịch vụ không được cao như ởMỹ. Nếu chọn các sản phẩm có chất lượng cao thì số lượng các deal giảm sútđáng kể.• Hiểu biết của nhà cung cấpNếu như Groupon Mỹ hiện đang có hàng chục nghìn nhà cung cấp đang xếphàng để được quảng cáo Groupon thì ở VN các Groupon VN phải đi thuyếtphục, dụ dỗ các nhà cung cấp.• Thương hiệuDo Groupon là mô hình đầu tiên nên thường được báo chí, khách hàng ởMỹ nhớ đến và bàn tán truyền miệng -> không tốn nhiều chi phí marekting.Còn ở VN các website chỉ là rập khuôn lại mô hình Groupon. Các DNkhông biết các clone này khác nhau chỗ nào -> chi phí cho marketing vàeducate khách hàng càng cao.• Thói quen mua hàngNgười tiêu dùng VN vẫn có thói quen mua hàng phải sờ tận tay, xem tậnmắt, chưa quen với việc mua hàng qua mạng. Các DN VN chưa có thói quen sử dụng Internet làm kênh marketingTrong các bất lợi này, bất lợi 1 (thanh toán) và 6 (thói quen mua hàng) nắmvai trò then chốt cho thành công của mô hình Groupon ở Việt Nam.2.2 Thương Mại Điện TửThương mại điện tử xuất hiện cùng với sự phổ cập mạng Internet và máy tính từ cuối những năm 1990 đầu những năm 2000. Thương mại điện tử được biết đến với khá nhiều tên gọi, phổ biến nhất là Thương mại điện tử, bên cạnh đó là các tên gọi như kinh doanh điện tử, thương mại phi giấy tờ, marketing điện tử.2.2.1 Thương Mại Điện Tử là gì ?Thương mại điện tử (còn gọi là E-Commerce hay E-Business) là quy trình mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông, đặc biệt là qua máy tính và mạng Internet. Thương mại điện tử (Electronic Commerce), một yếu tố hợp thành của nền "Kinh tế số hóa", là hình thái hoạt động thương mại bằng các phương pháp điện tử; là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung là không Trang 8 Luận văn tốt nghiệp Xây dựng website bán coupon cần phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch (nên còn gọi là "Thương mại không có giấy tờ")."Thông tin" trong khái niệm trên được hiểu là bất cứ gì có thể truyền tải bằng kỹ thuật điện tử, bao gồm cả thư từ, các tệp văn bản, các cơ sở dữ liệu, các bản tính, các bản vẽ thiết kế bằng máy tính điện tử, các hình đồ họa, quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, hóa đơn, biểu giá, hợp đồng, các mẫu đơn, các biểu mẫu, hình ảnh động, âm thanh, v.v ."Thương mại" (commerce) trong khái niệm thương mại điện tử được hiểu (như quy định trong "Đạo luật mẫu về thương mại điện tử" của Liên hiệp quốc) là mọi vấn đề nảy sinh ra từ mọi mối quan hệ mang tính chất thương mại (commercial), dù có hay không có hợp đồng. Các mối quan hệ mang tính thương mại bao gồm bất cứ giao dịch thương mại nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hóa, dịch vụ; thoả thuận phân phối, đại diện hoặc đại lý thương mại; ủy thác hoa hồng, cho thuê dài hạn; xây dựng các công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc tô nhượng; liên doanh và các hình thức khác về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt, đường bộ; và v.v . Như vậy, phạm vi của thương mại điện tử (E-commerce) rất rộng, bao quát hầu như mọi hình thái hoạt động kinh tế, mà không chỉ bao gồm buôn bán hàng hóa và dịch vụ; buôn bán hàng hoá và dịch vụ chỉ là một trong hàng nghìn lĩnh vực áp dụng của thương mại điện tử.2.2.2 Các loại hình của Thương Mại Điện Tử2.2.2.1 Business to Customer (B2C)• Thương mại điện tử B2C hay là thương mại giữa các công ty và người tiêu dùng, liên quan đến việc khách hàng thu thập thông tin, mua các hàng hoá thực (hữu hình như là sách hoặc sản phẩm tiêu dùng) hoặc sản phẩm thông tin (hoặc hàng hoá về nguyên liệu điện tử hoặc nội dung số hoá, như phần mềm, sách điện tử) và các hàng hoá thông tin, nhận sản phẩm qua mạng điện tử.• Đơn giản hơn chúng ta có thể hiểu :Thương mại điện tử B2C là việc một doanh nghiệp dựa trên mạng internet để trao đổi các hang hóa dịch vụ do mình tạo ra hoặc do mình phân phối.• Các trang web khá thành công với hình thức này trên thế giới phải kể đến Amazon.com, Drugstore.com, Beyond.com.• Tại Việt Nam hình thức buôn bán này đang rất "ảm đạm" vì nhiều lý do nhưng lý do chủ quan nhất là ý thức của các doanh nghiệp, họ không quan tâm, không để ý và tệ nhất là không chăm sóc nổi website cho chính doanh nghiệp mình2.2.2.2 Business to Business (B2B): e-procurementThương mại điện tử B2B được định nghĩa đơn giản là thương mại điện tử giữa các công ty. Đây là loại hình thương mại điện tử gắn với mối quan hệ giữa các công ty với nhau. Khoảng 80% thương mại điện tử theo loại hình này và phần lớn các chuyên gia dự đoán Trang 9 Luận văn tốt nghiệp Xây dựng website bán coupon rằng thương mại điện tử B2B sẽ tiếp tục phát triển nhanh hơn B2C. Thị trường B2B có hai thành phần chủ yếu: hạ tầng ảo và thị trường ảo.Hạ tầng ảo là cấu trúc của B2B chủ yếu bao gồm những vấn đề sau:• Hậu cần - Vận tải, nhà kho và phân phối;• Cung cấp các dịch vụ ứng dụng - tiến hành, máy chủ và quản lý phần mềm trọn gói từ một trung tâm hỗ trợ (ví dụ Oracle và Linkshare);• Các nguồn chức năng từ bên ngoài trong chu trình thương mại điện tử như máy chủ trang web, bảo mật và giải pháp chăm sóc khách hàng.• Các phần mềm giải pháp đấu giá cho việc điều hành và duy trì các hình thức đấu giá trên Internet.• Phần mềm quản lý nội dung cho việc hỗ trợ quản lý và đưa ra nội dung trang Web cho phép thương mại dựa trên Web .Phần lớn các ứng dụng B2B là trong lĩnh vực quản lý cung ứng ( Đặc biệt chu trình đặt hàng mua hàng), quản lý kho hàng (Chu trình quản lý đặt hàng gửi hàng-vận đơn), quản lý phân phối (đặc biệt trong việc chuyển gia các chứng từ gửi hàng) và quản lý thanh toán (ví dụ hệ thống thanh toán điện tử hay EPS).Thị trường mạng được định nghĩa đơn giản là những trang web nơi mà người mua người bán trao đổi qua lại với nhau và thực hiện giao dịch. Qua hai nội dung trên chúng ta có thể đưa ra vài nét tổng quan về các doanh nghiệp B2B:1. Là những nhà cung cấp hạ tầng trên mạng internet cho các doanh nghiệp khác như máy chủ, hệ điều hành, phần mềm ứng dụng.2. Là các doanh nghiệp chuyên cung cấp các giải pháp trên mạng internet như cung cấp máy chủ, hosting (Dữ liệu trên mạng), tên miền, các dịch vụ thiết kế, bảo trì, website.3. Là các doanh nghiệp cung cấp các phần mềm quản lý doanh nghiệp, kế toán doanh nghiệp, các phần mềm quản trị, các phần mềm ứng dụng khác cho doanh nghiệp;4. Các doanh nghiệp là trung gian thương mại điện tử trên mạng internet.Tại Việt Nam các trang web về B2B rất ít xuất hiện hoặc nó bị gán nhầm cho cái tên B2B thậm chí nhiều người không hiểu B2B là gì, cứ thấy có doanh nghiệp với doanh nghiệp là gán cho chữ B2B.2.2.2.3 Customer to Customer (C2C)Thương mại điện tử khách hàng tới khách hàng C2C đơn giản là thương mại giữa các cá nhân và người tiêu dùng.Loại hình thương mại điện tử này được phân loại bởi sự tăng trưởng của thị trường điện tử và đấu giá trên mạng, đặc biệt với các ngành theo trục dọc nơi các công ty/ doanh nghiệp có thể đấu thầu cho những cái họ muốn từ các nhà cung cấp khác nhau. Có lẽ đây là tiềm năng lớn nhất cho việc phát triển các thị trường mới.Loại hình thương mại điện tử này tới theo ba dạng:Trang 10 [...]... còn là Trang 11 Luận văn tốt nghiệp Xây dựng website bán coupon sự kết hợp của quảng cáo truyền thống và tiếp thị trực tiếp Đó là sự kết hợp giữa cung cấp nhãn hiệu, cung cấp thông tin và trao đổi buôn bán ở cùng một nơi Các hình thức quảng cáo trên Internet • Quảng cáo bằng các banner, đường link qua các website khác • Quảng cáo qua E-mail • Quảng cáo trên Website 3 KIẾN THỨC NỀN TẢNG 3.1 HTML (HyperText... dựng website bán coupon Hình 3 ASP.NET 3.3.6.1 Lịch Sử Sau khi phát hành phiên bản Internet Information Service 4.0 vào năm 1997, hãng Microsoft bắt đầu nghiên cứu một mô hình ứng dụng web để giải quyết những bất tiện của ASP, đặc biệt là việc tách riêng biệt phần thể hiện và phần nội dung cũng như cách viết mã rõ ràng hơn Mark Anders, quản lý của nhóm IIS và Scott Guthrie, gia nhập Microsoft vào năm... phát triển Những thiết kế ban đầu được thực hiện trong vòng 2 tháng bởi Anders và Guthrie, Guthrie đã viết mã prototype đầu tiên trong khoảng thời gian nghỉ lễ Giáng sinh năm 1997 ASP.NET không phải phiên bản nâng cấp từ ASP mà là một thế hệ tiếp nối của ASP Trang 25 Luận văn tốt nghiệp Xây dựng website bán coupon Hình 3 Quá trình xử lý tập tin aspx 3.3.6.2 Khác biệt giữa ASP.NET và ASP ASP.NET được... thay đổi tận gốc rễ và phát triển (develop) phù hợp với yêu cầu hiện nay cũng như vạch một hướng đi vững chắc cho tương lai Tin Học Lý do chính là Microsoft đã quá chán nãn trong việc thêm thắt và kết hợp các công dụng mới vào các kiểu mẫu lập trình hay thiết kế mạng theo kiểu cổ điển nên Microsoft nghĩ rằng tốt nhất là làm lại một kiểu mẫu hoàn toàn mới thay vì vá víu chổ này chổ nọ vào ASP Ðó là chưa... Professional sẽ thu thập các thông tin liên hệ và bắt đầu tiến trình cài đặt IIS Chỉ trong vòng vài phút là ta đã có một Web Server ngon lành trong máy vi tính Trang 28 Luận văn tốt nghiệp Xây dựng website bán coupon 4 Ðể xác định việc cài thành công Web Server, ta có thể thử như sau: • Mở Browser của bạn, ví dụ như Microsoft Internet Explorer và gõ hàng chữ như sau vào hộp địa chỉ (Uniform Resource Locator)... với quảng cáo Trên mạng mọi thứ đều có thể đưa vào quảng cáo, từ bố trí sản phẩm tới thiết kế các ảnh nền phía sau nội dung quảng cáo, làm cho logo hoặc bất cứ nhãn hiệu sản phẩm nào cũng trở nên nổi bật Quảng cáo trên Internet cũng tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm chính xác vào đối tượng khách hàng của mình và giúp họ quảng cáo với đúng sở thích và thị hiếu người dùng Ngoài ra, quảng cáo trên... Xây dựng website bán coupon • Hệ thống hai đầu P2P, Forum, IRC, các phần mềm nói chuyện qua mạng như Yahoo, Skype,Window Messenger,AOL • Quảng cáo phân loại tại một cổng (rao vặt) • Giao dịch khách hàng tới doanh nghiệp C2B bao gồm đấu giá ngược, trongđó khách hàng là người điều khiển giao dịch Tại các trang web của nước ngoài chúng ta có thể nhận ra ngay Ebay là website đứng đầu danh sách các website. .. nó được thay thế bằng cách dùng CSS) Đánh dấu liên kết ngoài chứa phần liên kết từ trang này đến trang kia (ví dụ, Wikipedia sẽ hiển thị từ Wikipedia như là một liên kết ngoài đến một URL) cụ thể, và Các phần tử thành phần điều khiển giúp tạo ra các đối tượng (ví dụ, các nút và các danh sách) Tách phần trình bày và nội dung Nỗ lực tách phần nội dung ra khỏi phần... nghiệp Xây dựng website bán coupon Ordered list First item Second item Definition list First term Definition Next term Definition Tables Tableheader Tableheader sometext sometext Trang 15 Luận văn tốt nghiệp Xây dựng website bán coupon Iframe... Trong cách này thì file CSS sẽ được chèn vào văn bản HTML thông qua thẻ Ta có cú pháp như sau: Trang 19 Luận văn tốt nghiệp Xây dựng website bán coupon Trình duyệt sẽ đọc toàn bộ các định dạng được quy định trong file mystyle.css và định dạng cho văn bản HTML File CSS . dựng website bán coupon sự kết hợp của quảng cáo truyền thống và tiếp thị trực tiếp. Đó là sự kết hợp giữa cung cấp nhãn hiệu, cung cấp thông tin và. nghiệp Xây dựng website bán coupon Trang 1 Luận văn tốt nghiệp Xây dựng website bán coupon LỜI CAM ĐOANChúng tôi