4 PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ WEBSITE BÁN COUPON 1Phân tích yêu cầu
4.1.1Mô tả nghiệp vụ trên một website bán coupon
Hình 4 Quy trình nghiệp vụ
Phiếu coupon thường là phiếu giấy có con dấu và chữ ký của đại diện công ty bán coupon hoặc phiếu SMS (tin nhắn) hoặc email. Coupon có giá trị thanh toán định sẵn khi sử dụng tại cửa hàng kèm theo các thông tin điều kiện sử dụng khác. Thông thường, phiếu coupon có thời hạn sử dụng từ 1 – 3 tháng tùy theo chương trình. Các phiếu này sẽ mua được các sản phẩm, dịch vụ với giá đặc biệt hấp dẫn mà chỉ với điều kiện là phải có đủ số lượng người mua tối thiểu trong thời gian nhất định. Nếu không đủ người đăng ký mua, thì khuyến mãi sẽ được hủy bỏ, và bạn không phải trả chi phí gì cả.
Bán coupon là một phương pháp quảng bá hiệu quả và rất ít tốn kém bởi vì người bán sản phẩm không cần phải bỏ tiền ra quảng cáo mà còn được người bán coupon trả tiền trước cho những sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng mua. Sau khi người bán coupon và người bán sản phẩm, dịch vụ đạt được một số thỏa thuận nhất định. Người bán coupon sẽ đăng tải thông tin sản phẩm,dịch vụ đến người tiêu dùng qua website, email, tin nhắn, mạng xã hội…
Khách hàng sau khi truy cập vào website để xem hàng có thể mua coupon bằng những cách sau:
• Sử dụng tài khoản trên website, bằng cách đăng ký sau đó đăng nhập để có thể mua coupon.
• Đặt hàng qua điện thoại bằng cách nhắn tin theo cú pháp của website rồi gởi đến tổng đài của website
• Mua phiếu trực tiếp tại công ty theo địa chỉ của công ty.
Sau khi đặt hàng thành công, để tiện lợi cho khách hàng trong việc thanh toán thì người bán coupon cung cấp cho khách hàng nhiều hình thức thanh toán khách nhau:
• Thanh toán trực tuyến: Một số website tại Việt Nam đã có hình thức thanh toán trực tuyến giúp cho việc mua hàng và thanh toán đơn giản, tiện lợi.
• Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc ghi nợ quốc tế: Khách háng sở hữu các loại thẻ mang thương hiệu Visa, Master, American Express, JCB có thể thanh toán trực tuyến tại hơn 60 website đã kết nối với cổng thanh toán OnePAY.
• Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa: Chủ thẻ đa năng Đông Á và chủ thẻ Connect24 Vietcombank đã có thể thực hiện thanh toán trực tuyến tại các website đã kết nối với Ngân hàng Đông Á và cổng thanh toán OnePAY.
• Thanh toán bằng ví điện tử: Sở hữu ví điện tử của Mobivi, Payoo, VnMart, khách hàng có thể thanh toán trực tuyến trên một số website đã chấp nhận ví điện tử này.
• Trả tiền mặt khi giao hàng: Đây vẫn là hình thức thanh toán chủ yếu khi mua hàng qua các trang web vì đảm bảo độ an toàn, khách hàng nhận đúng hàng đã đặt mua thì mới trả tiền.
• Chuyển khoản ngân hàng: Thông qua ATM hoặc giao dịch trực tiếp tại ngân hàng, chủ tài khoản chuyển khoản sang tài khoản của người bán một số tiền trước khi nhận hàng. Cách thức này chỉ nên thực hiện khi người mua có thể tin cậy ở người bán, thông thường khi hai bên là khách quen trên các website mua sắm hoặc người bán là một đối tác có uy tín. Phương thức này rất hữu ích trong trường hợp người mua và người bán ở cách xa nhau, không thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt, nhưng có rủi ro nhất định cho người mua, khi người bán không giao hàng hoặc giao hàng kém phẩm chất so với khi rao bán. • Gửi tiền qua bưu điện hoặc hệ thống chuyển tiền quốc tế: trong trường hợp
Khách hàng sẽ được giao coupon bằng những cách sau: • Nhận phiếu trực tiếp tại nhà
• Giao phiếu theo hình thức phiếu mua hàng điện tử: Sau khi xác nhận được đầy đủ và xác thực được thông tin của khách hàng, và thông báo chuyển khoản của khách hàng. Từ công ty sẽ gửi qua tin nhắn hoặc email cho bạn các thông tin địa điểm, tên sản phẩm, mã số phiếu, thời hạn sử dụng phiếu. Sau đó, bạn chỉ việc đến cửa hàng – nơi giảm giá sản phẩm và đọc mã số phiếu cho nhân viên thanh toán.
Hướng dẫn sử dụng phiếu Coupon:
• Đối với những phiếu Coupon được giao trực tiếp:
Rất đơn giản, bạn chỉ cần mang phiếu coupon đến địa chỉ bán sản phẩm và sử dụng để thanh toán.
• Đối với những phiếu Coupon điện tử:
Khi đến địa chỉ bán sản phẩm bạn vui lòng mang theo Chứng Minh Thư Nhân Dân để nhà cung cấp có thể xác thực thông tin khách hàng và mang theo tin nhắn có mã số phiếu coupon mà công ty bán coupon đã gửi.