Làm việc tại nhà các tiền tố và kết quả về sự hạnh phúc của người lao động trong các ngành dịch vụ chuyên nghiệp

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN THANH HOÀI THƯ LÀM VIỆC TẠI NHÀ: CÁC TIỀN TỐ VÀ KẾT QUẢ VỀ SỰ HẠNH PHÚC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC NGÀNH DỊCH VỤ CHUYÊN NGHIỆP WORKING FROM HOME: ANTECEDENTS AND WELLBEING OUTCOMES FOR PROFESSIONAL SERVICE EMPLOYEES Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 11 năm 2022 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐHQG – TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: PGS.TS Lê Nguyễn Hậu Cán chấm nhận xét 1: TS Nguyễn Văn Tuấn Cán chấm nhận xét 2: TS Trương Thị Lan Anh Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG TP HCM ngày 30 tháng 11 năm 2022 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn Thạc sĩ gồm: Chủ tịch: PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân Thư ký: TS Phạm Ngọc Trâm Anh Phản biện 1: TS Nguyễn Văn Tuấn Phản biện 2: TS Trương Thị Lan Anh Ủy viên: TS Đỗ Thành Lưu Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN THANH HOÀI THƯ MSHV: 1970561 Ngày, tháng, năm sinh: 18/02/1996 Nơi sinh: TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI:  Làm việc nhà: tiền tố kết hạnh phúc người lao động ngành dịch vụ chuyên nghiệp  Working from home: antecedents and well-being outcomes for professional service employees II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:  Đề xuất kiểm định mối quan hệ yếu trạng thái chánh niệm, khả hồi phục, cân công việc sống, thành làm việc, hài lịng với cơng việc hạnh phúc làm nhà nhân viên  Đưa hàm ý quản trị cho nhà quản lý có nhân viên phải làm việc nhà III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 09/05/2022 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 10/10/2022 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: PGS.TS LÊ NGUYỄN HẬU Tp HCM, ngày …… tháng …… năm 2022 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO PGS.TS Lê Nguyễn Hậu TRƯỞNG KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tơi muốn bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Quý Thầy Cô giảng viên Khoa Quản Lý Công Nghiệp – Trường Đại Học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Mình, người tận tình giảng dạy truyền đạt nhiều kiến thức quý báu để tơi hồn thành khóa học luận văn tốt nghiệp Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Nguyễn Hậu – Giảng viên trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh, người dành nhiều thời gian quý báu để tận tình hướng dẫn giúp đỡ suốt thời gian thực luận văn Xin cảm ơn bạn đồng nghiệp, bạn bè hỗ trợ, động viên tơi suốt q trình học tập thực luận văn Cuối cùng, muốn gửi lời cảm ơn tới thành viên gia đình tôi, người không ngừng động viên tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian học tập nghiên cứu Một lần nữa, xin chúc Quý Thầy Cô người đồng hành suốt thời gian qua thật nhiều sức khỏe thành công TP HCM, ngày 10 tháng 10 năm 2022 Người thực luận văn Nguyễn Thanh Hồi Thư ii TĨM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu nhằm tìm hiểu mối quan hệ yếu tố trạng thái chánh niệm, khả hồi phục, cân công việc sống, thành làm việc, hài lịng với cơng việc hạnh phúc làm việc nhà Bài nghiên cứu thực theo phương pháp nghiên cứu định lượng với quy trình gồm bước dựa theo theo quy trình nghiên cứu đề xuất tác giả Nguyễn Đình Thọ Ở bước kiểm định sơ định tính, thang đo thực thơng qua vấn sâu với đối tượng nhân viên làm việc lĩnh vực khác làm việc nhà ba tuần liên tục Nghiên cứu định lượng thức thực với 340 mẫu nhằm đánh giá kiểm định mô hình nghiên cứu dùng phương pháp mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) Kết nghiên cứu cho thấy 10 giả thuyết nghiên cứu đặt ủng hộ liệu nghiên cứu Cụ thể, nghiên cứu chứng hạnh phúc nhân viên có chịu ảnh hưởng bới tiền tố trạng thái chánh niệm, khả hồi phục, cân công việc sống, thành làm việc, hài lịng với cơng việc thơng qua nhiều tác động khác Từ đó, nghiên cứu đưa số hàm ý quản trị cho nhà quản lý doanh nghiệp có nhân viên làm việc nhà iii ABSTRACT This study aimed to find the relationships between mindfulness, resilience, work-life balance, job performance, and job satisfaction of employees while workfrom-home The research was carried out by quantitative research method with a 7-step process based on the research process proposed by author Nguyen Dinh Tho In the preliminary qualitative test step, the scale was carried out through in-depth interviews with employees working in different fields and working from home for at least three consecutive weeks Formal quantitative research was carried out with 340 samples to evaluate and test the research model using the method of Structural Equation Modeling (SEM) The research results showed that the 10 research hypotheses are all supported by the research data Specifically, research demonstrated that employee happiness was influenced by the prefixes of mindfulness, resilience, work-life balance, job performance, and job satisfaction, which work through various influences From there, the study provided some governance implications for managers of businesses with employees working from home iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Làm việc nhà: tiền tố kết hạnh phúc người lao động ngành dịch vụ chuyên nghiệp” tự thân thực hướng dẫn PGS.TS Lê Nguyễn Hậu, đề tài nghiên cứu khơng chép từ cơng trình nghiên cứu tác giả khác Tất đoạn trích dẫn tham khảo từ nghiên cứu có liên quan ghi rõ nguồn gốc danh mục tài liệu tham khảo luận văn TP HCM, ngày 10 tháng 10 năm 2022 Người thực luận văn Nguyễn Thanh Hồi Thư v MỤC LỤC TĨM TẮT LUẬN VĂN ii LỜI CAM ĐOAN iv MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU 1.5 BỐ CỤC BÀI NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 CÁC KHÁI NIỆM DÙNG TRONG NGHIÊN CỨU 2.1.1 Làm việc nhà 2.1.2 Dịch vụ chuyên nghiệp (Professional service) .9 2.1.3 Trạng thái chánh niệm (Mindfulness) 2.1.4 Khả hồi phục (Resilience) 11 2.1.5 Sự cân công việc sống (Work-life balance) 12 2.1.6 Thành làm việc (Job performance) 13 vi 2.1.7 Sự hài lịng với cơng việc (Job satisfaction) 14 2.1.7 Sự hạnh phúc (Happiness) 15 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 16 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu 16 2.2.2 Giả thuyết nghiên cứu 18 2.3 TÓM TẮT CHƯƠNG 27 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .29 3.2 THANG ĐO NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 30 3.3 THANG ĐO NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 35 3.4 THIẾT KẾ MẪU 35 3.4.1 Phương pháp lấy mẫu 35 3.4.2 Cỡ mẫu 36 3.4.3 Thiết kế bảng câu hỏi 37 3.5 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 37 3.5.1 Thống kê mô tả .37 3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá – EFA 38 3.5.3 Đánh giá đọ tin cậy thang đo 38 3.5.4 Kiếm định thang đo – CFA 38 3.5.5 Kiểm định mô hình nghiên cứu - SEM 39 3.6 TÓM TẮT CHƯƠNG 39 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 vii 4.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU 40 4.1.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 40 4.1.2 Kiểm định phân phối chuẩn biến quan sát 43 4.2 KIỂM ĐỊNH SƠ BỘ THANG ĐO 45 4.2.1 Kiểm định sơ tính đơn hướng thang đo EFA 46 4.2.2 Kiểm định sơ độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 50 4.3 KIỂM ĐỊNH CÁC THANG ĐO BẰNG CFA 50 4.3.1 Kiểm định độ giá trị hội tụ, giá trị phân biệt độ tin cậy thang đo CFA 50 4.4 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH CẤU TRÚC 61 4.4.1 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 61 4.4.2 Kiểm định giả thuyết 63 4.5 THẢO LUẬN KẾT QUẢ 68 4.6 HÀM Ý QUẢN TRỊ 72 4.7 TÓM TẮT CHƯƠNG 73 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 75 5.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 75 5.2 ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 77 5.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 1: CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN KHÁI NIỆM DÙNG TRONG ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 90 93 balance and Quality of Life, 2003) Psychometric Assessment of an Instrument (Hayman, 2005) Designed to Measure Work Life Balance The Work-Family Balance in Light of (Agha, Azmi, & Khan, Globalization and Technology Chapter in the Book: The Work-Family Balance in Light of Globalization and Technology, 2017) Work–Life Balance: Definitions, Causes, and (Brough, et al., 2020) Consequences Thành công việc Relationship of Job Stressors to Performance: Linear or An Inverted-u? Job (Abramis, Relationship of job stressors to job performance: linear or an inverted-u?, 1994) Perspectives on Models of Job (Viswesvaran & Ones, 2000) Job Performance (Sonnentag, Volmer, & Spychala, 2010) Factors Affecting Job Performance: A Review (Jankingthong of Literature Rurkkhum, 2012) & 94 The Influence of Perceived Organizational (Na-Nan, Joungtrakul, Support and Work Adjustment on the & Dhienhirun, 2018) Employee Performance of Expatriate Teachers in Thailand Factor Analysis-validated Comprehensive (Na-nan, Chaiprasit, & Employee Job Performance Scale Pukkeeree, 2018) Sự hài lịng với cơng việc Job Satisfaction (Judge & Klinger, Job Satisfaction, 2008) Personal Characteristics Affecting Agricultural (Fadakar, 2008) Extension Workers' Satisfaction Level Job Satisfaction and Job Affect (Judge, Hulin, & Dalal, Job Satisfaction and Job Affect, 2009) Job Satisfation: A Literature Review The impact of organizational culture on the job (Schiuma (Aziri, 2011) satisfaction of knowledge workers 2012) A Review of Job Satisfaction (Zhu, 2013) & Galati, Sự hạnh phúc The Oxford Happiness Questionnaire: a (Hills & Argyle, 2002) compact scale for the measurement of psychological well-being 95 Happiness (Veenhoven, Happiness, 2003) Happiness and Utility: Jeremy Bentham's (Burns, 2005) Equation Healthy Happiness: Effects of Happiness on (Veenhoven, Healthy Physical Health and The Consequences for happiness: effects of Preventive Health Care happiness on physical health and consequences the for preventive health care, 2008) Happiness at Work (Fisher, Happiness at Work, 2010) Happiness and Well-being at Work The Happiness of Individuals (Stoia, 2015) and the (Uchida & Oishi , 2016) Collective PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH SƠ BỘ PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào Anh/Chị, 96 Chúng tơi nhóm nghiên cứu thuộc khoa Quản lý Cơng nghiệp, Đại học Bách khoa Tp.HCM Chúng nghiên cứu Cuộc sống Công việc người Việt Nam làm việc nhà dịch Covid-19 Xin Anh/Chị vui lòng hỗ trợ cách trả lời Phiếu khảo sát Trong khảo sát này, khơng có câu trả lời hay sai mà tất ý kiến Anh/Chị thơng tin hữu ích cho nghiên cứu Chúng tơi xin cam kết giữ kín thông tin cá nhân Anh/Chị Rất mong nhận giúp đỡ Anh/Chị Xin trân trọng cảm ơn Phần 1: Đầu tiên, xin Anh/Chị vui lòng cho biết vài thông tin chung Xin cho biết Anh/Chị có thực chế độ làm việc nhà tuần vừa qua khơng? Có - xin tiếp tục câu Không - xin dừng khảo sát Xin cảm ơn Anh/Chị Anh/Chị làm việc lĩnh vực: Công nghệ thông tin Sản xuất Giáo dục Tài chính, ngân hàng, bảo hiểm Tư vấn (mọi lĩnh vực) Khác (xin ghi rõ): _ Vị trí cơng tác tại: Nhân viên Quản lý cấp trung Quản lý cấp cao Xin Anh/Chị tự cho điểm chung tình trạng sức khỏe mình, từ (rất tệ) đến 10 (rất tốt): Xin Anh/Chị tự cho điểm chung chất lượng sống mình, từ (rất tệ) đến 10 (rất tốt): _ đồng ý  Hoàn toàn  ý hồn tồn khơng đồng ý hồn tồn đồng ý khơng đồng Xin chọn điểm số từ đến 7, đó: Hồn tồn Phần 2: Xin cho biết ý kiến Anh/Chị nội dung sau 97 Tơi có xu hướng hồi phục nhanh chóng sau lúc gặp khó khăn Tơi khơng gặp phải khó khăn vượt qua việc căng thẳng Tôi không nhiều thời gian để hồi phục sau việc căng thẳng Tôi thấy khơng khó để bình thường trở lại sau có điều tồi tệ xảy với Tơi thường vượt qua giai đoạn khó khăn cách dễ dàng Tôi thường không nhiều thời gian để vượt qua gặp khó khăn TRONG TUẦN VỪA QUA: Tôi thực chu đáo nhiệm vụ giao Tơi hồn thành nhiệm vụ theo chuẩn mực chất lượng DN Các cơng việc tơi hồn thành với chất lượng tốt Tơi hồn thành số lượng cơng việc theo nhiệm 10 vụ giao 11 Tôi thực tốt kế hoạch công việc Chất lượng công việc thực đảm 12 bảo Các đầu việc phụ trách phù hợp với lực 13 Tôi thực đầy đủ số lượng công việc phân 14 công Các nhiệm vụ cơng việc hồn thành tiến 15 độ 16 Các nhiệm vụ hoàn thành thời gian hợp lý 17 Tơi hồn thành kịp thời việc giao Tôi đáp ứng mục tiêu DN liên quan đến 18 tiến độ công việc 1 7 7 7 7 7 7 7 5 7 Phần 3: Mức độ xảy Anh/Chị làm việc nhà Không tuần vừa qua: 20 Khó tập trung lâu vào việc làm có Thườn   g xuyên 7 1 2 7 7 1 2 7 Làm việc nhà ảnh hưởng nặng nề đến sống riêng Làm việc nhà làm cho sống riêng trở nên khó khăn Làm việc nhà làm tơi phải bỏ qua nhu cầu khác sống Tôi phải từ bỏ nhiều việc cá nhân khác yêu cầu công việc làm nhà 7 7 Phần 4: Xin cho biết cảm nhận Anh/Chị không đồng 30 31 32 sống việc làm 33 34 35 36 37 38 39 40 Tơi cảm thấy hài lịng với Tơi cảm thấy đời đáng sống Tơi cảm thấy hài lòng với thứ sống Tơi nghĩ tự tin giao tiếp với người khác Tơi tìm thấy điều tốt đẹp từ thứ chung quanh Tơi dễ dàng thích nghi với điều mà tơi muốn Tơi cảm thấy tinh thần hồn tồn sảng khối Tơi có ký ức đẹp khứ  ý 29  đồng ý 21 Hoàn toàn Chấp nhận điều xảy đến với mà khơng phán xét 22 Làm việc theo thói quen mà ý đến 23 Khơng bận tâm nhiều đến q khứ tương lai 24 Làm việc với tập trung cao KHI LÀM VIỆC TẠI NHÀ: 25 Cuộc sống gia đình hút hết tâm trí tơi khỏi cơng việc làm nhà 26 Tôi thường cảm thấy phân tâm làm việc nhà 27 Công việc bị ảnh hưởng tiêu cực xảy nhà 28 Tơi thấy khó làm việc tốt xáo trộn sống bên Hoàn toàn 98 1 7 7 7 1 7 41 Xét nhiều mặt sống tơi gần với hình mẫu lý tưởng 42 Hiện điều kiện sống (vật chất) tơi tốt 43 Nhìn chung, tơi hài lịng với sống 44 Tơi có thứ quan trọng mà tơi ước ao cho sống 45 Tơi khơng muốn tạo thay đổi lớn sống KHI LÀM VIỆC TẠI NHÀ: 46 Tơi thấy thực u thích cơng việc 47 Tơi cảm thấy hài lịng với cơng việc 48 Hiếm thấy chán với công việc 49 Tơi khơng nghĩ đến việc tìm cơng việc khác 50 Tôi làm việc hăng hái hầu hết thời gian 51 Tơi cảm thấy hài lịng với cơng việc 7 7 7 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 Trên 55 Cao đẳng/Đại học Có gia đình & có Có gia đình & khơng Khác: Thu nhập trung bình/tháng: Dưới 10 triệu đồng Từ 20 đến 40 triệu đồng 7 7 Khác đại học Tình trạng gia đình: Độc thân đồng ý Hồn tồn Từ 46 đến 55 Trình độ học vấn: Trung học phổ thông  Phần 5: Xin cho biết vài thông tin khác Anh/Chị Giới tính Anh/Chị: Nam Nữ Nhóm tuổi Anh/Chị: Từ 18 đến 25 Từ 26 đến 35 Từ 36 đến 45  ý sống việc làm không đồng Phần 4: Xin cho biết cảm nhận Anh/Chị Hoàn toàn 99 Từ 10 đến 20 triệu đồng Trên 40 triệu đồng Sau 100 Anh/Chị sinh sống Tỉnh/Thành phố: Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị hỗ trợ 101 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH Nghiên cứu định tính sơ thực với người tham gia nhân viên làm việc nhà liên tiếp thời gian từ tuần trở lên ảnh hưởng dịch COVID19 khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh STT HỌ VÀ TÊN ĐƠN VỊ CƠNG TÁC VỊ TRÍ CƠNG TÁC Nguyễn Quang Đại Cơng Ty TNHH Bảo Quản lý phận rủi ro Hiểm Nhân Thọ công nghệ thông tin Prudential Việt Nam Trần Mai Ngọc Thi Công Ty TNHH Nhà Quản lý Phát triển Máy Bia Heineken Việt Phân Tích Dữ Liệu Nam Trần Thị Thanh Anh Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Trợ lý Giám Đốc Sản Xuất Hằng Đặng Lương Thị Gia Linh Công ty cổ phần công Chuyên viên tuyển dụng nghệ giáo dục MAAS Công Ty TNHH Nhà Trợ lý Quản lý thương Phạm Nguyễn Thanh Máy Bia Heineken Việt mại kênh bán hàng Trúc Nam truyền thống Nguyễn Văn Thịnh Công Ty TNHH Giải Chuyên viên tư vấn Pháp Công Nghệ PCM Sau thực vấn cá nhân người tham gia, kết ghi lại với nội dung Nguyễn Quang Đại Phần 1: 102  Câu 2: Các lĩnh vực liệt kê dẫn đến hạn chế việc lựa chọn, gợi ý thêm số ngành thông dụng khác sales, hành cơng, freelancer…  Câu 5: dễ trả lời theo cảm tính đánh giá chủ quan, nên có chủ Phần 2:  Câu 8: bổ sung thêm “chất lượng sống” hay “công nghệ” đâu Nếu trả lời liền mạch từ đến nghĩ “công nghệ” thiết bị công nghệ laptop, webcam mà công ty cung cấp để làm việc nhà Tuy nhiên, khơng ghi rõ nhìn vào từ “cơng nghệ” hiểu thiết bị máy móc gia đình thơng minh nhà máy hút bụi, robot lau nhà…  Câu 9: bổ sung nghĩa “linh động” ghi thành “cơ động/ linh động” cho dễ hiểu  Câu 11: đổi thành “Công nghệ làm tăng hiệu cho sống cá nhân”  Câu 14: đổi cụm từ “thường nhận” thành “thành thạo” “tiếp cận”  Câu 14: đổi cụm từ “thường nhận ra” thành “dễ dàng thành thạo” “dễ dàng tiếp cận”  Câu 18: dành cho người không am hiểu công nghệ  Nên tô đậm chữ “sự việc” câu 25 chữ “giai đoạn” câu 28 để dễ nhận khác biệt ngữ nghĩa Phần 4:  Câu 69: đổi cụm từ “chung quanh” thành “xung quanh”  Câu 79 câu 83: nghĩa giống nên gộp lại thành câu Phần 5:  Đề xuất bổ sung thêm câu hỏi mở trước kết thúc Phiếu khảo sát dành cho có đóng góp ý kiến khác với mục đích cải thiện cho nghiên cứu Trần Mai Ngọc Thi Phần mở đầu giới thiệu, tác giả cần ghi rõ mục đích nghiên cứu cụ thể tên biến cần đánh giá để gửi cho người làm khảo sát đọc vào hiểu rõ nội dung có liên quan với Trước phần cần ghi tên / ý nghĩa biến theo để người làm khảo sát để bám sát lộ trình khảo sát nghĩa mệnh đề đưa Phần 1: 103  Câu 2: khó lựa chọn, cân nhắc lại thêm lựa chọn để người khảo sát dễ làm  Câu 4: bổ sung cụm từ “thể chất” thành “tình trạng sức khỏe (thể chất)” để làm rõ nghĩa dễ hiểu  Câu 5: bổ sung cụm từ “tinh thần” thành “chất lượng sống (tinh thần)” để làm rõ nghĩa dễ hiểu Phần 2:  Câu 2: đổi cụm từ “an sinh hạnh phúc” thành “phúc lợi”  Câu 7: đổi thành “DN tự hào lực làm việc tôi”  Câu 8: bổ sung cụm từ “tinh thần” thành “chất lượng sống (tinh thần)” để làm rõ nghĩa dễ hiểu  Câu 9: đổi cụm từ “cơ động” thành “linh hoạt”  Câu 16: khó hiểu, cần cân nhắc sửa lại câu cho dễ hiểu  Câu 17: không phù hợp với bối cảnh làm việc nhà IT hỗ trợ cơng nghệ cách tiếp cận từ xa tự sửa chữa mà không cần người sử dụng phải hiểu rõ (trừ trường hợp thiết bị hư hỏng không khởi động nữa)  Câu 18: đổi cụm từ “người bình thường” thành “người khơng q am hiểu công nghệ”  Câu 24: bổ sung cụm từ “khi làm việc tại” thành “khó khăn làm việc nhà” để tránh hiểu nhầm gặp khó khăn công nghệ  Câu 30: bổ sung cụm từ “cho tôi” thành “Tôi thực chu đáo nhiệm vụ giao cho tôi” để tránh nhầm lẫn với câu 41  Câu 35: rút ngắn thành “Chất lượng công việc thực đảm bảo” Phần 3:  Câu 49: đổi cụm từ “Chú ý” thành “tập trung”  Câu 53 câu 55: không rõ liên quan đến công việc hay sống nên gây khó hiểu Phần 4:  Câu 79 câu 83: nghĩa giống nên gộp lại thành câu  Câu 79: bổ sung cụm từ “điều kiện” thành “điều kiện công việc” để tránh nhầm lẫn với câu 78  Câu 80: đổi vị trí từ câu thành “Tơi chán với cơng việc mình” Trần Thị Thanh Anh 104 Phần 2:  Câu 1: nghĩa chung nên sửa thành “DN sẵn sàng giúp đỡ tơi gặp khó khăn nào”  Câu 5: chưa rõ nghĩa hỗ trợ việc gì, nghĩa chung chung  Câu 6: bổ sung thành “ý kiến đóng góp tơi cơng việc” để rõ nghĩa  Câu 7: đổi cụm từ “hãnh diện” thành “đánh giá cao” “công nhận”  Câu 8: đổi cụm từ thành “chất lượng sống” thành “chất lượng làm việc” “hiệu công việc” từ cơng nghệ dễ hiểu lầm sang cơng nghệ thông tin, công nghệ nhà cửa đời sống, thường liên tưởng đến smartphone, máy lọc khơng khí, robot giúp đỡ việc nhà  Câu 13: đổi cụm từ “tiên phong” thành “cập nhật xu hướng”  Câu 14: đổi cụm từ “nhận ra” thành “tự tìm hiểu”  Câu 16: đổi cụm từ “nhà cung cấp” thành “chuyên gia lĩnh vực cơng nghệ” từ “nhà cung cấp” lại mang nghĩa phơ trương Ngồi ra, từ “qua mặt” mang nghĩa tiêu cực nên cân nhắc đổi thành từ khác phù hợp  Câu 18: đổi cụm từ “người bình thường” thành “đại đa số người dùng” nghĩa từ “người bình thường” bị thu hẹp  Câu 21: đổi lại thành “Lạm dụng công nghệ q nhiều” thay “Lạm dụng q nhiều cơng nghệ”  Câu 23: đổi cụm từ “một nơi” thành “một đơn vị”  Câu 24: bổ sung thành “hồi phục tinh thần” bổ sung tiêu đề cho cụm câu hỏi cho mục tránh gây khó hiểu  Câu 27: đổi cụm từ “để bình thường trở lại” thành “cân sống”  Câu 28 câu 25 dễ nhầm lẫn nghĩa nên tô đậm từ “sự việc” câu 25 “giai đoạn” câu 28  Câu 29 câu 26 có nghĩa giống  Câu 30: đổi cụm từ “thực chu đáo” thành “thực kỹ lưỡng nghiêm túc”  Câu 33: đổi cụm từ “số lượng công việc” thành “khối lượng công việc”  Câu 34: chưa hiểu rõ ý câu, kế hoạch công việc làm việc có kế hoạch hay nghiêm túc thực kế hoạch đưa để không bị chậm trễ deadline  Câu 37: đổi cụm từ “số lượng công việc” thành “khối lượng công việc”  Câu 38 câu 39: chưa rõ ý khác hai từ “đúng tiến độ” “thời gian hợp lý” dễ hiểu “Thời gian hợp lý” cấp giao cho thời gian hợp lí để hồn thành hay thân tự xếp thời gian để hồn thành cách hợp lí 105 Phần 3:  Câu 43: đổi cụm từ “Tức giận” thành “Dễ nóng” từ “tức giận” giống với từ “Bực bội”  Câu 53: đổi cụm từ “không phán xét” thành “không phàn nàn”  Câu 56 câu 52: mang nghĩa triệt tiêu nên cần cân nhắc lại  Câu 57: bỏ cụm từ “làm nhà”  Câu 60: đổi cụm từ “xáo trộn trong” thành “biến động từ”  Câu 61: đổi cụm từ “cuộc sống riêng” thành “đời sống riêng tư”  Câu 63: cân nhắc đổi cụm từ “nhu cầu” thành “thói quen”  Câu 64: đổi cụm từ “việc cá nhân” thành “thói quen cá nhân” Phần 4:  Câu 69: đổi cụm từ “chung quanh” thành “xung quanh”  Câu 70: “thích nghi với điều muốn” gây khó hiểu cần cân nhắc thêm  Câu 73: đổi cụm từ “hình mẫu lý tưởng” thành “hình mẫu sống lý tưởng” cụm từ “hình mẫu lý tưởng dễ liên tưởng đến nghĩa khác  Câu 76: cần cân nhắc có nên bỏ từ “quan trọng” để dễ hiểu  Câu 80: đổi vị trí từ câu thành “Tơi chán với cơng việc mình”  Câu 81: đổi cụm từ “đi tìm cơng việc” thành “thay đổi cơng việc”  Câu 82: thêm cụm từ “làm việc” thành “hầu hết thời gian làm việc”  Câu 79 câu 83: nghĩa giống nên gộp lại thành câu Lương Thị Gia Linh Thang đo Linkert cần bổ sung cụ thể mức thang đo để người làm khảo sát dễ hình dung Phần 1:  Câu 1: đổi cụm từ “đang thực hiện” thành “có phải”  Câu câu 5: khoảng chia rộng cần thu hẹp lại, gợi ý đo từ đến từ đến Phần 2:  Câu 8: chưa rõ ý từ “công nghệ” câu  Câu 9: cần cho thêm ví dụ để người làm khảo sát dễ hiểu  Câu 10: chưa rõ ý từ “chủ động” 106  Câu 12: đổi thành “Người khác thường tìm đến để xin lời khuyên công nghệ mới”  Câu 30: đổi cụm từ “chu đáo” thành “tốt” từ “chu đáo” dễ hiểu theo hướng nghề dịch vụ  Câu 30 đến câu 41: sửa tiêu đề thành “Trong tuần làm việc nhà”, bỏ từ “vừa qua” Phần 3:  Câu 53: đổi thành “Chấp nhận điều khơng theo ý với tinh thần lạc quan”  Câu 79 câu 83: nghĩa giống nên gộp lại thành câu Phạm Nguyễn Thanh Trúc Nhìn tổng thể nghiên cứu, nên chọn câu hỏi chủ chốt (khoảng từ – câu) để người làm khảo sát không bị chán, lang mang, đưa câu trả lời chất lượng Đặt tiêu đề cho phần thêm dịng để người làm khảo sát đóng góp thêm ý kiến khác Góp ý đổi thang đo thành thang đo Linkert Phần 5: thu nhập trung bình có cần thiết Nguyễn Văn Thịnh Hài lòng với bảng câu hỏi nhiên có góp ý phần nội dung cần chỉnh sửa câu từ cho dễ hiểu  Câu 9: đổi cụm từ “cơ động” thành “linh hoạt”  Câu 73: đổi cụm từ “hình mẫu lý tưởng” thành “hình mẫu sống lý tưởng” cụm từ “hình mẫu lý tưởng dễ liên tưởng đến nghĩa khác 107 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: NGUYỄN THANH HOÀI THƯ Ngày, tháng, năm sinh: 18/02/1996 Nơi sinh: thành phố Hồ Chí Minh Địa liên lạc: 1491 đường Ba Tháng Hai, phường 16, quận 11, thành phố Hồ Chí Minh Q TRÌNH ĐÀO TẠO - 09/2014 – 11/2019: Đại học Bách Khoa, ĐHQG TP.HCM, Khoa Quản lý Công nghiệp - 09/2019 – 12/2022: Đại học Bách Khoa, ĐHQG TP.HCM, Khoa Quản lý Cơng nghiệp Q TRÌNH CƠNG TÁC - 09/2019 – 04/2021: Công ty TNHH KPMG Việt Nam - 06/2022 – nay: Công ty TNHH CPG Việt Nam