TIỂU LUẬN MARKETING CĂN BẢN NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM MỸ PHẨM COCOON TẠI VIỆT NAM VÀ ĐỀ XUẤT MỚI

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING  TIỂU LUẬN KTHP MÔN MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM MỸ PHẨM COCO. TIỂU LUẬN MARKETING CĂN BẢN NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM MỸ PHẨM COCOON TẠI VIỆT NAM VÀ ĐỀ XUẤT MỚI TIỂU LUẬN MARKETING CĂN BẢN NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM MỸ PHẨM COCOON TẠI VIỆT NAM VÀ ĐỀ XUẤT MỚI TIỂU LUẬN MARKETING CĂN BẢN NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM MỸ PHẨM COCOON TẠI VIỆT NAM VÀ ĐỀ XUẤT MỚI

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ-MARKETING  TIỂU LUẬN KTHP MÔN: MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM MỸ PHẨM COCOON TẠI VIỆT NAM VÀ ĐỀ XUẤT MỚI Giảng viên hướng dẫn: TIẾN SĨ KHOA HỌC- NGÔ CÔNG THÀNH TP.HCM, ngày 28 tháng 10 năm 2021 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU I CÔNG TY COCOON VÀ SẢN PHẨM GIỚI THIỆU CÔNG TY COCOON THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU .6 II THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM COCOON VÀ CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU TẠI VIỆT NAM NHU CẦU THỊ TRƯỜNG .7 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG .7 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU .7 4.1 Tiến hành đánh giá phân khúc thị trường 4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 4.3 Đối thủ cạnh tranh 4.4 Sự khác biệt HỆ THỐNG NHẬN DẠNG COCOON 5.1 LOGO 5.2 WEBSITE .9 5.2 Ý NGHĨA THƯƠNG HIỆU III HÀNH VI VÀ CÁCH THỨC RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM COCOON 10 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐỀN HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG 10 TIẾN HÀNH PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG .10 III NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX VÀ SỰ THÀNH CÔNG TRONG PHÁT TRIỂN THỊ PHẦN CỦA COCOON TẠI VIỆT NAM 11 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM (PRODUCT) 11 CHIẾN LƯỢC GIÁ CẢ (PRICE) 13 CHIẾN LƯỢC HỆ THỐNG PHÂN PHỐI (PLACE) .14 CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN (PROMOTION) 15 THÀNH CÔNG TRONG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA COCOON .16 IV KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT MỚI .17 V DANH MỤC THAM KHẢO 17 LỜI NĨI ĐẦU Nhận phân cơng giảng viên hướng dẫn: TSKH Ngô Công Thành, chương trình đào tạo giảng dạy học tập mơn Marketing Từ u cầu đúc kết trình học tập truyền tải kiến thức từ thầy, em tiến hành thực tiểu luận đề tài: Nghiên cứu chiến lược Marketing cho sản phẩm mỹ phẩm Việt Nam đề xuất mới” Trong trình thực đề tài em cố gắng để tốt Tuy nhiên, bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp nên gây nhiều khó khăn, ảnh hưởng tâm lý, nên cịn nhiều thiếu sót chưa đạt mong muốn yêu cầu thầy đề Vì vậy, em mong thơng cảm từ thầy hi vọng nhận góp ý để đề tài em hoàn thiện cách tốt Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy tạo điều kiện học tập cho sinh viên tốt an toàn lúc dịch bệnh Xin cảm ơn thầy lần mang đến học phần với lối giảng dạy thú vị, hay, đặc biệt mở mang nhiều kiến thức thực tế cho chúng em mà có lẽ khơng có thầy chúng em cịn lâu biết Chúc thầy nhiều sức khỏe, gia đình bình an, hạnh phúc! I CƠNG TY COCOON VÀ SẢN PHẨM Giới thiệu công ty COCOON Cocoon đời với lý đơn giản làm đẹp cho người Việt từ nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc COCOON thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam thơng qua chương trình Leaping Bunny cam kết không thử nghiệm động vật khơng có tàn ác động vật tổ chức Cruelty Free International chứng nhận không thử nghiệm động vật từ tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật PETA Tất sản phẩm mỹ phẩm mang thương hiệu COCOON phê duyệt theo chương trình Leaping Bunny PETA gắn biểu tượng “con thỏ” bao bì để giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết COCOON tuân thủ sách chủ động giám sát nhà cung cấp để đảm bảo sản phẩm chúng tơi tiếp tục tn thủ tiêu chí Leaping Bunny PETA Ngoài ra, sản phẩm COCOON 100% chay, đăng ký tổ chức The Vegan Society - tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời giới, cung cấp thông tin hướng dẫn khía cạnh khác sống chay Với biểu tượng “hoa hướng dương”, The Vegan Society chứng nhận uy tín xác thực cho sản phẩm khơng có thành phần từ động vật khơng thử nghiệm động vật Thành tích đạt Yếu tố Việt Nam ghi dấu ấn rõ rệt sản phẩm Cocoon Khơng ngoa nói nhìn vào danh mục sản phẩm thương hiệu này, người dùng thấy khơng khác nhìn vào đồ sản vật đặc trưng miền đất nước Từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre, từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng Bưởi, sachi, rau má, bí đao…, nguyên liệu thô Cocoon thu mua trực tiếp từ nhà máy nơng sản, trải qua q trình sản xuất đáp ứng tiêu chí CGMP Bộ Y Tế, áp dụng công nghệ chiết xuất tối tân để giữ lại hàm lượng vitamin, khoáng chất chất chống oxy hóa tối đa thành phần Giá trị thương hiệu Tại Việt Nam, Cocoon biết đến thương hiệu Việt đầu việc sản xuất mỹ phẩm chay Thương hiệu tạo sản phẩm hồn tồn khơng sử dụng nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy như: mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, dịch ốc sên, tơ tằm… Vì làm đẹp với sản phẩm đến từ Cocoon người dùng góp phần bảo tồn đa dạng hệ sinh thái tự nhiên Với tin yêu mà người tiêu dùng Việt dành Cocoon minh chứng chân thật cho thấy người Việt không quay lưng lại với hàng Việt mà họ chờ đợi đột phá từ nhà sản xuất nội địa II THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM COCOON VÀ CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU TẠI VIỆT NAM TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG CHUNG Theo nghiên cứu ghi nhận Market of The Future (2016), Việt Nam đứng đầu thị trường chăm sóc sắc đẹp chăm sóc cá nhân phát triển nhanh châu Á Điều chứng minh khoảng 90% mỹ phẩm nhập bán Việt Nam thương hiệu nội địa chiếm 10% (Hiệp hội Mỹ phẩm Hóa học Việt Nam 2016), điều có nghĩa ngày nay, nhu cầu làm đẹp chăm sóc cá nhân người tăng đáng kể, đặc biệt hai thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội nơi có số người tiêu dùng trung lưu phát triển Trong năm gần đây, nhu cầu sử dụng sản phẩm hữu ngày tăng Điều người tiêu dùng tin sản phẩm khơng an tồn hơn, chất lượng tốt mà cịn thân thiện với mơi trường Do đó, số thương hiệu tiếng The Face Shop, The Body Shop, Etude House, Shiseido tập trung vào nhu cầu thực tốt Tuy nhiên, hầu hết thương hiệu tiếng Việt Nam có khối lượng cao cấp với khách hàng mục tiêu tầng lớp trung lưu cao cấp có thương hiệu dành cho người có thu nhập trung bình thấp, đặc biệt người từ 15 đến 30 tuổi Do đó, thị trường Việt Nam tìm kiếm sản phẩm hữu đến từ thương hiệu tiếng bán với giá thấp Vì vậy, COCOON đời khách hàng mục tiêu họ là sản phẩm có tính ứng dụng cao, giá thành phải chẳng NHU CẦU THỊ TRƯỜNG Thị trường mỹ phẩm Việt Nam động Có nhiều thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam; số số họ đến từ doanh nghiệp chưa đăng ký bán rộng rãi internet thông qua phương tiện truyền thông xã hội Facebook, Instagram cửa hàng trực tuyến khắp Việt Nam Tuy nhiên, mua sản phẩm giả cửa hàng khơng có thương hiệu, giới trẻ ngày có xu hướng đến cửa hàng thức nơi họ tin vào chất lượng nguồn gốc sản phẩm Ngoài ra, ngồi chất lượng, người tiêu dùng cịn quan tâm đến giá Hầu hết người dân Việt Nam nhạy cảm giá Do đó, họ thích sản phẩm có giá thấp chất lượng cao PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG Xuất phát từ việc thấu hiểu nhu cầu tâm lý khách hàng muốn sử dụng sản phẩm có chiết xuất từ thiên nhiên, khơng hóa chất giúp da ln khỏe mạnh, tươi sáng nên COCOON tạo sản phẩm dầu gội, sữa tắm phù hợp với lứa tuổi The Nature Time muốn mở rộng thị trường, thu hút khách hàng nên đưa thị trường sản phẩm Đó sản phẩm từ tinh dầu bưởi với nhiều công dụng, chức phù hợp với nhiều mục đích, nhiều lứa tuổi khác Dầu bưởi khơng giúp giảm ngứa, hăm tã, đau hay bong da trẻ sơ sinh mà cịn có cơng dụng hiệu việc làm đẹp cho chị em phụ nữ dưỡng môi, giảm thâm quầng mắt, trị mụn,… LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 4.1 Tiến hành đánh giá phân khúc thị trường - Phân khúc thị trường giúp phân loại khách hàng mua theo hướng ích lợi khác theo nhu cầu họ tìm kiếm sản phẩm Từng khúc thị trường có nhãn hiệu ưa thích định - Người tiêu dùng đặt niềm tin lớn vào thương hiệu mà họ sử dụng lớn, họ có thiên hướng sử dụng lâu dài nhãn hiệu khó để thay đổi hành vi Do đó, COCOON ln định hướng chiến lược marketing trì niềm tin khách hàng 4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Mỹ phẩm giống thực phẩm “món ăn bổ dưỡng” mang đến vẻ đẹp cho người Với tiến xã hội, người có xu hướng tìm kiếm loại thức ăn từ thực vật để bảo vệ sức khỏe Song hành với tư này, mỹ phẩm chay bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích nhiều người theo lối sống xanh Đó lý thơi thúc Cocoon nghiên cứu không ngừng cho đời sản phẩm mỹ phẩm 100% chay giữ trọn dưỡng chất thực vật Việt Nam, an tồn, lành tính, khơng sử dụng thành phần từ động vật nói khơng với thử nghiệm động vật COCOON không ngừng phát triển, cải thiện nhiều mẫu mã, với việc cho mắt nhiều sản phẩm đa dạng có nhiều tính vượt trội, giá thành phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, đó, ngày thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng, sản phẩm phù hợp với lứa tuổi: người lớn, trẻ em, thiếu niên,….Và “thị trường mục tiêu mà COCOON muốn nhắm đến.” 4.3 Đối thủ cạnh tranh Với xu hướng nay, COCOON cạnh tranh với thương hiệu tiếng có cửa hàng thức Laneige, The Face Shop, The Body Shop Etude House - The Face Shop: nhà bán lẻ mỹ phẩm Hàn Quốc thuộc sở hữu LD House and Healthcare Nó thành lập vào năm 2007 nay, có 2.300 cửa hàng 29 quốc gia - The Body Shop: có loạt 1200 sản phẩm, bao gồm mỹ phẩm trang điểm 2.500 cửa hàng nhượng quyền 61 quốc gia - Laneige: Là thương hiệu mỹ phẩm cao cấp nhất, Laneige tập trung vào người phụ nữ chuyên nghiệp, tự nhiên mạnh mẽ - Etude House: Etude House mắt vào năm 2005 Amore Pacific Hiện tại, Etude House có 200 chi nhánh toàn giới Xét phân khúc thị trường Việt Nam, The Face Shop, The Body Shop, Laneige The Etude House tự coi thương hiệu đại chúng cao cấp với khách hàng mục tiêu người có thu nhập trung bình cao Về thị phần, The Face Shop có thị phần cao (17 cửa hàng), The Body Shop (6 cửa hàng), Etude House Laneige với cửa hàng cửa hàng tương ứng 4.4 Sự khác biệt - Cocoon bước đầu chinh phục người dùng nhờ tinh thần Việt sản phẩm Thương hiệu liên tục mắt sản phẩm 100% chay lấy lợi nguồn nguyên liệu sẵn có từ thiên nhiên Việt Nam như: bí đao, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng Chính việc tạo nên Cocoon Việt Nam, không lẫn lộn với thương hiệu khác thị trường - Song song với khác biệt này, chất lượng hiệu thiết thực sản phẩm điểm mấu chốt giúp Cocoon củng cố vị trí lòng người tiêu dùng Mỗi sản phẩm mắt trình dài thấu hiểu vấn đề mà da, mái tóc người Việt, kết hợp với khoa học kỹ thuật để mang đến sản phẩm phù hợp với đặc điểm da người Việt HỆ THỐNG NHẬN DẠNG COCOON 5.1 LOGO 5.2 WEBSITE https://cocoonvietnam.com/ 5.2 Ý NGHĨA THƯƠNG HIỆU Cocoon nghĩa “cái kén”, kén “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng sâu nhỏ để đến ngày hóa thành nàng bướm xinh đẹp lộng lẫy Từ ý nghĩa thế, Cocoon “ngơi nhà” để chăm sóc da, mái tóc người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hồn thiện tỏa sáng theo cách họ Cocoon đời với lý đơn giản làm đẹp cho người Việt từ nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc Tạo hóa ưu cho thiên nhiên Việt Nam giới thực vật vô phong phú từ trái đến thảo dược Bên chúng ẩn chứa dưỡng chất quý giá không ăn ngon mà tốt đưa lên da mái tóc III HÀNH VI VÀ CÁCH THỨC RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM COCOON CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐỀN HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG - Văn hố: Việc chăm sóc da, chăm sóc tóc ngày sáng tối trở thành thói quen, văn hóa khơng thể bỏ người phụ nữ, trước làm, sau nhà xã hội - Về thu nhập: Đây nhân tố có tác động lớn đến định sử dụng lựa chọn sản phẩm người tiêu dùng Thực tế chứng minh điều đó, người có thu nhập cao có xu hướng lựa chọn mua sản phẩm có giá thành cao hơn, chất lượng cao ngược lại Đối với sản phẩm COCOON, chất lượng cao với giá thành hấp dẫn phù hợp với sinh viên, người làm - Về độ tuổi: lứa tuổi khác lựa chọn sản phẩm chăm sóc tóc, chăm sóc da khác Như trẻ em có xu hướng thích sử dụng loại dầu gội đầu thơm vè mặt hương vị - Về tâm sinh lí: Trẻ em dễ dàng học theo thói quen chăm sóc da mặt từ mẹ người thân chúng Riêng với tuổi vị thành niên tâm lí phải chăm sóc thân thường xuyên lựa chọn sản phẩm chất lượng lại thấy rõ TIẾN HÀNH PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Bằng phương pháp nghiên cứu thu thập liệu từ thực tế Quá trình đánh giá nhu cầu người dân việc sử dụng kem đánh răng, tiến hành theo yếu tố sau: - Thương hiệu: COCOON nhãn hiệu thành công việc tự tạo lối riêng thị trường Việt Nam, thành công lớn nâng tầm giá trị thương hiệu sản phẩm thuộc tiêu dùng thiết yếu cộng đồng - Người tiêu dùng: Với phát triển cơng nghệ thơng tin mức độ tìm hiểu kiến thức người tiêu dùng sản phẩm mà họ muốn ngày cao Tận dùng điều đó, COCOON nhanh chóng để tối đa hóa sức mạnh công nghệ thông tin, quảng cáo kênh truyền thông, để đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng - Sản phẩm: COCOON liên tục cải thiện chất lượng, mẫu mã, tính sản phẩm, yếu tố quan trọng tạo nên thành công thương hiệu - Xu hướng: Việt Nam đất nước xinh đẹp, có cấu dân số thời điểm vàng, người trẻ độ tuổi lao động chiếm phần lớn lượng tiêu thụ sản phẩm chăm sóc da tóc Những người trẻ tuổi có xu hướng tìm đến sản phẩm Vì vậy, hội để COCOON tung sản phẩm để có hội chiếm lĩnh thị trường - Độ hài lòng: Để đánh giá hài lòng người tiêu dùng với tiêu chí khác Các tiêu chí người tiêu dùng hài lòng tương đối cao sản phẩm COCOON, là: chất lượng tính bảo vệ mơi trường III NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX VÀ SỰ THÀNH CÔNG TRONG PHÁT TRIỂN THỊ PHẦN CỦA COCOON TẠI VIỆT NAM Chiến lược sản phẩm (product) Hầu hết dòng sản phẩm hãng điều chế hồn tồn từ tự nhiên, lành tính thích hợp cho da, kể da nhạy cảm hay da khô Điểm bật loại sản phẩm chăm sóc da thành phần chiết xuất từ bí đao, rau má,… mang khả chống viêm, kháng khuẩn cao giúp loại bỏ triệt để nốt mụn đồng thời ngăn ngừa tình trạng da bị viêm, sưng 10 Không dừng lại việc điều trị mụn, hãng cho mắt số dòng sản phẩm dưỡng da son dưỡng, tẩy tế bào chết, tinh chất dưỡng da,… mang lại hiệu tốt Khác với số thương hiệu mỹ phẩm khác, thương hiệu Cocoon đề cao tính an tồn cho da người dùng; mà sản phẩm hãng khơng chứa hoạt chất độc hại hay chất bảo quản gây hại cho da Một số loại sản phẩm bật hãng bao gồm: - Cao bí đao Cocoon - Cao vỏ bưởi Cocoon - Cao tinh nghệ Cocoon - Cao khổ qua Cocoon - Than hoạt tính – Blackhead Scrub - Dưỡng tóc tinh dầu bưởi – Pomelo - Son dưỡng môi – Lip Care - Dầu cám gạo - Dầu Olive - Dầu dừa Bao bì: Sản phẩm Cocoon có đặc trưng “nhìn phát” biết thiết kế theo phong cách đơn giản hộp giấy cứng vỏ nhựa Các thiết kế bao bì Cocoon khơng cầu kỳ đẹp mặt với thông tin cụ thể hình ảnh giản dị, hồn tồn phù hợp với phong cách người Việt Tất thông tin nguyên liệu, lời cam kết in hồn tồn bao bì sản phẩm Các sản phẩm bật: 11 Trong sản phẩm mỹ phẩm Cocoon, sản phẩm tẩy da chết sản phẩm mà chị em thích Khi mở nắp mùi thơm cà phê nguyên chất đậm đà dễ chịu Cà phê trước biết đến nguyên liệu tự nhiên giúp tẩy da chết hiệu Sản phẩm có chất kem đặc, có hạt cà phê li ti thoa lên da không cảm thấy khô rát hạt ma xát với da mà mịn màng, thoải mái Chiến lược giá (price) - Chiến lược định giá Mục tiêu hướng tới giai đoạn “gia tăng doanh số , thu hút thật nhiều khách hàng tiềm nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường” Do đó, COCOON trọng đánh vào giá trị thị trường mà cong ty cần đạt - Điều chỉnh giá Giá phân biệt đối xử: cần phải điều chỉnh giá linh hoạt để thích ứng với khác biệt thu nhập khách hàng, hình thức sản phẩm, tùy khu vực, thời điểm năm 12  Tâm lý đánh giá: So với sản phẩm khác đối thủ cạnh tranh có thị trường, sản phẩm COCOON rẻ hơn, đánh trúng vào tâm lý mua rẻ mà chất lượng khách hàng  Giá khuyến mãi: COCOON thơng minh tăng hiệu ứng xã hội dành cho sản phẩm thông qua việc bán giảm giá so với giá niêm yết vào dịp đặc biệt năm Ngồi ra, COCOON cịn tổ chức số chương trình hấp dẫn mua hai tặng Chiến lược hệ thống phân phối (place) Đối với sản phẩm mình, COCOON ln hướng tới phân phối rộng khắp Những nhà phân phối lấy hàng từ cơng ty nhà máy, tồn kho, sau phân phối đến cửa hàng bán lẻ Hệ thống cửa hàng phân phối bán lẻ COCOON trải dài từ Bắc vào Nam nên nhãn hiệu kem đánh COCOON nhờ mà ngày phổ biến người tiêu dùng tin cậy Ngồi ra, COCOON cịn phân phối trang thương mai điện tử thời ký đại dịch bùng nổ nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày tăng lên 13 Chiến lược xúc tiến (promotion) Các hoạt động quảng cáo COCOON đem lại cho người tiêu dùng nhìn thành công giới thiệu rộng rãi đến người tiêu dùng sản phẩm mới, tính ưu việt sản phẩm Chiến lược marketing Cocoon sử dụng Social Media Ads cực thông minh “đồng phối” thêm công cụ Gamification Social Media Ads quảng cáo mạng xã hội với nâng cấp phát triển tảng mạng 14 xã hội đại Nhiều thương hiệu băn khoăn việc lựa chọn kênh truyền thông chiến lược đắn từ Social Media Ads Gamification trình ứng dụng thành phần Game Điển hình như: kỹ thuật, cách thức, luật chơi yếu tố khác… Từ đó, Cocoon áp dụng vào hoạt động truyền thông để tạo động lực hứng thú cho người dùng Gamification hoạt động dựa chế nắm bắt tâm lý khách hàng, khơi dậy ‘cạnh tranh’ họ Mục đích Gamification truyền cảm hứng trao phần thưởng cho hành động mà khách hàng thực Cụ thể chiến lược Marketing Cocoon hình thức Minigame Theo đó, chiến dịch Khám phá Việt Nam Cocoon thực từ tháng năm 2020 Hãng sử dụng Social Media Ads thông qua Minigame Fanpage với thể lệ chơi dễ dàng Hướng đến mục đích giới thiệu cho khách hàng dịng sản phẩm Hoạt động chia làm giai đoạn: giai đoạn – Hoa hồng hữu Cao Bằng) giai đoạn – Cà phê Đắk Lắk Khi tham gia, người chơi cần bình luận, tag tên bạn bè vào post Minigame Cocoon Một đường link tham gia gửi trực tiếp qua Messenger Chatbox Phần thưởng khách hàng nhận dòng sản phẩm chay hoa hồng từ Cao Bằng cà phê từ Đắk Lắk Với trò chơi dễ dàng này, chiến lược Marketing Cocoon Khám Phá Việt Nam nhận nhiều quan tâm lượt tham gia đơng đảo từ người Từ đó, tăng tương tác cho Fanpage hãng Chứng tỏ Chiến lược Marketing Cocoon mang đến hiệu viral mạnh mẽ Chiến dịch Khám Phá Việt Nam Cocoon góp phần củng cố hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ Với cam kết không sử dụng nguyên liệu động vật; không thử nghiệm 15 động vật; Cocoon dần tạo nên cú “hit” quan trọng ngành mỹ phẩm Việt Mặt khác, chiến lược Marketing Cocoon Khám Phá Việt Nam ln gắn liền hình ảnh sản phẩm với nhiều vùng địa phương khác đất nước Nhờ vậy, làm tăng thêm niềm tự hào uy tín sản phẩm Đặc biệt, giúp lấy lịng tin tín đồ đam mê Skincare Chiến lược Marketing Cocoon hoàn toàn chiếm yêu thương người xây dựng hình ảnh thương hiệu ‘độc vơ nhị’ thị trường mỹ phẩm Hình ảnh thương hiệu độc Cocoon hướng đến việc bảo vệ môi trường Đây kim nam xuyên suốt Brand Thành công chiến lược marketing COCOON Chiến lược Marketing hiệu Cocoon có 7.100 người tham gia; >3000 lượt bình luận hai giai đoạn; tỉ lệ chốt đơn hàng tăng >20%; Số lượng đơn hàng tăng >300 đơn so với bình thường Nhờ thành công kiện Khám phá Việt Nam giúp Cocoon giúp khách hàng nhìn nhận tích cực thương hiệu mỹ phẩm chay chất lượng tốt đến từ Việt Nam Chiến lược Marketing Cocoon phát triển thông điệp đến khách hàng mục tiêu việc sử dụng sản phẩm hữu lành tính, khơng chứa hóa chất độc hại Cocoon minh chứng cho Local Brand sử dụng chiến lược Social Media Ads khéo léo linh hoạt Dù thương hiệu thị trường Cocoon để lại dấu ấn mạnh mẽ với cam kết chay Thơng qua chiến lược Marketing Cocoon, người dùng có thêm hy vọng thương hiệu Việt chu về chất lượng bên lẫn hình thức bên ngồi Nhãn hiệu mỹ phẩm Cocoon đơng đảo tín đồ làm đẹp Việt Nam ưa chuộng phần an tồn tính tự nhiên Khi tham khảo danh mục sản phẩm Cocoon, tình trạng da dù nhạy cảm tìm thấy sản phẩm phù hợp IV KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT MỚI Nhằm đưa thương hiệu COCOON phát triển mạnh mở rộng thị phần tương lai, cần thực kiến nghị đề xuất sau: 16 - Xây dựng môi trường doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh, đội ngũ nhân viên chất lượng, trách nhiệm hướng đến phát triển công ty theo định hướng đề Đặc biệt phát triển mạnh phần quan hệ công chúng, phát triển đẩy mạnh “Marketing nụ cười” - Cần tăng cường phát triển sách chiêu mộ, thu hút nhân tài: Thông qua ngày hội việc làm, chiêu mộ sinh viên tốt nghiệp từ trường đại học….ngoài cần nâng cao sách xã hội lương, chế độ đãi ngộ… - Cần tiếp tục đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu khách hàng để kịp thời chuyển đổi kết cấu sản phẩm, để thu hút nhiều người tiêu dùng - Có thể mời KOLs để tăng tính quảng bá sản phẩm - Mở rộng hệ thống phân phối, mở rộng nơi vùng sâu, vùng xa có điều kiện tiếp cận cơng nghệ 17 V DANH MỤC THAM KHẢO https://vietads.net.vn/goc-nhin-marketing/kham-pha-chien-luoc-marketing-cua- cocoon-424.html https://chaustore.vn/review/top-5-san-pham-tot-nhat-cua-cocoon-buoc-ngoat-cua- my-pham-viet-nam.html https://myphamthuanchay.com/54-0/he-thong-phan-phoi.html 17