MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ TRONG NGÀNH DU LỊCH
Tổng quan về mô hình kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch
1.1.1 Khái niệm kinh tế chia sẻ
Mặc dù vẫn còn trong giai đoạn trứng nước, nền kinh tế chia sẻ đã tăng trưởng đáng kể trong những năm gần đây Một thực tế rõ rệt là các công ty trẻ như Uber và Airbnb đang sở hữu hàng ngàn khách hàng, mở rộng hoạt động tại hàng trăm thành phố trên toàn thế giới và được định giá hàng chục tỷ đô la.
Cùng với sự ra đời và phát triển của Internet cũng như việc sử dụng dữ liệu lớn, giờ đây, khoảng cách giữa chủ sở hữu tài sản có tài sản nhàn rỗi không sử dụng, hoặc sử dụng ít và những người có nhu cầu sử dụng tài sản đó đang gần hơn bao giờ hết Số lượng ngày càng tăng của các nền tảng di động và trực tuyến đã giúp kết nối một cách hiệu quả những cá nhân, tổ chức này với nhau Thay cho những doanh nghiệp, các cá nhân giờ đây hoàn toán có thể thực hiện hoạt động quảng cáo, bán hàng hóa, dịch vụ cũng như tìm kiếm khách hàng của mình thông qua mạng lưới Internet khổng lồ.
Việc trao đổi giữa các cá nhân và tổ chức có thể được thực hiện trực tiếp trên cơ sở ngang hàng, hoặc gián tiếp thông qua một bên trung gian, ví dụ như cửa hàng, trang web hay ứng dụng; trực tuyến hoặc ngoại tuyến; miễn phí hoặc mất phí, trong trường hợp này, “phí” có thể là “tiền”, “điểm” hay “dịch vụ khác” Trong nền kinh tế chia sẻ, vai trò của người tiêu dùng tồn tại dưới dạng hai mặt, vừa đóng vai trò là bên thụ hưởng vừa đóng vai trò là bên cung cấp tài nguyên.
Mặc dù có sự tăng trưởng nhanh chóng cũng như được phổ biến rộng rãi đến người tiêu dùng, nhưng khái niệm này không có một định nghĩa chính thức nào Bởi vậy, “kinh tế chia sẻ” còn nhiều cái tên khác như “kinh tế hợp tác”, “kinh tế sản xuất ngang hàng”, “kinh tế ngang hàng” Bởi vậy, theo như Christopher Koopman,Matthew Mitchell, and Adam Thierer, trong bài viết “Nền kinh tế chia sẻ và quy định bảo vệ người tiêu dùng: Trường hợp thay đổi chính sách” của họ, nền kinh tế chia sẻ được định nghĩa là “bất kỳ thị trường nào tập hợp các mạng lưới phân tán của các cá nhân để chia sẻ hoặc trao đổi các tài sản không được sử dụng Nó bao gồm tất cả các loại hàng hóa và dịch vụ được chia sẻ hoặc trao đổi cho lợi ích tiền tệ và phi tiền tệ.”
Koen Frenken (2017), "Viễn cảnh nền kinh tế chia sẻ”, đã định nghĩa nền kinh tế chia sẻ là “nơi người tiêu dùng trao quyền truy cập tạm thời tài sản vật chất nhàn rỗi cho nhau, có thể là vì tiền.”
Benita Matofska (2016), “Kinh tế chia sẻ là gì?” nêu ra rằng “nền kinh tế chia sẻ là một hệ sinh thái kinh tế xã hội được xây dựng xung quanh việc chia sẻ tài nguyên vật chất và con người Nền kinh tế này bao gồm việc tạo ra, sản xuất, phân phối, thương mại và tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ của những người và tổ chức khác nhau.”
Việc tồn tại nhiều định nghĩa của nền kinh tế chia sẻ có thể gây ra mơ hồ và tranh cãi Một ví dụ tiêu biểu cho sự bất đồng quan điểm giữa những học giả đó là các dịch vụ cá nhân, như giúp việc hay trông trẻ, có thể được tìm thấy thông qua nền tảng như TaskRabbit hay dịch vụ vận chuyển được cung cấp bởi các hãng như Grab hay Uber, có được coi là một phần của nền kinh tế chia sẻ không Một số chuyên gia cho rằng các dịch vụ này nên được phân loại là một phần của nền kinh tế theo yêu cầu.
Ngoài ra, chỉ riêng trong các định nghĩa nêu trên, đối tượng được đề cập trong nền kinh tế chia sẻ đã có sự khác biệt Một số chỉ đề cập đến “các cá nhân”, trong khi có những định nghĩa cho rằng ngay cả giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp cũng nằm trong nền kinh tế chia sẻ.
Koen Frenken và Juliet Schor (2016), ba đặc điểm xác định của nền kinh tế chia sẻ là “tương tác giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng”, “quyền truy cập tạm thời” và “hàng hóa vật chất” Do đó, theo định nghĩa của họ, quá giang xe hoặc đi chung xe thuộc nền kinh tế chia sẻ vì người tiêu dùng cũng đang sử dụng dịch vụ(đi xe) và chỉ “bán” hoặc “trao đổi” những tài sản rảnh rỗi (chỗ ngồi còn lại) để lấy vật chất khác (giảm chi phí bỏ ra).
Ngược lại, nếu không có người tiêu dùng (khách hàng) gọi Grab hay Uber, sẽ không có chuyến đi nào được cung cấp bởi các tài xế hai hãng này Bởi vậy, sự mở rộng của Grab, Uber hay các hãng xe vận tải khác đang gắn liền với dịch vụ “thuê xe” chứ không phải “chia sẻ xe” Đây là bằng chứng cho thấy các giao dịch mà các doanh nghiệp này với người tiêu dùng của họ đang tách rời khỏi nền kinh tế chia sẻ.
Tương tự, dịch vụ cho thuê nhà ở từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng dựa trên nền tảng của Airbnb phù hợp với tiêu chí của nền kinh tế chia sẻ, nhưng một người mua căn nhà thứ hai với mục đích cho khách du lịch thuê thì không phải là một giao dịch thuộc nền kinh tế này.
Ngoài ra, dựa trên định nghĩa mà Koen Frenken và Juliet Schor đưa ra, eBay, một nền tảng giao dịch lớn thường được coi là gắn liền với nền kinh tế chia sẻ, cũng đang không hoạt động dựa trên nền kinh tế này, bởi các giao dịch giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng dẫn đến việc sở hữu hàng hóa “vĩnh viễn” chứ không phải
Từ các định nghĩa đã được liệt kê ra, chúng ta có thể hiểu kinh tế chia sẻ được xây dựng dựa trên nền tảng chia sẻ các tài sản vật chất rảnh rỗi giữa các cá nhân và tổ chức, với mục đích là có lợi nhuận hoặc phi lợi nhuận Tác giả cũng đồng ý với quan điểm của Koen Frenken và Juliet Schor, rằng kinh tế chia sẻ chỉ tồn tại trên nền tảng “chia sẻ” Nói một cách rõ ràng hơn, khi chủ sở hữu một tài sản hoặc vật chất nhất định muốn chia sẻ tài sản hay vật chất của mình với những cá nhân, tổ chức khác thì đó là kinh tế chia sẻ Ví dụ, với trường hợp một người mua một chiếc xe ô tô để phục vụ cho mục đích đi lại của chính anh ta, giờ đây khi anh ta muốn tham gia làm tài xế Grab hay Uber để tận dụng sự “rảnh rỗi” của chiếc xe thì đó là kinh tế chia sẻ Tuy nhiên, nếu một người mua một chiếc xe chỉ để phục vụ mục đích đưa đón khách với tư cách một tài xế Grab hay Uber thì lúc này không còn nền tảng chia sẻ tồn tại, đồng nghĩa với việc xa rời nền kinh tế chia sẻ.
1.1.2 Khái niệm mô hình kinh tế chia sẻ
Trên thế giới, khái niệm “kinh tế chia sẻ” hoặc “mô hình chia sẻ” đã xuất hiện từ rất lâu, tuy nhiên phải đến năm 2009, mô hình kinh doanh này mới thực sự phát triển mạnh mẽ khi nền kinh tế Mỹ rơi vào khủng hoảng, người dân buộc phải thay đổi cách tiêu dùng để thích ứng với bối cảnh khó khăn Việc chia sẻ những tài nguyên sẵn có bằng các ứng dụng công nghệ cùng những khoản lợi nhuận khổng lồ đem lại cho nhà cung ứng dịch vụ lẫn người cho thuê và sử dụng tài nguyên.
Một số ví dụ về mô hình kinh tế chia sẻ nổi bật trên thế giới như:
- Mô hình RelayRides: Đây là mô hình chia sẻ xe ô tô trong cộng đồng, tận dụng nguồn tài nguyên đang bị lãng phí là những chiếc xe ôtô được tư nhân sở hữu.
- Mô hình Airbnb: Mô hình Airbnb chia sẻ nhà ở cho người đi du lịch, tận dụng nguồn tài nguyên đang lãng phí là những căn phòng không dùng đến.
Các loại hình kinh tế chia sẻ chính
Cùng với sự phát triển tăng vọt của kinh tế chia sẻ, các nhà tiêu dùng cá nhân cũng như tổ chức đã mở rộng việc “chia sẻ” đối với nhiều loại vật chất và dịch vụ hơn Luận văn này sẽ đề cập đến một số loại hình phổ biến và nêu ra ví dụ cụ thể về các loại hình này, đặc biệt trong bối cảnh ở Việt Nam.
1.2.1 Dịch vụ cho vay ngang hàng (Peer – to – peer lending) Đây là mô hình trong đó các đối tượng trong cộng đồng cho vay lẫn nhau, không thông qua trung gian là ngân hàng Ví dụ, các làng xã, khu dân phố thành lập quỹ chung dùng để hỗ trợ cho người trong khu gặp việc khẩn cấp Hiện nay, cùng với sự phát triển của Công nghệ tài chính (Fintech), loại hình này được mở rộng và hoạt động dựa trên nền tảng tực tuyến Qua loại hình này, mọi người được cung cấp các dịch vụ cho vay trực tuyến với chi phí dịch vụ thấp hơn so với chi phí dịch vụ cho vay theo kiểu truyền thống, vì chi phí hoạt động công ty cho vay P2P thấp Nhờ đó, nhà đầu tư (người cho vay) sẽ thu được lợi nhuận cao hơn so với gửi tiết kiệm hay đầu tư vào bất cứ một sản phẩm nào khác của ngân hàng Trong khi đó, người vay lại được hưởng lãi suất thấp hơn (cho dù công ty cho vay ngang hàng đã khấu trừ chi phí xây dựng hệ thống kết nối và đánh giá tín nhiệm online) Một trong những lợi ích của mô hình này là mở ra cơ hội tiếp cận vốn cho nhiều khách hàng, đặc biệt những người không đủ tiêu chuẩn vay vốn ngân hàng Khách hàng có thể vay nhanh từ 1 đến 30 triệu đồng, thủ tục đơn giản, chỉ cần điền vào một mẫu đơn xin vay trực tuyến có sẵn, chụp ảnh một số giấy tờ liên quan, chờ xác nhận và khoản vay có thể được phê duyệt chỉ sau 15-30 phút Nhờ tính nhanh chóng và tiện lợi này mà hiện nay, loại hình kinh tế chia sẻ này đang phát triển rất rộng rãi trên thế giới với những cái tên như Lending club, Prosper (Mỹ), Zopa, Funding Circle (Anh), Dianrong, Lufax, Ppdai (Trung Quốc) Ở Việt Nam, mặc dù chưa có tài liệu cấp phép nào cho nền tảng P2P, một số doanh nghiệp như Tima, Vaymuon.vn, Mofin hay Lenbiz thực ra đang hoạt động dựa trên nền tảng này.
1.2.2 Hoạt động gọi vốn cộng đồng (Crowdfunding)
Gọi vốn cộng đồng/ Gây quỹ cộng đồng (Crowdfunding) là một hình thức gây quỹ tập thể mà theo đó các cá nhân đóng góp tiền của họ, thường là thông qua Internet, để hỗ trợ cho các dự án hoặc sáng kiến do người khác/ tổ chức khác khởi xướng Hình thức gây quỹ quần chúng này được dùng để hỗ trợ cho rất nhiều các hoạt động với mục đích khác nhau, như cứu trợ thiên tai, gây quỹ cho các nghệ sĩ, thực hiện các chiến dịch chính trị, xúc tiến các dự án phim ảnh, phát triển phần mềm tự do, phát triển các sáng chế, nghiên cứu khoa học, và thực hiện các dự án phúc lợi Trong đó, ba nhân tố tạo nên mô hình này là: người khởi xướng dự án và/hoặc dự án được tài trợ; các cá nhân hoặc nhóm người ủng hộ ý tưởng này và một “môi trường” (platform) mang các bên đến với nhau để khởi động ý tưởng.
Chỉ qua vài năm phát triển, loại hình này đã có mặt trong hầu hết các lĩnh vực, miễn là lĩnh vực đó có dự án mang tính khả thi và được cộng đồng đón nhận. Dạo một vòng các trang web hoạt động trong lĩnh vực “gọi vốn cộng đồng” trên thế giới như KickStarter, IndieGoGo, GoFundMe, CircleUp, ta có thể thấy vô vàn loại hình và lĩnh vực mà các dự án mời gọi gây quỹ: từ phim ảnh, ca kịch, chương trình từ thiện, dự án dân sinh, game đến nghiên cứu khoa học, bất động sản, khởi nghiệp … Ở Việt Nam hiện nay cũng có khá nhiều trang web lập nên để làm “môi trường” cho gọi vốn cộng đồng phát triển Ví dụ như Firststep.vn , Fundingvn.com , Fundstart.vn , … Các trang web này, mặc dù đều hoạt động dựa trên nền tảng “góp vốn cộng đồng”, nhưng tập trung vào những mục đích đặc biệt cụ thể khác nhau Ví dụ đối với Firststep.vn, bạn có thể chia sẻ những ý tưởng, dự án có ích cho cộng đồng, thì Fundingvn.com chỉ chấp nhận các vấn đề liên quan đến nguồn vốn và kinh doanh.
1.2.3 Dịch vụ cho thuê nhà/căn hộ
Cũng giống như các loại hình trọng nền kinh tế chia sẻ khác, dịch vụ cho thuê nhà/căn hộ hoạt động dựa trên nền tảng “chia sẻ”, trong đó chủ nhà sẽ chia sẻ nhà ở cho người đi du lịch, tận dụng nguồn tài nguyên đang lãng phí là những căn phòng không dùng đến, để đổi lại giá trị khác, có thể là vật chất hoặc phi vật chất. Điều đáng nói là những căn phòng hay chỗ ngủ này không phải do một chuỗi khách sạn nào đó cung cấp mà do các cá nhân Những người cần thuê và chủ cho thuê được kết nối nhờ Airbnb - một công ty có trụ sở tại San Francisco (Mỹ) Airbnb cũng là một đại diện tiêu biểu cho dịch vụ này trên toàn thế giới Thông qua trang web Airbnb, chủ sở hữu căn nhà cho thuê và người thuê nhà sẽ gặp được nhau và ký kết hợp đồng thuê nhà Sau giao dịch người thuê và người cho thuê cũng có thể đánh giá lẫn nhau trên nền tảng này Hiện nay, Airbnb được định giá gần 20 tỷ USD và đã hiện diện ở rất nhiều nơi trên thế giới, trong đó có Việt Nam.
So với cho thuê truyền thống, thì mô hình Airbnb tận dụng nguồn tài nguyên rảnh rỗi, giá thuê nhà định ra trên nền tảng Airbnb thường thấp hơn giá thuê phòng khách sạn Ngoải ra, người thuê nhà còn có thể tiết kiệm chi phí khác bằng cách được cho phép sử dụng các tiện ích y hệt như người sở hữu căn nhà như bếp, máy giăt, … mà không bị tính thêm phí, hoặc phí rẻ hơn so với nhà hàng, khách sạn Lợi thế này đã khiến cho Airbnb phát triển rộng khắp trên toàn thế giới, và ở thế cạnh tranh khốc liệt so với dịch vụ nhà hàng, khách sạn truyền thống, đặc biệt ở phân khúc tầm thấp và trung Ở Việt Nam cũng có đại diện là Luxstay, được đầu tư vòng hạt giống bởi quỹ Nhật Genesia Ventures.
1.2.4 Dịch vụ thuê chung xe
Nếu đại diện tiêu biểu của dịch vụ cho thuê nhà/ căn hộ là Airbnb thì khi nhắc đến dịch vụ thuê chung xe, không ai không biết đến Uber hoặc Grab Hai doanh nghiệp khổng lồ này cũng đã có mặt tại Việt Nam và gây ra một cuộc cách mạng đối với thói quen sử dụng xe thuê của người Việt Các công ty thuộc loại hình này tận dụng nguồn tài nguyên ô tô, xe gắn máy ít được đưa vào lưu thông và người lao động không kiếm được việc làm trong cộng đồng Ví dụ như Uber, thời gian đầu, Uber chỉ kinh doanh trong lĩnh vực xe hạng sang, sau đó mở rộng ra các lĩnh vực khác như xe bình dân, xe SUV, vận chuyển … Mức giá của Uber thường rẻ hơn các dịch vụ cung cấp bởi công ty truyền thống Hiện nay, Uber được định giá 18,2 tỷ USD.
Tham gia mô hình này, chủ sở hữu xe ô tô, xe gắn máy thực hiện việc đăng ký trên nền tảng, làm bài kiểm tra khả năng lái xe Khách hàng muốn đặt xe thông qua nền tảng này sẽ chọn ứng dụng Uber, địa chỉ nơi đi, nơi đến và nhấn nút đặt xe,ứng dụng này sẽ lựa chọn ngẫu nhiên một phương tiện gần với khách hàng nhất.Khi đã kết nối, lái xe và người đặt xe liên lạc và thông báo điểm đón thông qua điện thoại di động Sau sử dụng dịch vụ, người lái xe và người sử dụng dịch vụ cũng có thể đánh giá lẫn nhau trên nền tảng So với taxi truyền thống thì với mô hình này là khách hàng sẽ biết trước số tiền mình định trả cho chuyến đi của mình, giảm thiểu rủi ro lái xe cố ý đi đường vòng, đi sai đường tốn thêm chi phí cho khách hàng VàUber và Grab có được một đội ngũ xe và lái xe hùng hậu mà không cần đầu tư như taxi truyền thống do tận dụng được lực lượng lái xe nhàn rỗi Ngoài Uber và Grab, ở Việt Nam, có rất nhiều hãng xe khác mọc lên như GoViet, Be, … đang cố gắng cạnh tranh với người khổng lồ trong lĩnh vực này.
1.2.5 Hoạt đông thuê không gian làm việc chung (Coworking)
Trước việc nguồn cung văn phòng không có nhiều, trong khi nhu cầu ngày càng gia tăng, nhất là xu hướng khởi nghiệp đang nở rộ, không gian làm việc chung đã xuất hiện tại Việt Nam những năm gần đây có thể là biện pháp thay thế hữu hiệu.
Theo JLL, một công ty về bất động sản của Mỹ, các yếu tố chính thúc đẩy nhu cầu của doanh nghiệp đối với không gian làm việc chung bao gồm: Tính linh hoạt đáp ứng các thay đổi về số lượng nhân viên; dịch vụ tiện lợi; tạo điều kiện làm việc cho đồng đội và sáng tạo; tính cộng đồng từ các hoạt động và sự kiện; hiệu quả về mặt chi phí Nhờ những ưu điểm nêu trên, mô hình này đã nhận được sự hưởng ứng lớn của cộng đồng khởi nghiệp cũng như người làm nghề tự do.
JLL Việt Nam cũng dự báo rằng, khoảng 30% danh mục đầu tư của các công ty vào năm 2030 sẽ là không gian làm việc chung Mặc dù ý tưởng ban đầu của không gian linh hoạt vốn được tạo ra cho người lao động tự do và khởi nghiệp, các nhà điều hành không gian linh hoạt cũng đang thay đổi sản phẩm của họ nhằm đáp ứng với yêu cầu của khách hàng doanh nghiệp Ông Stephen Wyatt, Tổng giám đốc JLL Việt Nam cho rằng sự phát triển của loại hình này tại Việt Nam có tiềm năng rất lớn và dự đoán xu hướng này sẽ tiếp tục mạnh mẽ trong 5 năm tới.
Thương mại cũng là một lĩnh vực ghi nhận sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế chia sẻ, trong đó eBay là một trong những nhà tiên phong của thị trường ngang hàng Nền tảng này cho phép người dùng mua và bán các mặt hàng đã qua sử dụng hoặc mới thông qua giao diện của Ebay, và hỗ trợ vận chuyển hàng hóa trực tiếp đến nhà của họ Người tiêu dùng có thể duyệt nhiều loại sản phẩm tại các điểm giá tùy chỉnh, trong các điều kiện khác nhau và với các đảm bảo khác nhau Nền tảng này đã khiến cho bất kỳ ai cũng có thể trở thành người bán, và bán bất kỳ thứ gì,thay vì chỉ có các doanh nghiệp đóng vai trò này trong nền kinh tế truyền thống. Điều này trao quyền cho người tiêu dùng và cung cấp cho họ một cách hợp lý hơn, thuận tiện và hiệu quả để mua hàng hóa. Ở Việt Nam, mô hình này cũng đang trên đà phát triển mạnh mẽ, với những trang điện tử như Shopee, Chotot, Vatgia, … đang chiếm lĩnh thị trường và đang dần dần làm thay đổi thói quen mua sắm của người Việt Nam.
1.2.7 Chia sẻ tài năng và kiến thức (Knowledge and Talent Sharing)
Mô hình chia sẻ kinh tế không chỉ áp dụng đối với các mặt hàng tiêu dùng như nhà nghỉ, xe đạp và quần áo mà còn được ứng dụng bởi cả các nguồn lực khác như con người, kiến thức và kĩ năng.
Ví dụ, các nền tảng như TaskRabbit và Zaarly cho phép bạn chia sẻ thời gian và kĩ năng của mình cho những người có ít thời gian hay kĩ năng làm những việc đó hơn bằng cách cung cấp các dịch vụ như dọn dẹp nhà cửa, thiết kế nội thất, chăm sóc vườn hay làm việc vặt Nền tảng LivePerson thì kết nối mọi người có nhu cầu cung cấp và sử dụng những dịch vụ cao cấp hơn, như tư vấn tâm lý hoặc hỗ trợ kỹ thuật Các trang web như UpWork cho phép người dùng chia sẻ nhiều kỹ năng khác nhau với những người đang cần nó, nhưng không có đủ thời gian hay kiến thức để hoàn thành Điều này vừa giúp cho người sử dụng dịch vụ tiết kiệm chi phí, vừa giúp cho người cung cấp dịch vụ tăng nguồn thu nhập bằng cách tận dụng thời gian và kỹ năng sẵn có của họ.
Mô hình này cũng đang sẵn có ở Việt Nam với sự góp mặt của các trang web như 50k.vn, Freelancerviet, Vlance, …
1.2.8 Dịch vụ mô hình kinh tế chia sẻ ngách (Cho thuê xe đạp)
Ngoài những mô hình đã nêu trên, kinh tế chia sẻ còn có mặt trong những thị trường ngách tuy nhỏ hơn nhưng rất cần thiết cho một số khách hàng nhát định.Chẳng hạn, Spinlister cho phép bạn dễ dàng thuê một chiếc xe đạp khi đi du lịch,hoặc bất kỳ khi nào bạn cần một chuyến đi bằng xe đạp Điều này tạo điều kiện để những chủ sở hữu xe đạp, hay bất kỳ các loại thiết bị giải trí khác kiếm thêm thu nhập thụ động, đồng thời giúp những người không có xe đạp có được một chuyến đi bằng phương tiện này một cách dễ dàng DogV giúp bạn tìm một địa điểm, trong trường hợp này là ngôi nhà của một người yêu chó khác, để giúp bạn khi đi du lịch hoặc có việc xa nhà không phải bận tâm nhiều về thú cưng của mình.
Động cơ thúc đẩy kinh tế chia sẻ
1.3.1 Sự phát triển của công nghệ
Nhiều người trong chúng ta tham gia vào nền kinh tế chia sẻ mà không hề nhận ra mình đang là một thành phần trong nền kinh tế này Không chỉ giới hạn trong giới trẻ, những người được cho là nhanh và nhạy với những xu hướng phát triển mới, nền kinh tế chia sẻ, tại Việt Nam, còn dần trở nên phổ biến trong tầng lớp những người ở độ tuổi trung niên Nền kinh tế mới này đang cho phép hàng triệu người sáng tạo và đổi mới, tôn vinh những giá trị mới, khai thác nguồn khách hàng mới cũng như tạo ra cách thức làm việc mới trong một quy trình Từ việc vay mượn, mua bán đến thuê nhà, thuê xe, nền kinh tế chia sẻ dang dần dần hoàn thiện và phát triển, và một trong những động cơ đầu tiên cũng như quan trọng nhất phải đề cấp đến: công nghệ. Đơn giản, dễ dàng và tiện lợi, sự đột phá và mở rộng của công nghệ đã khiến cho càng ngày càng nhiều người trên thế giới có cơ hội tiếp cận với các ứng dụng công nghệ cao, và nhờ đó tham gia vào nền kinh tế chia sẻ Có thể nói, công nghệ và những người sử dụng công nghệ chính là nền tảng của nền kinh tế chia sẻ Nếu không có các nền tảng công nghệ tiên tiến, các mô hình kinh doanh chia sẻ kinh tế sẽ không thể dễ dàng thành lập và phát triển với tốc độc cao như ngày nay.
Ngoài viện khiến cho nền kinh tế chia sẻ tăng lên về “lượng”, tức là được nhiều người biết đến và sử dụng hơn, tác động của công nghệ đối với nền kinh tế này còn nằm ở “chất” Công nghệ hiện đại khiến cho việc đánh giá một dịch vụ hay hàng hóa đã được sử dụng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết Chỉ cần một cú nhấp chuột là người dùng có thể “chấm sao” tài xế đã chở mình hôm qua, hoặc có thể để lại những lời nhận xét tích cực hay tiêu cực về phòng trọ trên Airbnb mà bạn đã ở trong chuyến du lịch vừa rồi Việc nhận được phản hồi nhanh chóng từ nhiều khách hàng sẽ khiến cho người bán có cơ hội nhìn nhận ra những điểm cần hoàn thiện trong hàng hóa/dịch vụ mình cung cấp, cũng như khiến những người cung cấp dịch vụ/hàng hóa chú trọng hơn đến danh tiếng của mình Điều này, đương nhiên sẽ mang lại ích lợi to lớn nhất cho người tiêu dùng, bởi vậy, nhanh chóng trở nên được ưa thích và tin cậy Nền kinh tế chia sẻ đang mở đường cho một loại dịch vụ khách hàng mới, một dịch vụ đưa việc đánh giá trực tuyến vào trung tâm Nhờ công nghệ, các tương tác cá nhân như thế này ngày nay trở nên nổi bật hơn bao giờ hết.
Chúng ta không thể không nhắc đến một nguyên nhân khác đã góp phần không nhỏ vào sự xuất hiện của hiện tượng này Đó là sự gia tăng về nhu cầu kết nối thông qua các mạng xã hội Thay vì chỉ tương tác với nhau trực tiếp hoặc qua những ứng dụng đơn giản như vài chục năm về trước, hiện nay, mọi người có hàng loạt các sự lựa chọn Có thể nói, đây là khía cạnh “kỹ thuật số” của nền kinh tế chia sẻ Các phương tiện truyền thông trở thành nơi chúng ta học cách phát triển khả năng kết nối Chúng ta học cách thuyết phục những người chúng ta chưa biết cũng như học cách tin tưởng những người chúng ta chưa gặp bao giờ Việc quảng bá rộng rãi qua nhiều phương tiện truyền thông, không chỉ giới hạn trong các phương tiện truyền thống, đã khiến kinh tế chia sẻ không chỉ là một khái niệm trên sách vở, hay chỉ phổ biến trong giới trẻ, mà còn trở nên quen thuộc với những người tiêu dùng ở độ tuổi cao hơn, khuyến khích họ tìm tòi và thử nghiệm những dịch vụ hay hàng hóa trong nền kinh tế này Theo như Luis Tamayo, chuyên gia trong lĩnh vực kinh tế chia sẻ và văn hóa, bí quyết thành công của các doanh nghiệp theo đuổi mô hình kinh tế chia sẻ là, khi người tiêu dùng chưa bao giờ sử dụng dịch vụ hay hàng hóa được cung cấp bởi doanh nghiệp trong mô hình này, họ sẽ khong đặt nhiều niềm tin. Tuy nhiên, chỉ số hài lòng của họ một khi đã dùng thử trải nghiệm.
Ngoài ra, một trong những tính năng lớn nhất của nền kinh tế chia sẻ là nó cung cấp cơ hội để bắt đầu và duy trì các mối quan hệ xã hội Các khía cạnh xã hội của nền kinh tế chia sẻ đã thúc đẩy sự tham gia của người tiêu dùng, và nhờ đó nâng cao tốc độ phát triển của kinh tế chia sẻ Ví dụ, thay vì chỉ là một trang web cung cấp địa chỉ các chỗ nghỉ trọ, Airbnb đang định vị mình là một thương hiệu hàng đầu trong việc tập trung cộng đồng để kết nối những người với kinh nghiệm du lịch lại với nhau Airbnb đã thành công trong việc nhấn mạnh rằng bằng cách sử dụng những chỗ trọ được cung cấp trên trang web này, mọi người có thể sống như một người dân địa phương khi đi du lịch Điều này đánh trúng tâm lý của khách du lịch là muốn tìm hiểu về cảnh vật cũng như con người nơi mình đang đến Dịch vụ này cũng đem lại niềm vui bất ngờ đối với khách du lịch bằng cách tương tác với chủ nhà Bởi vậy, trong nhiều trường hợp, ngoài việc tận hưởng thắng cảnh hay đồ ăn ở nơi mình đang du lịch, khách hàng sử dụng dịch cụ của Airbnb có thể giao thiệp nhiều với chủ nhà, nhờ đó có được một hướng dẫn viên du lịch địa phương miễn phí, hoặc thậm chí là một người bạn Theo Priporas, tương tác xã hội là yếu tố quan trọng nhất trong mô hình kinh doanh của Airbnb và có tác động lớn đến trải nghiệm của khách hàng cũng như sự hài lòng Tussyadiah và Pesonen cũng nói rằng lý do chính khiến khách du lịch sử dụng chỗ ở theo mô hình kinh tế chia sẻ là sự kỳ vọng đối với việc mở rộng mối quan hệ xã hội với cộng đồng địa phương cũng như việc tương tác một cách có ý nghĩa với chủ nhà Nói một cách ngắn gọn, việc kết nối xã hội là một phương tiện để tăng giá trị tổng thể của nền kinh tế chia sẻ Ikkala và Lampinen cũng tìm thấy rằng kiếm tiền là một yếu tố quan trọng để chủ nhà tham gia vào kinh tế chia sẻ, nhưng chính khía cạnh xã hội mới là yếu tố quan trọng để giữ chủ nhà tiếp tục kinh doanh mô hình kinh tế này.
1.3.3 Tình hình kinh tế khó khăn
Như đã đề cập ở đoạn văn trước, tiền chính là yếu tố thúc đẩy người tiêu dùng tham gia vào kinh tế chia sẻ Lý do kinh tế thuần túy này còn được phóng đại thêm bởi khủng hoảng kinh tế các nước liên tiếp những năm gần đây Theo Julio Gisbert, tác giả cuốn sách “Sống không có việc làm” (Living without a job), với nguồn lực hạn chế, việc chia sẻ thay vì mua mới là sự lựa chọn hợp lý hơn đối với nhiều người Theo ông, khủng hoảng kéo dài và hành động cắt giảm của chính phủ nhiều nước đã làm suy yếu hệ thống phúc lợi, đó là lý do tại sao các công ty khởi nghiệp theo mô hình kinh tế chia sẻ đã tìm ra và đề xuất cách giải quyết tình huống này và dần dần tiếp cận tới các lĩnh vực mà phúc lợi nhà nước chưa thể đạt tới.
Khủng hoảng đã giúp thúc đẩy nền kinh tế này nhờ nhận thức ngày càng tăng về tầm quan trọng của việc tiết kiệm Mọi người tham gia vào kinh tế chia sẻ với mong muốn tiết kiệm hoặc kiếm thêm tiền, trong khi vẫn được hưởng lợi bởi việc trải nghiệm dịch vụ hoặc hàng hóa với giá trị ngang hàng Nền kinh tế chia sẻ tạo ra một số lượng của cải khổng lồ (Frenken, & Schor, 2017) Có thể nói, yếu tố kinh tế rất quan trọng và được coi là điều kiện tiên quyết để áp dụng mô hình này Theo như kết quả nghiên cứu của Léonel Matar và Georges Aoun, “tiết kiệm chi phí” là yếu tố có sức ảnh hưởng lớn nhất với quyết định có tham gia vào kinh tế chia sẻ không, (4,56) theo sau là quan niệm coi trọng việc chia sẻ hơn là sở hữu (4,44).
Cũng trong cuộc khảo sát này, hơn 60% số người được hỏi xem xét đến thực tế rằng nền kinh tế chia sẻ mở ra cơ hội tăng thêm thu nhập cho họ Lamberton và Rose nhận thấy rằng lợi ích liên quan đến chi phí của việc chia sẻ là yếu tố chính quyết định người tiêu dùng có tham gia vào mô hình này không.
Bardhi và Eckhardt cho rằng việc chia sẻ phương tiện giao thông đem lại các ưu đãi kinh tế tốt hơn Giá tương đối thấp ở Airbnb cũng là yếu tố chính để người tiêu dùng chọn dịch vụ công ty này cung cấp Giá cước Airbnb được báo cáo là rẻ hơn từ 30-60% so với giá khách sạn trên toàn thế giới Điều này đã gây ra tác động rất lớn đến ngành công nghiệp khách sạn truyền thống Lợi ích kinh tế rõ ràng là một thế mạnh nổi trội của nền kinh tế chia sẻ so với nền kinh tế truyền thống.
Trong nghiên cứu của Van de Glind, chủ nhà của Airbnb cũng trả lời rằng lý do chính sử dụng Airbnb là để kiếm tiền Với sự tăng lên về nhu cầu và chi phí sinh hoạt, càng ngày càng nhiều người cảm thấy sự bức thiết của việc tăng thêm thu nhập hoặc tiết kiệm thêm tiền thông qua các hình thức khác nhau Sự dư thừa của hàng hóa và dịch vụ sẵn có cho phép các cá nhân tham gia vào kinh tế sản xuất mà không cần thông qua kinh tế truyền thống Theo Wadhwa, 2018, hàng nghìn tỷ đô la tài sản vẫn chưa được sử dụng đúng mức trên toàn thế giới Ngoài ra, theo dữ liệu do Viện Brookings cung cấp, các phương tiện cá nhân không được sử dụng trong 95% thời gian sống Bởi vậy, việc phát triển của nền kinh tế dựa trên cơ sở chia sẻ còn rất nhiều không gian để hoàn thiện và phát triển trên toàn thế giới.
1.3.4 Sự bấp bênh trong giá cả các nguồn tài nguyên thiên nhiên
Nhiều tác giả, như Halina S Brown và Philip J Vergragt, trong bài tiểu luận'Đổi mới trong tiêu dùng bền vững', 2014, cho rằng khía cạnh môi trường ảnh hưởng khá nhiều đến việc ra đời và phát triển của nền kinh tế chia sẻ và hầu hết các doanh nghiệp hoạt động dựa trên mô hình kinh tế chia sẻ đều đưa yếu tố môi trường vào nguyên tắc hoạt động của mình Thế hệ Y, được sinh ra trong khoảng thời gian từ năm 1982 đến 2000, là thế hệ trực tiếp cảm nhận được một cách rõ ràng sự khan hiếm của các nguồn lực kinh tế Nhiều báo cáo xác nhận rằng thế hệ Y sẵn sàng hơn các thế hệ khác trong việc giúp người khác tạo ra sự khác biệt Đặc trưng thế hệ này giúp cho những người sinh ra trong khoảng thời gian nêu trên nhạy cảm, nhanh nhạy và có tính kết nối cộng đồng hơn, do đó, đóng góp phần lớn vào sự thành công của mô hình kinh tế này.
Heinrichs lập luận rằng phong cách sống dựa trên cơ sở chia sẻ sẽ góp phần làm giảm chủ nghĩa tiêu dùng quá mức, cải thiện sự gắn kết xã hội và giảm thiểu việc sử dụng tài nguyên Trong thực tế, khi chuyển từ mô hình sở hữu tư nhân sang chia sẻ, nhu cầu về hàng tiêu dùng sẽ giảm Điều này dẫn đến việc ra đời của một nền kinh tế mới, ở đó các vấn đề như ô nhiễm và sử dụng năng lượng quá mức có thể được giải quyết Ngoài ra, tiêu dùng mang tính hợp tác làm giảm tác động tiêu cực đến môi trường bằng cách giảm sự lãng phí của các tài nguyên nhàn rỗi Theo Hamari và các cộng sự của ông, động lực tham gia tiêu dùng mang tính hợp tác là sự bền vững Lý do là, tiêu dùng mang tính hợp tác được thúc đẩy bởi mong muốn trở thành một người tiêu dùng có trách nhiệm hơn đối với môi trường.
Về tác động đến tài nguyên của mô hình kinh tế chia sẻ, Hamari et al (2015) đó minh họa rằng nền kinh tế chia sẻ tối ưu húa việc phõn bổ tài nguyờn Bửckmann
(2013) cũng đưa ra kết luận tương tự như vậy Ngoài ra, về tác động của khí thải nhà kính, các học giả Jeremy Rifkin, 2015; Martin và cộng sự, 2010; Firnkorn và cộng sự, 2011 cũng đồng ý rằng việc việc tăng tỷ lệ những người sử dụng dịch vụ đi chung xe sẽ dẫn đến việc giảm tỷ lệ sở hữu xe riêng, nhờ đó, giảm số lít xăng dầu tiêu thụ trên đầu người (Cervero et al., 2007) và lượng khí thải carbon dioxide (Martin et al., 2011; Costain et al., 2012; Steininger et al., 1996) Tuy nhiên, những người khác lại nêu ra quan điểm ngược lại Phát hiện của Yuliya Voytenko et al.
(2015) là khí thải nhà kính của các nền tảng chia sẻ chỗ ở, bao gồm HomeExchange, Couchsurfing, v v không chênh lệch so với ngành công nghiệp khách sạn hiện tại Không những thế, một phần ba số người được khảo sát cho biết họ có thể kéo dài kì nghỉ của mình và ở lại lâu hơn khi họ đặt chỗ ở thông qua các nền tảng P2P Điều này có thể tạo thêm áp lực cục bộ về môi trường Schor (2014) cũng đưa ra ý kiến rằng các dịch vụ đi xe giá rẻ sẽ thu hút mọi người đi xe thường xuyên hơn, dẫn đến việc gia tăng lượng khí thải carbon.
Nội dung phát triển mô hình kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch
1.4.1 Xây dựng mô hình kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch
Nếu những phần trên của bài viết đã đưa ra những lý luận cơ bản về khái niệm, loại hình cũng như những yếu tố ảnh hưởng đến kinh tế chia sẻ thì phần này sẽ nói rõ hơn về cách xây dựng mô hình kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch.
Hình 1.2: Mô hình kinh tế chia sẻ căn bản
Có thể thấy, mô hình kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch có sự tham gia của ba yếu tố chính: người sử dụng, nhà cung cấp dịch vụ và nền tảng Người sử dụng,trong trường hợp này, chính là khách du lịch Nhà cung cấp dịch vụ là những cá nhân, tổ chức sở hữu những tài sản rảnh rỗi dư thừa có thể đem đi chia sẻ trong ngành du lịch Do đó, họ có thể là những người dân địa phương muốn làm hướng dẫn viên du lịch nghiệp dư trong thời gian rảnh rỗi, những người có nhà ở/căn hộ muốn cho khách du lịch thuê, những người sở hữu phương tiện đi lại nhưng không tận dụng hết được công suất nên muốn đi chung với những khách du lịch không có phương tiện hoặc cho khách du lịch thuê lại trong thời gian người chủ không sử dụng Yếu tố cuối cùng đóng vai trò then chốt trong mô hình kinh tế chia sẻ là: nền tảng Qua nền tảng này, người sử dụng dịch vụ (khách du lịch) và nhà cung cấp dịch vụ (người cho thuê nhà, cho đi chung xe, …) có thể tìm hiểu và kết nối với nhau.
Qua mô hình nêu trên, có thể thấy khi khách du lịch đưa ra yêu cầu trên nền tảng là một trang web cho thuê nhà hay đi chung xe, nhà cung cấp dịch vụ phù hợp tương ứng với yêu cầu đó sẽ được tìm kiếm và lọc ra Khách du lịch có thể chọn lựa một người chủ nhà hoặc một người tài xế mà theo họ, cung cấp được dịch vụ tốt nhất với khả năng tài chính mà họ có thể chi trả Tiếp đó, sau khi hai bên đã đạt được sự thống nhất về những điều khoản nhất định (số ngày thuê trọ, số tiền, phương thức thanh toán, …), khách du lịch có trách nhiệm chi trả đầy đủ những chi phí như đã thỏa thuận cho nhà cung cấp dịch vụ Họ có thể để lại một số đánh giá hay kinh nghiệm trên nền tảng, nhằm giúp cho những khách du lịch sau có thể trải nghiệm dịch vụ tốt hơn.
Rõ ràng, trong mô hình này, người cung cấp dịch vụ như cho thuê nhà, đi chung xe đang cung cấp những dịch vụ mà khách du lịch yêu cầu Đồng thời, nếu dịch vụ của họ được đánh giá cao, họ sẽ nhận được không chỉ giá trị về mặt vật chất như tiền bạc mà còn giá trị mặt tinh thần như sự trung thành và tín nhiệm của khách hàng Những đánh giá tốt của những khách du lịch đi trước sẽ khiến cho nhà cung cấ p dịch vụ này thu được sự tin cậy của các khách hàng tiếp sau Ngoài ra, chúng ta còn cần chú ý đến mối quan hệ giữa nền tảng và khách du lịch cũng như giữa nền tảng và nhà cung cấp dịch vụ Với vai trò kết nối hai yếu tố này trong mô hình, các trang web cho thuê nhà, đi chung xe hay hướng dẫn viên du lịch nghiệp dư phải tìm cách tiếp cận thị trường và liên tục làm mới danh sách của mình, sao cho những khách du lịch và nhà cung cấp dịch vụ khi tìm đến nền tảng trực tuyến này có thể an tâm rằng đây là địa chỉ giúp yêu cầu hay dịch vụ của họ được biết đến bởi nhiều người nhất.
Tìm kiếm và duy trì nguồn cung
Mặc dù nhiều doanh nhân cho rằng việc xác định hoặc tạo ra nguồn cầu mạnh mẽ là yêu cầu đầu tiên trong việc xây dựng kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch, nhưng trên thực tế, điều quan trọng không kém là tìm kiếm và duy trì tính ổn định của các nhà cung cấp Nói một cách dễ hiểu hơn, một trang web cung cấp nhà ở cho khách du lịch cần phải có được cơ sở hạ tầng cần thiết tại địa điểm du lịch trước khi trang web này muốn thu hút bên cầu, tức là các khách hàng, và đảm bảo rằng thị trường duy trì ở trạng thái cân bằng Rõ ràng, chẳng có người du lịch nào muốn tìm kiếm thông tin hay trả tiền cho một trang web mà chỉ có vài căn nhà lẻ tẻ được giới thiệu hay sở hữu nội dung nghèo nàn.
Câu hỏi là làm cách nào để có thể tìm kiếm nguồn cung đủ lớn và duy trì nguồn cung này Có nhiều cách khiến những doanh nghiệp hoạt động dựa trên mô hình kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch có thể đạt được mục đích này, có thể đưa thông tin trang web của mình lên các phương tiện tìm kiếm và quảng cáo, thông qua các bên thứ ba, tìm kiếm các mối quan hệ công chúng, các cơ hội báo chí, cũng như truyền miệng thông qua các chương trình giới thiệu Nói ngắn gọn, doanh nghiệp cần phải hiểu rõ về tiếp thị để có thể kết nối đến cả hai bên cung và cầu Nguồn cung ở đây không phải chuỗi khách sạn truyền thống nào đó cung cấp mà do các cá nhân, những người cần cho thuê được “mai mối” nhờ các công ty trung gian như Airbnb. Đào tạo nhân viên
Bởi bản chất của nề kinh tế chia sẻ là dựa trên cơ sở chia sẻ, điều này đồng nghĩa với việc rất nhiều người đều có khả năng tham gia vào nền kinh tế này Một mặt, việc này mang lại những lợi ích không nhỏ về mặt kinh tế và xã hội Mặt khác,không phải tất cả những người tham gia vào một mô hình kinh tế chia sẻ đều làm tốt nhiệm vụ của mình Thậm chí, trong một số trường hợp, những người thiếu chuyên nghiệp, không được đào tạo bài bản có thể mang đến hình ảnh xấu cho doanh nghiệp định hướng kinh tế chia sẻ Điều này đặc biệt đúng trong ngành du lịch, một ngành dịch vụ phụ thuộc khá nhiều vào thái độ tiếp đãi và đem lại trải nghiệm hài lòng cho khách hàng Bởi lẽ đó, một trong những việc cần thiết khi xây dựng doanh nghiệp định hướng kinh tế chia sẻ là đào tạo nhân viên.
Mặc dù vấn đề này khiến cho các doanh nghiệp quản lý khá đau đầu, nhưng có rất nhiều phương pháp mà các doanh nghiệp có thể áp dụng nhằm xây dựng một hệ thống đào tạo và quản lý nhân viên hiệu quả Ví dụ, với một doanh nghiệp chuyên kết nối những người du lịch và những hướng dẫn viên nghiệp dư tại địa phương như Trip.me, công ty này có thể áp dụng hệ thống các bài đánh giá bao gồm kiểm tra lý lịch, xác minh tài khoản xã hội, các bài kiểm tra và đào tạo trực tuyến cũng như các đánh giá khác nhằm đảm bảo rằng mỗi người đăng ký làm hướng dẫn viên có kế hoạch và khả năng phù hợp (ngoại ngữ, vốn kiến thức …), cũng như kiểm tra xem họ có đủ tư cách và kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ khiến khách hàng vừa lòng không Sau bước kiểm tra ban đầu, suốt trong quá trình hướng dẫn, công ty này có thể thu thập thông tin như hình ảnh, dữ liệu về chuyến đi cũng như liên lạc với khách hàng và huớng dẫn viên để đảm bảo mọi thứ đang được diễn ra đúng như yêu cầu của khách hàng.
Có thể nói rằng không doanh nghiệp nào hoạt động được mà không có niềm tin từ khách hàng Bởi vậy, bước đầu để tạo lập một doanh nghiệp định hướng kinh tế chia sẻ không thể thiếu việc xây dựng niềm tin ở khách hàng đối với doanh nghiệp này Tuy nhiên, do rất nhiều doanh nghiệp mô hình kinh tế chia sẻ hoạt động dựa trên nền tảng trực tuyến nên vấn đề này sẽ khó đạt được hơn so với các doanh nghiệp đi theo mô hình kinh tế truyền thống Trong trường hợp này, các công ty có thể nhờ đến sự giúp đỡ của một bên thứ ba như các công ty bảo hiểm để gia tăng niềm tin của những người tham gia Ví dụ như AirBnb có gói bảo hiểm cho các chủ nhà đăng ký trên trang này trong trường hợp khách hàng làm hỏng, đổ vỡ đồ đạc, các công ty du lịch cũng luôn cung cấp các bảo hiểm du lịch trong gói của mình, nhằm đảm bảo rằng khách hàng có thể tận hưởng chuyến đi của họ một cách yên tâm nhất. Đánh giá và xếp hạng trực tuyến cũng là một cách hiệu quả để có được niềm tin của người tiêu dùng cũng như lôi kéo khách hàng tiềm năng Có thể nói, tính minh bạch là điều then chốt trong kinh tế chia sẻ Các doanh nghiệp như Uber hay Grab đều có mục đánh giá lái xe điều này các công ty taxi truyền thống không có, hay khách hàng thuê nhà của AirBnb đều dễ dàng để lại lời nhận xét trên trang web của công ty này, cho thấy họ đã có trải nghiệm ra sao tại căn phòng cho thuê, về tất cả những yếu tố như thái độ chủ nhà, cơ sở vật chất và tiện ích mà căn phòng mang lại.
Một yếu tố đặc trưng mang lại điểm cộng cho các doanh nghiệp mô hình kinh tế chia sẻ là vấn đề thanh toán Doanh nghiệp hoạt động dựa trên mô hình kinh tế chia sẻ sẽ không thể nào được xây dựng và phát triển nếu họ không thiết lập một hệ thống thanh toán bảo mật, an toàn và tiện lợi Các công ty trong ngành du lịch trên toàn thế giới đã áp dụng phương pháp thanh toán bằng thẻ tín dụng hay các ứng dụng thanh toán thay cho tiền mặt Toàn bộ quá trình là không giấy tờ và tự động.
Một vấn đề nữa mà các doanh nghiệp mô hình kinh tế chia sẻ ưu thế là giá cả Bởi mô hình kinh tế chia sẻ hoạt động dựa trên nền tảng chia sẻ, người tham gia vào mô hình này có thể tiết kiệm được tiền khi sử dụng chung dịch vụ với những người khác có cùng nhu cầu Không những thế, họ không phải đầu tư một khoản tiền lớn để sở hữu một tài sản hay vật chất nào đó Những ví dụ điển hình của lợi thế này là dịch vụ đi chung xe và thuê nhà chung.
Tập trung vào xây dựng thương hiệu
Về bản chất, một doanh nghiệp mô hình kinh tế chia sẻ thành công tức là doanh nghiệp này có thể thu hút một cộng đồng tham gia, đề cập và chia sẻ dịch vụ mà doanh nghiệp này cung cấp Làm cách nào để xây dựng thương hiệu cũng là một câu hỏi lớn mà các nhà điều hành doanh nghiệp cần phải trả lời trong quá trình xây dựng doanh nghiệp. Để đạt được điều này, các công ty cần xây dựng hệ thống tiếp thị mạnh mẽ,bằng cách tổ chức các chiến dịch có sức lan tỏa, rót vốn vào các chương trình khuyến mãi cũng như vận dụng triệt để các phương tiện truyền thông đại chúng và mạng xã hội Ví dụ như Uber và Grab đã tiêu tốn những món tiền khổng lồ để quảng bá thương hiệu của họ, sử dụng những gương mặt nổi tiếng cũng như tiến hành những chiến dịch khuyến mãi nhằm đè bẹp đối thủ Điều này đối với các công ty truyền thống là khá khó vì không như Uber và Grab là các công ty đứng đằng sau là các quỹ đầu tư cực lớn đầu tư rất lớn tiền Với các công ty chuyên về cung cấp dịch vụ du lịch như Trip.me, những chiến dịch kêu gọi mọi người tham gia chia sẻ trải nghiệm du lịch của mình có thể được lan tỏa và thu hút đông đảo người tham gia, từ đó quảng bá hình tượng công ty cũng như truyền cảm hứng cho những khách hàng tiềm năng.
1.4.2 Phát triển mô hình kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch
Mặc dù kinh tế chia sẻ có thể được xây dựng dựa trên những điều kiện và nền tảng nêu trên, làm sao để duy trì và phát triển kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch một cách bền vững là một câu hỏi cần phải nghiên cứu. Đầu tiên, những gì đã được đề ra để xây dựng mô hình kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch cần được duy trì và cải thiện Cụ thể hơn, doanh nghiệp phải tiếp tục tìm kiếm nguồn cung, tổ chức và cải thiện các chương trình đào tạo và kiểm tra nhân viên, tập trung nâng cao niềm tin của khách hàng cũng như phát triển thương hiệu của bản thân nhằm giữ vững những thành quả đã đạt được cũng như tiếp tục mở rộng hoạt động công ty.
Ngoài ra, do kinh tế chia sẻ được xây dựng dựa trên nền tảng trực tuyến nên sự phát triển của công nghệ là điều kiện không thể thiếu để kinh tế chia sẻ có thể phát triển Hiện nay, với sự phát triển nhanh chóng của hệ thống mạng lưới internet, các tiện nghi công nghệ cũng như các phần mềm tiện ích tại các thành phố lớn, việc xây dựng một trang web, một ứng dụng, … hoạt động dựa trên mô hình kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch là một điều khá đơn giản và dễ dàng Tuy nhiên, cũng vì sự đơn giản và dễ dàng này mà sự cạnh tranh trong kinh tế chia sẻ ngành du lịch là rất cao Việc xây dựng một trang web điện tử chỉ là bước khởi đầu, làm thế nào để tạo giao diện thân thiện hơn cho người dùng, ứng dụng các chức năng phân tích và tìm kiếm khách hàng, bảo mật và nhanh chóng trong thành toán, …, tất cả các yếu tố này đều có sự góp mặt của công nghệ Điều các công ty mô hình kinh tế chia sẻ cần thực hiện là ngày càng phát triển những tài sản về công nghệ của công ty mình, từ đó cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm trực truyến tốt nhất.
Một điểm đáng lưu ý nữa là do kinh tế chia sẻ được xây dựng dựa trên cơ sở công nghệ, nên đối tượng tham gia vào nền kinh tế mới này chủ yếu đến từ những thế hệ trẻ, có khả năng nắm bắt và tiếp thu cái mới nhanh, có văn hóa coi trọng trải nghiệm tài sản nhiều hơn sở hữu nó, có sức lan tỏa và coi trọng những văn hóa liên quan đến nhóm, cộng đồng Chính những đặc điểm này của thế hệ trẻ mà kinh tế chia sẻ được đón nhận nhanh chóng từ khi mới bắt đầu được xây dựng Ngoài ra, một đặc điểm khiến ngành du lịch khác biệt so với những ngành công nghiệp khác là ở bản chất nhấn mạnh vào tính trải nghiệm của người du lịch trong ngành này. Chính bởi đặc điểm này mà kinh tế chia sẻ có khả năng phát triển trong ngành du lịch nhiều hơn những ngành khác Nói một cách ngắn gọn, cách để kinh tế chia sẻ duy trì và phát triển trong ngành du lịch là phải tìm cách lan tỏa những hàng hóa và dịch vụ trong ngành này đến những người sử dụng trẻ hoặc có tư duy mở với những điều mới lạ, bằng cách quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, tiếp thị trực tuyến, …
Kinh nghiệm phát triển mô hình kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch của một số quốc gia trên thế giới – Bài học kinh nghiệm cho ngành du lịch Việt Nam
1.6.1 Kinh nghiệm phát triển mô hình kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch của một số quốc gia trên thế giới
Nền kinh tế chia sẻ được bắt đầu manh nha khái niệm năm 1995, khởi điểm tại Mỹ với mô hình ban đầu có tính chất “chia sẻ ngang hàng” nhưng không rõ rệt.
Nó khởi đầu bằng dịch vụ website thông tin cho thuê quảng cáo, người tìm việc, việc tìm người… và giúp cho những cá nhân có thể kiếm được việc làm, kiếm được tiền quảng cáo.
Mô hình kinh tế chia sẻ thực sự phát triển mạnh mẽ khi nền kinh tế Mỹ rơi vào khủng hoảng năm 2008, người dân buộc phải thay đổi cách tiêu dùng để thích ứng với bối cảnh khó khăn.
Việc “chia sẻ” những tài nguyên sẵn có bằng các ứng dụng công nghệ cùng những tiện ích và lợi nhuận đem lại cho thuê và sử dụng tài nguyên, đã khiến mô hình kinh tế chia sẻ nhanh chóng phát triển vượt ra khỏi biên giới Mỹ, lan rộng khắp châu Âu và toàn thế giới.
Có nhiều tên tuổi thành công như Airbnb, Uber, RabbitTask Năm 2008, dịch vụ chia sẻ chỗ ở Airbnb.com ra đời và đã thu hút được khoảng 3.000 tòa lâu đài, biệt thự; 2.000 căn hộ ngoài trời; 900 hòn đảo và hàng chục nghìn ngôi nhà bình thường khác trên toàn thế giới tham gia và hệ thống cho thuê và chia sẻ chỗ ở. Đến năm 2015, dịch vụ Airbnb.com đã được định giá khoảng 20 tỷ USD.Cùng với Airbnb.com, trong năm 2016, rất nhiều các dịch vụ khác đã và đang, tiếp tục phát triển mạnh, chia sẻ và cho thuê gần như mọi thứ: Từ máy nông nghiệp, máy công nghiệp, các thiết bị công nghiệp nặng, cho đến máy ảnh, đồ chơi, thiết bị thể thao (xe đạp, ván trượt…) cho vay tiền, gọi vốn, chia sẻ wifi cho nhau, chăm sóc thú cưng, cho thuê xe tự lái, cho thuê nhân viên, thuê sách…
Lợi ích đạt được của nền kinh tế chia sẻ là rất lớn, như tiết kiệm chi phí, giúp bảo vệ môi trường, tăng tính hiệu quả của nền kinh tế, giảm bớt sự lãng phí tài nguyên xã hội và sự dư thừa năng lực của các sản phẩm dịch vụ.
Chính những điều trên là những yếu tố khiến mô hình nền kinh tế chia sẻ có những tiềm năng phát triển lớn mạnh hơn nữa trong tương lai, sẽ không chỉ là một thị trường ngách hay một hiện tượng nhất thời mà là tương lai của môi trường kinh doanh toàn cầu.
Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích vượt trội trên, mô hình nền kinh tế chia sẻ cũng tồn tại nhiều mối lo ngại cho sự phát triển của nó, đặc biệt là tính pháp lý. Những thách thức về khung pháp lý đặt ra cho mô hình kinh doanh chia sẻ, đó là sự cạnh tranh “không công bằng”, tình trạng này đang khiến cơ quan quản lý của nhiều quốc gia bối rối.
Bên cạnh đó, việc trốn thuế của các công ty tham gia “nền kinh tế chia sẻ” cũng sẽ trở thành mối quan tâm lớn của Chính phủ các quốc gia, khi mà những khoản lợi nhuận mà các công ty này thu được ước tính lên tới những con số khổng lồ (đặc biệt là sau khi “hồ sơ Panama” đang khuấy đảo các quốc gia trên thế giới). Những công ty này hiện vẫn duy trì danh nghĩa là công ty tư nhân – điều này cho phép họ linh động điều chỉnh, không phải báo cáo số liệu với cổ đông, không bị kiểm toán độc lập và không ai có thể giám sát tài khoản.
Từ 2012 đã có một loạt các doanh nghiệp ứng dụng kinh tế chia sẻ mở trụ sở tại Singapore Đây được xem là một trong những nơi hào hứng chào đón cái mới.
Với sự nổi lên của Uber đã mở đường cho sự phát triển của mô hình kinh tế chia sẻ ở Singapore Ngoài Uber, các công ty nội địa như iCarsClub là công ty startup cung cấp dịch vụ thuê xe giúp các chủ sở hữu xe có thêm thu nhập Khi mà nhiều người dân dùng các dịch vụ trên, dẫn đến sở hữu xe tư nhân ở Singapore đã giảm xuống mức thấp nhất trong vòng 8 năm trở lại đây.
Sự tăng trưởng của kinh tế chia sẻ hứa hẹn giúp giảm lượng khí thải carbon, và tăng số việc làm bán thời gian Tuy nhiên điều này lại gây một hệ lụy khác.
Với sự phát triển của Uber hay Grab đang dần chiếm thị phần của nhóm taxi nội địa Dẫn đến hiện có hơn 1.600 taxi nhàn rỗi ở Singapore Điều này đối với khách sạn, nhà nghỉ cũng gặp tình trạng tương tự Hiện nay có tới hơn 6.000 địa điểm đăng ký trên Airbnb tại Singapore, lấy đi phần lớn doanh thu của các khách sạn trong nước Doanh thu của các khách sạn này liên tục giảm 4-5% trong nhiều năm từ năm 2014 và 2018.
Ngoài ra, các công ty công nghệ trên cũng bị lên án khá nhiều về tính an toàn và quyền lợi của người dùng Uber từng bị chỉ trích về vấn đề bóc lột người làm. Nhân viên lái xe Uber không được đảm bảo lương tối thiểu hay các quyền lao động khác.
Airbnb bị phản đối vì không có đủ nhà cho thuê giá rẻ và sự gia tăng của các nhà nghỉ trái phép.
Nếu như không được quản lý tốt, các công ty trên có thể đẩy Singapore rơi vào tình trạng không công bằng, bóc lột lao động và khiến hàng loạt việc làm biến mất Thay vì lợi nhuận khổng lồ, kinh tế chia sẻ sẽ chỉ mang lại sự bất bình đẳng. Ông chủ sẽ ngày càng giàu hơn, trong khi người làm thuê có được ít quyền lợi hơn, cuộc sống bấp bênh và lương tháng bèo bọt.
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ
Thực trạng ngành du lịch Việt Nam hiện nay
Trong phần này, bài viết sẽ trình bày về thực trạng ngành du lịch Việt Nam nói chung, những cơ hội cũng như thách thức mà chúng ta cần đối mặt trong tương lai, từ đó rút ra được rằng sự tham gia của kinh tế chia sẻ vào nganh du lịch sẽ đem lại những chuyển biến gì Bằng cách phân tích mặt lợi và hại của những chuyển biến đó, trong phần sau, bài viết sẽ đưa ra một số giải pháp gợi ý nhằm phát triển du lịch nước nhà.
Trước hết về tiềm năng Việt Nam rất nhiều có tiềm năng lớn về nhiều mặt để phát triển du lịch, có điều kiện thiên nhiên phong phú, có nhiều danh lam thắng cảnh nổi tiếng, có truyền thống văn hóa lâu đời với nhiều lễ hội, phong tục tập quán tốt đẹp và độc đáo, nhiều di tích lịch sử, tôn giáo, kiến trúc nghệ thuật đặc sắc, giàu bản sắc nhân văn, nguồn lao động dồi dào thông minh, cần cù và giàu lòng nhân ái. Trong những năm gần đây, ngành Du lịch đã có những đổi mới, từng bước phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật, tạo điều kiện bước đầu thu hút khách trong nước và khách nước ngoài, giới thiệu các danh lam thắng cảnh đất nước, con người và tinh hoa của dân tộc Việt Nam với khách du lịch quốc tế; đáp ứng một phần nhu cầu tham quan, nghỉ ngơi, giải trí của khách trong nước, bước đầu đã thu được kết quả nhất định về kinh tế Trong những năm qua, du lịch Việt Nam đang trên đà phát triển, lượng khách quốc tế đến cũng như khách du lịch nội địa ngày càng tăng Du lịch Việt Nam ngày càng được biết đến nhiều hơn trên thế giới, nhiều điểm đến trong nước được bình chọn là địa chỉ yêu thích của du khách quốc tế.
Du lịch phát triển đã góp phần tăng tỷ trọng GDP của ngành du lịch trong khối dịch vụ và tổng thu nhập quốc dân Những địa điểm có du lịch phát triển thì diện mạo đô thị được chỉnh tranh, sạch đẹp hơn, đời sống nhân dân được cải thiện rõ rệt Một số địa điểm nổi bật như Sapa, Hạ Long, Sầm Sơn, Huế, Hội An, Nha Trang, Bà Rịa – Vũng Tàu, Đà Nẵng, Quy Nhơn, … là những nơi có ngành du lịch phát triển nhất nước ta Ngành du lịch ở những địa điểm này phát triển đã kéo theo sự phát triển các ngành nghề khác, từ đó thúc đẩy kinh tế địa phương phát triển.
Những năm qua, hàng chục tỷ USD đầu tư trực tiếp nước ngoài và hơn 350.000 tỷ đồng đầu tư trong nước (với hơn 6.100 tỷ đồng đầu tư NSNN từ năm
2006 đến nay) đã được đầu tư cho hạ tầng du lịch quốc gia, hình thành hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch hiện đại tại nhiều địa phương và hình thành rõ hơn các vùng động lực phát triển du lịch Việt Nam.
Năm 2018, toàn ngành đang có 23.600 cơ sở lưu trú với hơn 456.000 buồng và 1.879 doanh nghiệp lữ hành quốc tế và hàng ngàn doanh nghiệp lữ hành nội địa, các cơ sở dịch vụ ăn uống, nhà hàng, cơ sở giải trí văn hóa, thể thao, hội nghị, triển lãm và nhiều loại hình dịch vụ mới ra đời, cải tạo, nâng cấp tại hầu hết các địa bàn phát triển du lịch trọng điểm Đặc biệt, hàng trăm khách sạn, khu du lịch cao cấp được xây mới, hình thành hàng loạt cơ sở lưu trú (khách sạn và tổ hợp resort) cao cấp như: Intercontinental, JW Marriott, hệ thống khách sạn Mường Thanh, FLC, VinGroup, SunGroup…làm diện mạo ngành du lịch có những thay đổi căn bản.
Hệ thống vận tải du lịch, nhất là hàng không và đường bộ, đang được xã hội hóa mạnh và ngày càng kết nối rộng rãi với các điểm đến trong và ngoài nước, cả tầm ngắn, tầm trung và tầm dài Việt Nam hiện có 55 hãng hàng không quốc tế đến từ 28 quốc gia và vùng lãnh thổ, với 59 đường bay quốc tế, 52 đường bay nội địa kết nối Việt Nam đã tham gia hàng loạt văn kiện pháp lý và dự án hợp tác quốc tế về du lịch Du khách 25 quốc gia đã được miễn visa đến Việt Nam.
Về những điểm đạt được, điều đầu tiên cần đề cập đến là số lượng khách quốc tế đến du lịch Việt Nam tăng trưởng mạnh với tốc độ trung bình trên 12% mỗi năm (ngoại trừ suy giảm do dịch SARS 2003 (-8%) và suy thoái kinh tế thế giới
2009 (-11%) Nếu lấy dấu mốc lần đầu tiên phát động “Năm Du lịch Việt Nam 1990” (khởi đầu thời kỳ đổi mới) với 250.000 lượt khách quốc tế, thì đến nay đã có
10 triệu lượt khách đến Việt Nam trong năm 2016 Khách du lịch nội địa cũng tăng mạnh liên tục trong suốt giai đoạn vừa qua, từ 1 triệu lượt năm 1990 đến 35 triệu lượt năm 2016 Sự tăng trưởng không ngừng về số lượng khách du lịch đã thúc đẩy việc mở rộng quy mô hoạt động của ngành du lịch trên mọi lĩnh vực Thị phần khách quốc tế đến Việt Nam từ những quốc gia trong khu vực cũng như trên thế giới không ngừng tăng lên Từ con số khiêm tốn với chỉ 4,6% thị phần khu vực Đông Nam Á, 1,7% thị phần khu vực Châu Á - Thái Bình Dương và 0,2% thị phần toàn cầu vào năm 1995, thì đến năm 2016 du lịch Việt Nam đã chiếm 8,2% thị phần khu vực ASEAN, 2,4% khu vực Châu Á - Thái Bình Dương và 0,68% thị phần toàn cầu.
Trong suốt năm 2017, Việt Nam đã đón được 12,9 triệu lượt khách quốc tế, tăng gần 30% so với năm 2016 cũng như phục vụ hơn 73 triệu lượt khách nội địa. Lần đầu tiên, Việt Nam lọt vào danh sách các quốc gia có tốc độ tăng trưởng du lịch nhanh nhất thế giới Điều này đánh dấu một bước tiến lớn của ngành du lịch nước ta.
Tiếp bước những phát triền vượt bậc của năm 2017, năm 2018, Du lịch Việt Nam ước tính đã đón 15,6 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ trên 80 triệu lượt khách nội địa, với tổng thu từ khách du lịch đạt hơn 620.000 tỷ đồng Các địa phương là trung tâm du lịch lớn của cả nước như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, Đà Nẵng… có tốc độ tăng trưởng mạnh về du lịch; số lượng buồng phòng khách sạn 4-5 sao tăng nhanh; công tác quảng bá, xúc tiến du lịch cũng được đẩy mạnh ở nhiều thị trường… Đặc biệt, năm 2018, du lịch Việt Nam nhận được nhiều giải thưởng danh giá, uy tín trên thế giới, trong đó Việt Nam được trao tặng giải thưởng Điểm đến du lịch hàng đầu châu Á tại Lễ trao Giải thưởng Du lịch Thế giới
Thêm vào đó, nhiều di sản của Việt Nam được UNESCO công nhận hơn. Những di sản này là các trọng tâm xây dựng và phát triển để thu hút khách du lịch. Các sản phẩm du lịch như tham quan thắng cảnh vịnh Hạ Long, di sản văn hoá Huế, phố cổ Hội An, di tích Mỹ Sơn; du lịch mạo hiểm khám phá hang động Phong Nha-
Kẻ Bàng, du lịch nghỉ dưỡng biển Mũi Né, Phú Quốc, du lịch sự kiện Nha Trang ngày càng thu hút được sự quan tâm lớn của khách du lịch trong và ngoài nước Các lễ hội được tổ chức ở quy mô lớn đã trở thành những sản phẩm du lịch quan trọng, ví dụ như: lễ hội Chùa Hương, lễ hội bà chúa Xứ, festival Huế, carnaval Hạ Long, lễ hội pháo hoa Đà Nẵng, festival hoa Đà Lạt Những sản phẩm du lịch và giá trị nổi bật của các điểm đến tại Việt Nam dần được hình thành và định vị Các khu, điểm du lịch quốc gia và các đô thị du lịch là những điểm nhấn quan trọng việc hình thành sản phẩm du lịch Các điểm đến này, mặc dù cũng được định hướng phát triển trong Chiến lược phát triển ngành Du lịch, nhưng trên thực tế, hầu như vẫn chưa được chú trọng đầu tư đúng mức Có thể nói, cho đến nay, chỉ có một số khu du lịch nổi tiếng từ lâu như Hạ Long - Cát Bà, Hội An, Mỹ Sơn là phát huy được đúng tiềm năng du lịch Các khu du lịch khác chưa phát huy được hết tiềm năng du lịch của địa phương Ngoài một số danh lam thắng cảnh thiên nhiên, một số khu du lịch, công trình nhân tạo khác cũng có sức hút khá mạnh mẽ đối với khách du lịch, ví dụ như thủy điện Sơn La, chùa Bái Đính, hầm đèo Hải Vân, khu vui chơi tổng hợp Đại Nam
Sự phát triển không ngừng của ngành du lịch đã đóng góp 584.884 tỷ đồng vào GDP Việt Nam, con số này bao gồm cả đóng góp trực tiếp, gián tiếp và đầu tư công (tương đương 13,9% GDP) Trong đó, đóng góp trực tiếp là 279.287 tỷ đồng (tương đương 6,6% GDP) Ngoài ra, ngành du lịch còn góp phần tạo ra 6,035 triệu việc làm trên toàn quốc (bao gồm cả việc làm gián tiếp), chiếm 11,2% tổng số việc làm Trong đó, số việc làm trực tiếp do ngành du lịch tạo ra là 2,783 triệu, tương đương với 5,2% tổng số việc làm Đồng thời xét về cơ cấu doanh thu ngoại tệ trong xuất khẩu dịch vụ, doanh thu của ngành du lịch chiếm trên 50% tổng xuất khẩu dịch vụ của cả nước, đứng đầu về doanh thu ngoại tệ trong các loại hoạt động dịch vụ
Thực trạng mô hình kinh tế chia sẻ áp dụng vào ngành du lịch Việt Nam
2.2.1 Thực trạng phát triển mô hình kinh tế chia sẻ tại Việt Nam
Tại Việt Nam, trong vài năm trở lại đây, mô hình kinh tế chia sẻ bắt đầu được đề cập nhiều hơn Khái niệm “kinh tế chia sẻ” xuất hiện và trở nên phổ biến hơn từ khi Công ty Uber và Grab bắt đầu cung ứng dịch vụ taxi công nghệ Sự tham gia góp mặt của các công ty như, Airbnb, Triip.me, Travelmob Tiếp đó là sự xuất hiện của hàng loạt start-up trong nước như: Ahamove.com, jupviec.vn, dobody… những minh chứng cho những lợi ích mà mô hình này đem lại.
Khảo Sát Toàn Cầu Về Mô hình Kinh doanh Chia sẻ của Nielsen, 2014 cho thấy, kinh tế chia sẻ có tiềm năng lớn để phát triển tại Việt Nam Kết quả khảo sát cho thấy, cứ 4 người Việt được hỏi thì có 3 người cho biết thích ý tưởng kinh doanh về mô hình này (chiếm 75%) Đối với các quốc gia như Việt Nam, kinh tế chia sẻ đang và sẽ mang lại nhiều hiệu quả tiềm năng như: Mang đến trải nghiệm mới cho người tiêu dùng về các sản phẩm dịch vụ mới, tận dụng tài nguyên nhàn rỗi một cách hiệu quả
Bên cạnh đó, phát triển kinh tế chia sẻ có thể góp phần giúp Việt Nam có thể thích ứng với những đổi thay lớn đang diễn ra trong nền kinh tế toàn cầu, phát huy mạnh mẽ sức sáng tạo cùng mọi nguồn lực để đất nước tiến lên phía trước nhưng
“không ai bị bỏ lại phía sau” và mọi người đều được hưởng thành quả từ tăng trưởng.
Kinh tế chia sẻ giúp đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến, hướng tới xây dựng đất nước theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa, hòa nhập với xu hướng phát triển Cách mạng công nghiệp 4.0 Đồng thời, góp phần đẩy mạnh kinh tế vùng địa phương và đóng góp vào tăng trưởng kinh tế đất nước
Theo một nghiên cứu mới đây của Vụ Kinh tế - Tổng hợp (Ban Kinh tếTrung ương), Kinh tế chia sẻ đang là xu hướng mới song hành cùng cuộc cách mạng về công nghệ thông tin trở thành một trong những trụ cột quan trọng của nền kinh tế số, là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nhân và DN khởi nghiệp tại nhiều quốc gia. Được ví như “con gà đẻ trứng vàng” mới cho nhiều nền kinh tế, mô hình này hiện vẫn còn nhiều không gian rộng lớn để phát triển và sẽ lấp đầy những khoảng trống của các thị trường kinh doanh truyền thống hiện tại Tuy nhiên, theo nhận định của các chuyên gia kinh tế, hiện nay, kinh tế chia sẻ tại Việt Nam chưa thực sự phát triển và cũng sẽ đối mặt với không ít thách thức, rào cản.
Theo Bộ Kế hoạch và Đầu tư, nhìn chung sự phát triển của các dịch vụ theo mô hình kinh tế chia sẻ tại nước ta trong thời gian qua còn mang tính tự phát, trong khi các cơ quan quản lý còn khá lúng túng trong việc xác định bản chất và cách thức quản lý mô hình này Chẳng hạn, mô hình này đang gây khó cho cơ quan quản lý kiểm soát nghĩa vụ tài chính, nghĩa vụ với xã hội, nghĩa vụ với các đối tượng tham gia Đặc biệt, vấn đề an toàn cho người tiêu dùng rất khó quản lý.
Bên cạnh đó, hệ thống pháp luật về hoạt động kinh doanh của Việt Nam như Luật DN, Luật Đầu tư, Luật Giao dịch điện tử… và các quy định về thuế hiện nay hầu như còn bỏ ngỏ đối với mô hình kinh tế chia sẻ Hiện chưa có khung khổ pháp luật chặt chẽ để quản lý các mô hình hoạt động của kinh tế chia sẻ.
Ngoài ra, mô hình kinh tế chia sẻ còn tồn tại một số hạn chế khác như nguy cơ cạnh tranh không lành mạnh với các DN truyền thống do DN tham gia nền kinh tế chia sẻ không đảm bảo dịch vụ của họ đạt chuẩn theo quy định của pháp luật.
Mô hình này cũng đặt ra nhiều thách thức đối với các nhà quản lý chính sách tại Việt Nam, bao gồm môi trường kinh doanh thuận lợi, đảm bảo hài hòa lợi ích đối với các mô hình kinh doanh dịch vụ truyền thống; Kiểm soát việc minh bạch về thông tin; Quản lý giao dịch điện tử, thanh toán quốc tế về thương mại bằng thẻ; Quản lý chất lượng dịch vụ, sản phẩm; Chống thất thoát thuế và một số vấn đề xã hội khác nảy sinh như lao động, việc làm và an sinh xã hội
Trên thực tế, hiện nay cũng xuất hiện mối lo về nguy cơ mô hình kinh tế chia sẻ đang bị biến dạng, không giống mục đích ban đầu Giờ đây, Uber, Grap được coi là mô hình đầu tư mới, dựa trên nền tảng công nghệ Internet chứ không phải đây là mô hình kinh tế chia sẻ.
Các mô hình này đang có xu hướng phá vỡ, xung đột lợi ích với các ngành nghề kinh doanh truyền thống và bị tố cáo sử dụng nguồn vốn khổng lồ huy động được, trợ giá, tạo ra lợi thế cạnh tranh không công bằng, gây bất bình đẳng đối với các loại hình kinh doanh truyền thống.
Bên cạnh đó, mô hình kinh doanh mới này, nếu biến tướng, sẽ tạo ra một lượng lớn người lao động “nghèo khổ” - không có quyền lợi về bảo hiểm sức khỏe, bảo đảm công việc và những giao dịch ngang hàng sẽ làm gia tăng bất bình đẳng…
2.2.2 Các mô hình kinh tế chia sẻ chính đang có mặt trong ngành du lịch Việt Nam
Mô hình kinh tế chia sẻ đã đặt chân vào Việt Nam mới vài năm về trước và thực sự có bước phát triển nhảy vọt trong lĩnh vực du lịch ở nước ta Trong phần này, bài viết sẽ nêu ra một số mô hình kinh doanh định hướng kinh tế chia sẻ, từ đó phân tích ảnh hưởng, cả mặt tiêu cực lẫn tích cực của nền kinh tế này đối với ngành du lịch nước nhà.
- Mô hình đi chung xe: Mô hình đi chung xe, như tên gọi của nó, cung cấp dịch vụ chia sẻ chỗ trống trên xe cho những người không quen biết nhau, nhưng có chung mục đích di chuyển đến những địa điểm đã đặt trước Bằng cách tận dụng toàn bộ chỗ trống trên xe, người tham gia mô hình này có thể giảm thiểu chi phí đi lại của mình, đồng thời cũng giúp hạn chế lượng khí CO2 thải ra môi trường Trông các dịch vụ đi chung xe được cung cấp tại Việt Nam, đầu tiên phải kể đến Grab và Uber, hai ông lớn trong việc sử dụng ứng dụng định vị tự động để đặt và điều phối xe trên điện thoại thông minh GrabTaxi hướng tới mục tiêu cải tiến thị trường taxi địa phương bằng khởi đầu đơn giản, chi phí hiệu quả cho cả hai bên cung và cầu. Với công nghệ này, GrabTaxi tối ưu hóa quá trình kết hợp giữa công ty taxi và hành khách Hiện nay, GrabTaxi và Uber là hai ứng dụng đặt xe được sử dụng phổ biến tại Việt Nam Sau bước đi tiên phong của GrabTaxi và Uber, hàng loạt ứng dụng đặt xe dựa trên nền tảng tương tự đã ra đời, như Be, GoViet, Đi chung …, tạo nên một môi trường cạnh tranh sôi động cho thị trường này ở Việt Nam Điều này, có thể nói đã tạo nên một tác động tích cực với ngành du lịch Việt Đầu tiên, nó tạo ra nhiều sự lựa chọn hơn về cả mặt giá cả và loại hình dịch vụ đối với các khách du lịch, cả nội địa và nước ngoài, khi đến thăm thú các địa danh ở Việt Nam Ví dụ, trước khi có các doanh nghiệp đi chung xe ra đời, du khách đến Việt Nam muốn di chuyển từ sân bay về nội thành chỉ có sự lựa chọn là taxi truyền thống Hiện giờ, các khách du lịch đã có thể chọn loại hình phù hợp với khả năng tài chính và quỹ thời gian của mình Do có sự cạnh tranh nhiều hơn trong thị trường du lịch, các hãng xe cũng phải quan tâm chú ý hơn tới chất lượng dịch vụ mình cung cấp cũng như nâng cấp hệ thống xử lý sự cố để làm hài lòng khách hàng hơn Điều này trực tiếp khiến cho khách du lịch có trải nghiệm tốt hơn trong việc du lịch tại Việt Nam.
- Mô hình thuê chung căn hộ: Mô hình thuê chung căn hộ là mô hình hoạt động dựa trên việc chia sẻ không gian trong nhà/căn hộ Người chủ nhà/căn hộ tận dụng sự dư thừa rảnh rỗi của các tài sản này và cho khách du lịch hoặc những người có nhu cầu ở nhưng không sở hữu bất động sản tại địa phương thuê lại Có thể nói, mô hình thuê chung căn hộ đang phát triển khá rộng rãi tại Việt Nam Một trong những doanh nghiệp điển hình hoạt động dựa trên mô hình này là AirBnb Du nhập vào Việt Nam từ năm 2014, dữ liệu từ AirDNA (website theo dõi hiệu quả hoạt động của Airbnb) cho thấy tính tới tháng 8/2018, Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh ghi nhận 21.994 đăng ký cho thuê trên Airbnb Con số này sẽ là một con số ấn tượng khi đem ra so sánh với 17.426 phòng của các khách sạn 4-5 sao hiện hữu trên địa bàn Tuy nhiên, giá cho thuê trung bình của Airbnb tại Việt Nam vẫn đang thấp hơn đáng kể so với giá cho thuê của khách sạn 4-5 sao (36 USD với 106 USD tại Hà Nội, 44 USD với 108 USD tại Thành phố Hồ Chí Minh) Nhằm gây dựng uy tín của mình cũng như tạo sự yên tâm cho người thuê nhà, ứng dụng Airbnb yêu cầu những bước kiểm tra xác nhận danh tính chủ nhà thông qua mạng xã hội Facebook, số điện thoại, hộ chiếu, chứng minh nhân dân và đặc biệt là thông qua sự phản hồi của những người đã thuê nhà trước đó.
Nhận xét chung
Qua phân tích cơ sở lý luận về mô hình kinh tế chia sẻ và thực trạng mô hình kinh tế chia sẻ áp dụng vào ngành du lịch Việt Nam trong thời gian qua, mô hình kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch có một số mặt tích cực như sau:
- Mô hình KTCS trong ngành du lịch cung cấp các nguồn lực trong ngành du lịch, như nhân lực (hướng dẫn viên), vật lực (phương tiện đi lại, nhà trọ, vv vv ) đến khách du lịch có nhu cầu một cách nhanh chóng thông qua công nghệ Nói cách khác mô hình này tận dụng một cách có hiệu quả các nguồn lực du lịch nhàn rỗi trong xã hội; tận dụng hiệu quả về cả thời gian và tiết kiệm chi phí Nhờ sự thuận tiện cho khách du lịch mà các mô hình KTCS trong ngành du lịch ngày càng phát triển tại Việt Nam.
-Mô hình KTCS ngành du lịch thúc đẩy kinh tế phát triển, giúp nâng cao sức cạnh tranh của ngành du lịch nói riêng và nền kinh tế nước ta nói chung, đẩy mạnh sáng tạo trong kinh doanh: Như trong lĩnh vực vận tải, đến nay, ngoài Grab và Uber mà đã nhiều hãng taxi khác tham gia cung cấp ứng dụng đặt xe qua mạng, trong đó có cả các hãng taxi lớn như Vinasun, Mai Linh tham gia Hiệp hội taxi Hà Nội vừa đưa ra đề xuất xây dựng một trung tâm điều hành đặt xe qua mạng Đây là môi trường nền tảng dùng chung cho tất cả hãng taxi là tất yếu, phù hợp với chỉ đạo của Chính phủ trong quá trình thực hiện cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0.
- Mô hình KTCS ngành du lịch giúp tiết kiệm tài nguyên thông qua việc sử dụng liên tục tài sản trong toàn bộ vòng đời của nó: Đây là lợi ích lớn nhất của mô hình này Trong thực tế, xe ô tô cá nhân được dùng cho việc cung cấp dịch vụ trên nền tảng công nghệ của Uber, Grab, Lyft… đã giúp tiết kiệm tài nguyên của tài sản.Một ví dụ khác, dịch vụ cho thuê nhà qua Airbnb, Airbnb là viết tắt của cụm từAirBed and Breakfast, một startup với mô hình kết nối người cần thuê nhà, thuê phòng nghỉ với những người có phòng cho thuê trên khắp thế giới thông qua ứng dụng di động tương tự như ứng dụng chia sẻ xe Uber, đã giúp những người có nhà còn trống chưa sử dụng hết cho khách du lịch thuê thông qua ứng dụng Airbnb Hay như Luxstay - một ứng dụng đặt phòng của Việt Nam nhắm vào phân khúc trung và cao cấp cũng đã chọn cách kết hợp với “người khổng lồ” là Rakuten – đại gia thương mại điện tử Nhật để đẩy mạnh ứng dụng này ở thị trường Việt Nam Đồng thời với việc tiết kiệm trong sử dụng tài sản, máy móc, thiết bị, tiết kiệm tài nguyên… các hoạt động trong mô hình KTCS ngành du lịch cũng có tác động tích cực tới môi trường thông qua giảm phát thải khí nhà kính, giảm khối lượng các chất thải ra môi trường.
- Mô hình KTCS ngành du lịch góp phần thúc đẩy phát triển công nghệ nói chung và công nghệ thông tin nói riêng: mô hình KTCS ngành du lịch ngày càng phát triển, việc sử dụng và phân tích dữ liệu lớn của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả chính là “cầu” quan trọng cho ngành công nghệ thông tin phát triển…
2.3.2 Mặt còn tồn tại và nguyên nhân
Ngoài các mặt tích cực mà mô hình KTCS ngành du lịch mang lại thì mô hình này còn không ít mặt còn tồn tại và nguyên nhân như sau:
- Mô hình KTCS ngành du lịch làm nảy sinh các mối quan hệ mới trên thị trường: Do sự xuất hiện của bên thứ ba là nền tảng, quan hệ hợp đồng kinh tế trong mô hình này có ít nhất là quan hệ ba bên (khách du lịch, nhà cung cấp dịch vụ, nền tảng) thay vì quan hệ hai bên (khách du lịch, công ty cung cấp dịch vụ du lịch)như trong các hợp đồng kinh tế trước đây Khung khổ pháp lý quy định trách nhiệm của từng bên trong mối quan hệ hợp đồng này cần được thay đổi và bổ sung.
-Tiềm ẩn những rủi ro mà nhà quản lý cần phải quan tâm để đảm bảo lợi ích của cả người mua (khách du lịch) và người bán (nhà cung cấp dịch vụ) Mặc dù, các bên có thông tin về nhau đầy đủ hơn, nhưng việc kiểm chứng các thông tin và tiếp xúc trực tiếp với nhau lại ít hơn nên cũng tiềm ẩn rủi ro lớn hơn nếu như không được khắc phục bằng những quy định cụ thể và hiệu quả Vấn đề bảo hiểm, an toàn cho các bên bao gồm cả người cung cấp dịch vụ và người dùng/người sử dụng dịch vụ hay khách hàng cũng đặt ra gay gắt hơn.
- Thách thức về đảm bảo cạnh tranh công bằng: Xung đột lợi ích giữa doanh nghiệp kinh doanh theo mô hình KTCS ngành du lịch và doanh nghiệp kinh doanh theo phương thức truyền thống trong ngành này sẽ xảy ra Hầu hết xung đột này là gay gắt nếu như không có những chính sách tốt của chính quyền với vai trò “trọng tài” giải quyết Khi chưa có các chính sách đồng bộ, vấn đề cạnh tranh không công bằng với doanh nghiệp truyền thống là một rủi ro lớn cần giải quyết Hiện nay còn thiếu các chính sách đảm bảo cạnh tranh công bằng giữa kinh tế truyền thống ngành du lịch và kinh tế chia sẻ trong ngành này, như sự bất bình đẳng trong đăng kí kinh doanh, trong kiểm soát số lượng xe, trong việc xác định giá thành dịch vụ giữa Grab và các doanh nghiệp taxi truyền thống Có thể thấy rằng, các hãng taxi truyền thống đang bị kiểm soát chặt chẽ và khắt khe hơn so với các taxi công nghệ, dẫn đến nhiều trường hợp như gia tăng áp lực cho cơ sở hạ tầng giao thông vận tải vì số lượng xe Grab gia tăng ngày một nhiều hay việc được đi vào những tuyến đường mà taxi truyền thống bị cấm, …
-Vấn đề thu thuế và các nghĩa vụ tài chính phát sinh từ hoạt động dịch vụ, vấn đề đo lường và tích hợp trong tài khoản kinh tế quốc gia cũng là những vấn đề cơ bản Những tranh cãi về nghĩa vụ thuế của các nền tảng xảy ra ở nhiều quốc gia, đặc biệt là vấn đề thu thuế của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ xuyên quốc gia về tránh đánh thuế hai lần… vẫn luôn luôn xảy ra và không có một hình mẫu chung cho việc giải quyết các vấn đề này.
- Mô hình kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch đang mở ra một "bước lùi” trong việc cải thiện đời sống người lao động Những người lao động, đối tác của Uber hay AirBnb không được hưởng mức lương tối thiểu, phụ cấp tăng ca, bảo hiểm thất nghiệp, hoặc được bảo vệ khỏi tình trạng phân biệt đối xử, không có phụ cấp và không có quyền tham gia công đoàn.
Kinh doanh dựa trên nền tảng công nghệ ở các nước trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng là một loại hình kinh doanh mới Do đó, các cơ quan nhà nước còn khá lúng túng trong việc xác định bản chất và cách thức vận hành, quản lý Nhìn chung, hầu hết văn bản pháp luật hiện hành chưa có quy định cụ thể liên quan đến kinh tế chia sẻ nói chung cũng như kinh tế chia sẻ ngành du lịch nói riêng như trong Luật Đầu tư năm 2014, Luật Doanh nghiệp 2014, và các qui định pháp luật khác như Luật Thuế, Luật Thương mại điện tử (Luật Giao dịch điện tử 2005 và các văn bản hướng dẫn thi hành), các chính sách qui định về nghĩa vụ tài chính và các chính sách khác Một vài trường hợp cụ thể như là việc cấp giấy phép kinh doanh còn gặp vướng mắc do hoạt động này vẫn chưa có trong danh mục ngành nghề kinh doanh gây ra nhiều vấn tranh cãi.
Theo đại diện các doanh nghiệp như Grab cho rằng các doanh nghiệp hoạt động như Grab hay Uber chỉ là công ty công nghệ, dùng ứng dụng công nghệ để giải quyết, cải thiện các vấn đề vận tải của xã hội Tuy nhiên, bàn dự thảo Nghị định thay thế Nghị định 86 về kinh doanh và điều kiện kinh doanh vận tải bằng xe và theo Dự thảo Nghị định sửa đổi Nghị định 86, Bộ Giao thông Vận tải đề xuất xếp vận tải Uber, Grab như taxi truyền thống Bên cạnh đó là sự lúng túng trong việc quản lý hoạt động kinh doanh theo loại hình mới này bởi vì các hoạt động này hoạt động đan xen và giao thoa với các hoạt động kinh doanh truyền thống; giữa chức năng quản lý của các Bộ/ngành với nhau.
Hiện nay còn thiếu các chính sách đảm bảo cạnh tranh công bằng giữa kinh tế truyền thống và kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch, như sự bất bình đẳng trong đăng kí kinh doanh, trong kiểm soát số lượng xe, trong việc xác định giá thành dịch vụ giữa Grab và các doanh nghiệp taxi truyền thống Cũng còn thiếu các qui định về quản lý chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ để bảo vệ người tiêu dùng, đặc biệt là xác định rõ hơn nghĩa vụ về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Còn thiếu các cơ chế chính sách qui định trách nhiệm rõ ràng hơn của các bên trong kinh tế chia sẻ Do quan hệ hợp đồng mới trong kinh tế chia sẻ là quan hệ ba bên (khách du lịch, nhà cung cấp dịch vụ, nền tảng) nên các chính sách kèm theo cần xử lý được mối quan hệ này thay vì xử lý quan hệ giữa hai đối tác trong hợp đồng kinh tế như trước đây Nếu không có các qui định rõ ràng có thể dễ dẫn đến tình trạng đùn đẩy trách nhiệm và cơ quan quản lý nhà nước không nắm được thông tin Trách nhiệm của các bên đối với nhà nước cũng cần được qui định rõ hơn, đặc biệt là với các đối tác ở bên ngoài biên giới.
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ
Định hướng phát triển mô hình kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch Việt Nam
Sự bùng nổ tăng trưởng của kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch Việt Nam hiện nay trên thế giới đã gây ngạc nhiên cho nhiều học giả Bởi vậy, không có gì là nói quá khi tác giả bài viết tin rằng mô hình kinh tế chia sẻ sẽ rất phát triển trong ngành du lịch Việt Nam Mô hình kinh tế chia sẻ được cho rằng sẽ hoạt động mạnh mẽ trong hầu hết các lĩnh vực, bao gồm cả du lịch Chia sẻ thay vì sở hữu - tư tưởng này, với sự giúp sức của công nghệ kĩ thuật số và di động, đã lan tỏa và được nhiều người chấp nhận hơn Khi người dung có thể tiếp cận với hàng hóa và dịch vụ mình mong muốn một cách dễ dàng hơn thông qua mô hình kinh tế này, kinh tế chia sẻ sẽ không còn là một trào lưu nhất thời, mà trở thành một phần của xã hội hiện đại.
Tuy nhiên, có vẻ như kinh tế chia sẻ đang mất đi một phần sức hấp dẫn ban đầu của nó Việc tận dụng chia sẻ thay vì mua sở hữu, làm giảm thiểu mức tiêu thụ cao và xây dựng các kết nối cộng đồng là một trong những giá trị được công nhận của kinh tế chia sẻ Tuy nhiên, hiện nay, dù những lợi ích này không mất đi, nhưng trọng tâm đã chuyển sang hướng thuận tiện, giá cả và hiệu quả giao dịch nhiều hơn.
Mặc dù sự phát triển nhanh chóng của các doanh nghiệp hoạt động dựa theo mô hình kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch ở Việt Nam là không thể phủ nhận, sự tăng trưởng này có bền vững và đồng đều không lại là một vấn đề khác.Có thể thấy, không thiếu những doanh nghiệp lớn hoạt động dựa trên mô hình kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch có tình hình hoạt động không ổn định Tại Việt Nam, Grab đã mua lại Uber vào đầu năm 2018, để nhằm giành lấy vị trí độc quyền Các doanh nghiệp chia sẻ hoạt động trong ngành du lịch Việt Nam cũng cạnh tranh rất gắt gao, nhằm gianh lợi thế trong cuộc chơi thị phần.
Trong cuộc đua phát triển, chúng ta không thể quên rằng việc xây dựng một nền tảng kinh tế chia sẻ thịnh vượng, bền vững phụ thuộc chủ yếu vào hai yếu tố: sự thay đổi tư duy và niềm tin Cả hai yếu tố này đều cần thời gian để gây dựng và thay đổi Bởi vậy, các doanh nghiệp hoạt động dựa trên mô hình kinh tế chia sẻ không nên phát triển quá nhanh hoặc làm mất lòng tin của khách hàng Các doanh nghiệp này nên có kế hoạch và định hướng rõ ràng cho thương hiệu của mình, dần dần xây dựng được niềm tin và lòng trung thành của người sử dụng.
Một dự đoán khác mà tác giả bài viết muốn đưa ra là mô hình kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch Việt Nam sẽ có sự tham gia chính đến từ tần lớp trung lưu mới nổi và phụ nữ Hiện nay, cùng với vệc kinh tế phát triển và đời sống người dân được cải thiện, tầng lớp trung lưu đang chiếm ưu thế về mặt dân số, đặc biệt là ở các thành phố lớn Thêm vào đó, kinh tế chia sẻ lại cho phép mọi người tiếp cận những thứ mà họ có thể không đủ khả năng, cung cấp một sự khởi đầu cho việc tham gia vào một nền kinh tế lớn hơn Ngoài ra, phụ nữ được dự đoán là một trong những khách hàng kinh tế chia sẻ hăng hái nhất.
Rõ ràng, các nhà hoạch định chính sách tại Việt Nam cần nghiên cứu các nền tảng kinh tế chia sẻ, nhằm sửa đổi các quy tắc và chính sách lỗi thời Thời gian tới sẽ mở ra không ít thách thức đối với các cơ quan quản lý Các nhà làm luật sẽ thấy rằng nền kinh tế chia sẻ đòi hỏi họ phải chủ động, trong việc đưa ra những quy định phù hợp với khai thác phát triển kinh tế địa Phương trong bối cảnh kinh tế chia sẻ đang bành trướng.
Đề xuất một số giải pháp phát triển mô hình kinh tế chia sẻ trong ngành du lịch Việt Nam
Theo xu hướng chung trên thế giới Kinh tế chia đã gia nhập vào Việt Nam trong vòng 3-4 năm trở lại đây, dù mới gia nhập song các dịch vụ kinh doanh kiểu này cũng đã hiện hữu và dần trở nên quen thuộc với người dân Sự xuất hiện và phát triển lớn mạnh của 2 hãng cung ứng dịch vụ vận chuyển hành khách nổi tiếng trên thế giới là Grab và Uber tại Việt Nam đã “tiếp lửa” cho sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế chia sẻ tại Việt Nam Sự xuất hiện của 2 hãng dịch vụ này cũng đã khiến cho các hãng vận tải hành khách lớn như Mai Linh hay Vinasun, Taxi Group phải lập tức thay đổi cung cách vận hành Ngoài Grab và Uber thì còn một số mô hình như Airbnb, Triip.me, Travelmob và tiếp đó là sự xuất hiện của hàng loạt start-up trong nước như: Ahamove, jupviec.vn, Cơm mẹ nấu
Khác biệt so với các nước phát triển, Việt Nam với nền tảng là nền nông nghiệp lúa nước, làng xã sống đoàn kết, người dân sống chan hòa, chia sẻ, chung tay thực hiện nhiều công việc Những đặc điểm trên cho thấy, người Việt có thể đón nhận mô hình kinh tế chia sẻ khá dễ dàng Theo một công bố của Công ty Nielsen cho thấy, kinh tế chia sẻ có tiềm năng lớn để phát triển tại Việt Nam Kết quả khảo sát này cho thấy, cứ 4 người Việt được hỏi thì có 3 người cho biết thích ý tưởng kinh doanh về mô hình này (chiếm 75%) Nghiên cứu mới đây của Vụ Kinh tế - Tổng hợp (Ban Kinh tế Trung ương) cũng từng đưa ra nhận định, kinh tế chia sẻ đang là xu hướng mới song hành cùng cuộc cách mạng về công nghệ thông tin trở thành một trong những trụ cột quan trọng của nền kinh tế số, là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nhân và doanh nghiệp khởi nghiệp Việt Nam hiện nay.
Phát triển kinh tế chia sẻ có thể góp phần giúp Việt Nam thích ứng nhanh chóng với những đổi thay lớn đang diễn ra trong nền kinh tế toàn cầu; Thúc đẩy ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến, hướng tới xây dựng đất nước theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa, hòa nhập theo xu thế Cách mạng công nghiệp 4.0; Phát huy mạnh mẽ sức sáng tạo cùng mọi nguồn lực để đất nước tiến lên phía trước nhưng “không ai bị bỏ lại phía sau” và mọi người đều được hưởng thành quả từ tăng trưởng.
Tuy nhiên mô hình kinh tế chia sẻ hiện nay chứa đừng nhiều thách thức như:tạo ra áp lực cạnh tranh rất lớn đối với các công ty kinh doanh dịch vụ truyền thống(các công ty kinh doanh taxi, chuỗi khách sạn, nhà hàng…) Các nghiệp đoàn taxi tại nhiều nước từ Âu Mỹ đến châu Á đã nhiều lần tổ chức biểu tình phản đối "cạnh tranh không công bằng" và đòi cấm Uber được hợp pháp hóa Tai nhiều nước và thành phố trên thế giới chưa cho phép Uber hoạt động như Ấn Độ, Thái Lan,Singapore, Tây Ban Nha, Đức và một số bang của Mỹ… do lo ngại về quản lý và bất ổn xã hội Nhiều chuỗi nhà hàng và hãng du lịch tại Mỹ đã yêu cầu cơ quan chức năng kiểm tra lại cách thức Airbnb đánh giá người chia sẻ nơi ở xem có hiện tượng gian lận số liệu để hút khách hàng hay không Tuy nhiên, về mặt lý thuyết thì thách thức trên sẽ tạo ra sự cạnh tranh hiệu quả, khuyến khích các công ty kinh doanh truyền thống phải đổi mới, thay đổi chính sách giá cả, ứng dụng CNTT, nâng cao chất lượng các sản phẩm và dịch vụ Bên cạnh đó, người lao động trong các công ty của nền kinh tế chia sẻ có thể bị thiệt thòi về lâu dài khi hiện nay họ thường không được nhận những phúc lợi xã hội (ví dụ như: bảo hiểm y tế, nghỉ ốm, bảo hiểm thất nghiệp, các chương trình hưu trí, các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng…) như các công ty kinh doanh truyền thống Tai Việt Nam sự nở rộ của dịch vụ theo mô hình kinh tế chia sẻ nói chung và nền kinh tế chia sẻ ngành du lịch nói riêng tại Việt Nam cũng đang cho thấy mối lo ngại về sự cạnh tranh không bình đẳng, nếu không có biện pháp can thiệp kịp thời và đúng đắn, những cuộc biểu tình phản đối Uber, Grab đã xảy ra, hay làn sóng tiền ẩn phản đối kinh tế chia sẻ giống như nhiều quốc gia trên thế giới sẽ tiếp tục diễn ra tại Việt Nam.
Việc kiểm soát minh bạch thông tin của các doanh nghiệp này cũng như quản lý giao dịch điện tử, thanh toán quốc tế về thương mại bằng thẻ là một vấn đề đang làm khó các nhà quản lý Uber và Airbnb đã khôn khéo chọn lọc trong kho dữ kiện khổng lồ thu thập từ khách hàng những thông tin có lợi để làm công cụ quảng bá và
"tô hồng" hình ảnh những công ty này Năm 2014, Uber đã tuyên bố rằng các tài xế của họ tại New York có thể kiếm được khoản tiền lên đến 90.000 USD trong một năm Câu chuyện này đã gây sức hút trên toàn nước Mỹ, tăng số lượng người đăng ký làm tài xế cho Uber và mở rộng mạng lưới hoạt động cho công ty này Tuy nhiên, theo một số điều tra thì đa số tài xế Uber không thể đạt đến được con số thu nhập khủng như Uber tuyên bố Điều mà Uber đã làm không phải là cung cấp sai thông tin mà là cung cấp có chọn lọc những thông tin tốt về mình Nhiều thông tin có tính chất tương tự đã được các công ty như Uber và Airbnb công bố Họ làm được điều này là do các công ty nắm riêng trong tay cơ sở dữ liệu của khách hàng mà không có bất cứ cơ quan nào khác có thể tham chiếu Ngoài ra, những công ty tham gia "Kinh tế chia sẻ" hiện vẫn duy trì danh nghĩa là công ty tư nhân Điều này cho phép các công ty như Uber và Airbnb điều chỉnh linh hoạt, không phải báo cáo số liệu với cổ đông, không bị kiểm toán độc lập và không bị giám sát tài khoản.
Việc quản lý thuế đối với mô hình kinh tế chia sẻ cũng gặp rất nhiều khó khăn: Mô hình kinh tế chia sẻ là một mô hình kinh doanh mới, chính vì thế để việc quản lý thuế đối với loại hình kinh doanh này có hiệu quả đòi hỏi các cơ quan thuế phải có những chính sách linh hoạt và điều chỉnh kịp thời Tuy nhiên, hiện vẫn có những dịch vụ mà cơ quan thuế vẫn còn lúng túng trong việc thu thuế bởi vì sự phức tạp và tinh vi trong cách thức tiến hành kinh doanh của nó Điển hình là Uber và Airbnb Đối với Uber, Uber đã thành lập công ty con tại Hà Lan và chuyển quyền sở hữu các chi nhánh tại các nước về công ty này mục đích để chuyển mọi nguồn thu bên ngoài nước Mỹ chủ yếu về Hà Lan và tránh được hệ thống thuế của Mỹ. Với sự linh động của một công ty tư nhân, các chuyên gia về chính sách thuế nhận định chiến thuật tránh thuế của Uber sử dụng gần như là hoàn hảo Tại Việt Nam, mặc dù các cơ quan thuế đã vào cuộc tuy nhiên đến nay vẫn chưa có cách kiểm soát thuế hiệu quả và hiện tại các cơ quan thuế Việt Nam vẫn chưa nhận được tiền thuế từ Uber, dù mỗi ngày Uber chuyển cả tỷ đồng lợi nhuận về trụ sở chính ở Hà Lan. Đối với Airbnb, mỗi một giao dịch cho thuê nhà thành công lại giữ lại khoản lợi nhuận 13% Người cho thuê nhà thường trả thuế rất đầy đủ cho Airbnb vì công ty này có thể báo cáo giao dịch đó đến chính phủ Tuy nhiên với bản thân Airbnb thì câu chuyện lại khác Một trong số những lựa chọn trú ẩn thuế an toàn cho Airbnb là Ireland Luật thuế nước này cho phép các tập đoàn đa quốc gia Mỹ tránh được cả 2 mức thuế cao nhất là 35% theo thuế Mỹ và 12,5% theo thuế thu nhập Ireland Tiền giao dịch của Airbnb tại 190 quốc gia được chuyển thẳng tới một trung tâm thanh toán tại Ireland, cho phép che giấu được hầu hết các khoản lợi nhuận tại hầu hết các quốc gia Airbnb Ireland chỉ để lại một khoản phí nhỏ cho chi nhánh tại Úc để làm marketing trong nước, tiền thuế được trả trên khoản lợi nhuận đó Bằng cách đăng ký quyền sở hữu trí tuệ tại Ireland, các công ty đa quốc gia có thể dễ dàng chuyển lợi nhuận đến đây Ở Jersey, Airbnb có 2 chi nhánh: Airbnb International Holdings và Airbnb 2 Unlimited đều không phải trả thuế kinh doanh Nếu Airbnb đăng ký IP phần mềm tại Jersey, công ty này có thể chuyển lợi nhuận đến đây thông qua thanh toán tiền bản quyền từ chi nhánh Ireland Chiến lược này cũng được áp dụng tại các công ty công nghệ và dược phẩm
Cho dù động lực của Airbnb là gì, các đối thủ cạnh tranh truyền thống không có "phép thuật" thu nhỏ thuế như vậy Trong khi Airbnb không sở hữu những tài sản trên website của mình, thì những khách sạn truyền thống như Wyndham, Hilton và Marriott với lợi nhuận trung bình mỗi năm là 2,3 tỷ USD (2013-2015) phải trả hàng trăm triệu USD tiền thuế cho chính phủ Mỹ Trong khi đó, Uber di chuyển dòng tiền thanh toán tới Hà Lan và đăng ký địa chỉ IP tại thiên đường thuế Bermuda, đóng góp cho Mỹ khoản thuế chưa đến 2% doanh thu ròng Đó là những thách thức mà các công ty trong nền kinh tế chia sẻ như Airbnb hay Uber đang gây ra cho ngân khố của thế giới Kể từ khi loại hình kinh doanh này bắt đầu lan tỏa, một số bang và thành phố của Mỹ đã nỗ lực bảo vệ thông lệ thu thuế của địa phương Tuy nhiên, những công ty kể trên thường di chuyển trụ sở đến những nơi có ưu đãi thuế, dẫn đến phần lớn giá trị kinh tế (theo ước tính của các chuyên gia lên đến hàng tỷ USD thuế doanh nghiệp mỗi năm) cũng bị di dời Là quốc gia có nhiều tập đoàn kinh tế lớn và cũng là quốc gia tiêu biểu duy nhất đánh thuế thu nhập đa quốc gia, Mỹ đang chiếm phần lớn giá trị này Theo đề án của chính quyền Mỹ, mức thuế sàn cho thu nhập toàn cầu của các tập đoàn tại Mỹ là 19% không kể dòng tiền cuối cùng chảy về
Mỹ hay bất kể nơi nào khác Bên cạnh đó, quy định về trì hoãn thu nhập toàn cầu và sử dụng cấu trúc tính thuế tại bất kỳ quốc gia nào khác cũng bị siết chặt.
Ngoài ra, nhiều rào cản khác đối với kinh tế chia sẻ xoay quanh các quy định của pháp luật về thanh toán quốc tế và giao dịch thương mại điện tử, khả năng tiếp cận và sử dụng cơ sở hạ tầng (kết nối băng thông rộng tốc độ cao; dịch vụ tài chính, cơ sở dữ liệu cá nhân và quản lý sử dụng dữ liệu cá nhân…), đặc biệt là niềm tin vào mô hình kinh tế trực tuyến Trong nhiều trường hợp, các quy định đã lỗi thời và không thể thích ứng kịp với các tác động của công nghệ mới và dịch vụ mới được cung cấp bởi kinh tế chia sẻ Việc công nghệ thay đổi quá nhanh chóng dẫn đến việc ban hành luật không thể theo kịp của các nhà hoạch định chính sách và các nhà quản lý.
Việt Nam cũng không nằm ngoài những bất cấp trên như sau một thời gian hoạt động thì mô hình kinh tế chia sẻ còn tồn tại một số hạn chế khác như nguy cơ cạnh tranh không lành mạnh với các doanh nghiệp truyền thống do doanh nghiệp tham gia nền kinh tế chia sẻ những dịch vụ của họ không đảm bảo đạt chuẩn theo quy định của pháp luật.
Mô hình kinh tế chia sẻ đang đặt ra nhiều thách thức đối với các nhà quản lý chính sách như tạo môi trường kinh doanh thuận lợi, đảm bảo hài hòa lợi ích đối với các mô hình kinh doanh dịch vụ truyền thống; kiểm soát việc minh bạch về thông tin; quản lý giao dịch điện tử, thanh toán quốc tế về thương mại bằng thẻ; quản lý chất lượng dịch vụ, sản phẩm; chống thất thoát thuế (thuế thu nhập doanh nghiệp và thuế thu nhập cá nhân) và một số vấn đề xã hội khác nảy sinh như lao động, việc làm và an sinh xã hội.
Với mô hình kinh doanh kinh tế chia sẻ mới này, có thể sẽ tạo ra một lượng lớn người lao động không có quyền lợi về bảo hiểm sức khỏe, bảo đảm công việc và những giao dịch ngang hàng sẽ làm gia tăng bất bình đẳng… Tuy nhiên, thị trường luôn vận động, không chờ đợi, các doanh nghiệp khởi nghiệp vẫn hàng ngày, không ngừng hiện thực hóa các ý tưởng kinh doanh từ mô hình kinh tế chia sẻ để tiết kiệm chi phí giao dịch và nhanh chóng tiếp cận số lượng khách hàng lớn - điều mà các hình thức kinh doanh truyền thống khó đem lại được.
Trong khi xu thế ứng dụng công nghệ vào sản xuất kinh doanh là không thể đảo ngược thì vấn đề quan trọng với Việt Nam hiện nay là làm thế nào để khai thác tối đa điểm mạnh của mô hình kinh tế chia sẻ, đồng thời hạn chế mức thấp nhất những bất cập Để có thể ứng phó với những thách thức cũng như tận dụng hiệu quả các cơ hội mà kinh tế chia sẻ đem lại, nhiều nghiên cứu đã chỉ ra 3 yếu tố quan trọng mà Việt Nam cần thiết phải đảm bảo trong thời gian tới, đó là công nghệ, nguồn nhân lực và môi trường pháp lý.
Theo đó, cần tận dụng cơ hội cho phát triển kinh tế - xã hội của mô hình kinh tế chia sẻ mang lại; Tận dụng cơ hội của Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, bắt kịp xu hướng chung của thế giới Đồng thời, nhanh chóng cải thiện hệ sinh thái đổi mới sáng tạo, tạo thuận lợi cho việc mở rộng phạm vi các sáng kiến kinh doanh, đào tạo nhân lực, kết nối giữa các bên tham gia hệ sinh thái, thu hút vốn đầu tư mạo hiểm.Ðặc biệt là đẩy nhanh thực hiện xây dựng Chính phủ điện tử và cơ sở hạ tầng thông tin, nhất là xây dựng hệ thống dữ liệu mở, thông suốt để phục vụ quản lý nhà nước đối với mô hình kinh tế chia sẻ.