báo cáo thực tập nhận thức tại công ty cổ phần bảo minh bến thành

Công ty mà tôi đã được thực tập trong hai tháng vừa qua - Công ty CP Bảo Minh Bến Thành - đã giúp tôi trải nghiệm không ít về những kinh nghiệm giao tiếp cũng như các công việc hằng ngày

KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

Giảng viên hướng dẫn : Thầy Nguyễn Thanh Nam

Ngày nộp báo cáo : 06/03/2013

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Họ tên người nhận xét

Ký tên

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Họ tên GVHD

Ký tên

TRÍCH YẾU

Sau khi trau dồi kiến thức về khả năng giao tiếp, phương pháp làm việc nhóm, thì

sinh viên cần môi trường thực tế để thực hành.Thực tập nhận thức là một trong những cơ

hội đặc biệt giúp sinh viên trường Đại học Hoa Sen cọ sát hơn với thực tế tại môi trường làm việc ở công ty Đây cũng chính là điều kiện tuyệt vời nhất mà nhà trường hỗ trợ cho cộng đồng sinh viên để các bạn có thể học hỏi được nhiều kinh nghiệm chuyên môn về kỹ năng sống và làm việc tại công ty, cách giao tiếp giữa sếp và nhân viên, cách nhìn nhận thực tiễn về những điều không và nên làm trong mối quan hệ đồng nghiệp, đối tác và khách

hàng Thực tập nhận thức - khóa thực tập đầu tiên tạo ra một môi trường lý tưởng để các

bạn sinh viên tự hiểu biết công việc, tự tiếp thu kiến thức thực tế và áp dụng những lý thuyết cơ bản đã được học vào trong công việc

Khi được thực tập nhận thức tại Công ty Cổ phần Bảo Minh Bến Thành - một môi trường làm việc khá thân thiện và bổ ích, tôi đã được các anh chị hướng dẫn trong Phòng

Kế toán thống kê giúp đỡ và chỉ dẫn được rất nhiều điều Cách làm việc và giao tiếp của mỗi anh, chị ấy rất khác nhau và tôi cảm thấy đây chính là cơ hội để tự mình nghiệm ra, xem xét, và hoàn thiện lại bản thân hơn, tự bổ sung những thiếu sót những điều mà trong cuộc sống và trong công việc tương lai tôi có thể sẽ gặp phải

Bên cạnh đó, tôi chân thành cám ơn đến thầy Nguyễn Thanh Nam - giảng viên hướng dẫn báo cáo thực tập nhận thức của tôi Người đã luôn tận tình tiếp nhận và phản hồi lại những thắc mắc về bài báo cáo thực tập trong thời gian qua Dù rất bận rộn vì công việc, thầy vẫn không quên hồi âm và hướng dẫn dàn bài báo cáo cho tôi một cách chi tiết, cùng với những lời động viên, khích lệ chúc may mắn, tôi vô cùng cám ơn Thầy Thanh Nam và chúc Thầy mỗi ngày luôn thành công trong công việc và có được nhiều điều tốt đẹp trong cuộc sống

Và cuối cùng, tôi không thể nào quên gửi đến lời cám ơn chân thành nhất đến các anh chị trong công ty, cụ thể là Phòng Kế toán thống kê trong khoảng thời gian thực tập Họ

là những người kề vai sát cánh với tôi, hướng dẫn và chỉ bảo những điều mà tôi chưa biết, giúp tôi bổ sung thêm rất nhiều kinh nghiệm thực tế

- Chị Nguyễn Thị Phú Hòa - Trưởng phòng Kế toán thống kê của công ty: Chị đã hỏi thăm và đề xuất những công việc phù hợp cho tôi có thể làm và đưa ra những lời khuyên, dạy bảo tốt nhất

- Chị Vũ Thị Tuyết Mai - người hướng dẫn tận tình nhất trong công ty, chị tạo cơ hội cho tôi tiếp xúc nhiều với công việc văn phòng Không hề ngại ngần, chị đưa ra những chỉ dẫn, cung cấp cho tôi công việc tốt nhất và những kinh nghiệm sống trong thực tế sau này khi tôi cọ sát với xã hội và cuộc sống

- Anh: Trương Vĩnh San - người luôn vui vẻ, hài hước và cũng là người hướng dẫn tôi

sử dụng các thiết bị văn phòng và hỗ trợ khi tôi gặp khó khăn với chúng

Tôi chân thành cám ơn các anh chị trong công ty và gửi lời chúc thành công đến

mỗi người cả trong công việc và trong cuộc sống - xã hội

MỤC LỤC

TRÍCH YẾU 3

LỜI CẢM ƠN 4

MỤC LỤC 5

DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT, HÌNH ẢNH VÀ NGUỒN SƯU TẦM 7

DẪN NHẬP 8

Chương 1:Giới thiệu cơ quan thực tập 9

I Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Bảo Minh 10

II Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Bảo Minh Bến Thành 11

1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Bảo Minh Bến Thành 11

2 Chức năng và hoạt động, hướng phát triển của công ty 12

2.1 Đặc điểm hoạt động của công ty 12

2.2 Chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu hoạt động của công ty 12

2.3 Hướng phát triển trong tương lai 12

2.4 Thuận lợi và khó khăn 13

3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty 14

3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Bảo Minh Bến Thành 14

3.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 15

Chương 2: Các công việc thực tập 17

I Mục tiêu thực tập 18

II Các công việc đã làm 19

1 Sử dụng máy photocopy 19

2 Xếp hồ sơ năm cũ theo từng xấp vào thùng thiếc, để lại cọc để lưu hồ sơ năm sau 21

3 Đục lỗ hồ sơ và xếp theo thứ tự 22

4 Xếp theo thứ tự vào cọc 23

5 Làm nhãn cho các hồ sơ 24

6 Đóng dấu đã thanh toán cho các hồ sơ phòng kế toán đã giải quyết 25

7 Làm nơ trang trí giỏ quà tặng Tết cho các đối tác 26

Chương 3: Nhận xét và đánh giá 27

1 Nhận xét 28

2 Thuận lợi và khó khăn 29

3 Đánh giá 29

KẾT LUẬN 30

TÀI LIỆU THAM KHẢO 31

DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT,

Hình 1 : Logo Bảo hiểm Bảo Minh

Hình 2 : Sơ đồ cơ cấu tổ chức của CTCP Bảo Minh Bến Thành

Hình 3 : Phòng giám đốc (Ảnh minh hoạ)

Hình 4 : Bảo hiểm tính mạng (Ảnh minh hoạ)

Hình 5 : Cấu tạo của máy photocopy

Hình 6 : Từng sấp được bỏ vào thùng thiếc

Hình 7 : Đồ đục lỗ (Ảnh minh hoạ)

Hình 8 : Hồ sơ năm cũ được cột lại theo còng

Hình 9 : Các còng hồ sơ sau khi đã được dán nhãn

Hình 10 : Con dấu “Đã thanh toán

Hình 11 : Các chiếc nơ đã hoàn tất

 Nguồn sưu tầm hình ảnh:

- Nguồn tự chụp

- www.google.com.vn

DẪN NHẬP

Việc trải nghiệm trong môi trường làm việc thực tế luôn là thử nghiệm quan trọng

mà đa số các bạn sinh viên mong muốn được trải qua Do đó khi vẫn còn ngồi trên giảng đường, các bạn sinh viên nói chung và cũng như chính tôi đều muốn có được một cơ hội thực tế khi làm việc tại một công ty đúng nguyện vọng của mình Và chính vì thế, trường Đại học Hoa Sen đã tạo cơ hội bằng khóa học “Thực tập nhận thức” để đáp ứng nguyện vọng trên của sinh viên Công ty mà tôi đã được thực tập trong hai tháng vừa qua - Công ty

CP Bảo Minh Bến Thành - đã giúp tôi trải nghiệm không ít về những kinh nghiệm giao tiếp cũng như các công việc hằng ngày trong phòng Kế toán thống kê

Báo cáo thực tập nhận thức của tôi nhằm đạt đến các mục tiêu chính sau:

 Giới thiệu tổng quan về công ty, quan sát và nhận xét cách giao tiếp hiệu quả trong công việc giữa sếp và nhân viên, giữa nhân viên và nhân viên, giữa công ty

và đối tác, khách hàng

 Biết thêm về các công việc trong văn phòng: như in ấn, photocopy, scan, fax…

 Tìm hiểu các công việc chuyên môn của phòng Kế toán thống kê: giải quyết chi bồi thường bảo hiểm, quản lý các số liệu từ các hóa đơn chứng từ,…

 Tìm hiểu các loại sản phẩm bảo hiểm của công ty

 Từ đó, đưa ra những nhận xét, đánh giá khách quan về những hoạt động của công

ty, về công việc mình thực tập

Tôi hy vọng rằng sau khi trình bày những kinh nghiệm về công việc cũng như cách nhận thức, giao tiếp trong công ty sẽ được quý thầy cô và các bạn sinh viên xem xét và đánh giá tổng quan hơn về cuốn báo cáo này

CHƯƠNG 1:GIỚI THIỆU CƠ QUAN

THỰC TẬP

I Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của CTCP Bảo Minh:

- Công ty Bảo hiểm Thành phố Hồ Chí Minh (Bảo Minh) được thành lập theo Quyết định số 1164TC/QĐ/TCCB ngày 28/11/1994 và được cấp phép hoạt động theo Giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn và điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số 04TC/GCN ngày 20/12/1994 của Bộ Tài chính với 100% vốn Nhà nước trực thuộc Bộ Tài chính

- Năm 2004, Công ty Bảo hiểm Thành phố Hồ Chí Minh tiến hành cổ phần hoá và chuyển sang mô hình Tổng công ty cổ phần căn cứ theo các Quyết định số 1691/2004 QĐBTC ngày 03/06/2004 và 2803/QĐBTC ngày 30/08/2004 của Bộ Tài chính.Tổng công ty cổ phần Bảo Minh chính thức đi vào hoạt động kinh doanh theo mô hình Tổng công ty Cổ phần từ ngày 01/10/2004

- Ngành nghề kinh doanh:

 Kinh doanh bảo hiểm

 Bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn con người

 Bảo hiểm tài sản và bảo hiểm thiệt hại

 Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường bộ, đường biển, đường sông, đường sắt và đường không

 Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự của chủ tàu

 Bảo hiểm trách nhiệm chung

 Bảo hiểm hàng không

 Bảo hiểm xe cơ giới

 Bảo hiểm cháy, nổ

 Bảo hiểm nông nghiệp

 Các loại hình bảo hiểm phi nhân thọ khác

 Kinh doanh tái bảo hiểm: Nhận và nhượng tái bảo hiểm đối với tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ

 Giám định tổn thất: Giám định, điều tra, tính toán, phân bổ tổn thất, đại lý giám định tổn thất, yêu cầu người thứ ba bồi hoàn

- Tiến hành hoạt động đầu tư trong các lĩnh vực sau:

 Mua trái phiếu chính phủ

 Mua cổ phiếu, trái phiếu doanh nghiệp

 Kinh doanh bất động sản

 Góp vốn vào các doanh nghiệp khác

 Cho vay theo quy định của Luật các tổ chức tín dụng

 Gửi tiền tại các tổ chức tín dụng

 Các hoạt động khác theo quy định của pháp luật

Địa chỉ: Số 26 Tôn Thất Đạm, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố

Hồ Chí Minh Điện thoại: 84-(8) 3829 41 80 Fax: 84-(8) 3829 41 85

Email: baominh@baominh.com.vn

Website: http://www.baominh.com.vn

1 Lịch sử hình thành và phát triển của CTCP Bảo Minh Bến Thành:

Bảo Minh Bến Thành được thành lập vào năm 2005 theo chiến lược phủ kín địa bàn, mở rộng quy mô và phạm vị hoạt động của Tổng Công ty Cổ Phần Bảo Minh Trong thời gian qua, được sự ủng hộ mạnh mẽ của khách hàng, Bảo Minh Bến Thành đã phát triển nhanh chóng hệ thống phân phối với 15 phòng kinh doanh, trên 100 CBNV và hàng ngàn đại lý, tổng đại lý góp phần phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn

Với phương châm “Bảo Minh – Tận tình phục vụ” và mục tiêu “Hiệu quả - Tăng trưởng và đổi mới”, Bảo Minh Bến Thành đã góp phần vào việc đáp ứng nhu cầu bảo hiểm ngày càng đa dạng của người dân và các doanh nghiệp trên địa bàng TP.HCM Thế mạnh của Bảo Minh Bến Thành là bảo hiểm tài sản, xây dựng lắp đặt, bảo hiểm hàng hải, bảo hiểm xe, bảo hiểm tai nạn và y tế

Ưu điểm của Bảo Minh Bến Thành là tính linh hoạt, khách hàng sẽ được cung cấp các sản phẩm bảo hiểm được thiết kế phù hợp với đặc điểm nghành nghề kinh doanh hoặc tính chất hoạt động chuyên biệt với phạm vi bảo hiểm rộng và chi phí hợp lý nhất Các chuyên gia bảo hiểm của Bảo Minh Bến Thành sẽ tư vấn cho khách hàng về quản lý rủi ro

và các biện pháp hạn chế tổn thất Bên cạnh đó, khi có tổn thất xảy ra, công tác xử lý, giám định, bồi thường thiệt hại cũng được tiến hành rất nhanh chóng, chính xác, đảm bảo quyền lợi của khách hàng

Bảo Minh Bến Thành tự hào có đội ngũ nhân viên trẻ,

năng động và sáng tạo trong công việc Sau một thời gian

ngắn đi vào hoạt động, công ty đã nhanh chóng vươn lên xếp

thứ hai về doanh thu của toàn Bảo Minh Mục tiêu của Bảo

Minh Bến Thành trong thời gian tới là luôn đạt sự tăng trưởng

cao, tạo nên những đổi mới trong kinh doanh nhằm nâng cao

nhận thức của mọi người về tầm quan trọng của việc tham gia

bảo hiểm

Hình 1: Logo bảo hiểm Bảo Minh

2 Chức năng và hoạt động, hướng phát triển của công ty:

Hình thức sở hữu vốn: Vốn cổ phần

Lĩnh vực kinh doanh: Thương mại, dịch vụ

Phạm vi hoạt động: Kinh doanh bảo hiểm gốc đối với tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm

phi nhân thọ trên toàn quốc và các quốc gia lân cận theo giấy phép kinh doanh của Bảo Minh

2.2 Chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu hoạt động của công ty

Công ty Bảo Minh Bến Thành hoạt động với hai chứng năng chính là khai thác bảo hiểm và giám định bồi thường bảo hiểm

Nhiệm vụ của công ty là luôn phấn đấu đạt chỉ tiêu kế hoạch của Tổng công ty và ban lãnh đạo công ty đưa ra, định hướng phát triển sao cho công ty hoạt động có hiệu quả nhất

Mục tiêu góp phần phát triển ngành bảo hiểm còn khá mới mẻ ở Việt Nam bằng các hệ thống sản phẩm, các giải pháp và dịch vụ bảo hiểm uy tín , chất lượng, mamg lại sự thỏa mãn cao nhất cho khách hàng và cộng đồng

2.3 Hướng phát triển cho tương lai:

Duy trì sự ổn định cơ cấu tổ chức, tăng cường nhân sự đủ đáp ứng các yêu cầu của khách hàng

Nâng cao hiệu suất, hiệu quả hoạt động của từng lãnh đạo, từng cá nhân, từng phòng của công ty.Phối hợp có hiệu quả giữa các phòng bộ phận trong công ty, giữa công ty với các ban của Tổng cộng ty

Tăng cường đào tạo, hướng dẫn CBNV về quản lý, chuyên môn và quy trình thực hiện

Tổ chức thực hiện thí điểm phần mềm quản lý nghiệp vụ theo yêu cầu của Tổng công

ty

Xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp, phục vụ cho hoạt động kinh doanh

Quản lý và điều tiết hợp lý các khoản chi phí trong định mức

Theo sát thị trường, nắm chắc khách hàng, linh hoạt điều chỉnh nhằm ổn định chính sách đối với khách hàng, giữ vững các cam kết đối với khách hàng

2.4 Thuận lợi và khó khăn của công ty:

Thuận lợi

Hệ thống và thương hiệu Bảo Minh là điều kiện thuận lợi để BMBT tham gia cạnh tranh trên thị trường

Ban lãnh đạo công ty luôn quan tâm theo sát, dồn mọi nguồn lực và tạo điều kiện tối

đa cho bộ phận kinh doanh phát huy hết năng lực

BMBT sẽ còn phát triển mạnh mẽ trong tương lai bởi nhờ vào địa thế đóng trên địa bàn trung tâm thành phố, nơi hứa hẹn nhiều thành công lớn

Được Tổng công ty quan tâm và tạo điều kiện tối đa để thực hiện việc triển khai thí điểm phần mềm quản lý nghiệp vụ Polisy/Asia trong đầu năm 2009

Luôn nhận được sự chỉ đạo kịp thời của Ban Điều Hành

3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty:

3.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban:

 Ban giám đốc:

Là người đứng đầu công ty, điều hành toàn bộ hoạt động của công ty, có toàn quyền quyết định và chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc của Tổng công ty và pháp luật nhà nước

Hình 3: Phòng giám đốc (Ảnh minh hoạ)

 Phòng tổng hợp:

Có chức năng tham mưu và tổ chức thực hiện các công việc có liên quan đến công tác tổ chức, nhân sự, đào tạo, hành chính, quản trị, tiền lương, thi đua - khen thưởng và công tác tổng hợp trong toàn công ty

Phòng Kế toán thống kê: Đề xuất, tham mưu, quản lý và tổ chức thực hiện công tác hạch toán, kế toán, quản lý tài chính, tài sản cũng như quá trình xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh toàn bộ mọi hoạt động trong công ty theo đúng luật pháp và quy định; đồng thời hướng dẫn thực hiện công tác thống kê trong toàn công ty

 Phòng Hàng hải:

Quản lý và hướng dẫn các loại hình bảo hiểm liên quan đến nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải trong toàn công ty Trực tiếp kinh doanh theo phân cấp các loại hình nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải, các loại hình nghiệp vụ bảo hiểm khác theo đúng các quy định và phân cấp của công ty

 Phòng con người:

Quản lý và hướng dẫn các loại hình liên quan đến nghiệp vụ bảo hiểm con người

trong toàn công ty Trực tiếp kinh doanh các loại hình nghiệp vụ bảo hiểm con người, các

loại hình bảo hiểm khác theo đúng quy định và phân cấp của công ty

Hình 4: Bảo hiểm tính mạng (Ảnh minh hoạ)

 Phòng Xe cơ giới:

Quản lý và hướng dẫn các loại hình bảo hiểm liên quan đến nghiệp vụ bảo hiểm xe

cơ giới trong toàn công ty Tham mưu cho Ban giám đốc các vấn đề liên quan đến nghiệp

vụ bảo hiểm xe cơ giới.Xây dựng và tổ chức thực hiện kinh doanh theo kế hoạch đã được

phê duyệt các nghiệp vụ bảo hiểm theo phân cấp của công ty

 Phòng Bồi thường:

Có chức năng tham mưu cho Ban giám đốc công ty các vấn đề liên quan đến công

tác xử lý tại nạn, giám định tổn thất, giải quyết bồi thường và giải quyết các quyền lợi liên

quan đến bảo hiểm, thực hiện công việc đòi hỏi người thứ ba và thanh lý tài sản đã thu hồi

trong toàn công ty theo đúng các quy định về bồi thường và phân cấp của Tổng công ty

 Các phòng khai thác:

Trực tiếp kinh doanh các nghiệp vụ bảo hiểm theo đúng các quy định và hướng dẫn