MỤC LỤC CHƯƠNG 1 6 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH CHUNG VÀ CÁC ĐIỀU KIỆN SẢN XUẤT KINH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC 6 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC 7 1 1 Lịch sử hình thành và phát triển c.
Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Mỏ Địa Chất MỤC LỤC CHƯƠNG KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH CHUNG VÀ CÁC ĐIỀU KIỆN SẢN XUẤT KINH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC .6 1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty xăng dầu Hà Bắc .7 1.2 Điều kiện địa lý, kinh tế xã hội tỉnh Bắc Giang 1.3 Quy trình kinh doanh trang thiết bị chủ yếu công ty .9 1.4 Tình hình tổ chức quản lý sản xuất lao động Công ty 14 1.5 Phương hướng phát triển Công ty tương lai .20 KẾT LUẬN CHƯƠNG .21 CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC NĂM 2016 22 2.1 Đánh giá chung tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty xăng dầu Hà Bắc .23 2.2 Phân tích tình hình nhập tiêu thụ sản phẩm công ty xăng d ầu Hà Bắc 26 2.2.1 Phân tích tình hình nhập sản phẩm cơng ty xăng dầu Hà Bắc 26 2.2.2 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty xăng dầu Hà Bắc .28 2.2.3 Phân tích tính nhịp nhàng trình nhập tiêu thụ sản phẩm .34 2.3 Phân tích tình hình sử dụng tài sản cố định 37 2.3.1 Phân tích hiệu sử dụng tài sản cố định .37 2.3.2 Phân tích tình hình tăng giảm kết cấu tài sản cố định 38 2.3.3 Phân tích mức độ hao mòn tài sản cố định 43 2.4 Phân tích tình hình sử dụng lao động tiền lương công ty xăng d ầu Hà Bắc 45 2.4.1 Phân tích tình hình sử dụng lao động công ty .45 2.4.2 Phân tích suất lao động tiền lương .49 2.5 Phân tích chi phí kinh doanh cơng ty xăng dầu Hà Bắc 51 SV: Đỗ Công Hậu Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Mỏ Địa Chất 2.5.1.Phân tích chi phí 1000đ doanh thu 51 2.5.2 Phân tích kết cấu chi phí cơng ty .52 2.5.3 Phân tích mức giảm giá thành tỷ lệ giảm giá thành 54 2.6 Tình hình tài doanh nghiệp .54 2.6.1 Đánh giá chung tình hình tài công ty xăng dầu Hà Bắc .55 2.6.2 Phân tích mức độ đảm bảo nguồn vốn cho sản xuất kinh doanh .67 2.6.3.Phân tích tình hình khả tốn c cơng ty xăng d ầu Hà B ắc 72 2.6.4.Phân tích hiệu sản xuất kinh doanh khả sinh lời v ốn kinh doanh…80 KẾT LUẬN CHƯƠNG .86 CHƯƠNG HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC .87 3.1 Cơ sở lý lu ận c đ ề tài 88 3.1.1 Tính c ấp thi ết c đ ề tài 88 3.1.2 Mục tiêu nghiên c ứu c đ ề tài 89 3.1.3 Đối tượng nghiên c ứu 89 3.1.4 Phương pháp nghiên c ứu 89 3.2 Lý thuy ết chung v ề Marketing Marketing doanh nghi ệp thương mại 90 3.2.1 Lý thuy ết v ề marketing .90 3.2.2 Marketing doanh nghi ệp th ương m ại .99 3.3 Thực trạng thực công tác marketing công ty xăng dầu Hà Bắc 101 3.3.1 mục tiêu phương hướng phát triển marketing tương lai 101 3.3.2 Thực trạng thực công tác marketing công ty 102 3.3.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường 102 3.3.2.2 Chính sách sản phẩm .103 3.3.2.3 Chính sách v ề giá c công ty .104 3.3.2.4 Chính sách phân phối sản phẩm 105 SV: Đỗ Công Hậu Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Mỏ Địa Chất 3.3.2.5 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 108 3.3.3 Đánh giá hoạt động marketing công ty xăng dầu Hà Bắc 108 3.4 Hồn thiện cơng tác marketing cơng ty xăng dầu Hà Bắc 110 3.4.1 Phương hướng chung nh ững c ứ 110 3.4.2 Cơ cấu lại máy Marketing cho công ty xăng dầu Hà Bắc .113 3.4.3 Một số giải pháp chung đ ể hồn thi ện cơng tác Marketing c Cơng ty xăng dầu Hà B ắc 114 3.4.3.1 Hồn thiện sách sản phẩm .114 3.4.3.2 Hoàn thiện sách giá 116 3.4.3.3 Hồn thiện sách phân phối .118 3.4.3.4 Hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp 119 3.4.3.5 Các biện pháp cụ thể để nâng cao hiệu marketing t ại công ty xăng dầu Hà Bắc 121 3.4.3.6 Dự trù chi phí marketing cho công ty sau tổ chức biện pháp .123 KẾT LUẬN CHƯƠNG 126 KẾT LUẬN CHUNG 127 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………128 SV: Đỗ Công Hậu Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Mỏ Địa Chất LỜI MỞ ĐẦU Thế kỷ 21, kỷ khoa học công nghệ - thông tin M ọi thành t ựu khoa học công nghệ áp dụng vào sản xuất hàng hóa d ịch v ụ, suất sản xuất tăng nhanh, hàng hóa sản xuất ngày nhi ều Sự cạnh tranh công ty, doanh nghiệp ngày gay g kh ốc liệt Trong bối cảnh đó, tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp có ý nghĩa hết, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Từ nhà nước mở cửa thị trường nhập tổ ch ức kinh t ế nh ASEAN, APEC, WTO, TPP…thì hoạt động kinh doanh th ị trường có r ất nhiều thay đổi, mở nhiều hội nhiều thách thức cho doanh nghi ệp Mọi doanh nghiệp phải tiến hành nhiều hoạt động khác đ ể thích nghi với biến động kinh tế, tiêu thụ sản ph ẩm khâu quan trọng, mấu chốt Chỉ có tiêu thụ sản phẩm, doanh nghi ệp thu hồi vốn kinh doanh, thu lợi nhuận, tiếp tục mở rộng sản xu ất kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm khâu hoạt động có quan hệ mật thiết với khách hàng, ảnh hưởng đến niềm tin, uy tín vũ khí cạnh tranh s ắc bén c doanh nghiệp Kết tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, phản ánh kết cố gắng doanh nghi ệp thương trường Thị trường biến động thay đổi không ng ừng, tiêu thụ sản phẩm khơng cịn vấn đề m ẻ ln mang tính th ời cấp bách, mối quan tâm hàng đầu nhà sản xuất kinh doanh Vì v ậy, qua q trình thực tập Cơng ty xăng dầu Hà B ắc, tác gi ả nh ận th ho ạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cịn gặp số khó khăn trở ng ại Công ty cần đưa số giải pháp cấp bách lâu dài để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm, phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh c Cơng ty Chính vậy, tác giả định sâu vào nghiên cứu đề tài: Hồn Thiện Cơng Tác Marketing Cơng ty xăng dầu Hà B ắc” để viết chuyên đề luận văn Nội dung luận văn gồm chương: Chương 1: Khái quát tình hình chung điều kiện sản xuất kinh doanh c Công ty Xăng Dầu Hà Bắc Chương 2: Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty xăng dầu Hà Bắc năm 2015 năm 2016 Chương 3: Hoàn Thiện công tác Marketing công ty xăng dầu Hà Bắc Trong trình thực tập làm luận văn, tác giả nhận hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình ThS Phạm Kiên Trung nh cán b ộ SV: Đỗ Công Hậu Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Mỏ Địa Chất công nhân viên phong kinh doanh công ty xăng d ầu Hà Bắc cán b ộ khác công ty Tuy nhiên, phạm vi đề tài rộng, thời gian thực tế chưa nhiều nên khó tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận bảo, giúp đỡ thầy cô để chuyên đề tác giả hoàn thiện Qua đây, tác giả xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy cô khoa Kinh Tế – QTKD trường đại học Mỏ Địa Chất Hà Nội Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô, chú, anh ch ị Công ty xăng dầu Hà Bắc tận tình giúp đỡ tác giả thời gian thực tập Công ty Tác giả xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 05 năm 2017 Sinh viên thực Đ ỗ Công H ậu SV: Đỗ Công Hậu Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Mỏ Địa Chất CHƯƠNG KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH CHUNG VÀ CÁC ĐIỀU KIỆN SẢN XUẤT KINH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC SV: Đỗ Công Hậu Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Mỏ Địa Chất Giới thiệu chung công ty xăng dầu Hà Bắc - Tên công ty: Công Ty Xăng Dầu Hà Bắc - Tên giao dịch: Petrolimex HaBac - Mã số thuế: 2400112897 - Địa chỉ: số 38 Châu xuyên, Phường Lê Lợi, Thành Phố Bắc Giang - Điện thoại: 02403854307 / 02043855371 - Đại diện pháp luật: Phan Bá Tài - Email: https://habac.petrolimex.com.vn 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty xăng dầu Hà Bắc Cơng ty xăng dầu Hà Bắc đóng số 38 đường Châu Xuyên, Phường Lê Lợi, Thành Phố Bắc Giang, Tỉnh Bắc Giang tiền thân “ trạm bán buôn Xăng Dầu Bắc Giang” thức khởi cơng xây dựng ngày 12/6/1957 theo định số 204/BTN-TCCB thương mại Theo nghị số 388 phủ việc xếp lại doanh nghi ệp nhà nước, công ty xăng dầu Hà Bắc thành lập lại theo quy ết đ ịnh s ố 352/TM-TCCB ngày 31/3/1993 thương mại Công ty xăng dầu Hà Bắc doanh nghiệp thành viên h ạch toán đ ộc lập trực thuộc Tổng Công Ty Xăng Dầu Việt Nam (Bộ Thương Mại) Cơng ty có đủ tư cách pháp nhân, dấu tài khoản ngân hàng riêng t ại ngân hàng cơng thương tỉnh Bắc Giang Tính đến năm 2017 cơng ty có 60 năm xây dựng phát tri ển Công ty tổ chức hoạt động kinh doanh có hiệu quả, bảo tồn phát tri ển v ốn kinh doanh, đảm bảo sống việc làm cho cán công nhân viên cơng ty, hồn thành suất sắc nhiệm vụ mà đảng nhà nước giao cho Với thành tích đạt 60 năm xây dựng trưởng thành, công ty xăng dầu Hà Bắc Đảng Nhà Nước ghi nhận t ặng thưởng: Huy chương chiến cơng hạng nhì, huy chương lao động hạng nhì ba, 147 huy chương chống Mỹ cứu nước nhiều phần thưởng khen ngành tỉnh khác Hiện nay, công ty 10 đ ảng b ộ v ững m ạnh tỉnh Bắc Giang 1.2 Điều kiện địa lý, kinh tế xã hội tỉnh Bắc Giang + Điều kiện địa lý: Thành phố Bắc Giang cách thủ đô Hà Nội khoảng 50 km cách cửa quốc tế Đồng Đăng, Tân Thanh khoảng 90-100 km Vị trí địa lý tạo điều kiện thuận lợi cho tỉnh Bắc Giang phát triển kinh tế vùng, giao lưu kinh tế - xã hội v ới t ỉnh đ ồng b ằng sông Hồng,các tỉnh Đông Bắc Việt Nam với tỉnh Trung Qu ốc Cũng nh v ị trí địa lý đó,tỉnh Bắc Giang phát huy l ợi th ế s ẵn có c m ột t ỉnh nhi ều SV: Đỗ Công Hậu Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Mỏ Địa Chất tiềm đất, rừng nguồn lực người, đưa B ắc Giang tr thành đ ầu mối kinh tế quan trọng nối khu kinh tế cửa quốc t ế Đ ồng Đăng, L ạng Sơn tỉnh đồng sông Hồng tỉnh đông bắc nước ta + Điều kiện kinh tế - xã hội: Từ năm 2010 đ ến công nghiệp phát triển nhanh cả không gian, quy mơ trình độ cơng nghệ với tốc độ tăng trưởng cơng nghiệp bình qn 19,4% Cơ cấu công nghiệp - xây dựng tăng t 32,9% năm 2011 lên 41,5% năm 2015 Toàn tỉnh có khu công nghiệp và 27 cụm công nghiệp vào hoạt động; thu hút 455 dự án đầu tư, đó 127 dự án đầu tư nước ngoài với số vốn đăng ký tỷ USD Giá trị sản xuất công nghiệp (giá hành) ước đạt 58.672 tỷ đồng, 147,7% mục tiêu cao gấp 4,7 lần so với năm 2010, tốc độ tăng trưởng giá trị sản xu ất bình quân giai đoạn 2011-2015 đạt 36,4%, góp phần tăng thu ngân sách, t ạo chuyển dịch mạnh cấu lao động Lĩnh vực công nghi ệp - xây d ựng t ạo vi ệc làm cho khoảng 250 nghìn lao động Nơng nghiệp Bắc Giang phát triển toàn diện Tốc độ tăng trưởng giá trị sản xuất tăng bình qn 5,2%/năm, tốc độ tăng trưởng giá trị tăng thêm bình quân đạt 4,0%/năm Giá trị sản xuất 1ha đất sản xu ất nông nghiệp năm 2015 ước đạt 86 triệu đồng, tăng 1,8 lần so với năm 2010 Cơ cấu ngành nông nghiệp tiếp tục chuyển dịch theo hướng tăng tỷ trọng chăn nuôi (năm 2015 tỷ trọng chăn nuôi chiếm 45%) Tỉnh hình thành đ ược số vùng sản xuất nơng nghiệp hàng hóa tập trung quy mơ l ớn, t ạo đ ược s ản phẩm đặc trưng có thương hiệu Đã hình thành vùng trồng ăn qu ả l ớn th ứ toàn quốc, vùng trồng vải thiều vùng sản xuất chuyên canh đ ứng th ứ nhất, đàn gà đứng thứ tỉnh có đàn lợn d ẫn đ ầu c ả n ước Đến hết năm 2015, tồn tỉnh có 33/202 xã đạt chuẩn nơng thơn mới, chi ếm 16,3% số xã tồn tỉnh; bình qn xã địa bàn t ỉnh đ ạt 12,7/19 tiêu chí xã nơng thơn Dịch vụ phát triển đa dạng, ngày nâng cao chất lượng Thu hút số dự án lớn như: Sân Golf – Dịch vụ Yên Dũng, khách s ạn M ường Thanh, siêu thị BigC, Co.op mart… Tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu d ịch v ụ ước đạt 17.200 tỷ đồng, tăng bình quân 19,6%/năm Phương tiện vận tải tăng bình qn 11%/năm; phủ sóng điện thoại di động Internet tới tất xã Hệ thống dịch vụ tài chính, tiền tệ phát triển khá, đáp ứng nhu cầu vốn doanh nghiệp, vốn phục vụ phát triển nông nghi ệp, nông thôn Các dịch vụ giáo dục, y tế, tư vấn pháp luật, bảo hiểm, du l ịch ti ếp t ục phát triển phong phú, đa dạng SV: Đỗ Công Hậu Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Mỏ Địa Chất Tỉnh trọng đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông để tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết nối với tỉnh bạn vùng kinh t ế đ ộng l ực Đã phối hợp triển khai cải tạo, nâng cấp quốc lộ 1, 31, 37; đầu tư nâng c ấp nhiều tuyến đường tỉnh: 293, 398, 295B, 296, 297, 298, 299 Tập trung đầu tư nâng cấp, cải tạo hệ thống giao thông nông thôn gắn với xây dựng nông thôn Trong năm cải tạo, nâng cấp, cứng hóa 215 km đường tỉnh; 240 km đường huyện; 695 km đường liên xã, trục xã; 654 km đường thôn, bản; nâng tỷ lệ cứng hóa đường huyện từ 50% (năm 2010) lên 85%; đường xã từ 21,5% lên 58,5%; đường thôn, đạt 47,6% Giáo dục đào tạo tiếp tục phát triển, mạng lưới trường bố trí hợp lý, bảo đảm xã có đủ 03 trường (mầm non, tiểu học, trung h ọc sở); tỷ lệ trường chuẩn quốc gia đạt 80%, vượt mục tiêu đề 100% đ ội ngũ cán bộ, giáo viên đạt chuẩn chuẩn Công tác phổ c ập giáo d ục m ầm non cho trẻ tuổi hoàn thành trước năm so với kế hoạch; phổ cập giáo dục tiểu học độ tuổi mức độ đạt 70,8% số xã (tăng 56,5% so v ới năm 2010) Giáo dục - đào tạo trì vị trí nhóm 15 tỉnh, thành phố d ẫn đ ầu nước; thi học sinh giỏi văn hóa cấp quốc gia năm 2016 xếp thứ 12 v ề s ố lượng giải, xếp thứ chất lượng giải ln vị trí từ đến thi cấp khu vực, tồn quốc 1.3 Quy trình kinh doanh trang thiết bị chủ yếu công ty Từ hệ thống văn chất lượng xây dựng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Hệ thống áp dụng cho công tác quản lý, mua bán dầu mỡ nh ờn, xăng dầu loại, quản lý dịch vụ cung cấp hàng hóa cho khách hàng Theo đó, cơng ty xác định nhu cầu khách hàng làm sở l ập kế hoạch tri ển khai đảm bảo tính thống Tất xem xét trước ký kết th ực hi ện hình thức hợp đồng với điều khoản liên quan Trên c sở xác đ ịnh hợp đồng hình thức bán buôn hay bán lẻ 1.3.1 Công nghệ sản xuất cơng ty a Quy trình kinh doanh Phịng kinh doanh Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, thương thảo chuẩn bị ký hợp đồng (NV kinh doanh) Đánh giá Ký hợp đồng (Giám Đốc) SV: Đỗ Công Hậu Luận văn tốt nghiệp Trường Đại Học Mỏ Địa Chất Thực hợp đồng (NV kinh doanh) Vào sổ theo dõi đối chiếu, thu tiền, giải khiếu nại (kế tốn trưởng) Hình 1-1: Quy trình kinh doanh Phịng Kinh doanh Đối với quy trình kinh doanh Phịng kinh doanh: Các nhân viên kinh doanh, nhân viên Marketing c cơng ty tìm hi ểu nhu cầu khách hàng, từ xem xét thương thảo chu ẩn b ị ký k ết h ợp đ ồng Sau Giám đốc Giám Đốc Chi nhánh ký kết hợp đồng v ới khách hàng, nhân viên kinh doanh tiến hành thực hợp đồng ký kết với khách hàng Hóa đơn, số liệu liên quan đến hợp đồng đ ưa vào s ổ theo dõi đ ối chi ếu, đồng thời tiến hành thu tiền giải khiếu n ại liên quan đ ến chi phí giá trị hợp đồng phịng kế tốn b Quy trình kinh doanh Cửa hàng xăng dầu Tiếp nhận nhu cầu khách hàng (NV bán xăng) Thực nhiệm vụ bán hàng (NVbán xăng) Nộp tiền cho kế toán cửa hàng Đối chiếu tiền hàng (cửa hàng trưởng) Hình 1-2: Quy trình kinh doanh cửa hàng xăng dầu Quy trình kinh doanh cửa hàng xăng dầu thực sau: Nhân viên bán xăng tiếp nhận nhu c ầu mua s ản ph ẩm xăng c khách hàng thực nhiệm vụ bán xăng cho khách hàng theo giá loại xăng mà Tổng công ty Petrolimex Việt Nam công bố Sau thu ti ền c khách hàng, nhân viên bán xăng nộp lại cho kế toán c ửa hàng Cuối ngày làm việc cửa hàng trưởng đối chiếu lại tiền hàng ngày SV: Đỗ Công Hậu 10