Đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần may nam định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI PHẠM THỊ LIÊN HƯƠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI PHẠM THỊ LIÊN HƯƠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM ĐỊNH Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VŨ QUANG THỌ HÀ NỘI - 2016 I LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Phạm Thị Liên Hương II MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I MỤC LỤC II DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT V DANH MỤC BẢNG BIỂU VI DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ VIII LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài - Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu - 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - 5 Phương pháp nghiên cứu - Đóng góp đề tài Nội dung chi tiết - CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm - 1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Đào tạo NNL dạng đào tạo NNL - 1.2 Nội dung đào tạo NNL -11 2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 11 1.2 Xác định mục tiêu đào tạo 15 1.2 Lựa chọn đối tượng đào tạo 16 1.2 Xác định kinh phí đào tạo 16 1.2.5 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo -17 1.2 Lựa chọn đào tạo giáo viên 18 1.2.7 Sử dụng lao động sau đào tạo - 20 1.2.8 Đánh giá kết đào tạo 20 1.3 Các yếu tố tác động tới đào tạo NNL DN -21 1.3 Các yếu tố bên DN 22 1.3 Các yếu tố DN 23 III 1.4 Kinh nghiệm đào tạo NNL số DN học cho công ty cổ phần may Nam Định 25 1.4.1 Kinh nghiệm đào tạo NNL số DN -25 1.4.2 Bài học kinh nghiệm đào tạo NNL công ty cổ phần may Nam Định -27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM ĐỊNH 29 2.1 Tổng quan công ty cổ phần May Nam Định -29 2.1 Lịch sử hình thành phát triển 29 2.1 Bộ máy tổ chức quản lý 30 2.1.3 Loại công nghệ mà công ty sử dụng 31 2.1.4 Kết hoạt động SXKD công ty -33 2.2 Thực trạng đào tạo NNL công ty cổ phần may Nam Định -35 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo - 35 2.2.2 Thực trạng xác định mục tiêu đào tạo -37 2.2.3 Thực trạng lựa chọn đối tượng đào tạo 40 2.2.4 Thực trạng xác định kinh phí đào tạo sở vật chất phục vụ đào tạo 43 2.2.4.1 Thực trạng xác định nguồn kinh phí đào tạo 43 2.2.4.2 Thực trạng sở vật chất trang thiết bị phục vụ cho đào tạo -45 2.2.5 Thực trạng xây dựng nội dung chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 46 2.2.6 Thực trạng lựa chọn đội ngũ giáo viên giảng dạy 49 2.2.7 Thực trạng sử dụng lao động sau đào tạo -51 2.2.8 Đánh giá kết đào tạo NNL công ty cổ phần May Nam Định -52 2.3 Các yếu tố tác động tới đào tạo NNL công ty 57 2.3 Các yếu tố bên ngồi cơng ty 57 2.3 Các yếu tố công ty 58 2.3.2.1 Bộ phận phụ trách đào tạo NNL công ty 58 2.3.2.2 Chất lượng NNL công ty 59 2.4 Đánh giá chung đào tạo NNL công ty cổ phần May Nam Định 63 2.4 Kết đạt 63 2.4 Hạn chế nguyên nhân 64 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN ĐÀO TẠO TẠI IV CƠNG TY CỔ PHẦN MAY NAM ĐỊNH 67 3.1 Phương hướng phát triển công ty cổ phần may Nam Định thời gian tới 67 3.1.1 Kế hoạch phát triển chung công ty 67 3.1.2 Phương hướng thực đào tạo NNL công ty -68 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo NNL công ty 69 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ phụ trách đào tạo NNL -69 3.2.2 Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo 70 3.2.3 Đa dạng hố loại hình đào tạo phương pháp đào tạo 74 3.2.4 Hoàn thiện nội dung chương trình đào tạo phù hợp với đối tượng đào tạo -76 3.2.5 Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên -78 3.2.6 Huy động sử dụng hiệu nguồn kinh phí dành cho đào tạo 79 3.2.7 Nâng cao sở vật chất cho công tác đào tạo 81 3.2.8 Hoàn thiện khâu đánh giá hiệu công tác đào tạo NNL 82 3.2.9 Biện pháp sử dụng hợp lý lao động sau đào tạo 86 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 115 V DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CNH,HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa DN Doanh nghiệp GD&ĐT Giáo dục đào tạo KHCN Khoa học công nghệ KTXH Kinh tế xã hội NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động SL Số lượng SP Sản phẩm SXKD Sản xuất kinh doanh VI DANH MỤC BẢNG BIỂU TRANG Bảng 1.1: Đặc điểm đối tượng giáo viên 19 Bảng 2.1: Một số trang thiết bị máy móc cơng ty 32 Bảng 2.2: Kết hoạt động SXKD công ty giai đoạn 2012 2015 33 Bảng 2.3: Biến động kết hoạt động SXKD công ty qua năm 34 Bảng 2.4: Cơ cấu NNL giai đoạn 2012-2015 59 Bảng 2.5: Nhu cầu đào tạo công ty qua năm 35 Bảng 2.6: Kết khảo sát xác định nhu cầu đào tạo đơn vị công ty 36 Bảng 2.7: Bảng mục tiêu thời gian thực mục tiêu đào tạo công ty 38 Bảng 2.8: Kết khảo sát ưu tiên mục tiêu đào tạo 39 Bảng 2.9: Thực tế số lượt người đào tạo công ty qua năm 41 Bảng 2.10: Kết khảo sát tần suất tham gia khóa đào tạo 42 Bảng 2.11: Tình hình sử dụng kinh phí đào tạo cơng ty qua năm 44 Bảng 2.12: Nguồn kinh phí NLĐ tham gia đào tạo 45 Bảng 2.13: Kết khảo sát sở vật chất phục vụ đào tạo 46 Bảng 2.14: Đánh giá NLĐ nội dung đào tạo 47 Bảng 2.15: Phương pháp đào tạo giai đoạn 2012 - 2015 48 Bảng 2.16: Đánh giá NLĐ kiến thức chuyên môn khả truyền đạt giáo viên đào tạo 50 Bảng 2.17: Đánh giá NLĐ ứng dụng kiến thức học vào công việc 51 Bảng 2.18: Đánh giá hiệu qua số lượng đào tạo qua năm 52 Bảng 2.19: Các loại hình đào tạo giai đoạn 2012 - 2015 53 VII Bảng 2.20: Tổng kết kết kiểm tra cuối khoá giai đoạn 2012 – 2015 54 Bảng 2.21: Năng suất lao động bình quân NLĐ giai đoạn 2012 -2015 55 Bảng 2.22: Khả làm việc sau khoá đào tạo năm 2015 56 Bảng 2.23: Mức độ hài lòng chương trình đào tạo 56 Bảng 3.1: Bảng nhân lực hồ sơ phát triển nhân viên 72 Bảng 3.2: Bảng tổng hợp đánh giá tiêu dành cho cán quản lý 83 Bảng 3.3: Bảng tổng hợp đánh giá tiêu dành cho học viên 84 VIII DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ TRANG Sơ đồ 1.1 Mối quan hệ tính quan trọng tính khẩn cấp 14 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức 30 Sơ đồ 2.2: Quy trình sản xuất SP 32 đặc biệt để minh họa - Thú vị - Thời gian chuẩn bị xem nhà quản trị - Không tốn nhiều hành xử - Dễ dẫn đến tranh tình cãi khác để phát triển kỹ giao tiếp (Nguồn: Nguyễn Hữu Thân- Quản trị nhân - NXB Thống Kê 2001; Tài liệu giảng dạy giáo sư Jean Ladouceur ĐHTH Moncton, Ca-na-da Tài liệu đào tạo dự án đào tạo từ xa Đại học KTQD) dụng PHỤ LỤC 02 BẢNG HỎI VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM ĐỊNH (Áp dụng lao động quản lý) Kính gửi: Quý anh/chị làm việc Công ty cổ phần may Nam định Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Đào tạo NNL Công ty cổ phần may Nam định” Tôi mong giúp đỡ, ủng hộ nhiệt tình anh/chị việc cung cấp thông tin cần thiết công tác đào tạo thực nhằm hồn thiện cơng tác ĐTNNL cơng ty Mỗi câu hỏi xin anh/chị vui lịng chọn phương án trả lời phù hợp đánh dấu “X” vào trước câu trả lời Tơi xin cam kết không sử dụng thông tin phiếu điều tra sai mục đích Xin trân trọng cảm ơn quý anh/chị! Công việc xác định nhu cầu đào đơn vị anh/chị xác định: Thường xuyên Không thường xuyên Để đáp ứng công việc tương lai, nhân viên anh/chị cần phải tập trung bổ sung kiến thức, kỹ gì? Chun mơn sâu Kỹ làm việc theo nhóm Ngoại ngữ, vi tính Hiểu biết pháp luật kinh doanh Anh/chị có thường xun tham gia khóa đào tạo cơng ty không? Thường xuyên tham gia Một năm lần Nhiều năm lần Chưa Nguồn kinh phí đào tạo người lao động công ty lấy từ đâu? Cơng ty trả hồn tồn Cơng ty trả phần Người lao động tự chi trả Đánh giá anh/chị sở vật chất phục vụ đào tạo? Tốt Bình thường Kém Rất Anh/chị đánh giá nội dung chương trình đào tạo so với với yêu cầu công việc người lao động đảm nhận? Hoàn toàn phù hợp Phù hợp phần Không liên quan đến công việc Anh/chị đánh giá kiến thức chuyên môn khả truyền đạt giáo viên tham gia khóa đào tạo cơng ty? Tốt Bình thường Kém Rất Anh/chị đánh giá việc người lao động áp dụng kiến thức, kỹ học vào công việc họ? Áp dụng hồn tồn vào cơng việc Áp dụng phần vào công việc Không áp dụng vào công việc Anh/chị đánh lực người lao động đơn vị sau tham gia khóa học huấn luyện? Tốt rõ rệt Tốt Khơng thay đổi Khơng biết 10 Anh/chị có hài lịng cơng tác đào tạo cơng ty? Hài lịng Khơng hài lịng Khơng có ý kiến Cảm ơn anh/chị tham gia trả lời phiếu điều tra! Người lập bảng hỏi PHỤ LỤC 03 BẢNG HỎI VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM ĐỊNH (Áp dụng lao động trực tiếp sản xuất phục vụ) Kính gửi: Quý anh/chị làm việc Công ty cổ phần may Nam định Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Đào tạo NNL Công ty cổ phần may Nam định” Tôi mong giúp đỡ, ủng hộ nhiệt tình anh/chị việc cung cấp thơng tin cần thiết công tác đào tạo thực nhằm hồn thiện cơng tác dado tNNL cơng ty Mỗi câu hỏi xin anh/chị vui lịng chọn phương án trả lời phù hợp đánh dấu “X” vào trước câu trả lời Tơi xin cam kết không sử dụng thông tin phiếu điều tra sai mục đích Xin trân trọng cảm ơn quý anh/chị! Anh/chị có phổ biến thường xuyên kế hoạch đào tạo lao động công ty, phận hay khơng? Thường xun Khơng thường xun Để đáp ứng công việc tương lai, anh/chị mong muốn cần phải tập trung bổ sung kiến thức, kỹ gì? Chun mơn sâu Kỹ làm việc theo nhóm Ngoại ngữ, vi tính Hiểu biết pháp luật kinh doanh Anh/chị có thường xuyên tham gia khóa đào tạo cơng ty khơng? Thường xun tham gia Một năm lần Nhiều năm lần Chưa Nguồn kinh phí anh/chị tham gia đào tạo từ đâu? Cơng ty trả hồn tồn Cơng ty trả phần Anh/chị tự chi trả Đánh giá anh/chị sở vật chất phục vụ đào tạo Tốt Bình thường Kém Rất Nội dung anh/chị đào tạo có phù hợp với cơng việc anh/chị hay khơng? Hồn tồn phù hợp Phù hợp phần Khơng liên quan đến công việc Anh/chị đánh giá kiến thức chuyên môn khả truyền đạt giáo viên tham gia khóa đào tạo cơng ty? Tốt Bình thường Kém Rất Anh/chị áp dụng kiến thức, kỹ học vào công việc mức độ nào? Áp dụng hoàn toàn vào công việc Áp dụng phần vào công việc Không áp dụng vào cơng việc Sau khóa học anh/chị có thấy lực nâng cao khơng? Tốt rõ rệt Tốt Khơng thay đổi Khơng biết 10 Anh/chị có hài lịng cơng tác đào tạo cơng ty? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Cảm ơn anh/chị tham gia trả lời phiếu điều tra! Người lập bảng hỏi PHỤ LỤC 04 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA LAO ĐỘNG QUẢN LÝ Lao động quản Câu hỏi TT Phương án trả lời Công việc xác định nhu cầu đào đơn vị anh/chị xác định Thường xuyên Không thường xuyên Để đáp ứng công việc Chuyên môn sâu tương lai, nhân viên Kỹ làm việc anh/chị cần phải tập theo nhóm trung bổ sung kiến thức, kỹ Ngoại ngữ, vi tính gì? Hiểu biết pháp luật 100 0 16,67 14 14,58 14 14.58 Một năm lần 26 27,08 Nhiều năm lần 45 46,88 Chưa 11 11,46 63 65,63 25 26,04 8,33 31 32,29 Công ty trả phần Người lao động tự chi trả Đánh giá anh/chị 96 16 lao động cơng ty lấy từ tồn đâu? (%) 20,83 Nguồn kinh phí đào tạo người Cơng ty trả hồn (Người) 20 xuyên Thường xuyên tham công ty không? Tỷ lệ 47,92 tham gia khóa đào tạo gia SL 46 kinh doanh Anh/chị có thường lý Tốt sở vật chất phục vụ đào tạo Bình thường 52 54.17 Kém 11 11,46 2,08 Anh/chị đánh giá Hoàn toàn phù hợp 46 47,92 nội dung chương trình đào Phù hợp phần 37 38,54 tạo so với với yêu cầu 13 13,54 Anh/chị đánh giá Tốt 21 21,88 kiến thức chun mơn khả Bình thường 54 56,25 truyền đạt giáo viên Kém 17 17,71 4,17 41 42,71 49 51,04 6,25 Anh/chị đánh Tốt rõ rệt 11 11,5 lực người lao động Tốt 42 43,8 đơn vị sau tham gia Tốt 38 39,6 5,2 17 17,7 Hài lịng 44 45,8 Khơng hài lịng 35 36,5 Rất cơng việc người lao động đảm nhận? tham gia khóa đào tạo cơng ty? Khơng liên quan đến công việc Rất Anh/chị đánh giá Áp dụng hoàn toàn việc người lao động áp dụng vào công việc kiến thức, kỹ học Áp dụng phần vào công việc họ? vào công việc Không áp dụng vào công việc khóa học huấn luyện? Khơng thay đổi Anh/chị có hài lịng cơng Rất hài lịng 10 tác đào tạo công ty? PHỤ LỤC 05 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP SẢN XUẤT Lao động trực Câu hỏi TT Phương án trả lời Anh/chị có phổ biến Thường xuyên tiếp SL Tỷ lệ (Người) (%) 168 70,9 66 29,1 190 77,87 27 11,07 20 8,20 2,87 134 54,92 97 39,75 Nhiều năm lần 3,69 Chưa 1,64 Nguồn kinh phí đào tạo người Cơng ty trả hồn tồn 206 84,43 lao động cơng ty lấy từ Công ty trả phần 38 15,57 0,00 39 15,98 139 56,97 thường xuyên kế hoạch đào tạo lao động công ty, Không thường xun phận hay khơng? Chun mơn sâu Để đáp ứng công việc Kỹ làm việc tương lai, anh/chị mong muốn theo nhóm cần phải tập trung bổ Ngoại ngữ, vi tính sung kiến thức, kỹ gì? Hiểu biết pháp luật kinh doanh Anh/chị có thường xuyên Thường xuyên tham gia tham gia khóa đào tạo Một năm lần công ty không? đâu? Người lao động tự chi trả Đánh giá anh/chị Tốt sở vật chất phục vụ đào tạo Bình thường Kém 49 20,08 Rất 17 6,97 Nội dung anh/chị đào Hồn tồn phù hợp 175 71,72 tạo có phù hợp với công việc Phù hợp phần 47 19,26 anh/chị hay Không liên quan đến 22 9,02 không? công việc 68 27,87 123 50,41 35 14,34 18 7,38 131 53,69 90 36,89 23 9,43 21 8,61 114 46,72 Tốt 98 40,16 Khơng thay đổi 11 4,51 48 19,67 114 46,72 82 33,61 Anh/chị đánh giá Tốt kiến thức chuyên môn khả Bình thường truyền đạt giáo viên Kém tham gia khóa đào tạo cơng ty? Rất Áp dụng hoàn toàn Anh/chị đánh giá vào công việc việc người lao động áp dụng Áp dụng phần kiến thức, kỹ học vào công việc vào công việc họ? Khơng áp dụng vào cơng việc Sau khóa học anh/chị có thấy lực nâng cao khơng? Tốt rõ rệt Tốt Anh/chị có hài lịng cơng Rất hài lịng 10 tác đào tạo cơng ty? Hài lịng Khơng hài lịng PHỤ LỤC 06 PHIẾU XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO (BMĐT-01) CƠNG TY CỔ PHẦN MAY NAM ĐỊNH Văn phịng cơng ty PHIẾU XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO NĂM ……… Nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Văn phịng cơng ty công ty Cổ phần May Nam Định tiến hành nghiên cứu, thăm dò nhu cầu đào tạo cán công nhân viên công ty, xin anh/chị vui lòng điền vào phiếu Họ tên: Nam (Nữ): Tuổi: Chức danh công việc: Bộ phận: Trình độ học vấn: Thâm niên cơng tác: Trình độ chun môn: Câu 1: Các kiến thức, kỹ mà anh/chị đào tạo? Chuyên ngành: Tốt nghiệp trường: Câu 2: Anh/chị có cảm thấy hài lịng với cơng việc tại? Rất hài lịng Bình thường Hài lịng Khơng hài lịng Câu 3: Anh/chị có muốn đào tạo thêm khơng? Rất muốn Bình thường Muốn Không muốn Câu 4: Ngành nghề mà anh/chị muốn đào tạo gì? Câu 5: Để nâng cao hiệu công việc, anh/chị mong muốn đào tạo thêm kiến thức, kỹ gì? Câu 6: Anh/chị muốn đào tạo thêm nhằm mục đích gì? Thực tốt cơng việc Thăng tiến Tăng lương Học hỏi thêm Câu 7: Anh/chị muốn đào tạo vào thời điểm nào? PHỤ LỤC 07 PHIẾU YÊU CẦU ĐÀO TẠO (BMĐT-02A) CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM ĐỊNH Văn phịng cơng ty PHIẾU U CẦU ĐÀO TẠO NĂM …… Họ tên:………………………………………… Chức vụ:……………………… Bộ phận:…………………………………………… Đơn vị: ……………………… Thời Hình Nội dung đào Đối Chi phí gian thức Ghi TT tạo yêu cầu tượng dự kiến đào tạo dự kiến …, Ngày … tháng … năm … GIÁM ĐỐC …., Ngày … tháng … năm … CHÁNH VĂN PHÒNG … , Ngày … tháng … năm … TRƯỞNG BỘ PHẬN PHỤ LỤC 08 PHIẾU YÊU CẦU ĐÀO TẠO ĐỘT XUẤT (BMĐT-02B) CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM ĐỊNH Văn phịng cơng ty PHIẾU U CẦU ĐÀO TẠO ĐỘT XUẤT Họ tên: …………………………………… Bộ phận: …………………………………… Đề xuất cử cán học Cá nhân tự đề xuất Đào tạo: Trong nước Nước Địa điểm: ………………………………… Thời gian: Từ: …………… đến ……………… Loại hình đào tạo: Khóa đào tạo nghiệp vụ Khóa đào tạo bổ sung kiến thức Khóa đào tạo quản lý Khóa đào tạo chuyên đề Chức vụ: ………….………………… Đơn vị: ……………………………… Danh sách đề cử tham gia: ………………… ……………… ………………… ……………… ………………… ……………… ………………………………… Nguồn thông tin: Quảng cáo trực tiếp Báo chí Mạng Internet Giới thiệu Nội dung cụ thể: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Ý kiến lãnh đạo: Ý kiến đề xuất: …………… ………………………………… … ……………………………… ………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………… …………………………………… Ngày …… tháng …… năm …… Ngày …… tháng …… năm …… TRƯỞNG BỘ PHẬN NGƯỜI ĐỀ XUẤT Ý kiến phê duyệt: ……………………………………………… ………………………………………………… Ngày …… tháng …… năm …… GIÁM ĐỐC Ý kiến phê duyệt: ………………………………… …………………………………… Ngày …… tháng …… năm …… CHÁNH VĂN PHÒNG