Quản lý nguồn nhân lực công nhân kỹ thuật của công ty kỹ thuật máy bay vaeco

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  LÊ ĐỨC TÚ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NHÂN KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ THỊ ANH VÂN HÀ NỘI, NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tôi, kết nghiên cứu luận văn xác thực chưa công bố kỳ bất cơng trình khác trước Hà Nội, ngày 30 tháng 06 năm 2013 Tác giả Lê Đức Tú LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian nghiên cứu học tập Trường Đại học Kinh tế Quốc dân - Viện Sau Đại học, hướng dẫn tận tình thầy cơ, em nghiên cứu tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích để vận dụng vào công việc nhằm nâng cao trình độ lực quản lý Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế sách “Quản lý nguồn nhân lực công nhân kỹ thuật Công ty kỹ thuật máy bay Vaeco” kết trình nghiên cứu năm học vừa qua Em xin dành lời cảm ơn trân trọng tới PGS.TS Lê Thị Anh Vân - người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em mặt trình thực luận văn Em xin cảm ơn thầy cô tham gia giảng dạy, giúp đỡ em suốt trình học tập Xin cảm ơn đồng nghiệp, bạn bè gia đình giúp đỡ, động viên, tạo điều kiện cho em trình học tập hồn thành luận văn Dù có nhiều cố gắng giới hạn trình độ nghiên cứu, giới hạn tài liệu nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý, bảo thầy cô giáo, bạn bè đồng nghiệp người quan tâm Hà Nội, ngày 30 tháng 06 năm 2013 Tác giả Lê Đức Tú MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH, BẢNG TĨM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU Chƣơng 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 CÔNG NHÂN KỸ THUẬT 1.1.1 Khái niệm công nhân kỹ thuật 1.1.2 Đặc điểm công nhân kỹ thuật 1.1.3 Phân loại công nhân kỹ thuật 1.1.4 Yêu cầu công nhân kỹ thuật 11 1.2 QUẢN LÝ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT 11 1.2.1 Khái niệm quản lý công nhân kỹ thuật 11 1.2.2 Mục tiêu tiêu chí đánh giá quản lý cơng nhân kỹ thuật 13 1.2.3 Nội dung quản lý công nhân kỹ thuật 15 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý công nhân kỹ thuật 26 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO 30 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 31 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 34 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO 35 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực 35 2.2.2 Thực trạng công nhân kỹ thuật 39 2.3 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO 40 2.3.1 Thực trạng tuyển dụng công nhân kỹ thuật 40 2.3.2 Thực trạng bố trí sử dụng cơng nhân kỹ thuật 50 2.3.3 Thực trạng đào tạo phát triển công nhân kỹ thuật 55 2.3.4 Thực trạng đánh giá thực công việc công nhân kỹ thuật 62 2.3.5 Thực trạng đãi ngộ người lao động 64 2.3.6 Thực trạng quan hệ lao động 68 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO 72 2.4.1 Đánh giá theo tiêu chí 74 2.4.2 Đánh giá theo nội dung quản lý công nhân kỹ thuật 78 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO 85 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO ĐẾN NĂM 2020 85 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN LÝ CƠNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO 86 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng công nhân kỹ thuật 87 3.2.2 Hồn thiện bố trí, sử dụng cơng nhân kỹ thuật 91 3.2.3 Hồn thiện đào tạo phát triển cơng nhân kỹ thuật 94 3.2.4 Hoàn thiện đánh giá thực công việc công nhân kỹ thuật 96 3.2.5 Hồn thiện sách đãi ngộ cho người lao động 98 3.2.6 Hoàn thiện quan hệ lao động 100 3.2.7 Hoàn thiện ứng dụng tin học vào quản lý nhân lực 102 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 105 KẾT LUẬN 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC VIẾT TẮT Viết đầy đủ Viết tắt CNKT Công nhân kĩ thuật TNHH Trách nhiệm hữu hạn NDT Nondestructive testing-kiểm tra không phá hủy TCT Tổng công ty CBCNV Cán công nhân viên DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ I SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Nội dung xác định nhu cầu công nhân kỹ thuật doanh nghiệp 16 Sơ đồ 1.2 Quá trình xác định nhu cầu công nhân kỹ thuật doanh nghiệp 16 Sơ đồ 1.3 Quy trình tuyển mộ cơng nhân kỹ thuật 18 Sơ đồ 1.4 Q trình tuyển chọn cơng nhân kỹ thuật 18 Sơ đồ 1.5 Quy trình đào tạo cơng nhân kỹ thuật 23 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức VAECO 31 Sơ đồ 2.2 Quá trình tuyển dụng công nhân kỹ thuật công ty Vaeco 47 Sơ đồ 2.3 Tình hình tuyển dụng cơng nhân kỹ thuật Vaeco 49 Sơ đồ 2.4 Sơ đồ tổ chức quản lý khối công nhân kỹ thuật Vaeco 54 II BẢNG Bảng 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh Vaeco giai đoạn 2008-2012 35 Bảng 2.2 Tổng quan nguồn nhân lực Vaeco 36 Bảng 2.3 Thực trạng công nhân kỹ thuật Vaeco 39 Bảng 2.4 Bảng đánh giá phát nhu cầu công nhân kỹ thuật Vaeco (ví dụ thời điểm cuối năm 2012 - tổ kỹ thuật) 41 Bảng 2.5 Trích báo cáo tổng hợp nhu cầu nhân Vaeco năm 2013 (chỉ tiêu công nhân kỹ thuật) 43 Bảng 2.6 Kế hoạch (nhu cầu) nhân Vaeco thời gian tới 44 Bảng 2.7 Tiêu chuẩn tuyển dụng số vị trí cơng nhân kỹ thuật Vaeco 48 Bảng 2.8 Tình hình tuyển dụng cơng nhân kỹ thuật Vaeco 49 Bảng 2.9 Tổng hợp tốc độ tăng NSLĐ bình quân tiền lương bình qn cơng nhân kỹ thuật 53 Bảng 2.10 Chi phí đào tạo, bồi dưỡng phát triển đội ngũ công nhân kỹ thuật59 Bảng 2.11 Hỗ trợ kinh phí cho hoạt động đào tạo cơng nhân kỹ thuật công ty Vaeco 60 Bảng 2.12 Mẫu đánh giá thực công việc công nhân kỹ thuật 62 Bảng 2.13 Kết đánh giá thực công việc công nhân kỹ thuật công ty Vaeco giai đoạn 2010-2012 63 Bảng 2.14: Tiền lương bình qn cơng nhân kỹ thuật Vaeco 65 Bảng 2.15 Thưởng phụ cấp bình qn cơng nhân kỹ thuật Vaeco 66 Bảng 2.17 Đánh giá số lượng công nhân kỹ thuật 75 Bảng 2.18 Đánh giá chất lượng công nhân kỹ thuật 76 Bảng 2.19 Đánh giá cấu công nhân kỹ thuật 77 Bảng 2.20 Đánh giá sử dụng công nhân kỹ thuật 77 Bảng 2.21 Đánh giá công tác xác định nhu cầu công nhân kỹ thuật 78 Bảng 2.22 Đánh giá công tác lập kế hoạch tuyển dụng công nhân kỹ thuật 79 Bảng 2.23 Đánh giá cơng tác bố trí, sử dụng cơng nhân kỹ thuật 80 Bảng 2.24 Đánh giá công tác đào tạo phát triển công nhân kỹ thuật 81 Bảng 2.25 Đánh giá cơng tác thực sách đãi ngộ cơng nhân kỹ thuật 83 III BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Tình hình tuyển dụng cơng nhân kỹ thuật Vaeco 49 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  LÊ ĐỨC TÚ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NHÂN KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH TĨM TẮT LUẬN VĂN HÀ NỘI, NĂM 2013 i TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU Công ty TNHH Một thành viên kỹ thuật máy bay Vaeco (Vietnam Airlines Engineering Company - VAECO) công ty thành viên thuộc Tổng Công ty Hàng không Việt Nam, hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ kỹ thuật bảo dưỡng loại máy bay, động cơ, trang thiết bị vật phẩm hàng không khác Lực lượng công nhân kỹ thuật công ty 1600 người, chiếm tỷ lớn tổng số cán công nhân viên công ty thời gian gần có xu hướng gia tăng liên tục khoảng 9%/năm theo xu hướng phát triển sản xuất kinh doanh công ty, đó, việc quản lý đội ngũ cơng nhân vấn đề đơn giản Thực tế cho thấy, lao động kỹ thuật phận quan trọng nguồn nhân lực công ty, năm qua quản lý đội ngũ chưa thật tốt, chưa phát huy hết khả họ để đóng góp vào phát triển chung cho công ty Xuất phát từ thực tiễn này, với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé vào việc hồn thiện cơng tác quản lý cơng nhân kỹ thuật công ty, em mạnh dạn chọn đề tài: “Quản lý nguồn nhân lực công nhân kỹ thuật Công ty kỹ thuật máy bay Vaeco” làm đối tượng nghiên cứu luận văn cao học Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 CÔNG NHÂN KỸ THUẬT 1.1.1 Khái niệm công nhân kỹ thuật Công nhân kỹ thuật loại lao động đào tạo cấp chứng phù hợp theo trình độ đào tạo hệ thống giáo dục nghề nghiệp hệ thống giáo dục quốc dân tích luỹ kinh nghiệm thực tế, có kiến thức kỹ nghề nghiệp cơng nhận quan (tổ chức) có thẩm quyền đáp ứng yêu cầu thị trường lao động 1.1.2 Đặc điểm công nhân kỹ thuật Công nhân kỹ thuật kết tinh sản phẩm hàng hoá yếu tố định cạnh tranh kinh tế thị trường Thứ hai ,công nhân kỹ thuật 100 cho công nhân kỹ thuật làm việc + Cơng ty cần có sách ưu đãi đặc biệt công nhân kỹ thuật lành nghề, có kinh nghiệm hình thức: đưa đào tạo chun sâu nước ngồi nhằm nâng cao trình độ kỹ nghề nghiệp nguồn kinh phí trích từ Quỹ đào tạo công ty; thưởng 10% giá trị có từ hiệu cơng việc; tổ chức kỳ nghỉ cho gia đình… 3.2.6 Hồn thiện quan hệ lao động * Sự quan tâm lãnh đạo công nhân kỹ thuật Lãnh đạo mối quan hệ công ty nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới động làm việc cơng nhân kỹ thuật Nếu cơng ty có người lãnh đạo hiệu thân thiện, mối quan hệ đồng nghiệp công ty phát triển tốt, giữ khơng khí vui vẻ hịa đồng công ty tạo cảm hứng mạnh mẽ cho q trình làm việc cơng nhân kỹ thuật, nâng cao hiệu suất lao động, hiệu công ty Do đó, Ban lãnh đạo cơng ty cần quan tâm tới tất yếu tố đời sống vật chất, tinh thần người công nhân, cụ thể: - Thể công nhận lực hiệu làm việc nhiều hình thức khác tùy theo mong muốn công nhân kỹ thuật - Nên thực trao quyền công ty, ủy thác quyền hành cho cấp công ty - Cung cấp cho công nhân kỹ thuật hiểu rõ định hướng cơng ty để họ tự chủ hành động phù hợp với định hướng * Chính sách quy chế làm việc công nhân kỹ thuật công ty - Nên thường xuyên theo dõi thang lương công ty ngành thị trường để đảm bảo mặt lương doanh nghiệp khơng “lỗi thời”, nhằm hạn chế việc cơng nhân kỹ thuật “đầu qn” cho cơng ty khác, đối thủ - Đưa hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cho công nhân kỹ thuật - Đa dạng loại hình tiền thưởng, tập trung vào yếu tố tinh thần nhu 101 cầu nghỉ ngơi, giải trí xã hội đại - Nắm bắt nhu cầu tinh thần cầu tiến công nhân kỹ thuật, cơng ty nên vạch nấc thang vị trí nhảy vọt cho họ, đồng thời lên chương trình đào tạo phù hợp kèm - Các yếu tố thuộc công việc yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến động làm việc người công nhân kỹ thuật Các yếu tố thuộc chất cơng việc trang bị tốt hài lòng gia tăng, tác động mạnh tới đam mê làm việc người cơng nhân kỹ thuật Đó cách gia tăng động thúc đẩy hiệu quả, vậy, công tycũng nên trọng đầu tư cho yếu tố này: + Tạo kê khai cơng việc thật chi tiết xác Tài liệu thể cách rõ ràng khách quan việc mà công nhân kỹ thuật phải thực thi, miêu tả trách nhiệm, nghĩa vụ mối lên hệ họ hệ thống phân cấp cơng ty + Khuyến khích cơng nhân kỹ thuật tự xác định xem họ thích làm cơng việc nhằm giúp họ tìm kiếm hội để cải thiện kĩ kiến thức họ Với kiến thức phong phú hơn, kĩ khả tăng cường giúp họ thăng tiến nhanh nấc thang nghiệp Đây nguồn động lực có tính thực tế, cơng ty giúp cơng nhân kỹ thuật nhìn thấy hội để phát triển thân + Luân phiên cơng việc hay ln chuyển vị trí cơng tác - liên quan đến việc đào tạo chéo, nghĩa hướng dẫn công nhân kỹ thuật thực công việc Những nhiệm vụ hay trách nhiệm lạ thường mang tính thách thức cao và, xét từ góc độ tâm lý, cơng nhân kỹ thuật muốn cố gắng hoàn thành tốt để khẳng định thân + Làm phong phú thêm nội dung công việc thường nhật Với cách tiếp cận này, bạn phát triển thêm chiều sâu trách nhiệm công nhân kỹ thuật, cách tăng số lượng nhiệm vụ, mà cách tăng tính phức tạp nhiệm vụ 102 3.2.7 Hồn thiện ứng dụng tin học vào quản lý nhân lực Trước đây, việc quản lý lưu trữ hồ sơ nhân chủ yếu giấy tờ nên việc tìm kiếm thông tin cần thiết tốn nhiều thời gian Cũng hồ sơ nhân viên lưu trữ thủ cơng nên việc rà sốt, bổ sung thơng tin vào hồ sơ nhiều thời gian nên không thực nghiêm chỉnh Chính vậy, việc cung cấp thông tin nhân lực tiến hành chậm trễ thụ động, thông tin cần có, độ xác khó đảm bảo Khi cần thơng tin cán bộ, Ban tổ chức phát triển nhân lực phải sử dụng phương pháp thủ công lật giở tra cứu hồ sơ, nhiều thời gian cho việc tổng hợp thông tin song nhiều không đáp ứng đủ thông tin theo yêu cầu Hiện nay, phần mềm quản lý nguồn nhân lực trở nên phổ biến, công cụ quản lý mang lại nhiều lợi ích cho hoạt động quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Phần mềm quản lý nguồn nhân lực theo dõi ghi nhận toàn trình liên quan đến quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm: hoạch định nhân lực, tuyển dụng, đào tạo, quản lý hồ sơ nhân viên Nói cách tổng quát, việc sử dụng phần mềm quản lý nhân lực, nhà quản lý quan sát tranh toàn cảnh nguồn nhân lực Cơng ty Phần mềm quản lý nhân lực có số tiện ích sau: - Quản lý nhân viên: Phần mềm cho phép cập nhật tất thơng tin lý lịch nhân viên, theo dõi tồn q trình cơng tác nhân viên: hợp đồng lao động, khen thưởng, kỷ luật Ngồi ra, cịn cho phép tìm kiếm, chọn lọc nhân viên theo nhiều tiêu chí khác nhau; phân tích, thống kê nhân lực doanh nghiệp theo nhiều tiêu chí khác - Quản lý tuyển dụng: Phần mềm lưu trữ thông tin đợt tuyển dụng, kết thi tuyển để tái sử dụng đợt sau giúp giảm chi phí tuyển dụng Dựa vào yêu cầu cần tuyển dụng, tự động lựa chọn ứng viên đáp ứng yêu cầu dựa hồ sơ ứng viên Cho phép tìm kiếm, phân loại thơng tin ứng viên theo tiêu chí khác Cung cấp báo cáo thống kê phân tích tình hình tuyển dụng, thống kê chi phí tuyển dụng 103 - Quản lý đào tạo: Tự động lập kế hoạch đào tạo hàng năm dựa vào yêu cầu đào tạo từ phòng ban, nhân viên Lọc danh sách nhân viên cần đào tạo kỹ chuyên môn dựa vào tiêu chuẩn đào tạo cho chức danh, công việc Lên danh sách khóa học cần thiết để nâng cao kiến thức nghiệp vụ cho nhân viên Theo dõi khóa đào tạo kết đào tạo Báo cáo tổng kết khóa đào tạo Thống kê chi phí cho lĩnh vực đào tạo phịng ban, cá nhân theo tháng, quý, năm - Tổ chức lao động: Phần mềm hỗ trợ chấm công thủ công theo ngày/tháng máy chấm công dùng thẻ từ, mã vạch, vân tay; phân ca làm việc tự động Ngồi ra, phần mềm cịn có phân hệ quản lý cấp phát đồng phục, trang bị BHLĐ; phân hệ quản lý tai nạn lao động - Quản lý đánh giá: Phần mềm cho phép thiết lập tiêu đánh giá cho chức danh công việc; lưu theo dõi kết đánh giá nhân viên; cung cấp báo cáo đánh giá thực công việc - Tính lương: Phần mềm cho phép lập cơng thức tính lương linh động hiệu theo nhiều cách khác nhau; tự động tính tốn thuế thu nhập năm, khoản cộng trừ vào lương; cung cấp báo cáo phân tích quỹ lương - Quản lý ngân sách: Phần mềm cho phép theo dõi chi phí lao động, ngân sách tuyển dụng, đào tạo; phân tích ngân sách quản lý nhân lực sử dụng cho phịng ban tồn Cơng ty, tính tỷ lệ % sử dụng ngân sách kế hoạch thực tế theo kỳ để đưa định mang lại hiệu cao việc sử dụng ngân sách - Hệ thống báo cáo: Phần mềm cho phép cung cấp báo cáo phục vụ thông tin cho lãnh đạo doanh nghiệp định nhân lực, cung cấp đầy đủ báo cáo theo yêu cầu Nhà nước - Website khai thác thông tin nội bộ: Phần mềm tích hợp trang thơng tin nhân lực Công ty giúp cho nhân viên hiểu rõ quy định sách nhân lực, tạo cầu nối cán quản lý nhân lực nhân viên 104 Với tính trên, thấy việc ứng dụng phần mềm quản lý nhân lực mang lại lợi ích to lớn: - Quản lý thông tin nhân lực tốt hơn: Phần mềm nhân lực giúp cung cấp thông tin phục vụ cho việc định nhân lực cách nhanh chóng, xác, bảo mật; thơng tin nhân lực khai thác hiệu nhờ xử lý, kết xuất theo nhiều tiêu thức tuỳ theo yêu cầu quản lý - Nâng cao hiệu hoạt động phận nhân lực: Phần mềm nhân lực hợp lý giảm đáng kể gánh nặng quản lý hành cho phận nhân lực Hệ thống giúp họ thực nhiệm vụ thư ký ghi chép cho phép họ tập trung vào chuyên môn nghiệp vụ, nhờ hiệu hoạt động nâng cao - Tiết kiệm thời gian, chi phí: Phần mềm nhân lực phù hợp giúp giảm chi phí nhiều mặt Nhân xếp hợp lý khơng cần dùng nhiều người, ngồi việc khai thác quản lý thông tin nhân lực chặt chẽ điều tiết giảm khoản chi tiêu khơng cần thiết Q trình tuyển dụng sử dụng nhân lực hiệu hơn, giảm thiểu tốn thời gian tiền bạc phải tuyển đào tạo nhân viên - Nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp: Nhờ lợi ích trên, doanh nghiệp khai thác nguồn nhân lực hiệu hơn, đồng thời trì phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo lợi cạnh tranh thị trường Doanh nghiệp đạt hiệu kinh doanh cao nhờ chi phí giảm đi, doanh thu tăng lên Nhận thức lợi ích to lớn việc ứng dụng phần mềm quản lý nhân lực vào Công ty, đầu năm 2007 Công ty mua phần mềm quản lý nhân lực triển khai việc ứng dụng Tuy nhiên công tác liên quan tới nhập số liệu chưa hoàn tất nên hệ thống chưa thể vào sử dụng Ngun nhân Cơng ty gặp khó khăn như: - Những số liệu cũ ghi chép số lượng lớn giấy tờ sổ sách nên việc tập hợp, thống kê lại để nhập số liệu vào máy tính tốn nhiều thời gian công sức Phải khoảng thời gian định để hồn thành cơng việc 105 - Trình độ tin học cán quản lý chuyên viên nhân Công ty chưa tốt, cịn lúng túng việc sử dụng phần mềm quản lý nhân lực - Toàn việc nhập số liệu có nhân viên Ban tổ chức phát triển nhân lực thực nên không tránh khỏi chậm chễ Để đẩy nhanh trình ứng dụng phần mềm quản lý nhân lực Cơng ty cần phải: - Tổ chức đào tạo hướng dẫn cách sử dụng cho cán nhân trực tiếp sử dụng hệ thống bao gồm tất nhân viên Ban tổ chức phát triển nhân lực, nhà quản lý - Phân công nhập số liệu cho nhiều người, định rõ số lượng cần phải nhập ngày để đảm bảo cơng tác nhập số liệu nhanh chóng, kịp thời 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Một là, Tổng công ty Hàng khơng Việt Nam cần hồn thiện sách phát triển nguồn nhân lực nhằm tăng cường hứng thú nâng cao trách nhiệm công việc tồn thể cán cơng nhân viên Tổng cơng ty nói chung, đội ngũ cơng nhân kỹ thuật Công ty TNHH Kỹ thuật máy bay Vaeco nói riêng Cần kết hợp hài hịa lợi ích Tổng cơng ty, cơng ty Vaeco với lợi ích cá nhân qua sách khen thưởng nhằm kích thích thành viên tích cực đóng góp vào phát triển chung công ty, để người nhận thức sống cịn cơng ty đóng góp cá nhân Hai là, Tổng cơng ty Hàng không Việt Nam cần phối hợp với Công ty TNHH Kỹ thuật máy bay Vaeco xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp tốt, tạo khơng khí hợp tác tồn Tổng cơng ty, truyền đạt rộng rãi mục tiêu chiến lược công ty, cấp quản lý nhân viên tạo nên khối sức mạnh đoàn kết thực mục tiêu chiến lược đề Ba là, Tổng công ty Hàng không Việt Nam cần phối hợp chặt chẽ với Công ty TNHH Kỹ thuật máy bay Vaeco để xây dựng kế hoạch phát triển đội ngũ công nhân kỹ thuật cách toàn diện tất khâu quản lý công nhân kỹ 106 thuật từ tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo, đánh giá thực công việc đến cân nhắc, bổ nhiệm xa thải Trong đó: - Các tiêu chí tuyển mộ, tuyển chọn cơng nhân kỹ thuật cần nghiên cứu để chi tiết so với tiêu chí hành; việc thi sát hạch đầu vào cần phải tiến hành công khai tuyển dụng người tốt nhất, tránh tình trạng ưu tiên em người nhà - Công tác đánh giá sau đào tạo cần quan tâm để xây dựng sách quản lý cơng nhân kỹ thuật phù hợp tương lai, thực tế, số cơng nhân có tâm lý học khơng nâng cao trình độ tay nghề mà muốn nâng cao cấp Bốn là, Để đảm bảo phát triển Công ty TNHH Kỹ thuật máy bay Vaeco, Tổng công ty Hàng không Việt Nam, phát triển đội ngũ công nhân kỹ thuật máy bay, Tổng công ty cần phối hợp với đơn vị thành viên thành lập trường đào tạo, bồi dưỡng kiến thức riêng thời gian tới Trước mắt, trường cần tập trung đào tạo chuyên môn cần thiết như: kỹ quản lý, chuyên môn nghiệp vụ sửa chữa bảo dưỡng máy bay, thiết bị máy bay Đồng thời, Tổng công ty cần tranh thủ tiềm để xây dựng chương trình liên kết đào tạo với thị trường phát triển cao công nghệ máy bay để nhanh chóng tiếp cận học hỏi công nghệ mới, kỹ thuật quản lý nhằm tăng cường hiệu sản xuất kinh doanh thành viên Tổng công ty Năm là, Đội ngũ cán quản lý cán trực tiếp quản lý công nhân kỹ thuật cần đào tạo đào tạo lại cách kỹ quản lý người lao động, kỹ bố trí cơng việc, bố trí sản xuất, kỹ giao tiếp, tạo động lực cho người lao động, v.v… yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc đội ngũ công nhân kỹ thuật 107 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực nói chung, nguồn cơng nhân kỹ thuật nói riêng đóng vai trò quan trọng phát triển Công ty TNHH Một thành viên Kỹ thuật máy bay Vaeco tương lai Trong năm qua, việc phát triển đội ngũ công nhân kỹ thuật công ty quan tâm cách sát với sách, quy định, quy chế tích cực, thực tế đạt nhiều thành tựu lớn Chính sách nhân phù hợp giúp cơng ty có phát triển lâu dài , bền vững số lượng công nhân kỹ thuật Vaeco đáp ứng tốt nhu cầu công việc công ty Hiệu công tác quản lý công nhân kỹ thuật thể rõ nét hiệu đem lại việc sử dụng đội ngũ cho phát triển lâu dài công ty Tuy cơng tác quản lý có nhiều hạn chế cấu công nhân kỹ thuật chưa phù hợp với yêu cầu công việc công ty , chất lượng đội ngũ công nhân kỹ thuật công ty Vaeco gặp phải hạn chế định, cần công ty xem xét có sách, chương trình phù hợp để cải thiện tình hình Do cịn nhiều hạn chế kiến thức, kỹ thời gian kinh phí thực luận văn, nội dung phân tích luận văn khơng tránh khỏi sai sót định Do đó, tác giả mong nhận góp ý thầy cơ, bạn bè, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2012), Giáo trình Chính sách kinh tế - xã hội, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010),Quản lý nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trần Thị Thu, Vũ Hoàng Ngân (2011),Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trần Xuân Cầu (2012), Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Lệ Thúy, Bùi Thị Hồng Việt (2012), Chính sách kinh tế - xã hội (chính sách cơng), NXB Tài chính, Hà Nội Trần Kim Dung,(2009),Quản lý nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Phạm Đức Chính, (2010), Luận án tiến sĩ “Hồn thiện sách sử dụng nguồn nhân lực sau xuất lao động Việt Nam” Nguyễn Tiến Dũng, (2010), Luận án tiến sĩ “Phát triển xuất lao động Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế”, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Phương Linh, (2004)Luận án tiến sĩ “Một số giải pháp đổi quản lý tài xuất lao động Việt Nam theo chế thị trường” 10 Nguyễn Duy Dũng (2008), “Đào tạo quản lý nhân lực-Kinh nghiệm Nhật Bản, Hàn Quốc gợi ý cho Việt Nam”, NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội 11 Nguyễn Minh Đường (2002), “Nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực với phương pháp tiếp cận hệthống điều kiện mới”, Nghiên cứu người đối tượng hướng chủ yếu, niên giám nghiên cứu số1 (in lần thứ 2),Nxb Khoa học Xã hội, Hà Nội 12 Glenn M McEvoy, James C Hayton, Alan P Warnick, Troy V Mumford, Steven H Hanks and Mary Jo Blahna, “A Competency-Based model for developing human reource professionals”, Journal of Management Education 2005; 29; 383 13 Hàn Quốc gợi ý cho Việt Nam, NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội 14 Các Quyết định từ số 142 đến số 144/QĐ-CTKT-ĐĐ ngày 24/12/2012 v/v điều động cán bộ, nhân viên 15 Danh mục khóa đào tạo (Training List - Update 15/01/2013) 16 Dự thảo sửa đổi bổ sung Thỏa ước lao động tập thể cho phù hợp Bộ Luật lao động 2012 17 QĐ 1539: Quy chế nâng bậc, nâng ngạch lương tạm thời QĐ 1540: Tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ QĐ 1541: Tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật 18 Quy chế phân phối tiền lương, tiền thưởng 19 Quy chế tuyển dụng, sử dụng quản lý lao động sau sửa đổi bổ sung 20 Quy chế thi nâng ngạch chuyên môn nghiệp vụ VAECO 21 Quy định tiền ăn ca Công ty TNHH Kỹ thuật máy bay Vaeco 22 Quyết định sửa đổi, bổ sung Điều lệ Tổ chức Hoạt động Công ty TNHH Kỹ thuật máy bay Vaeco 23 Tài liệu Hướng dẫn nội Trung tâm Đào tạo Công ty TNHH Kỹ thuật máy bay Vaeco 24 Thỏa ước lao động tập thể 2012 25 Thông báo tuyển chọn Kỹ sư Thợ kỹ thuật hàng không năm 2013 Công ty TNHH Kỹ thuật máy bay Vaeco Phụ lục 1: (Dành cho cán quản lý) PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO Tôi Lê Đức Tú, học viên cao học Đại học Kinh tế Quốc dân, nhân viên Công ty TNHH MTV Kỹ thuật máy bay Vaeco, tiến hành nghiên cứu công tác quản lý công nhân kỹ thuật công ty nhằm thực đề tài luận văn “QUẢN LÝ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO” Vậy kýnh mong ông/bà dành thời gian cho ý kiến việc trả lời bảng câu hỏi Giá trị ý kiến nhằm mục đích thống kê, chúng tơi khơng quan niệm ý kiến hay sai, câu trả lời ông/bà dùng cho việc nghiên cứu khoa học, đồng thời thông tin cá nhân ơng/bà giữ bí mật tuyệt đối Xin chân thành cảm ơn! I Thông tin cá nhân Họ tên: Đơn vị công tác: Người đại diện: Chức vụ: Giới tính: Nam Nữ Tuổi: < 29 30-35 >56 Trình độ học vấn: II Xin ông/bà cho biết mức độ đồng ý ông/bà phát biểu trả lời cách khoanh tròn số từ đến 7, điểm cao chứng tỏ ông/bà đồng ý với ý kiến đưa Sau bảng câu hỏi: Bảng 1: Đánh giá công nhân kỹ thuật STT Mức độ đồng ý Các tiêu chí Sự phù hợp sách nhân công nhân kỹ thuật Ơng/bà đồng ý với sách nhân công nhân kỹ thuật Theo ông/bà chế độ lương, thưởng, phụ cấp có tác dụng thúc đẩy công nhân kỹ thuật làm việc hăng say Công ty quan tâm đến quyền lợi công nhân kỹ thuật Ông/bà cảm nhận hài lịng cơng nhân kỹ thuật sách đãi ngộ Số lượng công nhân kỹ thuật Số lượng công nhân kỹ thuật đáp ứng tốt nhu cầu công việc công ty Số lượng công nhân kỹ thuật công ty tuyển dụng theo ông/bà hợp lý Chất lượng công nhân kỹ thuật Ông/bà hài lịng chất lượng cơng việc đội ngũ công nhân kỹ thuật công ty Đội ngũ công nhân kỹ thuật có tính kỷ luật, có tinh thần đồng đội Ông/bà cảm thấy chất lượng công việc CNKT nâng lên rõ rệt sau đào tạo Cơ cấu công nhân kỹ thuật Cơ cấu công nhân kỹ thuật phù hợp với yêu cầu công việc công ty Theo ông/bà, cần hoàn thiện cấu đội ngũ công nhân kỹ thuật đào tạo, bồi dưỡng Ơng/bà có cho cấu công nhân kỹ thuật công ty đánh giá cao so với công ty khác ngành Sử dụng công nhân kỹ thuật Việc sử dụng đội ngũ CNKT công ty làm ơng/bà hài lịng Đội ngũ công nhân kỹ thuật đóng vai trị to lớn phát triển công ty Hiệu sử dụng công nhân kỹ thuật công ty ngày tăng Bảng 2: Đánh giá công tác xác định nhu cầu công nhân kỹ thuật công tác lập kế hoạch tuyển dụng công nhân kỹ thuật STT Mức độ đồng ý Các tiêu chí Cơng tác xác định nhu cầu công nhân kỹ thuật Phương pháp xác định nhu cầu công nhân kỹ thuật phù hợp Việc xác định nhu cầu công nhân kỹ thuật tuân thủ quy định đảm bảo tính khoa học Số lượng công nhân kỹ thuật hoạch định có ý nghĩa thực tiễn Công tác lập kế hoạch tuyển dụng công nhân kỹ thuật Kế hoạch tuyển dụng công ty đáp ứng yêu cầu, đảm bảo tiết kiệm, hiệu Quy trình tuyển dụng hợp lý Công nhân kỹ thuật tuyển dụng đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn, yêu cầu công ty Xin chân thành cảm hơn! Phụ lục 2: (Dành cho công nhân kỹ thuật) PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO Tôi Lê Đức Tú, học viên cao học Đại học Kinh tế Quốc dân, nhân viên Công ty TNHH MTV Kỹ thuật máy bay Vaeco, tiến hành nghiên cứu công tác quản lý công nhân kỹ thuật công ty nhằm thực đề tài luận văn “QUẢN LÝ CÔNG NHÂN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TNHH MTV KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO” Vậy kýnh mong ông/bà dành thời gian cho ý kiến việc trả lời bảng câu hỏi Giá trị ý kiến nhằm mục đích thống kê, không quan niệm ý kiến hay sai, câu trả lời ông/bà dùng cho việc nghiên cứu khoa học, đồng thời thông tin cá nhân ông/bà giữ bí mật tuyệt đối Xin chân thành cảm ơn! I Thông tin cá nhân Họ tên: Đơn vị công tác: Người đại diện: Chức vụ: Giới tính: Nam Nữ Tuổi: < 29 30-35 >56 Trình độ học vấn: II Xin ơng/bà cho biết mức độ đồng ý ông/bà phát biểu trả lời cách khoanh tròn số từ đến 7, điểm cao chứng tỏ ông/bà đồng ý với ý kiến đưa Sau bảng câu hỏi: Mã số Mức độ đồng ý Các tiêu chí Phân cơng bố trí cơng việc Khối lượng cơng việc phù hợp với lực cá nhân Cơng việc phù hợp với trình độ chuyên môn Thời gian thực công việc phù hợp Anh/Chị phân công công việc hợp lý Anh/Chị hài lòng với mức lương Tiền lương tương xứng với kết làm việc Thu nhập Thu nhập Anh/Chị chủ yếu từ nguồn lương hàng tháng Anh/Chị Có thu nhập ổn định Anh chị hài lòng với mức thưởng công ty Các khoản phúc lợi (lễ, tết ) công ty chi trả đầy đủ Anh/Chị hài lòng với mức chi trả phúc lợi Các chế độ phụ cấp (độc hại, chức vụ, nguy hiểm ) công ty thực tốt Các chế độ khác (khó khăn, nhà ở, học phí nâng cao trình độ ) công ty trợ cấp Chế độ bảo hiểm (xã hội, y tế, thất nghiệp) công ty thực tốt 7 Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ công ty Công việc không bị áp lực cao Công việc ổn định, lo lằng việc làm Công việc không địi hỏi thường xun phải làm ngồi Trang thiết bị, công cụ hỗ trợ lao động đầy đủ Nội quy, hướng dẫn sử dụng máy móc thiết bị rõ ràng, đầy đủ Lãnh đạo, quản lý hoà nhã, gần gủi, thân thiện với nhân viên Lãnh đạo quan tâm, ý đến suy nghĩ nhân viên Anh/Chị thoải mái phát biểu, đưa kiến cơng việc Anh/Chị thường đồng nghiệp giúp đỡ công việc Anh/Chị đồng nghiệp thường phối hợp làm việc Quan hệ Anh/Chị cấp thân thiện, gắn bó đoàn kết Anh/Chị thường cấp lãnh đạo, quản lý hướng dẫn, bảo công việc Anh/chị cảm thấy có nhiều động lực trau dồi chuyên môn làm việc với cácđồng nghiệp Anh/Chị tôn trọng tin cậy công việc Anh/Chị thường công ty cho biết điều kiện để thăng tiến Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều hội thăng tiến Anh/Chị tham gia thường xuyên khóa đào tạo vệ sinh an tồn lao động Anh/Chị thường tập huấn kiến thức, kỹ lao động Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều hội nâng cao trình độ văn hố Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều hội nâng cao trình độ chun mơn Chế độ phụ cấp Anh/Chị hài lòng với chế độ khác như: khám sức khoẻ định kỳ, nghỉ dưỡng, tập huấn an toàn lao động, thi tay nghề Áp lực môi trường lao động Quan hệ công việc Đào tạo thăng tiến Đánh giá công việc Việc đánh giá kết thực công việc cần thiết Việc đánh giá kết thực công việc cơng ty cơng xác Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai anh chị ban lãnh đạo công ty Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai trước tập thể công ty Kết đánh giá thông báo giải thích rõ ràng Phương pháp đánh giá công ty hợp lý Xin chân thành cảm hơn!