Hoàn thiện công tác tổ chức định giá tài sản bảo đảm là bất động sản tại các ngân hàng thương mại việt nam

TRƯỜNG Đ Ạ l HỌC KÌNH T Ế Q U Ố C D Â N eoeoOcaoa Đ ỗ THỊ HỐNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC Tổ CHỨC ĐỊNH GIÁ TÀI SẢN BẢO Đ ẢM LẰ BẤT ĐỘNG SÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THUtnÌG MẠI VIỆT NAM LUẬN VẢN THẠC SỸ KINH TẾ HÀ NỘI -2012 TRƯỜNG D ẠI HỌC KINH T Ế Q ưốc D ÂN sosoOcaca D Ạ I H Ọ C KTQ D 7T THÔNG TIN THƯ VIỆN PHỊNG LUẬN ÁN • T LIỆU Đ ỗ THI HỔNG HỒN THIỆN CƠNG TÂC Tổ CHỨC ĐỊNH GIÁ TÀI SẢN BẢO ĐẢM LÀ BẤT OỘNG SẢN TẠI CAC NGÂN HÀNG THƯƠNG M ẠI VIỆT NAM CHUVCN NGÀNH: KINH T€ VA ỌUỎN IV ĐĨn CHÍNH LUẬN VẮN THẠC SỸ KINII TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Ngõ Thị Phương Thảo HÀ NÔI -2 LỜĨ CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu cùa riêng em thời qua Ioàn kêt quà nghiên cứu luận văn chưa công bố cơng trình trước Neu sai em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm E m x in ch â n th n h m n ! Hà Nội, ngày tháng nãm 2012 Học viền thực Đỗ Thị Ilồng LỜI CẢM ƠN Đê hoàn thành dược luận văn này, em xin gừi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo hướng dẫn TS Ngô Thị Phương Thảo hướng dẫn, bảo tận tình em suốt trình nghiên cứu luân văn Em xin chân thành càm cm! MỤC LỤC DANH MỤC Sơ ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIẺU DANH MỤC CHỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG ĩ: C SỎ LÝ LUẬN VÈ CƠNG TÁC TỊ CHỨC ĐỊNH GIÁ TÀI SĂN BẢO ĐẢM LÀ BẤT ĐỘNG SẢN TẠICÁC NGẲN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Định giá tài sản bảo đảm bất động sản Ngân hàng thương mại ’ 1.1.1 Khái niệm hoạt động chù yếu Ngân hàng thương mại .5 1.1.2 Định giá tài sản bảo đảm bất động sản Ngân hàng thương m ại 1.2 Công tác tố chức định giá tài sản bảo đảm bất động sản Ngân hàng thương inại 14 1.2.1 Khái niệm vai trò Cồng tác tồ chức định giá tài sản bảo đám bất động sản Ngân hàng thương m ại 14 1.2.2 Nội dung công tác định giá tài sàn báo đảm bất động sản Ngân hàng thương mại 16 1.3 Các nhân tố ảnh hưỏng đến công tác tồ chức định giá tài sản bảo đảm bất động sản Ngân hàng thương mại .19 1.3.1 Nhóm nhân tổ chủ quan (A ỹ/ 1.3.2 Các nhân tố khách quan (21/ CHƯƠNG II: THỤ C TRẠNG CƠNG TÁC TĨ CHỨC ĐỊNH GIÁ TÀI SẢN BẢO ĐẢM LÀ BẮT ĐỘNG SẢN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THU ONG MẠI VIỆT NAM 24 2.1 Thực trạng hoạt dộng cho vay có tài sản bảo đảm bất dộng sản Ngấn hàng thương mại Việt Nam 24 2.1.1 Thực trạng VC hoạt động cho vay Ngân hàng thương mại Việt Nam 24 2.1.2 Thực trạng hoạt động cho vay có tài sản bảo đảm bất động sản Ngân hàng thương mại Việt Nam 27 2.2 T h ự c tr n g cô n g tá c tồ ch ứ c đ ịn h giá tà i sả n b ả o đ ả m b ấ t đ ộ n g sả n tạ i N g ân h n g T h n g M ại V iệt N a m 2.2.1 tồ chức nhân 2.2.2 v ề chuyên môn nghiệp v ụ 29 31 37 2.3 Đ n h g iá th ự c tr n g cong tá c tổ c h ứ c Đ ịn h g iá tà i s ả n b ả o đ ả m b ấ t đ ộ n g s ả n tạ i N g ân h n g th n g m ại V iệt N a m .53 2.3.1 Những kết đạt 53 3.2.2 Nhừng hạn chế 5g CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỊ CHỨC ĐỊNH GIÁ TÀI SẢN BẢO ĐÁM LÀ BẮT ĐỘNG SẢN TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM 63 3.1 Đ ịn h h n g p h i tr ỉê n h o t đ ộ n g ch o v a y có tà i s ả n b ả o đ ả m c ủ a Ngân hàng thưong mại Việt Nam 63 3.1.1 Chiến lược phát triền Ngành Ngân hàng năm 2012-2020 63 3.1.2 Dịnh hướng phát triền hoạt động cho vay có tài sản bảo đảm NHTMViệt Nam 65 3.2 Mục tiêu quan điềm hồn thiện cơng tác tổ chức định giá tài sản bảo đảm bất động sản Ngân hàng thưong mại Việt Nam 66 3.2.1 Mục tiêu 66 3.2.2 Quan điềm 68 3.3 Các giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức định giá tài sản bảo đảm bất động sản Ngân hàng thương mại Việt Nam 69 3.3.1 công tác nhân 69 3.3.2 công tác chuyên môn 70 3.3.2 / H oàn thiện sách nhận tà i sán háo đàm lù hất động sán 70 3 2 H oàn thiện quy trìn h định g iá tà i sán háo đàm bắt động sản 70 3 H o n thiện p hư ơng p h p định g iá tà i sản hào đảm bắt động s n 71 3.3.3 Các giải pháp khác 72 3.33.1 Phát triển hồn thiện hệ thống thơng tin liệu tài sán bảo đàm bắt động sản dể phục vụ tắt cho công tác tra cứu thông tin định g iá 72 3 Tảng cường việc khảo sát xây dựng đơn g iả th ị trường tà i sàn bảo đảm hắt dộng sán 3.4 Một số kiến nghị 74 3.4.1 Đây mạnh nâng cao hiệu công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng dất sở hừu nhà 3.4.2 Quản lý chặt chỗ thúc đẩy thị trường bất động sản hoạt động .74 3.4.3 Ban hành khung giá đất giá tối thiểu xây dựng nhà sát với giá thị trường 3.4.4 Thành lập quan chuyên môn làm tham mưu thẳm định giá đất 76 KÉT LUẬN „77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 DANH MỤC HÌNH, s o ĐỊ Hình 2.1 : Thị phần cho vay Ngân hàng thương mại Việt Nam .24 Hình 2.2 : Thị phần huy động vốn Ngân hàng thương mạiViệt Nam 25 Hình 2.3 : Tăng trường cung tiền, tín dụng qua năm.(%) 26 Sơ đồ 2.1: Quy trình tổ chức định giá TSBĐ BDS DANH MỤC BANG BIẺU Báng 2.1: Tý lộ dư nợ cho vay có TSBĐ BĐS NHTMVN 28 Bảng 2.2: Tỷ lệ hồ sơ nhân viên Định giá dịnli giá, nhân viên Tín dụng dịnh giá thuê đơn vị thứ ba định giá 30 Bàng 2.3: số lượng trình độ nhân viên phịng Định giá/Tín dụng .31 Bàng 2.4: Tý lệ hồ sơ dược định giá thời gian quv định 41 Bàng 2.5 : Bảng thông tin tài sản so sánh ABBANK 46 Bàng 2.6: Tồng hợp kết trường hợp dịnh giá ACB 49 Bàng 2.7: Tỳ lệ Cán lãnh đạo hài lòng vơi quy định việc nhận TSBD BDS sổ NHTM ịn CHÍNH TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ HÀ NỘI -2012 73 dể dám bảo chất lượng thơng tin thu thập cần phải ý tới số vấn đề sau: Đối với thông tin khách hàng cung cấp BĐS chấp cân kiém tra, tham khảo ý kiến hộ gia đình xung quanh đê xác thực lại tính xác thơng tin Dổi với thơng tin nhân viên thầm định thu thập có thẻ từ internet, báo, khách hàng điều ưa thực tế khu vực BĐS toạ lạc cần phài tiến hành điều chỉnh lại thơng tin đó, đảm bào thơng tin thu thập dược xác, dầy đù phục tận dụng dược cho công tác định giá Các thông tin thu thập dược phải lưu trữ lại có thề trơn máy tính trẽn giấy, để có nhừng trường họp cần rà sốt sử dụng lại thơng tin tìm lại cách dễ dàng , so sánh giá BĐS thời kỳ khác nhau, qua thấy biến động cùa thị trường BĐS có phưortg hướng dự báo cho tương lai Ngoài ra, cần phải tồ chức điều tra giá đất thị trường, năm lằn năm lân lân tùy theo tôc độ biến dộng thị trường, kết quà đợt điều ưa xây dựng khung giá thị trường cho khu vực, có thẻ cử vào dó đề nhân viên thấm định tham khảo mức giá thị trường đưa xem có phù họp hay khơng, mật khác sau lần điều tra cán định giá có nhìn tổng qt hom khu vực thực điều tra đồng thời thấy rồ dược thực trạng thị trường BDS 33.3.2 Tăng cường việc khảo sát xây dựng dơn gió thị trường tài san hảo đảm lù hắt động sàn Đây công việc quan trọng cần thiết đé nhanh tiến độ sứ lv hồ sơ định giá phòng thầm định giá Đẻ xác định đơn giá thị trường BĐS cần phải khảo sát thực dịa thu thập thông tin giao dịch khu vực đỏ thời gian gần 74 Khi thu thập thông tin phục vụ cho định giá bất động sàn, người dịnh giá vận dụng kỹ phân tích, tồng hợp đế đưa giá trị xác bất dộng sản cần định giá chắp Điều giúp cho công tác dịnh giá BĐS chấp dược tiến hành cách nhanh chóng, đồng thời giá trị thẩm định sè sát với giá thị trường hon Tuy cung cần phải thường xuyên cập nhập thay đối giá thị trường BĐS cho phù hợp với giá thị trường thời điếm M ộ t số k iế n n g h ị Đ ấ y m n h v n â n g c a o h iệ u q u ả c ô n g t c c ấ p g iấ y c h ứ n g n h ậ n q u y ề n s d ụ n g đ ấ t v sỏ* h ữ u n h ỏ* Ờ Việt Nam, hồ sư địa cư sờ xác định tính pháp lý cùa đất dai dó giấy chửng nhặn quyền sử dụng dất sờ hữu nhà chứng thư pháp lý xác lập quyền mà người giao đất, thuê đất đưực thực hiện, cỏ quyền chấp bất động sản Căn vào tính pháp lý bất động sàn mà ngân hàng định cho chấp hay không định giá ưị chấp Nhiêu trường hợp có nhu cầu vay vốn đê sản xuất kinh doanh BĐS chưa có đủ giấy từ pháp lý nên khơng đủ điều kiện chấp đề vay vốn Điều góp phần hạn chế quy mơ tín dụng ngân hàng Mặt khác, cằn phải minh bạch nghĩa vụ tài đất đai BĐS sử dụng hồ sơ dịa dc nhân viên định giá có đầy đù thơng tin BĐS xác định giá trị BĐS xác Q u ả n lý c h ặ t c h ẽ v th ú c đ ấ y th ị t r n g b ấ t đ ộ n g s ả n h o t đ ộ n g Thị trường BDS nưi cung cấp thông tin giá cá BĐS cho định giá BĐS Thị trường hoạt động mạnh có hiệu góp phần quan trọng hạn chê khó khăn thông tin cho nhân viên định giá Thị trường “nóng” giá BĐS biển dộng mạnh, gây nên sốt giá làm cho cơng tác định giá khó xác định phương hướng dỗ gây rủi cho ngân hàng cho vay chấp Thị trường “lạnh” giao dịch làm hạn chế nguôn thông tin thị 75 trường cho định giá có thề gây đình trệ việc định giá châp cho vay chấp VI nhà nước cần có biện pháp tăng cường quán lý thị trường BĐS, minh bạch hóa thơng tin, đặc biệt công tác quy hoạch, quy hoạch khu đô thị, xây dựng, sửa chữa sở hạ tầng cần dược công khai Giúp thị trương BĐS hoạt động lành mạnh thông tin cung cấp cho định giá chắp dược xác hơn, giảm thiểu rủi ro cho nguồn von ngân hàng Dồng thời có biện pháp thúc đẩy thị trường BĐS hoạt động phát triên tạo lập hàng hóa cho thị trường BDS cơng tác quy hoạch quy hoạch đô thị Biểu thị trường BDS mức giá cả, đặc biệt liên quan đến dắt dai nên vấn đề nhạy cảm Chi tác động nhò nhà nước mà có the biến thị trường dất đai biến dộng mạnh Ví dụ dicn hình sốt đất 2010 thị trường BDS phía Tây Hà Nội địa bàn huyện Dông Anh, làm cho giá đất khu vực tăng cao, nhiên đến thời diêm này, giá đất giảm xuống cịn nửa Do đó, đòi hỏi Nhà nước phải cổ biện pháp nhanh nhậv dế diều tiết thị trường BDS giai đoạn sap tới B a n h n h k h u n g g iá đ ấ t v g iá tố i th iể u x â y d ự n g n h m ó i s t v ó i g iá th ị trư ị m g Trên thực tế, đa số Ngân hàng TM định giá TSBĐ BĐS theo giá thị trường, nhiên NHTM định giá TSBĐ BDS thường áp dụng tính theo khung giá quy định UBND tỉnh/thành phố dể dịiứi múc cho vay Trong dó UBND tinh/thành phố quy định thường thấp hon nhiều so với giá thị trường BDS Với BDS chấp, xác định theo khung giá nhà nước giá trị thấp nhiều so với giá thị trường, từ đỏ không đáp ứng nhu cầu vay vốn cua khách hàng Do rât cân xây dưng khung giá cho BĐS sát với giá thị trường nhà nước dựa trcn yếu BĐS như: khả sinh lời mức dộ hoàn thicn sờ hạ tằng có hướng dần quy định định tính định lượng cho trường hợp cho phép đia 76 phương linh động điều chinh giá, không bị ràng buộc cách cứng nhắc vào quy định, phân loại nhà nước 4 T h n h lậ p c q u a n c h u y ê n m ô n m th a m m u t h ầ m đ ịn h g iá đ ấ t Hiện nay, việc quản lý nhà nước BĐS nhiều bất cập, Bộ, ngành quy định chức liên quan đến đất đai cách chịng chco, rời rạc khơng đồng với Cụ thể là: Quản lý đất dai thuộc trách nhiệm Bộ Tài nguycn môi trường, Quản lý nhà thuộc trách nhiệm Rộ Xây dựng việc ban hành văn hưởng dẫn xác định giá đất lại thuộc Bộ Tài từ dẫn đén cách hiểu, cách làm chưa thống nhất, phù hợp với thực tế Việc định giá BĐS số địa phương lại UBND tinh giao cho Sở Tài chính, có nơi Sở Tài ngun mơi trường, Sở Xây dựng nên khả chuyên môn, tông hợp cịn nhiều hạn ché chưa có tính khách quan, độc lập theo chất giá đất Vì đc khắc phục dược điểm yếu trên, Nhà nước cân quy định rõ thẩm quyền, trách nhiệm cho quan chuyên môn tham mưu định giá BĐS trung ương địa phưcmg Các quan cỏ nhiệm vụ dự kiên, kiểm tra, định giá BĐS cho sát với giá thị trường nhằm giúp quan có thấm quyền định hướng phát triển phù hợp với lúc, nơi Mặt khác, cần hồn thiện cơng tác ứng dụng tin học, xây dựng phần mềm chung cà nước dối với việc định giá BĐS Nhà nước cẩn ban hành chuấn mực dịnh giá Việt Nam dể làm sờ cho việc dịnh giá Bất kể người định giá dều phái tuân theo chuẩn mực chịu trách nhiệm kết quà định giá trước khách hàng pháp luật 77 KẾT LUẶN Hòa xu thể hội nhập phát triền kinh tế, Việt Nam ghi nhặn phát triển lớn mạnh Ngành Ngân hàng Không tạo khối lượng lớn công an việc làm mà Ngành Ngân hàng cịn tạo khơng lợi nhuận thực tốt công tác lưu thông, luân chuyển tiền tệ ưong kinh té Mà hoạt động tạo lợi nhuận hoạt động tín dụng cho vay hoạt động tiền ẩn nhiều rủi ro Để giảm thiểu rủi ro Ngân hàng yêu cầu cá nhấn/tồ chức vay phải có tài sản đàm bào, mà chủ yếu TSBĐ BĐS Dịnh giá bất động sản hoạt dộng kinh té Việt Nam, khơng ngành nghề định dối tượng định giá bất động sàn Tuy nhiên, sớm khẳng dịnh dược vị trí quan ưọng ưong phát triển kinh tc nói chung ngành ngân hàng nói riêng Trong ngành ngân hàng định giá bất động sản chấp hoạt động hỗ ưự nhiều cho hoạt dộng tín dụng ngân hàng, từ đầy nhanh phát triển ngân hàng Đồng thời định giá TSBĐ BDS thúc đẩy thị trường BĐS phát triển, góp phần nâng cao vai ưị quản lỵ Nhà nước vê đât đai BĐS Công tác tồ chức định giá TSBĐ BĐS giừ vai ưò quan trọng ưong hoạt dộng tổ chức quàn lý NHTM Từ việc bố trí xếp nhân hợp lý đến việc chi đạo nghiệp vụ chuyên môn hoạt động phụ ưự khác nói lên tính chuyên nghiệp cua phận NTĨTM Qua góp phần vào phát ưiền lứn mạnh NHTM Việt Nam Luận văn giài dược số vấn đề sau : Thứ nhắt : Khái quát vấn dề liên quan đến công tác tỏ chức định giả TSBĐ BĐS NHTMVN vấn dề nhân : tuyên dụng, đào tạo, săp xcp nhân sự; vấn dề lien quan đen nghiệp vụ định giá TSBĐ BĐS 78 T h ứ hai : Trình hày thực trạng công tác tồ chức định giá TSBĐ BĐS NIITMVN Sau đỏ đưa đánh giá nhận xét kết đạt được, nhừng hạn chế nguyên nhân tồ chức thực công tác T h ứ b a : Thơng qua việc nghiên cứu tìm hiểu nguyên nhân tác già đưa số giải pháp kiến nghị nhàm hồn thiện cơng tác tồ chức dịnh giá TSBĐ RDS Ngân hàng thưong mại Việt Nam Một lần nữa, tác già xin gửi lời cảm on TS Ngô Thị Phưong Thảo tận tình hướng dẫn để hồn thành luận văn Tác già xin cảm ơn hợp tác phận định giá so NHTMCP tạo điều kiện thuận lợi trình thu thập số liệu thực tế liên quan đến luận văn 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hồ Văn Vĩnh (2003), G iá o trìn h khoa học quản lý, Nhà xuất Chính Trị Quốc Gia, Hà Nội Nguyễn Hài Sản (1998 ), G iá o trin h Q uản t r ị học, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội PGS.TS Hoàng Văn Cường (chủ biên), G iá o trìn h T h ị tnccmg bắt động sản, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Phan Thị Thu Hà (2007) giáo trình Ngân hàng thương mại, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Ngô Thị Phương Thảo (2011) , Đ ịnh g iá bắt động sán chấp tạ i N gân hàng Thương m ại V iệt Nam , Luận văn tiến sỹ Kinh tế, Dại học kinh tế Quốc Dân Hà Nội Khoa Bất động sản Kinh té tài nguyên, G iá o trình kinh tế tà i nguyên đ ắ t NXB Đại học Kinh Te Quốc Dân, Hà Nội Khoa Bất động sản Kinh tế tài nguycn, G iá o trìn h Quán Ịý N hà nước dắt đ a i nhà ờ, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội Ngân hàng Nhà nước, 2010: “ Báo cáo 10 năm thực luật tồ chức tín dụng " Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ( 2007,2008,2009.2010,2011 ), báo cáo thường niên năm 2009, 2008, 2009, 2010 2011 10 Ngân hàng TMCP An Bình B áo cáo ngành ngân hàng số 08 tháng 01/2012 N H T M C P A n B ìn h PHỤ LỤC P h ụ lụ c : P h iế u đ iề u tr a k h ả o s t v ề c ố n g t c tổ c h ứ c đ ịn h g iá T S B Đ B Đ S tạ i c c N g â n h n g th n g m i V iệ t N a m Đ ối tư ợ n g đ iề u t r a k h ả o s t : Lãnh đạo ngân hàng, lãnh dạo phận định giá tín dụng, nhân viên định giá, nhân viên tín dụng Họ tên người vấn : Chức vụ hiộn : Đơn vị công tác : Địa ch ỉ: Câu : Xin Ồng/Bà vui lòng cho biết, đon vị cơng tác ơng/bà tác sử dụng hình thức to chức định giá đây? □ Nhân viên tín dụng tự định giá TSDB □ Thành lập phịng định giá riêng Ngân hàng □ Thuê dơn vị thử dịnh giá TSĐB Câu : Ong/bà đánh đội ngũ cán định giá Ngân hàng mà ông/bà công tác ? ( Đánh tỷ lệ % vào ô tưo’ng ứng ) Có đào tạo Khơng có chun mơn tạo chuyên định giá môn định giá Cán định giá dộc lập Cán tín dụng kiêm nhiệm nghiệp vụ định giá dưỡng nâng cao trình dộ nhân viên định giá không? □ tháng lằn □ quý □ năm lần □ Không □ Ý kiến khác: Sau Đại học Đại học Cao dằng Câu : Xin Ơng/bà vui lịng cho biết, ơng/bà có hài lịng vói mức lương, thưởng Ngân hàng ơng/bà cơng tác khơng? Hài lịng Chưa hài lịng Khơng có ý kiến Lương Thưởng Câu : Ông/bà đánh giá thời gian định giá tài TSBĐ BĐS Ngân hàng ông/bà ? Thời gian định giá ( Q nhiều Nhiều Bình thường Q ngày) ngày ngày Câu tuần : Ông/bà đánh quy trình định giá tài sản Ngân hàng ỏng/bà? □ Rất rõ ràng, đầy đủ □ Tương đoi rõ ràng, đầy đủ □ Bình thường □ Khơng rõ ràng □ Khơng có ý kiến C â u : Ỏ n g /b đ n h giá n h th ế n o c h ín h sách n h ậ n T S B Đ BĐ S N g â n h n g ô n g /b ? □ Hài lòng □ Chưa hài lòng Nếu chưa hài lịng với sách nhận TSBĐ BĐS ông/bà vui lòng cho biết lý C â u : X in ô n g /b vu i lò n g cho b iế t N g ân h n g ô n g /b d ã đ a n g sử d ụ n g p h u n g p h p n o đ ể đ ịn h giá tà i s ả n ? Phương pháp Phương pháp so sánh trực tiếp Phương pháp chị phí Phương pháp vốn hóa/thu nhập Phương pháp sử dụng trung hình cộng giá thị trường đom giá nhà nước Phương pháp két hợp khung giá nhà nước hộ số k Phương pháp khác ( ghi cụ ) Sử dụng nhiều Bình thường Khơng sử dụng C â u : Ô n g /b đ n h giá n h th ế n o h iệu q u ả c ủ a việc th n h lậ p p h ậ n đ ịn h g iá riê n g c ủ a N g â n h n g ? ( Đ n h d ấ u v th íc h h ọ p th e o m ứ c độ hiệu q u ả tă n g d ầ n ) Mức dộ hiệu quà Tiêu chí Tiết kiệm thời gian chi phí 4 Kết dịnh giá sát với giá trị thị trường C â u 10 : T h e o O n g /b , việc lự a c h ọ n m h ìn h tổ ch ứ c đ ịn h g iá p h ù h ọ p n h ấ t v i đ iề u k iệ n v đ ặ c th ù c ủ a N g â n h n g ô n g /b h iện n a y ? (Đánh dấu theo mức độ phù hợp tăng dân) Mức độ phù hợp Mô hình tồ chức Thành lập phịng định giá riêng 5 Ngân hàng Nhân viên tín dụng kiêm nhiệm nghiệp vụ định giá Thuê đem vị định giá độc lập X in t r â n trọ n g cảm ưn r Vkiên A đ ó n g góp O n g /b ! P h ụ lụ c : P h iế u đ iề u tr a k h ả o s t v ề c ô n g t c tồ c h ứ c đ ịn h g iá T S B Đ B t)S tạ i c c N g â n h n g t h n g m i V iệ t N a m Đối tư ợ n g đ iều tr a k h ả o sá t : Khách hàng vay cỏ TSBĐ BĐS Họ tên người vấn : Chức vụ tại: Đơn vị công tác : Địa ch ỉ: C â u : X in Ô n g /b vui lò n g cho b iế t ô n g /b đ a n g s d ụ n g d ịch v ụ cho v a y có T S B Đ B Ỉ)S vói N g ân h n g d i h ìn h th ứ c n o ? □ Cá nhân □ Doanh nghiệp C â u : X in Ô n g /b vu i lò n g ch o b iết th i g ia n ô n g /b s d ụ n g d ịc h vụ ch o vay có T S B Đ BĐS v i N g â n h n g ? □ Dưới năm □ Từ đến năm □ Từ đến nãm □ Trên năm C â u : Xin Ô n g /b ch o b iế t, h iệ n tạ i ô n g /b đ a n g s d ụ n g d ịch vụ ch o vay có T S B Đ BĐS vói b a o n h iê u n g â n h n g ? □ 01 ngân hàng □ 02 ngân hàng □ ngân hàng C â u : T i sả n Ỏ n g /b đ a v o th ế c h a p tọ a lạc tạ i k h u v ự c n o ? □ Nội thành Hà Nội □ Ngoại thành Hà Nội □ Tình khác C â u : Ô n g /b đ n h g iá th i đ ộ p h ụ c v ụ k h c h h n g c ủ a n h â n v iê n đ ịn h g iá v n h â n v iê n tín d ụ n g h iệ n n a y n h th ế n o ? ( Đánh dấu vào ô tương ứng ) R ất tìn h n h iệt B ìn h K hơng K h n g có th n g n h iệ t tìn h ỷ kiến N h â n v iên tín d ụ n g N h â n v iên đ ịn h giá C â u : Ô n g /b đ ả n h giá k ế t q u ả đ ịn h g iá BĐ S củ a ô n g /b n h th e n o ? □ Rất sát thị trường □ Bình thường □ Xa thị trường r * X in t r â n trọ n g cảm Ưn n h ữ n g V k iên củ a O n g /b ! P h ụ lụ c : C â u h ò i p h ỏ n g v ấ n c c c n b ộ lã n h đ o N g â n h n g v ề C ô n g tá c tổ c h ứ c đ ịn h g iá T S B Đ B Đ S tạ i c c N H T M V iệ t N a m h iệ n n a y Họ ten người vấn : Tên Ngân hàng : Chức vụ : Địa ch ỉ: Câu : Xin Ơng/bà cho biết số thơng tin hoạt dộng cho vay có TSBĐ BĐS Ngân hàng ơng/bà nay? Câu : Xin Ơng/bà cho biết quan điểm cùa ông bà công tác tổ chức định giá tai TSBĐ BĐS hoạt động cho vay NHTM hiên nay? Câu : Ông/bà đánh giá công tác tồ chức định giá TSBĐ BĐS hoạt độns cho vay Ngân hàng ông bà dang lãnh đạo? Câu : Xin Ơng/bà cho biết, q trình hoạt dộng cơng tác tồ chức định giáTSBĐ BĐS ngân hàng ơng bà gặp phải nhũng khó khăn, vướng mẳc gì? Câu : Trước nhùng khỏ khăn, vưởng mắc dó Ngân hàng ơng/bà có giải pháp để khẳc phục định hướng cho công tác tổ chức định giáTSBĐ BĐS thời gian tới nào? A X in t r â n trọ n g c ả m n n h ũ n g ý k icn c ủ a O n g /b !