tập huấn quản lý chất lượng mạng băng rộng

TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM Vietnam Posts and Telecommunications Group ______________________________________________ TẬP HUẤN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG MẠNG BĂNG RỘNG BAN VIỄN THÔNG VNPT Hà Nội, tháng 7/2013 Gồm 4 phần chính: Gồm 4 phần chính: 1. Các Tiêu chuẩn, quy trình đã ban hành 1. Các Tiêu chuẩn, quy trình đã ban hành 2. Quy trình đo kiểm và báo cáo theo biểu 2. Quy trình đo kiểm và báo cáo theo biểu mẫu 80A mẫu 80A 3. Quy trình đo kiểm và báo cáo theo biểu 3. Quy trình đo kiểm và báo cáo theo biểu mẫu 80B mẫu 80B 4. Quy trình đo kiểm và báo cáo theo biểu 4. Quy trình đo kiểm và báo cáo theo biểu mẫu 80C mẫu 80C Nội dung Nội dung - Quyết định số 1624/QĐ-VNPT-VT Ban hành “Quy định tạm thời về - Quyết định số 1624/QĐ-VNPT-VT Ban hành “Quy định tạm thời về chỉ tiêu chất lượng mạng truyền tải IP”. chỉ tiêu chất lượng mạng truyền tải IP”. - Quyết định số 1371/QĐ-VNPT-VT Phê duyệt “Thông số chất lượng - Quyết định số 1371/QĐ-VNPT-VT Phê duyệt “Thông số chất lượng dịch vụ QoS sử dụng trong mạng băng rộng của VNPT”. dịch vụ QoS sử dụng trong mạng băng rộng của VNPT”. - Quyết định số 1203/QĐ-VNPT-VT Ban hành “Chỉ tiêu chất lượng - Quyết định số 1203/QĐ-VNPT-VT Ban hành “Chỉ tiêu chất lượng mạng truyền tải IP”. mạng truyền tải IP”. - Thông tư 08/2013/TT-BTTTT: Quy định về quản lý chất lượng dịch - Thông tư 08/2013/TT-BTTTT: Quy định về quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông. vụ viễn thông. Phần 1. Các Tiêu chuẩn, quy trình đã Phần 1. Các Tiêu chuẩn, quy trình đã ban hành ban hành Quyết định số 1624/QĐ-VNPT-VT Ban hành “Quy định tạm thời về Quyết định số 1624/QĐ-VNPT-VT Ban hành “Quy định tạm thời về chỉ tiêu chất lượng mạng truyền tải IP”. chỉ tiêu chất lượng mạng truyền tải IP”. Ban hành tháng 8 năm 2010. Ban hành tháng 8 năm 2010. Phần 1. Các Tiêu chuẩn, quy trình đã Phần 1. Các Tiêu chuẩn, quy trình đã ban hành ban hành Quyết định số 1624/QĐ-VNPT-VT Ban hành “Quy định tạm thời về Quyết định số 1624/QĐ-VNPT-VT Ban hành “Quy định tạm thời về chỉ tiêu chất lượng mạng truyền tải IP”. chỉ tiêu chất lượng mạng truyền tải IP”. Phần 1. Các Tiêu chuẩn, quy trình đã Phần 1. Các Tiêu chuẩn, quy trình đã ban hành ban hành Quyết định số 1624/QĐ-VNPT-VT Ban hành “Quy định tạm thời về Quyết định số 1624/QĐ-VNPT-VT Ban hành “Quy định tạm thời về chỉ tiêu chất lượng mạng truyền tải IP”. chỉ tiêu chất lượng mạng truyền tải IP”. Phần 1. Các Tiêu chuẩn, quy trình đã Phần 1. Các Tiêu chuẩn, quy trình đã ban hành ban hành Quyết định số 1371/QĐ-VNPT-VT Phê duyệt “Thông số chất lượng Quyết định số 1371/QĐ-VNPT-VT Phê duyệt “Thông số chất lượng dịch vụ QoS sử dụng trong mạng băng rộng của VNPT”. dịch vụ QoS sử dụng trong mạng băng rộng của VNPT”. gsf gsf Phần 1. Các Tiêu chuẩn, quy trình đã Phần 1. Các Tiêu chuẩn, quy trình đã ban hành ban hành Quyết định số 1203/QĐ-VNPT-VT Ban hành “Chỉ tiêu chất lượng Quyết định số 1203/QĐ-VNPT-VT Ban hành “Chỉ tiêu chất lượng mạng truyền tải IP”. mạng truyền tải IP”. dg dg Phần 1. Các Tiêu chuẩn, quy trình đã Phần 1. Các Tiêu chuẩn, quy trình đã ban hành ban hành Thông tư 08/2013/TT-BTTTT: Quy định về quản lý chất lượng dịch Thông tư 08/2013/TT-BTTTT: Quy định về quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông. vụ viễn thông. hgfgh hgfgh Phần 1. Các Tiêu chuẩn, quy trình đã Phần 1. Các Tiêu chuẩn, quy trình đã ban hành ban hành Phần 2. BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM Phần 2. BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH K3+K4 CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH K3+K4 Mục đích Mạng truyền tải IP nội tỉnh thuộc phạm vi quản lý vận hành của các VNPT tỉnh/thành phố, bao gồm phân đoạn mạng truy nhập (ký hiệu K3 - được quy định tại văn bản của Tập đoàn số 1203/QĐ-VNPT- VT) kết hợp với phân đoạn mạng MAN-E (ký hiệu K4). Việc đo kiểm chất lượng truyền tải IP nội tỉnh cần được tiến hành định kỳ tại nhằm đánh giá chất lượng mạng truyền tải IP nội tỉnh theo các chỉ tiêu đã quy định tại văn bản số 1203/QĐ-VNPT-VT. Người thực hiện đo, kiểm tra định kỳ phải là các kỹ thuật viên đã được đào tạo về quy trình và nội dung đo kiểm; biết sử dụng thành thạo các trang thiết bị đo kiểm. Trong quá trình đo kiểm tra nếu phát hiện hệ thống không đạt các chỉ tiêu theo quy định, VNPT tỉnh/thành phố phải tìm hiểu phân tích nguyên nhân, theo phân cấp quản lý báo cáo lên cấp trên để tiến hành khắc phục. [...]... trình Phần 2 BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH K3+K4 Phần 2 BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH K3+K4 Phần 2 BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH K3+K4 Phần 2 BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH K3+K4 III Quy trình đo kiể chất lượng mạng IP K3+ sử dụng máy đo HST 3000 m K4 -... trình Phần 3 BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH THEO QoS Bài đo kiểm tra chất lượng truyền tải IP nội tỉnh theo QoS Phần 3 BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH THEO QoS Phần 3 BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH THEO QoS Phần 3 BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH THEO QoS 4.2... TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH K3+K4 Phần 3 BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH THEO QoS I Mục đích Việc đo kiểm chất lượng truyền tải IP nội tỉnh theo QoS phải được tiến hành định kỳ tại các VNPT tỉnh/ thành phố nhằm đánh giá chất lượng mạng truyền tải IP nội tỉnh theo QoS được quy định tại văn bản số 1203/QĐ-VNPT-VT và 1371/QĐ-VNPT-VT của Tập đoàn ... cao hoặc có số lượng khách hàng đông, có lưu lượng tải trên kết nối đến MAN-E cao Ưu tiên lựa chọn đo kiểm tra tại các khu vực đã xảy ra hoặc có tiềm năng sẽ xảy ra suy giảm chất lượng dịch vụ Ưu tiên kiểm tra tại DSLAM/L2SW, UPE các tuyến có truyền dẫn xa nhất Phần 2 BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH K3+K4 Phần 2 BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI... tin về hệ thống mạng : Các thay đổi của cấu hình mạng lưới và các thiết bị so với lần đo kiểm gần nhất trước đó Số lượng thuê bao dịch vụ MegaVNN và MyTV tại các DSLAM/L2SW, UPE Các thông tin về các vùng trong địa bàn hay xảy ra các sự cố hoặc có nhiều khiếu nại về chất lượng dịch vụ của khách hàng Phần 3 BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH THEO QoS Xử lý kết quả đo Kết... vực có doanh số bán dịch vụ cao hoặc có số lượng khách hàng đông Ưu tiên lựa chọn đo kiểm tra tại các khu vực đã xảy ra hoặc có tiềm năng sẽ xảy ra suy giảm chất lượng dịch vụ Ưu tiên kiểm tra tại UPE các tuyến có truyền dẫn xa nhất Phần 3 BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH THEO QoS Phần 3 BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH THEO QoS 2.2... đo, địa chỉ IP, Subnet mask, default gateway, VLAN, kích thước khung tối đa Phần 3 BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH THEO QoS Phần 3 BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH THEO QoS Phần 3 BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH THEO QoS ... MyTV tại các DSLAM/L2SW, UPE Các thông tin về các vùng trong địa bàn hay xảy ra các sự cố hoặc có nhiều khiếu nại về chất lượng dịch vụ của khách hàng Thời điểm đo: theo khung giờ có lưu lượng cao nhất Phần 2 BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH K3+K4 2.3 Xử lý kết quả đo Kết quả đo tại mỗi trạm được ghi vào bảng như trong bài đo Sau khi đo xong tại các điểm đo (trạm), bộ... theo phân cấp quản lý báo cáo lên cấp trên để tiến hành khắc phục Phần 3 BÀI ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH THEO QoS II Nội dung chuẩn bị đo 2.1 Chọn điểm đo : Việc lựa chọn điểm đo căn cứ vào các tiêu chí sau: Tại mỗi vòng Ring trên MAN-E chọn đo tại 1 UPE Với số lượng Ring nhỏ hơn hoặc bằng 2, phải chọn đo tại ít nhất 3 UPE thuộc 2 vòng Ring đó Với số lượng Ring >... ĐO VÀ QUY TRÌNH ĐO KIỂM CHẤT LƯỢNG MẠNG TRUYỀN TẢI IP NỘI TỈNH K3+K4 2.2 Chuẩn bị trước khi tiến hành đo kiểm Trước khi tiến hành đo kiểm tra, bộ phận đo kiểm phải chuẩn bị: Thiết bị đo và phần mềm đo kiểm Các phụ kiện cần thiết (máy tính, CPE, cáp, …) Các thông tin về hệ thống mạng : Các thay đổi của cấu hình mạng lưới và các thiết bị so với lần đo kiểm gần nhất trước đó Số lượng thuê bao dịch vụ MegaVNN . “Chỉ tiêu chất lượng mạng truyền tải IP”. mạng truyền tải IP”. - Thông tư 08/2013/TT-BTTTT: Quy định về quản lý chất lượng dịch - Thông tư 08/2013/TT-BTTTT: Quy định về quản lý chất lượng dịch. TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM Vietnam Posts and Telecommunications Group ______________________________________________ TẬP HUẤN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG MẠNG BĂNG RỘNG BAN VIỄN. duyệt “Thông số chất lượng Quyết định số 1371/QĐ-VNPT-VT Phê duyệt “Thông số chất lượng dịch vụ QoS sử dụng trong mạng băng rộng của VNPT”. dịch vụ QoS sử dụng trong mạng băng rộng của VNPT”. gsf gsf Phần