Nâng cao năng suất lao động khối cửa hàng xăng dầu của công ty cổ phần vận tải và dịch vụ petrolimex nghệ tĩnh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  TRẦN ĐỨC NAM NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG KHỐI CỬA HÀNG XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ PETROLIMEX NGHỆ TĨNH Chuyên ngành: KINH TẾ PHÁT TRIỂN Mã số: 8310105 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ PHÁT TRIỂN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ CƢƠNG HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu rõ hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết chịu trách nhiệm nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng Tác giả Trần Đức Nam năm 2019 LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Lãnh đạo Khoa kế hoạch phát triển, Viện đào tạo Sau đại học, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân giúp trang bị kiến thức, tạo môi trường điều kiện thuận lợi suốt trình học tập thực luận văn Với lịng kính trọng biết ơn, xin gửi lời chân thành cảm ơn tới thầy PGS.TS Vũ Cương khuyến khích, dẫn tận tình cho suốt thời gian thực nghiên cứu Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình đồng nghiệp hỗ trợ tơi nhiều q trình học tập, làm việc hồn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng Tác giả Trần Đức Nam năm 2019 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TRONG CƠ SỞ KINH DOANH XĂNG DẦU 1.1 Năng suất lao động doanh nghiệp thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm suất lao động tăng suất lao động 1.1.2 Vai trò suất lao động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.1.3 Thước đo phương pháp đánh giá suất lao động sở kinh doanh xăng dầu 12 1.2 Những yếu tố ảnh hƣởng đến tăng suất lao động sở kinh doanh xăng dầu 14 1.2.1 Nhóm yếu tố gắn với người quản lý người 14 1.2.2 Nhóm yếu tố gắn liền với doanh nghiệp 17 1.2.3 Nhóm yếu tố gắn liền với điều kiện lao động 19 1.3 Các biện pháp tăng suất lao động Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG VÀ THỰC HÀNH CÁC BIỆN PHÁP TĂNG NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI KHỐI CỬA HÀNG XĂNG DẦU CÔNG TY PTS NGHỆ TĨNH 27 2.1 Khái quát chung công ty PTS Nghệ Tĩnh 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.2 Bộ máy tổ chức quản lý 29 2.1.3.Khái quát kết hoạt động kinh doanh Công ty PTS Nghệ Tĩnh giai đoạn 2014-2018 31 2.1.4.Đặc điểm Công ty PTS Nghệ Tĩnh 36 2.1.5 Định hướng chiến lược phát triển kinh doanh Công ty PTS Nghệ Tĩnh 38 2.2 Thực trạng suất lao động nhân viên khối cửa hàng xăng dầu 40 2.2.1.Đặc điểm khối cửa hàng xăng dầu Công ty PTS Nghệ Tĩnh 40 2.2.2 Thực trạng suất lao động nhân viên khối cửa hàng xăng dầu 49 2.3 Các biện pháp tăng suất lao động đƣợc Công ty PTS Nghệ Tĩnh triển khai cho khối cửa hàng xăng dầu giai đoạn 2014 – 2018 50 2.3.1 Các biện pháp tăng NSLĐ triển khai 50 2.3.2 Phân tích biện pháp tăng NSLĐ Cơng ty PTS Nghệ Tĩnh áp dụng cho khối cửa hàng xăng dầu 52 2.4 Phân tích yếu tố tác động đến suất lao động khối cửa hàng xăng dầu công ty PTS Nghệ Tĩnh 67 2.4.1 Nhóm nhân tố liên quan đến người quản lý người 67 2.4.2 Nhóm nhân tố liên quan đến công cụ lao động 68 2.4.3 Nhóm nhân tố liên quan đến điều kiện lao động 69 2.5 Đánh giá chung suất lao động biện pháp tăng suất lao động khối cửa hàng công ty PTS Nghệ Tĩnh 70 2.5.1.Điểm mạnh 70 2.5.2 Những điểm yếu 72 CHƢƠNG 3: HOÀN THIỆN CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI KHỐI CỬA HÀNG XĂNG DẦU CÔNG TY PTS NGHỆ TĨNH 74 3.1 Triển vọng tăng suất lao động khối cửa hàng xăng dầu công ty PTS Nghệ Tĩnh thời gian tới 74 3.1.1.Tổng quan môi trường kinh doanh 74 3.1.2 Chiến lược kinh doanh giai đoạn tới 76 3.2 Nội dung cần hoàn thiện nhằm tăng suất lao độngkhối cửa hàng xăng dầu thuộc công ty PTS Nghệ Tĩnh 80 3.3.Giải pháp nhằm hoàn thiện biện pháp tăng suất lao động khối cửa hàng xăng dầu công ty PTS Nghệ Tĩnh 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH Bảng 2.1 Vốn điều lệ qua thời kỳ 28 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân công ty PTS Nghệ Tĩnh năm 2018 29 Bảng 2.3 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty PTS Nghệ Tĩnh, giai đoạn 2014-2018 31 Bảng 2.4 Bảng tiêu lợi nhuận củacông ty PTS Nghệ Tĩnh qua năm 33 Bảng 2.5 Cơ cấu doanh thu công ty PTS Nghệ Tĩnh qua năm 33 Bảng 2.6 Cơ cấu lợi nhuận công ty PTS Nghệ Tĩnh qua năm 34 Bảng 2.7 Cơ cấu chi phí doanh thu cơng ty PTS Nghệ Tĩnh qua năm .35 Bảng 2.8 Hệ thống CHXD công ty PTS Nghệ Tĩnh 41 Bảng 2.9 Lợi thương mại CHXD thuộc Công ty 44 Bảng 2.10 Bảng tổng hợp NSLĐ công ty PTS Nghệ Tĩnh qua năm 49 Bảng 2.11 Nhận thức người lao động vai trò việc tăng suất lao động 53 Bảng 2.12 Tỷ lệ nhận biết biện pháp tăng NSLĐ công ty áp dụng 54 Bảng 2.13 Thống kế mức độ nhận biết biện pháp tăng NSLĐ 55 Bảng 2.14 Kỳ vọng nhân viên việc tăng suất lao động 56 Bảng 2.15 Chế độ lương chi trả tương xứng với công việc chưa 57 Bảng 2.16 Đánh giá người lao động giải pháp nhóm I 59 Bảng 2.17: Bảng đánh giá NLĐ giải pháp nhóm II 61 Bảng 2.18: Đánh giá NLĐ giải pháp nhóm III 62 Bảng 2.19: Đánh giá người lao động giải pháp nhóm IV 63 Bảng 2.20 Đánh giá người lao động giải pháp nhóm V 65 Hình 2.1 Mơ hình cấu tổ chức hoạt động Cơng ty 30 Hình 2.2 Mơ hình tổ chức máy quản lý Cơng ty PTS Nghệ Tĩnh 30 Hình 2.3 Cơ cấu lao động hệ thống CHXD theo trình độ học vấn 43 Hình 2.4 Cơ cấu đội ngũ nhân viên hệ thống CHXD theo độ tuổi 44 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  TRẦN ĐỨC NAM NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG KHỐI CỬA HÀNG XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ PETROLIMEX NGHỆ TĨNH Chuyên ngành: KINH TẾ PHÁT TRIỂN Mã số: 8310105 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2019 i LỜI MỞ ĐẦU Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh (PTS Nghệ Tĩnh) thành viên Petrolimex Việt nam, thành lập từ việc cổ phần doanh nghiệp Nhà nước, theo Quyết định số 1364/2000/QĐ-BTM ngày 03/10/2000 Bộ thương mại Tiền thân đội xe vận tải xăng dầu trực thuộc công ty xăng dầu Nghệ Tĩnh Sau gần 20 hoạt động công ty PTS Nghệ Tĩnh mở rộng kinh doanh sang nhiều lĩnh vực bao gồm: Vận tải xăng dầu nước quốc tế, kinh doanh bán lẻ xăng dầu sản phẩn hóa dầu, vận hành trung tâm đào tạo sát hạch lái xe, trung tâm sữa chữa thiết bị cột bơm, Xưởng sửa chữa khí, trung tâm kinh doanh tổng hợp Là đơn vị kinh doanh nhiều lĩnh vực nhiên mạch máu xương sống công ty hoạt động kinh doanh bán lẻ xăng dầu Tập đồn Petrolimex nói chung cơng ty PTS Nghệ Tĩnh nói riêng đưa nhiều chiến lược tăng cường phát triển mạng lưới cửa hàng xăng dầu nâng cao suất lao động (NSLĐ) tất khâu kinh doanh, trọng đến nâng cao NSLĐ cửa hàng xăng dầu Trong đó, NSLĐ cửa hàng xăng dầu đo lượng xăng dầu bình quân bán nhân viên cửa hàng tháng Công ty PTS Nghệ Tĩnh nhận định NSLĐ yếu tố tiên để tạo lợi cạnh tranh cho công ty bối cảnh hoạt động kinh doanh xăng dầu ngày cạnh tranh gay gắt Đây nhân tố chủ yếu để nâng cao tiền lương, thu nhập cho người lao động Từ năm 2014 đến năm 2018, NSLĐ cửa hàng xăng dầu Petrolimex năm sau cao năm trước, cụ thể năm 2014 NSLĐ chung tập đoàn 30,5m3/người/tháng, khu vực miền trung là: 22m3/người/tháng đến năm 2018 số tương ứng tăng lên đến 35.2 m3/người/tháng 27m3/người / tháng Thông qua số liệu sơ báo cáo hàng năm công ty PTS Nghệ Tĩnh cho thấy NSLĐ khối cửa hàng xăng dầu thuộc công ty PTS Nghệ Tĩnh có tăng trưởng mạnh, tính đến cuối năm 2018 đạt 24m3/ người/ tháng Tuy nhiên mức sản lượng bình quân thấp nhiều so với NSLĐ trung bình tập đồn thấp tương NSLĐ khu vực miền Trung ii Đây vấn đề đau đầu Ban điều hành cơng ty nói chung cán phụ trách kinh doanh xăng dầu tác giả nói riêng để tìm ngun NSLĐ cho khối cửa hàng xăng dầu cơng ty từ gia tăng thu nhập cải thiện sống cho công nhân viên người lao động (CNV-NLĐ), tăng thêm gắn bó họ với công ty Từ lý tác giả lựa chọn đề tài “Nâng cao suất lao động khối cửa hàng xăng dầu công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh” để làm luận văn tốt nghiệp Thực thành cơng luận văn góp phần giúp tác giả đưa phương hướng giải vấn đề nội doanh nghiệp./ Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TRONG CƠ SỞ KINH DOANH XĂNG DẦU 1.1 Năng suất lao động doanh nghiệp thƣơng mại Theo quan niệm truyền thống: Khái niệm suất hiểu đơn giản mối tương quan đầu đầu vào Nếu đầu lớn đạt từ lượng đầu vào giống với đầu giống từ đầu vào nhỏ nói suất cao Điển hình cho hiểu định nghĩa suất Từ điển Oxford: suất tính hiệu hoạt động sản xuất đo việc so sánh khối lượng sản xuất thời gian nguồn lực sử dụng để tạo nó” Những năm gần khái niệm suất hoàn thiện bổ sung thêm nội dung cho thích ứng với tình hình kinh tế xã hội thay đổi mơi trường kinh doanh Trong đó, tài liệu bắt đầu có phân biệt suất theo yếu tố đầu vào, trước hết vốn lao động Theo Từ điển kinh tế học đại MIT (Mỹ) “năng suất đầu đơn vị đầu vào sử dụng Tăng suất xuất phát từ tăng tính hiệu phận vốn, lao động Cần thiết phải đo suất đầu thực tế, tách riêng biệt suất nguồn vốn lao động” iii Năm 1950, Tổ chức hiệp tác kinh tế châu Âu đưa định nghĩa thức sau: “Năng suất thương số thu cách chia đầu cho nhân tố sản xuất” Trong trường hợp nói suất vồn, suất lao động (NSLĐ) suất nguyên vật liệu, tuỳ theo cách xem xét đầu mối quan hệ với vốn, lao động hay nguyên liệu Như vậy, có nhiều quan niệm khác suất tất quan niệm điều dựa cách chung nhất: “Năng suất tỷ số đầu đầu vào sử dụng để tạo đầu Về mặt tốn học suất phản ánh bằng” P = tổng lượng đầu / tổng mức đầu vào Đầu phản ánh nhiều tên gọi khác “tập hợp kết quả”; “thực mức độ cao nhất”; tổng đầu hữu hình”; “tồn đầu được” Cụ thể doanh nghiệp đầu tính tổng giá trị sản xuất hay giá trị gia tăng, khối lượng hàng hoá tính đơn vị vật Ở cấp độ vĩ mô người ta thường sử dụng GDP đầu chủ yếu để tính suất kinh tế Đầu vào tính theo yếu tố tham gia để sản xuất đầu Đó lao động, nguyên liệu, vốn, thiết bị, lượng, kỹ thuật, kỹ quản lý Gần hơn, người ta nói đến nhân tố tổng hợp nhân tố hỗn hợp đo lường tác động tất yếu tố khác ngồi vốn lao động mà có ảnh hưởng tích cực đến việc hình thành đầu Việc chọn đầu vào đầu khác tạo mơ hình đánh giá suất khác Đặc điểm quan niệm truyền thống tập trung nhấn mạnh đến yếu tố đầu vào lao động, vốn (năng lượng, nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, cơng nghệ) yếu tố lao động trung tâm Năng suất trở thành khái niệm tổng hợp nhiều yếu tố, cần phải xem xét mối quan hệ chặt chẽ với chất môi trường kinh tế cụ thể mà doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh Tính tổng hợp cịn thể chất lượng, đặc điểm đầu hiệu 75 Hiện thị trường bán lẻ xăng dầu Việt Nam xuất nhà đầu tư nước tham gia xem nhân tố có khả chia sẻ thị phần Petrolimex PV Oil Công ty TNHH Xăng dầu Idemitsu Q8 Nhật cấp phép bán lẻ xăng dầu Thực tế, cam kết WTO, Việt Nam giữ lại quyền kinh doanh phân phối xăng dầu, không mở cửa cho doanh nghiệp nước ngồi Petrolimex có cổ đông chiến lược Nhật Bản JX Nippon Oil and Energy (tập đoàn chiếm 50% thị phần xăng dầu Nhật Bản) Mặc dù chiếm tỷ lệ sở hữu không đầy 8%, chắn JX Nippon hỗ trợ Petrolimex tốt mặt công nghệ, chiến lược kinh doanh, mối quan hệ… 3.1.1.2 Tổng quan thị trườngkinh doanh xăng dầu khu vực công ty kinh doanh Trong định hướng phát triển kinh tế xã hội Nghệ An Hà Tĩnh tập trung xây dựng phát triển cở hạ tầng đề chào đón nhà đầu tư nước ngồi vào đầu tư khu cơng nghiệp đô thị thương mại dịch vụ để hướng đến Nghệ An – Hà Tĩnh trung tâm phát triển công nghiệp khu vực Bắc Trung Bộ Điều tạo điều kiện thuận lợi cho công ty hoạt động cơng trình nhà máy xí nghiệp vào hoạt động lượng tiêu thụ xăng dầu tăng trưởng theo Từ đầu năm 2019 đơn vị tư nhân cấp phép đủ điều kiện nhập phân phối xăng dầu Việt Nam đặt kho xăng dầu địa bàn tỉnh Nghệ An với sức chứa kho triệu m3 gấp đôi tổng sức chứa kho xăng dầu tập đoàn xăng dầu tỉnh Nghệ An Kèm vào đơn vị có tham vọng lớn việc giành lấy thị phần bán buôn cho cửa hàng xăng dầu tư nhân nên đưa sách chiết khấu cao Trong thị trường tỉnh Nghệ An vào bão hòa vào việc cấp phép quy hoạch cửa hàng xăng dầu dần khó khăn cơng ty chuyển hướng đầu tư xây dựng cửa hàng kinh doanh xăng dầu sang tỉnh bạn Hà Tĩnh Thanh Hóa 76 Sự cạnh tranh thị trường bán lẻ xăng dầu ngày trở nên gay gắt ngày có nhiều đơn vị tư nhân có nguồn lực lớn vốn tham gia vào lĩnh vực kinh doanh Trong khách hàng yêu cầu ngày cao chất lượng, số lượng, phong cách phục vụ sách cho khách hàng 3.1.2 Chiến lược kinh doanh giai đoạn tới 3.1.2.1 Định hướng kinh doanh Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Trong bối cảnh kinh tế giới, đặc biệt tăng trưởng kinh tế lớn có dấu hiệu giảm tốc, thương mại quốc tế cảnh báo suy giảm, giá nhiên liệu, hàng hóa có xu hướng biến động, dự báo năm khó khăn với kinh tế nước phát triển, có Việt Nam Tuy nhiên, Chính phủ tâm đặt mục tiêu tăng trưởng GDP khoảng 6,8%, đạt ngưỡng cao mục tiêu mà Quốc hội đề ra, kiểm soát tốc độ tăng CPI 4% Đối với Petrolimex, ngồi việc giữ vai trị trọng yếu việc phát triển thị trường xăng dầu Việt Nam, góp phần ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm an sinh xã hội, Hội đồng quản trị Tập đoàn đặt mục tiêu cho Ban điều hành năm 2019tiếp tục giữ vững đà tăng trưởng sản lượng, lợi nhuận, đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh an toàn, hiệu quả, để mang lại lợi ích tối đa cho cổ đông, nhà đầu tư Để phù hợp với giai đoạn phát triển mới, hội nhập quốc tế sâu rộng phát triển mạnh mẽ khoa học cơng nghệ, Hội đồng quản trị Tập đồn chịu trách nhiệm đạo việc xây dựng chiến lược tái cấu trúc Tập đồn, tầm nhìn đến năm 2030, Petrolimex mục tiêu trở thành Tập đoàn lượng có quy mơ lớn, cung cấp sản phẩm lượng sạch, tái tạo, thân thiện với môi trường cho xã hội, dựa tảng doanh nghiệp quản trị minh bạch, chuyên nghiệp theo chuẩn mực quốc tế áp dụng khoa học cơng nghệ, tự động hóa hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ khách hàng để ứng dụng thành tựu cách mạng cơng nghiệp 4.0 tồn cầu Theo đó, định hướng phát triển Tập đoàn phải hướng tới mục tiêu sau: 77 Thứ nhất, Petrolimex phải trở thành Tập đoàn lượng hàng đầu Việt Nam với sản phẩm hướng tới sản phẩm lượng sạch, chất lượng cao hơn, thân thiện với môi trường Hiện tại, Petrolimex doanh nghiệp xăng dầu tiên phong thị trường cung cấp nguồn nhiên liệu sạch, giảm ô nhiễm môi trường sản phẩm dầu Diesel tiêu chuẩn Euro 5, xăng Ron 95 tiêu chuẩn Euro Đây nhiên liệu có mức tiêu chuẩn cao thị trường Việt Nam Trong giai đoạn trước mắt, Tập đoàn hợp tác với Tập đoàn Điện lực Việt Nam để triển khai dự án cung cấp nhiên liệu LNG (Khí thiên nhiên hóa lỏng) cho nhà máy điện EVN LNG với đặc tính hạn chế cháy nổ, giảm thiểu ô nhiễm môi trường trở thành nguồn lượng quan trọng nhiều quốc gia Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Trung Quốc nước Châu Âu, Bắc Mỹ Đó dự án lượng mang tính chiến lược với phát triển tương lai Tập đồn Bên cạnh đó, Tập đồn nghiên cứu để tương lai gần cung cấp sản phẩm xăng, dầu cao cấp thị trường, đạt tiêu chuẩn Euro mức 5, mức xa nghiên cứu hợp tác cho đời sản phẩm lượng tái tạo Thứ hai, Petrolimex hướng tới trở thành Tập đoàn lượng vươn tầm quốc tế Để đạt mục tiêu này, cần phải thúc đẩy hợp tác, đầu tư hội nhập quốc tế Với đa dạng cấu cổ đông gồm nhiều quỹ đầu tư nước ngoài, với tham gia đóng góp kiến thức, cơng nghệ, kinh nghiệm đối tác chiến lược JXTG, Tập đoàn ngày tự hồn thiện nâng cao tính chuẩn mực quốc tế mơ hình quản trị doanh nghiệp, minh bạch hơn, áp dụng khoa học cơng nghiệp, tự động hóa hoạt động sản xuất kinh doanh điều hành Trên sở đó, tăng cường mở rộng hợp tác, đầu tư tất lĩnh vực, phương thức kinh doanh, đầu tư phát triển sản phẩm, dịch vụ gia tăng hệ thống cửa hàng xăng dầu Petrolimex, kể đầu tư lĩnh vực thượng nguồn, hạ nguồn, hóa dầu nước nước ngoài, hướng tới việc sở hữu nhà máy lọc dầu để đảm bảo nguồn cung hàng cho Tập đoàn cách chủ động 78 Thứ ba, Petrolimex hướng tới Tập đoàn lượng phát triển hiệu quả, bền vững Tập đoàn phải tập trung đẩy mạnh việc phát triển kinh doanh, giữ vững vị trí dẫn dắt chủ đạo lĩnh vực kinh doanh phân phối sản phẩm lượng, xăng dầu thị trường nước, tiếp tục xây dựng, phát triển hệ thống cửa hàng phân phối bán lẻ Bên cạnh đó, đầu tư nghiên cứu phát triển đa dạng hóa sản phẩm, tạo khác biệt với đối thủ, nâng cao khả cạnh tranh thông qua chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp Luôn đảm bảo mục tiêu an toàn kinh doanh lượng mức cao nhất, đẩy mạnh việc áp dụng khoa học công nghệ sản xuất, quản lý Hướng tới doanh nghiệp phát triển, tăng trưởng tốt đảm bảo hài hòa yếu tố kinh tế, xã hội, môi trường Và điểm đặc biệt quan trọng để giữ cho doanh nghiệp phát triển bền vững giai đoạn Tập đồn phải trì gìn giữ văn hóa doanh nghiệp tồn truyền thống lịch sử 63 năm Petrolimex, kết hợp hài hòa với việc đổi sáng tạo tư duy, văn hóa để hội nhập thời đại 4.0 Về công tác tái cấu trúc hệ thống kinh doanh đầu tƣ + Đối với khối Công ty Xăng dầu TNHH MTV: Trên sở tham khảo đánh giá nhóm cơng tác JXTG, Kaizen, HĐQT Tập đoàn đạo sâu sát việc đánh giá lại tính hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty xăng dầu thành viên; đánh giá tính phù hợp cấu tổ chức đơn vị kinh doanh địa bàn nước; nhằm mục tiêu gia tăng sức cạnh tranh cho Công ty xăng dầu địa bàn hoạt động nâng cao hiệu quả; sớm thành lập Trung tâm điều độ logistics tập trung (DOC) để tối ưu hóa đường vận động hàng hóa, giảm chi phí vận chuyển kinh doanh xăng dầu + Đối với khối Công ty cổ phần mà Tập đồn chi phối có phần vốn góp: HĐQT đạo rà soát, đánh giá lại hoạt động kinh doanh Cơng ty để từ xem xét quản trị chặt chẽ lại khoản đầu tư vốn Tập đồn Trên sở đó, có phương án tái cấu trúc, thối vốn, giảm tỷ lệ sở hữu Tập đoàn lại doanh nghiệp hoạt động chưa thực hiệu tốt kỳ vọng đặt ra; bên cạnh xây dựng phương án tăng vốn, thu hút vốn đầu tư từ bên để 79 đầu tư phát triển, nâng cao vị mở rộng hoạt động kinh doanh Cơng ty hoạt động tốt, có hiệu 3.1.2.2.Quan điểm định hướng tăng suất lao động khối cửa hàng xăng dầu Công ty PTS Nghệ Tĩnh thời gian tới Thực định hướng kinh doanh Tập đồn xăng dầu Việt Nam, tổng cơng ty dịch vụ xăng dầu Petrolimex tập trung tổng lực cho việc phát triển mạng lưới cửa hàng xăng dầu nâng cao NSLĐ tất khâu q trình sản xuất kinh doanh, trọng tới nâng cao NSLĐ Cửa hàng xăng dầu Công ty đưa nhiều giải pháp nhằm thực thành công mục tiêu Năm 2019 làm năm cuối kế hoạch phát triển 2014 -2019, công ty có đánh giá từ tổng thể đến chi tiết tất mặt hoạt động sản xuất kinh doanh để có nhìn khách quan từ tiếp tục đưa chiến lược kinh doanh giai đoạn Tập trung liệt thực đồng thời nhóm giải pháp cơng ty đưa nhằm nâng cao NSLĐ cho khối bán lẻ cửa hàng xăng dầu Ngoài tập trung nguồn lực vào việc kinh doanh xăng dầu sáng, công ty tận dụng lợi hệ thống phân phối, khách hàng, đội ngũ cán công nhân viên để phát triển mặt hàng kinh doanh dầu mỡ nhờn, gas, bảo hiểm, nước giặt Jana … Từ gia tăng thêm thu nhập cho người lao động Trong bối cảnh lĩnh vực kinh doanh vận tải Lào gặp nhiều khó khăn việc chủ động hàng thời gian dài kèm vào nợ cước vận tải lớn cơng ty tập trung nguồn lực cho việc phát triển hệ thống bán lẻ xăng dầu Trong bối cảnh NSLĐ nhân viên khối bán lẻ xăng dầu công ty thấp tương đối so với khu vực tập đồn Ban quản trị cơng ty nghiên cứu đưa nhiều giải pháp khác nhằm tạo đột biến NSLĐ khối bán lẻ tiến tới tiệm cận với khu vực Tập trung nguồn lực cho việc xây dựng hệ thống quản lý điện tử từ việc xuất nhập, quản lý hàng hóa tồn kho đến việc truy xuất số lượng hàng hóa bơm 80 thời điểm bất kỳ,cùng với việc kết nối với phần mềm kế toán để tiếp tục tinh giảm máy quản lý phận gián tiếp Các cửa hàng phòng nghiệp vụ liên quan tiếp tục phối hợp chặt chẽ với để điều hành tốt hợp động sản xuất kinh doanh có liệt công tác luân chuyển từ cán quản lý cửa hàng đến nhân viên bán hàng để thay đổi môi trường làm việc tránh nhàm chán thụ động từ tạo động lực hứng thú làm việc cống hiến cho người lao động 3.2 Nội dung cần hoàn thiện nhằm tăng suất lao độngkhối cửa hàng xăng dầu thuộc công ty PTS Nghệ Tĩnh Thứ nhất: Đảm bảo tốt nguồn hàng cho sản xuất kinh doanh Tiếp tục đạo, hướng dẫn, triển khai thực chế kinh doanh ban hành; rà soát chế kinh doanh để bổ sung và/hoặc điều chỉnh kịp thời, phù hợp với tình hình vùng thị trường để gia tăng sản lượng, đặc biệt sản lượng bán lẻ xăng dầu Cân đối nguồn lực hợp lý để tiếp tục đẩy mạnh sản lượng bán Thứ hai: Tiếp tục tổ chức tốt công tác tiếp thị, phát triển thị trường, khách hàng theo hướng chia sẻ lợi ích để phát triển; giữ vững hệ thống khách hàng, gia tăng sản lượng Triển khai chế hỗ trợ, khuyến khích bán hàng nhằm nâng cao trách nhiệm, tạo động lực để giữ, thu hút phát triển khách hàng, tăng thị phần, đặc biệt khách dịch vụ cấp lẻ, khách hàng có khối lượng tiêu thụ lớn Thứ ba: Tổ chức tốt công tác bán hàng tăng cường phục vụ cửa hàng (tăng bán hàng; lựa chọn vị trí cột bơm xăng E5 thuận tiện; bố trí lại tăng số vịi bơm ) để tăng sản lượng bán lẻ gia tăng tỉ trọng bán xăng E5 nhằm tối ưu hóa hiệu kinh doanh Thứ tƣ: Chủ động rà soát thực tốt giải pháp tiết kiệm chi phí Bám sát kế hoạch chi phí (theo nhóm khoản mục chi phí kế hoạch) lợi nhuận để triển khai thực Hạch toán, phân bổ chi phí hợp lý theo loại hình kinh doanh phương thức bán hàng để nâng cao hiệu kinh doanh Tăng cường cơng tác kiểm sốt thu hồi công nợ bảo đảm không vượt định mức giao 81 Thứ năm: Tập trung hoàn thiện thủ tục đầu tư để thi cơng cơng trình lại Quý Thực sửa chữa ưu tiên cho cải tạo, nâng cấp sân đường (lối ra, vào cửa hàng), nhà vệ sinh phục vụ trực tiếp cho khách hàng (tại cửa hàng có khả tiêu thụ sản lượng cao), thương hiệu, biển báo, bố trí lại cột bơm, bổ sung đèn chiếu sáng phục vụ cho bán hàng, gia tăng sản lượng bán hàng CHXD Đặc biệt quan tâm thực biện pháp an tồn PCCN cho cơng trình xăng dầu thời điểm nắng nóng, khơ hanh phịng chống bão lụt mùa mưa Thứ sáu: Hồn thiện hệ thống “Đường dây nóng” cửa hàng để tiếp nhận thông tin kịp thời xử lý ý kiến, phản ánh khách hàng, tổ chức, cá nhân Tiếp tục thực tốt văn minh thương mại, quy trình bán hàng bước, phân luồng phương tiện khách hàng vào mua hàng phù hợp với đặc điểm cửa hàng Thực đặt tên cửa hàng thống theo đạo Tập đồn để đảm bảo tính hệ thống, nâng cao hình ảnh, nhận diện thương hiệu tạo khác biệt so với cửa hàng xã hội Thứ bảy: Tăng cường công tác tuyên truyền, giáo dục cho người lao động để nhận thức rõ khó khăn, thách thức, nâng cao trách nhiệm, lực, ý thức chấp hành kỷ luật lao động; thực tốt đoàn kết, thống nhất, đồng thuận, nội đơn vị; công khai chế, sách; khích lệ, động viên kịp thời cửa hàng, nhân viên bán hàng hăng hái, tích cực tiếp thị, bán hàng, tăng sản lượng Thực tốt công tác truyền thông hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tổ chức thi viết giải pháp nâng cao sản lượng bán tăng NSLĐ Kịp thời tổng kết thi đua khen thưởng năm 2019 để động viên, khuyến khích đơn vị, người lao động 3.3.Giải pháp nhằm hoàn thiện biện pháp tăng suất lao động khối cửa hàng xăng dầu công ty PTS Nghệ Tĩnh Ban lãnh đạo công ty PTS Nghệ Tĩnh nhận việc tăng suất lao động yếu tố định đến khả cạnh tranh phát triển công ty môi trường cạnh tranh ngày diễn gay gắt Công ty liên tục đưa 82 nhiều nhóm giải pháp khác nhằm thúc đẩy việc tăng suất lao động cho nhân viên khối cửa hàng xăng dầu Tuy nhiên qua kết nghiên cứu luận văn cho thấy nhóm biện pháp cơng ty đưa Các nhóm biện pháp đưa tương đối đầy đủ bám sát vào hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, xu hướng kinh doanh ngành thời gian tới Tuy nhiên biện pháp công ty đưa tập trung nhiều vào việc phát triển mạng lưới cửa hàng xây dựng cửa hàng văn minh, thân thiện dễ tiếp cận cho khách hàng chưa thực đưa nhiều giải pháp nhằm thúc đẩy tạo điều kiện cho người lao động phát huy tối đa lực mối quan hệ để gia tăng sản lượng bán từ tăng suất lao động khối cửa hàng xăng dầu Trên sở tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hịan thiện nhóm giải pháp tăng suất lao động cho nhân viên bán lẻ khối cửa hàng công ty PTS Nghệ Tĩnh thời gian tới + Ở nhóm giải pháp thứ nhất: Trong thị trường kinh doanh xăng dầu tỉnh Nghệ An thời điểm bão hịa, cơng ty tiếp tục xây dựng cửa hàng xong thủ tục cấp phép đầu tư đồng thời tìm kiếm định lựa chọn địa điểm kinh doanh có lợi thương mại lớn tỉnh Hà Tĩnh Thanh Hóa Đặc biệt mở rộng kinh doanh thị trường tỉnh Thanh Hóa để đón đầu nhà máy lọc hóa đầu Nghi Sơn vào vận hành thương mại thời gian tới Ban giám đốc công ty phòng ban liệt việc nâng cấp cải tạo số cửa hàng xăng dầu xuống cấp từ nhận diện đến hệ thống sân bãi chiếu sáng để tạo hình ảnh cửa hàng xăng dầu Petrolimex khang trang, sẽ, thân thiện thuận tiện cho khách hàng + Ở nhóm giải pháp thứ hai Phịng kỹ thuật, phịng tổ chức hành chính, phịng kinh doanh phối hợp việc thay đổi tên nhận diện cửa hàng xăng dầu theo quy định Tập đoàn xăng dầu Việt Nam (PETROLIMEX – CỬA HÀNG X) Khi đơn vị thành viên 83 Petrolimex địa bàn hoàn thành việc thay đổi tên nhận diện cửa hàng cơng ty chưa đổi tên từ gây hiểu nhầm cho khách hàng Phịng KD hồn thành thủ tục thay đổi tên cửa hàng xăng dầu văn hồ sơ cửa hàng xăng dầu quan sở ban ngành: Sở công thương, sở tài nguyên mơi trường, Cơng an PCCC Phịng kỹ thuật phối hợp với đơn vị quảng cáo thi công lắp đặt biển tên cửa hàng xăng dầu theo nhận diện tiến độ nhằm đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh + Ở nhóm giải pháp thứ 3: Phịng tra cơng ty phối hợp với phịng ban liên quan tích cực việc kiểm tra hoạt động sản xuất kinh doanh, chất lượng hàng hóa, quy trình xuất nhập hàng nhằm phát sai phạm cách kịp thời tránh trường hợp bị quan quản lý nhà nước xử phạt gây ảnh hưởng uy tin cơng ty + Ở nhóm giải pháp thứ tƣ: Phịng cơng nghệ thơng tin nhanh chóng hồn thiện tích hợp phần mềm bán hàng phần mềm tốn lương để đảm bảo cơng việc chi trả lương cho nhân viên bán hàng trực tiếp với công sức thời gian họ bỏ Phịng tổ chức hành liệt việc bố trí lao động cửa hàng xăng dầu Đặc biệt việc luân chuyên công tác cán từ cửa hàng hàng trưởng đến nhân viên bán lẻ xăng dầu nhằm thay đổi môi trường lao động từ phát huy lực tận dụng mối quan hệ người lao động để gia tăng sản lượng cho đơn vị Phòng TCHC tiếp tục xây dựng chế trả lương gắn với suất lao động cá nhân NLĐ nhằm tạo động lực cho người lao động việc thu hút khách hàng chăm sóc khách hàng ngày tốt Phòng KD xây dựng chế kinh doanh linh hoạt theo thời điểm đối tượng khách hàng để tạo điều kiện cho cửa hàng nhân viên thu hút khách hàng mua hàng cửa hàng cơng ty 84 Phịng KD thực khoản sản lượng kinh doanh cán CNVNLĐ đơn vị nhiều phương diện như: Gas, bảo hiểm, nước giặt … Cơ chế thưởng phạt cho việc gia tăng sản lượng công ty áp dụng chưa thực phát huy hiệu Cần xây dựng lại chế thưởng cửa hàng nhân viên hoàn thành vượt kế hoạch sản xuất kinh doanh đề + Ở nhóm giải pháp thứ năm Đã lâu công ty chưa tổ chức hội thi nhằm rèn luyện kỹ nghề nghiệp cho NV- NLĐ trực tiếp khối cửa hàng xăng dầu cơng ty tiếp tục tổ chức số hội thi mang tính chất chun mơn cho người lao động như: Hội thi bán hàng giỏi, hội thi PCCC, hội thi văn minh thương mại Tiếp tục tổ chức lớp đào tạo thường niên cho đối tượng nhà quản lý cấp trung (Trưởng, phó phịng nghiệp vụ cơng ty) cửa hàng trưởng nhân viên bán hàng để tiếp cận thực tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty Tổ chức tổng kết, tuyên dương khen thưởng tập thể, cá nhân điển hình xuất sắc để nhân rộng tồn cơng ty Đồn niên cơng đồn bổ phận sở tổ chức nhiều hoạt động phong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao để đồn viên NLĐ có hội phát huy khiếu có hội giao lưu học hỏi chia kinh nghiệm hoạt động sản xuất kinh doanh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các Mác – Ăngghen (1962), Tuyển tập – NXB thật, Hà Nội Các Mác – Tư (1960), Quyển 1, tập – NXB thật , Hà Nội Các Mác – Tư (1960), Quyển 3, tập – NXB thật , Hà Nội Các Mác – Tư (1960), Quyển 1, tập – NXB thật , Hà Nội Các tài liệu báo cáo tập đồn xăng dầu Việt Nam, cơng ty PTS Nghệ Tĩnh qua năm từ 2014-2019 Mai Quốc Chánh (1999), Giáo trình kinh tế lao động, Nhà xuất giáo dục, Hà Nội Nguyễn Đình Phan (1999), Cách tiếp cận suất ứng dụng vào Việt Nam, Nhà xuất Chính Trị Quốc Gia, Hà Nội, Năm 1999 Nguyễn Hữu Thân (2001), Quản trị nhân sự, Nhà xuất thống kê Hà Nội Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất thống kê, Hà nội, Năm 1998 10 Trần Xn Cầu (2002), Giáo trình phân tích lao động xã hội, nhà xuất lao động – xã hội, Hà Nội 11 VI Lên Nin (1977), Toàn tập – NXB thật, Maxcowva PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN Kính chào q Anh/chị Hiện tơi triển khai đề tài “Nâng cao suất lao động khối cửa hàng xăng dầu công ty PTS Nghệ Tĩnh” Tất thông tin mà Anh/chị cung cấp nhằm mục đích phục vụ cho đề tài nghiên cứu, khơng sử dụng cho mục đích thương mại khác Do mong Anh/chị bớt chút thời gian trao đổi số suy nghĩ Anh/chị lưu ý khơng có quan điểm sai mà tất ý kiến Anh/chị giúp tơi có nhìn tổng thể đề tài Tơi xin cam kết thông tin Anh chị giữ bí mật Chân thành hợp tác Anh/chị PHẦN I: CÂU HỎI NHẬN BIẾT Câu 1: Anh/ chị nhận thức việc tăng suất lao động doanh nghiệp Rất không quan Không quan Bình thường Quan trọng Rất quan trọng trọng trọng Câu 2: Anh/chịcó cơng ty phổ biến biện pháp tăng suất lao động khơng Có Không Câu 3: Hiện công ty áp dụng biện pháp nhằm tăng suất lao động khối cửa hàng xăng dầu: Biện pháp Biện pháp Biện pháp biện pháp biện pháp Câu 4: Anh /chị biết đến biện pháp tăng suất lao động sau công ty áp dụng cho khối cửa hàng xăng dầu STT Các biện pháp tăng suất lao động Đánh giá 01 Biện pháp 01: Phát triển mạng lưới cửa hàng bán lẻ xăng dầu chiều rộng lẫn chiều sâu 02 Biện pháp 02: Áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu với dấu hiệu 03 Biện pháp 03: Luôn quan tâm đến đảm bảo chất lượng số lượng xăng dầu xuất 04 Biện pháp 04: Tổ chức sản xuất tổ chức bố trí lao động hợp lý cửa hàng, thực trả lương gắn liền với suất lao động kết công việc 05 Biện pháp 05: Công ty phát động tổ chức nhiều phong trao thi đua thiết thực gắn với hoạt động sản xuất kinh doanh Câu 5: Sản lượng khoán hàng tháng cửa hàng Anh/chị hàng tháng m3 Câu 6: Số lao động nhân viên bán hàng cửa hàng Anh/chị người … PHẦN II CÂU HỎI CÁC BIỆN PHÁP TĂNG NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG Anh/ chị cho biết mức độ đồng ý cho phát biểu cách đánh dấu X vào ô tương ứng cụ thể thang được chia sau:    1: Hoàn tồn khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Bình thường 4: Đồng Ý 5: Hoàn toàn đồng ý Mức độ Nhóm giải pháp Giải pháp 01 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Giải pháp 02 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Phát triển mạng lưới cửa hàng bán lẻ xăng dầu chiều rộng lẫn chiều sâu Công ty tiếp tục phát triển cửa hàng xăng dầu nhiều hình thức như: Xây mới, mua lại, thuê lại Các cửa hàng xăng dầu công ty nằm vị trí giao thơng thuận lợi Cơng ty thường xun nâng cấp cải tạo cửa hàng xăng dầu Công ty đầu tư hệ thống cột bơm xăng dầu ngày đại Công ty đầu tư hệ thống thiết bị chiếu sang, thiết bị giám sát an ninh đại tiết kiệm điện Cửa hàng công ty khang trang Áp dụng hệ thống nhận diện thƣơng hiệu với dấu hiệu Anh/chị nhận biết đƣợc dấu hiệu cửa hàng xăng dầu Petrolimex Cửa hàng xăng dầu Anh/chị có đầy đủ dấu hiệu nhận biết cửa hàng xăng dầu Petrolimex Anh /chị thường xuyên tư vấn cho khách hàng dấu hiệu để nhận biết cửa hàng xăng dầu Petrolimex Cơng ty có nhiều chương trình tuyên truyền bảo vệ thương hiệu Petrolimex địa bàn cửa hàng Anh/chị 5 Giải pháp 03 Giải pháp 04 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 Giải pháp 05 5.1 5.2 Luôn quan tâm đảm bảo chất lượng đảm bảo số lượng xăng dầu Nguồn hàng xăng dầu cửa hàng Anh/chị đƣợc nhập 100% từ kho tập đoàn xăng dầu Việt Nam Cột bơm xăng dầu cửa hàng Anh/chị đƣợc kiểm định Cột bơm xăng dầu cửa hàng Anh/chị có giới hạn sai sốt nằm phạm vi cho phép Tại cửa hàng ln có kho lƣu mẫu đối chứng Tại cửa hàng ln có bình đong loại 1L, 2L, 5L, 10L cho khách hàng đối chứng có khiếu nại Tổ chức sản xuất tổ chức lao động hợp lý Cửa hàng, thực trả lương gắn liền với NSLĐ kết công việc Cửa hàng Anh/chị có phân luồng, vạch phân xe hƣớng dẫn khách hàng vào vị trí thuận lợi gọn gàng Thời gian phục vụ khách hàng nhanh chóng Cơng ty bố trí số lƣợng lao động cửa hàng hợp lý Cửa hàng bố trí ca trực hợp lý Cơng ty ln phiên điều chuyển công tác theo quy định Công ty thƣờng xuyên tổ chức đào tạo chuyên Kinh doanh xăng dầu, PCCC, Nghiệp vụ mơi trƣờng cho tồn thể nhân viên Công ty thƣờng xuyên tổ chức đào tạo nâng cao nghiệp vụ bán hàng, văn minh thƣơng mại Tại cửa hàng Anh/chị thực đủ bƣớc bán hàng chuyên nghiệp Công ty thực tốn theo sản lƣợng thực tế Cơng ty có sách tốn lƣơng sản lƣợng vƣợt khốn Công ty phát động tổ chức nhiều phong trào thi đua thiết thực Công ty tổ chức chƣơng trình thi đua lao động sản xuất theo tháng, q, năm Cơng ty cho sách khen thƣởng theo tháng, quý, năm cho cửa hàng có tăng 5 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 trƣởng xuất sắc tháng, quý, năm Công ty thƣờng xuyên tổ chức ngày hội bán hàng lƣu động cửa hàng Công ty thƣờng niên tổ chức hội thi bán hàng giỏi Công ty thƣờng niên tổ chức hội thi cửa hàng văn minh thƣơng mại, cửa hàng xanh đẹp Cơng đồn, đồn niên thƣờng xun tổ chức giải thi đấu văn hóa văn nghệ thể dục thể thao đơn vị sở công ty nhƣ giao lƣu với khách hàng Cơng đồn tổ chức đoàn thể thƣờng xuyên quan tâm thăm hỏi đến Anh/chị Chế độ phúc lợi công ty chi trả đầy đủ cho Anh/chị PHẦN III: THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh/chị vui lòng đánh dầu X vào ô thích hợp Câu 1: Giới tính  Nam  Nữ Câu 2: Độ tuổi:  18- 25 Tuổi 50 Tuổi  25- 40 Tuổi  40-50 Tuổi  Trên Câu 3: Trình độ học vấn  Đại học sau đại học  Cao đẳng trung cấp  Sơ cấp công nhân kỹ thuật Câu 4: Cửa hàng mà Anh/chị làm việc Cửa hàng : ………………………………… Câu 5: Số năm Anh/chị công tác công ty  Dưới năm  đến năm 10 năm  5- 10 năm Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý Anh/chị!  Trên