Luận văn phát triển thị trường xuất khẩu cho công ty tnhh đầu tư và phát triển công nghệ việt nam

LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày 18 tháng 12 năm 2017 Tác giả Hồng Thị Bích Ngọc LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tác giả xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành tới PGS.TS Bùi Đức Tuân – Giảng viên Khoa Kế hoạch Phát triển - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân định hướng, hướng dẫn, bảo tận tình suốt trình nghiên cứu thực luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới tập thể thầy cô Khoa Kế hoạch Phát triển - Trường Đại học Kinh tế quốc dân, đặc biệt PGS.TS Lê Huy Đức, PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai đã đóng góp ý kiến, gợi mở nội dung cần giải liên quan đến đề tài để đề tài hoàn thiện Bên cạnh đó, tác giả gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Công nghệ Việt Nam giúp đỡ tác giả việc cung cấp tài liệu, đóng góp ý kiến tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trình hoàn thiện luận văn Tác giả đặc biệt cảm ơn gia đình ln hậu phương vững chắc, ln ủng hộ, động viên tác giả trình tác giả hoàn thành luận văn Mặc dù cố gắng, kiến thức hạn chế thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp quý báu Quý thầy cơ, đồng nghiệp, bạn bè để luận văn hồn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 18 tháng 12 năm 2017 Tác giả Hồng Thị Bích Ngọc MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG XUẤT KHẨU 1.1 Thị trƣờng xuất 1.1.1 Khái niệm thị trường xuất 1.1.2 Phân loại thị trường xuất 1.1.3 Đặc điểm thị trường xuất 1.1.4 Vai trò ý nghĩa thị trường xuất doanh nghiệp 1.2 Phát triển thị trƣờng xuất 1.2.1 Khái niệm nội hàm phát triển thị trường xuất 1.2.2 Những hình thức phát triển thị trường xuất 10 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá phát triển thị trường xuất 14 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển thị trƣờng xuất 18 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường xuất 18 1.3.2 Các nhân tố thuộc khách hàng 20 1.3.3 Các nhân tố thuộc doanh nghiệp 21 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỆT NAM 23 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Công nghệ Việt Nam .23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 23 2.1.2 Đặc điểm tổ chức quản lý .23 2.1.3 Chức nhiệm vụ, phương thức kinh doanh .25 2.1.4 Giới thiệu sản phẩm xuất công ty 26 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh 29 2.2 Thực trạng phát triển thị trƣờng xuất Công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Công nghệ Việt Nam 31 2.2.1 Kết phát triển thị trường xuất Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Công nghệ Việt Nam 31 2.2.2 Các hoạt động phát triển thị trường Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Công nghệ Việt Nam 43 2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển thị trƣờng xuất Công ty TNHH Đầu tƣ Phát triển Công nghệ Việt Nam 45 2.3.1 Yếu tố môi trường 45 2.3.2 Yếu tố khách hàng 48 2.3.3 Yếu tố doanh nghiệp .52 2.4 Đánh giá chung phát triển thị trƣờng xuất Công ty TNHH Đầu tƣ phát triển Công nghệ Việt Nam .54 2.4.1 Thành tựu 54 2.4.2 Hạn chế 55 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 55 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG XUẤT KHẨU CHO CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ViỆt Nam .57 3.1 Quan điểm, định hƣớng mục tiêu phát triển thị trƣờng xuất 57 3.1.1 Quan điểm 57 3.1.2 Định hướng .57 3.2 Đề xuất lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 58 3.2.1 Thị trường mục tiêu Châu Phi 58 3.2.2 Thị trường mục tiêu Châu Á 60 3.2.3 Thị trường mục tiêu Châu Âu .60 3.3 Giải pháp phát triển thị trƣờng xuất 61 3.3.1 Giải pháp marketing mix 61 3.3.2 Tăng cường đào tạo, tuyển dụng nguồn nhân lực 64 3.3.3 Huy động nguồn lực tài 65 3.3.4 Kiến nghị 66 KẾT LUẬN 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT D/A Documents against acceptance / Nhờ thu trả chậm D/P Documents against payment / Nhờ thu trả EU The European Union / Liên minh Châu Âu EVFTA Hiệp định thương mại tự Việt Nam – EU FDI Foreign Direct Investment/Vốn đầu tư trực tiếp nước Free trade agreement / Hiệp định thương mại tự FTA GDP HIV/AIDS Gross Domestic Product /Tổng SP nội địa Human Immuno-deficiency Virus / Acquired Immuno Deficiency Syndrom / Virusgây suy giảm miễn dịch người IARC International Agency for Research on Cancer / Cơ quan Nghiên cứu Ung thư Quốc tế USD United States dollar / Đồng đô la Mỹ IMF International Monetary Fund / Quỹ tiền tệ quốc tế ILO International Labour Organization / Tổ chức Lao động quốc tế KHCN Khoa học công nghệ LC Letter of Credit / Thư tín dụng PVA Polyvinyl Alcohol SNG Sodrujestvo Nezavisimykh Gosudarstv / Cộng đồng quốc gia độc lập TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam TTXK TTXK TPP Trans-pacific partnership agreement / Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương VITD VLXD Cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển Công nghệ Việt Nam Vật liệu xây dựng WHO World Health Organization / Tổ chức Y tế giới WTO World Trade Organization / Tổ chức Thương mại Thế Giới DANH MỤC BẢNG, HÌNH Bảng 2.1: Một vài số liệu kinh doanh - tài VITD .30 Bảng 2.2: Cơ cấu khách hàng VITD 39 Bảng 2.3: Kết điều tra nhu cầu khách hàng (Đơn vị: tấm) 52 Hình 1-1: Quy trình phát triển thị trường xuất 11 Hình 1-2: Ma trận Ansoff 13 Hình 2-1: Sơ đồ máy tổ chức công ty 24 Hình 2-2: Số thị trường xuất từ năm 2012-2016 VITD .32 Hình 2-3: Sản lượng xuất từ năm 2012 - 2016 VITD 33 Hình 2-4: Thay đổi sản lượng xuất từ năm 2012 - 2016 VITD 34 Hình 2-5: Tăng trưởng giá trị kim ngạch xuất thị trường VITD từ năm 2012-2016 35 Hình 2-6: Cơ cấu mặt hàng xuất từ năm 2012 – 2016 VITD 36 Hình 2-7: Thị phần xuất VITD từ năm 2012 – 2016 37 Hình 2-8: Thị phần xuất nước Châu Phi từ 2012 – 2016 VITD .38 Hình 2-9: Thị trường xuất VITD từ năm 2012-2016 39 Hình 2-10: Lợi nhuận xuất VITD từ năm 2012-2016 40 Hình 2-11: Thay đổi lợi nhuận xuất VITD từ năm 2012-2016 41 Hình 2-12: Tỷ lệ doanh thu XK thị trường VITD 42 Hình 2-13: Tỷ lệ lợi nhuận xuất thị trường VITD 42 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong kinh tế sản xuất đại với khoa học kỹ thuật tiến bộ, q trình cạnh tranh tồn cầu gay gắt, doanh nghiệp đứng trước thử thách to lớn việc thích ứng với mơi trường kinh doanh tồn cầu Muốn thành cơng kinh doanh doanh nghiệp không dành thị phần mà vươn lên dẫn đầu thị trường lĩnh vực tham gia Để làm điều doanh nghiệp phải luôn phát triển thị trường Phát triển thị trường có tầm ảnh hưởng quan trọng việc đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp khẳng định vị trí doanh nghiệp thị trường Đặc biệt kể từ năm 2007 Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế Giới (WTO) thị trường quốc tế mở rộng cho doanh nghiệp phát triển, điều hội thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam phát triển thị trường xuất khẩu, vươn xa thị trường quốc tế Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Công nghệ Việt Nam (VITD) công ty tư nhân lĩnh vực xuất nhập chịu nhiều biến động nước Một mạnh công ty lĩnh vực xuất khẩu, VITD xuất mặt hàng lợp amiăng (hay gọi Fibro xi măng) lợp không amiăng nhiều khu vực giới Châu Phi, Châu Á, Châu Âu Đứng trước vấn đề gây tranh cãi ảnh hưởng amiăng sức khỏe người thị trường nước ngày cạnh tranh gay gắt để tồn tại, phát triển lĩnh vực xuất mặt hàng cơng ty phải có chiến lược phát triển thị trường xuất (TTXK) đắn Do chọn nghiên cứu “Phát triển thị trường xuất cho Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Công nghệ Việt Nam” để nghiên cứu - Đây vấn đề thiết thực ý nghĩa cho VITD nói riêng cho ngành cơng nghiệp lợp Việt Nam nói chung Bài luận văn mở hướng cho 40 doanh nghiệp sản xuất lợp Việt Nam tham khảo, thay bó hẹp phạm vi sản xuất bán nước phát triển thị trường xuất khẩu, từ tăng doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp góp phần vào tăng trưởng kinh tế Việt Nam nói chung ii Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Tìm phương hướng giải pháp phát triển TTXK lợp cho Công ty TNHH Đầu tư Phát triển cơng nghệ Việt Nam, hệ thống hóa sở lý thuyết phát triển TTXK, đánh giá thực trạng phát triển TTXK sản phẩm lợp Công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Việt Nam, đề xuất lựa chọn thị trường mục tiêu giải pháp phát triển TTXK lợp cho Công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Việt Nam Đối tượng nghiên cứu: Thị trường xuất phát triển thị trường xuất lợp Phạm vi nghiên cứu: Thị trường xuất Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Công nghệ Việt Nam Dữ liệu thực tiễn từ năm 2012 đến 2016, liệu vấn điều tra thực năm 2017, định hướng phát triển hoàn thiện cho giai đoạn 2017-2020 Phương pháp nghiên cứu: (1) Phương pháp định tính: Sử dụng phương pháp thống kê tổng hợp, so sánh theo không gian chuỗi thời gian làm từ kết phát triển thị trường lợp Công ty, đánh giá tiềm TTXK lựa chọn thị trường mục tiêu; (2) Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Sử dụng kết báo cáo ngành vật liệu xây dựng (VLXD), Báo cáo tài VITD; (3) Phương pháp thu thập liệu sơ cấp thông qua vấn điều tra khách hàng nước VITD dùng phiếu điều tra để biết nhu cầu, đánh giá khách hàng Luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết phát triển thị trường xuất Chương 2: Thực trạng phát triển thị trường xuất Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Công nghệ Việt Nam Chương 3: Giải pháp tăng cường phát triển thị trường xuất cho công ty TNHH Đầu tư Phát triển Công nghệ Việt Nam CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYếT VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG XUẤT KHẨU PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng theo dõi TTXK năm 2012-2016 VITD STT Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Cotonou, Năm 2016 Cotonou, Cotonou, Benin Benin (Tây Cotonou, Benin Benin (Tây Cotonou, Benin (Tây (Tây Phi) Phi) (Tây Phi) Phi) Göteborg, Năm 2015 Phi) Göteborg, Sweden (Thụy Busan, Korea Mumbai Indians Sweden (Thụy Göteborg, Sweden Điển) (Hàn Quốc) (Ấn Độ) Alexandria, Göteborg, Busan, Korea Egypt (Ai Sweden (Thụy Senegal (Tây (Hàn Quốc) Cập) Điển) Phi) Busan, Korea Busan, Korea Busan, Korea (Hàn (Hàn Quốc) (Hàn Quốc) Quốc) Alexandria, Sri lanka Lome, Togo (Tây Điển) Egypt (Ai Cập) (Châu Á) (Thụy Điển) Senegal (Tây Phi) Phi) Lome, Togo (Tây Phi) India (Ấn Độ) Sri lanka (Châu Á) Alexandria, Egypt (Ai Cập) Paris, France (Pháp) PAKISTAN (Nam Á) Phụ lục 2: Sự gia tăng giá trị kim ngạch XK thị trƣờng từ năm 2012-2016 ( Đơn vị: tỷ đồng) Sự gia tăng giá trị kim ngạch xuất thị trường từ năm 2012-2016 Quốc gia năm 2012 năm 2013 năm 2014 năm 2015 năm 2016 8.08 1.58 15.02 14.66 15.99 Cotonou, Benin (Tây Phi) Lome, Togo (Tây Phi) 0.66 Senegal (Tây Phi) 1.53 0.86 4.44 Mumbai Indians (Ấn Độ) 1.69 0.0001 3.47 4.53 0.88 0.57 0.60 0.28 1.13 Busan, Korea (Hàn Quốc) 0.07 0.96 Sri lanka (Châu Á) Alexandria, Egypt (Ai Cập) 0.27 2.19 5.30 0.75 0.75 Göteborg, Sweden (Thụy Điển) 55.34 25.90 25.90 India (Ấn Độ) Tổng 0.27 0.27 9.69 3.08 1.41 0.80 Paris, France (Pháp) 0.77 0.77 Pakistan (Nam Á) 0.19 0.19 29.45 105.43 Tổng 9.85 2.81 42.73 20.59 Phụ lục 3: Sự chuyển dịch cấu mặt hàng XK Đơn vị: tỷ đồng GTXK năm 2012 Tấm lợp amiăng GTXK năm 2013 GTXK năm 2014 GTXK năm 2015 GTXK năm 2016 Tổng giá trị XK 8,08 1,85 41,85 16,27 22,41 90,48 amiăng 1,77 96 0.87 4,31 7,03 14,96 Tổng 9,85 2,81 42,73 20,59 29,45 105,43 82% 66% 98% 79% 76% 86% 18% 34% 2% 21% 24% 14% Tấm lợp không R(tấm lợp amiăng) R(tấm lợp không amiăng) i Phụ lục 4: Khách hàng xuất từ năm 2012-2016 Đơn vị: tỷ đồng STT Quốc gia Tên khách hàng IBPA-RADHIEXPORT SARL RELIANCE Tổng giá trị XK Cotonou, Benin (Tây Phi) 35,10 INDUSTRIES LIMITED Mumbai Indians (Ấn Độ) 25,90 MCA SARL Cotonou, Benin (Tây Phi) 19,46 Göteborg, IBI INTERNATIONAL AB DAKAR Sweden (Thụy Điển) 9,69 Senegal (Tây Phi) 5,30 DISTRIBUTION SUARL METRO COMPANY LIMITED Busan, Korea (Hàn Quốc) AKOFA & EMEFA SARL Lome, Togo (Tây Phi) 3,08 1,527,827 V.K ENTERPRISES PVT LTD (SRILANKA) Sri lanka (Châu Á) 1,41 BMAS CO., LTD IMP & EXP Alexandria, Egypt (Ai Cập) 0,80 10 GTB SERVICE BENIN SARL Cotonou, Benin (Tây Phi) 0.78 11 RADHISONS LIMITED Paris, France (Pháp) 0,77 12 KANSAL ASSOCIATES India (Ấn Độ) 0,75 13 KEKELI DISTRI BUTION Lome, Togo (Ty Phi) 0,66 14 QASIM IRON WORKS PAKISTAN (Nam Á) 0,12 Tổng 105,43 CUSTOMER SURVEY Date: September 06 th , 2017 From: Vietnam Investment And Technology Development Company Limited Address: No3, Lane 73 Hoang Ngan, Nhan Chinh, Thanh Xuan, Hanoi, Vietnam Tel: + 84 35574091 Fax: +84 35575239 To: IBPA-RADHIEXPORT SARL Address: 06BP3470 Quartier Segbeya, Cotonou, Benin Tel: +22996817081 Fax: +22921334239 Represented: Mr SEVERIN GBEDJI- Manager As we are conducting the market research for our company, we would like to quote some questions as belowing It is our big honour to receive your reply Are you satisfied with our products? If NO, please give us some reasons?  Yes No How much would you like to order in the next year: No Description Non asbestos roofing sheets Fiber cement roofing sheet Quantity 350,000 sheets Thank you very much for your answer We hope to cooperate with you in long run! CUSTOMER SURVEY Date: September 06 th , 2017 From: Vietnam Investment And Technology Development Company Limited Address: No3, Lane 73 Hoang Ngan, Nhan Chinh, Thanh Xuan, Hanoi, Vietnam Tel: + 84 35574091 Fax: +84 35575239 To: MCA SARL Address: 03BP3996, Cotonou, Benin Tel: +22921322154 Fax: 22921324384 Represented: Mr ESSOU PASCAL - Manager As we are conducting the market research for our company, we would like to quote some questions as belowing It is our big honour to receive your reply Are you satisfied with our products? If NO, please give us some reasons?  Yes No How much would you like to order in the next year: No Description Non asbestos roofing sheets Fiber cement roofing sheet Quantity 250,000 sheets Thank you very much for your answer We hope to cooperate with you in long run! CUSTOMER SURVEY Date: September 06 th , 2017 From: Vietnam Investment And Technology Development Company Limited Address: No3, Lane 73 Hoang Ngan, Nhan Chinh, Thanh Xuan, Hanoi, Vietnam Tel: + 84 35574091 Fax: +84 35575239 To: IBI International AB Address: Heurlins plats 1, SE-413 01 Göteborg, Sweden Tel: +4631 10 88 80 Fax: +46317116886 Represented: Mr Magnus Gustafsson - Sales Manager As we are conducting the market research for our company, we would like to quote some questions as belowing It is our big honour to receive your reply Are you satisfied with our products? If NO, please give us some reasons?  Yes No How much would you like to order in the next year: No Description Non asbestos roofing sheets Fiber cement roofing sheet Quantity 200,000 sheets Thank you very much for your answer We hope to cooperate with you in long run! CUSTOMER SURVEY Date: September 06 th , 2017 From: Vietnam Investment And Technology Development Company Limited Address: No3, Lane 73 Hoang Ngan, Nhan Chinh, Thanh Xuan, Hanoi, Vietnam Tel: + 84 35574091 Fax: +84 35575239 To: DAKAR DISTRIBUTION SUARL Address: 3, Rue Tolbiac X Alfred Goux Dakar, Senegal Tel: +221 338218122 Fax: +221 338227835 Represented: NDAYE ABDOU LAKHATE - Manager As we are conducting the market research for our company, we would like to quote some questions as belowing It is our big honour to receive your reply Are you satisfied with our products? If NO, please give us some reasons?  Yes No I am not satisfied Because of high numbers of broken sheets But I will continue to buy from your company How much would you like to order in the next year: No Description Non asbestos roofing sheets Fiber cement roofing sheet Quantity About 50,000 sheets Thank you very much for your answer We hope to cooperate with you in long run! CUSTOMER SURVEY Date: September 06 th , 2017 From: Vietnam Investment And Technology Development Company Limited Address: No3, Lane 73 Hoang Ngan, Nhan Chinh, Thanh Xuan, Hanoi, Vietnam Tel: + 84 35574091 Fax: +84 35575239 To: METRO COMPANY LIMITED Address: 21 Century City B/d 1536, 55-1, Daeyeon-3Dong, Nam-Ku, Busan, Korea Tel: 8251- 610 0048 Fax: 8251 - 610 0048 Represented: Mr Giles Lee - Managing Director As we are conducting the market research for our company, we would like to quote some questions as belowing It is our big honour to receive your reply Are you satisfied with our products? If NO, please give us some reasons?  Yes No I am not satisfied Because of high numbers of broken sheets But I will continue to buy from your company How much would you like to order in the next year: No Description Non asbestos roofing sheets Fiber cement roofing sheet Quantity About 20,000 sheets Thank you very much for your answer We hope to cooperate with you in long run! CUSTOMER SURVEY Date: September 06 th , 2017 From: Vietnam Investment And Technology Development Company Limited Address: No3, Lane 73 Hoang Ngan, Nhan Chinh, Thanh Xuan, Hanoi, Vietnam Tel: + 84 35574091 Fax: +84 35575239 To: V.K ENTERPRISES (PVT) LTD Address: No 103/15B Mahawattha Road, Colombo 14, Sri Lanka Tel: +94 112 342 609 Fax: +94 112 2387594 Represented: Mr Varun Dayaram Vijayakumar- Director As we are conducting the market research for our company, we would like to quote some questions as belowing It is our big honour to receive your reply Are you satisfied with our products? If NO, please give us some reasons? Yes  No How much would you like to order in the next year: No Description Non asbestos roofing sheets Fiber cement roofing sheet Quantity About 23,000 sheets Thank you very much for your answer We hope to cooperate with you in long run! CUSTOMER SURVEY Date: September 06 th , 2017 From: Vietnam Investment And Technology Development Company Limited Address: No3, Lane 73 Hoang Ngan, Nhan Chinh, Thanh Xuan, Hanoi, Vietnam Tel: + 84 35574091 Fax: +84 35575239 To: RADHISONS LIMITED Address: 5, place de la Pyramide, Paris, France Tel: Tel: +33 (1) 55681045 Fax: +33 (1) 53014541 Represented: Mr YVAN WALDECK- Manager As we are conducting the market research for our company, we would like to quote some questions as belowing It is our big honour to receive your reply Are you satisfied with our products? If NO, please give us some reasons? Yes  No How much would you like to order in the next year: No Description Non asbestos roofing sheets Fiber cement roofing sheet Quantity About 30,000 sheets Thank you very much for your answer We hope to cooperate with you in long run! CUSTOMER SURVEY Date: September 06 th , 2017 From: Vietnam Investment And Technology Development Company Limited Address: No3, Lane 73 Hoang Ngan, Nhan Chinh, Thanh Xuan, Hanoi, Vietnam Tel: + 84 35574091 Fax: +84 35575239 To: AKOFA & EMEFA SARL Address: BP 1008 Lomé Togo Tel: +22892435923 Represented: Mr Adodo Komlan- Manager As we are conducting the market research for our company, we would like to quote some questions as belowing It is our big honour to receive your reply Are you satisfied with our products? If NO, please give us some reasons? Yes  No How much would you like to order in the next year: No Description Non asbestos roofing sheets Fiber cement roofing sheet Quantity About 52,000 sheets Thank you very much for your answer We hope to cooperate with you in long run! CUSTOMER SURVEY Date: September 06 th , 2017 From: Vietnam Investment And Technology Development Company Limited Address: No3, Lane 73 Hoang Ngan, Nhan Chinh, Thanh Xuan, Hanoi, Vietnam Tel: + 84 35574091 Fax: +84 35575239 To: RELIANCE INDUSTRIES LIMITED Add: Reliance Corporate IT Park Limited Block 7C, 2nd Floor, Thane Belapur, Ghasoli, Vani Mumbai - 400701, Maharashtra, India Tel: 0091-22-4780955/+919967764875 As we are conducting the market research for our company, we would like to quote some questions as belowing It is our big honour to receive your reply Are you satisfied with our products? If NO, please give us some reasons?  Yes No How much would you like to order in the next year: No Description Non asbestos roofing sheets Fiber cement roofing sheet Quantity About 500,000 sheets Thank you very much for your answer We hope to cooperate with you in long run! CUSTOMER SURVEY Date: September 06 th , 2017 From: Vietnam Investment And Technology Development Company Limited Address: No3, Lane 73 Hoang Ngan, Nhan Chinh, Thanh Xuan, Hanoi, Vietnam Tel: + 84 35574091 Fax: +84 35575239 To: BMAS CO LTD, IMP&EXP Address: Mekhael Abadeer St, Roushdy, Alexandria, Egypt Tel: +20-100831400 Fax: +20-1-00831400 Represented: Mr Mustafa Yaseen- Marketing Director As we are conducting the market research for our company, we would like to quote some questions as belowing It is our big honour to receive your reply Are you satisfied with our products? If NO, please give us some reasons?  Yes No How much would you like to order in the next year: No Description Non asbestos roofing sheets Fiber cement roofing sheet Quantity About 10,000 sheets Thank you very much for your answer We hope to cooperate with you in long run!