Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Tên đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị mạng lưới bán hàng tại công ty TNHH Đầu tư và Phát triển công nghệ Tứ Gia” Sinh viên thực hiện Đào Thị Khuyên Giáo viên hướng dẫn Ths Trịnh Thị Nhuần[.]
i TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia” - Sinh viên thực hiện: Đào Thị Khuyên - Giáo viên hướng dẫn: Ths Trịnh Thị Nhuần - Thời gian thực hiện: 10/10/2018 đến 4/12/2018 - Mục tiêu nghiên cứu: Chỉ thành công hạn chế công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty - Nội dung nghiên cứu bao gồm: Chương 1: Một số lý luận quản trị mạng lưới bán hàng doanh nghiệp Chương 2: : Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia Chương 3: Đề xuất giải pháp, kiến nghị hồn thiện cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia Kết đạt được: STT Sản phẩm Báo cáo thức Kết vấn Tổng hợp ghi chép Số lượng 1 Luan van Yêu cầu Đảm bảo tính logic, khoa học Trung thực, khách quan Trung thực khách quan ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình thực tập cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia với thời gian học tập trường Đại học Thương Mại giúp đỡ thầy cô giáo, vị lãnh đạo anh chị đơn vị thực tập, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài:” Hồn thiện cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Đầu tư Phát triển cơng nghệ Tứ Gia” Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu, thầy cô Trường Đại Học Thương Mại nói riêng tồn thể thầy Khoa Quản trị Kinh doanh người tận tâm truyền đạt kiến thức cho em trình theo học trường Em xin chân thành cảm ơn đến GVHD- Ths Trịnh Thị Nhuần động viên, khích lệ tận tình bảo, hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn Ban Giám đốc, anh, chị, cô, phịng kinh doanh, phịng nhân cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia giúp đỡ em trình thực tập làm việc cơng ty Tất em học trường công ty hành trang giúp em hồn thành tốt cơng việc tương lai Do vốn kiến thức cịn hạn chế thời gian khơng nhiều nên khóa luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Với niềm đam mê học hỏi cầu tiến em mong nhận góp ý, phản hồi từ thầy để em phát triển hồn thiện kiến thức Sau cùng, em xin kính chúc Quý Thầy Cô khoa Quản trị Kinh doanh thật nhiều sức khỏe, niềm tin tâm huyết để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp mình, truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Kính chúc Trường ngày khẳng định vị với giáo dục nước nhà với giáo dục quốc tế Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày tháng năm Sinh viên Đào Thị Khuyên Luan van iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu .2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP .6 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm bán hàng 1.1.2 Quản trị bán hàng .6 1.1.3 Lực lượng bán hàng 1.1.4 Tổ chức bán hàng 1.1.5 Hệ thống phân phối 1.1.6 Mạng lưới bán hàng 1.1.7 Khái niệm vùng, vị trí 1.1.8 Tổ chức mạng lưới bán hàng 1.2 Các nội dung lý luận công tác quản trị mạng lưới bán hàng doanh nghiệp 10 1.2.1 Xác định mạng lưới bán hàng 10 1.2.2 Theo dõi đánh giá điểm bán .18 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị mạng lưới bán hàng doanh nghiệp 20 1.3.1 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 20 1.3.2 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp .22 Luan van iv CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA CƠNG TÁC QUẢN TRỊ MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TỨ GIA 23 2.1 Khái quát công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia 23 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia .23 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 23 2.1.3 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh 24 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 25 2.1.5 Phân tích kết hoạt động công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia giai đoạn 2015-2017 27 2.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia 29 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia 30 2.2.1 Xác định mạng lưới bán hàng công ty TNHH Tứ Gia 30 2.2.2.Theo dõi đánh giá điểm bán 37 2.3 Những ưu điểm nhược điểm công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia .42 2.3.1 Ưu điểm nguyên nhân 42 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân .43 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TỨ GIA 46 3.1 Phương hướng hoạt động công ty Tứ Gia thời gian tới 46 3.1.1 Mục tiêu công ty 46 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty 47 3.2 Quan điểm nhằm hồn thiện cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia 48 3.3 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia 48 Luan van v 3.3.1 Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty 48 3.3.2 Kiến nghị quan nhà nước ban ngành có liên quan 52 KẾT LUẬN 54 CÁC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Luan van vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia .25 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia 27 Bảng 2.2: Mạng lưới bán hàng công ty TNHH Đầu Tư Phát triển công nghệ Tứ Gia giai đoạn 2015-2017 .31 Bảng 2.3: Số lượng cấu đại lý công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia năm 2016 .35 Bảng 2.4: Bảng thống kê mức chiết khấu cho đại lý 38 Bảng 2.5: Doanh thu mức chiết khấu/doanh thu đại lý công ty TNHH Tứ Gia tháng quý II năm 2016 38 Bảng 2.6: Doanh số bán mặt hàng tiêu biểu đại lý mạng lưới bán hàng công ty Tứ Gia tháng năm 2016 .41 Bảng 3.1 Kế hoạch tìm kiếm thêm đại lý thuộc tỉnh thành giai đoạn 2018-2025 46 Luan van vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT TNHH CNTT GVHD SVTH NXB TP.HCM PGĐ GĐ NGHĨA Trách nhiệm hữu hạn Công nghệ thông tin Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh Phó Giám đốc Giám đốc Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển sau gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, tham gia tổ chức thương mại giới mang lại cho kinh tế Việt Nam nói chung ngành kinh doanh lĩnh vực công nghệ nói riêng hội lớn để phát triển Các doanh nghiệp đầu tư mạng lưới bán hàng rộng khắp nước từ nông thôn đến thành thị, từ đồng bắng đến miền núi Nhờ mạng lưới bán hàng rộng khắp giúp q trình phân phối lưu thơng hàng hóa xun suốt, đảm bảo cho q trình vận hành liên tục Việc xây dựng hình thành mạng lưới nghệ thuật xây dựng mối quan hệ cơng tác quản trị mạng lưới hoạt động để trì phát triển mối quan hệ Mục đích cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng giúp doanh nghiệp nắm bắt rõ tình hình hoạt động điểm bán hàng từ đưa biện pháp đẩy mạnh khắc phục hiệu quả, giúp doanh nghiệp sử dụng triệt để nguồn vốn sẵn có, sở vật chất, kĩ thuật mặt hàng, tạo tiền đề phát triển mạng lưới kinh doanh Thực tế kinh tế nước ta năm qua cho thấy khâu quản lý khâu yếu trình hoạt động kinh doanh Chính điều làm hạn chế tiềm phát triển kinh tế nước ta, năm qua có phát triển nhiên số doanh nghiệp nước tồn thiếu sót yếu Cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin (CNTT) với hoạt động chủ yếu phân phối thiết bị công nghệ cho thị trường Công ty tổ chức hoạt động kinh doanh chủ yếu địa bàn thành phố Hà Nội Đây điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh công ty Hà Nội trung tâm kinh tế - văn hóa -chính trị nước, dân cư đơng đúc, nhu cầu tiêu dùng lớn, thuận tiện giao thông lại, Trong môi trường kinh tế biến động công tác quản trị mạng lưới bán hàng cơng ty ln ban lãnh đạo, phịng kinh doanh quan tâm khơng ngừng hồn thiện Tuy nhiên, công tác quản trị mạng lưới bán hàng cơng ty cịn tồn số vấn đề thiếu sót Cơng ty chưa có tiêu chí đánh giá cụ thể hiệu hoạt động điểm bán hàng khiến việc quản lý điểm bán gặp nhiều khó khăn Điều ảnh hưởng lớn tới hiệu bán hàng hiệu kinh doanh công ty Luan van Nhận thấy vấn đề vô quan trọng cần thiết doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH đầu tư phát triển công nghệ Tứ Gia nói riêng Do đó, em lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia” làm hướng nghiên cứu Tổng quan nghiên cứu Liên quan đến công tác quản trị mạng lưới bán hàng doanh nghiệp có nhiều cơng trình nghiên cứu, sau số cơng trình nghiên cứu có liên quan: Đề tài: " Tăng cường quản trị mạng lưới bán hàng Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Long Biên”- luận văn tốt nghiệp đại học, Trần Minh Đức, Đại học Kinh Tế Quốc Dân năm 2014 Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận đưa số giải pháp cải thiện công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Long Biên Song chưa sâu phân tích nội dung cụ thể để phát những thiếu sót mang tính điển hình cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng Công ty Cổ phần Thương mại Đầu tư Long Biên Đề tài: " Thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị hệ thống bán hàng cơng ty TNHH dược phẩm Đơ Thành” - khóa luận tốt nghiệp đại học, Phan Văn Trí, 10VQT2, trường Đại học Cơng Nghệ TP HCM năm 2016 Cơng trình hệ thống hóa lý luận công tác quản trị mạng lưới bán hàng doanh nghiệp Và đưa thực trạng công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH dược phẩm Đô Thành Tuy nhiên, q trình phân tích thực trạng cịn sơ sài, chưa sâu vào thực tế Đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng cơng ty Thủy sản Nguyễn Nghiêm”- khóa luận tốt nghiệp đại học, Nguyễn Thị Loan, khoa quản trị doanh nghiệp trường Đại học Thương Mại Hà Nội năm 2018 Đề tài hệ thống hóa lý luận thực trạng công tác quản mạng lưới bán hàng công ty Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân công tác quản trị mạng lưới bán hàng Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty Thủy sản Nguyễn Nghiêm thị trường Luan van Ngoài cịn có nhiều báo giấy, báo mạng, tạp chí, luận văn tốt nghiệp, luận văn thạc sỹ, tiến sỹ, nghiên cứu tác giả tiếng… nói đề tài quản trị mạng lưới bán hàng doanh nghiệp như: Cracking the sales Management code: The Secrets to measuring and Managing sales performance Jason Jodan with Michelle Vazzana, viết “KPI bán lẻ – Retail Key Performance Indicator” TS Đào Xuân Khương, “Kinh Thánh Về Nghệ Thuật Bán Hàng” của Jeffrey Gitomer, Hiện nay, phạm vi hiểu biết em chưa có cơng trình nghiên cứu sâu vào phân tích “Hồn thiện cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng” công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia Do vậy, việc nghiên cứu không trùng lặp với nghiên cứu trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu a) Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng qt: Tìm giải pháp để hồn thiện công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia thời gian tới Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận công tác quản trị mạng lưới bán hàng doanh nghiệp - Nghiên cứu thực trạng công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia b) Nhiệm vụ nghiên cứu - Khái quát sở lý thuyết quản trị mạng lưới bán hàng doanh nghiệp - Phân tích thực trạng công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia - Chỉ nguyên nhân giải pháp tương lai Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: quản trị mạng lưới bán hàng Công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia Luan van ... trạng công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện nâng cao cơng tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Đầu tư Phát. .. TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TỨ GIA 23 2.1 Khái quát công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia. .. động công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ Tứ Gia giai đoạn 2015-2017 27 2.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty TNHH Đầu tư Phát triển công nghệ