Luận án tiến sĩ quản trị nhân lực hiệu quả đào tạo nhân lực của tập đoàn điện lực việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI   LÊ TRUNG HIẾU HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 9340404 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Lê Thanh Hà PGS.TS Cao Văn Sâm HÀ NỘI, 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Đây cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu luận án trung thực chưa dùng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan rằng: Mọi việc giúp đỡ cho việc thực luận án cảm ơn trích dẫn luận án rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận án Lê Trung Hiếu ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực đề tài “Hiệu đào tạo nhân lực Tập đoàn Điện lực Việt Nam” nhận hướng dẫn, giúp đỡ, bảo tận tình Thầy/Cơ giáo Khoa Quản lý Nguồn nhân lực, Trường Đại học Lao động- Xã hội, , cán bộ, đồng nghiệp bạn bè anh/chị làm việc Tập đoàn EVN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Lê Thanh Hà PGS.TS Cao Văn Sâm, người hướng dẫn khoa học tận tình giúp đỡ định hướng cho tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thiện luận án Tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới tất Thầy/Cô giáo Khoa Quản lý Nguồn nhân lực, Trường Đại học Lao động- Xã hội tận tình giúp đỡ tạo điều kiện cho suốt thời gian học tập thực luận án Tôi xin trân trọng cảm ơn nhà quản lý, cán nhân viên Tập đoàn EVN phối hợp tạo điều kiện cho thăm quan nghiên cứu vấn đề hiệu đào tạo nhân lực EVN Trân trọng cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình ln sát cánh, tạo điều kiện tốt để tơi học tập hồn thiện luận án Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận án Lê Trung Hiếu iii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 10 1.1 Các cơng trình nghiên cứu hiệu hiệu đào tạo nhân lực 10 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu hiệu 10 1.1.2 Các công trình nghiên cứu hiệu đào tạo nhân lực 12 1.2 Các cơng trình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hiệu đào tạo nhân lực 20 1.3 Khoảng trống hội nghiên cứu luận án 26 1.3.1 Đánh giá nghiên cứu có liên quan 26 1.3.2 Khoảng trống nghiên cứu 26 Tóm tắt chương 28 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 29 2.1 Một số khái niệm có liên quan 29 2.1.1 Đào tạo nhân lực 29 2.1.2 Hiệu hiệu đào tạo nhân lực 34 2.2 Đo lường hiệu đào tạo nhân lực tổ chức 38 2.2.1 Nghiên cứu mơ hình đánh giá hiệu đào tạo nhân lực tổ chức 38 2.2.2 Lựa chọn xây dựng tiêu chí đo lường HQĐT tổ chức 54 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến HQĐT tổ chức 56 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 61 2.4.1 Sơ đồ mô hình nghiên cứu thức hiệu đào tạo nhân lực EVN 61 Tóm tắt chương 67 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 68 3.1 Quy trình nghiên cứu 68 3.2 Phương pháp nghiên cứu 69 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 69 iv 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 71 3.3 Thu thập xử lý thông tin 86 3.3.1 Thu thập xử lý thông tin định tính sơ 86 3.3.2 Thu thập xử lý thông tin nghiên cứu định lượng sơ 90 3.3.3 Thu thập xử lý thơng tin định lượng thức 96 3.3.4 Thu thập xử lý thơng tin định tính bổ sung 98 Tóm tắt chương 99 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 100 4.1 Giới thiệu tập đoàn Điện lực Việt Nam 100 4.1.1 Thông tin chung 100 4.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 100 4.1.3 Sơ đồ tổ chức máy 102 4.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 103 4.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực 105 4.2 Phân tích thực trạng hoạt động đánh giá HQĐT nhân lực EVN 107 4.2.1 Tổng quan đào tạo nhân lực EVN 107 4.2.2 Thực trạng hoạt động đánh giá HQĐT nhân lực EVN 113 4.3 Kết phân tích định lượng hiệu đào tạo nhân lực EVN 119 4.3.1 Thống kê mô tả 119 4.3.2 Kết phân tích độ tin cậy thang đo 124 4.4 Đánh giá hiệu đào tạo nhân lực EVN 132 4.4.1 Hiệu đào tạo nhân lực trung bình EVN 132 4.4.2 Hiệu đào tạo nhân lực EVN cá nhân 132 4.4.3 Hiệu đào tạo nhân lực EVN đến tổ chức 135 4.4.4 Hiệu đào tạo nhân lực EVN đến xã hội 142 4.4.5 Phân tích khác biệt hiệu đào tạo nhân lực EVN với đặc điểm đối tượng nghiên cứu (kiểm định one – way Anova) 147 CHƯƠNG LUẬN BÀN VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 151 VÀ MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ 151 5.1 Luận bàn kết nghiên cứu 151 v 5.1.1 Luận bàn yếu tố ảnh hưởng đến HQĐT nhân lực EVN 151 5.1.2 Luận bàn giả thuyết nghiên cứu 157 5.2 Khuyến nghị nâng cao HQĐT nhân lực EVN 161 5.2.1 Căn xác định phương hướng nâng cao HQĐT nhân lực EVN 161 5.2.2 Các giải pháp, khuyến nghị nâng cao HQĐT nhân lực EVN giai đoạn 2020 - 2030 167 Tóm tắt chương 181 KẾT LUẬN 182 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 184 PHỤ LỤC 192 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ, cụm từ Viết tắt Cán Công nhân viên CBCNV Đào tạo nhân lực ĐTNL Hiệu đào tạo HQĐT Khoa học công nghệ KHCN Người lao động NLĐ Doanh nghiệp DN Sản xuất kinh doanh SXKD Tổ chức Nhân TCNS Nguồn nhân lực NNL 10 Kỹ sư tài KSTN vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 1.1 Mơ hình Baldwin Ford (1988) 22 Sơ đồ 1.2 Mơ hình K L Jayawardana H A D Prasanna, 2007 22 Sơ đồ 1.3 Mơ hình Hyochang Lim cộng sự, 2007 23 Sơ đồ 1.4 Mơ hình Abdullah Lin Mohd Yazam Shariff, 2008 24 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ sáu giai đoạn Brinkerhoff 48 Sơ đồ 2.2 Mơ hình nghiên cứu tác giả HQĐT nhân lực cảu EVN 61 Sơ đồ 3.1 Quy trình nghiên cứu 68 Sơ đồ 3.2 Quy trình thực nghiên cứu định lượng bảng hỏi 71 Sơ đồ 4.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy EVN 103 Biểu đồ 4.1 Đánh giá người quản lý trực tiếp KSTN 114 Biểu đồ 4.2 Đánh giá KSTN môi trường làm việc 115 Hình 4.1 Kết phân tích CFA mơ hình nghiên cứu 126 Biểu đồ 4.3 So sánh tốc độ tăng suất lao động theo khối giai đoạn 2017 - 2020 137 Biểu đồ 4.4 So sánh suất lao động EVN với công ty khác 139 Biểu đồ 4.5 Tỷ trọng sản xuất điện nguồn sản xuất EVN 143 Biểu đồ 4.6 Tỷ lệ hộ nông thôn xã có điện năm 145 Sơ đồ 5.1 Quy trình đánh giá HQĐT nhân lực 175 viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 So sánh mơ hình OEM với mơ hình Kirkpatrick 47 Bảng 2.2 Tổng hợp Mơ hình đánh giá đào tạo 49 Bảng 2.3 Đánh giá mơ hình đánh giá hiệu đào tạo 51 Bảng 2.4 Giả thuyết nghiên cứu luận án 66 Bảng 3.1 Thông tin đối tượng tham gia vấn 70 Bảng 3.2 Thang đo thái độ học viên 72 Bảng 3.3 Thang đo nội dung đào tạo 73 Bảng 3.4 Thang đo văn hóa học tập tổ chức 74 Bảng 3.5 Thang đo sử dụng sau đào tạo 75 Bảng 3.6 Thang đo HQĐT cá nhân 76 Bảng 3.7 Thang đo HQĐT tổ chức 76 Bảng 3.8 Thang đo HQĐT nhân lực xã hội 77 Bảng 3.9 Thống kê nguồn phiếu điều tra khảo sát 83 Bảng 3.10 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 83 Bảng 3.11 Cơ cấu mẫu xét mẫu xét theo vị trí vơng việc giới tính 85 Bảng 3.12 Biến quan sát bị loại bỏ sau vấn bổ sung thông tin 88 Bảng 3.13 Các biến quan sát bị thay đổi sau điều tra thử nghiệm 91 Bảng 3.14 Thang đo thức sử dụng 92 Bảng 4.1 Một số tiêu tài EVN giai đoạn 2010 – 2020 104 Bảng 4.2 Số lượng nguồn nhân lực EVN theo khối 105 Bảng 4.3 Cơ cấu nguồn nhân lực EVN theo trình độ chuyên mơn 106 Bảng 4.4 Các chương trình đào tạo EVN 107 Bảng 4.5 Các phương pháp đào tạo EVN 108 Bảng 4.6 Mức độ sử dụng phương pháp nhằm đánh giá HQĐT EVN 116 Bảng 4.7 Đánh giá việc sử dụng kết đánh giá HQĐT EVN vào mục đích 118 Bảng 4.8 Đánh giá yếu tố thái độ học viên HQĐT nhân lực EVN119 Bảng 4.9 Đánh giá yếu tố nội dung đào tạo đến HQĐT nhân lực EVN 120 Bảng 4.10 Đánh giá yếu tố văn hóa học tập đến HQĐT EVN 121 ix Bảng 4.11 Đánh giá yếu tố sử dụng sau đào tạo đến HQĐT EVN 123 Bảng 4.12 Hệ số tương quan 127 Bảng 4.13 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình (Model Summary) 128 Bảng 4.14 Kết kiểm định phương sai (Anova) 128 Bảng 4.15 Hệ số hồi quy (Coefficients) 128 Bảng 4.16 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình (Model Summary) 129 Bảng 4.17 Kết kiểm định phương sai (Anova) 129 Bảng 4.18 Hệ số hồi quy (Coefficients) 129 Bảng 4.19 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình (Model Summary) 130 Bảng 4.20 Kết kiểm định phương sai (Anova) 130 Bảng 4.21 Hệ số hồi quy (Coefficients) 130 Bảng 4.22 Kết luận giả thuyết nghiên cứu 131 Bảng 4.23 Kết điều tra khảo sát hiệu đào tạo nhân lực EVN 132 Bảng 4.24 Hiệu đào tạo nhân lực EVN cá nhân 133 Bảng 4.25 Các số tài Nguồn nhân lực cho ba năm gần 134 Bảng 4.26 Chi phí lương khoản chi cho người 135 Bảng 4.27 Hiệu đào tạo nhân lực EVN đến tổ chức 136 Bảng 4.28 Chỉ tiêu suất lao động EVN 137 Bảng 4.29 Một số tiêu tài EVN qua năm 140 Bảng 4.30 Kết khảo sát HQĐT nhân lực đến xã hội 142 Bảng 4.31 Chi phí hoạt động cơng ích năm EVN 145 Bảng 4.32 Kết kiểm định Anova HQĐT cá nhân 147 Bảng 4.33 Kết kiểm định Anova HQĐT tổ chức 148 Bảng 4.34 Kết kiểm định Anova HQĐT xã hội 149 Khám phá nhân tố EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx ChiSphericity Square df Sig .959 5359.66 276 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Squared Loadings Loadings Co mp one % of Cumulat % of Cumulativ % of Cumulati nt Total Variance ive % Total Variance e% Total Variance ve % 10.07 10.0 41.986 41.986 41.986 41.986 3.600 15.002 15.002 77 1.31 1.313 5.470 47.456 5.470 47.456 3.594 14.976 29.979 3 1.14 1.146 4.774 52.230 4.774 52.230 3.366 14.024 44.003 1.07 1.079 4.498 56.727 4.498 56.727 3.054 12.724 56.727 773 3.219 59.946 765 3.190 63.136 678 2.825 65.961 663 2.761 68.722 622 2.593 71.315 10 600 2.499 73.814 11 590 2.457 76.271 12 555 2.312 78.582 13 538 2.243 80.825 14 524 2.184 83.009 15 508 2.118 85.127 16 481 2.002 87.129 17 461 1.922 89.051 18 438 1.825 90.876 19 434 1.809 92.686 20 411 1.714 94.400 21 362 1.508 95.907 22 353 1.471 97.378 23 24 325 1.354 98.732 100.00 304 1.268 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component SD1 726 SD7 668 SD2 646 SD6 609 SD5 608 SD3 597 SD4 519 VH1 715 VH6 697 VH2 655 VH5 586 VH3 567 VH4 563 ND1 730 ND2 693 ND6 670 ND5 608 ND4 582 ND3 546 TD5 714 TD4 683 TD1 666 TD3 666 TD2 607 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx ChiSphericity Square df Sig .886 2813.73 91 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 4.588 32.773 32.773 1.721 12.291 45.064 1.196 8.546 53.610 Rotation Sums of Squared Loadings a Initial Eigenvalues Facto % of Cumulative r Total Variance % Total 5.042 36.012 36.012 3.742 2.158 15.417 51.429 3.541 1.634 11.674 63.103 2.637 619 4.420 67.523 589 4.207 71.730 570 4.074 75.804 554 3.956 79.760 504 3.601 83.361 472 3.369 86.730 10 466 3.329 90.059 11 391 2.793 92.852 12 379 2.708 95.560 13 337 2.408 97.968 14 284 2.032 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor 886 799 757 621 587 851 690 684 608 591 HH1 HH5 HH4 HH2 HH3 HQ1 HQ5 HQ2 HQ3 HQ4 HT4 863 HT1 752 HT3 658 HT2 625 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết CFA Covariances: (Group number - Default model) M.I Par Change Variances: (Group number - Default model) M.I Par Change Regression Weights: (Group number - Default model) M.I Par Change Estimates (Group number - Default model) Scalar Estimates (Group number - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) SD1 < - SD SD7 < - SD Estimate S.E C.R P Label 1.000 1.018 077 13.192 *** par_1 SD2 SD6 SD5 SD3 SD4 VH1 VH6 VH2 VH5 VH3 VH4 ND1 ND2 ND6 ND5 ND4 ND3 TD5 TD4 TD1 TD3 TD2 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - SD SD SD SD SD VH VH VH VH VH VH ND ND ND ND ND ND TD TD TD TD TD Estimate 1.049 1.257 1.208 1.101 1.093 1.000 1.283 1.097 1.099 1.056 1.095 1.000 759 784 765 895 784 1.000 963 1.038 771 815 S.E .081 088 088 081 080 C.R 12.927 14.215 13.683 13.565 13.574 P *** *** *** *** *** Label par_2 par_3 par_4 par_5 par_6 088 077 080 083 081 14.571 14.242 13.804 12.780 13.463 *** *** *** *** *** par_7 par_8 par_9 par_10 par_11 056 056 054 060 059 13.553 14.053 14.059 14.821 13.218 *** *** *** *** *** par_12 par_13 par_14 par_15 par_16 069 066 057 057 13.952 15.614 13.440 14.389 *** *** *** *** par_17 par_18 par_19 par_20 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) SD1 SD7 SD2 SD6 SD5 SD3 SD4 VH1 VH6 VH2 VH5 VH3 VH4 ND1 ND2 < < < < < < < < < < < < < < < - SD SD SD SD SD SD SD VH VH VH VH VH VH ND ND Estimate 669 666 651 726 695 688 688 671 745 725 700 641 680 737 643 ND6 ND5 ND4 ND3 TD5 TD4 TD1 TD3 TD2 < < < < < < < < < - ND ND ND ND TD TD TD TD TD Estimate 666 667 702 627 728 671 754 646 693 Covariances: (Group number - Default model) Estimate SD < > VH 275 SD < > ND 313 SD < > TD 286 VH < > ND 336 VH < > TD 286 ND < > TD 333 S.E .029 033 030 034 030 034 C.R 9.572 9.582 9.643 9.862 9.636 9.687 P *** *** *** *** *** *** Label par_21 par_22 par_23 par_24 par_25 par_26 Correlations: (Group number - Default model) Estimate SD < > VH 829 SD < > ND 762 SD < > TD 785 VH < > ND 814 VH < > TD 783 ND < > TD 734 Variances: (Group number - Default model) SD VH ND TD e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 Estimate 330 332 512 402 407 429 494 467 516 446 438 S.E .041 041 056 045 029 030 034 034 037 032 031 C.R 8.067 8.098 9.072 8.895 14.215 14.240 14.359 13.631 13.982 14.049 14.044 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Label par_27 par_28 par_29 par_30 par_31 par_32 par_33 par_34 par_35 par_36 par_37 e8 e9 e10 e11 e12 e13 e14 e15 e16 e17 e18 e19 e20 e21 e22 e23 e24 Estimate 404 438 360 418 531 463 431 419 394 376 422 486 356 455 329 334 289 S.E .029 033 026 030 037 033 033 030 028 027 031 034 027 033 026 024 021 C.R 14.181 13.348 13.618 13.913 14.420 14.106 13.005 14.134 13.916 13.913 13.508 14.263 13.026 13.782 12.566 14.031 13.533 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Label par_38 par_39 par_40 par_41 par_42 par_43 par_44 par_45 par_46 par_47 par_48 par_49 par_50 par_51 par_52 par_53 par_54 Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 54 398.634 246 000 1.620 300 000 24 5456.844 276 000 19.771 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR GFI AGFI PGFI 025 939 925 770 000 1.000 308 215 147 198 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model NFI RFI IFI TLI CFI Delta1 rho1 Delta2 rho2 927 918 971 967 971 1.000 1.000 1.000 000 000 000 000 000 Parsimony-Adjusted Measures Model Default model PRATIO PNFI 891 826 PCFI 865 Model Saturated model Independence model PRATIO PNFI 000 000 1.000 000 PCFI 000 000 NCP Model Default model Saturated model Independence model NCP LO 90 HI 90 152.634 101.935 211.245 000 000 000 5180.844 4944.131 5423.947 FMIN Model Default model Saturated model Independence model FMIN F0 804 308 000 000 11.002 10.445 LO 90 HI 90 206 426 000 000 9.968 10.935 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 035 195 LO 90 HI 90 029 042 190 199 PCLOSE 1.000 000 AIC Model Default model Saturated model Independence model AIC BCC BIC CAIC 506.634 512.367 733.898 787.898 600.000 631.847 1862.577 2162.577 5504.844 5507.392 5605.850 5629.850 ECVI Model Default model Saturated model Independence model ECVI LO 90 HI 90 MECVI 1.021 919 1.140 1.033 1.210 1.210 1.210 1.274 11.098 10.621 11.589 11.104 HOELTER Model Default model Independence model HOELTER HOELTER 05 01 353 374 29 31 Kết kiểm định One – way Anova * Hiệu cá nhân - Theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances HQCN Levene Statistic df1 df2 Sig 2.950 492 020 ANOVA HQCN Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 3.775 944 248.943 492 506 252.717 496 F 1.865 Sig .115 Robust Tests of Equality of Means HQCN Statisti ca df1 df2 Sig Welc 1.278 50.925 291 h - Theo Giới tính Test of Homogeneity of Variances HQCN Levene Statistic df1 df2 Sig .714 495 398 ANOVA HQCN Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups Within Groups Total 1.870 1.870 250.847 495 507 252.717 496 3.690 055 Test of Homogeneity of Variances HQCN Levene Statistic df1 df2 Sig 1.130 493 336 - Theo Kinh nghiệm ANOVA HQCN Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 392 131 252.325 493 512 252.717 496 F 255 Sig .858 - Theo học vấn Test of Homogeneity of Variances HQCN Levene Statistic df1 df2 Sig 1.554 493 200 ANOVA HQCN Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 1.312 437 251.405 493 510 252.717 496 F 858 Sig .463 * Hiệu tổ chức - Theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances HQTC Levene Statistic df1 df2 Sig 9.024 492 000 ANOVA HQTC Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 4.270 1.067 210.782 492 428 215.051 496 F 2.492 Sig .042 Robust Tests of Equality of Means HQTC Statisti ca df1 df2 Sig Welc 1.742 50.650 155 h - Theo giới tính Test of Homogeneity of Variances HQTC Levene Statistic df1 df2 Sig .449 495 503 ANOVA HQTC Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups Within Groups Total 095 095 214.956 495 434 215.051 496 219 640 - Theo kinh nghiệm Test of Homogeneity of Variances HQTC Levene Statistic df1 df2 Sig 2.755 493 042 ANOVA HQTC Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 631 210 214.420 493 435 215.051 496 Robust Tests of Equality of Means HQTC Statisti ca df1 df2 Sig Welc 204.77 424 736 h - Theo học vấn Test of Homogeneity of Variances HQTC Levene Statistic df1 df2 Sig 8.020 493 000 F 484 Sig .694 ANOVA HQTC Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 4.569 1.523 210.482 493 427 215.051 496 F 3.567 Sig .014 Robust Tests of Equality of Means HQTC Statisti ca df1 df2 Sig Welc 135.53 3.246 024 h * Hiệu xã hội - Theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances HQXH Levene Statistic df1 df2 Sig 8.141 492 000 ANOVA HQXH Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 6.660 1.665 215.500 492 438 222.160 496 Robust Tests of Equality of Means F 3.801 Sig .005 HQXH Statisti ca Welc h 1.857 df1 df2 Sig 50.475 133 - Theo giới tính Test of Homogeneity of Variances HQXH Levene Statistic df1 df2 Sig 1.411 495 236 ANOVA HQXH Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 074 074 222.086 495 449 222.160 496 F 165 Sig .685 - Theo Kinh nghiệm Test of Homogeneity of Variances HQXH Levene Statistic df1 df2 Sig 4.197 493 006 ANOVA HQXH Sum of Squares Between Groups Within Groups Mean Square df 1.578 526 220.582 493 447 F 1.176 Sig .318 Total 222.160 496 Robust Tests of Equality of Means HQXH Statisti ca df1 df2 Sig Welc 202.10 838 474 h - Theo học vấn Test of Homogeneity of Variances HQXH Levene Statistic df1 df2 Sig 2.436 493 064 ANOVA HQXH Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 930 310 221.230 493 449 222.160 496 F 691 Sig .558