Tìm hiểu về thực trạng nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử để quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của các công ty du lịch ở việt nam

Trang 1

Môn: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Đề tài:

TÌM HIỂU THỰC TRẠNG VIỆC ỨNG DỤNG TMĐT ĐỂ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU,

SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA CÁC

CÔNG TY DU LỊCH Ở VIỆT NAM

Trang 2

Lý do chọn đề tài:

Đời sống được nâng cao => nhu cầu du lịch tăng

TMĐT trở nên phổ biến và thuận tiện hơn

TMĐT giúp quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch

vụ của các doanh nghiệp

Doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng của TMĐT và hầu hết đã áp dụng vào việc kinh doanh

=> Tìm hiểu thực trạng việc ứng dụng thương mại điện tử để quảng bá thương hiệu, sản phẩm và

Trang 3

Mục tiêu chung: Tìm hiểu thực trạng việc ứng dụng thương mại điện tử để quảng bá thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của các công ty du lịch ở Việt Nam

Mục tiêu cụ thể:

• Mục tiêu 1: Tìm hiểu khó khăn và thuận lợi.

• Mục tiêu 2: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến

việc ứng dụng thương mại điện tử

• Mục tiêu 3: Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao

hiệu quả việc ứng dụng thương mại điện tử

Mục tiêu nghiên cứu:

Trang 4

Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu các công

ty du lịch đang hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam

Phạm vi thời gian:

• Số liệu sử dụng chủ yếu trong đề tài được thu thập từ năm 2000 đến năm 2008 Đề tài được thực hiện trong hai tháng từ ngày 17/10/2009 đến 17/12/2009

• Phạm vi về nội dung: Tìm hiểu thực trạng việc ứng dụng thương mại điện tử để quảng bá thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của các công ty du lịch

ở Việt Nam

Phạm vi nghiên cứu:

Trang 5

Phương pháp nghiên cứu:

– Phương pháp luận: Khái niệm du lịch,

Khái niệm thương mại điện tử

– Phương pháp thu thập số liệu: Chủ yếu thu

thập thông tin thứ cấp qua Internet

– Phương pháp phân tích số liệu

+ Dùng phương pháp thống kê mô tả để tìm

hiểu thuận lợi và khó khăn thực trạng việc ứng dụng TMĐT

Trang 6

Phương pháp nghiên cứu:

– Phương pháp phân tích số liệu

+ Dùng phương pháp luận và phương pháp phân tích để làm rõ các nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng TMĐT

+ Dùng phương pháp luận và thảo luận nhóm để

đề xuất các giải pháp

Trang 7

Thực trạng việc ứng dụng TMĐT vào việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm

và dịch vụ của các công ty du lịch:

Thực trạng việc ứng dụng TMĐT vào việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm

và dịch vụ của các công ty du lịch:

• 45% doanh nghiệp trên cả nước đã có website riêng, 35% doanh nghiệp có doanh thu trên 15% nhờ thương mại điện tử, 88% doanh nghiệp đã chấp nhận việc nhận đơn hàng bằng phương tiện điện tử và có

65 % người tìm hiểu thông tin trên mạng trước khi mua sắm

• Tất cả các công ty du lịch đều có website riêng để giới thiệu sản phẩm du lịch của công ty mình

Trang 8

Thực trạng việc ứng dụng

TMĐT (tiếp theo)

Thực trạng việc ứng dụng

TMĐT (tiếp theo)

• Bên cạnh trang chủ giới thiệu chung về du lịch, website của các công ty du lịch còn cung cấp thêm các trang web giới thiệu chi tiết về chương trình khuyến mãi, tour, giá cả, để khách hàng có thể liên

hệ với công ty tổ chức tour

• Đầu năm 2008, lượng khách du lịch đến với Vietravel thông qua e-tour là trên 3000 trong đó với gần 2000 khách quốc tế Qua tổng kết từ các công ty

du lịch thì lượng khách du lịch đến từ e-tour chiếm tỉ

Trang 9

Thực trạng việc ứng dụng TMĐT

(tiếp theo)

Thực trạng việc ứng dụng TMĐT

(tiếp theo)

• TMĐT đã tạo sự liên kết giửa khách hàng và các công ty tour đồng thời làm tăng thêm uy tính cho doanh nghiệp.

• Chi phí đầu tư TMĐT khá cao.

• Tuy nhiên TMĐT làm giảm chi phí (chi phí marketing, chi phí nhân lực, chi phí bán hàng, chi phí liên lạc, chi phí mặt bằng,…), bán hàng qua mạng, hỗ trợ khách hàng từ xa…không bị giới hạn bởi không gian và thời gian.

Trang 10

Phân tích Thực trạng việc ứng dụng TMĐT vào việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của các công ty du lịch:

Thuận lợi khi áp dụng Thương mại điện tử:

• CNTT, Internet, truyền thông đã và đang phát

triển rất nhanh

• TMĐT là một giải pháp hiệu quả và tiết kiệm

nhiều chi phí

• TMĐT giúp , các công ty du lịch hiểu khách

hàng mình hơn

Trang 11

Phân tích Thực trạng việc ứng dụng

TMĐT…(tiếp theo)

Khó khăn khi áp dụng Thương mại điện tử:

• Thông tin không được đầy đủ và thường xuyên

• Chi phí lớn để xây dựng được một cổng thương mại điện tử

• Khó khăn trong thanh toán

• Rủi ro xuất phát từ gian lận thương mại, nguy cơ hàng giả rất cao

• Tâm lý và thói quen của người tiêu dùng truyền thống không quen với việc tìm các sản phẩm dịch vụ

Trang 12

Những nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng thương mại điện tử:

• Yếu tố về con người là quan trọng nhất.

• Môi trường pháp luật cũng là yếu tố khá quan trọng.

• Cơ sở hạ tầng, công nghệ còn nhiều hạn chế

• Khả năng tiếp cận được thương mại điện tử là khá khó khăn

Trang 13

Các giải pháp nhằm tăng cao hiệu quả việc ứng dụng thương mại điện tử

• Có chiến lược quảng bá website của công ty

• Đầu tư nhiều hơn nữa vào thương mại điện tư đặc biệt là đào tạo con người và ứng dụng công nghệ mới

• Tăng tính bảo mật trong việc quản lý thông tin khách hàng

• Tạo mối liên hệ mật thiết với khách hàng

Trang 14

PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

Kết luận:

- Các công ty du lịch đều có áp dụng thương mại

điện tử vào công ty hay doanh nghiệp của mình Xong, chỉ mang tính chất hình thức, các doanh nghiệp chưa hiểu rõ hết vai trò và tầm quan trọng của thương mại điện tử như thế nào vì thế việc quảng bá thương hiệu vẫn còn gặp nhiều khó khăn

- Sự đầu tư không đúng mức về máy móc thiết bị,

nhân lực hay tài lực dẫn đến tình trạng quảng bá

Trang 15

PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

Kiến nghị:

- Đối với các Doanh nghiệp:

• Các công ty du lịch nên liên kết lại với nhau.

• Nhận thức rõ được vai trò và tầm quan trọng

thương mại điện tử

• Cần có sự liên kết giữa công ty và các tổ chức

tín dụng

- Đối với các cơ quan quản lý về lĩnh vực thương

mại điện tử cần có các văn bản hướng dẫn, luật qui định cụ thể việc thực hiện và quản lý kinh doanh trên mạng

Trang 17

Danh sách thành viên nhóm:

1 Phạm Công Lệnh 100%

2 Nguyễn Hng Giỏi 100%

3 Đoàn Chí Công 100%

4 Giang Hải Thông 100%

Định dạng
Số trang	17
Dung lượng	2,06 MB