Tìm hiểu về thực trạng nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử để quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của các công ty du lịch ở việt nam
Mơn: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: TÌM HIỂU THỰC TRẠNG VIỆC ỨNG DỤNG TMĐT ĐỂ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU, SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA CÁC CÔNG TY DU LỊCH Ở VIỆT NAM Lý chọn đề tài: Đời sống nâng cao => nhu cầu du lịch tăng TMĐT trở nên phổ biến thuận tiện TMĐT giúp quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng TMĐT hầu hết áp dụng vào việc kinh doanh => Tìm hiểu thực trạng việc ứng dụng thương mại điện tử để quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ công ty du lịch Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu: • Mục tiêu chung: Tìm hiểu thực trạng việc ứng dụng thương mại điện tử để quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ công ty du lịch Việt Nam • Mục tiêu cụ thể: • Mục tiêu 1: Tìm hiểu khó khăn thuận lợi • Mục tiêu 2: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng thương mại điện tử • Mục tiêu 3: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc ứng dụng thương mại điện tử Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu công ty du lịch hoạt động lãnh thổ Việt Nam Phạm vi thời gian: • Số liệu sử dụng chủ yếu đề tài thu thập từ năm 2000 đến năm 2008 Đề tài thực hai tháng từ ngày 17/10/2009 đến 17/12/2009 • Phạm vi nội dung: Tìm hiểu thực trạng việc ứng dụng thương mại điện tử để quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ công ty du lịch Việt Nam Phương pháp nghiên cứu: – Phương pháp luận: Khái niệm du lịch, Khái niệm thương mại điện tử – Phương pháp thu thập số liệu: Chủ yếu thu thập thông tin thứ cấp qua Internet – Phương pháp phân tích số liệu + Dùng phương pháp thống kê mô tả để tìm hiểu thuận lợi khó khăn thực trạng việc ứng dụng TMĐT Phương pháp nghiên cứu: – Phương pháp phân tích số liệu + Dùng phương pháp luận phương pháp phân tích để làm rõ nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng TMĐT + Dùng phương pháp luận thảo luận nhóm để đề xuất giải pháp Thực trạng việc ứng dụng TMĐT vào việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ cơng ty du lịch: • 45% doanh nghiệp nước có website riêng, 35% doanh nghiệp có doanh thu 15% nhờ thương mại điện tử, 88% doanh nghiệp chấp nhận việc nhận đơn hàng phương tiện điện tử có 65 % người tìm hiểu thơng tin mạng trước mua sắm • Tất cơng ty du lịch có website riêng để giới thiệu sản phẩm du lịch cơng ty Thực trạng việc ứng dụng TMĐT (tiếp theo) • Bên cạnh trang chủ giới thiệu chung du lịch, website công ty du lịch cung cấp thêm trang web giới thiệu chi tiết chương trình khuyến mãi, tour, giá cả, để khách hàng liên hệ với cơng ty tổ chức tour • Đầu năm 2008, lượng khách du lịch đến với Vietravel thông qua e-tour 3000 với gần 2000 khách quốc tế Qua tổng kết từ cơng ty du lịch lượng khách du lịch đến từ e-tour chiếm tỉ lệ cao (Vietravel 20% đến 30%; TST Tourist: 32%; Vacation Travel: 35%) Thực trạng việc ứng dụng TMĐT (tiếp theo) • TMĐT tạo liên kết giửa khách hàng công ty tour đồng thời làm tăng thêm uy tính cho doanh nghiệp • Chi phí đầu tư TMĐT cao • Tuy nhiên TMĐT làm giảm chi phí (chi phí marketing, chi phí nhân lực, chi phí bán hàng, chi phí liên lạc, chi phí mặt bằng,…), bán hàng qua mạng, hỗ trợ khách hàng từ xa…không bị giới hạn không gian thời gian Phân tích Thực trạng việc ứng dụng TMĐT vào việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ cơng ty du lịch: • Thuận lợi áp dụng Thương mại điện tử: • CNTT, Internet, truyền thông phát triển nhanh • TMĐT giải pháp hiệu tiết kiệm nhiều chi phí • TMĐT giúp , cơng ty du lịch hiểu khách hàng • Điều kiện pháp lý ngày hồn thiện 10 Phân tích Thực trạng việc ứng dụng TMĐT…(tiếp theo) • Khó khăn áp dụng Thương mại điện tử: • Thơng tin khơng đầy đủ thường xun • Chi phí lớn để xây dựng cổng thương mại điện tử • Khó khăn tốn • Rủi ro xuất phát từ gian lận thương mại, nguy hàng giả cao • Tâm lý thói quen người tiêu dùng truyền thống khơng quen với việc tìm sản phẩm dịch vụ mạng internet 11 Phân tích Thực trạng việc ứng dụng TMĐT…(tiếp theo) • • • • • • Những nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng thương mại điện tử: Yếu tố người quan trọng Môi trường pháp luật yếu tố quan trọng Cơ sở hạ tầng, cơng nghệ cịn nhiều hạn chế Khả tiếp cận thương mại điện tử khó khăn Thói quen mua hàng khách hàng 12 Các giải pháp nhằm tăng cao hiệu việc ứng dụng thương mại điện tử • • Có chiến lược quảng bá website công ty Đầu tư nhiều vào thương mại điện tư đặc biệt đào tạo người ứng dụng cơng nghệ • Tăng tính bảo mật việc quản lý thông tin khách hàng • Tạo mối liên hệ mật thiết với khách hàng 13 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ • - - Kết luận: Các cơng ty du lịch có áp dụng thương mại điện tử vào công ty hay doanh nghiệp Xong, mang tính chất hình thức, doanh nghiệp chưa hiểu rõ hết vai trò tầm quan trọng thương mại điện tử việc quảng bá thương hiệu cịn gặp nhiều khó khăn Sự đầu tư khơng mức máy móc thiết bị, nhân lực hay tài lực dẫn đến tình trạng quảng bá thương hiệu khơng hiệu 14 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ • • • • - Kiến nghị: Đối với Doanh nghiệp: Các công ty du lịch nên liên kết lại với Nhận thức rõ vai trò tầm quan trọng thương mại điện tử Cần có liên kết cơng ty tổ chức tín dụng Đối với quan quản lý lĩnh vực thương mại điện tử cần có văn hướng dẫn, luật qui định cụ thể việc thực quản lý kinh doanh mạng 15 16 Danh sách thành viên nhóm: Phạm Cơng Lệnh Nguyễn Hng Giỏi Đồn Chí Cơng Giang Hải Thơng 100% 100% 100% 100% 17 ... => Tìm hiểu thực trạng việc ứng dụng thương mại điện tử để quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ công ty du lịch Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu: • Mục tiêu chung: Tìm hiểu thực trạng việc ứng dụng. .. việc ứng dụng thương mại điện tử để quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ công ty du lịch Việt Nam Phương pháp nghiên cứu: – Phương pháp luận: Khái niệm du lịch, Khái niệm thương mại điện tử –... việc ứng dụng thương mại điện tử • Mục tiêu 3: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc ứng dụng thương mại điện tử Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu công ty du lịch