bài giảng tổng quan về PR

bài giảng tổng quan về PR

Bài 1. Tổng quan về PRNguyễn Hoàng SinhThạc sĩ Marketing, Đại học Curtin (Australia)Chuyên gia tư vấn truyền thông Nội dung bài giảngCác khái niệm PRNhững đối tượng công chúng mà PR cần hướng tới. Các hoạt động chính của PRVì sao doanh nghiệp cần làm PRPR khác với Quảng cáo và Marketing như thế nào? Những yêu cầu đối với người làm nghề PR Tổng quanThuật ngữ:Xuất hiện ở Mĩ (1807): ghép từ Public và Relations bản thảo “Bản đệ trình trước Quốc hội lần thứ Bảy” - Thomas Jefferson tổng thống thứ 3 của MĩPublic RelationsPublic Communication (truyền thông công chúng)Ở Việt Nam: quan hệ đối ngoại, quan hệ cộng đồng, giao tế nhân sự… Thường nhầm lẫn với:Quảng danh/thông tin trên báo chí (Publicity)Quan hệ truyền thông (Media relations)Tuyên truyền (Propaganda)Quảng cáo và tiếp thị (Advertising and marketing) Các định nghĩa về PRCutlip, Center and Broom (1985):Quá trình quản lí về truyền thôngnhằm nhận biết, thiết lập và duy trì các mối quan hệ hữu ích giữa một tổ chức, cá nhân và bên kia là các công chúng của nóViện Quan hệ công chúng Anh (IPR):Những nỗ lực được lên kế hoạch, duy trì để thiết lập và củng cố sự thiện chí, hiểu biết lẫn nhaugiữa một tổ chức và công chúng Tuyên bố Mexico (1978):Nghệ thuật và khoa học xã hội phân tích những xu hướng, dự đoán những diễn biến tiếp theo,tư vấn cho lãnh đạo của tổ chức và thực thi các chương trình hành động đã được lập kế hoạch nhằmphục vụ quyền lợi của tổ chức đó lẫn công chúng Kết luậnĐối tượng chủ yếu là tổ chức và công chúngChức năng là xây dựng mối quan hệ cùng có lợiCông cụ chính là các hoạt động truyền thôngNền tảng là xây dựng trên cơ sở truyền thông hai chiều (two-way symmetric communication) Công chúngBất kể nhóm người nào cùng chia sẻ sự quan tâm và quan ngại tới tổ chứcCông chúng của PR là các nhóm người, kể cả nội bộ và bên ngoài mà một tổ chức có liên hệ 10 nhóm công chúng cơ bảnBên ngoàiKhách hàngNhà đầu tư/tài chínhNhà cung cấpNhà phân phốiNhóm gây sức épTruyền thôngChính phủCộng đồng dân cưBên trongNgười lao độngHội viên Điều kiện trở thành công chúngCùng đối mặt với vấn đề/cơ hội như nhauTổ chức và sẵn sàng tranh luận các vấn đề/cơ hội đóTự họ tổ chức để đối phó với vấn đề/cơ hộ đó tốt hơn [...]... (bất kể) hiểu biết lẫn nhau PR với các ngành nghề khác    PR với Tiếp thị PR với Quảng cáo PR với Báo chí  Quảng cáo:     trả tiền kiểm soát được không tin cậy PR:    không trả tiền không kiểm soát tin cậy (khách quan) PR với các ngành nghề khác    PR với Tiếp thị PR với Quảng cáo PR với Báo chí  Báo chí:    không đại diện cho tổ chức sử dụng một phương tiện PR:   đại diện cho tổ chức... dõi thông tin báo chí (press clipping)     Andi Media Banc Biz-Eyes Danh sách báo chí theo dõi  \ \ \Reference \PR (DHKT) \PR in Business.pdf Những hoạt động của PR         Quan hệ truyền thông Truyền thông nội bộ Quan hệ cộng đồng Quan hệ đầu tư Quan hệ chính phủ Quản lí khủng hoảng Sự kiện và tài trợ Hỗ trợ hoạt động tiếp thị (Marcom) Vai trò PR trong Marketing-mix  PR là P thứ 5 trong chiến... Hoạt động PR hỗ trợ:   Tổ chức sự kiện chiêu đãi Phát hành bản tin hàng quý gởi KH    Nâng cao nhận thức của công chúng về công ty Quảng cáo sản phẩm mới rộng hơn Bảo đảm mức độ truyền thông tích cực KH tham quan công ty  Đưa tin /bài viết lên báo chí  PR với các lĩnh vực khác    PR với Tiếp thị PR với Quảng cáo PR với Báo chí  Marketing:      khách hàng mua hàng DN, KD lợi nhuận PR:  ... truyền thông 15% Kiến thức về kinh doanh 10% Kỹ năng quản lý và các vấn đề 10% Quản lý truyền thông khủng hoảng 10% Quan hệ truyền thông 5% Sử dụng thành thạo công nghệ thông tin 2% Hiểu biết lịch sử ngành PR và các vấn đề PR hiện đại 2% Thành thạo kỹ năng giao tiếp 1% http://www.praccreditation.org/becomeAPR/KSAs_Competencies.html Bài tập Hoạt động nào thuộc về chức năng PR?  1 Giám đốc công ty A... khách hàng về SP/công ty   Người tiêu dùng thích giao dịch với những công ty mà họ đánh giá cao và có những cảm nhận tốt PR gián tiếp kích thích khách hàng nhằm tăng nhu cầu về hàng hóa, dịch vụ, tăng uy tín cho đơn vị kinh doanh  PR tạo ra những môi trường thuận lợi giúp cho hoạt động tiếp thị thành công dễ dàng hơn Vai trò PR trong Marketing-mix Mục tiêu tiếp thị:  Xây dựng các mối quan hệ bền...    PR mang tính khách quan Thông điệp dễ chấp nhận PR mang đến nhiều thông tin/lợi ích cụ thể hơn cho người tiêu dùng Chi phí thấp hơn Nhược điểm:    Hạn chế số lượng đối tượng tác động Thông điệp không “ấn tượng” và dễ nhớ Khó kiểm soát Kỹ năng thiết yếu       Kỹ năng thực hành: nghiên cứu, viết, lắng nghe, trình bày và làm báo Kỹ năng quan hệ giao tiếp: khả năng thiết lập các mối quan. .. hoạch Có phẩm chất cá nhân và đạo đức nghề nghiệp Hiểu về công nghệ và có thể sử dụng thành thạo Có kiến thức ngành nghề tốt Nhiệm vụ chủ yếu của PR Khác 7% Vận động hành lang 7% Điều hành, tư vấn chiến lược Tổ chức sự kiện Quan hệ báo chí 18% 23% 46% Kết quả khảo sát do Học viện Báo chí và Tuyên truyền thực hiện tại VN Nội dung thi chứng chỉ APR của PRSA Nhiệm vụ Tỷ lệ Nghiên cứu, lập kế hoạch, thực thi... thể Bảo vệ tổ chức trước các cơn khủng hoảng Lĩnh vực hoạt động chính       Tư vấn (Consultancy) Công ty chuyên về PR (Agency) Công ty (Corporate) Cơ quan công quyền (Government) Tổ chức phi lợi nhuận (Not-for-Profit) Tổ chức khác:     giáo dục giải trí thể thao du lịch Top 10 PR Agency VN Thứ tự Công ty % nhận biết 1 Galaxy 53 2 Golden Event 52 3 Max 47 4 Venus 46 5 AVC 27 6 Le Media 20 7 Starlit... 1 Giám đốc công ty A tổ chức họp báo để cải chính với công chúng về những tin đồn thất thiệt gần đây rằng công ty đối xử thô bạo với công nhân  2 Người dân sống xung quanh nhà máy của công ty B đang tố cáo nhà máy xả nước thải làm ô nhiểm môi trường Công ty chỉ đang cố gắng dàn xếp với các cơ quan báo chí để họ không đăng bài viết về vấn đề này  3 Giám đốc công ty C vừa ủng hộ đồng bào bị bão lụt... lược Sự cần thiết của PR       Nhóm gây ức ép Khách hàng Nhà đầu tư Chính phủ và cơ quan truyền thông Lao động Môi trường hoạt động Lợi ích của PR   Xây dựng/tạo dựng và duy trì hình ảnh, uy tín cho tổ chức, cá nhân Xây dựng và quảng bá thương hiệu đối với khách hàng     PR được đánh giá là phương tiện quan trọng và hiệu quả hàng đầu trong việc định vị và xây dựng thương hiệu cho các tổ chức, . Bài 1. Tổng quan về PRNguyễn Hoàng SinhThạc sĩ Marketing, Đại học Curtin (Australia)Chuyên gia tư vấn truyền thông Nội dung bài giảng Các khái niệm PR Những. niệm PR Những đối tượng công chúng mà PR cần hướng tới. Các hoạt động chính của PR Vì sao doanh nghiệp cần làm PR PR khác với Quảng cáo và Marketing như