Quản trị nhân sự trong hoạt động kinh doanh du lịch

Trang 1

•Tăng Thị Hiếu Châu 0711779

•Nguyễn Huỳnh Phong 0711822

•Thân Thị Vân 0713774

•Hồ Thị Kiều Oanh 0711819

Trang 2

Quản trị nhân sự trong hoạt động kinh

doanh du lịch

Trang 4

Nội Dung

1 Văn hóa doanh nghiệp là gì?

2 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp

3 Nền tảng của văn hóa doanh nghiệp

4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp như

Trang 5

1.1 Văn hóa là gì?

“Văn hoá phản ánh và thể hiện một cách tổng quát, sống động mọi mặt của cuộc

sống (của mỗi cá nhân và của mỗi cộng

đồng) đã diễn ra trong quá khứ, cũng như đang diễn ra trong hiện tại, qua hàng bao nhiêu thế kỷ nó đã cấu thành một hệ

thống các giá trị, truyền thống, thẩm mỹ

và lối sống và dựa trên đó từng dân tộc

khẳng định bản sắc riêng của mình”

Trang 6

1.2 Văn hóa doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh

nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm

và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi

Trang 7

2 Cấu trúc của văn hóa doanh

nghiệp Gồm 4 nhóm yếu tố:

• Nhóm yếu tố giá trị

• Nhóm yếu tố chuẩn mực

• Nhóm yếu tố không khí và phong cách

quản lý của doanh nghiệp.

• Nhóm yếu tố hữu hình

Trang 8

3 Nền tảng của văn hóa doanh

Trang 9

nghiệp 3.2 Chất lượng ban lãnh đạo và nhân

viên

Chất lượng ban lãnh đạo DN và các

nhân viên chủ chốt đóng vai trò quan trọng nhất trong việc định hướng và quản lý các hoạt động sản xuất kinh

doanh nói chung và văn hóa DN nói

riêng.

Trang 10

nghiệp

3.3 Các quy định về văn hóa

• Đạo đức kinh doanh

• Giá trị theo đuổi

• Niềm tin

• Thái độ ứng xử

• Hành vi giao tiếp

Trang 11

nghiệp

3.4 Các quy ước chưa thành văn

Những quy ước không thành văn về nhiều công việc như: Thăm hỏi thủ trưởng và

anh em trong các dịp lễ tết; tặng quà và

tặng tiền; không đồng tình với tình yêu

công sở; người trẻ tuổi hơn thì đi pha trà cho cả phòng vào buổi sáng; uống trà và nói chuyện với nhau trong giờ giải lao…

Trang 12

nghiệp

3.5 Sự tham gia của ban lãnh đạo và nhân viên

Lãnh đạo DN mà không tham gia dẫn

dắt các hoạt động văn hóa DN, không

gương mẫu trong cả cuộc sống lẫn

công việc, thì thật khó có thể duy trì và phát triển được các giá trị nền tảng của văn hóa DN.

Trang 13

4 Xây dựng văn hóa doanh

nghiệp như thế nào

4.1 Quan niệm lấy con người làm gốc

Lấy việc nâng cao tố chất toàn diện

của con người làm trung tâm bao gồm: bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm, ham học tập, cầu tiến, tinh thần lao động

sáng tạo, có phong cách công nghiệp, tôn trọng kỷ luật, tinh thần đoàn kết

cho nhân viên.

Trang 14

4.2 Các hạt nhân văn hóa doanh nghiệp

• Các hạt nhân văn hóa là kết quả của sự

tác động qua lại giữa các thành viên

trong doanh nghiệp với nhau

• Hạt nhân văn hóa doanh nghiệp bao

gồm triết lý, niềm tin, các chuẩn mực

Trang 15

4.2 Phát triển văn hóa giao lưu của các doanh nghiệp

Để tồn tại trong môi trường kinh doanh phức tạp, đa văn hóa, các doanh nghiệp không thể duy trì văn hóa doanh nghiệp mình giống

như những lãnh địa đóng kín của mà phải

mở cửa và phát triển giao lưu về văn hóa.

Việc phát triển văn hóa giao lưu sẽ tạo điều kiện cho các doanh nghiệp học tập, lựa chọn những khía cạnh tốt về văn hóa của các

doanh nghiệp khác nhằm phát triển mạnh

nền văn hóa của doanh nghiệp mình và

Trang 16

4.3 Xây dựng các tiêu chuẩn về văn hóa doanh nghiệp

Để hình thành một nền văn hóa mạnh và có bản sắc riêng, hầu hết các doanh nghiệp

thường xây dựng cho mình những tiêu chuẩn

về văn hóa và buộc mọi người khi vào làm

việc cho doanh nghiệp phải tuân theo.

Tuy nhiên, các tiêu chuẩn này có thể thay đổi khi không còn phù hợp hoặc hiệu quả thấp,

Trang 17

4.4 Văn hóa tập đoàn đa quốc gia

Để tăng cường sức mạnh và sự liên kết giữa các chi nhánh của các công ty đa

quốc gia ở các nước khác nhau, các tập đoàn phải có một nền văn hóa đủ mạnh, đây được coi là một trong những điều

kiện sống còn, một loại vũ khí cạnh tranh lợi hại

Trang 18

4.5 Văn hóa doanh nghiệp gia đình

Được xem là một loại định chế độc đáo trong đó một gia đình là hạt nhân của doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp gia đình chịu ảnh hưởng của truyền thống gia đình, sự kế tục giữa các

thế hệ và lòng trung thành với những triết lý

kinh doanh, kinh nghiệm, bí quyết được gia đình

Trang 19

5.Tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp (tại sao phải xây dựng

văn hóa doanh nghiệp ?)

5.1 Nơi đâu cũng là môi trường văn hóa

Quốc gia có tồn tại và phát triển

Gia đình có đầm ấm và sum vầy

Một doanh nghiệp có làm ăn lâu dài và thịnh

vượng

Văn hóa chính là môi trường sống của mỗi

người, có mặt ở mọi nơi

Văn hóa doanh nghiệp đảm bảo sự trường tồn của doanh nghiệp giống như khi ta thể hiện thái

độ tại sao phải sống, sống để làm gì, sống như

Trang 20

5.Tầm quan trọng của văn hóa

doanh nghiệp (tại sao phải xây dựng

5.2 Đối với xã hội

Mang lại hiệu quả tích cực đối với các vấn đề an sinh xã hội, bảo vệ môi

trường, có tinh thần trách nhiệm xã hội

Trang 21

5.3 Đối với bản thân doanh nghiệp

• Khách hàng hài lòng, tin tưởng và gắn

bó lâu dài

• Tạo “ bản sắc” văn hóa riêng để tránh

nhầm lẫn với các doanh nghiệp khác

• Sự nhìn nhận của đối tác làm ăn

• Thu hút nguồn nhân tài, nâng cao hiệu

Trang 22

5.4 Đối với nhân viên của doanh nghiệp

• Văn hóa doanh nghiệp tích cực hay tiêu cực

ảnh hưởng đến văn hóa, thái độ, tác phong của nhân viên Cụ thể 2 yếu tố văn hóa doanh nghiệp

và công việc cụ thể mà người đó được làm sẽ

tạo ra trạng thái mãn nguyện trong công việc

của nhân viên và là thành công sau cùng của họ

• Một phông văn hóa doanh nghiệp thích hợp

tạo cho nhân viên một thái độ quan điểm tích

Trang 23

6 Một số văn hóa doanh nghiệp

của các nước phát triển

6.1 Nhật Bản

• Những người lao động Nhật Bản thường làm việc suốt đời cho

một công ty Họ được xếp hạng theo bề dày công tác Trong các công ty của Nhật Bản đều có tổ chức công đoàn Các quyết định

sẽ được ra theo quyết định của tập thể và các hoạt động đặc trưng

đó có tên là Kaizen

• Không khí làm việc như trong một gia đình, các thành viên gắn bó

với nhau chặt chẽ.

• Nâng cao năng suất, chất lượng và đào tạo con người được coi là

hai đặc trưng cơ bản của văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản

Sự thống nhất giữa doanh nghiệp và người làm trong doanh

nghiệp đã tạo cho mọi thành viên sự trung thành cao

• Người Nhật quan tâm đến lợi ích doanh nghiệp và người làm trong

doanh nghiệp, thay vì chỉ quan tâm đến lợi nhuận như ở phương Tây, người lãnh đạo phải lo nâng cao đời sống cho người lao động

và điều này ảnh hưởng lớn đến chiến lược phát triển của doanh

Trang 24

6 Một số văn hóa doanh nghiệp

của các nước phát triển

6.2 Hàn Quốc

• Coi trọng phẩm chất đạo đức hơn nghiệp vụ

• Lấy sự trung thành với doanh nghiệp làm niềm vinh

quang Tạo dựng một bầu không khí "gia đình" trong

doanh nghiệp

• Luôn tôn trọng thân thể và thể diện NV, không

ngừng bồi dưỡng cho họ ý thức tổ chức và kỷ luật cao

• Quý trọng các quan hệ đặc biệt như họ hàng thân

thích, cùng địa phương, cùng là bạn học cũ v.v

- Đặc biệt quan tâm đến công tác giáo dục và bồi

Trang 25

7 Thực trạng và giải pháp văn

hóa doanh nghiệp Việt Nam

7.1 Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam

Trong giai đoạn hội nhập kinh tế thế giới hiện nay, văn hóa doanh nghiệp Việt Nam có 4 đặc điểm nổi bật:

Tính tập thể: Quan niệm tiêu chuẩn đạo đức của doanh nghiệp là do toàn thể thành viên

doanh nghiệp tích luỹ lâu dài cùng nhau hoàn thành, có tính tập thể.

Trang 26

7 Thực trạng và giải pháp văn hóa doanh nghiệp Việt Nam

Tính quy phạm: Văn hóa doanh nghiệp có công năng điều chỉnh kết hợp: trong trường hợp lợi ích cá nhân và doanh nghiệp xảy ra xung đột thì công nhân viên chức phải phục tùng các quy

phạm, quy định của văn hóa mà doanh nghịêp

đã đề ra, đồng thời doanh nghiệp cũng phải biết

Trang 27

7.1 Văn hóa doanh nghiệp

Việt Nam

Tính độc đáo: Doanh

nghiệp ở các quốc gia

khác nhau, doanh nghiệp

khác nhau ở cùng một

quốc gia đều cố gắng xây

dựng văn hóa doanh

nghiệp độc đáo trên cơ sở

văn hóa của vùng đất mà

doanh nghiệp đang tồn tại

Văn hóa doanh nghiệp

Trang 28

Tính thực tiễn: Chỉ có thông qua thực

tiễn, các quy định của văn hóa doanh

nghiệp mới được kiểm chứng để hoàn

thiện hơn nữa Chỉ khi nào văn hóa doanh nghiệp phát huy được vai trò của nó

trong thực tiễn thì lúc đó mới thực sự có

Trang 29

7.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam

• Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam được xây dựng trên

nền tảng dân trí thấp, chịu ảnh hưởng bởi các

khuynh hướng cực đoan của nền kinh tế bao cấp

• Chịu ảnh hưởng bởi tư tưởng của nền sản xuất nông

nghiệp và tàn dư phong kiến

• Môi trường làm việc có nhiều bất cập

• Sự bất cập trong giáo dục đào tạo nên chất lượng

chưa cao

• Chưa có cơ chế dùng người

Trang 30

7.3 Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Việt Nam

nước ngoài

dựng văn hóa doanh nghiệp không ngừng thay đổi theo sự phát triển của thời đại và của dân tộc

doanh nghiệp phải có những bước tính khôn ngoan, lụa chọn sáng suốt Không để xảy ra tình trạng quốc

Trang 31

Thanks for attention!

Định dạng
Số trang	31
Dung lượng	4,59 MB