Chương 1 CHƯƠNG 2 CÁC MÔ HÌNH FULFILLMENT NỘI DUNG 1 Khái niệm Fulfillment 2 Các hình thức Fulfillment 3 Các mô hình Fulfillment 4 Lợi ích của Fulfillment 5 Trải nghiệm của khách hàng về hoạt động Ful[.]
CHƯƠNG CÁC MƠ HÌNH FULFILLMENT NỘI DUNG Khái niệm Fulfillment Các hình thức Fulfillment Các mơ hình Fulfillment Lợi ích Fulfillment Trải nghiệm khách hàng hoạt động Fulfillment KHÁI NIỆM FULFILLMENT FULFILLMENT LÀ GÌ? KHÁI NIỆM FULFILLMENT • Fulfillment chuỗi hoạt động nhằm xử lý đơn hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng • Fulfillment thể cách thức làm để doanh nghiệp đưa hàng đến khách hàng cách tối ưu mặt thời gian địa điểm • Các hoạt động bao gồm quản trị nhà kho tồn kho; đóng gói hàng hóa; giao hàng nhận hàng trả lại Ngồi Fulfillment cịn bao gồm trình sản xuất (sản xuất lắp ráp theo đơn hàng) KHÁI NIỆM FULFILLMENT • Mục tiêu của hoạt động Fulfillment đáp ứng 3R (đúng người, địa điểm, thời gian) • Trung tâm Fulfillment nơi để lưu trữ, bảo quản, đóng gói, giao nhận hàng hóa • Trung tâm Fulfillment khác với nhà kho mà nhà kho nơi lưu trữ, bảo quản, đóng gói hàng hóa, khơng có chức giao nhận hàng hóa CÁC HÌNH THỨC FULFILLMENT In-house fulfillment (Tự thực Fulfillment) Doanh nghiệp tự thực tất hoạt động bao gồm việc quản lý hàng lưu kho, tiếp nhận xử lý đơn hàng, đóng gói giao hàng, kênh logistics ngược CÁC HÌNH THỨC FULFILLMENT Outsource fulfillment (Th ngồi Fulfillment) • Doanh nghiệp th ngồi phận tồn hoạt động fulfillment • Được thực doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Logistics (LSPs) hay doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Fulfillment (FSPs) bao gồm doanh nghiệp 2PL, 3PL, sàn giao dịch dịch vụ FBS Shopee, FBA Amazon CÁC HÌNH THỨC FULFILLMENT LỢI ÍCH CỦA IN-HOUSE VÀ OUTSOURCE FULFILLMENT? CÁC MƠ HÌNH FULFILLMENT • Hoạt động Fulfillment khác dựa phương thức sản xuất doanh nghiệp bao gồm: Make-to-stock Make-to-order Assemble-to-order CÁC MƠ HÌNH FULFILLMENT Make-to-stock (Sản xuất để lưu kho) • Hình thức sản xuất sử dụng chuỗi cung ứng đẩy • Việc sản xuất thực dựa dự báo doanh số • Hàng hóa lưu trữ kho trung tâm Fulfillment