Đề tài SIX SIGMA Đề tài SIX SIGMA Báo cáo bài tập lớn Quản lý sản xuất có trợ giúp máy tính ME5601 Nhóm 18 Nguyễn Quang Sáng 20184600 Vũ Quang Phi 20184572 Nguyễn Văn Nghĩa 20184564 Hoàng Văn Khải 201[.]
Báo cáo tập lớn Quản lý sản xuất có trợ giúp máy tính ME5601 GVHD: TS.Nguyễn Anh Dũng Đề tài: SIX SIGMA Nhóm 18: Nguyễn Quang Sáng-20184600 Vũ Quang Phi-20184572 Nguyễn Văn Nghĩa-20184564 Hoàng Văn Khải-20184493 Nguyễn Đức Thịnh-20184626 h Mục lục Lịch sử đời six sigma Six sigma gì? Tính giá trị sigma Thành công doanh nghiệp áp dụng six sigma Kết luận h Lịch sử đời six sigma “ ▸ Từ thập niên 1980 công ty Motorla Vấn đề Motorola chất lượng họ q tệ ▸ Cùng vào thời điểm hầu hết công ty Mỹ tin sản phẩm có chất lượng phải tốn nhiều chi phí ▸ Bill Smith - kỹ sư Motorola nghiên cứu mối quan hệ đời sống sản phẩm số lần sửa chữa lại suốt trình sản xuất sản phẩm “Nếu sản phẩm tìm thấy khuyết tật sửa chữa lại q trình sản xuất khuyết tật sau lại khách hàng tìm thấy trình sử dụng sản phẩm” h … Bob Galvin Mikel Harry Bill Smith Quan điểm chất lượng sản phẩm có phịng ngừa sai hỏng từ đầu thông qua thiết kế sản phẩm kiểm soát sản xuất trọng liên hệ chất lượng cao chi phí thấp dẫn đến phát triển Sigma giám đốc điều hành Motorola xúc tiến phương pháp Sigma công ty thu nhiều thành kinh ngạc Dựa vào luận điểm Bill Smith, Mikel Harry tạo tiến trình chi tiết cho việc cải tiến mẫu mã sản phẩm, giảm thời gian sản xuất chi phí sản xuất cho cơng ty Motorola h Về sau phương pháp Sigma triển khai rộng rãi nhiều tổ chức khác Citigroup, Starwood Hotels, DuPont, Dow Chemical, American Standard, Kodak, Sony, IBM, Ford Six sigma gì? 2.1 Định nghĩa: Six Sigma (6 Sigma, hay 6σ) hệ phương pháp cải tiến quy trình kinh doanh quản lý chất lượng cách dựa thống kê để tìm lỗi (khiếm khuyết), xác định nguyên nhân lỗi xử lý lỗi nhằm làm tăng độ xác quy trình Chữ Sigma (σ) theo ký tự Hy Lạp đã được dùng thể độ lệch chuẩn toán thống kê, Sigma đồng nghĩa với đơn vị lệch chuẩn h Six sigma gì? 2.1 Định nghĩa: Six Sigma khơng phải hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 hay hệ thống chứng nhận chất lượng Thay vào đó, hệ phương pháp giúp giảm thiểu khuyết tật dựa việc cải tiến quy trình Các hệ thống quản lý chất lượng (TQM, ISO 9000 ) thường cung cấp khuôn mẫu để đánh giá nỗ lực quản lý chất lượng chung tổ chức -Tốn nhiều thời gian để thử nghiệm phương pháp -Có thể dẫn đến kết không mong đợi làm trì trệ khơng thực Analyze Jupiter is the biggest planet of them all Measure Venus is the second planet from the Sun h Control Còn với Sigma, phải đưa chiến lược hệ thống phương pháp cụ thể cho Saturn is the việc cải tiến chất lượng hiệu ringed planet - Sigma không cố quản lý vấn đề mà cố gắng and a gas giant tìm nguyên nhân vấn đề giải - Sigma giải vấn đề lập tức, giải tốt vấn đề thời điểm dạng dự án Six sigma gì? 2.1 Định nghĩa: Chứng nhận six sigma gồm levels chính: Chứng nhận Đai đen Six Sigma (CSSBB) -Chứng nhận chuyên gia hiểu rõ trình bày nguyên tắc Six Sigma, bao gồm hệ thống Control Analyze công cụ hỗ trợ Saturn is the Jupiter is the -Đai đen thể khả lãnh đạo nhóm biggest planet ringed planet -Có khả xác định yếu tố hoạt động phiofgiá trị all gia tăng sử dụng cụ thể… andcông a gascụ giant them Chứng nhận Đai xanh Six Sigma (CSSGB) -Chứng nhận hoạt động với hỗ trợ giám sát Đai đen Six Sigma -Phân tích giải vấn đề chất lượng tham gia vào dự án cải tiến chất lượng Measure is themuốn thể kiến thức cơng cụ quy trình Six -Có ba năm kinh nghiệmVenus làm việc second planet Sigma from the Sun Chứng nhận Đai vàng Six Sigma (CSSYB) -Chứng nhận người bước vào Six Sigma -Là người có vai trị nhỏ, nhân viên cấp đầu vào tìm cách cải thiện mục tiêu họ yêu h cầu tổng quan Six Sigma DMAIC 2 Six sigma gì? 2.2 Mơ hình sigma theo DMAIC: 6σ Define (xác định) Xác định mục tiêu mà mong đợi đạt thông qua dự án cải tiến Measure (đo lường) Đánh giá sở lượng hố lực hoạt động q trình => biết trình hoạt động mức sigma Analyze (phân tích) Đánh giá nguyên nhân tác động vào trình, tìm khu vực trọng yếu để cải tiến Improve (cải tiến) Control (kiểm soát) h Thiết kế triển khai giải pháp cải tiến nhằm loại trừ bất hợp lý Triển khai cải tiến áp dụng vào trình, đánh giá kết quả, chuẩn hố cải tiến Tính giá trị sigma 3.1 Cơng thức: Để tính giá trị sigma, ta có phương pháp phổ biến DPPM (hoặc PPM) DPMO Control Saturn is the 𝑠 ả 𝑛 𝑝h ẩ 𝑚 𝑙ỗ 𝑖 ⋅10 ringed planet 𝑡 ổ 𝑛𝑔 𝑠 ả 𝑛 𝑝h ẩ 𝑚 and a gas giant PPM( Defective Part Per Million) 𝑠ả 𝑛 𝑝h ẩ 𝑚 𝑙 ỗ 𝑖 ⋅106 𝑡 ổ 𝑛𝑔𝑐 h ộ 𝑖 𝑥 ả 𝑦 𝑟𝑎𝑙 ỗ 𝑖 DPMO(Defects Per Million Opportunities) (với tổng hội xảy lỗi = số hội lỗi sản phẩm X tổng sản phẩm) Đổi giá trị sigma : Normsinv(1 - (số lỗi / tổng hội xảy lỗi) ) + 1.5 h Tính giá trị sigma 3.2 Ví dụ: PPM Số sản phẩm lỗi: 15 Tổng sản phẩm: 500 PPM Sigma = normsinv(1 – (15/500))+1.5 = 3.380794 DPMO Số sản phẩm lỗi: Cơ hội lỗi sản phẩm: Số lượng sản phẩm: 500 Tổng hội lỗi: 5*500=2500 DPMO = = 6000 Sigma = normsinv(1 – (15/2500))+1.5 = 4.012144 h Tính giá trị sigma Bảng chuyển đổi giá trị sigma h Thành công doanh nghiệp áp dụng six sigma Câu chuyện Ford Việt Nam tiết kiệm 1,2 triệu USD nhờ áp dụng Six Sigma Công ty Ford Việt Nam bắt đầu triển khai Six Sigma vào 200 dự án cải tiến quy trình lĩnh vực sản xuất kinh doanh vào năm 2000 Trong có dự án tiêu biểu áp dụng Six Sigma để giảm số lượng container chở linh kiện nhập khẩu: Nhận thấy thùng chứa linh kiện xe container nhập vào Việt Nam nhiều khoảng trống, Ford xếp lại không gian container cho phù hợp => Từ việc tiết kiệm không gian này, Ford Việt Nam tiết kiệm 150.000 USD năm 2005 h Thành công doanh nghiệp áp dụng six sigma 1.200.000$ Số tiền Ford tiết kiệm sau năm >200 Dự án Dự án cải tiến quy trình vào năm 2000 >90% Chỉ số hài lòng khách hàng h Kết luận: Six sigma áp dụng thành công nhiều nhóm ngành sản xuất lẫn dịch vụ: Sản xuất Ngân hàng Chính phủ Y tế Giáo dục Các chuyên gia khẳng định Six Sigma mang lại lợi ích cho tất tổ chức Điển hình như: Giảm chi phí, tăng lợi nhuận Cải thiện văn hoá doanh nghiệp Lập kế hoạch chiến lược Mở rộng quy mơ kinh doanh Giữ lịng trung thành khách hang … h THE END THANKS! Any questions? You can find me at: ▸ @username ▸ user@mail.me h 15