(TIỂU LUẬN) báo cáo bài tập lớn CÔNG NGHỆ PHẦN mềm đề tài QUẢN lý KHÁCH sạn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI PHÂN HIỆU TẠI TP HỒ CHÍ MINH BỘ MƠN CƠNG NGHỆ THƠNG TIN BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Giảng viên hướng dẫn :Trần Phong Nhã Sinh viên thực hiện: + Nguyễn Đại Trưởng :5851071081 + Nguyễn Văn Vân :5851071087 +Nguyễn Tài Trung :5851071080 + Bùi Văn Nhân :5851071049 Lớp : CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Khố : 58 TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 06 năm 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI PHÂN HIỆU TẠI TP HỒ CHÍ MINH BỘ MƠN CƠNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Giảng viên hướng dẫn: Trần Phong Nhã Sinh viên thực hiện: + Nguyễn Đại Trưởng :5851071081 + Nguyễn Văn Vân :5851071087 +Nguyễn Tài Trung :5851071080 + Bùi Văn Nhân :5851071049 Lớp : Khố : 58 CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TP.Hồ Chí Minh, ngày, tháng 06, năm 2020 MỤC LỤC CHƯƠNG I:GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI 1.1.Đặt Vấn Đề .4 1.2 Mục Tiêu Đề Tài 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa đề tài 1.5 Phương pháp nghiên cứu .6 Chương II: PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ:MƠ TẢ CÁC HOẠT ĐỘNG NGHIỆP VỤ CẦN HỔ TRỢ CỦA HỆ THỐNG PHẦN MỀN .6 2.1 Mô tả nghiệp vụ 2.2.Các hoạt động nghiệp vụ hệ thống Chương III:THIẾT KẾ HỆ THỐNG 3.1.Lựa Chọn Mơ Hình Phát Triển 3.2 Thiết kế chức hệ thống, biểu diễn loại mơ hình .9 3.2.1.Bảng Tổng Hợp Công Việc .9 3.2.2.Bảng tổng hợp hồ sơ tài liệu 10 3.2.3.Sơ đồ phân rã chức 11 3.2.4.Mô hình dịng liệu DFD 11 3.3.Thiết Kế Cơ Sở Dữ Liệu 17 3.3.1.Sơ đồ ERD 17 3.3.2.Lượt đồ quan hệ 17 3.3.3.Lượt đồ diagrams 18 3.3.4.Sơ liệu cho ERD 18 3.4.Thiết kế menu giao diện 22 CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN 25 1.Nội dung lý thuyết củng cố: 25 2.Các kỹ học hỏi được: 25 Những kinh nghiệm thực tiễn học hỏi được: 25 Hướng phát triển: 26 Các phần chưa làm được: 26 CHƯƠNG I:GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI 1.1.Đặt Vấn Đề Trong năm gần du lịch ngành có độ tăng trưởng cao nước Rất nhiều khách sạn đua phát triển liên tục nhanh chóng theo phát triển xã hội qui mô chất lượng Hiện nay, khách sạn phải trực tiếp tiếp nhận, quản lý khối lượng lớn thường xuyên nhiều loại khách, với hàng loạt dịch vụ phát sinh theo nhu cầu khách hàng Do đó, cơng việc quản lý hoạt động kinh doanh khách sạn ngày phức tạp Hơn nữa, công tác quản lý không đơn quản lý lưu lược khách đến với khách sạn, sử dụng loại hình dịch vụ … mà cơng việc quản lý cịn phải đáp ứng nhu cầu việc báo cáo loại hình doanh thu, tình hình kinh doanh khách sạn … để từ đưa định hướng lập kế hoạch phát triển cho công việc kinh doanh Nhưng với việc lưu trữ xử lý thủ cơng tốn nhiều thời gian nhân lực mà không đem lại hiệu cao Do cần phải tin học hóa hình thức quản lý, cụ thể xây dựng phần mềm để đáp ứng nhu cầu quản lý toàn diện, thống đạt hiệu cao cho hoạt động kinh doanh khách sạn Do nhu cầu nên nhóm chúng em định chọn đề tài thực tập cuối khóa “Quản lý khách sạn” yếu cho nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin vào kinh doanh 1.2 Mục Tiêu Đề Tài Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn hỗ trợ cho , công ty khách sạn việc quản lý xác tiện lợi về: - Quản lý thuê trả phòng Quản lý khách hàng Quản lý nhân viên Quản lý danh mục phòng Quản lý dịch vụ Thống kê báo cáo Mục tiêu tương lai: hồn thiện mục tiêu phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn Từ đó, phát triển xây dựng hệ thống thử nghiệm, áp dụng hệ thống vào thực tế sống nhân rộng hệ thống toàn quốc 1.3 Phạm vi nghiên cứu Lý chọn quản lý khách sạn: sau đặt phòng khách sạn, website Thấy quy trình xử lý thơng tin đặt phịng trả phịng, quản lý chủ yếu thủ cơng, cịn chậm chạp có nhiều sai xót Từ đó, ý tưởng phân tích thiết kế quản lý khách sạn đời Nhằm hướng đến người dùng là: khách sạn nhỏ, nhân viên làm việc khách sạn Quy mơ đề tài: quản lý phân tích thiết kế khách sạn, từ tạo tiền đề cho phát triển chuỗi khách sạn, quy mô ngày lớn Nghiên cứu dựa website có sẵn: website cịn nhiều hạn chế chưa có: quản lý kho, quản lý nhân viên, thống kê, … Từ đó, phân tích thiết kế hệ thống hồn thiện hơn, phát triển 1.4 Ý nghĩa đề tài Khi có hệ thống, người dùng quản lý tốt khách sạn Về dịch vụ khách sạn, quản lý linh hoạt từ khâu quản lý đăng kí th phịng đến trả phịng, hàng loạt quy trình phức tạp Nhằm giúp khách sạn quản lý việc kinh doanh thuận tiện Tiết kiệm thời gian, tối ưu hóa cơng việc, giảm áp lực cho người dùng Lưu trữ, tính tốn nhanh xác Là tiền đề cho hệ thống quản lý khách sạn hoàn chỉnh tương lai 1.5 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu phân tích theo hướng cấu trúc Trong đó, sử dụng sơ đồ ERD để phân tích sở liệu, mơ hình DFD để phân tích chức hệ thống Chương II: PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ:MƠ TẢ CÁC HOẠT ĐỘNG NGHIỆP VỤ CẦN HỔ TRỢ CỦA HỆ THỐNG PHẦN MỀN 2.1 Mơ tả nghiệp vụ Khi khách hàng có nhu cầu khách sạn khách hàng liên hệ trực tiếp qua điện thoại với khách sạn để tiến hành làm thủ tục đăng ký thuê phòng Khi khách hàng làm thủ tục đăng ký nhận phịng khách hàng phải khai báo đầy đủ thông tin thơng tin cần thiết mà Bộ phận Lễ tân (BPLT) yêu cầu đồng thời khách hàng phải gửi cho BPLT giấy tờ tùy thân như: CMND, (Passport, Visa người nước ngoài) văn có hình cịn thời hạn sử dụng BPLT giữ lại loại giấy văn khách hàng làm xong thủ tục trả phịng Tiếp BPLT kiểm tra lại tình trạng phịng để tiến hành giao phịng cho khách Trong thời gian khách sạn, khách hàng sử dụng thức uống có sẵn phịng dịch vụ khách sạn Khi khách hàng sử dụng dịch vụ BPLT tiếp nhận tốn khách trả phịng Khi khách làm thủ tục trả phịng, BPLT kiểm tra lại tình trạng phịng, sách trả phịng, dịch vụ sử dụng thời gian khách khách sạn Sau tổng hợp lại in hoá đơn tổng để khách toán đồng thời trả lại giấy tờ tùy thân cho khách Khách sạn có nhiều loại phịng, tuỳ theo loại phịng mà có giá phịng tiện nghi khác Khách sạn cịn có dịch vụ massage, karaoke, giặt ủi … Sau tháng sau năm khách sạn tiến hành tính cơng suất phòng theo: Thống kê theo doanh thu loại phòng Trích suất họ tên, CMND … hàng ngày nộp cho cơng an để họ tiện theo dõi tình hình tạm trú – tạm vắng 2.2.Các hoạt động nghiệp vụ hệ thống -Quản lý thuê trả phòng -Quản lý khách hàng -Quản lý nhân viên -Quản lý danh mục phòng -Quản lý dịch vụ -Thống kê báo cáo Chương III:THIẾT KẾ HỆ THỐNG 3.1.Lựa Chọn Mơ Hình Phát Triển Quản lý khách sản phần mềm nhỏ,yêu cầu ổn định không thay đổi thường xuyên,môi trường ổn định, Các công cụ công nghệ sử dụng ổn định… nên nhóm sử sụng mơ hình thác nước để sử lý mơ hình thác nước Mơ hình Thác nước giai đoạn đầu q trình SDLC Trên thực tế, mơ hình sử dụng rộng rãi ngành công nghiệp phần mềm Nó chia thành pha, đầu pha trở thành đầu vào pha Nó giai đoạn bắt buộc hồn thành trước bắt đầu giai đoạn Nói tóm lại, khơng có chồng chéo mơ hình thác nước Trong thác nước, phát triển pha bắt đầu giai đoạn trước hoàn thành Do tính chất này, giai đoạn mơ hình thác nước phải xác định xác Các giai đoạn chuyển từ mức cao xuống mức thấp hơn, giống thác nước nên mơ hình đặt tên mơ hình thác nước Các giai đoạn: STT Giai Đoạn Phân tích yêu cầu Thiết kế hệ thống Thực Thử nghiệm hệ thống Triển khai Hệ thống Bảo trì hệ thống 3.2 Thiết kế chức hệ thống, biểu diễn loại mơ hình 3.2.1.Bảng Tổng Hợp Cơng Việc STT MÃ CÔNG VIỆC T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 10 11 T9 T10 T11 T t K t p p Đ p T t N T t T p T t X I L 12 T12 13 T13 14 T14 15 T15 16 T16 17 18 19 T17 T18 T19 3.2.2.Bảng tổng hợp hồ sơ tài liệu STT MÃ HỒ SƠ D1 D2 D3 D4 D5 3.2.3.Sơ đồ phân rã chức 3.2.4.Mơ hình dịng liệu DFD Mức D6 D7 D8 D9 10 D10 11 D11 12 D12 13 D13 Mơ hình DFD mức tổng qt Mức Mơ hình DFD mức Mức2 Mơ hình DFD mức quản lý tài khoảm Mơ hình DFD mức quản lý th trả phịng Mơ hình DFD mức quản lý khách hàng Mơ hình DFD mức quản lý nhân viên Mơ hình DFD mức quản lý danh mục phịng Mơ hình DFD mức quản lý sử dụng dịch vụ Mức Mơ hình DFD mức quản lý đăng kí th phịng Mơ hình DFD mức quản lý nhận phịng Mơ hình DFD mức quản lý trả phịng Mức Mơ hình DFD mức quản lý toán 3.3.Thiết Kế Cơ Sở Dữ Liệu 3.3.1.Sơ đồ ERD Sơ đồ ERD quản lý khách sạn 3.3.2.Lượt đồ quan hệ KHACH_HANG (MaKhachHang, TenKhachHang, CMND,GioiTinh,DiaChi,DienThoai QuocTich) LoaiKhachHang(QuocTich,QuyDinh) NhanVien(MaNhanVien,TenNhanVien,GioiTinh,QueQuan,NgaySinh) HOA_DON (MaHoaDon, MaNhanVien, MaKhachHang, MaPhieuThue, SoNgay,TongTien, NgayLap) PHONG (MaPhong, MaLoaiPhong, MaTinhTrang, GhiChu) LOAI_PHONG (MaLoaiPhong, TenLoaiPhong, DonGia, SoNguoiChuan, SoNguoiToiDa) TinhTrangPhong (MaTinhTrang, TenTinhTrang) PhieuThuePhong(MaPhieuThue,MaNhanVien,MaKhachHang,SoNguoi, KhachNuocNgoai) CT_PhieuThue (SoPhieuThue,MaPhieuThue, MaPhong, NgayDangKyPhong, NgayNhanPhong,DonGia) 3.3.3.Lượt đồ diagrams 3.3.4.Sơ liệu cho ERD KhachHang Tên Thực Thể: KhachHang ST T Tên Thuộc Tính Ma Khach Hang Ten Khach Hang CMND Gioi Tinh Dia Chi SDT Quốc Tịch LoaiKhachHang Tên Thực Thể:LoaiKhachHang ST T Tên Thuộc Tính QuocTich GhiChu LoaiPhong Tên Thực Thể: LoaiPhong ST T Tên Thuộc Tính MaLoaiPhong TenLoaiPhong DonGia SoNguoiChuan SoNguoiToiDa TinhTrangPhong Tên Thực Thể: TinhTrangPhong ST T Tên Thuộc Tính MaTinhTrang TenTinhTrang Tên tình trạng C K Phong Tên Thực Thể: Phong ST T Tên T GhiCh MaPh MaLo MaTin NhanVien Tên Thực Thể: NhanVien ST T Tên T MaNh TenNh GioiTi QueQ NgayS PhieuThuePhong Tên Thực Thể: PhieuThuePhong ST T Tên T MaPh MaNh MaKh SoNgu Khach i HoaDon Tên Thực Thể: HoaDon ST T Tên Thuộc Tính MaHoaDon MaNhanVien MaKhachHang SoNgayO TongTien NgayLap CT_PhieuThue Tên Thực Thể: CT_PhieuThue ST T TaiKhoan Tên Thuộc Tính MaPhieuThue MaPhong NgayDangKi NgayNhanPhong TienPhong Tên Thực Thể:TaiKhoan ST T Tên Thuộc Tính TenDangNhap MatKhau Quyen 3.4.Thiết kế menu giao diện Giao diện quản lý nhân viên Giao diện quản lý hóa đơn Giao diện quản lý đăng kí Giao diện quản lý phòng Giao diện quản lý khách hàng CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN Qua tập chúng em hiểu rõ việc vận dụng kiến thức học vào đề tài thực tế Chẳng hạn việc tiếp cận người dùng để lấy thông tin yêu cầu cho việc phân tích liệu, xây dựng chức hệ thống việc lưu trữ liệu cách nghiệp vụ hơn…… 1.Nội dung lý thuyết củng cố: Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin hướng cấu trúc Thiết kế sở liệu với Microsoft SQL Server Làm việc mơi trường NET, lập trình C# củng cố Sử dụng thành thạo Microsoft Office Word, 2.Các kỹ học hỏi được: Kỹ thu thập thông tin giai đoạn lấy yêu cầu Kỹ làm việc nhóm Kỹ viết báo cáo Những kinh nghiệm thực tiễn học hỏi được: Tập trung nhiều thời gian cho việc tìm hiểu thu thập thơng tin Chọn hướng phân tích 4 Hướng phát triển: Tiếp tục thực phát triển chức mở rộng cịn thiếu Xây dựng chương trình thực thi nhiều hệ điều hành Xây dựng website cho phép khách hàng đăng ký thuê phòng trực tuyến, xem thông tin khách sạn Các phần chưa làm được: Một số giao diện chưa thân thiện với người dùng Chưa làm kịp chức phục hồi, lưu liệu…  ... GIAO THÔNG VẬN TẢI PHÂN HIỆU TẠI TP HỒ CHÍ MINH BỘ MƠN CƠNG NGHỆ THƠNG TIN BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Giảng viên hướng dẫn: Trần Phong Nhã Sinh viên thực hiện:... khóa ? ?Quản lý khách sạn? ?? yếu cho nhu cầu ứng dụng cơng nghệ thông tin vào kinh doanh 1.2 Mục Tiêu Đề Tài Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn hỗ trợ cho , công ty khách sạn việc quản lý. .. -Quản lý thuê trả phòng -Quản lý khách hàng -Quản lý nhân viên -Quản lý danh mục phòng -Quản lý dịch vụ -Thống kê báo cáo Chương III:THIẾT KẾ HỆ THỐNG 3.1.Lựa Chọn Mơ Hình Phát Triển Quản lý khách