(Tiểu luận) chủ đề hệ thống quản trị nguồn nhân lực tích hợp của vietjet air

  TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴ NG - KHOA QUẢ N TR Ị KINH DOANH -   o o o G VHD: TH.S PHÙNG TH   Ị  PHƯỚ C AN   PH  ẦN: HR M3001_46K 25.3 L Ớ P H ỌC NHÓM TH ỰC   HI Ệ N : NHÓM 10 h  Đà Nẵng, năm 2022     MỤC LỤC  DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT  _3  LỜI MỞ ĐẦU  4  PHẦN I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VIETJET AIR   _5  I Giớ i thiệu chung _5  Giớ i thiệu 5  Tầm nhìn - sứ mệnh 6  Giá tr ị cốt lõi : An toàn - Vui vẻ  - Giá r ẻ - Đúng giờ   6  Lịch sử hình thành _7  II.  Mục tiêu kinh doanh _ 7  III.  K ế hoạch kinh doanh 7  PHẦN II HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TÍCH HỢP   _ 11  I.  Cơ cấu tổ chức 11  II.  Hoạch định nguồn nhân lực 14  III.  Dịng cơng việc 20  IV.  Phân tích cơng việc _22  V.  Tuyển dụng _28  VI.  Đào tạo phát triển nhân viên _ 31  VII Quản tr ị thành tích _ 34  VIII Thù lao _36  KẾT LUẬN  _40  TÀI LIỆU THAM KHẢO  41  h   DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT  TỪ VIẾT TẮT  GDP  VIẾT ĐẦY ĐỦ  Gross domestic product: Tổng sản phẩm nước  BTGĐ  Ban Tổng Giám Đốc   CAAV  Cục Hàng không Dân dụng Việt Nam   HĐQT  Hội Đồng Quản trị   BKS  Ban kiểm soát   LCC  Hãng hàng không giá rẻ   IOSA  Chứng nhận An toàn Khai thác  BH  Hiệu sử dụng đội tàu bay ngày   ASK   Ghế luân chuyển: Số ghế cung ứng x qng đường trung bình (km)  CNTT  Cơng nghệ thơng tin  VJAA  Học viện hàng không Vietjet air   h   LỜI MỞ ĐẦU  Trong điều kiện kinh tế Việt Nam   giới ngày tăng trưởng, với xu hướng tồn cầu hóa, cơng ty có nhiều điều kiện thuận lợi để mở rộng phát triển quy mô hoạt động Tuy nhiên, điều tạo nên sức ép lớn, mơi trường cạnh tranh ngày khốc liệt công ty phải đối đầu với để tranh giành thị phần lịng tin khách hàng Vì vậy, để chiến thắng thương trường, công ty phải biết tận dụng nguồn tài dồi dào, khoa học kỹ thuật đại đặc biệt biết quản trị nguồn nhân lực Chúng ta khơng thể phủ nhận vai trò phòng ban khác quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị marketing,… rõ ràng quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng công ty Bất nhà quản trị phải biết cách quản trị nhân viên mình, đồng thời tích hợp hệ thống nguồn nhân lực với chiến lược kinh doanh   để đem lại kết tốt cho công ty Mặc dù yếu tố vô quan trọng doanh nghiệp biết cách quản trị nguồn nhân nhân lực Khi nhân viên khơng có đủ lực, trình độ chun mơn, tay nghề,… hay khơng lựa chọn xác họ khơng làm giảm suất lao động tổ chức mà gánh nặng người, đặc biệt lĩnh vực hàng khơng Vì vậy, cơng ty cần phải tiến hành thật tốt quy trình tuyển dụng nguồn lực có chế độ lương thưởng thật phù hợp để thu hút nhân tài cho cơng ty, đồng thời phải có chương trình đánh giá thành tích, đào tạo hợp lý cho nhân viên   Theo tìm hiểu nhóm, nhiều công ty biết trọng vào việc quản trị nguồn nhân lực thành cơng lĩnh vực Vietjet Air - cơng ty thành công quản lý nguồn nhân lực mơi trường kinh doanh tồn cầu Việt Nam Chính vậy, nhóm chúng em lựa chọn chủ đề “Hệ thống quản trị nguồn nhân lực tích hợp Vietjet Air” để làm rõ chiến lược nguồn nhân lực hoạt động nguồn nhân lực Vietjet Air việc hỗ trợ chiến lược kinh doanh.  h   PHẦN I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VIETJET AIR Giới thiệu chung  I 1. Giới thiệu   Tên giao dịch: CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET    Thành lập theo Luật doanh nghiệp có Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0102325399 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần đầu  ngày ngày 23/07/2007 đăng ký thay đổi lần thứ 28, ngày 08/10/2020.   Vốn điều lệ: 5.416.113.340.000 đồng   Vốn đầu tư chủ sở hữu (tại 31/12/2021): 16.874.210.320.480   Địa trụ sở chính: 302/3, phố Kim Mã, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam   Địa trụ sở hoạt động: Tòa nhà Vietjet Plaza, 60A Trường Sơn, phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam   Số điện thoại: (84-24) 7108 6668  Số fax: (84-24) 3728 1838  Số tổng đài hỗ trợ: 19001886  h    Website: www.vietjetair.com   Mã cổ phiếu: VJC (niêm yết Sàn Giao dịch Chứng khốn Tp Hồ Chí Minh HOSE)  Xếp hạng VNR500: 95(B2/2015)-268(B1/2015)   Mã số thuế: 0102325399   E-mail: info@vietjetair.com   Với mục tiêu phát triển bền vững, Vietjet không cung cấp dịch vụ vận chuyển mà mang lại nhiều sản phẩm dịch vụ đa dạng cho hành khách thông qua ứng dụng cơng nghệ tiện ích thân thiện Đây xu hướng phát triển tiên tiến toàn cầu mà qua Vietjet hứa hẹn đáp ứng tốt nhu cầu tiêu dùng thông minh khách hàng    Hãng sở hữu mạng đường bay rộng khắp Việt Nam nước khu vực Singapore, Thái Lan, Myanmar, Malaysia, Campuchia, Nhật Bả n, Hongkong, Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan, v.v ngày khẳng định thương hiệu Hãng hàng không hệ thị trường quốc tế   2. Tầm nhìn - sứ mệnh   Tầm nhìn  Trở thành tập đồn hàng khơng đa quốc gia, có mạng bay rộng khắp khu vực giới, phát triển không dịch vụ hàng khơng mà cịn cung cấp hàng tiêu dùng tảng thương mại điện tử, thương hiệu khách hàng yêu thích tin dùng    Sứ mệnh    Khai thác phát triển mạng đường bay rộng khắp nước, khu vực quốc tế    Mang đến sự đột phá dịch vụ hàng không.   Làm cho dịch vụ hàng không trở thành phương tiện di chuyển phổ biến Việt Nam quốc tế.   Mang lại niềm vui, hài lòng cho khách hàng dịch vụ vượt trội, sang trọng nụ cười thân thiện.  3. Giá trị cốt lõi : An toàn - Vui vẻ  - Giá rẻ - Đúng giờ   h   Lịch sử hình thành    Tháng 12/2007: Hãng hàng khơng thức cấp giấy phép hoạt động    05/12/2011: Mở bán vé máy bay đợt đầu tiên.   25/12/2011: Thực chuyến bay thương mại từ Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội.   10/02/2013: Vietjet Air thức mở đường bay Băng Cốc – Thái Lan.   26/06/2013: VietJet Air thành lập liên doanh hàng không Thái Lan    23/10/2014: Nhận giải Top 10 hãng hàng không giá rẻ tốt Châu Á.   31/01/2015: Chào đón hành khách thứ 10 triệu hãng.   23/05/2016: Hoàn tất đặt mua 100 máy bay Boeing 737 MAX200.   08/11/2017: Nhận chứng khai thác bay Thái Lan, công bố   mở đường bay Đà Lạt –  Bangkok.   16/03/2018: Vietjet công bố kế hoạch mở đường bay thẳng Việt Nam Australia.  II Mục tiêu kinh doanh   Vietjet đặt mục tiêu nâng đội tàu bay lên 82 tàu, khai thác 100.000 chuyến bay, vận chuyển 18 triệu lượt hành khách.   Củng cố thị trường nội địa đạt   34% thị phần mở rộng thị trường vận tải hàng hóa quốc tế lực vượt trội so với mặt chung với đội ngũ máy  bay cán công nhân viên dày dặn kinh nghiệm    Trong hoạt động kinh doanh Ban điều hành Vietjet trọng đến mục tiêu   việc xây dựng chương trình tiết kiệm nhiên liệu tồn diện, lâu dài, hiệu    Mục tiêu kinh doanh (giảm chi phí hoạt động, tăng lợi nhuận cạnh tranh) mục tiêu phát triển bền vững (giảm phát thải khí, giảm hiệu ứng nhà kính)   III Kế hoạch kinh doanh 1. Chiến lược kinh doanh    Củng cố vị hãng vận tải nội địa hàng đầu tăng cường khai thác đường  bay quốc tế hiệu quả  h         Tăng trưởng thị phần nội địa mở rộng vững chắc, hiệu tuyến quốc tế   Phát triển dịch vụ chuyên chở hàng hóa  Đảm bảo dẫn đầu thị phần nội địa   Đảm bảo đường bay có lãi   Thực giải pháp tiết kiệm chi phí   Chuẩn bị nguồn lực đón đầu thị trường hồi phục (dịng tiền, tàu bay, đồn  bay)  Tiếp tục phát triển nhóm khách hàng trung thành tăng cường hiệu hoạt động tài  Gia tăng giá trị thương hiệu tảng chất lượng dịch vụ vượt trội (chú trọng khối dịch vụ mặt đất, dịch vụ Skyboss khoang hành khách), an toàn khai thác đảm bảo báo chí thơng tin hoạt động VJ    Xây dựng độ nhận biết thương hiệu uy tín việc cung cấp dịch vụ có chất lượng cao   Ứng dụng phần mềm quản lý tiên tiến vận hành khai thác    Tiếp tục chuẩn hóa tự động hố quy trình hoạt động, 100% hoạt động khai thác dựa quy trình tiên tiến   Tổ chức vận hành hệ thống quản trị rủi ro Kiểm sốt chi phí chặt chẽ   Xây dựng, triển khai tồn diện chiến lược cơng nghệ số Hoàn thành dự án CNTT cho Khai thác, Thương mại, Tài chính, Nhân    Duy trì vị dẫn đầu chi phí đơn vị   ASK hiệu hoạt động tốt ngành   Tiết kiệm chi phí, giảm 3% - 5% tổng chi phí BH, gia tăng hiệu hoạt động năm sau năm trước, bao gồm (i) giảm 3% chi phí khai thác/BH thông qua tiết kiệm nhiên liệu (ii) giảm 10% chi phí kỹ thuật/ BH thơng qua tăng cường bảo dưỡng kỹ thuật nội bộ, (iii) giảm 10% chi phí phi công, tiếp viên thông qua tối ưu hiệu đường bay (iv) giảm 10% chi phí thơng qua chương trình tiết kiệm chi phí   h    Cam kết với tiêu chuẩn cao chất lượng, an toàn an ninh    Đảm bảo an toàn bay theo IOSA với số dẫn đầu hãng hàng không khu vực Châu Á Thái Bình Dương     Duy trì tiêu chuẩn chất lượng khai thác ngành hàng không LCC  Tối ưu hóa chi phí hiệu kinh doanh   Tối ưu hóa vận hành thơng qua việc tổ chức khoa học mạng đường bay, đội tàu  bày đoàn bay   Đa dạng hoá phương án tài trợ vốn    Tổ chức cơng tác tài tàu bay hiệu theo mơ hình tiên tiến giới.     Triển khai phương án thu xếp tài chính, cân đối dịng tiền hiệu ·   Quản lý số tài hiệu quả.  Xây dựng môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp, khuyến khích sáng tạo niềm đam mê từ nhân viên     Nâng cao lực cán quản lý điều hành khả làm việc theo nhóm Tiếp tục triển  khai dự án chiến lược nguồn nhân lực, triển khai mơ hình Học viện Hàng khơng.   Tăng cường chương trình tuyển dụng đào tạo, tiếp tục thực tốt văn hóa cơng ty phát triển đội ngũ kế thừa   Chỉ tiêu đo lường  STT  CHỈ KẾT QUẢ  TIÊU   Năm 2021, Vietjet đạt doanh thu hợp 12.875 tỉ đồng lợi 1  Doanh thu  nhuận sau thuế 80 tỷ đồng Hãng thực gần 42.000 chuyến bay vận chuyển 5,4 triệu lượt hành khách; vận chuyển 66.000 hàng hóa, đạt doanh thu tăng trưởng 200% so với kỳ   h 10   Trong năm 2021 nhiều Hãng hàng không giới đồng loạt cắt giảm nhân viên hàng loạt để trì hoạt động kinh doanh đại dịch Covid-19 diễn Vietjet tận dụng hội để tuyển chọn nhân có   chất lượng từ thị trường lao động 2   Nhân viên  nước quốc tế.  Đội ngũ nhân viên 5.330 người với kiến thức trình độ chun mơn cao gắn bó Vietjet qua khỏi bão Covid -19 lợi lớn Vietjet nửa cuối năm 2021   Vietjet air liên tục đổi sáng tạo để tạo khác biệt 3  Sự hài chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng, lòng Vietjet thành cơng việc xây dựng mơ hình Hãng hàng khách khơng hệ với chi phí thấp có chất lượng dịch vụ hàng  vượt trội đáp ứng theo tảng công nghệ 4.0 phục vụ nhu cầu đa dạng đối tượng khách hàng khác   4   Ngân sách Vietjet Hội Bảo vệ quyền trẻ em phát động chương cho trình Tết ấm cho em năm 2021, trao học bổng phần quà chương cho 1.000 trẻ em chịu ảnh hưởng dịch bệnh, thiên tai lũ lụt, trình từ trẻ dân tộc vùng sâu, vùng xa tỉnh Quảng Nam, Thừa thiện  Thiên Huế N inh Bình.  Vietjet vinh danh lần thứ liên tiếp vào Top 50 Thương hiệu Việt Nam dẫn đầu với giá trị thương hiệu đạt 108,9 triệu 5  Thành tựu  USD, gần gấp đôi so với giá trị thương hiệu Forbes công  bố lần vào năm 2016 (63,4 triệu USD) Điều thể giá trị  nội tin tưởng nhà đầu tư tương lai Vietjet.    h 27   Dựa Bản  tiêu chuẩn thực công việc   TIỂU MỤC  Học vấn   CÂU HỎI  - Bằng cấp giáo dục cần để thực công việc?   - Các cấp bổ sung khác mà ứng viên nên có?   Kinh nghiệm  - Ứng viên phải có tối thiểu năm kinh nghiệm để ứng tuyển?  - Loại kinh nghiệm mà ứng viên phải có?  Kiến thức  - Kiến thức chuyên môn lĩnh vực cụ thể mà ứng viên cần chuyên môn   biết?  Kỹ năng  - Các kỹ buộc phải có để thực công việc?   - Cần thêm kỹ bổ sung nào?   - Hành vi cần lưu ý công việc?  Thái độ,  - Các thái độ, hành vi cần lưu ý lúc làm việc giao hành vi  tiếp với khách hàng?   Yêu cầu khác   - Những yêu cầu đặc biệt mà người thực cơng việc cần thích nghi gì?    Nguồ n thu thâ  p  ̣ thông tin: - Tài liệu  - Các mô tả tiêu chuẩn công việc   - Các tài liệu đơn vị báo chí, mạng xã hội    Phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc: Phỏng vấn   h 28   Ưu điểm  Cách thức vấn mang lại kết nhanh chóng để tìm kiếm thơng tin dễ bị  bỏ qua Bên cạnh đó, vấn   giúp tổng cơng tin nhận điểm cần thay đổi để thích ứng với hoàn cảnh cách hiệu   Nhược điểm  Thơng tin khơng xác chủ tâm người trả lời   V Tuyển dụng  Phương châm tuyển mộ  Đối với VietJet, người xem yếu tố quan trọng đóng góp đến   phát triển vững mạnh cơng ty Với sách đãi ngộ cao hấp dẫn môi trường làm việc chuyên nghiệp kèm theo sách lao động phù hợp, VietJet ngày thu hút nguồn nhân lực có chiều sâu chất lượng số lượng.  Các phương pháp tuyển mộ  - Phương pháp 1: Tuyển mộ từ nguồn lực bên tổ chức;   - Phương pháp 2: Tuyển mộ thông qua phương tiện truyền thông;   - Phương pháp 3: Dùng website tuyển dụng cách trang mạng xã hội;   - Phương pháp 4: Tuyển mộ trung tâm đào tạo;   - Phương pháp 5: Đến ngày hội việc làm để tuyển dụng ứng viên;   - Phương pháp 6: Thuê công ty chuyên tuyển dụng cung cấp giải pháp,   nhân lực cho tổ chức trình thiếu hụt nhân sự.  Quy trình tuyển dụng  Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng Với phát triển không ngừng nay, Công ty cổ phần hàng khơng VietJet liên tục có nhu cầu tuyển dụng nhân nhiều vị trí việc làm khác   Vietjet trọng việc phát triển nguồn nhân lực, người nhân tố then chốt đồng hành phát triển vững mạnh cơng ty Bằng sách đãi ngộ phù hợp không ngừng cải thiện, Vietjet tạo môi trường làm   việc tốt, h 29   lành mạnh chuyên nghiệp cho người lao động ngày thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao ngồi nước Do đó, ứng viên phải đáp ứng yêu cầu vị trí cơng việc tinh thần trách nhiệm, trình độ chun môn tác phong chuyên nghiệp.  Bướ c 2: Thông báo tuyển dụng Vietjet thông báo tuyển dụng website tuyển dụng: https://careers.vietjetair.com/Jobs, facebook Bướ c 3: Nhận hồ sơ   Ứng viên gửi hồ sơ trực tiếp đến văn phòng Vietjet địa Tầng C.T Plaza, 60A Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.HCM, nộp hồ sơ địa điểm vấn Địa điểm thời gian vấn cập nhật website www.vietjetair.com www.facebook.com/vietjetairvietnam. Ưu tiên nộp hồ sơ trực tuyến farecruitment@vietjetair.com.  Bướ c 4: Làm test Làm test  –  Những ứng viên vượ t qua vòng sàng lọc hồ  sơ sẽ  đượ c tiến vào vịng kiểm tra trình độ  chun mơn bài thi đánh giá củ a cơng ty Mỗi vị trí cơng việc khác sẽ  có đánh giá phù hợ  p Ví dụ  ứng tuyển vào vị  trí Chuyên viên thương mại, ứng viên sẽ làm thi kinh tế học tiếng Anh Ở vòng này, ban nhân sự sẽ tuyển chọn ứng viên có kĩ tiế ng Anh tốt nắm kiến thức kinh tế cơ Bướ c 5: Phỏng vấn trự c tiếp Đây vòng vấn trực tiếp để đánh giá lại lần mức độ phù hợp ứng viên có yêu cầu đưa ban đầu công ty hay không   Tuyển chọn ứng viên có hiểu biết cần thiết vị trí ứng tuyển có tìm hiểu cơng ty   Ứng viên cần ghi nhớ điểm yếu, điểm mạnh, kinh nghiệm đưa hồ sơ xin việc thể cho nhà tuyển dụng thấy tự tin chuyên nghiệp  bản thân.  Bước 6: Đào tạo chuyên môn   h 30    Những người lựa chọn sau vòng vấn trải qua trình đào tạo nghiệp vụ trước thức nhận việc  Bước 7: Thử việc   Người lao động có thời gian thử việc từ -2 tháng, tiến hành ký kết hợp đồng lao động thức  Các chương trình thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao   Mức lương chi trả cho nhân viên: cao so với mặt chung, vượt lên hãng hàng không lớn khác Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, Bamboo Airways, để trở thành hãng hàng không trả lương cao cho nhân viên Mức  lương cao gấp 1,5 lần mức thù lao chi trả cho nhân viên hãng hàng khơng quốc gia Việt Nam   Chính sách, chế độ đãi ngộ nhân hấp dẫn: hai vị trí “mặt tiền” phi cơng tiếp viên hàng khơng ngồi lương cịn hỗ trợ thêm khoản phụ phí khác tiền thưởng, tiền phụ cấp sức khỏe, độc hại, lương theo bay, trợ cấp xa nhà tiền tip từ khách hàng Đối với tiếp viên hàng khơng vị trí mặt đất, ngồi lương cịn có thưởng thêm KPI hàng tháng, hoa hồng từ việc bán hàng, khen thưởng đạt thành tích tốt, tăng phần trăm lương nâng bậc Ngoài ra, nhân viên Vietjet Air người thân cịn miễn phí máy bay hãng   Xây dựng môi trường làm việc lý tưởng thường xuyên tổ chức chương  trình đào tạo phát triển: nhiều năm liền VietJet Air vinh danh “Thương hiệu tuyển dụng tốt Châu Á” “Nơi làm việc tốt Việt Nam” Công ty tự hào có đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm sẵn sàng hỗ trợ nhân viên Ban lãnh đạo cơng ty cho khảo sát mức lương mong muốn nhân viên theo năm tổ chức kỳ đào tạo nâng cấp tay nghề cho nhân viên Công ty cố gắng tuyển chọn nguồn nhân lực chất lượng cao cân nhằm tạo môi trường làm việc lành mạnh, văn minh, công bằng, đại, chuyên nghiệp Nhân viên thưởng đánh giá dựa công sức bỏ Nhờ mà Vietjet Air biết đến môi trường làm việc mong muốn   nguồn nhân lực yêu thích làm việc với bầu trời.  Ưu điểm  - Hình thức đăng ký tuyển dụng đa dạng, diễn nhiều địa điểm   h 31   - Thông tin đảm bảo độ tin cậy.  - Đa dạng quy trình tuyển dụng tính cách, kỹ làm việc, kiến thức chuyên môn ứng viên   - Việc tuyển nhân viên bên   giúp quảng bá doanh nghiệp rộng rãi dễ tiếp cận khách hàng.  - Dựa vào trình độ, cấp thơng tin ứng viên đưa dễ dàng đánh giá xác sàng lọc ứng viên phù hợp với vị trí cần  tuyển.  - Đối với ứng viên tiếp viên Vietjet Air không tốn thời gian để tiếp xúc hịa nhập với mơi trường làm việc   Nhược điểm  - Với ứng viên mới, phải trải qua trình đào tạo dài.  - Bằng việc sử dụng nguồn nhân lực bên ngoài, tốn nhiều thời gian ch i phí cho quy trình tuyển dụng.  VI Đào tạo phát triển nhân viên  Xác định nhu cầu đào tạo  Đào tạo sách quan trọng giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sách ưu tiên Vietjet nhân viên, đáp ứng nhu cầu phát triển Công ty định hướng nghề nghiệp nhân viên   - Phân tích tổ chức:    Nhu cầu đào tạo chiến lược: Vietjet có kế hoạch phát triển đội bay đại với Airbus Boeing, mở rộng mạng bay với thị trường tiềm Ấn Độ, châu Âu, châu Úc tăng tần suất với chuyến bay nội địa Vietjet cần lập kế hoạch với phòng nguồn nhân lực để đảm bảo họ tuyển dụng nhân viên có đủ kỹ đồng thời lập kế hoạch đào tạo để nhân viên đáp ứng yêu cầu nhằm thực chiến lược tương lai tổ chức Và hội lớn hàng trăm phi công trẻ kinh nghiệm, trải nghiệm lẫn đường nghiệp.  h 32     Nhu cầu đào tạo tại: Để đáp ứng yêu cầu ngày nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm tối ưu đến hành khách, đội ngũ kỹ thuật Vietjet hướng đến việc bồi dưỡng lực cách tự đào tạo nâng cao trình độ   - Phân tích nhiệm vụ: Từ bảng mơ tả cơng việc vị trí, xem xét kiến thức, kỹ cịn thiếu sót,  từ Vietjet triển khai đào tạo lại đề nhiệm vụ cần thực hiện.  - Phân tích người: Với ứng viên mới, phải trải qua trình đào tạo lâu dài Phân tích người giúp nhà quản trị Vietjet   nhằm đưa những  chương trình đào tạo có lợi cho nhân viên tổ chức   Thiết kế chương trình đào tạo  a, Mục tiêu chương trình đào tạo    Tạo nên hệ học viên, nhân viên có nhận thức quan hệ khách hàng tốt, nhận nhiều khen ngợi từ khách hàng tàu bay đại diện hãng hàng không  Xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên có đủ phẩm chất, lực trình độ, kinh nghiệm, kỹ từ thực tiễn đáp ứng yêu cầu tình hình    Đảm bảo nhân lực có trình độ nghiệp vụ chuyên môn, kỹ đáp ứng yêu cầu Ngành Hàng không gắn liền với Chiến lược phát triển Vietjet đảm  bảo việc làm ổn định cho nhân viên, nâng cao tính ổn định chất lượng đội ngũ lao động theo chuẩn mực chức danh đảm nhiệm   b, Phương pháp đào tạo   Với định hướng xem nguồn lực chiến lược chủ chốt giúp công ty phát triển ổn định, Vietjet Air đầu tư xây dựng trung tâm đào tạo & phát triển nguồn nhân lực, chủ động cung ứng nhân lực chất lượng cao khơng cho  bản thân cơng ty mà cịn cho đối tác hàng không khác giới    Đội ngũ nhân viên công ty đáp ứng mặt trình độ, kinh nghiệm chun ngành hàng khơng, tuyển chọn kỹ trải qua chương trình đào tạo  bài bản, chuyên nghiệp trung tâm đào tạo Nhiều năm liền Vietjet Air vinh danh "Thương hiệu tuyển dụng tốt châu Á” "Nơi làm việc tốt Việt  Nam”.  h 33   Triển khai thực chương trình đào tạo   Học viện Hàng không Vietjet (VJAA)” với vốn đầu tư ban đầu 170 triệu đô -la Mỹ tọa lạc Khu cơng nghệ cao - thành phố Hồ Chí Minh thức vận hành từ năm 2018 giúp Vietjet chủ động nguồn nhân lực toàn diện với tiêu chuẩn quốc tế.   Học viện quản lý 205 giáo viên bao gồm giáo viên chuyên trách, giáo viên kiêm nhiệm giáo viên thỉnh giảng Đội ngũ giáo viên thường xuyên trau dồi kiến thức, tăng cường kỹ năng/ nghiệp vụ, đảm bảo chất lượng huấn luyện đào tạo cho khối khai thác trì ổn định, góp phần đảm bảo nguồn lực phục vụ bay    Về đào tạo phi công/tiếp viên: Để phục vụ cho việc đào tạo chuyển loại, huấn luyện định kỳ nâng cao trình độ phi cơng , Vietjet Air đầu tư thêm buồng lái giả lập tàu bay, ngồi cơng ty cịn đầu tư thêm khoang hành khách thoát hiểm nước theo kiểu mơ hình thiết bị huấn luyện   máy bay A320/321 Hơn cịn có khu vực đào tạo thực hành chữa cháy để tổ bay thực hành tình khẩn cấp    Về đào tạo kỹ thuật: Thiết lập mơ hình thực hành cho kỹ sư sửa chữa bảo dưỡng tàu bay B1/B2, trọng đầu tư vào lớp đào tạo trung tâm, phòng học tiêu chuẩn, trang thiết bị dạy học đại đạt tiêu chuẩn sở đào tạo Cơ quan An tồn Hàng khơng Châu Âu (EASA)  Vietjet triển khai “Đề án tổ chức đào tạo phi công bản” nhằm cung cấp nguồn lao động cho VietJet nói riêng và ngành hàng khơng nói chung (2019 - 2020)  Vietjet chủ động đào tạo nguồn nhân lực hàng không chất lượng cao    Năm 2020 đánh dấu cho phát triển toàn diện Học viện Hàng khơng Vietjet (VJAA): + Về chương trình đào tạo:  + Tiếp tục bổ sung đào tạo thợ kỹ thuật mức A đào tạo nhân viên phục vụ mặt đất;  + Năm 2020, nhân Vietjet Air kết hợp VJAA thực đào tạo cho nhân viên phận (47.386 giờ) Công ty tạo điều kiện cho nhân viên tham gia h 34   lớp trực tuyến chiếm 31,7% trực tiếp lớp chiếm 68,3% lý thực cách ly + Cung cấp giải pháp đào tạo đảm bảo độ an tồn tin cậy giúp dịng tàu bay   khai thác tối đa hiệu   Đánh giá kết đào tạo  Thông qua việc đánh giá kết đào tạo, Vietjet xem   xét tính hiệu mà việc đánh giá đem đến kết cụ thể thay đổi cần thiết để việc đào tạo trở nên hiệu cơng ty.  VII Quản trị thành tích   Quy trình quản trị thành tích  Bước 1: Thơng tin bối cảnh Vietjet   Vietjet xác định rõ tầm nhìn trở thành hãng hàng khơng đa quốc gia với mạng bay rộng khắp khu vực giới, khơng phát triển dịch vụ hàng khơng mà cịn cung cấp hàng tiêu dùng tảng thương mại điện tử, thương hiệu yêu thích tin dùng khách hàng - Với nhiệm vụ sau:   + Xây dựng phát triển mạng lưới đường bay rộng khắp   nước, khu vực quốc tế.  + Mang lại đột phá kinh tế cho dịch vụ hàng không;   + Đưa dịch vụ hàng không trở thành phương tiện giao thông   phổ biến Việt Nam   quốc tế.  + Làm hài lòng khách hàng với dịch vụ đặc biệt, sang trọng nụ cười thân thiện   - Vietjet hoạch định chiến lược quản trị nguồn nhân lực: Tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực giúp Vietjet Air có nguồn nhân lực tồn diện, đạt tiêu chuẩn quốc tế.  Bước 2: Hoạch định   Mục tiêu hoạch định thành tích là:   ● Vietjet xây dựng trí trách nhiệm đội ngũ nhân viên;   h 35   ● Tập trung phát triển lực phù hợp với nhân viên;   ● Triển khai lộ trình thăng tiến nghiệp cho nhân vi ên Bước 3: Thực thành tích   Trách nhiệm nhân viên   Trách nhiệm nhà quản trị   - Cam kết thực mục tiêu  đạt thành - Ghi nhận thành tích kịp thời;  tích; - Tiếp tục nâng cấp mục tiêu;   - Có phản hồi nhanh chóng về thành tích; - Tạo môi trường làm việc   - Tham gia thu thập chia sẻ  thông tin động, tích cực cho nhân viên;   thành tích; - Lắng nghe phản hồi cấpdưới.  - Cố gắng giao tiếp nhân viên nhà quản trị.  Bước 4: Đánh giá thành tích   - Lắng nghe ý kiến nhân viên đưa phương án xử lý kịp thời   - Nhà quản trị đánh giá thành tích đạt qua buổi họp   - Nhận ưu nhược điểm trình quản trị nguồn nhân lực   - Tiếp tục trì ưu điểm khắc phục nhược điểm   - Đổi quy trình quản trị và lập kế hoạch quản trị nhân lực cho tương lai.  Phương pháp đánh giá   Qua trình đào tạo kỹ nhân viên dần bổ sung thêm Điều   đó, giúp nâng cao suất làm việc tạo môi trường làm việc động, cạnh tranh với hãng hàng không  khác Từ đó, tạo động lực cho nhân viên phát huy hết lực thân cống hiến cho Vietjet Vietjet Air đánh giá quản trị thành tích qua phương pháp sau:  - Học viện Hàng khơng Vietjet đánh giá sau đào tạo tổ chức đánh giá   kỹ năng nhân viên   - Đánh giá định kỳ nhân viên qua bảng xếp hạng lực   h 36   - Chương trình đánh giá khen thưởng: Việc đánh giá đóng góp nhân viên để kịp thời khen thưởng động viên tăng gắn bó nhân viên với Cơng ty, Công ty thường xuyên thực đánh giá khen thưởng kịp thời cho nhân viên có đóng góp bật vào hoạt động kinh doanh Công ty   VIII Thù lao  1.  Tài chính   Doanh nghiệp điều chỉnh sách tiền lương: Đảm bảo tối đa quyền lợi cho người lao động.   Bất chấp ảnh hưởng dịch Covid -19 đến tình hình kinh doanh,   cơng ty triển khai sách tiền lương chế độ khác người lao động để đảm  bảo họ khơng bị thiệt thịi.  a Đặc điểm lương nhân viên Vietjet Air  Dựa kết thực tế cho thấy, trang tuyển dụng phản ánh phần mức mức lương dành cho nhân viên Vietjet Bởi lẽ, nhiều vị trí công việc khác, mức lương bị chi phối nhiều yếu tố khác nhau: bao gồm vị trí nhân viên, thâm niên, kinh nghiệm Đặc biệt, với hai vị trí xem “gương mặt thương hiệu hãng hàng không” phi công tiếp viên hàng không, lương chi trả nhiều vị trí việc làm khác, hai vị trí Vietjet air hãng bay hỗ trợ thêm khoản phụ thu khác bao gồm: Tiền thưởng, tiền phụ cấp sức khỏe, độc hại, lương theo bay tiền tip từ khách hàng Do vậy, dù làm hãng bay, chưa có số cụ thể để thống kê mức lương nhân viên Vietjet cho vị trí cụ thể   b Những bậc lương nhân viên Vietjet Air bật nhất  Mức lương nhân viên Vietjet Air theo vị trí cơng việc   Nhân lực hãng hàng không giá rẻ khoảng gần 5330 nhân viên, chia nhiều vị trí khác Cùng với đó, vị trí cơng việc hưởng  một mức thù lao khác Theo thống kê cục hàng không, mức lương tiếp viên hàng không Vietjet không rẻ hiệu hãng    Từ năm 2016, mức lương cán mốc 42.6 triệu đồng/tháng Trong đó, vị trí phi cơng Vietjet xếp vào tốp vị trí sở hữu lương cao tương h 37   đương với hãng hàng khơng lớn nước ngồi Singapore Air với mức lương giao động từ 130 - 180 triệu đồng/tháng Lương cho vị trí nhân sự, tiếp viên mặt đất, không lưu, kỹ thuật tuyển dụng dao động mức 12 - 17 triệu đồng.  Mức lương nhân viên Vietjet Air cấp bậc    Như nhiều ngành nghề khác, lương nhân viên Vietjet có phân biệt đáng kể cấp bậc với Tiêu biểu nhất, kể đến tiếp viên hàng không phi công Với tiếp viên hàng khơng trưởng thường có mức lương cao vị trí tiếp viên thường khoảng - 7%  Trong khi, tiếp viên thường có mức lương trung bình khoảng 19 - 25 triệu đồng/tháng Ở vị trí phi cơng, thời hưng thịnh có chênh lệch lớn hai cấp bậc trưởng phó Thường thì, với vị trí dẫn đầu đồn bay, trưởng Vietjet kiếm từ 180 - 240 triệu đồng/tháng Trong đó, vị trí phó có mức lương thấp hơn, dao động khoảng 120 - 140 triệu đồng/tháng  Đối với lực lượng văn phòng, cấp bậc điều hành, quản lý mặt kỹ thuật lương tốt nhân viên khoảng 1,5 lần nhận thêm trợ cấp quản lý   Mức lương nhân viên Vietjet Air theo kinh nghiệm    Mỗi năm qua đi, Vietjet có sách tăng lương cho nhân viên Dĩ nhiên, mức tăng khác nhau,    phụ thuộc lớn vào lực, kinh nghiệm, tay nghề người Lấy ví dụ cụ thể vị trí tiếp viên hàng không, mức lương dành cho nhân viên hàng không q trình đào tạo chưa  có kinh nghiệm bay thực tế phụ cấp lương khoảng triệu đồng, khơng có thêm mức phục cấp khác  Với tiếp viên hàng không lâu năm, hưởng mức lương khoảng 25 triệu đồng/tháng tùy theo số bay Trong nhân viên hàng khơng vào nghề có mức lương khoảng 19 triệu đồng/tháng sau cộng thêm “phụ thu” khác Ở lực lượng phi công    Cơ trưởng, có mức lương cao song có khác biệt người có kinh nghiệm nhiều kinh nghiệm Một phi công trưởng giàu kinh nghiệm hưởng mức lương đến 240 triệu đồng/tháng Trong với trưởng có kinh nghiệm nhận mức thấp khoảng 180 triệu đồng/tháng   h 38    Trong tổng lương hai vị trí quan trọng tuyển dụng ngặt nghèo  bởi hãng bay gồm tiếp viên hàng không phi công bao gồm lương bản, lương phụ cấp theo bay, trợ cấp xa nhà, sức khỏe Trái ngược với thơng tin kín kẽ từ lực lượng phi cơng, thơng tin lương vị trí tiếp viên hàng khơng Vietjet tiếp tục làm nóng thị trường Trong đó, lương tiếp viên Vietjet thật khơng cao, chí thấp nhiều vị trí nhân viên văn phịng khác, dao động khoảng gần triệu đồng Những phụ thu khác làm nên hấp dẫn vị trí Dễ kể đến như: phụ cấp xa gia đình triệu đồng/tháng/nhân viên, mức lương theo bay dao động từ 120.000 - 200.000 đồng/giờ.  2.  Phi tài chính  - Mơi trường làm việc  + Mơi trường làm việc yếu tố tác động lớn đến công ty doanh nghiệp Đặc biệt lại doanh nghiệp hoạt động hàng đầu máy bay hàng không Công ty Cổ phần Hàng khơng Vietjet thấy mơi trường làm việc chuyên nghiệp nhiều   + Để đạt những  thành công to lớn nhờ vào phần lớn người lãnh đạo doanh nghiệp Họ người đặt móng cho phát triển môi trường làm việc chuyên nghiệp Để tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp cần phải có cố gắng nhiều nhân viên công ty Công ty Cổ phần Hàng khơng Vietjet Chính điều tạo nên văn hóa doanh nghiệp, tạo nên điểm nhấn không quên khách hàng công ty Trong thời buổi cạnh tranh mạnh ngày hơm Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet phải đối mặt với nhiều đối thủ khác thị trường  Những đối thủ non trẻ có, đối thủ có nhiều kinh nghiệm có, tình mơi trường làm việc chun nghiệp yếu tố định đến cạnh tranh Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet   + Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet không ngừng đem đến cho nhiều lao động hội việc làm với mức lương vô hấp dẫn Khi tham gia vào môi trường  làm việc bạn hưởng mức lương vô hấp dẫn mà cịn tham gia vào mơi trường làm việc động chuyên nghiệp Tại h 39   bạn thỏa sức học hỏi kinh nghiệm phát huy hết lực   - Đào tạo  Vietjet đào tạo đa dạng nghiệp vụ hàng không phi công, điều phái bay, tiếp viên hàng không, kỹ sư, dịch vụ mặt đất, điều khiển vận hành thiết bị hàng không chuyên dụng, bán vé, tổng đài đào tạo giảng viên hàng khơng Trong đó, phi cơng, tiếp viên hàng không, kỹ sư nhân viên mặt đất nghiệp vụ giới trẻ quan tâm, đăng ký nhiều qua mùa tuyển sinh Đây tín hiệu đáng mừng hàng không Việt người trẻ mạnh dạn tiếp cận chinh phục nhóm ngành thử thách giới” Ưu điểm  - Tuy chịu ảnh hưởng nặng nề dịch bệnh COVID -19, Vietjet air cố gắng thực đầy đủ chế độ, sách người lao động Thu nhập người lao động điều chỉnh, cân đối Tổng cơng ty đưa sách lương thưởng đãi ngộ xứng đáng Hỗ trợ nhân viên thời điểm dịch Covid 19 khó khăn đảm bảo quyền lợi nhân viên thực cách triệt để   - Mơ hình tiền lương thiết kế dung hòa quyền lợi nhân viên (tức người lao động) lợi ích doanh nghiệp (tức bên sử dụng lao động) Trên thực tế, doanh nghiệp triển khai hệ thống lương thực quản trị nhân hiệu có tảng phát triển bền vững sau   Nhược điểm  Tổng công ty chưa đề cập đến quy trình đánh giá kết nhân viên văn công ty công khai để người biết  Đề xuất giải pháp  Công ty nên đưa quy định rõ ràng quy trình quản trị thành tích để làm rõ sở cho việc trả lương cho  nhân viên đảm bảo trình trả lương thực công cho tất   h 40   KẾT LUẬN  Việc nghiên cứu h ệ th ống quản tr ị nguồn nhân lực tích hợ  p c Vietjet Air hội để chúng em c ủng c ố l ại kiến th ức đượ c h ọc hiểu rõ về quy trình tuyển dụng, đánh giá và quản tr ị hiệu suất lao động nhân viên công ty K ết quả của  bài báo cáo sẽ là  bướ c trang bị kiến thức rút kinh nghiệm cho chúng em tương lai.  Qua báo cáo, nhóm chúng em hiểu   tổng quan về công ty VietJet Air, cách thức cơng ty hoạch định nguồn nhân lực, phân tích phân bổ công việc phù hợ  p cho nhân viên, đồng thờ i quản tr ị  lực nhân viên cách hiệu Qua đó,   chúng em đưa nhận xét giải pháp kiến nghị  để giúp bộ máy nhân sự  công ty hoạt động hiệu quả  suất Chính sự lên k ế hoạch tỉ mỉ trong khâu quản tr ị nguồn nhân lực sẽ đem đến k ết quả thành công mỹ mãn h 41   TÀI LIỆU THAM KHẢO  https://ir.vietjetair.com/Home/Post/so-do-to-chuc  https://ir.vietjetair.com/File_Upload/thong-tin-tai-chinh/bao-cao-thuong-nienparent/bao-cao-thuong-nien/VJC_BCTN_2021_Signed_002.pdf h