(Tiểu luận) phân tích các hình thức tiết kiệm và lãi suất tại ngân hàng tmcp tiên phong chi nhánh bình dương

CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngân hàng tổ chức chuyên nghiệp lĩnh vực cung cấp dịch vụ tài cho cơng chúng, thơng qua hoạt động chấp nhận tiền gửi định kênh tiền gửi vào hoạt động cho vay trực tiếp gián tiếp thị trường vốn Tốc độ tồn cầu hóa tự hóa thương mại nhanh chóng năm vừa qua tạo nhiều thay đổi lớn môi trường kinh tế Bắt đầu từ ngày 01/01/2011, ngân hàng 100% vốn nước đối xử bình đẳng hồn tồn ngân hàng nước Theo đó, ngân hàng nước phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt để giữ thị phần thị trường, cung cấp sản phẩm dịch vụ lĩnh vực tài Không thể phủ nhận tầm quan trọng ngân hàng sống đại ngày Nó nơi lưu trữ tiền tệ chúng ta, giúp sinh lời từ số tiền sẵn có cho vay tiền cần thiết Chính thế, người dân thường ưa thích gửi tiền vào ngân hàng an tồn Các ngân hàng có nhiều hình thức tiền gửi khác nhau, có tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Tiền gửi tiết kiệm tiếng anh gọi Saving deposit, nhìn chung dạng tiền gửi ngân hàng Người dùng có nhiều lý nhu cầu khác gửi tiền vào ngân hàng Trong đó, xét mục đích tiền gửi ngân hàng chia làm hai dạng tiền gửi toán tiền gửi tiết kiệm Tức là khoản tiền chắn dư dùng để dành hay đầu tư, khơng thích hợp dành cho việc chi tiêu, tốn cá nhân Người dùng ln mong muốn có khoản lợi nhuận thu từ việc gửi tiết kiệm Các ngân hàng tình Bình Dương nói chung ngân hàng TMCP Tiên Phong nói riêng quan tâm đến vấn đề tiền gửi tiết kiệm lãi suất Các ngân hàng muốn mang lại lãi suất dịch vụ tốt dành cho khách hàng Qua đây, em định lựa chọn đề tài “Phân tích hình thức tiết kiệm lãi suất Ngân hàng TMCP Tiên Phong_ chi nhánh Bình Dương” để nghiên cứu 1.2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Hệ thống hóa lại lý thuyết tiền gửi tiết kiệm ngân hàng TM Thực phân tích hoạt động gửi tiền tiết kiệm ngân hàng TMCP Tiên Phong_ chi nhánh Bình Dương Từ rút vai trò tiền gửi tiết kiệm hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Tiên Phong_ chi nhánh Bình Dương đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng TMCP Tiên Phong_ chi nhánh Bình Dương 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Không gian: Đề tài nghiên cứu Ngân hàng TMCP Tiên Phong_ chi nhánh Bình Dương 0 h - Thời gian: đề tài nghiên cứu số liệu thu thập năm: 2018,2019,2020 - Đối tượng nghiên cứu: đề tài nghiên cứu TGTK Nghiên cứu giải pháp đưa kiến nghị phát triển hoạt động dịch vụ TGTK thời gian tới 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Phương pháp thu nhập liệu: Phương pháp thu thập liệu qua nguồn thứ cấp: phương pháp thu thập thông tin, số liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu từ văn có sẵn Ngồi phương pháp thu thập thơng tin từ nguồn tạp chí, báo mạng internet quan trọng giúp người nghiên cứu nắm tình hình chung kinh tế, tình hình phát triển kinh tế khu vực, biến động ảnh hưởng tới hoạt động huy động TGTK Ngân hàng Phương pháp phục vụ cho việc phân tích số liệu liên quan đến hiệu huy động TGTK Đưa kết luận, dự báo đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động TGTK Ngân hàng - Phương pháp phân tích liệu Phương pháp so sánh: phương pháp để so sánh tiêu phản ánh khía cạnh khác hoạt động kinh doanh, hiệu dịch vụ Ngân hàng TP Bank_ chi nhánh Bình Dương So sánh tiêu qua năm hay thời kỳ với để thấy phát triển, biến đổi tiêu như: nguồn vốn, doanh thu, tăng trưởng TGTK từ năm 2018-2020 Phương pháp số: phương pháp sử dụng hệ thống số để đánh giá cấu, vốn tình hình hoạt động dịch vụ TGTK Ngân hàng Thơng qua số đánh giá tỷ trọng, cấu nguồn vốn TGTK yếu tố khác liên quan, ảnh hưởng tới hoạt động TGTK Phương pháp khác: sử dụng bảng biểu, biểu đồ mơ hình phân tích thực trạng đánh giá tổng qt tình hình nghiên cứu 1.5 KẾT CẤU BÁO CÁO Ngoại trừ bảng biểu, mục lục, sơ đồ báo cáo bao gồm phần: Chương 1: Cơ sở lý thuyết vấn đề nghiên cứu Chương 2: Phân tích thực trạng tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP Tiên Phong_ chi nhánh Bình Dương Chương 3: Nhận xét- kiến nghị 0 h CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG_ CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG_CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 2.1.1 Thông tin chung Ngân hàng TMCP Tiên Phong_ chi nhánh Bình Dương 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (hay TPBank) ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thành lập ngày 05/05/2008 cổ đông chủ chốt gồm Cơng ty Cổ phần Tập đồn Vàng bạc Đá quý DOJI, Công ty cổ phần FPT, Công ty Tài quốc tế (IFC), Tổng cơng ty Tái bảo hiểm Việt Nam (Vinare) SBI Ven Holding Pte Ltd.,Singapore TPBank nỗ lực mang lại giải pháp, sản phẩm tài ngân hàng hiệu nhất, hướng tới phân khúc khách hàng trẻ động Dựa tảng cơng nghệ tiên tiến trình độ quản lý chuyên sâu, với mục tiêu đầu Ngân hàng số, TPBank tập trung đầu tư để có hạ tầng đại, giải pháp cơng nghệ tiên tiến với sản phẩm đột phá LiveBank – Mơ hình ngân hàng tự động 24/7, Savy - Ứng dụng tiết kiệm vạn năng, QuickPay – Thanh toán mã QR code, ứng dụng ngân hàng điện tử Ebank… TPBank ứng dụng thành công trợ lý ảo T’aio với trí thơng minh nhân tạo AI cơng nghệ máy học Machine Learning, hệ thống nhận diện khách hàng giọng nói vân tay… Tất sản phẩm vượt trội giúp Ngân hàng Tiên Phong trở thành nhà băng có hệ sinh thái ngân hàng số đa dạng vượt trội Việt Nam 0 h TPBank nhận nhiều quan tâm từ nhà đầu tư nước Tổ chức Tài quốc tế IFC Quỹ đầu tư Phần Lan PYN Elite Fund Năm 2018, TPBank niêm yết thành công 555 triệu cổ phiếu sàn chứng khốn TP Hồ Chí Minh, đánh dấu bước ngoặt lớn trình hoạt động ổn định bền vững nhà băng Nhiều tổ chức uy tín nước quốc tế liên tục đánh giá cao TPBank với nhiều giải thưởng danh giá: Ngân hàng số sáng tạo Việt Nam, Ngân hàng bán lẻ tốt Việt Nam… Năm 2018, Hãng xếp hạng tín nhiệm Moody’s liên tục nâng mức xếp hạng tín nhiệm TPBank lên mức B1 với triển vọng ổn định TPBank Tạp chí The Asian Banker bình chọn nằm Top 10 Ngân hàng mạnh Việt Nam, Top 500 Ngân hàng mạnh Châu Á Đặc biệt, tháng 11/2018, TPBank vinh dự nhận Huân chương lao động Hạng Ba Đảng Nhà Nước trao tặng Với tun ngơn thương hiệu “Vì chúng tơi hiểu bạn” , TPBank mong muốn lấy tảng “sự thấu hiểu” khách hàng để xây dựng phong cách chất lượng dịch vụ ngân hàng hàng đầu Hiểu để sẻ chia, hiểu để đồng hành với khách hàng, để sáng tạo sản phẩm dịch vụ tốt phù hợp đem lại giá trị gia tăng cao cho khách hàng Đó kim nam cho phát triển bền vững mà TPBank hướng đến Quá trình hình thành phát triển ● Tháng 6/2008: Khai trương TPBank ● Tháng 12/2013: TPBank mắt nhận diện thương hiệu đón nhận khen Thủ tướng Chính phủ thành tích xuất sắc công tác tái cấu ● Tháng 12/2014: TPBank khai trương trụ sở mới: Trụ sở đặt 57 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội ● Tháng 2/2017: TPBank thức mắt hệ thống điểm giao dịch tự động 24/7 LiveBank ● Tháng 10/2017: TPBank mắt ứng dụng toán mã QR Hoạt động kinh doanh ● Cá nhân o Các sản phẩm thẻ o Tài khoản o Tiết kiệm o Các sản phẩm cho vay o Chuyển nhận tiền ● Doanh nghiệp Dịch vụ cho vay tài trợ thương mại 0 h Dịch vụ toán nước Dịch vụ bảo lãnh Thanh toán quốc tế Dịch vụ quản lý tiền gửi Dịch vụ ngoại hối Dịch vụ thẻ doanh nghiệp ● Ngân hàng điện tử eBank cá nhân eBank doanh nghiệp ● Ngân hàng số Điểm giao dịch tự động 24/7 (LiveBank) Mạng lưới Mạng lưới ngân hàng TPBank bao gồm: 63 điểm giao dịch , 72 ATM với 48 điểm giao dịch tự động LiveBank Trụ sở ngân hàng TMCP Tiên Phong Địa chỉ: Tầng 3, tầng tòa nhà TTC, phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội Điện thoại: 1900 58 58 85 Email : CSKH@tpb.com.vn 0 h Một số giải thưởng TP Bank năm 2021 Tháng bảy 2021 Giải thưởng Lãnh đạo có nhiều thành tựu đổi cho TGĐ Nguyễn Hưng The Asian Banker Tháng sáu 2021 Danh hiệu Top 50 cơng ty đại chúng uy tín VNR500 Giải thưởng Ngân hàng có chất lượng dịch vụ tốt Global Brands Magazine Giải thưởng Ngân hàng có sản phẩm cho vay mua xe tốt Global Banking and Finance Review Giải thưởng Đơn vị cung cấp sản phẩm bảo hiểm tốt Global Banking and Finance Review Giải thưởng Ứng dụng ngân hàng số xuất sắc Global Brands Magazine Giải thưởng Ứng dụng tiết kiệm di động sáng tạo Global Banking and Finance Review Tháng tư 2021 Danh hiệu Nhà tuyển dụng yêu thích 2020 CareerBuilder Việt Nam Giải thưởng Ngân hàng số xuất sắc Việt Nam The Asian Banker Giải thưởng Ngân hàng tự động hóa quy trình tốt Việt Nam The Asian Banker Giải thưởng Sao Khuê cho Ngân Hàng Tự Động – TPBank LiveBank 24/7 Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ CNTT Việt Nam Gi iảth ưở ng Sao Khuê cho Ứ ng d ng ụ Ngân hàng sốố TPBank b ởi Hi ệp h ội Phâần mêầm Dịch vụ CNTT Vi ệ 0 h Ngân hàng TMCP Tiên Phong_ chi nhánh Bình Dương ● Địa chỉ: Số 309A - 311, đại lộ Bình Dương,P Chánh Nghĩa, TP Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương ● Số điện thoại: 0650 6281234 ● Số Fax: 0650 6250868 2.1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu,triết lý kinh doanh TẦM NHÌN ● Trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam với sản phẩm, dịch vụ tài tảng cơng nghệ đại, tiên tiến góp phần xây dựng đất nước giàu mạnh SỨ MỆNH ● TPBank cung cấp sản phẩm/ dịch vụ tài hoàn hảo cho Khách hàng Đối tác dựa tảng công nghệ đại, tiên tiến hiệu cao ● TPBank tổ chức kinh tế hoạt động minh bạch, an toàn, hiệu bền vững, mang lại lợi ích tốt cho Cổ đơng ● TPBank tạo điều kiện tối ưu để Cán Nhân viên có sống đầy đủ kinh tế, phát huy lực sáng tạo phát triển nghiệp thân ● TPBank tổ chức có trách nhiệm xã hội cao, tích cực tham gia hoạt động cộng đồng với mục tiêu CON NGƯỜI HƯNG THỊNH QUỐC GIA Có thể nói từ thành lập TPbank thực tầm nhìn sứ mệnh Với tầm nhìn đặt từ đầu trở thành ngân hàng hàng Việt Nam với công nghệ 0 h dịch vụ đại, đáp ứng nhu cầu khách hàng Cũng góp phần xây dựng đất nước Trải qua 11 năm hoạt động TP Bank áp dụng nhiều công nghệ để hỗ trợ khách hàng đến giao dịch với ngân hàng Về sứ mệnh từ thành lập TPbank đặt sứ mệnh hàng đầu để từ họ phát triển đáp ứng yêu cầu khách hàng đầu Sứ mệnh mà TPbank đặt cho thân trở thành ngân hàng minh bạch công khai đem lại nhiều lợi ích tốt cho khách hàng, đóng góp lớn cho đất nước Ngồi TPbank cung cấp dịch vụ vơ tốt ưu đãi với khách hàng Họ đề cao cống hiến nhân viên cán nhân viên TP Bank hưởng đầy đủ kinh tế sáng tạo trình làm việc Đây sứ mệnh TP Bank đặt lên hàng đầu Ngồi họ cịn cho sứ mệnh phải cống hiến cho Tổ Quốc thông qua nhiều hoạt động mà họ làm giá trị cốt lõi tảng để TPBank xây dựng thương hiệu, xứng đáng với tin tưởng khách hàng, cổ đông điều kiện cần để TPBank đạt mục tiêu chiến lược tương lai: LIÊM CHÍNH: Liêm khiết, trực, đạo đức nghề nghiệp phẩm giá hàng đầu với cán ngân hàng SÁNG TẠO: Mỗi cá nhân cần đổi nhận thức, sáng tạo đột phá giải pháp, liệt thực nhằm mang lại giá trị đích thực cho Ngân hàng Khách hàng CẦU TIẾN: Mỗi cá nhân phấn đấu tự hoàn thiện thân, phát huy sở trường, lực nội tại, tiềm cá nhân đơn vị Ngân hàng tạo điều kiện tốt để cá nhân vươn tới hoàn hảo HỢP LỰC: Là cộng lực, hợp tác, gắn bó chia sẻ công việc, nhận thức rõ giá trị cá nhân nằm giá trị Ngân hàng BỀN BỈ: Là kiên định, vững chí vượt qua khó khăn, thách thức để đến thành công 0 h 2.1.2 Nhiệm vụ chức Ngân hàng TMCP Tiên Phong_ chi nhánh Bình Dương 2.1.2.1 Chức năng: Trực tiếp kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan mục tiêu lợi nhuận theo phân cấp Ngân hàng Tổ chức điều hành kinh doanh, kiểm tra, kiểm soát nội theo ủy quyền Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Thực nhiệm vụ khác Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc giao 2.1.2.2 Nhiệm vụ: Huy động vốn: a) Khai thác nhận tiền gửi tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng khác nước nước ngồi hình thức tiền gửi khơng kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn loại tiền gửi khác đồng Việt Nam ngoại tệ; b) Phát hành chứng tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu giấy tờ có giá khác để huy động vốn tổ chức, cá nhân nước nước theo quy định Ngân hàng c) Tiếp nhận nguồn vốn tài trợ, vốn ủy thác Chính phủ, quyền địa phương tổ chức kinh tế, cá nhân nước nước theo quy định Ngân hàng d) Vay vốn tổ chức tài chính, tín dụng khác hoạt động Việt Nam tổ chức tín dụng nước ngồi Tổng giám đốc cho phép văn bản; đ) Các hình thức huy động vốn khác theo quy định Ngân hàng e) Việc huy động vốn vàng công cụ khác theo quy định Ngân hàng Cho vay: Cho vay ngắn hạn, trung dài hạn loại cho vay khác theo quy định Ngân hàng Kinh doanh ngoại hối: Huy động vốn cho vay, mua, bán ngoại tệ, toán quốc tế, bảo lãnh, tái bảo lãnh, chiết khấu, tái chiết khấu chứng từ dịch vụ khác ngoại hối theo sách quản lý ngoại hối Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Cung ứng dịch vụ toán ngân quỹ gồm: a) Cung ứng phương tiện toán; b) Thực dịch vụ toán nước cho khách hàng; 0 h c) Thực dịch vụ thu hộ chi hộ; d) Thực dịch vụ thu phát tiền mặt cho khách hàng; đ) Thực dịch vụ toán khác theo quy định Ngân hàng Nhà nước Kinh doanh dịch vụ ngân hàng khác: Kinh doanh dịch vụ ngân hàng bao gồm: Thu, phát tiền mặt; mua bán vàng bạc, tiền tệ; máy rút tiền tự động, dịch vụ thẻ; két sắt, nhận bảo quản, cất giữ, chiết khấu thương phiếu loại giấy tờ có giá khác, thẻ tốn; nhận uỷ thác cho vay tổ chức tài chính, tín dụng, tổ chức, cá nhân ngồi nước; đại lý cho th tài chính, chứng khốn, bảo hiểm dịch vụ ngân hàng khác Nhà nước cho phép Cầm cố, chiết khấu thương phiếu giấy tờ có giá ngắn hạn khác theo quy định Ngân hàng Thực dịch vụ cầm đồ theo quy định pháp luật Ngân hàng Thực đồng tài trợ, đầu mối đồng tài trợ cấp tín dụng theo quy định thực nghiệp vụ tài trợ thương mại khác theo quy định Ngân hàng Bảo lãnh vay, bảo lãnh toán, bảo lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh đảm bảo chất lượng sản thanh, bảo lãnh hồn tốn, bảo lãnh đối ứng hình thức bảo lãnh ngân hàng khác cho tổ chức, cá nhân nước theo quy định Ngân hàng 10 Kinh doanh vàng bạc theo quy định Ngân hàng 11 Tư vấn tài chính, tín dụng cho khách hàng 12 Tư vấn khách hàng xây dựng dự án 13 Cân đối, điều hoà vốn kinh doanh chi nhánh loại phụ thuộc (nếu có) 14 Thực hạch toán kinh doanh phân phối thu nhập theo quy định Ngân hàng 15 Thực kiểm tra, kiểm soát, kiểm toán nội việc chấp hành thể lệ, chế độ nghiệp vụ phạm vi quản lý theo quy định Ngân hàng 16 Tổ chức phổ biến, hướng dẫn triển khai thực chế, quy chế nghiệp vụ văn pháp luật Nhà nước, Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Nông nghiệp liên quan đến hoạt động chi nhánh 17 Nghiên cứu, phân tích kinh tế liên quan đến hoạt động tiền tệ, tín dụng đề kế hoạch kinh doanh phù hợp với kế hoạch kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp kế hoạch phát triển kinh tế xã hội địa phương 18 Thực công tác thông tin, tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị lưu trữ hình ảnh làm tư liệu phục vụ cho việc trực tiếp kinh doanh chi nhánh việc quảng bá thương hiệu Ngân hàng Nông nghiệp 19 Quản lý nhà khách, nhà nghỉ sở đào tạo địa bàn Ngân hàng Nông nghiệp giao 0 h                  Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín STB Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam (EIBank) Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội (SHB) Ngân hàng TMCP Việt Á (VABank) Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCBank) Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCBank) Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCBank) Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SEABank) Ngân hàng TMCP Bảo Việt (BVB) Ngân hàng TMCP An Bình (ABB) Ngân hàng TMCP Dầu Khí Tồn Cầu (GPBank) Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt (LPBank) Ngân hàng Liên doanh Việt – Nga (VRB) Ngân hàng TMCP Phát Triển Thành Phố Hồ Chí Minh ( HDBank) Ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A Bank) Ngân hàng TMCP Phát triển Nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long (MHB) Savy có phải ứng dụng lừa đảo? Nhiều khách hàng sau sử dụng ứng dụng Tpbank Savy có phản hồi khơng tốt Ngun nhân cụ thể “ nạp tiền vào rút không được”, “ tất toán xong khoản tiền lên đến hàng trăm nghìn tài khoản bị bốc hơi” Hay gọi vào số hotline liên hệ Bên cạnh đó, có đánh giá tích cực Như app dễ dùng, đặc biệt gửi tiền miễn phí Nhân viên hỗ trợ nhiệt tình, hài lịng Hay khách hàng “ Khơng cịn lo lương gửi vào ngân hàng mà muốn gửi tiền lãi cao, xịn hơn, thông minh ngân hàng khác” Bởi lãi suất lên đến 5,5% miễn phí tiền gửi Như vậy, nói app lừa đảo Nhưng hoạt động thực tế, hiệu không đạt lời giới thiệu hay quảng cáo ban đầu Đồng thời nhiều khách hàng chưa nắm rõ quy định sách cụ thể Savy Mặc định dịch vụ miễn phí Nên dẫn đến “ bất ngờ, choáng ngợp” sau thực giao dịch Có nên xài app Savy khơng? Bạn sử dụng ứng dụng Savy TPBank Để hỗ trợ linh hoạt việc gửi tiền từ nhiều ngân hàng khác Nhưng trước hết phải đọc kỹ điều khoản, quy định tính phí trước Nếu chưa hiểu, cịn mập mờ tốt khơng nên vội dùng Đồng thời có số lý sau bạn cần cân nhắc:  App giai đoạn hoàn thiện, thường xuyên gặp cố, lỗi,… 0 h   Cần so sánh với nhiều ứng dụng tương tự để đưa lựa chọn phù hợp Nên cập nhật thông tin ứng dụng Ví dụ thơng báo áp dụng từ 25/05/2019 vòng ngày từ ngày mở tài khoản tiết kiệm Nếu bạn tất toán gói super savy bị tính phí (Số tiền gửi x 1.1% + 2.200 (VAT) Đặc điểm sản phẩm: Loại tiền huy động: VNĐ Số dư tối thiểu: 1.000.000 VNĐ Kỳ hạn huy động: 1, 2, tuần, từ đến 36 tháng Hình thức nhận lãi: Lĩnh lãi cuối kỳ Tái tục: Tái tục gốc lãi/tái tục gốc/không tái tục Tài khoản tiết kiệm online phép cầm cố, chiết khấu/tái chiết khấu Các bước mở tài khoản tiết kiệm online TP Bank: Nhìn chung, để mở tài khoản gửi tiết kiệm Online TPBank, khách hàng cần thao tác nhanh với vài click chuột Cụ thể, gửi tiết kiệm trực tuyến TPBank trải qua bước đây: 0 h Bước 1: Khách hàng mở tài khoản cá nhân đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử eBank TPBank Bước 2: Ngay sau cấp tài khoản, khách hàng đăng nhập mở Tiết kiệm điện tử qua mục Tiết kiệm eBank Bước 3: Khách hàng lựa chọn thông tin giao diện số tiền gửi, kỳ hạn, hình thức nhận lãi… Bước 4: Xác nhận thơng tin hồn thành đăng ký Tiền bạn bắt đầu sinh lời sử dụng tiện ích liên kết với tài khoản tiết kiệm ứng tiền từ sổ tiết kiệm, chứng minh tài chính… Cách kiểm tra số dư tiết kiệm TPBank: Để biết tiền vào tài khoản tiết kiệm hay chưa, bạn kiểm tra số dư cách sau: Kiểm tra SMS: Người dùng nhận tin nhắn thông báo số dư tài khoản sau tài khoản tiết kiệm mở Gọi tới số hotline TPBank: Khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân, tổng đài viên tra cứu tình trạng số dư tài khoản Kiểm tra mã QR: Khách hàng cần tải ứng dụng TPBank eBank, mở tính quét mã QR scan mã QR sổ tiết kiệm Kiểm tra Internet Banking/Mobile Banking: Khách hàng truy cập vào ebank ngân hàng, nhập tài khoản, mật truy vấn 2.3 LÃI SUẤT TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI TP BANK Lãi suất yếu tố quan trọng mà khách hàng quan tâm lựa chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm vay vốn Bên cạnh đó, ngân hàng cịn có khoản ưu đãi kèm để thu hút khách hàng lựa chọn ngân hàng tiến hành giao dịch Vài năm trở lại TPBank – Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong nhiều khách hàng lựa chọn sử dụng 2.3.1 Các mức lãi suất Ngân hàng TP bank 0 h Khảo sát biểu lãi suất tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) tháng 11 thấy khơng có dấu hiệu điều chỉnh so với ghi nhận trước Phạm vi lãi suất tiết kiệm thường lĩnh lãi cuối kỳ trì khoảng từ 3,2%/năm đến 6%/năm, kỳ hạn áp dụng từ tháng - 36 tháng Trong đó, lãi suất niêm yết cho kỳ hạn tháng 3,2%/năm Còn khoản tiền gửi khách hàng kỳ hạn tháng tháng triển khai lãi suất 3,4%/năm 3,45%/năm Ngân hàng TPBank huy động lãi suất cho kỳ hạn tháng mức cao rõ rệt 5,3%/năm Trong kỳ hạn tháng 364 ngày, lãi suất ngân hàng TPBank triển khai mức 5,7%/năm Lãi suất tiền gửi dành cho kỳ hạn dài 18 tháng 36 tháng áp dụng chung mức 6%/năm Với kỳ hạn ngắn từ tuần - tuần, ngân hàng tiếp tục trì lãi suất mức 0,1%/năm dành cho tất khoản tiền gửi Cũng xét tháng 11, nhiều hình thức lĩnh lãi khác tiếp tục Ngân hàng TPBank triển khai với khung lãi suất không đổi so với ghi nhận trước đó, như: lĩnh lãi đầu kỳ (từ 3,15%/năm đến 5,3%/năm), lĩnh lãi hàng tháng (3,38%/năm - 5,6%/năm), lĩnh lãi hàng quý (5,25%/năm 5,65%/năm) Ngoài ra, khách hàng gửi tiền TPBank cịn lựa chọn sản phẩm gửi tiết kiệm trực tuyến với khung lãi suất áp dụng cao biên độ từ 0,1 điểm % - 0,15 điểm % so với sản phẩm tiết kiệm quầy Tại đây, khung lãi suất có phạm vi từ 3,3%/năm đến 6,15%/năm 0 h Bên cạnh hình thức tiết kiệm thường quầy, TPBank triển khai thêm nhiều sản phẩm tiền gửi tiết kiệm khác, như: Tiền gửi Bảo An Lộc, Tiết kiệm Tài Lộc, Tiết kiệm Bảo Lộc, Future Savings Kids, Tiết kiệm Trường An Lộc,Tiết kiệm Savy, Future Savings, Tiết kiệm Livebank, để đa dạng lựa chọn khách hàng Đáng ý sản phẩm tiết kiệm Savy với lãi suất cao ghi nhận mức 6,35%/năm dành cho khách hàng có khoản tiền gửi đăng ký kỳ hạn 18 tháng 24 tháng 0 h 2.3.1.1 Đối với khách hàng cá nhân 2.3.1.2 Đối với khách hàng doanh nghiệp 0 h Bên cạnh hình thức gửi tiền tiết kiệm VND, khách hàng hồn tồn gửi ngoại tệ với mức lãi suất sau: Kỳ hạn Tiền gửi Bảo An Lộc Lĩnh lãi cuối kỳ USD EUR AUD GBP SG CAD JPY USD KKH 0 0.01 0.01 0.01 0.01 01 tuần 0 – – – – – – 02 tuần 0 – – – – – – 03 tuần 0 – – – – – – 01 tháng 0.01 0.01 0.01 0.01 0.01 02 tháng 0.01 0.01 0.01 0.01 0.01 03 tháng 0.01 0.01 0.01 0.01 0.01 06 tháng 0.01 0.01 0.01 0.01 0.01 09 tháng 0.01 0.01 0.01 0.01 0.01 – 12 tháng 0.01 0.01 0.01 0.01 0.01 18 tháng – – – – – – – 24 tháng – – – – – – 36 tháng – – – – – – – LS rút trước hạn Không kỳ hạn Lưu ý: Bảng lãi suất cập nhật trực tiếp website ngân hàng Tuy nhiên, mức lãi suất thay đổi theo thời kỳ, khu vực 2.3.2 Cách tính lãi suất tiền gửi ngân hàng TPBank Với điều luật thay đổi vào ngày 29/09/2017 áp dụng từ ngày 01/01/2018, lãi suất gửi tiết kiệm tính dựa 365 năm thay 360 ngày trước Và cơng thức để tính lãi suất tiền gửi ngân hàng TPBank áp dụng là: Cơng thức lãi suất tiền gửi tiết kiệm theo ngày Số tiền lãi ngày = Số dư thực tế x Lãi suất tính lãi (năm)/365 Với cơng thức tính lãi suất lãi suất kỳ tổng lãi suất ngày kỳ Còn khoản tiền gửi, cấp tín dụng có 0 h thời gian trì số dư thực tế nhiều ngày kỳ tính lãi, khách hàng sử dụng công thức rút gọn sau: Số tiền lãi = ∑(Số dư thực tế x số ngày trì số dư thực tế x Lãi suất tính lãi)/365 2.4 NHỮNG LƯU Ý KHI GỬI TIẾT KIỆM TẠI TP BANK Phải gửi tiền trực tiếp quầy Đây quy chế tiền gửi, quy định rõ ngân hàng Tuy nhiên, thực tế, có số trường hợp đặc biệt với khách hàng VIP, thường nhân viên quen biết hỗ trợ mở tài khoản tiền gửi mà không đến ngân hàng thực thủ tục theo quy định Cụ thể, khách hàng VIP vào phòng VIP phòng Giám đốc để thực thủ tục cho giao dịch gửi rút tiền gửi ký giấy tờ có liên quan Việc vơ nguy hiểm, nhiều trường hợp, nhân viên ngân hàng không nộp tiền vào tài khoản khách hàng không đưa đẩy đủ giấy tờ cần thiết cho khách hàng ký, sau ký xong giấy tờ giao dịch nhân viên ngân hàng tráo hồ sơ Hơn nữa, giao dịch quầy, khách hàng camera ghi hình chứng tốt có cố xảy sau Không ký sẵn chứng từ trống Khi làm thủ tục gửi tiền rút, chuyển tiền, trường hợp khách hàng không ký vào tờ giấy trắng Tất mẫu giấy tờ giao dịch gửi hay rút, chuyển tiền ngân hàng có nội dung rõ ràng nhân viên ngân hàng phải tuân thủ theo quy trình ngân hàng để giao dịch với khách Hơn nữa, với mẫu giấy trắng có chữ ký khách hàng, nhân viên ngân hàng điền thơng tin vào nhằm rút tiền khách hàng theo nhiều cách khác nhau, chí tin nhắn rút tiền khơng gửi đến số điện thoại mà khách hàng ký, có thơng đồng phận khác Phải kiểm tra số dư tài khoản tiền gửi định kì Việc kiểm tra nên thực hàng tuần, hàng tháng nhằm phòng trường hợp bị tiền khách hàng nhanh chóng báo với ngân hàng hay quan chức để có biện pháp khẩn cấp phối hợp giải Việc kiểm tra số dư thực nhanh chóng qua tài khoản Internet Banking Mobile Banking đăng ký với ngân hàng Nếu không ý việc này, khách hàng khó thu hồi số tiền 0 h Bởi lúc đó, quan chức ngân hàng phải tốn nhiều thời gian việc điều tra, truy tố, xét xử, kể thi hành án nhiêu khê, đặc biệt người lấy cắp tiền khơng cịn tiền để trả lại cho khách hàng Bảo quản sổ tiết kiệm cẩn thận Bên cạnh mẫu chữ ký giấy tờ tùy thân sổ tiết kiệm giấy tờ quan trọng chứng minh số tiền khách hàng gửi vào ngân hàng Do đó, người gửi phải cất giữ sổ tiết kiệm cẩn thận, phải thông báo cho ngân hàng Trong vòng 24 sau thông báo điện thoại, khách hàng phải trực tiếp đến ngân hàng để làm giấy báo sổ tiết kiệm Nếu không, lại bị kẻ gian giả mạo chữ ký giấy tờ tuỳ thân khách hàng chịu thiệt số tiền gửi Ngồi ra, khách hàng khơng cho mượn sổ tiết kiệm mình, nhiều trường hợp họ giả chữ ký, giấy chứng minh nhân dân cấu kết với nhân viên ngân hàng để rút tiền từ tài khoản khách hàng Song song đó, người gửi tiền khơng nên cho nhân viên ngân hàng “nợ” sổ tiết kiệm sau mở tài khoản vào tiền gửi Vì đó, nhân viên ngân hàng khơng gửi tiền vào tài khoản khách mà gửi tiền vào tài khoản họ người thân Kiểm tra chi tiết nội dung sổ tiết kiệm hay hợp đồng tiền gửi Khách hàng gặp rủi ro nhân viên ngân hàng vơ tình nhập nhầm số tiền bạn gửi cố ý chiếm đoạt tiền khách hàng không phát không kiểm tra sổ tiết kiệm sổ tiết kiệm, hợp đồng tiền gửi khơng có đầy đủ thơng tin Khi nhận sổ tiết kiệm, bạn cần kiểm tra thông tin về: tên ngân hàng, loại tiền, số tiền; kỳ hạn gửi tiền; ngày gửi tiền; ngày đến hạn; lãi suất; phương thức trả lãi; họ tên địa chủ sở hữu tiền gửi tiết kiệm, đồng chủ sở hữu tiền gửi tiết kiệm; số CMND hộ chiếu; số thẻ, dấu, chữ ký Trưởng đơn vị (hoặc người ủy quyền)… Cố gắng trì chữ ký cố định Dù không bị vô hiệu hóa sổ tiết kiệm, việc thay đổi chữ ký liên tục lại sai lầm phổ biến gây phiền tối nhiều cho khơng khách hàng Hãy nhớ, giao dịch với ngân hàng, nét chữ, bút tích bạn để lại có giá trị Do đó, bạn khơng nên thấy làm q phiền lịng bị nhân viên ngân hàng yêu cầu ký ký lại chữ ký nhiều lần để đảm bảo an tồn tránh rủi ro Do vậy, việc trì chữ ký suốt trình giao dịch với ngân hàng điều cần thiết nhằm giúp khách hàng thuận tiện nhanh chóng gửi hay rút, chuyển tiền từ tài khoản 0 h Cẩn trọng giao dịch trực tuyến Khách hàng nên thận trọng vào trang web lạ có tính bảo mật máy tính điện thoại Ngồi ra, khách hàng nên thường xun có chương trình quét virus hãng phần mềm uy tín cập nhật phiên mới; tiếp nhận kịp thời thông báo ngân hàng nơi mở tài khoản cảnh báo rủi ro giao dịch trực tuyến 0 h CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT- KIẾN NGHỊ 3.1 NHẬN XÉT 3.1.1 Ưu điểm/ Thuận lợi Ưu điểm việc gửi tiết kiệm Tp Bank Việc lựa chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm điều khơng q khó khách hàng có nhiều lựa chọn Thế nhưng, gửi đâu an tồn mang lại lợi nhuận khơng phải biết Chính thế, có nên gửi tiết kiệm TPBank không thắc mắc chung nhiều khách hàng Dưới lý bạn nên gửi tiết kiệm ngân hàng TPBank Uy tín thương hiệu ngân hàng TPBank TPBank biết tới ngân hàng ngân hàng có tiềm lực tài mạnh ngân hàng tiên phong lĩnh vực “Ngân hàng số” TPBank vinh dự nhận nhiều giải thưởng uy tín ngồi nước “Ngân hàng điện tử tốt nhất” Asian Banker, đồng thời lọt Top 10 ngân hàng thương mại Việt Nam uy tín năm 2016 theo Vietnam Report Sự tiện lợi an tồn TPBank có giải pháp cơng nghệ giúp khách hàng quản lý tiền gửi lúc nơi với tính bảo mật cao Với dịch vụ kèm mà TPBank cung cấp Internet Banking, Mobile Banking… khách hàng dễ dàng tra cứu số dư tài khoản tiền gửi tiết kiệm TPBank cách nhanh chóng thuận tiện Dịch vụ chăm sóc khách hàng Khi xem xét gửi tiết kiệm vào ngân hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng yếu tố vô quan trọng Tại ngân hàng TPBank, đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng nhiệt tình giàu kinh nghiệm giải đáp thắc mắc khách hàng trình gửi đến sau gửi tiền Vì thế, gặp vấn đề phát sinh khách hàng cần gọi điện đến tổng đài, tổng đài viên giải đáp thắc mắc Trên thông tin lãi suất gửi tiết kiệm TPBank mà khách hàng tham khảo Với nhiều ưu điểm vượt trội, gửi tiết kiệm TPBank lựa chọn tối ưu dành cho khách hàng có khoản tiền nhàn rỗi Khách hàng ngày ưa chuộng dịch vụ gửi tiết kiệm TP Bank nhận nhiều quyền lợi từ ưu điểm mà ngân hàng mang lại Cụ thể: + Lãi suất gửi tiết kiệm cao, cạnh tranh với ngân hàng khác + Đa dạng hình thức gửi tiết kiệm dành cho đối tượng khách hàng cá nhân doanh nghiệp 0 h + Kỳ hạn gửi linh hoạt đáp ứng nhu cầu khách hàng gửi từ tuần trở lên + Thủ tục gửi tiết kiệm đơn giản, nhanh gọn + Hạn mức giao dịch đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng + Khách hàng hồn tồn n tâm độ an tồn tính bảo mật gửi tiền TP Bank mà lo lắng việc bị trộm cắp tiền thông tin bị chép + Có thể kiểm sốt hiệu quả, nhanh chóng tài khoản giao dịch thông qua dịch vụ internet banking Ưu điểm việc gửi tiết kiệm Online TPBank Trong vài năm trở lại đây, dịch vụ gửi tiết kiệm TPBank Online nhiều khách hàng lựa chọn Cũng bởi, gửi tiết kiệm Online ngân hàng TPBank mang đến ưu điểm sau: Khách hàng chủ động kiểm soát, tra cứu tài khoản giúp bạn tiết kiệm thời gian chi phí lại Tự mở tất toán tài khoản tiết kiệm qua eBank/Mobile Banking TPBank Trong trường hợp muốn tất toán tiền mặt, cần mang theo CMND chi nhánh ngân hàng gần để hướng dẫn Mọi thao tác mở, tất toán sổ tiết kiệm điện tử thực hiệu với tầng mật kèm xác nhận gửi tới email khách hàng Kỳ gửi tiết kiệm linh hoạt, đa dạng giúp khách hàng lựa chọn kỳ hạn phù hợp với khả tài Lãi suất tiết kiệm điện tử TPBank hấp dẫn thay đổi theo thời kỳ Có thể sử dụng tài khoản tiết kiệm trực tuyến để cầm cố vay vốn, bảo lãnh cho người khác vay vốn Được phép tất toán trước thời hạn hưởng lãi suất không kỳ hạn 3.1.2 Hạn chế/ Khó khăn Đối với tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn: Việc khơng thể rút trước kỳ hạn vừa ưu điểm nhược điểm Mọi người gặp khó khăn việc chủ động tài chính, khó xoay sở chẳng may xuất chuyện cần giải gấp tiền bạc Ngoài ra, nguyên nhân khiến người rút tiền tiết kiệm khỏi sổ trước kết thúc thời hạn theo hợp đồng làm thế, bạn không nhận đồng lãi suất Cho dù rút sớm trước kỳ hạn đặt thỏa thuận đôi bên 1, ngày bị tước hết quyền hưởng lãi suất Đối với tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn: 0 h Mặc dù, tuyệt vời khoản giúp người sử dụng dịch vụ chủ động vấn đề tài chính, lại điểm “chết người” việc dành dụm lâu dài cho mục tiêu tương lai Do bạn rút tiền lúc tùy thích nên luôn bị cám giỗ Và nhược điểm việc gửi sổ tiết kiệm không kỳ hạn, mức lãi suất thấp Chỉ rơi vào khoảng 0,5%/năm tới 1%/năm Đối với tiền gửi tiết kiệm online  Rủi ro đạo đức: Đây tình trạng đạo đức nhân viên ngân hàng yếu nên làm xảy tình trạng thất tiền gửi tiết kiệm, số tiền gửi tài khoản online số tiền gửi thực Thế nhưng, tiết kiệm online hình thức chuyển tiền từ tài khoản tốn sang tài khoản tiết kiện nên có thất thốt, hệ thống ngân hàng chịu trách nhiệm giúp khách hàng xử lý hoàn trả theo quy định  Rủi ro hacker: Bị hack tiền rủi ro đáng sợ công tác bảo mật ngân hàng, tổ chức tài chưa đủ mạnh  Rủi ro đăng nhập: Đây rủi ro từ phía cá nhân khách hàng để lộ thông tin đăng nhập khơng tài khoản sau giao dịch, để kẻ gian lợi dụng sơ hở đánh cắp tiền gửi Hoặc máy tính nhiễm virus gây nên cố không mong muốn… 3.2 KIẾN NGHỊ 3.2.1 Đối với tiền gửi tiết kiệm Đứng góc độ khách hàng gửi tiền, việc có trách nhiệm với đồng tiền điều cần thiết Tuy nhiên xem xét lưu ý thực quy định ngân hàng, thơng báo phịng tránh ngân hàng đưa ra, biện pháp quản lý tiền dành cho thân hạn chế tối đa rủi ro tiền gửi ngân hàng Cụ thể khách hàng cần lưu ý điều sau:  Gửi tiền tiết kiệm tất tốn quy trình nhận chứng từ sổ tiết kiệm gửi tiền vào ngân hàng, ghi nhớ kiểm tra thông tin chi tiết sổ về: họ tên, số tiền ghi sổ, có dấu ngân hàng chưa, chữ kỹ liên quan (chữ ký giao dịch viên, kiểm soát viên, giám đốc ngân hàng), chứng từ kèm theo  Không kí khống chứng từ trắng, tránh trường hợp nhân viên đối tượng khác điền thêm thông tin vào để rút ruột tiền gửi theo nhiều cách khác  Thường xuyên kiểm tra số dư tài khoản định kì qua dịch vụ đơn giản như: Internet banking , Mobile banking, SMS banking , Tất giao dịch liên quan đến tiền gửi khách hàng báo cho khách hàng qua hệ thống điện thoại di động, có bất 0 h thường xảy khách hàng báo với ngân hàng quan chức có biện pháp giải  Không nên thay đổi thường xun chữ ký gây phiền tối mẫu kỹ mã bảo mật xác minh việc gửi rút tiền khách hàng Nếu khách hàng mở sổ tiết kiệm ký đằng, tất toán lại ký nột nẻo khó khăn thời gian cho việc đối chiếu  Bảo quản sổ tiết kiệm cẩn thận Khi có cố sổ phải thơng báo ngân hàng vịng 24h khách hàng phải đến trực tiếp ngân hàng để làm giấy báo sổ tiết kiệm 3.2.2 Đối với tiền gửi tiết kiệm online Để giảm thiểu rủi ro tránh cảnh bị tiền oan tốn thời gian quy trình hồn trả sau cố, bạn cần ý số điểm đây:  Tuyệt đối không nhờ người khác thao tác hộ hoạt động giao dịch tài khoản tiết kiệm online  Luôn tài khoản hồn tồn sau lần sử dụng Khi đăng nhập ý khơng để người khác nhìn thấy thông tin  Đổi mật thường xuyên cài tối đa lớp bảo mật có  Thường xuyên kiểm tra số dư tài khoản, biến động tiền gốc, lãi  Khi có cố phát sinh, cần liên lạc với ngân hàng để kịp thời có phương án giải qt Với hình thức gửi tiền tiết kiệm online, tồn rủi ro song khả xảy cố thấp Ngược lại, với nhiều lợi ích bật, hồn tồn dịch vụ có tính an toàn, bảo mật cao, đáp ứng nhu cầu tích lũy, đầu tư khách hàng thời đại công nghệ số phát triển 0 h KẾT LUẬN Theo Ngân hàng Quốc gia Canada , “Kiến thức tài có nghĩa biết khác biệt chiến lược tiết kiệm, lập ngân sách hiểu số điều chung thuế Nó có nghĩa nhận thức tầm quan trọng việc tiết kiệm lập kế hoạch cho việc nghỉ hưu bạn Nó bao gồm loạt đối tượng " Trong thời gian thực tập Ngân hàng TMCP TB Bank, em tìm hiểu sâu vào hình thức tiết kiệm lãi suất Ngân hàng Qua đó, thấy ưu điểm song bên cạnh cịn số vấn đề tồn Để khắc phục phần vấn đề chưa hoàn thiện em xin mạnh dạn đưa số ý kiến đóng góp với mục đích hồn thiện thêm hình thức tiết kiệm Do trình độ thân cịn nhiều hạn chế bước đầu áp dụng lý luận vào thực tiễn nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế trình viết Em mong nhận đóng góp q báu thầy cơ, ngân hàng bạn để viết em hoàn thiện Cuối em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo nhà trường trường Đại học Thủ Dầu Một hướng dẫn cung cấp kiến thức cho em năm vừa qua Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa kế toán trường, đặc biệt cho em gửi tới TS Nguyễn Thế Mẫn lời biết ơn sâu sắc giúp đỡ em tận tình để hồn thành tốt đề tài 0 h