(Tiểu luận) nhập môn digital marketing đánh giá, đề xuất giải pháp phát triển digital marketing cho doanh nghiệp canifa

NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING GVHD: Lê Thị Vân Lớp: EC1203 Nhóm thực hiện: Nhóm Thương hiệu: CANIFA Nguyễn Xuân Nam - PH24574 Đỗ Quang Huy - PH26153 Phạm Hồng Đức - PH30050 Nguyễn Thị Trang - PH30104 Nguyễn Thành Đạt - PH30112 Ngô Đình Phú - PH30129 Lê Thùy Linh - PH30261 Hà Nội, tháng năm 2022 h Mục lục CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát doanh nghiệp 1.2 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm chủ yếu doanh nghiệp .4 1.2.1 Lĩnh vực hoạt động 1.2.2 Sản phẩm chủ yếu doanh nghiệp .4 1.3 Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp 1.3.1 Nhân học khách hàng mục tiêu .5 1.3.2 Nhu cầu sở thích khách hàng mục tiêu 1.3.3 Hành vi online khách hàng mục tiêu 1.4 Đối thủ cạnh tranh 1.5 Mơ hình SWOT Cơng ty cổ phần CANIFA CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TẠI DOANH NGHIỆP TRONG NĂM GẦN ĐÂY 10 2.1 Mơ hình Paid – Owned – Earned .10 2.1.1 Kênh Paid Media 10 2.1.2 Kênh Owned Media .13 2.1.3 Kênh Earned Media .17 2.2 Phân tích thực trạng ứng dụng digital marketing doanh nghiệp .19 2.2.1 Social Media 19 2.2.2 Email Marketing 27 2.2.3 Mobile Marketing 30 2.2.4 SEM .38 2.2.5 Content Marketing 42 2.2.6 Online PR 47 2.3 Trang đích doanh nghiệp CANIFA chiến dịch .50 CHƯƠNG III ĐÁNH GIÁ, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DIGITAL MARKETING CHO DOANH NGHIỆP CANIFA 53 3.1 Ưu nhược điểm công cụ Digital Marketing doanh nghiệp 53 3.2 Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp CANIFA 56 h CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát doanh nghiệp  Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN CANIFA  Logo: Hình 1.1 Logo thương hiệu  Số ĐKKD: 0107574310, ngày cấp: 23/09/2016, nơi cấp: Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội  Hotline: +8424 – 7303.0222  FAX: +8424 – 6277.6419  Email: Hello@canifa.com  Fanpage: https://www.facebook.com/canifa.fanpage  Website: https://canifa.com/  Năm 1997, Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hồng Dương thành lập với mục đích ban đầu hoạt động lĩnh vực sản xuất hàng thời trang xuất với sản phẩm chủ yếu làm từ len sợi  Năm 2001 thương hiệu thời trang CANIFA đời, tự hào trở thành cột mốc đáng nhớ doanh nghiệp Việt ngành thời trang  Tầm nhìn sứ mệnh: “Mang đến niềm vui cho hàng triệu gia đình Việt” Canifa hướng đến mục tiêu mang lại niềm vui mặc ngày cho hàng h triệu người tiêu dùng Việt Chúng tin người dân Việt Nam hướng đến sống động, tích cực  Giá trị cốt lõi Canifa: 20 năm phát triển - Chúng tuân thủ giá trị cốt lõi  Kinh doanh dựa giá trị thật: CANIFA thiết lập hệ thống tiêu chuẩn chất lượng quốc tế áp dụng tất quy trình quản lý kiểm sốt chất lượng từ khâu chọn lọc nguyên phụ liệu khâu thiết kế sản xuất (Oeko-tex, Cotton USA, Woolmark, )  Canifa cam kết phát triển xanh người Việt suy nghĩ hành động: Hình 1.2 Hình ảnh nhà máy CANIFA Hưng Yên Nguồn: Canifa.com h 1.2 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm chủ yếu doanh nghiệp 1.2.1 Lĩnh vực hoạt động  Lĩnh vực hoạt động chủ yếu công ty: sản xuất hàng thời trang xuất với sản phẩm từ len sợi 1.2.2 Sản phẩm chủ yếu doanh nghiệp Hình 1.3 Các sản phẩm chủ yếu CANIFA h 1.3 Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp 1.3.1 Nhân học khách hàng mục tiêu  Mật độ dân số: tập trung chủ yếu thành phố lớn, dân cư tập trung đông đúc Thành phố Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh,… ban đầu CANIFA thành lập Hà Nội Dân số việt nam 99.109.638 người vào ngày 16/9/2022 theo số liệu từ Liên Hợp Quốc (Nguồn danso.org)  Độ tuổi: Các sản phẩm CANIFA có độ phủ hầu hết đối tượng với độ dài tuổi từ 18 – 34 tuổi (Theo Similarweb)  Nghề nghiệp: Canifa lựa chọn nhiều đối tượng có thu nhập khác Với mức giá từ 200.000 đến triệu đồng, canifa không định vị phân khúc cao cấp mà chọn mức giá phù hợp với số đơng (Theo Báo Doanh nhân online)  Giới tính: Cả nam nữ  Nhu cầu khách hàng ở lứa tuổi trung niên, họ hướng đến xu hướng thời trang trẻ, khỏe, động, cá tính, chất lượng giá phù hợp Chính họ tìm đến dịng sản phẩm CANIFA  CANIFA tập trung chủ yếu vào tâm lí bà nội trợ, người phụ nữ có gia đình họ người thường xuyên chịu trách nhiệm hay quan tâm đến việc may mặc gia đình 1.3.2 Nhu cầu sở thích khách hàng mục tiêu  Những khách hàng mục tiêu CANIFA hướng đến việc sử dụng sản phẩm có nguồn gốc từ len sợi  Khách hàng mục tiêu CANIFA quan tâm đến chất lượng sản phẩm, đến thương hiệu CANIFA thay mua sản phẩm chất lượng, giá thành rẻ thị trường  Sản phẩm CANIFA đa dạng nhiều chủng loại: đồ mặc nhà, đồ trời, đồ mặc bên phụ kiện làm cho khách hàng mục tiêu CANIFA có nhiều lựa chọn việc lựa chọn sản phẩm h 1.3.3 Hành vi online khách hàng mục tiêu  Hiện với việc phát triển nhanh chóng sàn thương mại điện tử làm thay đổi cách mua hàng khách hàng mục tiêu  Khách hàng lựa chọn sàn thương mại điện tử tiện lợi dễ sử dụng để mua hàng cách tiện lợi: Shoppe, Tiki, Lazada, Sendo,…  Với độ tuổi từ 18 – 34 tuổi: Khách hàng CANIFA thường xuyên lựa chọn những kênh Fanpage Canifa, website Canifa để lựa chọn mua hàng để tìm hiểu sản phẩm doanh nghiệp  Năm 2022 chứng kiến gia tăng nhanh chóng của người dùng mạng xã hội Việt Nam với 72 triệu người (chiếm 73.7% dân số), tăng triệu người so với kỳ năm ngoái Thêm vào đó, Facebook mạng xã hội sử dụng nhiều Việt Nam Hình 1.4 Tình hình sử dụng mạng xã hội Việt Nam năm 2022 Nguồn: Statista.com h  Qua biểu đồ số liệu tổng quan sử dụng mạng Internet có 72,1 triệu người sử dụng Internet Việt nam vào tháng năm 2022 Tỷ lệ sử dụng Internet người Việt Nam mức 73,2% tổng dân số vào đầu năm 2022 Phân tích Kepios người dùng Internet Việt Nam tăng 3,4 triệu (+4,9%) từ năm 2021 đến năm 2022 Hình 1.5 Thời gian sử dụng Internet Việt Nam tính đến 1/2022 Nguồn: lptech.asia  Hành vi online khách hàng mục tiêu CANIFA:  Nền tảng quảng bá bán sản phẩm: Facebook, Google, Instagram  Chia sẻ thông tin chương trình khuyến mại  Pre-order nhanh chóng, rộng rãi dễ dàng đến người tiêu dùng  Thời gian online: 18:00 - 22:00 1.4 Đối thủ cạnh tranh Tiêu chí Cơng ty cổ phần Cơng ty thời trang cổ h Công ty trách nhiệm CANIFA Product (Sản phần Yody hữu hạn UNIQLO - Thời trang cho nam, - Thời trang cho nam, - Thời trang cho nam, nữ, trẻ em, gia đình, nữ, trẻ em, gia đình, nữ, trẻ em, trẻ sơ sinh phẩm) đồ công sở, phụ kiện đồng phục Price - Nữ: - Nữ : - Nữ : (Giá) 129.000đ - 799.000đ 129.000đ - 690.000đ 146.000đ - 2.944.000đ - Nam: - Nam: - Nam: 99.000đ - 799.000đ 199.000đ - 799.000đ 97.000đ - 3.435.000đ - Trẻ em: - Trẻ em : - Trẻ em: 149.000đ - 449.000đ 119.000 đ - 299.000đ 195.000d - 686.000đ Place - Kênh offline: 110 hệ - Kênh offline: 198 hệ - Kênh offline: 12 hệ (Kênh thống cửa hàng thống cửa hàng thống cửa hàng tập phân toàn quốc phối) - Kênh online: Các - Kênh online: Các Hồ Chí Minh tồn quốc trung chủ yếu Hà Nội, kênh thương mại điện kênh thương mại điện - Kênh online: Các tử lớn: Facebook, tử lớn: Shoppe, kênh thương mại điện Shopee, Sendo, Tiki, Facebook, Lazada,Tiki, tử: Website, Instagram, Website,Tiktok Youtube Shop, Instagram, Zalo Facebook, Youtube, Website, Shopee, Tiki Promotion - Thực quảng - Thực quảng cáo - Thực quảng cáo (Xúc tiến) cáo nên tảng tảng qua kênh truyền Social, chương social, từ thiện, quảng thông Social, dùng trình truyền hình, qua cáo ngồi trời banner poster, khuyến chương trình thiện nguyện, khuyến mãi, chương trình giảm giá,v.v 1.5 Mơ hình SWOT Cơng ty cổ phần CANIFA Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses) Kinh nghiệm sản xuất, dây chuyền máy Nguồn nguyên liệu đầu vào bị phụ h móc phát triển sản phẩm thuộc Vị người dẫn đầu thị trường Việc quản lý mơ hình S.P.A (cửa hàng dịng sản phẩm len sợi bán lẻ nhãn hiệu Canifa) trở nên Chất lượng dịch vụ tốt, bề dày hình khó khăn công ty mở rộng quy mô thành phát triển lâu đời Có hệ thống cửa hàng trả dài khắp nước Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats) Khai thác tiềm thị trường nội địa Các đối thủ cạnh tranh lớn nước thời kì hội nhập Tận dụng kênh mua – bán hàng Người tiêu dùng ngày yêu cầu cao kênh truyền thông trực tuyến có nhiều lựa chọn Thu nhập người Việt Nam ngày cải thiện  Cơ hội thách thức CANIFA nhiều lớn, điều làm cho CANIFA bắt buộc phải thay đổi để phù hợp so với thị trường tránh để tụt lại phía sau so với đối thủ cạnh tranh khác Cố gắng tiếp tục phát huy điểm mạnh để phát triển rộng tương lai khắc phục điểm yếu tồn đọng thời gian ngắn h 2.2.5 Content Marketing  Hiện canifa sử dụng nhiều loại content marketing khác nhau: video, hình ảnh Các content marketing CANIFA đăng nhiều kênh social khác với nhiều hình thức  Những viết CANIFA mang lại giá trị cho khách hàng: viết cảm ơn, tri ân, tips phối đồ, giới thiệu dòng sản phẩm 2.2.5.1 Trên Fanpage  Những viết tri ân khách hàng thân thiết CANIFA nhằm giúp cho khác hàng thân thiết doanh nghiệp có đặc quyền riêng bên cạnh cịn giúp cho khách hàng có thiện cảm tốt doanh nghiệp Hình 2.55 Bài viết tri ân khách hàng thân thiết CANIFA  Những Tips phối đồ CANIFA phổ biến, hướng dẫn cho khách hàng cách sử dụng trang phục, cách phối đồ cho đẹp hiệu Hình 2.56 Bài viết chia sẻ Tips phối đồ CANIFA 44 h 2.2.5.2 Trên Instagram  Bên cạnh viết tri ân, tips phối đồ CANIFA cịn có video truyền cảm hứng đời sống, sống hàng ngày đem lại giá trị lớn cho khách hàng Hình 2.57 Video truyền cảm hứng  Những thi để thu hút khách hàng nhớ đến sản phẩm doanh nghiệp, tăng thu hút doanh nghiệp 45 h Hình 2.58 Những thử thách CANIFA 2.2.5.3 Trên Youtube  Những video hướng dẫn trẻ mang lại kiến thức cho khách hàng việc chăm sóc trẻ em, giáo dục trẻ để có sức khỏe tốt, thể khỏe mạnh CANIFA triển khai Hình 2.59 Những video giáo dục trẻ CANIFA  Bên cạnh video giáo dục trẻ cịn có video hướng dẫn tips phối đồ cho đẹp hợp lý mang lại cho khách hàng trải nghiệp tốt mua hàng CANIFA Hình 2.60 Những Tips phối đồ tảng youtube  Những nội dung mà CANIFA chia sẻ mang lại cho khách hàng doanh nghiệp điều cần thiết, có giá trị giúp cho khách hàng có nhìn thiện cảm doanh nghiệp 46 h 2.2.5.4 Chiến dịch content marketing mà CANIFA triển khai  Hiện CANIFA đẩy mạnh chiến dịch: Gửi lời cảm ơn đến khách hàng thân thiết doanh nghiệp tri ân khách hàng thân thiết Hình 2.61 Bài viết chiến dịch  Với chương trình CANIFA cảm ơn quay trở lại tri ân khách hàng thân thiết với hàng loạt ưu đãi hấp dẫn: o X2 ưu đãi theo hạng o Diamond & Gold: 30% o Silver: 20% o Bên cạnh đó, khách hàng thân thiết thời gian nhận thêm quyền lợi: o KH Diamond mua hóa đơn từ triệu tặng áo nỉ 349k 47 h o Tặng KH Gold, Diamond & KH mới: HĐ tặng Voucher giảm 25% cho lần mua hàng áp dụng dịng hàng len, nỉ, gió (Hạn voucher đến 15/11)  Chủ đề nói đến CANIFA gửi lời cảm ơn đến khách hàng thân thiết đồng hành doanh nghiệp khoảng thời gian vừa qua Sử dụng hình ảnh giảm giá, quà tặng chủ đạo  Với chủ đề khách hàng thấy doanh nghiệp quan tâm đến khách hàng mình, đem lại nhìn thiện cảm khách hàng CANIFA  Chủ đề triển khai Fanpage CANIFA  Chiến dịch có thời gian diễn tháng 10  Quản lý creator content người chịu trách nhiệm lên ý tưởng phát triển contnet cùa CANIFA  Chương trình triển khai viết, giảm giá Hình ảnh nội dung viết đầu tư cách tỷ mỉ chu Hình 2.62 Một số hình ảnh chiến dịch  Chiến dịch diễn tháng 10/2022 chứng kiến chuyển đổi mùa điều thúc đẩy hành vi mua khách hàng sản phẩm áo gió, áo cho mùa thu Cùng với voucher giảm giá hay chương trình khuyến mãi, điều thúc đẩy hành vi mua khách hàng tăng lên Việc tìm hiểu khách hàng lên chiến dịch hợp lý đánh vào tâm lí khác 48 h hàng điều góp phần làm cho chiến dịch CANIFA thành công đạt kết tốt 2.2.6 Online PR  Hiện CANIFA sử dụng công cụ PR quảng cáo công cụ sử dụng đan xen kết hơp với cách phù hợp để tạo hiệu định  Với hình thức PR, CANIFA đẩy mạnh trang báo điện tử, social media hay KOLS, nhằm mục đích xây dựng hình ảnh thương hiệu, quảng bá thương hiệu nhằm tạo tin tưởng khách hàng mục tiêu 2.2.6.1 Báo điện tử  Việc CANIFA xuất trang báo điện tử nhà nước: VnExpress, Dantri, Vietnamnet,v.v khẳng định vị CANIFA thị trường thời trang may mặc Việt Nam, tăng tin tưởng khách hàng mục tiêu từ dễ đến khó tính Hình 2.63 Bài viết CANIFA Vnexpress 49 h 2.2.6.2 Social  Có nhiều viết nói CANIFA hay group để người chia sẻ với sản phẩm, doanh nghiệp CANIFA Facebook Hình 2.64 Một số hội nhóm facebook  CANIFA xuất nhiều kênh tik tok người mua hàng Hình 2.65 Một số video Tik Tok 50 h 2.2.6.3 KOLs  Việc có KOLS: Đơng Nhi – Ông Cao Thắng, Đen Vâu, Khánh Linh, Giang Ơi đồng hành doanh nghiệp kiện hay chương trình CANIFA làm cho CANIFA có hình ành tốt mắt khách hàng Hình 2.66 Những KOLS đồng hành với CANIFA  Những chiến dịch Online PR CANIFA đem lại cho doanh nghiệp điều tích cực mắt khách hàng mục tiêu bên cạnh cịn tăng niềm tin cho khách hàng doanh nghiệp 51 h 2.3 Trang đích doanh nghiệp CANIFA chiến dịch  Để bắt kịp với xu hiện, CANIFA triển khai nhiều landing page để thu hút giúp khách hàng thuận tiện việc mua sắm  Với việc thời tiết chuyển từ hè sang thu việc lựa chọn sản phẩm áo gió khách hàng tìm hiểu mua nhiều, CANIFA đẩy mạnh điều với việc đưa sản phẩm ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng  Trang đích đề xuất từ Fanpage: Hình 2.67 Bài viết hướng đến trang đích doanh nghiệp CANIFA 52 h  Trang đích mà doanh nghiệp hướng đến: https://canifa.com/i/ao-khoac-gio-3giay-4-can Hình 2.68 Landing page chiến dịch áo khốc gió CANIFA  Với giao diện bắt mắt, khả tương tác khách hàng trang đích dễ dàng làm tăng tỉ lệ khách hàng xem mua sản phẩm  Với Slogan “Áo gió giây, cản” với thông tin cần thiết nhằm thuyết phục khác hàng mua sản phẩm  Bên cạnh thơng tin cần thiết có phần sản phẩm để khách hàng lựa chọn cho đồ cần thiết vài click đơn giản, điều thu hút khách hàng thay phải lên website để tìm kiếm đồ áo gió 53 h Hình 2.69 cơng dụng áo gió Hình 2.70 giây gấp gọn sản phẩm CANIFA  Thiết kế nhóm: https://canifagift.gr8.com/  Việc nắm bắt tâm lí khách hàng làm cho chiến dịch CANIFA có hiệu định, tiết kiệm nhiều thời gian khách hàng việc lựa chọn sản phẩm, giúp cho doanh nghiệp đem lại thành công định chiến dịch 54 h CHƯƠNG III ĐÁNH GIÁ, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DIGITAL MARKETING CHO DOANH NGHIỆP CANIFA 3.1 Ưu nhược điểm công cụ Digital Marketing doanh nghiệp Ưu điểm Nhược điểm 3.1.1 POE Việc làm tốt kênh Paid Owned Kênh Earned điều tác động trực tiếp đến Earned đón xuất số feedback nhận phản hồi tích cực tiêu cực khó kiểm sốt Kênh Paid triển khai nhiều hình thức khác nhau: ADS, KOLs Sở hữu nhiều kênh Owned với lượng tương tác khủng tạo dựng niềm tin khách hàng 3.1.2 Thành lập kênh bán hàng Về Facebook: Social trang truyền thông Facebook, Media Instagram, Youtube để giúp doanh nghiệp nhóm doanh nghiệp xác định mục tiêu cần tiếp cận thơng - Khơng có hội - Khơng có danh mục cửa qua hồ sơ cá nhân hàng để khách hàng Về Fanpage CANIFA: tương tác trực tiếp - Tần suất đăng thường xuyên Về Instagram: trì - Chưa q trọng, - Thơng tin thương hiệu chi tiết rõ tần suất đăng thấp ràng, có liên kết đến website, Về Youtube: instagram, hotline - Chưa trọng, - Nội dung đăng tải fanpage tần suất đăng thấp dạng - Tương tác, trả lời comment khách hàng tích cực Về Instagram: - Nội dung đăng tải đa dạng 55 h - Phần giới thiệu có link đến website doanh nghiệp Về youtube: - Khá đa dạng nội dung 3.1.3 Có hình thức thu thập email Khách hàng đăng kí nhận Email khách hàng tin CANIFA Marketing Những chiến dịch CANIFA hạn chế cập nhật thường xuyên Email khách Tần suất gửi Email hàng đăng kí nhận tin thấp Nội dung Email viết cách chuyên nghiệp 3.1.4 Tích hợp trang web điện thoại Mobile Giao diện dễ sử dụng khách hàng dễ lỗi làm cho việc trải nghiệm Marketing tương tác Ứng dụng nhiều khách hàng khơng Khách hàng tương tác đặt hàng tốt ứng dụng Có nhiều quảng cáo gây Có voucher thu hút khách hàng khó chịu cho người sử dụng tăng tỉ lệ chuyển đổi Liên kết từ mạng xã hội với mobile tốt 3.1.5 SEO ADS cơng cụ tìm kiếm SEO chưa tối ưu SEM sử dụng cách hiệu hợp lí hóa cách hồn thiện SEO ADS cơng cụ tìm kiếm vận hành tốt làm cho chỗ đứng website Tốc độ tải trang chưa ln đứng top tìm kiếm nhanh Thu hút nhiều lượt truy cập vào website 3.1.6 Có nhiều content đa dạng triển khai Một số loại content chưa Content nhiều hình thức khác nhau: ảnh thu hút nhiều Marketing video khách hàng, độ hiệu Content làm triển khai liên 56 h tục chưa cao Content triển khai nhiều kênh social khác Đem lại nội dung giá trị cho khách hàng mục tiêu Những nội dung khách hàng hưởng ứng nhiệt tình 3.1.7 Triển khai nhiều kênh khác nhau: Có số Online PR Báo điện tử, blog hay KOLS để khẳng khơng nói thật định vị doanh nghiệp doanh nghiệp, nội dung sai Sử dụng PR cách phù hợp không tự thật làm sai lệch nhận khoa trương tốn thức khách hàng Việc làm PR tốt tác động trực tiếp đến doanh nghiệp nhận thức hành vi khách hàng Khó đo lường độ hiệu PR 3.1.8 Hình ảnh, màu sắc bắt mắt kèm Cần có thêm mục thu Trang thơng tin hữu ích mang lại giá trị cho thập thêm thông tin đích khách hàng doanh nghiệp doanh Nắm bắt xu tâm lí khách thoại, email nghiệp hàng để đưa chiến dịch phù hợp, CANIFA làm tăng độ hiệu chiến dịch Độ tương thích thiết bị di động lẫn máy tính để bàn tốt, khách hàng dễ sử dụng 57 h khách hàng: địa chỉ, số điện 3.2 Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp CANIFA 3.2.1 Về Social Media  Nên tạo lập hội nhóm doanh nghiệp để người dùng tương tác, chia sẻ đóng góp ý kiến cho doanh nghiệp Việc thành lập hội nhóm tiền đề để tiếp cận gần với khách hàng  Cần trọng vào kênh Youtube instagram: Về nội dung, tương tác với khách hàng kênh, content kênh  Nên phát triển kênh Pinterest để đưa sản phẩm doanh nghiệp đến tay khách hàng quốc tế 3.2.2 Về email marketing  Phải triển khai với tần suất nhiều  Cần có thêm nhiều cách thu thập email khách hàng hơn: Đăng kí nhận voucher, liên hệ với khách hàng để thu thập email 3.2.3 Về Mobile Marketing  Cần cải thiện app để khách hàng có trải nghiệm tốt  Nên có game app để thu hút 3.2.4 Về SEM  Cần tối ưu hóa điểm SEO cách tốt để tương thích với khách hàng  Cần cải thiện tốc độ tải trang điện thoại máy tính 3.2.5 Về trang đích  Cần có trang đích tích hợp nhận q nhận thơng tin doanh nghiệp để thu thập nhiều email nguồn thông tin từ khách hàng 3.2.6 Về POE  Cần phát triển thêm nhiều kênh Owned: Tik tok, Twitter để độ phủ sóng CANIFA mở rộng đến thị trường quốc tế 3.2.7 Về Content marketing  Cần triển khai mạnh blog  Các kênh youtube, instagram cần phải đổi nhiều nội dung để thu hút 58 h