(Tiểu luận) môn tổng quan thương mại điện tử triển khai kế hoạch phát triển thương hiệu giày otherside authentic

CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC Khoa: KINH TẾ MÔN: TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU GIÀY “OTHERSIDE AUTHENTIC” GVHD: PHAN HỒNG TÙNG Nhóm: – Lớp: EC17313 Nguyễn Ngọc Anh MSSV: PS25018 Phan Thị Thanh Thúy MSSV: PS24988 Trần Đức Nam MSSV: PS22715 Ngơ Hồng Tín MSSV: Huỳnh Võ Anh Khoa MSSV: PS32658 Kiều Anh Nguyễn MSSV: h NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG Giảng viên 1: Giảng viên 2: MỤC LỤC h CHƯƠNG I: Phân tích tác động TMĐT đến hoạt động kinh doanh công ty… 1.1 Giới thiệu công ty……………………………………………………………… 1.2 Giới thiệu website DN………………………………………………………… 1.3 Tác động TMĐT DN…………………………………………………… 1.3.1 Mơ hình SWOT……………………………………………………………… 1.3.2 Phân tích chiến lược marketing 4P…………………………………………… 1.3.3 Đối thủ cạnh tranh…………………………………………………………… h CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA TMĐT ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.1 Giới thiệu công ty 1.1.1 Tên thương hiệu: Otherside Authentic 1.1.2 Ngày thành lập: Công ty được thành lập vào ngày 12 tháng năm 2022 1.1.3 Nhà đầu tư: Thương hiệu dùng vốn sẵn có doanh nghiệp 1.1.4 Mặt hàng bán: loại giày authentic Nike 1.1.5 Tiêu chí mục tiêu DN: Otherside Authentic muốn mang đến cho khách hàng đơi giày hãng, chất lượng sản phẩm tốt Ngồi cơng ty tập trung vào việc làm cho thương hiệu trở nên dễ tiếp cận xác thực khách hàng trở thành nơi bán giày uy tín nhiều người biết đến 1.1.6 Định hướng phát triển Otherside Authentic Đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu: Khách hàng hứng thú với sản phẩm với chất lượng tuyệt vời đem lại lợi ích cho họ Tạo chiến lược dựa nhu cầu thực Ban đầu khách hàng Otherside Authentic, nhu cầu họ chạy cách tốt để có vóc dáng đẹp Họ quan tâm đến việc nâng cao sức khỏe tim mạch Một xu hướng lan rộng, nhu cầu thay đổi thân từ "giày chạy bộ" trở thành nhu cầu thiếu người Tin vào sản phẩm bạn bán Mục tiêu thương hiệu quảng bá môn sản phẩm mà thương hiệu tin tưởng Nắm bắt công nghệ Otherside Authentic thực tốt việc quảng cáo, dựa vào quảnh cáo có sẵn phát triển thêm loại hình Đặc biệt website trang Social Media h Đáp ứng nhu cầu khách hàng Thương hiệu đảm bảo thứ đăng tải cung cấp giá trị cho khách hàng Thay lời bán hàng trực tiếp, Otherside chia sẻ thông điệp động viên tới khách hàng tiềm trang mạng xã hội Tạo nội dung hấp dẫn Cho dù blog, mạng xã hội, tảng video hay báo chí, nội dung Otherside tạo phải hấp dẫn khách hàng Nguồn thông tin: https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/324420Chien-luoc-xay-dung-thuong-hieu-vuot-thoi-gian-cua-Nike 1.2 Giới thiệu website doanh nghiệp 1.2.1 Mục đích: Link Website doanh nghiệp: https://othersideauthentic.store/ Những hình ảnh sản phẩm mà website đăng bán: Giao diện website: Trích hình ảnh lấy từ website othersideauthentic.store Những sản phẩm mà website OthersideAuthentic Đang bán: h Trích hình ảnh lấy từ website othersideauthentic.store Trích hình ảnh lấy từ website othersideauthentic.store h Trích hình ảnh lấy từ website othersideauthentic.store Truyền tải thơng điệp website Website kênh bán giúp Otherside kể câu chuyện, truyền tải nội dung thương hiệu đến khách hàng Câu chuyện Otherside theo mơ típ vị anh hùng chiến thắng kẻ thù, tập trung vào kẻ thù bên người, chẳng hạn lười biếng khiến điều trở nên mẻ với khách hàng => Chính cách tiếp cận gần gũi giúp khách hàng cảm thấy gắn bó với thương hiệu, yêu thích mong muốn tiếp tục đồng hành tương lai Thu thập liệu khách hàng - Otherside khai thác sức mạnh việc thu thập, phân tích liệu kết nối với khách hàng cá nhân, kết hợp với việc ứng dụng cơng nghệ phân tích liệu người dùng để gia tăng trải nghiệm gắn kết mối quan hệ với khách hàng Những liệu khách hàng truy cập vào website tìm kiếm sản phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, mua hàng giúp doanh nghiệp phác họa xác chân dung khách hàng, mô tả hành vi họ 1.2.2 Ưu điểm: Cho phép tự tạo thiết kế giày h Một trải nghiệm cá nhân hóa riêng biệt mà Otherside mang lại cho khách hàng việc tự đặt hàng mẫu thiết kế theo sở thích nhu cầu Nhãn hàng cho phép người mua tự tùy chỉnh thiết kế giày theo sở thích riêng Những sản phẩm khách hàng thiết kế trưng bày website chia sẻ với khách hàng khác Khi khách tùy chỉnh thiết kế đặt hàng, giày tạo riêng gửi đến tận nhà khách hàng Không ngừng cải tiến Otherside trau dồi thân thương hiệu, tạo sản phẩm đẹp mẫu mã, thiết kế, chất liệu tuyệt vời mà cịn “nâng niu”, chăm sóc đơi bàn chân người sử dụng, để bạn có cảm giác tuyệt vời mang giày Nike Bất kể dòng Nike nào, mang vào chân cho cảm giác thống khí nhất, dễ chịu cách tinh tế Với quan niệm đôi giày tốt giống người bạn đồng hành đáng tin cậy, bạn rong ruổi khắp nẻo đường, sải bước đam mê, cho nên, sản phẩm giày Nike mà thương hiệu bán “cháy hàng” đến lúc tung thêm phiên hay sưu tập thường xuyên 1.2.3 Diện mạo khách hàng: - Độ tuổi: 16-20 Thu nhập từ -12 triệu - Độ tuổi: 20-40 Thu nhập từ 12-30 Triệu - Giới tính: Nam nữ - Sở thích: Dành cho bạn trẻ động có phong cách thời trang Streetwear, thích chơi thể thao, thích thứ mẻ, khỏe khoắn - Hành vi mua hàng khách hàng mục tiêu: Mua hàng phức tạp: + Loại hành vi thường gặp người tiêu dùng mua đơi giày đắt tiền đắt tiền, nhóm khách hàng thường suy nghĩ nghiên cứu trước định mua hàng Mua hàng theo thói quen: h + Đối với hành vi mua này, khách hàng thường không nhiều thời gian công sức để định Quyết định mua theo thói quen diễn với sản phẩm tiêu dùng hàng ngày, thiết yếu chờ đợi thương hiệu yêu thích sản phẩm để mua làm quà tặng cho bạn bè Mua hàng nhằm tiềm kiếm đa dạng: + Ở hành vi này, khách hàng mua hàng mua đôi giày khác khơng phải họ khơng hài lịng với sản phẩm cũ mà họ muốn tìm kiếm đa dạng với mong muốn sưu tầm có thật nhiều đôi giày đẹp, độc, lạ độ khan sản phẩm cho vào sưu tầm thường nhóm khách hàng mục tiêu khơng quan tâm giá họ thoáng việc chọn lựa đơi giày có phiên giới hạn Những động mua hàng thường gặp người tiêu dùng mua giày : + Động chạy theo đẹp + Động chạy theo + Động mua hàng giá rẻ + Đông muốn khác biệt, bậc + Động phô trương, mua hàng tiếng + Động thỏa đam mê, thị hiểu riêng h 1.3Tác động TMĐT DN 1.3.1 Mơ hình SWOT Điểm mạnh – Strengths Điểm yếu – Weaknesses - Tên thương hiệu sản phẩm có sức - Phụ thuộc vào lượng khách hàng ảnh hưởng toàn cầu quen thuộc - Có cửa hàng website cá - Phụ thuộc nhiều vào sản nhân phẩm giày mắt - Giá thành sản phẩm cao - Nhiều cấp bậc hệ điều hành - Tốn nhiều chi phí cho quảng cáo - Chi phí nhập hàng thấp Cơ hội – Opportunities Thách thức – Threats - Các môn thể thao ngày ưa - Cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ chuộng - Vấn nạn hàng nhái  - Ngành hàng sportswear ngày - Đa dạng sản phẩm thị trường phát triển mạnh mẽ.  - Sự bùng nổ thương mại điện tử  - Cách tiếp cận theo hướng phát triển bền vững  - Mở rộng sản phẩm phụ kiện trang sức.  1.3.2 Phân tích chiến lược marketing 4P Product – Chiến lược sản phẩm Chiến lược sản phẩm yếu tố quan trọng chiến lược  của Otherside Authentic Thương hiệu tập trung bổ sung thêm nhiều dòng sản phẩm khác h Nike, Adidas, New Balence, sản phẩm phổ biến để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng phù hợp với xu hướng thời trang Bên cạnh thương hiệu đầu tư phát triển nhiều sản phẩm khác Những sản phẩm bật thương hiệu Otherside bao gồm mặt hàng Nike: - Giày  Giày sản phẩm phổ biến Nike Các sản phẩm giày Nike Air Max, Nike Air Force 1, Nike Zoom Pegasus 33, Nike Air Huarache, Air Jordan 1, Air Zoom Yorker… tên quen thuộc nhận u thích đơng đảo người tiêu dùng tồn giới (Hình: sản phẩm giày cửa hàng) Thành phần xốp Pebax đế giày Nike thay gọi Zoom X Ở Zoom X sợi carbon dài toàn phần thiết kế xốp hơn, nhẹ so với giày chạy thông thường - Thiết bị dụng cụ thể thao Bên cạnh giày, Nike sản xuất thêm thiết bị dụng cụ thể thao khác áo thi đấu, quần short, giày bóng rổ, giày bệt…phù hợp với nhiều mơn thể thao điền kinh, bóng rổ, bóng đá, quần vợt, khúc côn cầu băng h (Hình: loại hình sản phẩm Otherside Authentic) Otherside mở rộng kinh doanh nhiều sản phẩm, thiết bị dụng cụ thể thao Thời trang Otherside (Hình: mẫu) h Thương hiệu Otherside với mặt hàng chủ yếu loại quần áo thể thao, áo khoác vải thơ, mũ bóng chày…nhập khảu từ nhà phân phối hãng Nike kèm với logo hình chữ V độc đáo giới trẻ đặc biệt yêu thích Trong năm 2000, trang phục kết hợp quần thể thao, áo crop top phối giày, áo khoác bomber nhanh chóng trở thành xu hướng giới trẻ Mỹ Châu Âu Đặc biệt, quần đùi unisex Nike Tiempo yêu thích, phù hợp với việc chạy, đạp xe Price – Chiến lược định giá Các khoản đầu tư vào công nghệ khiến sản phẩm Otherside có mức giá cao so với mặt chung Tuy nhiên Otherside thực chiến lược định giá dựa giá trị chiến lược giá cao cấp, vào điều kiện thị trường Các sản phẩm cao cấp độc quyền định giá cao hẳn so với thị trường Trong chiến lược định giá dựa giá trị, Otherside xem xét nhận thức người tiêu dùng giá trị sản phẩm giá trị sử dụng để xác định mức giá tối đa mà người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm Chiến lược marketing 4P Otherside sử dụng thành công chiến lược giá nhằm tối đa hóa lợi nhuận nhấn mạnh giá trị cao việc quảng bá giới thiệu sản phẩm Place – Chiến lược phân phối Nike thực bán sản phẩm thơng qua nhiều kênh phân phối khác Cửa hàng Otherside 386/47 Lê Văn Sỹ phường 14 quận 3, thành phố HCM Ngoài ra, thương hiệu bán sàn thương mại điện tử, kênh Social Media Promotion – Chiến lược Quảng bá Otherside thực chiến thuật quảng bá để truyền thông đến đối tượng khách hàng mục tiêu sản phẩm từ thuyết phục họ mua hàng Otherside bật với chiến lược truyền thông quảng bá chiến lược xây dựng thương hiệu cảm xúc, sử dụng hình ảnh người tiếng, phân phối nhiều kênh mạng xã hội, tạo quảng cáo truyền cảm hứng, thuê KOL làm Vlog riview sản phẩm để đảm bảo với khách hàng sản phẩm hàng hãng yên tâm mua hàng website - Chiến lược sử dụng hình ảnh người tiếng 10 h Chiến lược sử dụng hình ảnh người tiếng chiến lược nhiều thương hiệu lớn sử dụng khách hàng thường tin tưởng vào sản phẩm mà – người họ hâm mộ sử dụng.  Otherside mượn hình ảnh Nike để quảng bas sản phẩm thương hiệu (Hình: Cristiano Ronaldo – đại sứ thương hiệu Nike cho dòng Mercurial) 1.3.3 Đối thủ cạnh tranh 78 sneaker store 11 h (Hình: Website 78 sneaker store) Giá: từ 700k trở lên Cạnh tranh: Sử dụng nhiều hình ảnh bắt mắt ưu đãi hấp dẫn khiến nhiều người để ý, ngồi cịn có voucher giảm giá đặt hàng website Ưu điểm: Có logo, header, body, footer chứa đầy đủ thông tin cần thiết, đa đạng ngành hàng ( túi, giày, nước hoa, mũ…) Nhược điểm: khơng có giỏ hàng, chưa có lọc giá sản phẩm, chưa có mục đề xuất sản phẩm khác Minh Shop 12 h (Hình: Website Minh Shop) Giá: từ 380k đến 20tr Cạnh tranh: Tập trung vào chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng mua sản phẩm bên shop để tạo lấy nhiều niềm tin tình cảm khách hàng cho website Ưu điểm: Bán nhiều dòng sản phẩm, sản phẩm phân loại vào trang riêng, có giỏ hàng Nhược điểm: Logo, giao diện trang web chưa đẹp mắt, chưa có nhiều phương thức tốn, chưa có phần đánh giá Only Authentic 13 h (Hình: Website Only Authentic) Giá: từ 350k – 3tr1 Cạnh tranh: Giá sản phẩm rẻ tạo hội cho nhiều người trải nghiệm sản phẩm có nhiều chương trình khuyễn cho khách hàng khách hàng quen thuộc Ưu điểm: Có mục u thích để khách hàng dễ dàng lưu sản phẩm mà họ thích, có giỏ hàng, có lọc giá Nhược điểm: bố cục đơn giản bắt mắt, có phương thức toán CHƯƠNG I I: XÂY DỰNG TRANG WEBSITE Link website nhóm: https://othersideauthentic.store/ 2.1 Trang home 14 h Trang home giới thiệu thông tin nhãn hàng như:      Ý nghĩa tên thương hiệu Địa cửa hàng Emal Hotline Những thông báo chương trình khuyến vào dịp đặc biệt cửa hàng 2.2 Trang sản phẩm 15 h 2.3 Chi tiết trang sản phẩm 16 h 17 h 2.4 Trang giỏ hàng 2.5 Trang toán 18 h 2.6 Liệt kê kênh social media kết nơi với Website nhóm: - Facebook: Nguồn: Fanpage Facebook OthersideAuthentic Nhận Xét trang Social Facebook: Fanpage thức Otherside Authentic mang tên thương hiệu Đây nơi thương hiệu đăng giới thiệu, bán sản phẩm, chương trình khuyến mãi, ưu đãi Facebook nơi khách hàng sử dụng với tỉ lệ cao => mở rộng thương hiệu Việc kết nối kênh Social với trang web chuyển đổi cao hơn, khách hàng liên hệ qua Mesenger fanpage Hơn nữa, khách hàng trỏ tới Facebook để tìm hiểu thương hiệu, thông tin sản phẩm => tăng cường quan hệ 19 h với khách hàng Nó cịn giúp cho website tăng lượng truy cập cao hơn, cải thiện SEO tảng tiềm cho việc quảng cáo thương hiệu - Instargram: Nguồn:instagram othersideauthentic Nhận xét trang Social Instargram: Instagram biết đến ứng dụng chuyên chia sẻ hình ảnh, ứng dụng cho phép chia sẻ hình ảnh video lan tỏa rộng dễ tiếp cận khách hàng hình ảnh bắt mắt sắc nét sản phẩm Ngồi việc dễ tiếp cận hình ảnh sản phẩm sắc nét Instargram giúp tăng nhận diện thương nhanh chóng cho phép khách hàng nhắn tin trực tiếp trao đổi sản phẩm mà họ quan tâm tới 2.7 Đề xuất tính website: Liên kết Messenger, Zalo vào trang web bán hàng để dễ dàng Liên hệ trực tiếp với quản trị viên website để tư vấn, tiết kiệm chi phí tăng hiệu cho trang web bán hàng 20 h Ví dụ chat box(Trích vuahanghieu.com) Chức tìm kiếm theo lọc: Đây tính quan trọng website bán hàng trực tuyến Mỗi khách hàng truy cập website bán hàng trực tiếp với mục đích mua hàng khác Vậy nên để bán hàng nhanh chong có thơng tin muốn, website bán hàng trực tuyến bạn cần phải có tìm kiếm để hiển thị kết linh hoạt Hình ảnh minh họa Hỗ trợ nhiều hình thức tốn trực tuyến Có thể nói, tốn online chức cần thuyết thiếu website bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp Đặc biệt web bán hàng lớn Việc cung cấp phương thức toán trực tuyến đa dạng giúp OthersideAuthentic thúc đẩy việc mua hàng khách hàng Sau số thông tin hình thức tốn điện tử phổ biến Việt Nam 21 h + Thanh toán qua khoản ngân hàng, qua loại thẻ + Thanh toán ví điện tử + Trả tiền mặt mua hàng online (COD) 22 h