TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD TS Nguyễn Thanh Liêm Sinh viên thực hiện Đồng Thị Ngọc Thảo Lớp 45K25 2 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BÀI TẬP THẢO LUẬN CÁ NHÂN Học kỳ I[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BÀI TẬP THẢO LUẬN CÁ NHÂN Học kỳ I Năm học 2022 – 2023 GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Sinh viên thực hiện: Đồng Thị Ngọc Thảo Lớp: 45K25.2 Đà Nẵng, tháng 12 năm 2022 h Mục lục TÌNH HUỐNG 1: APPLE: TIẾP THEO LÀ GÌ ? TÌNH HUỐNG 2: CHIẾN LƯỢC BÍ MẬT CỦA TESLA TÌNH HUỐNG 3: GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH STARBUCKS KEVIN JOHNSON: "TÔI KHÔNG PHẢI LÀ HOWARD SCHULTZ" TÌNH HUỐNG 4: SAMSUNG ELECTRONICS 11 TÌNH HUỐNG 5: NHỮNG GÃ KHỔNG LỒ CÔNG NGHỆ HOA KỲ PHẢI ĐỐI MẶT VỚI MỘT MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ KHẮC NGHIỆT HƠN 12 TÌNH HUỐNG 6: RÀO CẢN NGÂN HÀNG TĂNG CAO ? 13 TÌNH HUỐNG 7: CÁC BƯỚC TRONG PHÂN TÍCH NGÀNH 14 h APPLE: TIẾP THEO LÀ GÌ ? I Tổng quan công ty Lịch sử công ty Apple Inc , trước Apple Computer, Inc , nhà sản xuất máy tính cá nhân , điện thoại thơng minh, máy tính bảng, thiết bị ngoại vi phần mềm máy tính Mỹ Đây cơng ty máy tính cá nhân thành cơng người phổ biến giao diện người dùng đồ họa Trụ sở đặt Cupertino, California Năm Lịch sử Năm 1976 Công ty thành lập Steven P Jobs Stephen G Wozniak Năm 1977 Chiếc máy tính sản xuất nhà để xe gia đình Jobs, với vỏ nhựa đồ họa màu, đưa công ty thành công Năm 1998 IMac đời nhanh chóng trở thành máy Mac bán chạy thời đại nâng thị phần Apple Mỹ Năm 2001 Apple giới thiệu iTunes , chương trình máy tính để chơi nhạc chuyển đổi nhạc sang dạng nén Cuối năm đó, Apple bắt đầu bán iPod , máy nghe nhạc MP3 di động, nhanh chóng trở thành sản phẩm dẫn đầu thị trường Năm 2007 Apple giới thiệu hình cảm ứng iPhone , điện thoại di động có khả chơi nhạc MP3 video để truy cập Internet Năm 2010 Apple công bố iPad , thiết bị hình cảm ứng có kích thước trung gian máy tính xách tay điện thoại thơng minh với hình có kích thước 9,7 inch (24,6 cm) theo đường chéo Năm 2011 Apple giới thiệu iCloud , dịch vụ điện tốn đám mây ứng dụng, ảnh, tài liệu, lịch nhạc mua gần người h dùng lưu trữ iCloud tự động cập nhật thiết bị khác người dùng Năm 2015 Apple giới thiệu đồng hồ thông minh Năm 2017 Apple mắt iPhone X với thiết kế bên iPhone X có thay đổi đáng kể xem lột xác ngoạn mục dòng điện thoại iPhone Năm 2020 Apple giới thiệu vi xử lý riêng chip Apple M1, dành cho dịng máy tính Macbook Air Macbook Pro, trước sử dụng chip Intel Viễn cảnh Viễn cảnh công ty Apple “ Để tạo sản phẩm tốt trái đất để giới tốt chúng tơi tìm thấy ’’ Sứ mệnh Sứ mệnh công ty Apple “ Mang lại trải nghiệm người dùng tốt cho khách hàng thông qua phần cứng, phần mềm dịch vụ sáng tạo ” Mục tiêu chiến lược Mục tiêu chiến lược Apple có thay đổi giai đoạn Trước đây, mục tiêu Apple mở rộng doanh số bán hàng họ cho khách hàng chưa sở hữu sản phẩm Apple Nhưng mục tiêu Apple cung cấp lượng cho tất sở Apple hoàn toàn lượng tái tạo II Trả lời câu hỏi Câu 1: Việc iPhone đời mang đến thành công cho Apple : - Giá cổ phiếu Apple tăng lên 150 đô la sau chuỗi dài ảm đạm chạm mức đô la qua năm Là cách mạng ngành công nghệ tạo thiết bị di động với thiết kế nhỏ gọn, hình cảm ứng hồn tồn với nút Home iPhone làm gián đoạn ngành công nghiệp: h - - Ngành công nghiệp game: trước 2007, hầu hết trò chơi chơi thiết bị điều khiển, chơi bàn phím máy tính thiết bị cầm tay chuyên dụng Giờ đây, Iphone mở rộng thị trường cho trò chơi di động tạo đế chế game hồn tồn hình cảm ứng Ngành cơng nghiệp kinh doanh phim truyền hình: Trước đó, muốn xem phim phải cần đến rạp phim hay ngồi trước hình TV Iphone tạo tảng để xem phim cho phép người dùng xem video lúc nơi Câu 2: Một số thách thức mà Apple đối mặt nay: - Mức giá sản phẩm Apple cao Cách giải : Apple nên hạ mức giá xuống mức hợp lý để người dùng thấy thỏa mãn mua sản phẩm Apple Vì thị trường có sản phẩm với cơng dụng chức ưu việt sản phẩm Apple lại có mức giá thấp Apple nhiều - Chưa có cải tiến sản phẩm Cách giải quyết: Apple nên lắng nghe người dùng phàn nàn sản phẩm mà Apple tạo để có thay đổi sản phẩm để hài lòng người dùng Đồng thời, Apple nên đổi dòng sản phẩm để theo kịp xu hướng người dùng cạnh tranh với đối thủ ngành Câu 3: Áp dụng quy trình bước cho tình hình Apple - - - Chẩn đoán thách thức cạnh tranh: Ngày nay, lần Iphone mắt khơng người đón nhận nhiều Từ sản phẩm iPhone 12 đời , tất dịng sau mang xu hướng dựa iPhone 12, điều không làm người dùng ngạc nhiên hệ iPhone trước Lượng người mua iPhone có xu hướng giảm doanh thu Apple tăng doanh thu Apple thật không dựa việc bán sản phẩm Apple mà dựa vào việc người dùng sử dụng dịch vụ Appstore Apple Đưa sách hướng dẫn: Việc lượng người mua ngày Để bù đắp cho khoản doanh số iPhone sụt giảm Apple tập trung cải tiến mảng dịch vụ iTunes, iCloud, ApplePay… khiến chúng thu hút nhiều người sử dụng người không sử dụng iPhone Thực loạt hoạt động quán: Xây dựng hệ sinh thái Apple sử dụng hệ điều hành iOS độc quyền hàng cách từ iPod h dựa iPod tạo iPhone sau lại dựa iPhone để tạo iPad, iWatch, iMac dự kiến năm 2025 Apple mắt iCar Theo em nghĩ, để vượt mặt đối thủ cạnh tranh tương lai Apple nên tạo sản phẩm có tính vượt trội thuận tiện cho người sử dụng Như tạo iPhone dùng cổng sạc USB Type C tăng tốc độ sạc thiết bị sạc Apple nên sử dụng cổng sạc cho dịng sản phẩm thành cổng sạc phổ biến với người dùng việc Apple dùng cổng sạc Lightning làm cho người không hài lịng phải sử dụng dịng sạc chun dụng Apple sạc Đồng thời thiết bị sạc Apple phải tăng tốc độ sạc nhanh hơn, thị trường dòng thiết bị sạc Samsung, Xiaomi, Oppo, sạc đầy 75% 30 phút với điện thoại cạn pin với thiết bị sạc Apple lại cần tiếng làm điều CHIẾN LƯỢC BÍ MẬT CỦA TESLA I Tổng quan công ty Lịch sử công ty Năm Lịch sử Năm 2003 Tesla thành lập Elon Musk Năm 2008 Tesla trình làng Roadster với cơng nghệ pin tiên tiến hệ thống truyền động điện Từ năm 2015 đến 2019 Tesla công bố Model X, Model 3, Tesla Semi, Model Y Cybertruck Tháng 4/2020 Các phương tiện Tesla lái tỷ dặm tự lái so với 20 triệu dặm Waymo Google Năm 2021 Tesla đạt lợi nhuận khổng lồ 5,6 tỷ USD giao khoảng 936.000 xe cho khách hàng Vốn hóa thị trường cơng ty tăng lên nghìn tỷ la h Viễn cảnh Viễn cảnh Tesla: Đẩy nhanh trình chuyển đổi giới sang phương tiện giao thông bền vững Sứ mệnh Sứ mệnh Tesla: Để đẩy nhanh trình chuyển đổi giới sang lượng bền vững Mục tiêu chiến lược Mục tiêu cung cấp xe phổ thông không phát thải với giá phải tốt phân khúc II Trả lời câu hỏi Câu 1: Em đồng ý với đánh giá Elon Musk Tesla hoàn thành kế hoạch tổng thể vào năm 2006 Giải thích : Chẩn đốn thách thức cạnh tranh Bối cảnh vào năm 2006 chiến tranh xảy Trung Đông - Mỹ đẩy giá dầu giới tăng cao, với giá dầu thô thị trường Mỹ mức 66,91 USD/Thùng Đồng thời, nguồn nguyên liệu hoá thạch ngày cạn kiệt Tất hãng oto Mỹ gần giai đoạn phá sản nhờ cứu trợ phủ Trong Tesla cơng ty gia nhập ngành sản xuất ơtơ lại đề kế hoạch vô táo bạo chế tạo xe điện không phát thải dựa mô hình nguyên gốc xe golf.Với kế hoạch có số thách thức mà Tesla phải đối mặt Tesla phải chế tạo oto điện dễ sử dụng với người dùng, chi phí thấp, thân thiện với người dùng môi trường, cuối phải phù hợp với ngân sách công ty Đưa sách hướng dẫn Tesla tạo dịng xe điện dễ sử dụng với người, có giá phải đặc biệt phát thải Và thành cơng, điều thể qua việc họ bắt đầu bán Roadster với giá 110.000 đô la, Model S với giá ban đầu 73.500 đô la, Model với giá 35.000 đô la khoản tiền đặt cọc 1.000 đô la để đảm bảo sở hữu Model cho Model Y có giá từ 39.000 đến 60.000 đô la Thực loạt hoạt động quán h Những thách thức Tesla giải hết minh hoạ việc Tesla mắt Model Y có phiên nhỏ gọn giá phải phù hợp với nhu cầu người sử dụng Câu 2: Tesla có chiến lược tốt Vì năm 2019, Tesla giải hết tất thách thức mà Tesla gặp phải Mặc dù phải gánh chịu khoản lỗ lớn, giá trị vốn hoá thị trường Tesla vào mùa hè năm 2019 cịn 45 tỷ la Nhưng Tesla đánh giá cao nhiều so với GM, Ford… Câu 3: Chiến lược mà Tesla thực cho thấy Tesla muốn hướng tới giới sạch, khơng cịn khói bụi Đầu tiên Tesla muốn chế tạo xe điện giúp người sử dụng phương tiện mà khơng gây nhiễm mơi trường sau Tesla tạo sản phẩm tạo lượng nhờ việc hấp thụ lượng mặt trời sử dụng lượng để chống phát thải dùng pin để gắn cho xe oto giúp tiết kiệm nhiều chi phí cho người, ngồi cịn tạo thêm thu nhập cho người nhờ việc bán lượng lượng cịn dư thừa Câu 4: Quy trình bước để xây dựng chiến lược tốt cho yếu tố quy hoạch tổng thể mới: Chẩn đoán thách thức cạnh tranh: Tesla bắt đầu tập trung vào việc sử dụng lượng mặt trời để chống phát thải dùng pin để gắn cho oto Đồng thời, Tesla hướng việc dịng xe điện phổ biến với nhiều người dùng Chính sách hướng dẫn: Khi nhìn thấy số lượng người bị tai nạn giao thơng ngày nhiều Tesla bắt đầu có suy nghĩ chuyển dịng xe oto điện sang hình thức tự lái Với phương tiện tự lái an toàn gấp 10 lần so với lái xe tay Ngồi ra, Tesla cịn muốn xe oto điện có mặt khắp đường phố để cung cấp dịch vụ Uber mà không cần tài xế Các hành động gắn kết: Tesla biết cách xếp dịng sản phẩm Đầu tiên tạo dòng xe oto điện mua lại công ty lượng mặt trời để để tạo mái nhà lượng trời với lưu trữ pin tích hợp Cuối cùng, nâng cấp xe oto điện thành xe điện tự lái có khả tạo tiền cho người sở hữu h - Tesla đạt tiến bước Vì nhờ việc tạo lưu trữ lượng thông qua sản phẩm lượng mặt trời gắn mái nhà giúp người đáp ứng nhu cầu lượng tồn ngơi nhà mà khơng bị phụ thuộc vào tiện ích giúp giảm chi phí hơn, chí người sử dụng cịn bán lại lượng dư thừa tạo kinh tế cho họ - Khuyến nghị em liên quan đến dòng xe hỗ trợ hệ thống tự lái Tesla Mặc dù, hệ thống tự lái giúp giảm số lượng tai nạn giao thông số rủi ro sử dụng dòng xe làm giảm hiệu giám sát người lái xe Khi người tài xế sử dụng bia rượu bị phụ thuộc vào chế độ tự lái mà không tập trung vào quan sát xe , việc chạy xe 24/7 gây nguy tắc đường tai nạn, chạy khoảng đường dài làm xe hết điện khiến xe dừng lại đoạn đường làm cản trở việc lại xe khác va chạm xe xe khác chạy tốc độ cao GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH STARBUCKS KEVIN JOHNSON: "TÔI KHÔNG PHẢI LÀ HOWARD SCHULTZ" Câu 1: Ban đầu, Starbucks bán hạt cà phê, sau Starbucks tập trung tạo bầu khơng khí định cho khách hàng mình, cho phép khách hàng bước vào cửa hàng vừa thưởng thức cà phê vừa tương tác với nhân viên pha cà phê bạn bè Điều khác với quán cà phê khác tập trung vào việc cung cấp cà phê, dù tốt họ khơng có bầu khơng khí Starbucks Starbucks tạo khác biệt hồn chỉnh cho loại hình kinh doanh mình, khơng có qn cà phê khác mang lại cho khách hàng cảm giác đặc biệt Starbucks, tương tác với nhân viên pha cà phê mang lại cảm giác khác biệt cho Starbucks sau khách hàng nhận cà phê, họ ngồi xuống thư giãn làm việc Starbucks bật nhạc cửa hàng, âm nhạc giúp tạo khơng khí cho cửa hàng giúp khách hàng có xu hướng ngồi xuống làm việc nhiều Chính bầu khơng khí hồn tồn khác biệt mà Starbucks tạo giúp cho Starbucks thành cơng Câu 2: - Lí Starbucks đánh độc đáo mình: Starbucks đánh độc đáo cố gắng mở rộng cửa hàng nhiều khung thời gian hạn chế Số cửa hàng họ tăng gấp đôi số lượng cửa hàng ban đầu, điều ổn họ mở rộng cửa hàng Nhưng họ mở rộng sản phẩm mà họ cung cấp, kết cục bi kịch họ họ đánh lợi cạnh tranh so với cửa hàng khác Họ cắt giảm trải nghiệm tương tác với nhân viên pha cà phê trò chuyện với nhân viên nhân viên triển khai máy pha cà h phê espresso Điều làm giảm quen thuộc khách hàng với nhân viên pha chế khó phát khách hàng thường xuyên hơn, cắt đứt mối quan hệ mà khách hàng có với cửa hàng trước họ hình thành - Những sáng kiến chiến lược Howard Schultz đưa sau trở lại làm Giám đốc điều hành vào năm 2008, để tái tạo độc đáo Starbucks: Schultz xây dựng lại tính quán sản phẩm Ơng cho đóng cửa số cửa hàng nhân viên cách pha cà phê ngon Ông thừa nhận triển vọng lớn lợi nhuận bị khía cạnh Ngồi ra, Schultz kiểm tra người mong đợi để làm phong phú cà phê họ cho Starbucks Anh thêm sản phẩm thực phẩm cách chiến lược sau cà phê thu hút nhiều khách hàng thay đa dạng hóa cách tùy tiện Bây họ ăn vào buổi sáng trái cây, bánh pizza với bánh mì dẹt, phơ mát tráng miệng vào buổi tối Câu 3: - Em nghĩ Schultz nhà lãnh đạo cấp độ Em dựa định Schultz ông đưa để cứu công ty, định đưa ông dựa vào quản lý cấp cao mà cần phải trao đổi với quản lý cấp nhân viên sai lầm cơng ty Điều địi hỏi khiêm tốn tôn trọng nhân viên cấp dưới, trao cho họ quyền hạn định để giúp định cách cải thiện cơng ty, thay để họ đứng ngồi quy trình định bảo họ phải làm sau định đưa Một điều khác mà ông làm mở rộng lựa chọn công ty theo cách, thay cung cấp nhiều loại sản phẩm, ông mở rộng sang sản phẩm mà ông biết chúng phù hợp ông thêm nhiều loại cà phê với giá cao hơn, điều giúp tăng thêm vị khách hàng họ cầm tay cốc Starbucks Những chiến lược Schultz không giúp mở rộng lựa chọn địa điểm họ đến thành phố cao cấp hơn, mà ơng cịn khơi phục lực cốt lõi mà công ty đánh cố gắng theo kịp công ty khác Đây lý ông xứng đáng cấp độ Câu 4: Theo em khó Vì Howard Schultz người nhấn mạnh vào tôn trọng đó, cảm xúc đại diện cho hành vi người với mục đích mạnh mẽ mục tiêu tâm trí.Ơng đầu tư nhiều thời gian, sức lực cho nghiệp anh đầu tư nhiều cho nghiệp mình, điều dẫn đến kỳ vọng anh ngày cao nghiệp.Thật khó để theo đuổi bước chân Schultz tiêu chuẩn cao 10 h Câu 5: Kevin Johnson theo đuổi phong cách chuyên quyền, tiếp cận hợp lí phân tích dựa liệu Kevin Johnson giảm dần tầm nhìn Schultz từ 1000 cửa hàng phòng thử nghiệm xuống số 10 để xem lại lợi tức đầu tư trước mở rộng Ông người nghiêm ngặt kỷ luật hướng đến mục tiêu lợi nhuận Đi ngược lại toàn giá trị mà Schulz tạo “địa điểm thứ ba” lâu Kevin Johnson nhấn mạnh vào việc sử dụng nhóm để phát triển khái niệm sáng tạo để thực ý tưởng mới, anh phát triển nhiều nhóm đa chức nhanh nhẹn Ơng thành lập nhóm chun gia tư vấn để cung cấp đồ uống phát triển sở vật chất cho công nhân triển khai hoạt động nhằm cải thiện trải nghiệm người tiêu dùng lĩnh vực bán lẻ Anh thực vòng lặp triển khai, nhằm mục đích giới thiệu dự án thay vịng 100 ngày, để bao gồm ý tưởng trì SAMSUNG ELECTRONICS Câu 1: - Vision: The underlying principle that defines our vision for the future of Samsung Electronics is "Inspire the World, Create the Future" Tạm dịch: Nguyên tắc xác định tầm nhìn chúng tơi tương lai Samsung Electronics "Truyền cảm hứng cho Thế giới, Kiến tạo Tương lai" - Mission: to inspire the world with innovative, products and designs that enrich People's lives and contribute to socially responsible, sustainable future Tạm dịch: Để truyền cảm hứng cho giới với sản phẩm thiết kế sáng tạo làm phong phú thêm sống người đóng góp cho tương lai bền vững, có trách nhiệm với xã hội Mục tiêu chiến lược: tạo 400 tỷ đô la doanh thu bán hàng vào năm 2020 đưa công ty vào danh sách mười bảng xếp hạng hàng đầu vào thời điểm Câu 2: Ý nghĩa tuyên bố với quản trị chiến lược Samsung Electronics: - Tuyên bố tầm nhìn Samsung Electronics bao gồm yếu tố sau: Đổi dựa cảm hứng toàn cầu Cải thiện sống người dân đảm bảo thịnh vượng xã hội tương lai Các mục tiêu chiến lược Samsung Electronics, theo tuyên bố tầm nhìn mình, bao gồm việc sản xuất hàng hóa truyền cảm hứng Tính đầy cảm hứng 11 h địi hỏi cơng ty phải tính đến điều kiện kinh tế địa phương khu vực để đảm bảo hàng hóa cơng nghệ họ thực thu hút người tiêu dùng, bất chấp khác biệt văn hóa Mục tiêu kinh doanh Samsung Electronics khuyến khích mức độ đổi cao Hàng hóa cơng ty, điện thoại thơng minh máy tính xách tay, biết đến với khéo léo công nghệ Ngoài ra, kế hoạch trách nhiệm doanh nghiệp Samsung Electronics nhằm nâng cao sống người đóng góp cho thịnh vượng xã hội đưa vào tun bố tầm nhìn Cơng ty tự coi phong trào nhà cung cấp cho phát triển giới thơng qua điện tử tiêu dùng, chất bán dẫn hàng hóa khác mang lại giá trị cho cộng đồng xã hội người NHỮNG GÃ KHỔNG LỒ CÔNG NGHỆ HOA KỲ PHẢI ĐỐI MẶT VỚI MỘT MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ KHẮC NGHIỆT HƠN Câu 1: Em chọn Facebook để mô tả mối đe dọa môi trường vĩ mô lớn hội môi trường vĩ mô lớn : - Mối đe dọa môi trường vĩ mô lớn dựa yếu tố trị bất ổn thù địch trị Ví dụ Ấn Độ, quốc gia cấm điều miễn phí Facebook Đây mối đe dọa Cơng ty Facebook điều miễn phí thu hút nhiều khách hàng sử dụng Facebook hơn, tăng thị phần.Mặt khác, Ấn Độ cấm điều miễn phí Facebook, trở thành mối đe dọa cơng ty khơng phải tất cư dân Ấn Độ trả phí để truy cập chúng, làm giảm thị phần cơng ty Ngoài ra, Vương quốc Anh lên kế hoạch áp dụng số loại thuế định người dùng trực tuyến, trở thành mối đe dọa công ty Facebook Một lần nữa, điều khơng phải tất người dùng trả khoản thuế để truy cập dịch vụ Facebook - Cơ hội môi trường vĩ mô tuyệt vời cho Công ty Facebook, dựa yếu tố Công nghệ, công nghệ 3D Sự phát triển công nghệ 3D hội cho Cơng ty Facebook đơn giản nâng cao đáng kể hiệu cơng ty nói chung Facebook cung cấp dịch vụ cho khách hàng cách dễ dàng sử dụng công nghệ Công nghệ 3D cho phép tất người dùng Facebook chia sẻ thông tin cách dễ dàng, dẫn đến phát triển Công ty Facebook Câu 2: - Kể từ năm 2018, tơi nói mối đe dọa thay đổi tích cực đáng kể 12 h Ví dụ: + Phí tính cho điều Facebook ban đầu miễn phí thay đổi định giá mức thấp nhằm khuyến khích nhiều người dùng Cơng ty Facebook để tăng thị phần Công ty Facebook + Thuế để truy cập dịch vụ Facebook hạ xuống Hiện truy cập dịch vụ Facebook với gói liệu thấp + Cơ hội công nghệ thay đổi sang công nghệ tiên tiến kể từ năm 2018 Chẳng hạn, việc sử dụng cơng nghệ Trí tuệ nhân tạo khiến người dùng Facebook kết nối với bạn bè, gia đình mà khơng gặp khó khăn Cơng nghệ khuyến khích nhiều người sử dụng nó, làm tăng doanh thu cho Cơng ty Facebook - Phân tích cập nhật thơng qua việc sử dụng phân tích PESTEL Thơng qua việc sử dụng nguồn xuất báo cáo hàng năm cơng ty, giúp người cập nhật phân tích cách đáng kể Phân tích PESTEL giúp xác định mối đe dọa hội xảy Cơng cụ xác định mối đe dọa môi trường vi mô hội môi trường vĩ mô vĩ mô ảnh hưởng đến công ty khác RÀO CẢN NGÂN HÀNG TĂNG CAO ? Câu 1: Theo tiêu chí Porter chiến lược năm lực lượng Có năm điểm mạnh rào cản gia nhập ngành ngân hàng: Đe doạ thâm nhập: Theo số liệu FDIC khoảng thời gian từ 1977 đến 2002, trung bình năm có khoảng 215 ngân hàng thành lập Trong bối cảnh tại, nguy gia nhập ngân hàng thấp quy định Chính phủ nghiêm ngặt ngân hàng gần mang lại tin tưởng cung cấp dịch vụ đầy đủ cho khách hàng so với ngân hàng lớn Quyền lực nhà cung cấp: Nhà cung cấp khách hàng gửi vốn, khoản vay, chứng khoán chấp ứng trước từ tổ chức tiền tệ khác Bằng cách mang lại lợi ích cho khách hàng, ngân hàng đảm bảo quyền lực nhà cung cấp dựa thị trường quyền lực biến động trung bình đến cao Quyền lực khách hàng: Ở khách hàng có nghĩa Người sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Nếu ngân hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng Chi phí chuyển đổi tương đối cao Điều khiến khách hàng không muốn chuyển đổi Đây rào cản sản phẩm dịch vụ ngân hàng 13 h Sự cạnh tranh ngành: ngân hàng đánh giá có tính cạnh tranh cao Các ngân hàng cố gắng thu hút khách hàng cách ngân hàng đưa mức lãi suất cao nguồn tài thấp tạo cạnh tranh ngân hàng Đây rào cản ngân hàng việc đưa mức lãi suất cao giúp ngân hàng cũ tồn thị trường Sự sẵn có sản phẩm thay thế: Mối đe dọa lớn không đến từ đối thủ cạnh tranh mà đến từ đối thủ cạnh tranh phi tài Vì vậy, sản phẩm thay rào cản ngân hàng Bảo hiểm, chứng khốn có thu nhập cố định ví dụ đối thủ cạnh tranh phi tài Câu 2: Các rào cản chiến lược đề cập tình bao gồm đối thủ cạnh tranh cố tình làm giảm cạnh tranh biện pháp khác Việc xem xét tiêu chuẩn cao hành vi đạo đức đóng góp đáng kể cho xã hội mong đợi từ công ty ngày nay, đơn giản cung cấp sản phẩm kiếm tiền cho cổ đông chưa đủ Các công ty, bao gồm ngân hàng cịn cần phải có tiêu chuẩn đạo đức tính bền vững cao đóng góp cho xã hội cách rộng rãi CÁC BƯỚC TRONG PHÂN TÍCH NGÀNH Câu 1: Bước 1: - Xác định rõ ngành nghề: Cung cấp dịch vụ đồ uống - Quy mơ theo chiều dọc: Q trình sử dụng cuối hạt cà phê - Phạm vi sản phẩm/dịch vụ: + Sản phẩm: cà phê nóng, cà phê lạnh, cà phê đen, cà phê phin, cà phê hạt, cà phê bột, cà phê latte, v.v + Dịch vụ: chỗ ngồi ngồi trời, hịa nhạc trực tiếp, v.v - Phạm vi địa lý: Ban đầu trung tâm, khu vực cuối quốc gia Bước 2: - Các đối thủ phải đối mặt với lực lượng cạnh tranh giống nhau: quán trà, góc cà phê, cửa hàng máy bán đồ uống lạnh - Người mua nhóm người mua: giáo viên, quan tư nhân, căng tin bệnh viện, căng tin trường đại học, nhà ga, sân bay, v.v - Nhà cung cấp nhóm nhà cung cấp: Nescafe, máy pha cà phê Karnataka, máy pha cà phê Tamil Nadum, trung tâm mua sắm cung cấp sở, quy định phủ giá sữa cà phê 14 h - Đối thủ tiềm năng: nhiều thương hiệu tại, khách sạn, cửa hàng thức ăn nhanh, v.v - Sản phẩm thay thế: đồ uống có ga, sữa lắc, trung tâm trái cây, cửa hàng trà, cửa hàng thức ăn nhanh Pizza Hut, Mc Donald's, v.v Bước 3: - Porter có năm điểm mạnh: + Mối đe dọa từ bên ngoài: Trung bình Sự diện nhiều thương hiệu có, trang web nhà hàng, cửa hàng thức ăn nhanh + Năng lực người mua: Mạnh Hàng hóa đa dạng, lựa chọn sở vật chất, chi phí hốn đổi thấp Yếu tố chính: Chi phí thấp hoán đổi + Năng lực nhà cung cấp: Nhỏ Chính sách kiểm sốt chi phí sữa cà phê, hội nhập ngược Yếu tố chính: Chính sách kiểm soát giá sữa cà phê + Các mối đe dọa thay thế: Cao Nước có ga mạnh, cà phê lắc, trung tâm trái cây, cửa hàng trà, quán ăn nhanh Pizza Hut,Mc Donald's + Cạnh tranh ngành: Cao Các chuỗi cà phê Barista, coffee day café đời chuỗi cà phê nước Starbucks, v.v - Lực lượng cạnh tranh mạnh: Các mối đe dọa từ người tham gia: tham gia số cơng ty có, địa điểm hangout, cửa hàng thức ăn nhanh, v.v - Lực lượng cạnh tranh yếu: Năng lực nhà cung cấp: phụ thuộc vào nhà cung cấp có nhiều nhà cung cấp Bước 4: - Đánh giá tổng thể cấu ngành mức độ hấp dẫn: + Cà phê ngành lớn tiềm Hàng hóa lớn cung cấp quán cà phê bao gồm tất đồ uống đồ ăn miễn phí Hầu hết cửa hàng cà phê cung cấp hạt cà phê để uống nhà + Những người uống cà phê thường người từ 20 đến 40 tuổi, giàu có có học thức 15 h + Cà phê sản phẩm lớn thứ hai sau dầu mỏ cà phê tiêu thụ nửa dân số giới - Các lực lượng cạnh tranh quan trọng nhất: Sức mạnh người mua; Các mối đe dọa thay Sức mạnh người tiêu dùng kiểm sốt suất Ngồi thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào khả giành vị trí đắc địa - Các đối thủ cạnh tranh có lợi có định vị tốt Starbucks có vị trí tốt so với năm lực lượng Bước - Đánh giá thay đổi gần dự kiến tương lai cho lực lượng: + Trong năm qua, xu hướng phát triển 40% Ngành kinh doanh quán cà phê ngành kinh doanh gia tăng phát triển nhanh + Xu hướng kinh doanh: Việc mở rộng dự đoán vài năm tới Nó thúc đẩy tiêu thụ cà phê khơng khu vực thành thị mà thị trường nông thôn bán thành thị - Những thay đổi tích cực: Sức mạnh người mua: ổn định - Những thay đổi tiêu cực: + Nguy từ người tham gia: điều phát triển theo cấp số nhân gây nguy hiểm cho toàn ngành + Mối đe dọa thay mới: tăng lên + Sức mạnh nhà cung cấp: yếu dần + Sự cạnh tranh ngành: tiếp tục mạnh mẽ - Những thách thức mà đối thủ cạnh tranh tiềm sản phẩm thay thay phải đối mặt thay đổi mang tính xây dựng, cải thiện cạnh tranh người tiêu dùng Bước 6: Xác định cách định vị doanh nghiệp bạn mối quan hệ với năm lực lượng: - Quyền hạn có khả khai thác - Làm cho đồ ăn nhanh có sẵn quán cà phê, chẳng hạn CCD, vơ hiệu hóa nguy lựa chọn thay - Việc chuyển đổi chi nhánh đạt cách áp dụng phương pháp tiếp cận ngành quán cà phê hàng đầu điểm chuẩn họ - Thị trường quán cà phê phát triển theo tốc độ riêng Tuy nhiên, hai số điều quan trọng mà họ nên làm để ảnh hưởng đến phát triển ngành: 16 h - Bắt đầu giới thiệu cho người tiêu dùng cà phê, sản phẩm nó, khác biệt giá, v.v - Triển vọng hợp tác để tăng trưởng, tiết kiệm chi phí chí mở rộng kinh doanh điều cần thiết để liên minh Câu 2: Khả bị thay cao hàng hóa Emily phải bảo tồn giá trị người tiêu dùng trì mơi trường mong muốn để thu hút người liên kết quán cà phê với thoải mái phong cách sống Emily chọn mở quán cà phê mơi trường thị nơi có mức độ cạnh tranh mạnh mẽ Vì vậy, chọn cách tiếp cận mục tiêu chọn lợi ích chi phí tốt 17 h