Xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh của ngân hàng liên doanh lào việt

2841 LV.ThS DHKTQD o ^W■ Wp# TRU'O'NG DAI HOC KINH TE QUOC DAN PHAM QUOC CONG OAI HOC KINH T QUOC DAN TRUNG TAM AS XAY DUNG VA THUC HIEN CHIEN Ll/CC KINH DOANH CUA NGAN HANG LIEN DOANH LAO-VIET ’ » A • X ■ ys /s ■ Chuyen nganh: QUAN TRI KINH DOANH THUONG MAI LUAN VAN THAC SY QUAN TRI KINH DOANH NGUOI HUONG DANv KHOA HOC vs X TS TRAN VAN HOE THS JW HA NOI 2008 LOT CAM DOAN Toi xin cam doan day la cong trinh nghien cuu cua rieng A toi So lieu va du lieu su dung luan van trung thuc va co tri'ch dan nguon day du! Tac gia luan van Pham Quoc Cong MUC LUC Trang DANH MVC VIET TAT DANH MVC BANG, BIEU DO DANH MVC HINH TOM TAT LUAN VAN i MOT DAU CHUONG LY LUAN VE XAY DUNG VA THLC HIEN CHIEN H'O€ KINH DOANH CUA NGAN HANG THUONG MAI 1.1 CHIEN LU0C KINH DOANH CUA NGAN HANG THUONG MAI 1.1.1 Khai quat ve ngan hang thuong mai 1.1.1 Khai mem va chuc nang cua ngan hang thuong mai 1.1.2 San pham dich vu cua ngan hang thuong mai 1.1.2 Khai ni£m va su* can thiet cua chien lugc kinh doanh cua ngan hang thuong mai 12 1.1.2.1 Khai niem chien lugc kinh doanh cua ngan hang thuong mai 12 1.1.2.2 Chien lugc cap cong ty va chien lugc cap kinh doanh 14 1.1.2.3 Su can thiet cua chien lugc kinh doanh doi voi ngan hang thuong mai 14 1.2 XAY DVNG VA THUC HIEN CHIEN LUOC KINH DOANH CUA NGAN HANG THUONG MAI 16 1.2.1 Xay dung chien lugc kinh doanh cua ngan hang thuong mai 17 1.2.1.1 Phan ti'ch moi truong kinh doanh vi mo 18 2.1.2 Phan ti'ch nganh kinh doanh ngan hang 22 1.2.1.3 Phan ti'ch yeu to ben ngan hang thuong mai 26 1.2.1.4 Lua chon chien lugc kinh doanh 33 1.2.2 Thuc hi£n chien lugc kinh doanh cua ngan hang thuong mai 39 1.2.2.1 Cau truc t6 chuc cua ngan hang thuong mai 39 1.2.2.2 Quan tri nhan su 42 1.2.2.3 Phat trien van hoa ngan hang va su lanh dao 44 1.2.2.4 Thuc hien quan tri rui ro 45 1.2.2.5 Quan ly khoan cua ngan hang thuong mai 47 2.2.6 Quan ly von cua ngan hang thuong mai > r \ Bieu 2.2 Co cau tien gui cua LVB qua cac nam t \ •> r 75 Bieu 2.3 Tong tai san cua he thong LVB 92 DANH MUC HINH Hinh 1.1 Mo hinh chuc nang cua NHTM hien dai Hinh 1.2 Xay dung va thuc hien chien luac kinh doanh cua mQt ngan hang 17 Hinh 1.3 Mo hinh nhan to canh tranh cua M.Porter 23 Hinh 1.4 Mo hinh chuoi gia tri cua mot ngan hang 27 Hinh 1.5 Ma tran Boston Consulting Group 32 Hinh 1.6 Cac dang chien luge ca ban cua mot NHTM 35 Hinh 1.7 Mo hinh phat trien chien luac 37 Hinh 1.8 Sa to chuc cua cac ngan hang dan vi dia phuang 40 Hinh 1.9 To chuc ngan hang chi nhanh 41 Hinh 1.10 Mo hinh quan ly nhan su cua mot ngan hang hien dai 43 Hinh 1.11 Bon dang van hoa theo Deal va Kennedy 44 Hinh 2.1 Sa mo hinh to chuc LVB lap nam 1999 78 Hinh 2.2 Mo hinh he thong chi nhanh cua LVB 80 Hinh 2.3 Sa mo hinh quan ly nhan su tai LVB cuoi nam 2007 85 Hinh 3.1 Yeu cau ca ban doi vai chien luac da dang hoa cua LVB den 2020 116 Hinh 3.2 Sa chien luge tap trung quoc gia cua LVB den 2020 121 Hinh 3.3 Sa chien luac chat luang cua LVB 131 Hinh 3.4 Mo hinh cau true ngan hang dien tu cho LVB 132 Hinh 3.5 Sa mo hinh to chuc LVB den nam 2020 137 Hinh 3.6 Sa mo hinh quan ly he thong Ngan hang LiendoanhLao-Viet 139 Hinh 3.7 Sa mo hinh quan ly von va khoan tai LVB den2020 142 Hinh 3.8 Mo hinh to chuc quan ly rui ro mdi cho LVB 144 148 r r r nhan cot loi cua tinh chat yeu van hoa cua Ngan hang Luan van cung > \ da khang dinh rang, su menh cua LVB co nhieu y nghia va la su menh “cao ca” vupt len khdi nhung su menh “thong thuong” cua nhieu ngan hang khac 9 r Ke ca tren giac ly luan va van dung van hoa to chuc co the thay su menh cua mot to chuc duoc thong qua vai trd tich cue cua ngudi sang lap viec hoan su menh la each thuc de hinh van hoa Van hoa duoc goi la “Van hoa su menh” Doi vdi LVB, ngudi sang lap la ai? Ho da lam nhung gi de su menh cao ca cua Ngan hang an sau vao nhan thuc va hanh dong cua ngudi lao dong? Cau tra ldi chac chan doi vdi tat ca ngudi lao dong tai LVB se la “Tdi khong biet”! hoac “Tdi khong hieu!” Giai phap cho van de nhat dinh phai la: r \ \ - Bien su menh tren co sd thay doi nhan thuc ve su menh dieu kien mdi net van hoa rieng biet - Dinh vi mot ngudi “dan dat mdi” la ngudi gan bo, tam huyet vdi su phat trien cua Ngan hang Dac biet ngudi dinh vi van hoa LVB phai doc lap va khong chiu anh hudng hoac it nhat cd quyet tam doc lap ve van hoa vdi cac to chuc khac 3.4.6 Hoan thien chien luUc quan tri nhan su* Dau tien va lap tuc, LVB phai cd mot chien luoc nhan sir vdi tu each la chien luoc chuc nang chien luoc kinh doanh tong the Chien luoc nhan su va quan ly nhan su cd y nghia het sue quan doi vdi mot to •» r r r chuc kinh doanh dich vu ngan hang De cd hieu qua tot nhat, chien luoc nhan su can phai duoc xay dung mot each cong phu bao gom cac khau co ban la: r - Phan tich va du bao xu hudng mdi trudng nhan su gan lien vdi mdi trudng kinh doanh chung; - Hinh chien luoc dai lau gan vdi yeu cau cua chien luoc va cac dinh hudng cung nhu cac giai phap chien luoc cu the; 149 r r \ - Xac lap ke hoach nguon nhan lire lay tarn la phan tich, dir bao A nhu cau nhan sir, kha nang cung ung nhan sir tir noi tai va tir thi trudng lao dong va cac ke hoach hanh dong cu the; A tuyen chon lao dong phu hop voi yeu cau kinh doanh tren tung khu vuc thi trudng muc tieu, giao due va dao tao cung nhu bo tri nhan sir hop ly z - Danh gia thuc hien ke hoach chien luoc va hieu qua thuc hien cong z *> viec, phuc vu cho chinh sach thang thuong, chinh sach khuyen khich thuc day r nang suat cong viec r Toan bo hoat dong va qua trinh hinh thanh, thuc thi va danh gia ke Z e A A hoach - chien lucre nhan su can phai duoc thuc hien mot each bai ban va can co mot cong trinh nghien cuu doc lap Trong pham vi cua Luan van nay, chi r r rv a xac dinh nhung dudng hudng co ban nhat, lam chi dan cho van de nhan su tai r A 7 a LVB gop phan thuc hien cong chien luoc kinh doanh tong the da de r x r r a xuat Cac van de co ban chien luoc nhan sir d day bao gom: r r r r a Cac nhan to mdi truong tac dong den van de nhan sic cua LVB den 2020: Dau tien phai ke den la nhan to cong nghe: Cong nghe da va se tac r r r r x dong manh me den chien lupc nhan su cua LVB Trong chien luoc de xuat dinh hudng eBanking da duoc lam ro, nhien dudi goc nhan sir nghien cuu cong nghe goi md mot so giai phap sau: Md hinh to chuc, co che giao tiep can phai xem cong nghe la nhan to cot loi; Tuyen dung, tuyen chon va r r r dao tao cung phai gan vdi nhung xu hudng tien bo cua cong nghe, cai tien va r A r a a phat trien he thong phan mem loi - CoreBanking; Co che phan quyen hay tap AZ A quyen va he thong thong tin nhan sir can phai thich ung vdi vai tro xung dang r \ r cua cong nghe ma nong cot la thong tin Internet va truyen thong ky thuat sd 150 r x Nhan to thu hai moi trudng can duoc dac biet quan tam la nhung X xu huong cua gia tri va thai cua ngudi lao dong Trong phan giai phap van hoa to chuc LVB, luan van da xac dinh mot su ket hop giua quan diem coi r r x gia tri ca nhan va tam quan cua moi quan he phoi hop tren co so mot mo hinh quan tri nghiep vu tap trung Phan de cap den cac xu huong thai nhan su Khong chi tai Viet Nam ma tai khu vuc thi trudng Lao, hinh tuong ve mot ngan hang da va dang bi “binh thudng hoa” nhu nhung X / doanh nghiep khac Dieu co nghTa la cac gia tri nhan su va suc cuon hut x r r cua nganh ngan hang se bi suy giam Cac van de thiet thuc hon se duoc ngudi lao dong xem xet lai mot cach ky cang gom: thu nhap dieu kien lam phat luon tang cao; dieu kien va uu dai ve lao dong cang rong mo doi voi nhan vien co nang luc mot moi trudng kinh doanh hoi nhap sau rong; kha nang thang tien va phat trien su nghiep cang kho khan mot to chuc it phan cap va su don gian phan cong trach nhiem tai LVB va mot tinh trang doi lap cac to chuc khac Nhan to quan thu ba la xu huong quan ly nhan su moi: Nhung xu X huong moi quan ly nhan su va dac biet la nganh ngan hang can phai duoc xac dinh chac chan dua cac quyet dinh nhan su: Dang dang hoa cac hinh thuc va phuong phap quan ly; De cao hoat dong nhom; Nhom t X cong viec ao tuc la cac vien nhom co the lam viec tai nhieu khu vuc thi r trudng khac nhau; Lao dong phu - Outsourcing; Quan ly chat luong toan dien - Total Quality Management; tat ca cac xu huong moi se tac dong r r manh me toi su cong hay that bai cua chien luoc nhan su tai LVB r •> Hoan thien nhung diem yeu quan tri nhan su hien tai la giai phap truoc mat mot chien luoc nhan su tong the chua the lap tuc duoc thuc hien x r x r x - Moi viec can duoc bat dau tu “nut that” dau tien la ngudi lao dong X X tai LVB phai lam nhung gi? tai ho phai lam? can co nhung dieu kien co 151 •» y •» ban nao de co the lam duoc cong viec duoc giao? Cong viec can duoc giai z z y z z quyet theo cach thuc nhu the nao? Tat ca nhung cau hoi nam chiec nut that co ten “Ban mo ta cong viec” He thong quy che, quy dinh, chuc nang nhiem vu, phan cong cong viec tai cac Phong Ban la khong the tiep tuc r a ~ r a ? * •> '•* 11*^ y ■j-'X • a • A a z y j1*a a z iy. T T A * y J-A I 1' y r *a a a a r ? • a cua Hoi dong la nghien cuu, xay dung mot he thong mo ta cong viec dua j i a a a tren nhung giai phap ve Mo hinh to chuc, giai phap Quan ly tap trung, kiem r y •> soat von va khoan, kiem soat rUi ro Bang moi hinh thuc, ban mo ta cdng viec duoc hoan thien dam bao hai yeu cau co ban: + Phu hop: Mo ta cong viec phai phu hop tong the cac yeu to bao gom ca luat phap va van hoa xa hoi tai cac khu vuc thi trubng khac r •> + Phat trien: Ban mo ta cong viec phai co kha nang bat kip voi nhung z ? z r y z y bien chuyen chien luoc theo cac dinh huong chien luoc de xuat bao gom nhom dinh huong chinh Ngan hang ban le, Ngan hang doanh nghiep va Ngan hang dau tu z - Danh gia lao dong: Khong chi mat phuong huong ma giam sat va y z danh gia thuc hien cong viec thieu chuyen nghiep va “hbi hot” cung gop phan Z *> Z Z Z Z lam cho tinh cung nhac, cham bien doi dan den thieu hieu qua cUa he thong nhan su tai LVB Mot nam mot lan danh gia theo kieu “binh xet” la viec lam y z z y z khong co nhieu y nghia, chi giai quyet thU tuc Thay vi the, can phai tien hanh danh gia mot cach thubng xuyen lien tuc voi da dang cac hinh thuc: Cdc vi tri quan ly phdng, ban nghiep vu tai LVB dugc gQi te L3nh dao cap Phdng, Ban 152 + Rut ngan ky danh gia nhan su xuong thang mot lan tai cac chi r r \ nhanh ma khong lam mat thdi gid cua ngudi quan ly bang he thong chi tieu xac dinh ro rang va su ho tro cua he thong phan mem quan ly nhan su mdi + Danh gia thudng xuyen, su vu va ket qua thuc hien cong viec cu the r • ' f r tai cap Phong, Ban Mot so goi y cho quan ly cap phong thuc hien tot cong viec gom: De moi vien duoc danh gia cung tham gia vao viec danh gia; Trao doi thong tin thudng nhat; Xay dung niem tin dua tren nen tang quan diem danh gia lao dong la de phat huy diem manh ma khong phai la “moi moc” diem yeu; Quan he than thien va dinh hudng tuong lai ro rang cho nhan vien a r a Danh gia thuc hien cong viec chinh xac can phai thiet lap mot he thong chi tieu, phuong tien va cong cu ludng ket qua thuc hien va danh gia dua x A A A ' A * A * tren nen tang la ban mo ta cong viec rF,A f • a T71 •* * 41 x r • r • r - Hieu qua thu'c hien cong viec Khi nhan thuc mdi ve su menh va gia a a a a a : tri cua Ngan hang duoc chap nhan, hoat dong cua LVB thuc su trd ve vdi nhiem vu kinh doanh dich thuc va phai doi mat vdi cac quy tac khat khe cua thi trudng Trong dieu kien do, LVB khong la noi thich hop cho nhung nhan vien thich “an minh”, nhung ngudi ua thich su nhan Ngay lap tUc he < r r \ r r z thong nhan su phai giai quyet van de toi uu hoa hieu suat cong viec Mot so giai phap chien luoc gap can thuc thi la: + Trien khai cac chuong trinh van hoa ngan hang nang dong va sang tao; + Thuc hien mot cuoc cai cach toan dien ve chat luong nhan su bao r a gom ca viec loai bo nhung nhan su yeu kem; + Dau tu cho du an dao tao lien tuc va san sang chap nhan rui ro dao tao va quan ly nhan su; + Cai cach lap tUc va lien tuc chinh sach tien luong, thudng, cu 7 the: Doi mdi chinh sach tra luong “binh quan chu nghia” (i) Xac lap 153 khoang each chenh lech tien luong hieu qua giua vi tri nhan vien - chuyen vien - kiem soat vien - Truong, Pho cac phong, ban - Lanh dao cac chi nhanh r va Ban Lanh dao cap cao (ii) Xay dung chinh sach luong theo cong viec dam bao su khac biet giua cac bo phan tren co so trach nhiem, dong gop, muc > •> r rui ro va tam quan cua vi tri cong tac chien luoc kinh doanh tong ■> r the (iii) Che luong dac biet cho cac chuyen gia, nguoi co kinh nghiem r r r kien thuc chuyen sau (iv) Lam cho yeu to thuong dong luc thuc su hoan nhiem vu kinh doanh dam bao 1/2 den 2/3 thu nhap la tu thuong hoan nhiem vu 3.4.7 Cac giai phap marketing Chien luoc kinh doanh de xuat Luan van da dua tren quan diem kinh doanh hien dai - Marketing chien luoc Theo cac quyet dinh kinh doanh xuat phat tu doi tuong trung tam la khach hang - thi truong; cac muc tieu duoc thiet lap truoc tren co so phan tich chinh xac nhu cau khach hang, nang luc va kha nang dap ung nhu cau do; Cac quyet dinh kinh doanh duoc dua de dieu khien cac qua trinh nham dat duoc cac muc tieu de Nham dam bao cac dinh huong chien luoc duoc thuc thi hieu qua nhat LVB can phai ap dung cac chien thuat va giai phap marketing phu hop r r r He thong dinh huong chien luoc, cac giai phap chien luoc duoc dua du da duoc xac dinh dua tren nhung nghien cuu ky luong nhung lai khong the dam bao duoc rang nhung nha lanh dao LVB chap nhan va thuc thi hieu qua Bat luan de xuat duoc ap dung o muc nao, cac giai phap Marketing sau day y cung can phai duoc thuc hien nghiem tuc: - Cac chien luoc, ke hoach Marketing khong the bi tach roi khoi chien r luoc va cac dinh huong chien luoc tong quat; - Thay doi tu marketing: Ngan hang khong phai la don vi ban phat y r r tien vay hay cac khoan “tai tro” ma thuc chat no dang tim kiem loi nhuan 154 thong qua ban cac dich vu co lien quan den tien cho ngudi su dung dich vu r r z Khach hang phai la trung tam, la diem xuat phat va cung la dich den cuoi cung cua cac quyet dinh marketing Marketing khong chi don gian la viec V ' trien khai cac chuong trinh mang tinh bieu trung nhu quang cao, PR, khuyen mai, to roi ma phai la qua trinh hieu, cung cap dich vu, gia tang gia tri, quan he lau dai voi khach hang hien huu va khach hang tiem nang - Dau tu xung dang cho khau nghien cuu thi truong Dac biet viec trien khai cac dinh huong kinh doanh chien luoc moi Tai thi trudng Lao, theo Z Z Z duoi chien luoc Ngan hang ban le doi hoi LVB phai hieu biet sau sac hanh vi su dung dich vu, cac nhan to thi trudng dich vu ngan hang ban le Cac ngan r z z hang doi thu nhu cac ngan hang 100% von nuoc ngoai tai Lao, cac doi thu x z tiem nang khac nhu Sacombank, Ngan hang A Chau cua Viet Nam dang co ke hoach phat triSn thi trudng ASEAN Ket qua nghien cuu thi trudng la cac phan doan thi trudng duoc phan tach ro net co tam dam bao hieu qua phat trien thi trudng - Day manh nghien cuu va phat trien san pham dich vu moi: Ung voi dinh huong Da dang hoa nganh ngan hang tai chinh, dinh huong ngan hang > ban le, dinh huong ngan hang dau tu, cac dong san pham dich vu duoc phat r r trien tuong xung Doi voi san pham dich vu “cao cap” nhu tu van mua ban f r sap nhap, bao lanh dau gia chung khoan, ban buon khoan tin dung can thiet co muc dau tu nghien cuu phat trien vuot troi va dai han r f _ - Day manh cac hoat dong xuc tien: Tuy thuoc tung nhom san pham r dich vu va dac tinh khu vuc thi trudng, hoat dong xuc tien phai duoc xay dung phu hop theo huong sau: Day manh hoat dong quang cao va quan he cong dong tren thi trudng Lao cho nhom dich vu ngan hang ban le; Thuc thi Marketing quan he tren khu vuc thi trudng Viet Nam cho nhom san pham 155 z r •> ngan hang doanh nghiep; Trien khai Marketing true tiep voi cac doi tac ngan hang dau tu 3.4.8 Thiet lap va hoan thien bo may lap va giam sat chien lUPc Cong viec cuoi cung can phai thuc hien la thiet lap mot bo may lap va r x z z giam sat thuc hien chien luoc kinh doanh Chien lupc de xuat luan van r •> z la chien lupc tong quat Cac giai phap chien lupc dupc dua voi tu cach z dinh huong hanh dong Viec quan khong kem la cu the hoa chien lupc, nhung dinh huong chien lupc ay cac ke hoach chien lupc, cac chuong Z 9 X trinh, giai phap cu the chi tiet cho tung linh vuc cu the Be lam dupc dieu do, LVB can phai thiet lap mot bo may lap va giam sat chien lupc kinh doanh X Phu hop voi mo hinh to chuc, dam bao quan ly dieu hanh tap trung thuc thi chien lupc Tap trung quoc gia, bo phan lap va giam sat chien lupc kinh doanh nen dupc thiet lap duoi dang mot ban thuoc Ban Tong giam z z z z doc, goi tat la ban “Chien lupc phat trien” Nhiem vu cua Ban Chien lupc phat x z z z z trien la hoach dinh cac chien lupc de xuat; lap cac ke hoach chien lupc cu the _ X va trien khai thuc hien toi Trung tam dieu hanh tren tung khu vuc thi truong; r z r r x giam sat thuc hien cac ke hoach chien lupc; dieu chinh cac nhan to cua chien z lupc cho phu hop voi nhung bien dong moi truong va su phat trien cua Ngan r r r r r hang; cuoi cung la danh ket qua thuc hien cac chien lupc, ke hoach chien lupc de co nhung buoc dieu chinh phu hop 9 r z Khi LVB da thuc hien chuyen doi chien lupc sang “Chien lupc da dang hoa nganh tai chinh” dinh huong mo hinh hoat dong cua mot Tap doan tai chinh ngan hang, Ban chien lupc phat trien dupc chuyen ban truc thuoc X X Hoi dong quan tri, la co quan giup viec cho Hoi dong Quan tri Nhung chuc nang co ban cua Ban Chien lupc van khong thay doi nhung nhiem vu va 156 pham vi trach nhiem co sir thay doi can ban Cu the hoach dinh chien lugc kinh doanh cho toan he thong bao gom Ngan hang LVB va cac cong ty vien; dinh huong hoat dong kinh doanh cho cac don vi kinh doanh vien; giam sat thuc thi chien lugc cua cac cong ty vien, Ngan hang Tuy nhien nhiem vu xay dung ke hoach chien lugc se dugc chuyen giao cho cac don vi kinh doanh thuc hien Theo do, moi cong ty vien va Ngan hang LVB ddu co mot Phong hoac Ban “Ke hoach phat trien” va giao quyen tu chu r r xay dung, giam sat ke hoach chien lugc cho Tong giam doc cua don vi vien 157 KET LUAN ■ r r / _ a a Giai quyet tinh cap thiet cua van de nghien cuu, de tai Luan van Thac sy “Xay dung va thuc hien chien lugc kinh doanh cua Ngan hang Lien doanh Lao-Viet” da tap trung nghien cuu mot each sau sac va tong the chien lugc kinh doanh cua mot ngan hang noi chung va Ngan hang lien doanh Lao-Viet noi rieng Van dung tong hgp mot so phuong phap nghien cuu, cong cu phan tich, Luan van da di den muc tieu cuoi cung la de xuat nhung thay doi chien lugc kinh doanh tong the va cac giai phap chien lugc giup thuc hien cong chien lugc kinh doanh cho LVB Trong toan bo de tai luan van nay, tac gia da thuc hien nghien cuu cac noi dung chinh sau: Tong hgp ly luan chung ve chien lugc kinh doanh cho cac doanh > r •> nghiep, bao gom cac quan diem va qua trinh xay dung va thuc hien chien lugc kinh doanh cua mot ngan hang vdi tu each la mot doanh nghiep Qua trinh chien lugc dugc nghien cuu tir khau phan tich moi truong kinh doanh, phan tich diem yeu va diem manh cua mot Ngan hang Thuong mai, tir xac dinh chien lugc kinh doanh phu hgp r r Co so ly thuyet chien lugc kinh doanh chung da dugc Luan van phat trien va ung dung linh vuc kinh doanh ngan hang va tro cor so ly luan chien lugc kinh doanh ngan hang Hon nua, co so ly luan ve chien lugc r a dac thu kinh doanh ngan hang da dugc lam ro nhu van de dich vu ngan Thuc tien hoat dong kinh doanh cua Ngan hang Lien doanh Lao r r Viet la tam qua trinh ung dung ly luan chien lugc vao thuc te tai hai khu vuc thi truong la Viet Nam va Lao Qua trinh nghien cuu da chi nhung tuu, dong gop cua LVB doi voi su phat trien quan he kinh te thuong r r a t mai hai nuoc Viet Nam, Lao Mat khac, nhung han che, yeu kern tiem an 158 r *> cung da duoc chi ra, noi bat la chech huong chien luoc, tut hau cong nghe va ' r ** X f bat cap cong tac to chuc, quan ly kinh doanh Cac van de thuc tien chien X luoc kinh doanh cua LVB duoc phan anh day du thong qua qua trinh chuyen r r r chien luoc quan Giai doan 1999 den 2004 ap dung chien luoc Tap trung khach hang voi dac trung tap trung vao goc thi truong nho, cac doanh nghiep co quan he kinh doanh Lao-Viet voi danh muc san pham dich vu truyen thong, don so Giai doan 2004 den 2007 la chien luoc Ngan hang da nang Dac trung giai doan la trien khai tu phat cac doanh muc san pham r x r dich vu cua cac chi nhanh thieu dinh huong chien luoc ro rang cung nhu dieu r r x hanh thong nhat tu hoi so chinh Them vao do, tiem luc tai chinh nho be, nang r r luc cong nghe yeu kem lam cho chien luoc Ngan hang da nang cang tro nen vo dinh r x Cac vac de thuc tien moi truong kinh d oanh dgan hagg tai Lao, t X Viet Nam nhu moi truong phap ly, r sach tai chuth, tien te, thi truong va t r khach hang, yeu to canh tranh duoc phan tich cu the tren co so van dung mo hinh phan tich chien luoc nhu SWOT, mo hinh chudi gia tri Dac biet, cac nhan to khac biet tu moi truong kinh doanh tren hai khu vuc thi truong chu z r yeu Ket hop voi phgn tich moi truong kinh doanh voi phan tich diem manh diem yeu sau nam lap luan van da de xuat hoan thien chien luoc kinh r ? 77 doanh tong the voi hai noi dung co ban la: (1) Ap dung “Chien luoc tap trung z 77 quoc gia” Day manh cong tac nghien cuu phat trien thi truong, san pham dich 7 X vu ngan hang doanh ngntep, noi bat la trien khai hoat dong dau tu r r truc tiep Doi voi hoat dong kinh doanh tai Lao, ben canh hoat dong ngan hang doanh nghiep, chien luoc Ngan hang ban le, Ngan hang dau tu la nhung huong di chien luoc giup LVB dat duoc muc tieu tro Ngan hang hang X dau tai Lao vao nam 2015 (2) Khong chi hoat dong kinh doanh ngan hang, x r z muc tieu de cho LVB den 2020 la chuyen bien co ban hoat dong kinh 159 doanh theo huong Tap doan tai chinh Cung vdi hoat dong kinh doanh ngan hang, cac hoat dong kinh doanh tai chinh phi ngan hang nhu bao hiem, quy Z X Z dau tu, chung khoan, la hudng chien lupc den 2020 r r \ •> Khong chi de xuat c hiun luoc tong the, luan vau duv nhimg giai x z z phap nham thuc thi cong chien lupc Cac giai phap chien lupc co ban la , IX • A Z /X z X 4- A Z • A A Z A X A 4- A • Z • A X A Z Z hoan thien cac vnn de chien luoc cnp cong ty gom doi mdi nhan thuc ve su X X z e menh tnong dieu kien kinh doanh hien dai, thiet lap cac gia tni - tam nhin mdi Z X Z va vnn de tu cai cach Cu the la cac giai phap thuc thi chien lupc tu Z Z mo hinh tO chuc, mo hinh quan ly de thiet lap dom vi xay dung va giam sat z thuc thi chien luoc Z nv Z X Mac du Luan van da nnt no luc cu the hoa cac vnn de nghien cuu nhung de chien lupc kinh doanh co the cong can thiet phai co nhieu ngh^ cuu cu the mang tinh thuc hanh tai don vi - Ngan hang Lien doanh Lao X x Z Viet Theo hudng do, tac gia de xunt cac cong trinh ngn^n cuu sau can tap tnung sau vao cac vnn de cu the, cnp bach nhu: Nghien cuu, de xunt mo nidn Z Z tO chuc he thong LVB phu hpp vdi cac giai doan phat trien den nam 2015, 2020 va dinh hudng 2030; Mo hinh va chien lupc Quan tni nui no; Ung dung X z manketing vao hoat dong kinh doanh cua LVB; Giai phap ve von va 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