LỜI CAM ĐOAN LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài "Hiệu quả kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trƣờng Australia của Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng" là công trình[.]
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài "Hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trƣờng Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng" cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các tài liệu, số liệu trích dẫn luận văn trung thực kết nêu luận văn chưa cơng bố cơng trình khác Học viên Nguyễn Đức Hùng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH GIA CÔNG PHẦN MỀM QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh gia công phần mềm 1.1.1.1 Khái niệm gia công phần mềm 1.1.1.2 Khái niệm hiệu kinh doanh gia công phần mềm 1.1.2 Bản chất hiệu kinh doanh gia công phần mềm 1.1.3 Vai trò hiệu kinh doanh gia công phần mềm 10 1.2 Hiệu kinh doanh gia công phần mềm doanh nghiệp hệ thống tiêu đánh giá 11 1.2.1 Đặc điểm doanh nghiệp gia công phần mềm chuỗi cung ứng toàn cầu 11 1.2.2 Phân loại hiệu kinh doanh gia công phần mềm 12 1.2.3 Hệ thống tiêu phản ánh hiệu kinh doanh gia công phần mềm 15 1.3 Các nhân tố tác động tới hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến doanh nghiệp 17 1.3.1 Những nhân tố khách quan 18 1.3.2 Những nhân tố chủ quan 21 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH GIA CÔNG PHẦN MỀM QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CHO THỊ TRƢỜNG AUSTRALIA CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT SỐ MỞ RỘNG 27 2.1 Đặc điểm thị trƣờng quảng cáo trực tuyến Australia yêu cầu đặt doanh nghiệp gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trƣờng Australia 27 2.1.1 Đặc điểm thị trường quảng cáo trực tuyến Australia 27 2.1.2 Các yêu cầu đặt doanh nghiệp gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia 28 2.2 Thực trạng hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trƣờng Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng 30 2.2.1 Hiệu kinh doanh Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng đạt tham gia gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia 30 2.2.2 Lợi cạnh tranh Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng đạt tham gia chuỗi cung ứng sản phẩm phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia 42 2.3 Kết điều tra số doanh nghiệp kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến thị trƣờng Việt Nam 43 2.4 Những kết luận rút qua nghiên cứu hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trƣờng Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng 51 2.4.1 Những kết đạt 52 2.4.2 Những tồn tại, nguyên nhân 52 2.4.3 Những vấn đề đặt 54 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH GIA CÔNG PHẦN MỀM QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CHO THỊ TRƢỜNG AUSTRALIA CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT SỐ MỞ RỘNG 57 3.1 Triển vọng thị trƣờng gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến Australia yêu cầu đặt phát triển hoạt động kinh doanh công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng 57 3.1.1 Triển vọng thị trường gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến Australia 57 3.1.2 Những yêu cầu đặt phát triển hoạt động kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng 58 3.2 Quan điểm phƣơng hƣớng nâng cao hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trƣờng Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng 59 3.2.1 Quan điểm nâng cao hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng 59 3.2.2 Phương hướng nâng cao hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng 64 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trƣờng Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng 68 3.3.1 Củng cố quan hệ với đối tác, khách hàng tại, tăng cường công tác tác nghiên cứu thị trường, dự báo lập kế hoạch 68 3.3.2 Áp dụng phương pháp quản trị, công nghệ nhằm nâng cao suất lao động, tiết giảm chi phí 71 3.3.3 Xây dựng sách tuyển dụng, đào tạo phát triển đội ngũ lao động 74 3.3.4 Tăng cường đầu tư hạ tầng nhằm nâng cao suất lao động 77 3.3.5 Một số giải pháp khác 80 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CĐ Cao đẳng CNTT Công nghệ thông tin ĐH Đại học ĐHCĐ Đại học cao đẳng DT Doanh thu ĐVT Đơn vị tính LĐ Lao động LN Lợi nhuận NSLĐ Năng suất lao động SL Số lượng STT Số thứ tự TC Trung cấp TL Tỷ lệ TMCP Thương mại cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn Tr.đ Triệu VNĐ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng giai đoạn 20122014 30 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng tham gia hoạt động kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia giai đoạn 2012-2014 33 Bảng 2.3 Hiệu sử dụng lao động hoạt động kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng giai đoạn 2012-2014 34 Bảng 2.4 Số liệu làm thêm người lao động Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng tham gia hoạt động kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia giai đoạn 2012-2014 39 Bảng 2.5 Một số tiêu phản ánh hiệu hoạt động gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng giai đoạn 2012-2014 41 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1 Quy trình gia cơng phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng 37 Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ doanh nghiệp tham gia thị trường gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến Australia 44 Biểu đồ 2.2 Đánh giá tiềm thị trường gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến Australia 44 Biểu đồ 2.3 Kế hoạch tham gia thị trường gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến Australia 45 Biểu đồ 2.4 Các phương thức gia công phần mềm áp dụng công ty gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến 45 Biểu đồ 2.5 Đầu tư, hỗ trợ nhân viên nâng cao khả tiếng Anh 46 Biểu đồ 2.6 Xây dựng trung tâm, phòng ban hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên 47 Biểu đồ 2.7 Nhận định doanh nghiệp vấn đề làm thêm 48 nhân viên 48 Biểu đồ 2.8 Số liệu tình trạng làm thêm nhân viên 48 Biểu đồ 2.9 Tỷ lệ gặp thất bại dự án gia công phần mềm quảng cáo trực tuyển 49 Biểu đồ 2.10 Tỷ lệ dự án gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến mà sản phẩm bàn giao không thời hạn 49 Biểu đồ 2.11 Đánh giá nguyên nhân thất bại dự án bị kéo dài 50 MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Xu hướng tồn cầu hóa thương mại quốc tế mang đến cho doanh nghiệp Việt Nam hội tiếp xúc, tham gia vào chuỗi cung ứng quốc tế Một lĩnh vực mà doanh nghiệp Việt Nam tham gia tích cực đạt thành cơng đáng kể gia cơng phần mềm Theo báo cáo nghiên cứu thị trường NeoIT – hãng chuyên nghiên cứu gia cơng phần mềm có trụ sở Mỹ năm 2012, chi phí lao động CNTT Việt Nam rẻ 40% so với Trung Quốc Ấn Độ, hai quốc gia đứng đầu giới gia công phần mềm, Việt Nam điểm đến lý tưởng dự đoán trung tâm gia cơng phần mềm cho giới Hiện có số công ty lớn tham gia thị trường FPT Software, Vietsoftware, TMA với khách hàng chủ yếu tới từ Nhật Bản, Mỹ hàng ngàn công ty vừa nhỏ khác tập trung chủ yếu vào lĩnh vực gia công phần mềm công nghiệp, website thương mại điện tử Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng doanh nghiệp với 100% vốn nước thành lập năm 2012 Việt Nam hoạt động lĩnh vực gia công phần mềm với sản phẩm web, mobile đặc biệt quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia, đất nước với khoảng 18 triệu dân sử dụng internet (chiếm tới 82% dân số), mảng sản phẩm thị trường mà doanh nghiệp lớn FPT Software, Vietsoftware, TMA doanh nghiệp khác nước bỏ trống Trong bối cảnh kinh tế giới chìm khủng hoảng, sức mua suy giảm, doanh nghiệp phải tìm cách quảng bá nhằm tìm lối cho sản phẩm mình, phát triển công nghệ thông tin với sản phẩm cho phép tương tác trực tuyến web, mạng xã hội mang lại hội tiếp xúc với với khách hàng cách nhanh nhất, nhiều nhất, trực tiếp nhất, từ quảng cáo trực tuyến xem công cụ mang lại hiệu cao chi phí thấp Nhận thấy nhu cầu lớn đó, Momentumm công ty chuyên giải pháp quảng cáo thành lập từ năm 2002 Australia đề nghị hợp tác với Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng tham gia vào chuỗi cung ứng sản phẩm phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia với vai trị doanh nghiệp gia cơng sản phẩm Từ bắt đầu hợp tác với Momentumm nay, cơng ty tham gia vào q trình phát triển sản phẩm quảng cáo trực tuyến cho số khách hàng lớn như: Coca-cola, Pepsi, American Express, Durex, Kotex Dưới áp lực cạnh tranh ngày khốc liệt với tốc độc thay đổi chóng mặt công nghệ, việc đánh giá hiệu kinh doanh Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng hoạt động gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia giúp cơng ty điều chỉnh chiến lược kinh doanh, xác định gia tăng giá trị cốt lõi công ty chuỗi cung ứng từ mang lại lợi cạnh tranh cho mình, cuối thu lợi nhuận ngày cao Bên cạnh đó, việc đạt hiệu kinh doanh tham gia hoạt động gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia công ty điểm sáng để doanh nghiệp ngành khác học hỏi noi theo Tuy nhiên, công tác đánh giá hiệu kinh doanh Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng hoạt động gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia chưa xem xét, công ty trọng tới vấn đề sản xuất bàn giao thời hạn theo yêu cầu từ Momentumm mà chưa quan tâm tới việc đánh giá hiệu kinh doanh, xác định chức trọng tâm chuỗi cung ứng phát triển lực cần thiết tham gia hoạt động gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia Đặt bối cảnh đó, đề tài "Hiệu kinh doanh gia cơng phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trƣờng Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng" lựa chọn làm đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng, thành công hạn chế công ty thời gian vừa qua Trên sở lý luận thực tiễn đề tài đề xuất số sách giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng thị trường Australia Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: hiệu kinh doanh gia cơng phần mềm nói chung gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia nói riêng; yếu tố nội suy, ngoại suy ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng; vai trị, giá trị cốt lõi Cơng ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng chuỗi cung ứng sản phẩm phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu, đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh hoạt động gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng giai đoạn từ thành lập năm 2012 đến năm 2014 - Nội dung: Xây dựng tiêu nhằm đánh giá, đo lường thực trạng hiệu kinh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia mà Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng tham gia Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu cách thức để giải vấn đề nghiên cứu theo mục tiêu đặt Khi tiến hành nghiên cứu, đề tài sử dụng phương pháp sau đây: 4.1 Phương pháp thu thập liệu Để phục vụ cho q trình phân tích đánh giá thực trạng đồng thời đưa giải pháp kiến nghị cho vấn đề nghiên cứu mình, đề tài sử dụng phương pháp thu thập liệu sơ cấp cụ thể sau: Phương pháp điều tra: Đây phương pháp thu thập thông tin dạng danh sách câu hỏi liên quan đến vấn đề nghiên cứu thiết kế bao gồm câu hỏi lựa chọn (cho sẵn phương án trả lời, người điều tra lựa chọn phương án mà cho dựa hướng dẫn cụ thể) câu hỏi