Giải pháp quản lý nguồn nhân lực tại công ty liên doanh quốc tế abc

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  NGUYỄN ĐỨC HIẾU GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH QUỐC TẾ ABC Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Chính sách Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Phan Kim Chiến Hà Nội, 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc./ Tác giả luận văn Nguyễn Đức Hiếu LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập Khoa khoa học quản lý, Viện đào tạo sau Đại học thực luận văn này, nhận giúp đỡ từ hướng dẫn bảo quý báu thầy, cô giáo trường Đại học Kinh tế Quốc dân Để có kết nghiên cứu này, cố gắng nỗ lực thân, tơi cịn nhận hướng dẫn chu đáo, tận tình PGS.TS.Phan Kim Chiến thầy giáo hướng dẫn trực tiếp suốt thời gian nghiên cứu đề tài viết luận văn Bên cạnh, nhận giúp đỡ, tạo điều kiện Công ty liên doanh quốc tế ABC, phịng ban Cơng ty tồn thể anh chị em bạn bè đồng nghiệp, động viên, tạo điều kiện vật chất, tinh thần gia đình người thân Với lịng biết ơn, xin chân thành cảm ơn tất giúp đỡ quý báu đó! Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU i CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Nguồn nhân lực 1.1.1.Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Các yếu tố nguồn nhân lực 1.2 Quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực 1.2.2 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực 1.2.3 Nội dung quản lý nguồn nhân lực 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 28 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC KHỐI VĂN PHỊNG CƠNG TY LIÊN DOANH QUỐC TẾ ABC 32 2.1 Giới thiệu Công ty liên doanh quốc tế ABC 32 2.1.1 Q trình thành lập Cơng ty 32 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Cơng ty 33 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh hoạt động Cơng ty 34 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty 35 2.1.5 Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2008 – 2012 37 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực khối văn phịng Cơng ty 40 2.2.1 Về số lượng 41 2.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực 42 2.2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực 43 2.2.4 Tình hình biến động nguồn nhân lực 47 2.3 Thực trạng quản lý nguồn nhân lực khối văn phịng Cơng ty 48 2.3.1 Lập kế hoạch nguồn nhân lực khối văn phòng 48 2.3.2 Tuyển dụng nhân lực khối văn phòng 49 2.3.3 Sử dụng nguồn nhân lực khối văn phòng 52 2.3.4 Đánh giá thực công việc nhân viên khối văn phòng 54 2.3.5 Đào tạo nguồn nhân lực khối văn phòng 58 2.3.6 Đãi ngộ cán khối văn phòng 63 2.3.7 Quan hệ lao động với hợp đồng lao động 68 2.4 Đánh giá thực trạng quản lý nguồn nhân lực khối văn phịng cơng ty 71 2.4.1 Điểm mạnh quản lý nguồn nhân lực 71 2.4.2 Điểm yếu quản lý nguồn nhân lực 73 2.4.3 Nguyên nhân điểm yếu 76 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC KHỐI VĂN PHỊNG CƠNG TY 78 3.1.Mục tiêu hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực khối văn phịng Cơng ty 78 3.1.1 Mục tiêu hoạt động chung khối văn phòng 78 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện nguồn nhân lực khối văn phòng 79 3.2.Giải pháp hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực khối văn phòng 81 3.2.1 Giải pháp lập kế hoạch nguồn nhân lực 81 3.2.2 Giải pháp tuyển dụng nhân lực 83 3.2.3 Giải pháp sử dụng nguồn nhân lực 83 3.2.4 Giải pháp đánh giá thực công việc 84 3.2.5 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực 85 3.2.6 Giải pháp đãi ngộ cán văn phòng 87 3.2.7 Giải pháp quan hệ lao động hợp đồng lao động 88 3.3.Một số kiến nghị 93 3.3.1 Đối với Công ty 93 3.3.2 Đối với Tập đoàn ABC 95 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ I BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng 2.2: Bảng 2.3: Vốn kinh doanh Công ty từ năm 2008 -2012 39 Kết kinh doanh từ năm 2010 -2012 39 Tổng hợp chất lượng nguồn nhân lực khối văn phòng từ năm 2010-2012 42 Bảng 2.4: Bảng 2.5: Trình độ chun mơn nhân lực khối văn phòng năm 2012 43 Cơ cấu nhân lực nghiệp vụ khối văn phòng năm 2012 44 Bảng 2.6: Bảng 2.7 Cơ cấu nhân lực theo phòng ban năm 2012 44 Cơ cấu tuổi nhân lực khối văn phòng năm 2012 45 Bảng 2.8: Bảng 2.9: Bảng 2.10: Bảng 2.11: Bảng 2.12: Nhân lực theo chuyên ngành đào tạo khối văn phòng năm 2012 46 Biến động nguồn nhân lực khối văn phòng từ năm 2010-2012 47 Nhu cầu nguồn nhân lực từ năm 2010-2012 49 Tình hình tuyển dụng khối văn phịng từ năm 2010 -2012 52 Đánh giá công tác đánh giá thực cơng việc khối văn phịng 58 Bảng 2.13: Bảng 2.14: Bảng 2.15: Số lượng cán khối văn phịng tham gia hình thức đào tạo năm 2012 59 Kinh phí đào tạo khối văn phòng năm 2012 61 Số lượng cán nhân viên khối văn phòng đào tạo năm 2012 63 Bảng 2.16: Đánh giá tiền lương khối văn phịng Cơng ty 66 Bảng 2.17: Biểu 2.1 Biểu 2.2 Đánh giá quan hệ lao động hợp đồng lao động khối văn phòng 71 Đánh giá thực công việc 56 Tổng hợp kết thực công việc 57 II BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Số đầu xe qua năm 38 Biểu đồ 2.2 Tiền lương bình qn cán khối văn phịng từ năm 2010-2012 65 III SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ 1.2: Sơ đồ 2.1 Quy trình lập kế hoạch nguồn nhân lực doanh nghiệp Quy trình đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiêp 21 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 35 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  NGUYỄN ĐỨC HIẾU GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH QUỐC TẾ ABC Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Chính sách Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Phan Kim Chiến Hà Nội, 2013 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Ngày xã hội ngày phát triển phức tạp đa dạng, vấn đề quản lý nguồn nhân lực coi quan trọng có tính định đến thành công hay thất bại, khả tồn phát triển doanh nghiệp Bởi doanh nghiệp hay tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, có nguồn nhân lực đơng, máy móc đại khơng biết cách quản lý người dù có tất nhân tố trở nên vơ ích Đất nước ta trình đổi hội nhập, với việc trọng đầu tư phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, doanh nghiệp muốn tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt buộc phải xây dựng cho đội ngũ lao động lớn mạnh số lượng chất lượng Do doanh nghiệp cần trọng quan tâm tới công tác quản lý nguồn nhân lực nhằm giúp đơn vị nâng cao chất lượng, phát huy lực làm việc đội ngũ cán có, góp phần tăng lợi nhuận lực cạnh tranh thị trường Tuy nhiên, tính chất khốc liệt cạnh tranh, biến động liên tục kinh tế thị trường tác động khủng hoảng tài chính, suy thối kinh tế, lạm phát, thiên tai cho thấy công tác quản lý nguồn nhân lực bộc lộ số hạn chế như: phận cán trình độ tính chun nghiệp chưa cao hoạt động kinh doanh vận tải du lịch, quản lý vật tư , nhiên liệu, mở rộng khai thác thị trường nước , số cán lãnh đạo điều hành hạn chế kỹ quản trị kinh doanh vận tải du lịch đại, tới điều chuyển nguồn nhân lực có chất lượng cao kể vị trí lãnh đạo chủ chốt từ ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh đơn vị làm giảm sức cạnh tranh doanh nghiệp Trước thực tế đó, Cơng ty cần phải tiếp tục hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực mặt như: lập kế hoạchnguồn nhân lực, tuyển dụng nhân lực, sử dụng nguồn nhân lực, đánh giá thực công việc, đào tạo nguồn nhân lực, chế độ đãi ngộ, quan hệ lao động hợp đồng lao động nhằm chủ động đảm bảo cho ii đơn vị có nguồn nhân lực chất lượng, đáp ứng yêu cầu đổi mới, theo kịp làm chủ trình hội nhập kinh tế quốc tế Với lý em chọn đề tài “ Giải pháp quản lý nguồn nhân lực Công ty Liên doanh quốc tế ABC” cho luận văn thạc sĩ Chương I tác giả làm rõ vấn đề 1) Nguồn nhân lực bao gồm: khái niệm, yếu tố nguồn nhân lực; 2) Quản lý nguồn nhân lực bao gồm khái niệm, mục tiêu quản lý nguồn nhân lực, nội dung quản lý nguồn nhân lực, yếu tố ảnh hưởng tới quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Cụ thể là: Trong phần nguồn nhân lực: tác giả trình bầy nội dung 1) khái niệm nguồn nhân lực; 2) yếu tố nguồn nhân lực bao gồm: số lượng nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực trình độ đào tạo chun mơn nghiệp vụ, cấu nguồn nhân lực như: tuổi, giới tính, cấp bậc Trong phần quản lý nguồn nhân lực: tác giả trình bầy nội dung 1) khái niệm quản lý nguồn nhân lực; 2) mục tiêu quản lý nguồn nhân lực; 3) nội dung quản lý nguồn nhân lực bao gồm: lập kế hoạch nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân lực, sử dụng nguồn nhân lực, đánh giá thực công việc, đào tạo nguồn nhân lực, chế độ đãi ngộ, quan hệ lao động hợp đồng lao động ; 4) Các yếu tố ảnh hưởng tới quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm: Nhóm yếu tố thuộc mơi trường bên doanh nghiệp : mục tiêu chức nhiệm vụ, chiến lược sách, sở hạ tầng vật chất, máy quản lý nguồn nhân lực, văn hóa doanh nghiệp, yếu tố thuộc người; Nhóm yếu tố mơi trường thuộc bên ngồi doanh nghiệp là: luật pháp sách nhà nước, mơi trường kinh tế, khoa học công nghệ Chương II tác giả làm rõ vấn đề 1) Quá trình thành lập phát triển Công ty, chức nhiệm vụ cấu máy; 2) Thực trạng nguồn nhân lực khối văn phịng Cơng ty; 3) Thực trạng quản lý nguồn nhân lực khối văn phịng Cơng ty; 4) Đánh giá thực trạng quản lý nguồn nhân lực khối văn phịng Cơng ty để rút điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu Cụ thể là: Nói trình thành lập phát triển Cơng ty, chức nhiệm vụ cấu máy: tác giả nội dung a) Giới thiệu Công ty liên doanh quốc tế ABC iii chức nhiệm vụ Công ty vận chuyển hành khách du lịch nước nước với chất lượng phục vụ cao, xây dựng điểm dừng chân phục vụ khách du lịch, hoạt động khác liên quan đến phục vụ hoạt động vận tải hành khách theo giấy phép đầu tư số 37/GP-HĐ ngày 10 tháng 12 năm 2003do UBND tỉnh Hải Dương cấp, thời gian hoạt động 50 năm, Công ty thành lập thành viên bên Việt Nam góp vốn tương đương 55% vốn điều lệ, bên Hàn Quốc góp vốn 45% vốn điều lệ theo giấy phép số 37/GPĐCI-HĐ ngày tháng năm 2005; Đến năm 2006 phía Hàn Quốc ký kết hợp đồng chuyển nhượng phần vốn góp cho bên Việt Nam theo giấy phép số 37/ GPĐCI-HĐ ngày 18 tháng năm 2006 theo bên Việt Nam góp vốn tương đương 70% vốn điều lệ, bên Hàn Quốc góp vốn tương đương 30% vốn điều lệ Năm 2008 hai bên liên doanh đăng ký lại doanh nghiệp dự án đầu tư UBND tỉnh Hải Dương cấp giấy chúng nhận số 041022000040 ngày 28 tháng năm 2008 Theo Cơng ty chuyển đổi loại hình doanh nghiệp thành Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên b)Cơ cấu tổ chức Công ty bao gồm (1) giám đốc, (2) phó giám đốc, (3) phịng Kế tốn tài chính, (4) phòng Kinh doanh, (5) phòng Tổ chức nhân sự, (6) Trung tâm điều hành vận tải, (7) Ban tra Nhiều năm qua Công ty liên doanh quốc tế ABC mang cho sứ mệnh trở thành nhà cung cấp dịch vụ tốt nơi ABC có mặt, mang lại hài lịng đến cho người sống tốt đẹp Giá trị cốt lõi Công ty thể qua yếu tố hiệu quả, làm chủ, dẫn đầu, chuyên nghiệp, chung sức chung lòng Chính kết kinh doanh Cơng ty liên tục tăng thể qua tiêu doanh thu năm 2010 1070 tỷ ĐVN, năm 2011 1641,9 tỷ ĐVN, năm 2011 1900,5 tỷ ĐVN tiêu lợi nhuận sau thuế năm 2010 120,38 tỷ ĐVN, năm 2011 180 tỷ ĐVN, năm 2012 200 tỷ ĐVN Thực trạng nguồn nhân lực khối văn phịng Cơng ty tác giả trình bầy nội dung sau: 1) số lượng cán nhân viên khối văn phịng cơng ty bao gồm cán lãnh đạo cán quản lý, đội ngũ nhân viên; 2) chất lượng nguồn nhân lực bao gồm toàn cán nhân viên phòng ban người đào tạo trường đại học kinh tế kỹ thuật có trình độ lực chuyên 86 Công ty tới trưởng phòng ban để giúp cho họ tiến hành đánh giá thật rõ ràng, chi tiết khó khăn, thuận lợi, kết đạt hạn chế, tồn trình đào tạo mà hình thức đào tạo nơi làm việc Mặt khác, từ đăng ký nguyện vọng xin học cá nhân phịng ban Cơng ty, Phòng Tổ chức nhân tiến hành tổng hợp cân đối toàn nhu cầu cần đào tạo Cơng ty Tồn nội dung mà Phịng Tổ chức nhân tổng hợp cân đối xác thực để giúp cho nhà quản lý xây dựng chương trình đào tạo phù hợp, xác bảo đảm tính khoa học Cơng ty cần mạnh dạn cử cán có đủ lực trình độ chun mơn làm công tác đào tạo, kể người đứng đầu lĩnh vực kế tốn tài chính, quản trị kinh doanh, điều hành vận tải, tổ chức hành chính, tra có kinh nghiệm thực tế lâu năm, học trường đại học chương trình đào tạo ngắn hạn chất lượng cao, từ giúp cho cán quản lý trở thành máy có đầy đủ kiến thức thực tế lý thuyết dần hình thành đội ngũ giáo viên Cơng ty từ nâng cao chất lượng giảng dạy cho khóa đào tạo chỗ Công ty Đồng thời hội nâng cao trình độ phương pháp sư phạm cho đội ngũ người tham gia giảng dạy Hình thức đào tạo giúp cho Cơng ty tiết kiệm khoản kinh phí thuê giảng viên hàng năm, bên cạnh cịn chủ động mặt thời gian cho khố đào tạo khơng phải phụ thuộc vào thời gian giảng viên thuê 3.2.5.2 Kiểm tra, đánh giá chất lượng đào tạo Để tăng cường quản lý cơng tác đào tạo có hiệu Phịng Tổ chức nhân phận trực tiếp quản lý nguồn nhân lực Công ty cần giúp cho Ban Giám đốc tiêu chuẩn hóa quy định mang tính bắt buộc việc kiểm tra, đánh giá hiệu quả, chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực khối văn phịng Mà nội dung chủ yếu ngồi đánh qua kết học tập chứng cấp sau kết thúc khóa đào tạo cá nhân tham gia đào tạo mà đánh giá thay đổi, từ nhận thức chuyên môn nghiệp vụ kỹ việc làm người lao động sau đào tạo mang tính chuyên nghiệp, tự tin, chủ động 87 xử lý, giải công việc, kể tính hiệu việc sử dụng kinh phí hoạt động đào tạo Công ty 3.2.5.3 Tăng kinh phí hợp lý phù hợp cho hoạt động đào tạo Công ty cần quan tâm nhiều tới công tác đào tạo cách tăng khoản kinh phí thật hợp lý phù hợp với điều kiện tài có Cơng ty Có thể trước mắt đào tạo chưa mang lại sản phẩm nhìn thấy được, mặt lâu dài tạo nên hiệu ứng cao công việc, mạng lại kết tốt đẹp cho Cơng ty có đội ngũ nguồn nhân lực chất lượng cao, có đủ khả cạnh tranh với mơi trường làm việc động, hiệu Đó Cơng ty triển khai có hiệu chương trình đào tạo nơi làm việc Ngồi Cơng ty cần động viên khuyến khích cán nhân viên có ngun vọng tự học để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ từ giúp cho cống hiến gắn bó người lao động cho Cơng ty ngày cao Thì Cơng ty cần tạo điều kiện thời gian, hỗ trợ học phí khả cho phép Những cơng việc mà Cơng ty làm cho nhân viên có nguyện vọng phấn đấu học tập để hồn thiện nâng cao trình độ cần trì thường xuyên nội Công ty, đồng thời Công ty nên có động viên khuyến khích tiền thưởng họ kết thúc khóa học có nộp cho Công ty để tạo nên phong trào học tập niên Cơng ty góp phần phát triển nguồn nhân lực tương lai 3.2.6 Giải pháp đãi ngộ cán văn phịng Để khơng ngừng cải thiện chế độ đãi ngộ nói chung chế độ lương nói riêng, Ban Giám đốc toàn thể cán bộ, nhân viên khối văn phịng Cơng ty cần tiếp tục phấn đấu nâng cao vị số lượng, quy mô chất lượng sản phẩm dịch vụ lĩnh vực hoạt động kinh doanh Ban Giám đốc Công ty cần quan tâm nhiều đến chế độ sách đãi ngộ nhằm nâng cao cải thiện mức sống cho toàn thể cán nhân viên khối văn phịng Cơng ty Và cần coi nhiệm vụ trọng tâm mà Công ty cần phải thực 88 Ban Giám đốc Cơng ty cần hồn thiện chế độ chi trả tiền lương cho phù hợp Tuy Công ty tính điểm để năm bắt tâm tư nguyện vọng cán khối văn phịng Cơng ty hình thức chấm điểm tính điểm trung bình cho mức độ (có, bình thường, ít, khơng) hài lịng chi trả tiền lương có với kết làm việc tiền lương thu nhập phân phối có cơng khơng cán nhân viên hài lòng với việc chi trả lương, thu nhập Công ty Xong nghĩa Ban Giám đốc Cơng ty khơng quan tâm nhiều tới vấn đề này, mà cần có lộ trình tăng lương theo khả tài cho phép thời kỳ định Nhằm bảo đảm trả cơng bằng, khách quan, sở mức độ hồn thành cơng việc đóng góp thực tế cá nhân người lao động để khuyến khích, tạo động lực người có trình độ chun mơn giỏi, có kinh nghiệm lâu năm họ ln mong muốn gắn bó lâu dài Về khen thưởng, ngồi hình thứckhen thưởng định kỳ, cịn có khen thưởng đột xuất cho nhân viên, họ có sáng kiến cải tiến kỹ thuật lao động như: có sáng kiến tiết kiệm chi phí nguyên nhiên, vật liệu hoạt động kinh doanh, tiết kiệm thời gian thực cơng việc, mang nhiều hợp đồng có giá trị kinh tế lớn, sử dụng hiệu vòng quay vốn Mức khen thưởng cần quy định, điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp biến động giá cả, tiền lương để thực đảm bảo tính động viên, khuyến khích người lao động Công ty cần quan tâm tới chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, nghỉ phép, tham quan nghỉ mát, hoạt động phong trào quần chúng như: thể dục, thể thao, vui chơi, sinh hoạt tọa đàm, kỷ niệm ngày lễ, tết, cho người lao động 3.2.7 Giải pháp quan hệ lao động hợp đồng lao động 3.2.7.1 Ban hành mẫu hợp đồng khung Phòng Tổ chức nhân đơn vị chủ trì nghiên cứu, dự thảo mẫu hợp đồng lao động phù hợp với tình hình hoạt động đơn vị, đồng thời Phòng Tổ chức nhân đơn vị tham mưu cho Ban Giám đốc Công ty ban hành mẫu hợp đồng lao động theo loại (1) Hợp đồng áp dụng với lãnh đạo quản lý phòng 89 ban; (1) Hợp đồng áp dụng với cán nhân viên phịng chun mơn nghiệp vụ (3) Hợp đồng áp dụng nhân viên phục vụ Hợp đồng mẫu phải bàn bạc thống nội dung với Cơng đồn sở chủ yếu liên quan tới quyền lợi, nghĩa vụ người lao động trách nhiệm Cơng ty, bên cạnh nội dung hợp đồng mang tính chất khung chung mở Tuy nhiên, nội dung hợp đồng phải bảo đảm quy định rõ ràng chặt chẽ trách nhiệm, quyền lợi nghĩa vụ người sử dụng lao động người lao động Xong với vị trí cơng việc tuyển dụng vào làm việc Cơng ty chỉnh sửa, bổ sung điều khoản phù hợp theo yêu cầu đề để người đại diện Công ty tiến hành ký kết hợp đồng với người lao động theo loại hợp động mà Công ty áp dụng cho đối tượng lãnh đạo quản lý cấp phịng, chun viên làm cơng tác nghiệp vụ, nhân viên làm công tác phục vụ Đồng thời áp dụng hợp đồng xác định thời gian 01 năm, 03 năm hợp đồng không xác định thời gian 3.2.7.2 Tuyên truyền, nâng cao hiểu biết đường lối sánh, pháp luật cho cán nhân viên khối văn phòng Hoạt động tuyên truyền đường lối sách pháp luật Nhà nước, sách, chế độ liên quan đến nghĩa vụ, quyền, lợi ích hợp pháp, đáng cho cán nhân viên khối văn phòng cần thiết Qua người lao động nâng cao hiểu biết đường lối sách, pháp luật Nhà nước, từ có trách nhiệm cao hành động mình, việc thực đúng, đầy đủ nội dung thỏa thuận ký hợp đồng lao động Công ty người lao động Tổ chức Cơng đồn người bảo vệ quyền lợi đáng cho người lao động, họ đơn vị chủ trì phối hợp với Ban tra nhân dân, Đồn niên Cộng sản Hồ Chính Minh, Ban nữ cơng lãnh đạo phịng ban Công ty triển khai công tác nhằm đảm bảo người lao động nâng cao hiểu biết nhận thức chủ chương đường lối Nhà nước sách pháp luật ban hành, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực tốt công tác quản lý nguồn nhân lực Cơng ty 90 Khi có trường hợp vi phạm hợp đồng lao động, phòng Tổ chức nhân cần thông báo kịp thời với Ban giám đốc để biết, đồng thời tiến hành xem xét, giải thủ tục cho người lao động sở quy định có liên quan Nhà nước chế độ trách nhiệm pháp lý Công ty cá nhân người lao động Đồng thời kể quy định riêng có Cơng ty, mà thiết phải dựa toàn điều khoản ghi hợp đồng lao động hai bên ký kết trước Bên cạnh Cơng ty cần tăng cường mối quan hệ hợp tác phối hợp phòng ban nghiệp vụ khối văn phòng cụ thể sau: Khối văn phịng Cơng ty với cấu tổ chức 05 phịng: phịng Kế tốn tài chính, trực tiếp 01 phó giám đốc phụ trách quản lý điều hành; phòng Kinh doanh, phòng Tổ chức hành chính, Trung tâm điều hành vận tải, Ban Thanh tra trực tiếp 01 phó giám đốc phụ trách Giám đốc người phụ trách chung Theo cách bố trí cơng việc khối văn phòng chia thành mảng cụ thể mảng quản lý tài mảng quản lý hoạt động kinh doanh công ty Tuy lĩnh vực chun mơn nghiệp vụ mảng có khác đứng giác độ thống liên kết với thể thống Mỗi vị trí cơng việc nhânviên làm việc phòng mảng bố trí theo trình độ đào tạo kết hợp với việc đào tạovà kèm cặp kinh nghiệm thực tế liên quan tới hoạt động kinh doanh vận tải Công ty với phương châm “giỏi việc biết nhiều việc” Trước tiên cán nhân viên phịng Kế tốn tái phải hiểu khái qt tồn cơng việc phịng đó, sau thật vũng vàng cơng việc mà phân cơng Trong q trình làm việc trưởng,phó phịng phịng Kế tốn biết lực người điều chuyển họ làm công việc khác mang tính luân phiên thời gian mà người cán tự đảm nhận cách thơng thạo lại bố trí người khác, tiếp tục phịng Kế tốn tài có đội ngũ cán nhân viên có trình độ chun mơn kế tốn chun sâu, đủ khả giải công việc cách tốt lĩnh vực quản lý 91 tài Tương tự bên mảng kinh doanh phịng Kinh doanh Trung tâm điều hành vận tải tất nhân viên phòng phải nắm hết tồn nhiệm vụ chức phịng mình, sau trưởng phó phịng phải xem xét bố trí luân phiên cho cán phịng cơng viêc mà khả họ gách vác được, lĩnh vực địi hỏi cán khơng có chun mơn quản lý kinh tế mà cán cần phải có kiến thức kinh nghiệm kỹ thuật ô tô, vận tải, kinh doanh du lịch có tính tốn hiểu kinh tế làm việc với khách hàng có lợi cho Cơng ty mặt kinh tế Hai phịng cần có kế hoạch cụ thể để hướng dẫn kèm cặp nhân viên phòng thật hợp lý chặt chẽ đồng thời không làm ảnh hưởng tới công việc chung phòng Để làm trưởng phòng cần giao việc theo nhóm để thực thi có bàn bạc, dẫn cho trình làm việc, chánh xẩy sơ xuất khơng đáng có cơng việc giao Tiếp theo ln chuyển nhân viên nhóm với nhau, trưởng nhóm phải nguyên, sau thời gian phịng có đội ngũ cán có trình độ nghiệp vụ chun mơn vững vàng Một công việc quan trọng liên kết cán ba phịng lại, việc khơng khác phó giám đốc lãnh đạo quản lý cấp phịng phải bàn bạc đưa mảng công việc liên quan theo trình tự từ khâu đầu đến khâu cuối để từ tiến hành phân cơng nhóm phịng Kinh doanh, nhóm Trung tâm điều hành vận tải, nhóm phịng Kế tốn, tài để họ phối hợp, hợp tác với công việc cách nhịp nhàng Để làm Ban Lãnh đạo mà trực tiếp phó giám đốc trưởng phịng phải xây dựng rõ chức nhiệm vụ mối quan hệ phối hợp nhóm phịng Trên sở có phối hợp chặt chẽ phòng Tổ chức nhân đơn vị tổng hợp trình Giám đốc xem xét, định gia cho phòng ban liên quan thực thi định Đối với phịng Tổ chức nhân cơng việc liên quan tới tất phòng ban khối văn phịng cơng ty, lại có tính độc lập chuyên môn quản lý nhân lực sách liên quan tới quyền lợi tồn thể nhân viên 92 khối văn phòng lương, thưởng, chế độ phúc lợi; công việc liên quan tới tuyển dụng, đào tạo Trưởng phòng phòng đỏi hỏi người có trình độ chun mơn quản lý nhân cần có hiểu biết kinh nghiệm lĩnh mặt họat động phịng, ban khối văn phịng có khả tham mưu cho Ban lãnh đạo Công ty bố trí xếp, luân chuyển, đề bạt nhân vị trí cơng việc phịng ban chun mơn Đồng thời người chủ trì phối hợp với phòng ban đưa dự kiến nhu cầu nhân lực cho việc xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực Công ty để Ban lãnh đạo xem xét, định Trên sở xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân viên nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ cho năm Đồng thời phối hợp với phòng, ban mà phịng Kế tốn để dự kiến kinh phí phục vụ cho hoạt động công tác quản lý nguồn nhân lực Tất hoạt động phải có đạo cho ý kiến cuối phó giám đốc phụ trách trực tiếp, sau tổng hợp trình xin ý kiến xem xét định giám đốc Đối với nhân viên phịng lại cần tính chun sâu, ổn định lĩnh vực giao nên không cần thiết phải ln chuyển phịng chun mơn nghiệp vụ Hơn quản lý cơng việc phịng bước đầu tư xây dựng phần mền quản lý cán phòng cần thực cách cẩn thận, chặt chẽ, tỷ mỉ bảo đảm đáp ứng yêu cầu công việc Để nâng cao hiệu công tác quản lý nguồn nhân lực Cơng ty cần đầu tư cho việc hồn thiện phần mền quản lý nhân lực Cơng ty, phải bảo đảm có khả chia sẻ khai thác thơng tin phịng ban cách nhanh, kịp thời, đầy đủ cho công tác quản lý điều hành Ban lãnh đạo.Đối với Ban Thanh tra lãnh đạo nhân viên ban cán có kinh nghiệm nhiều năm cơng tác, có trình độ chun mơn tơ vận tải kể quản lý kinh tế, bên cạnh nhiệm vụ hàng năm xây dựng chương trình cơng tác, cán làm cơng tác ban cần nghiên cứu nắm bắt cơng việc cần tra nhằm tiết kiệm chi phí nguyên nhiên vật tư nhiều cho Công ty, số khâu quản lý tài chính, tạo lập kỷ cương hoạt động kinh doanh công ty Để làm tốt công tác 93 tra trưởng ban tra phối hợp với trưởng phịng ban, phó giám đốc phụ trách trực tiếp, kẻ phòng Tổ chức nhân cần xây dựng quy định hợp tác phối hợp theo thời gian định năm để thuận lợi cho bên tiến hành cơng việc Tất cơng việc trình Giám đốc xem xét, định giao cho phòng ban có liên quan thực Tồn cơng việc mà phịng ban khối văn phịng Cơng ty thực việc bố trí, xếp nhân viên phận vị trí theo đứng chức nhiệm vụ, đồng thời luân chuyển cán nội phịng theo cơng việc, theo nhóm làm việc Kể xây dựng quy định quan hệ hỗ trợ, hợp tác phòng ban để tăng cường cho hợp tác chặt chẽ nhân viên phịng theo quy trình cơng việc bố trí sử dụng có hiệu nguồn nhân lực phịng ban khối văn phịng Cơng ty 3.3.Một số kiến nghị Qua thời gian tìm hiểu hoạt động Công ty, xin kiến nghị sau: 3.3.1 Đối với Công ty Công ty liên doanh quốc tế ABC mang cho sứ mệnh trở thành nhà cung cấp dịch vụ tốt nơi ABC có mặt, mang hài lịng đến cho người sống tốt đẹp Với thương hiệu mà công ty ABC tạo dựng nên vài năm, tới nên kinh tế nước phục hồi quy mơ sản xuất kinh doanh nhân lực mở rộng tăng thêm để đáp ứng yêu cầu nhiêm vụ đề Đồng thời với việc xây dựng chiến lược mục tiêu chung cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, Ban giám đốc cần nhận thức rõ tầm quan trọng hoạt động quản lý nguồn nhân lực Công ty nhiệm vụ quan trọng, định tới ổn định phát triển Công ty Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo Cơng ty cần hiểu rõ việc bố trí luân chuyển cán phòng ban cách hợp lý để nhằm đào tạo cán theo hướng giỏi chuyên môn, biết nhiều việc khác Cơng ty có phịng Tổ chức nhân sự, đảm nhiệm nhiêu công việc, nên tách riêng phận quản lý nhân bổ sung thêm nhân lực để thực công 94 tác tốt Khi có phân đảm nhận chức quản lý nhân có điều kiện thực tốt việc theo dõi, đánh giá, giám sát nhân viên q trình thực cơng việc xác, khách quan tốt Cần quan tâm nhiều công tác đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn cho lực lương lao động khối văn phịng Cơng ty Ngồi cử cán tham gia khoá đào tạo trường đại học ngành phổ biến hướng dẫn chế độ sách Nhà nước, nên trọng cán chuyên trách quản lý nhân lực công ty để họ có hội trau dồi kiến thức, nâng cao trình độ chun mơn Để sau đó, họ giúp cho việc tham mưu có hiệu cho lãnh đạo Công ty công tác quản lý nhân Tăng cường ứng dụng cơng nghệ thơng tin, đầu tư xây dựng phần mềm quản lý nhân nhằm tạo điều kiện tốt cho công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty thực cách nhanh chóng xác thơng tin cá nhân phịng ban chun mơn Trên sở giúp cho cơng tác tham mưu kịp thời xác Bên cạnh Cơng ty nên đầu tư trang thiết bị sở vật chất cho phận nhân để giúp cho hoạt động quản lý nhân đạt hiệu cao Do Cơng ty ABC có phần liên doanh với Hàn Quốc nên cần quan tâm nhiều tới văn minh công sở, giao tiếp, nội quy Công ty, ứng xử khách hàng anh chị em Cơng ty, mặt khác nên phổ cập văn hố số nước gọi khách hành tiểm cho tồn thể nhân viên Cơng ty nắm Trên sở tạo văn hố Cơng ty nhằm bắt buộc tất nhân viên phải thực Từ giúp cho hoạt động quản lý nguồn nhân lực nhận xét đánh giá cán nhân viên Công ty cách chuẩn xác Trong Công ty tổ chức Cơng đồn đóng vai trị quan trọng việc bảo vệ quyền lợi toàn nhân viên văn phịng, kể tồn Cơng ty, tổ chức cần tuyên truyền hướng dẫn nâng cao nhận thức cho nhân viên nội dung liên quan tới hoạt động quản lý nguồn nhân lực như: tuyển dụng, đào tạo, chế độ đãi ngộ, lương thưởng 95 Hoạt động quản lý nguồn nhân cơng ty năm qua cịn có khó khăn, vướng mắc Cơng ty nên đề xuất với Tập đồn để từ tìm cách thảo gỡ nhằm giúp cho hoạt động ngày hồn thiện tốt Từ giúp cho Cơng ty ln bảo đảm có đủ nguồn nhân lực phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh năm 3.3.2 Đối với Tập đoàn ABC Trong tất kỳ họp Ban Lãnh đạo, Giám đốc điều hành với Bên Liên doanh đề cập tới việc tăng cường hỗ trợ chuyên môn cơng tác quản lý nguồn nhân lực công việc định tới thành bại mục tiêu tồn Cơng ty Trên sở đánh giá phận văn phịng Cơng ty phận sản xuất từ sửa đổi, bổ sung hoàn thiện quy định quản lý nguồn nhân lực toàn Tập đoàn, kể mơ hình máy khối văn phịng khối sản xuất Cần chuẩn hoá cho nhiệm vụ vị trí chức danh cơng việc chun môn nghiệp vụ phong ban lĩnh vực khác, làm sở cho việc bố trí, xếp chất lượng cán bộ, nhân viên vị trí cơng tác tồn Tập đồn Về cơng tác đánh giá thực cơng việc Tập đồn cần đạo hoàn thiện tiên chuẩn đánh giá sát với thực tế, xác phù hợp với loại cơng việc, trách mang tính hình thức để từ xác định mức độ hồn thành cơng việc nhân viên Đánh giá lại tồn trình độ chun mơn, lực toàn cán nhân viên người lao động tồn Tập đồn để từ xây dựng chiến lược đào tạo, bổ sung phát triển nguồn nhân lực cho tương xứng với thời kỳ Bên cạnh cần tổ chức hướng dẫn chuyên công tác quản lý nguồn nhân cho người tham gia làm cơng tác nhân tồn Tập đồn Về cơng tác đào tạo nên cải tiến hướng đào tạo cho phù hợp với đối tượng cụ thể nhân viên văn phòng khối sản xuất Điều quan đào tạo trước mắt họ cần gì, cần bổ sung cho họ kiến mang tính nâng cao Làm 96 cơng tác đào tạo thật có hiệu Định kỳ nên tổ chức lớp thi tay nghề để chọn người có tay nghề giỏi Tập đoàn cần dự kiến nguồn kinh phí hợp lý cho cơng tác đào tạo nói riêng cho cơng tác quản lý nguồn nhân lực nói chung Tập đoàn nên quan tâm tới việc đầu tư đổi trang thiết nhằm đại hoá tối đa quản lý Đồng thới hoàn thiện phần mền quản lý nguồn nhân lực toàn Tập đoàn Cần trọng chế độ đãi ngộ người lao động tiền lương, tiền thưởng, làm thêm khoản phúc lợi nhằm giúp cho đội ngũ nhân viên có tâm huyêt gắn bó với Tập đồn, cơng hiến cho cơng việc giao 97 KẾT LUẬN Trong chế thị trường cạnh tranh nay, doanh nghiệp muốn tồn khơng cịn cách khác phải lựa chọn cho hướng hợp lý Vấn đề đặt cho doanh nghiệp cần xác định củng cố vị trí thị trường khơng chiến lược sản xuất kinh doanh mà chiến lược nguồn nhân lực Vì địi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi cách nhìn nhận thực công tác quản lý nguồn nhân lực theo hướng hiệu hơn, tích cực phù hợp với u cầu kính tế thị trường Cơng ty liên doanh quốc tế ABC nhận rõ tầm quan trọng công tác quản lý nguồn nhân lực khối văn phòng chi nhánh Hà Nội nên năm qua, Công ty trọng việc xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân lực, sử dụng nguồn nhân lực, đào tạo nguồn nhân lực, đánh giá thực công việc, chế độ đãi ngộ, quan hệ lao động hợp đồng lao động nhằm có đội ngũ lao động có đủ khả tay nghề cao, đảm nhiệm vị trí định khối văn phịng Cơng ty Và phận huyết mạch chiến lược, mục tiêu kinh doanh chung Công ty mà cụ thể hoá thành kế hoạch kinh doanh chung riêng lĩnh vực Cơng ty nhằm hồn thành tốt mục tiêu đề Trên sở phân tích đánh giá nội dung cơng tác quản lý nguồn nhân lực khối văn phịng Cơng ty, tác giả đưa điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu, từ đề số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực khối văn phòng Cơng ty Tuy nhiên, với đồn kết trí cao Ban giám đốc đội ngũ cán quản lý phịng ban Cơng ty, quản lý điều hành để đạt kết đáng ghi nhận phân tích báo cáo Bên cạnh khơng thể khơng nói tới nỗ lực cao toán thể cán nhân viên khối văn phịng Cơng ty bối cảnh khó khăn nên kinh tế với đoàn kết gắn bó tất thành viên Cơng ty vượt qua khó khăn trước mặt nhằm hồn 98 thành mục tiêu trước mắt tiến tới tương lai tốt đẹp điều kiện kinh tế thuận lợi Trong thời gian làm luận văn Công ty giới hạn thời gian, kiến thức, kinh nghiệm nghiên cứu nên chưa đề cập hết khía cạnh cơng tác quản lý nguồn nhân lực khối văn phịng Cơng ty kiến nghị Cơng ty Tập đồn chưa nhiều Một lần em xin chân thành cảm ơn toàn thể cán nhân viên khối văn phòng mà phịng Tổ chức nhân Cơng ty liên doanh quốc tế ABC, giúp đỡ, hướng dẫn tạo điều kiện để em hoàn thành luận văn TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty liên doanh quốc tế ABC 2009 – 2012 Mai Quốc Chánh - Trần Xuân Cầu (2009), Giáo trình kinh tế lao động, Nhà xuất Lao động xã hội Trần Xuân Cầu (2007), Giáo trình phân tích lao động - xã hội, Nhà xuất giáo dục Nguyễn Minh Đường (2010), Sách Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê TS Nguyễn Thành Độ & TS Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Giáo trình quản trị kinh doanh tổng hợp, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê Đoàn Thị Thu Hà - Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2008), Giáo trình khoa học quản lý tập II, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Đoàn Thị Thu Hà - Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2010), Chính sách kinh tế, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình tổ chức lao động khoa học xí nghiệp, Trường ĐHKTQD Hà Nội 10 Nguyễn Ngọc Quân - Nguyễn Vân Điềm (2013), Quản trị nhân lực (tái lần 2, có sửa đổi bổ sung), Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 11 Trịnh Hoài Sơn (2010), Giáo trình phát triển ứng dụng quản lý, Nhà xuất Đại học Quốc gia 12 Trần Thị Thu - Vũ Hồng Ngân (2010), Giáo trình quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, Nhà xuất Đại học Quốc gia 13 Phạm Đức Thành (2008), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất giáo dục 14 Ngô Kim Thanh & Lê Văn Tám (2008), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân 15 Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 16 Nguyễn Tuấn Anh - Luận văn tốt nghiệp Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Xây Dựng Lũng Lô, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 17 Trịnh Văn Duẩn - Luận văn tốt nghiệp Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Giải pháp Tư vấn công nghệ HiPT, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 18 Trần Ngọc Hân - Luận văn tốt nghiệp Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty CP Trí Tuệ Mạng, Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội 19 Một số website: - Thuexedulich.com.vn - www.vneconomy.vn