§Ò cng b¸o c¸o qun lý TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài Một số giải pháp nâng cao trách nhiệm xã hội của công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng và dịch[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: Một số giải pháp nâng cao trách nhiệm xã hội công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng dịch vụ thương mại Quang Minh Hà Nội Họ tên : Nguyễn Minh Tuấn Mã sinh viên : 19135047 Lớp : ONE39 Ngành : Quản trị Kinh doanh Hệ đào tạo : Từ xa Giảng viên hướng dẫn : Th.s Phạm Hương Thảo Hà Nội- tháng năm 2017 MỤC LỤC i MỤC LỤC I DANH MỤC CÁC BẢNG III DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ .III LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI QUANG MINH HÀ NỘI 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI QUANG MINH HÀ NỘI .3 1.1.1 Thông tin sơ lược Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Quang Minh Hà Nội 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Quang Minh Hà Nội 1.2 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI QUANG MINH HÀ NỘI .4 1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY .7 1.4 CÁC ĐẶC ĐIỂM CHỦ YẾU ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY 1.4.1 Định hướng xã hội trách nhiệm xã hội doanh nghiệp .9 1.4.2 Chính sách pháp luật Nhà nước .10 1.4.3 Nhận thức ban lãnh đạo 10 1.4.4 Nhận thức người lao động .10 1.4.5 Năng lực tài Cơng ty 10 CHƯƠNG 11 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI XÃ HỘI TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI QUANG MINH 11 2.1 THỰC TRẠNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY .11 ii 2.1.1 Trách nhiệm xã hội thực sở pháp lý 11 2.1.2 Trách nhiệm xã hội thực tảng kinh tế 13 2.1.3 Trách nhiệm xã hội vấn đề đạo đức 15 2.1.4 Trách nhiệm xã hội vấn đề từ thiện 16 2.2 ƯU, NHƯỢC ĐIỂM VÀ CÁC NGUYÊN NHÂN HẠN CHẾ TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY 16 2.3.1 Ưu điểm 16 2.3.2 Hạn chế 17 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 17 CHƯƠNG 18 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI QUANG MINH HÀ NỘI 18 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI QUANG MINH HÀ NỘI TRONG NHỮNG NĂM TỚI 18 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI QUANG MINH HÀ NỘI 24 3.2.1 Hoàn thiện sách tiêu thụ sản phẩm 24 3.2.2 Tổ chức quản lý có hiệu mạng lưới kênh phân phối 29 3.2.3 Xây dựng phát triển thương hiệu 31 KẾT LUẬN 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO .33 Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Bảng 1.2 Tiền thưởng cán cơng nhân viên hồn thành phong trào thi đua Công ty Bảng 1.3 Chi phí cho hoạt động văn hóa thể thao Cơng ty Bảng 1.4 Tình hình tài Cơng ty 12 Bảng 2.1 Chi phí cho việc thực luật doanh nghiệp Công ty .13 Bảng 2.2 Chi phí thực luật lao động Công ty 14 iii Bảng 2.3 Chi phí thực luật mơi trường Công ty .14 Bảng 2.4 Chi phí trách nhiệm pháp lý với khách hàng Cơng ty .15 Bảng 2.5 Chi phí trách nhiệm cộng đồng Công ty .16 Bảng 2.6 Số hợp đồng lao động Công ty ký với người lao động 16 Bảng 2.7 Giá trị lợi nhuận giữ lại phục vụ cho phát triển Công ty 17 Bảng 2.8 Tiền lương cán công nhân viên Công ty 17 Bảng 2.9 Tiền thưởng Công ty cán công nhân viên 18 Bảng 2.10 Chi phí cho việc trì lịng trung thành Cơng ty khác hàng 19 Bảng 2.11 Chi phí cho việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty 20 Bảng 2.12 Chi phí cho việc đáp ứng yêu cầu đối tác .21 Bảng 2.13 Chi phí đáp ứng yêu cầu xã hội Công ty 21 Bảng 2.14 Chi phí nâng cao hình ảnh Cơng ty 22 Bảng 2.15 Chi phí quan hệ cộng đồng Công ty 23 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Quang Minh Hà Nội .8 iv LỜI NĨI ĐẦU Cơng ty cổ phần xây dựng dịch vụ thương mại Quang Minh Hà Nội đơn vị sản xuất kinh doanh lĩnh vực buôn bán nguyên vật liệu xây dựng đấu thầu cơng trình xây dựng dân dụng sở hạ tầng đô thị Trong năm qua Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Quang Minh Hà Nội không ngừng cố gắng để đạt thành tích đáng kể hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh thu Cơng ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Quang Minh Hà Nội năm đạt cao năm trước, lao động Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Quang Minh Hà Nội ngày tăng, thu nhập người lao động tăng ba năm trở lại Trong thời gian tới Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Quang Minh Hà Nội phấn đấu tăng trưởng mở rộng thêm nhiều ngành nghề kinh doanh Trong trình hội nhập quốc tế nay, vai trò việc thực trách nhiệm xã hội ngày quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thực trách nhiệm xã hội công cụ hữu hiệu để Công tynâng cao chất lượng, giá trị, tăng doanh thu doanh nghiệp Tuy nhiên, số Công ty chưa hiểu rõ quy trình đưa trách nhiệm xã hội vào Công tynên gặp thất bại Sự thành công hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty, với đóng góp to lớn ngân sách tỉnh, hoàn thành nghĩa vụ thuế Nhà nước, đảm bảo đời sống người lao động, bảo vệ môi trường hỗ trợ xã nghèo, người nghèo, chứng cho việc thực trách nhiệm xã hội có hiệu Với mong muốn góp phần nâng cao trách nhiệm xã hội Cơng ty, em viết chuyên đề thực tập tốt nghiệp với đề tài “Một số giải pháp nâng cao trách nhiệm xã hội công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng thương mại dịch vụ Quang Minh Hà Nội” Chuyên đề thực tập, phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo gồm chương: Chương Tổng quan Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ thương mại Quang Minh Hà Nội Chương Thực trạng trách nhiệm xã hội Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ thương mại Quang Minh Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nâng cao trách nhiệm xã hội Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Quang Minh Hà Nội Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo tận tình hướng dẫn đề em hồn thành Báo cáo này, anh chị Công ty cổ phần xây dựng dịch vụ thương mại Quang Minh Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ để em hoàn thành Chuyên đề thực tập CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI QUANG MINH HÀ NỘI 1.1 Quá trình đời phát triển Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Quang Minh Hà Nội 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.1.1 Lịch sử hình thành Tên đơn vị: Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Quang Minh Hà Nội : Mã số thuế: 0500474262 Địa chỉ: Thôn Thọ Giáo, Xã Tân Minh, Huyện Thường Tín, Hà Nội Giấy phép kinh doanh: 0500474262 - ngày cấp: 08/12/2005 Ngày hoạt động: 10/12/2005 Điện thoại: 852477 Giám đốc: NGUYỄN THỊ NHẠN 1.1.1.2 Những sản phẩm công ty giai đoạn đầu hình thành Xây dựng sở hạ tầng, xây dựng đường dây trạm biến áp 35KV Xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thông, thủy lợi Mua bán vật liệu xây dựng San lấp mặt Trang trí nội, ngoại thất Lắp đặt điện nước Sản xuất, mua bán vật liệu xây dựng Cho thuê, mua bán máy móc cơng trình phục vụ xây dựng Dịch vụ phá dỡ cơng trình, đóng ép cọc, xử lý móng cơng trình Mua bán cho th xe ô tô Dịch vụ sửa chữa xe ô tô Vận tải hàng hóa, đường theo hợp đồng Vận tải hành khách, hàng hóa đường theo hợp đồng Dịch vụ thương mại 1.1.2 Sự thay đổi doanh nghiệp 1.1.2.1 Những thay đổi công ty từ ngày đầu thành lập đến Công ty cổ phần xây dựng dịch vụ thương mại Quang Minh Hà Nội thành lập 08/12/2005, theo giấy phép kinh doanh số 0103578392 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Quang Minh Hà Nội trải qua giai đoạn sau: * Giai đoạn 2005-2013: Đây giai đoạn thành lập Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Quang Minh Hà Nội, địa bàn Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Quang Minh Hà Nội hoạt động chủ yếu khu vực Thành Phố Hà Nội Giai đoạn Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Quang Minh Hà Nội củng cố uy tín thương hiệu thị trường nên hoạt động Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Quang Minh Hà Nội khiêm tốn với doanh thu 10 tỷ đồng năm số nhân viên 50 người * Giai đoạn 2014 đến nay: Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Quang Minh Hà Nội phát triển mở rộng mạng lưới hoạt động thị trường lân cận như: Hịa Bình, Hà Nam, Nam Định Thái Bình, Vĩnh phúc Giai đoạn Cơng ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Quang Minh Hà Nội phát triển, số nhân viên Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Quang Minh Hà Nội 150 người 1.1.2.2 Những thay đổi phát triển sản phẩm lực phục vụ công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH XD&TM DV QUANG MINH HÀ NỘI 1.2.1 Mơ hình cấu tổ chức Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Quang Minh Hà Nội Giám Đốc PGĐ Kinh Doanh Phịng tài kế tốn PGĐ Nhân sản xuất Phòng kế hoạch vật tư Đội Kho bãi Phòng kế hoạch kỹ thuật Đội kỹ sư thiết kế & Giám Sát cơng trình Các đội thi cơng Đội cầu đường Đội lao động phổ thông Đội điện nước Đội thợ kỹ thuật Đội Cơ Khí Đội Xe Phương tiện Nguồn: Phịng tổ chức hành Phịng tổ chức hành quản lý nhân 1.2.2 Chức nhiệm vụ,quyền han thành viên ban giám đốc phòng ban chức công ty - Giám đốc: người đứng đầu máy Công ty, trực tiếp đưa định quản lý, điều hành xây dựng chiến lược kinh doanh tới phòng ban Định hướng phát triển quan hệ ngoại giao với lãnh đạo tỉnh thành nơi cơng ty đóng qn, chịu trách nhiệm mở rộng phát triển quan hệ ngoại giao với đối tác Giao nhiệm vụ cho phòng ban chức nhận kết báo cáo tiến độ thực Giám đốc người đại diện pháp nhân Công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật, chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty -Phó giám đốc kinh doanh : Là người phụ trách mảng kinh doanh công ty Đồng thời người nắm giữ kế hoạch đầu tư,sản xuất,tài vật lực công ty để đảm bảo đầy đủ điều kiện cho cơng ty hoạt động Có thể nói cánh tay phải giám đốc,người mang lại hợp đồng trì hoạt động quỹ đạo cho cơng ty -Phó giám đốc nhân sản xuất : Là người nắm giữ vấn đề nhân lực biến kế hoạch phó giám đốc kinh doanh thành kế hoạch chi tiết Đây người điều hành khâu chốt,đầu ,chất lượng sản phẩm công ty để phục vụ xã hội - Phịng tổ chức hành quản lý nhân có chức quản lý mặt nhân sự, phân ca, chấm công, theo dõi công lao động, thực toán lương cho nhân viên Công ty Chịu trách nhiệm việc thay đổi nhân Đồng thời phịng có chức quản lý thực cơng tác hành quản trị Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Quang Minh Hà Nội , phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho phòng ban, đơn vị, tổ chức đồn thêt cán cơng nhân viên thực tốt nhiệm vụ giao Đây phòng tham mưu giúp việc cho Giám đốc công tác tổ chức, nhân sự, công tác lao động, tiền lương, hành quản trị Phịng tổ chức hành quản trị chịu trách nhiệm cung ứng vật tư, thiết bị, cơng cụ hành Phịng thực chức theo dõi công