Xu hướng trong gì Quyền của Nhân viên và trách nhiệmLO1 Giải thích các yếu tố của hợp đồng lao động, bao gồm cả không cạnh tranh và sở hữu trí tuệ các thỏa thuận LO2 Xác định việc làm tại sẽ và thảo l.
LO1 Giải thích yếu tố hợp đồng lao động, bao gồm không cạnh tranh sở hữu trí tuệ thỏa thuận LO2 Xác định việc làm thảo luận cách xả nhầm, nguyên nhân, thủ tục có tương quan với LO3 Thảo luận vấn đề kết hợp với quyền riêng tư nhân viên, tự ngôn luận, thổi cịi LO4 Phân tích nơi làm việc giám sát, sử dụng lao động điều tra, khác bước thực để đảm bảo an toàn hiệu nơi làm việc LO5 Hiểu cách sử dụng sách, thủ tục sổ tay nhân viên giao tiếp hành vi nơi làm việc hiệu suất kỳ vọng LO6 Phác thảo phương pháp tiếp cận kỷ luật nhân viên chấm dứt thuê người làm Xu hướng Quyền Nhân viên trách nhiệm Người lao động ngày mong muốn người sử dụng lao động họ cung cấp nơi làm việc cơng bằng, an tồn nơi họ thực công việc xứng đáng đạt thỏa mãn cá nhân Nhân viên sẵn sàng khẳng định yêu cầu đối xử nhân phẩm tơn trọng, người sử dụng lao động thay đổi sách thực hành họ để đảm bảo người lao động thấy nơi làm việc chào đón chuyên nghiệp Các xu hướng sau quan hệ nhân viên phản ánh vấn đề này: Nhận thức mối quan tâm ngày cao tổ chức liệu an ninh riêng tư Các vi phạm sở liệu gần nhiều nhà bán lẻ lớn quan phủ làm gia tăng mối lo ngại người bảo vệ thông tin cá nhân họ Thỏa hiệp sở liệu đặt người có nguy bị đánh cắp danh tính hậu tiêu cực khác Các vấn đề quyền riêng tư đặt lên hàng đầu trang web, nhà tiếp thị nhà tuyển dụng bắt đầu thu thập liệu bước Trong nhiều người đánh giá cao dịch vụ tùy chỉnh, họ không tán thành việc theo dõi thu thập thông tin diện rộng chuyển động họ Internet nơi làm việc họ Sự suy giảm đại diện cơng đồn lực lượng lao động có nghĩa người lao động có mối quan hệ trực tiếp với người sử dụng lao động họ thiếu bảo vệ biện hộ cơng đồn cung cấp khiến người lao động rơi vào tình trạng vị trí đầy thách thức để đàm phán điều khoản làm việc họ bảo vệ quyền làm việc họ Các cá nhân có kỹ theo yêu cầu thương lượng “thỏa thuận” cá nhân hóa, sức mạnh cơng ty thường định điều kiện làm việc Tính tích cực gia tăng quan phủ quan lập pháp dẫn đến việc mở rộng luật bảo vệ người lao động bổ sung hạn chế hành vi người sử dụng lao động Những luật hạn chế nhiều ảnh hưởng đến chất việc làm công ty Cảm nhận cơng nhân Đang làm Hầu hết cơng ty quan tâm đến việc cải thiện suất tối đa hóa việc sử dụng khơng gian sở họ Một xu hướng phát triển sử dụng Dữ liệu lớn thu thập từ cảm biến đeo nhân viên gắn vào đồ nội thất Âm chút xâm lấn, phải không? Tuy nhiên, nhà quản lý cởi mở nghiên cứu giải thích mục đích cho nhân viên, hầu hết cơng nhân sẵn sàng hợp tác Dược phẩm Cubist Lexington, Massachusetts hỏi nhân viên đeo huy hiệu cỡ iPhone bốn tuần để thu thập thông tin chi tiết chuyển động, nơi ở, mức độ giọng nói mẫu hội thoại Họ kết hợp thông tin với liệu từ email khảo sát nhân viên hàng tuần Công ty thấy tương tác trực tiếp dẫn đến suất cao hơn email Trong ăn trưa, tương tác cá nhân giảm người lại bàn làm việc họ để kiểm tra email Trong nỗ lực để khuyến khích tương tác hiệu cao hơn, Cubist thiết kế lại quán cà phê thiết lập cà phê buổi chiều phá vỡ Nhân viên Tập đoàn Kimberly-Clark thường xuyên phàn nàn việc thiếu không gian họp Công ty đặt cảm biến ghế phòng hội nghị biết phòng thiết kế để chứa hàng chục người thường xuyên sử dụng có ba bốn cá nhân Trước tình hình đó, cơng ty tạo nhiều không gian hội nghị nhỏ phép nhiều nhóm để gặp gỡ cộng tác Khiếu nại nhân viên giảm đáng kể kết nỗ lực Thông thường, liệu nghiên cứu tổng hợp để hiển thị mẫu tương tác nhóm khơng gian tận dụng Tất nhiên, nhà quản lý phải có ý nghĩa tất liệu sử dụng cách thích hợp—khơng để “bắt tang” nhân viên lười biếng xung quanh làm nhiệm vụ không làm việc Tính ẩn danh quyền riêng tư nhân viên quan trọng để thực kiểu thu thập liệu phân tích hữu ích Việc sử dụng hợp pháp cơng nghệ cảm biến cải thiện nơi làm việc cho người lao động người quản lý họ, người hành động cách đáng tin cậy tác phong chuyên nghiệp Chương khám phá nhiều vấn đề liên quan đến có ảnh hưởng đến việc quản lý nguồn nhân lực: quyền nhân viên, sách nhân kỷ luật Nhân viên có số quyền với tư cách công dân, quyền cịn bị ảnh hưởng sách quy tắc nhân mà người sử dụng lao động thiết lập Ví dụ, sách kỷ luật thiết lập tiêu chuẩn cách nhà quản lý nên đối phó với người khơng tn theo u cầu tổ chức Các biến thể cách sách quản lý minh họa khái niệm quyền, sách kỷ luật phát triển mặt pháp lý, xã hội giá trị tổ chức thay đổi Tại thời điểm, có hạn chế cách người sử dụng lao động điều hành tổ chức Tuy nhiên, có vơ số luật quyền người lao động có ảnh hưởng đến mối quan hệ người lao động người sử dụng lao động Các chuyên gia nhân phải giúp tạo môi trường làm việc tôn trọng công bằng, bảo vệ cá nhân quyền riêng tư, đối xử với tất người lao động phẩm giá tôn trọng, đồng thời cho phép doanh nghiệp để thành công 15-1 Quyền Người sử dụng lao động Người lao động Trách nhiệm Quyền nói chung khơng tồn tóm tắt Thay vào đó, quyền quyền hạn, đặc quyền, lợi ích bắt nguồn từ pháp luật, tự nhiên, truyền thống Tất nhiên, việc xác định quyền có khả gây bất đồng đáng kể Ví dụ, nhân viên có quyền bảo mật thông tin liên lạc vấn đề cá nhân sử dụng máy tính vào thời gian cơng ty? Hơn nữa, quyền hợp pháp tương ứng với số quyền nhân thân, mở “các quyền” dẫn đến tranh cãi kiện cáo Quyền theo luật định kết luật quy chế cụ thể thông qua liên bang, tiểu bang, quyền địa phương Nhiều luật trao cho người lao động số quyền nơi làm việc, chẳng hạn hội việc làm bình đẳng, thương lượng tập thể an toàn nơi làm việc Những luật cách giải thích chúng chủ đề thảo luận đáng kể số vụ tịa người sử dụng lao động có quyền Quyền bù đắp trách nhiệm, nghĩa vụ phải thực số nhiệm vụ bổn phận Việc làm mối quan hệ tương hỗ người sử dụng lao động người lao động có quyền nghĩa vụ mơ tả Hình 15-1 Ví dụ, nhân viên có quyền hưởng mơi trường làm việc an tồn, người sử dụng lao động có nghĩa vụ cung cấp nơi làm việc an toàn Nếu người sử dụng lao động có quyền để mong đợi cơng việc chất lượng cao, khơng bị gián đoạn từ nhân viên, sau cơng nhân có trách nhiệm cơng việc đáp ứng tiêu chuẩn thực công việc Bản chất có có lại quyền trách nhiệm cho thấy bên hợp đồng lao động 15-1a Quyền theo Hợp đồng Khi cá nhân trở thành nhân viên, họ đảm nhận quyền làm việc vàtrách nhiệm Những nghĩa vụ nêu thức hợp đồng lao động văn nhiều khả sổ tay chủ lao động sách phổ biến cho nhân viên Hợp đồng thức hóa mối quan hệ lao động Một quyền theo hợp đồng nhân viên dựa hợp đồng cụ thể với người sử dụng lao động Ví dụ, cơng đồn người sử dụng lao động thương lượng hợp đồng lao động quy định điều khoản, điều kiện quyền mà người lao động đại diện cơng đồn cơng đồn có với cơng ty Hợp đồng nêu rõ quyền công ty nghĩa vụ Hợp đồng lao động Theo truyền thống, giám đốc điều hành quản lý cấp cao đàm phán hợp đồng lao động cá nhân, chúng trở nên phổ biến cho nhân viên chuyên môn kỹ thuật chun mơn cao, người có kỹ khan Một hợp đồng lao động thỏa thuận thức phác thảo chi tiết việc làm Một thỏa thuận lao động nên giải tất chi tiết mối quan hệ lao động, bao gồm: • Lương đãi ngộ khuyến khích • Quy Cơng nhân xây dựng tơ Công nhân xây dựng ô tô Là người đầu cách mạng cơng nghiệp, Henry Ford có cách tiếp cận độc quản lý công nhân nhà máy lắp ráp ô tô Vào đầu năm 1900, anh tăng gấp đôi tiền lương công nhân lên đô la ngày nỗ lực để giảm doanh số Anh làm anh có quan tâm chân thành đến hạnh phúc họ Henry Ford quan tâm đến nhân viên sức khỏe an ninh vượt phạm vi nhà máy Ơng u cầu cơng nhân phải “tiết kiệm gọn gàng.” Anh tạo nhóm cơng ty gọi Phịng Xã hội học có nhiệm vụ đến thăm nhân viên nhà giúp họ quản lý hộ gia đình họ tài sức khỏe gia đình Cuối cùng, phận có 200 đại lý làm việc với 13.000 nhân viên Ford, nhiều người số họ người nhập cư tìm cách cải thiện nhiều họ sống Công nhân dây chuyền lắp ráp Ford phải có cho phép từ Ban Xã hội học họ muốn mua xe Họ hỏi tình trạng gia đình họ (liệu họ kết có chưa), khoản nợ tồn đọng nào, liệu họ có bảo hiểm nhân thọ Chỉ sau chứng minh đảm bảo tài chính, họ cấp phép mua xe Ford cung cấp dịch vụ nhóm pháp lý có luật sư giúp người lao động giải vấn đề từ việc mua nhà để có quốc tịch Hoa Kỳ—tất miễn phí nhân viên Việc làm Ford thèm muốn, Ford Công ty Motor coi người sử dụng lao động lựa chọn trả mức lương cao công nghiệp ô tô Cách tiếp cận gia trưởng Henry Ford biến từ lâu công ty, ngành công nghiệp ô tô tiến phía trước hàng trăm năm kể từ Phòng xã hội học kiểm tra công nhân giúp họ trở thành nhân viên tốt công dân tốt cộng đồng họ Hãy xem xét cách đối phó nhân đạo Ford với nhân viên bạn trả lời sau câu hỏi: Cách Ford tiếp cận nhân viên quan hệ tác động đến nhân viên? Bạn nghĩ lợi hay bất lợi họ cho công ty có quan tâm tích cực đời họ? Một số điều Henry Ford mà bạn nghĩ có cơng khơng? Nếu bạn điều hành cơng ty, thực hành bạn áp dụng? • Chức cơng việc tiêu chí thực • Điều khoản hợp đồng • Điều khoản điều kiện chấm dứt hợp đồng lao động Các cơng ty có nhiều khả sử dụng hợp đồng lao động thức nhân viên thuê từ bên tổ chức thăng chức nội tình hình việc làm rủi ro không chắn, bồi thường bất thường rộng lượng Thỏa thuận không cạnh tranh Hợp đồng lao động bao gồm thỏa thuận không cạnh tranh thỏa thuận, cấm cá nhân rời khỏi tổ chức làm việc với người sử dụng lao động ngành nghề kinh doanh khoảng thời gian xác định Thỏa thuận khơng cạnh tranh trình bày dạng hợp đồng riêng biệt dạng điều khoản hợp đồng lao động Mặc dù chủ yếu sử dụng với nhân viên tuyển dụng, số công ty yêu cầu nhân viên ký thỏa thuận không cạnh tranh Trong khứ, không cạnh tranh yêu cầu cấp điều hành cao nhất, họ thường áp dụng cho đại diện bán hàng, kỹ sư người khác tham gia vào nghiên cứu đổi Việc sử dụng thỏa thuận không cạnh tranh tăng cường ổn định người quản lý, giảm nhân viên chi phí, khuyến khích chi tiêu nhiều cho nguồn nhân lực Các tòa án phán ủng hộ chống lại công ty sa thải nhân viên người từ chối ký thỏa thuận không cạnh tranh vi phạm chúng Những vụ kiện có tăng lên nhiều thập kỷ qua Hãy xem trường hợp người sáng lập công ty khởi nghiệp cơng nghệ nhỏ bị chủ cũ kiện Họ giải hành động pháp lý sau sáu tháng đàm phán Các công ty khởi nghiệp thường phải đối mặt với vấn đề tài lớn cố gắng tuyển dụng nhân tài có tay nghề cao Hạn chế áp đặt không cạnh tranh thỏa thuận làm cho cơng ty khó thuê nhân viên cách hợp pháp Một Người sáng lập cơng ty khởi nghiệp cơng nghệ Cambridge, Massachusetts nói thỏa thuận không cạnh tranh khiến ông gặp khó khăn việc thuê kỹ sư phần mềm cơng ty lâu đời Tuy nhiên, yêu cầu nhân viên tuyển dụng phải ký thỏa thuận không cạnh tranh để bảo vệ giá trị trí tuệ tạo công ty Để tạo thỏa thuận không cạnh tranh có hiệu lực thi hành, tiêu chí định phải cân lợi ích người lao động người sử dụng lao động Địa lý hợp lý giới hạn thời gian nên áp đặt, thỏa thuận nên giới hạn công việc loại tương tự Một số bang thực thi mạnh mẽ thỏa thuận không cạnh tranh làm người khác Tòa án sử dụng hướng dẫn sau để xác định liệu thỏa thuận không cạnh tranh chấp nhận: • Đặt giới hạn hợp lý kỳ vọng nhân viên khơng tìm việc làm nơi khác • Thời hạn điển hình hai năm • Hạn chế hoạt động phạm vi địa lý hợp lý • Cấp cho nhân viên “sự cân nhắc” bổ sung ngồi việc làm thơng thường • Hạn chế nhân viên làm việc lĩnh vực chuyên môn không cấm việc làm lĩnh vực Hợp đồng bao gồm thỏa thuận không vi phạm quyền, cấm nhân viên cũ từ việc mời chào kinh doanh từ khách hàng cũ khách hàng khoảng thời gian xác định thời gian Các điều khoản yêu cầu không yêu cầu nhân viên đưa vào hợp đồng lao động Những hạn chế tạo để bảo vệ công ty từ nhân viên cũ cố gắng tuyển dụng đồng nghiệp khách hàng cũ, săn trộm tài kinh doanh Sở hữu trí tuệ Một lĩnh vực thường đề cập hợp đồng lao động bảo vệ sở hữu trí tuệ bí mật thương mại Một đạo luật năm 1996 quy định hành vi trộm cắp thương mại bí mật tội phạm liên bang bị phạt tới triệu đô la 15 năm tù Quyền người sử dụng lao động lĩnh vực bao gồm: • Quyền giữ bí mật kinh doanh • Quyền để người lao động mang hội kinh doanh đến cho người sử dụng lao động trước trước theo đuổi họ nơi khác • Bản quyền theo luật chung tác phẩm tài liệu khác nhân viên chuẩn bị cho người sử dụng lao động họ Mục tiêu việc sử dụng hợp đồng lao động để giúp bảo vệ thương mại bí mật thơng báo cho người lao động họ giữ bí mật thơng tin nhạy cảm công việc, để hạn chế thảo luận nhân viên bí mật thương mại hành động cạnh tranh, để đổi thực nhân viên công việc thuộc quản lý kiểm soát tổ chức 15-1b Hợp đồng Ngụ ý Mối quan hệ việc làm bị ảnh hưởng thỏa thuận thức khơng thức Các quyền trách nhiệm nhân viên nêu rõ mơ tả cơng việc, hợp đồng lao động, sách nhân sổ tay, thường khơng quyền trách nhiệm nhân viên tồn dạng kỳ vọng bất thành văn chủ lao động hành vi hiệu suất chấp nhận từ phía nhân viên Một số phán tòa án cho người sử dụng lao động th người thời hạn khơng xác định hứa hẹn đảm bảo công việc, người sử dụng lao động tạo hợp đồng ngụ ý Một hợp đồng ngụ ý thỏa thuận bất thành văn tạo hành động bên có liên quan Những lời hứa thiết lập kỳ vọng nhân viên, đặc biệt có mối quan hệ kinh doanh lâu dài Khi người sử dụng lao động không thực theo lời hứa ngụ ý, người lao động theo đuổi biện pháp khắc phục tòa án Nhiều định tòa án liên bang tiểu bang tổ chức lời hứa ngụ ý vậy, đặc biệt ghi sổ tay nhân viên, tạo thành hợp đồng người sử dụng lao động nhân viên mình, khơng có chữ ký Tài liệu hợp đồng 15-2 Các Quyền Ảnh hưởng đến Việc làm Mối quan hệ Khi quyền lực liên đoàn lao động suy giảm Hoa Kỳ người lao động ngày coi người tự nơi làm việc, đấu tranh quyền cá nhân người lao động người sử dụng lao động nâng cao Một số khái niệm từ pháp luật tâm lý ảnh hưởng đến quyền quan hệ việc làm, bao gồm việc làm theo ý muốn, sa thải sai trái mang tính xây dựng, nguyên nhân, thủ tục công tổ chức 15-2a Việc Làm Theo Ý Muốn Việc làm theo ý muốn (EAW) học thuyết thông luật quy định người sử dụng lao động có quyền thuê, sa thải, giáng cấp thăng chức cho họ chọn, trừ có luật hợp đồng trái ngược, nhân viên nghỉ việc lúc có khơng có thơng báo Tuyên bố EAW sổ tay nhân viên thường chứa từ ngữ chẳng hạn sau: Công ty không cung cấp việc làm lâu dài đảm bảo Một hai Cơng ty nhân viên chấm dứt quan hệ lao động lúc nào, có khơng có lý do, có khơng có thông báo gọi Việc làm mong muốn Mối quan hệ việc làm theo ý muốn tồn tuyên bố sách văn khác có Sổ tay tài liệu khác Công ty tuyên bố lời ngược lại Các hạn chế quốc gia EAW bao gồm cấm sử dụng chủng tộc, tuổi tác, giới tính, nguồn gốc quốc gia, tôn giáo và/hoặc khuyết tật làm sở để chấm dứt hợp đồng Những hạn chế yếu tố khác khác tiểu bang Gần tất tiểu bang ban hành nhiều Đặt xác biểu diễn đánh giá Phát triển, xây dựng tài liệu cung cấp văn để chấm dứt định Phát triển, xây dựng tài liệu biện minh cho việc sa thải Tham gia nhiều hơn người sa thải Cung cấp nhân viên với văn cảnh báo 15-2b Chính Lý Chỉ cần gây biện minh hợp lý để thực hành động liên quan đến việc làm Nguyên nhân đáng lý hợp lý để thực hành động liên quan đến việc làm liên hiệp hợp đồng thường yêu cầu người sử dụng lao động cung cấp “lý đáng” cho biện pháp kỷ luật sa thải, bảo vệ không tồn tình tùy ý Mặc dù định nghĩa nguyên nhân đáng khác nhau, mối quan tâm chung công Được người khác coi công bằng, hành động kỷ luật phải dựa kiện trường hợp cụ thể Vi phạm yêu cầu dẫn đến hành động pháp lý Ví dụ, tịa án dễ dàng phán cơng nhân có thành tích cao khơng bị sa thải lý đáng bị chấm dứt hợp đồng thành tích sau nghỉ không lương theo Đạo luật Nghỉ phép Gia đình Y tế để giúp đỡ người thân bị ốm 15-2c Đúng Thủ Tục thủ tục Xảy người sử dụng lao động xác định có nhân viên hành vi sai trái sử dụng q trình cơng để đưa nhân viên hội để giải thích bảo vệ hành động Đúng thủ tục, giống nguyên nhân đáng, cơng Quy trình hợp lý bảo vệ nhân viên khỏi kỷ luật chấm dứt hợp đồng bất công tùy tiện Đúng thủ tục xảy người sử dụng lao động xác định xem có hành vi sai trái nhân viên hay không sử dụng quy trình cơng nhân viên hội để giải thích bảo vệ hành động Điều thường liên quan đến việc điều tra kỹ lưỡng tất hành động việc làm cung cấp cho cá nhân hội để bày tỏ mối quan tâm họ với người đánh giá khách quan kiện tình Quy trình hợp pháp thể đối xử có đạo đức tơn trọng nhân viên, cơng ty khơng sử dụng quy trình có nguy bị coi phi đạo đức Công tổ chức phần quan trọng thủ tục pháp lý 15-2d Tư pháp tổ chức công tổ chức Sự công định phân bổ nguồn lực tổ chức Công tổ chức công định phân bổ nguồn lực tổ chức Nhận thức nhân viên công công lý nơi làm việc ảnh hưởng thái độ hành vi họ Ví dụ, hài lịng cam kết với cơng việc nhân viên bị ảnh hưởng việc họ tin họ công ty đối xử công Một loạt hoạt động nhân ảnh hưởng đến nhận thức công lý, bao gồm quy trình tuyển chọn, đánh giá đánh giá hiệu công việc biện pháp kỷ luật Một nghiên cứu gần cho thấy người lao động bị sa thải có khả giữ mối hận thù họ hiểu định đưa tin họ đối xử cơng q trình Nhận thức cá nhân công công nơi làm việc phụ thuộc vào ba loại đánh giá khác nhau—quá trình định, thực tế định đưa ra, cách thức giải thích định cho nhân viên yếu tố cơng lý tổ chức, thể Hình 15-4, giải thích sau tố tụng tư pháp Nhận thấy cơng quy trình sử dụng để đưa định người lao động công phân phối Nhận thức công phân phối kết Công lý tương tác Mức độ mà người bị ảnh hưởng định tuyển dụng cảm thấy đối xử với nhân phẩm tôn trọng Yếu tố đầu tiên, công lý theo thủ tục, tập trung vào việc liệu thủ tục dẫn đếnđối với hành động phù hợp hiểu rõ ràng, liệu họ cung cấp hội cho đầu vào nhân viên Công lý theo thủ tục công nhận thức quy trình sử dụng để đưa định nhân viên Nói cách khác, quy tắc công áp dụng công cho tất người? Đúng thủ tục phần quan trọng thủ tụccông đưa định thăng chức, trả lương, kỷ luật định nhân khác Nếu tổ chức cung cấp cơng lý theo thủ tục, nhân viên khơng phải lúc thích định, họ có xu hướng phản ứng tích cực họ biết đạt cách cơng Thứ hai, người rõ ràng thích kết có lợi cho Họ định thuận lợi kết họ cách so sánh chúng với kết người khác, đưa tình tương đối họ Quyết định liên quan đến khái niệm phân phối cơng lý, công nhận thức việc phân phối kết kỷ luật hành động dựa thiên vị—khi số người bị trừng phạt người khác khơng—sẽ bị coi khơng công Sự công phụ thuộc vào nhận thức nhân viên cuối định chủ quan Công tương tác mức độ mà người bị ảnh hưởng việc làm định cảm thấy đối xử với phẩm giá tơn trọng Là lời giải thích đầy đủ cung cấp để giải thích định? Nhân viên có đối xử ân cần chun nghiệp khơng? Ví dụ, người quản lý thông báo cách cộc cằn nhân viên không chọn để thăng chức khơng giải thích lý sao, nhân viên cảm thấy định khơng cơng Đổi lại, nhân viên có nhiều khả đối xử với đồng nghiệp tiêu cực, không công nhận thức ngấm xuống tổ chức nhóm làm việc Những nhân viên cảm thấy họ không đối xử công phản hồi cách nhiều cách, đơi cịn phản tác dụng Ví dụ, số tìm kiếm cách để “ăn thua” tìm cách trả thù cách hành động phá hoại Những người khác tha thứ cho định không công ý kiến chung họ tổ chức hành động công Các nhà quản lý nên liên tục làm việc để củng cố danh tiếng công đáng nhân viên trì nhận thức ổn định mức độ tổ chức công lý bào chữa cho tình tiết bất cơng đặc biệt Chính sách mở cửa Một sách cho phép cơng nhân khiếu nại nói chuyện với ban quản lý Các cơng ty cải thiện nhận thức công lý cách cung cấp thủ tục để giải với khiếu nại nhân viên Ở công ty cơng đồn, thủ tục khiếu nại khác với người dành cho nhân viên cơng đồn, người thường có thủ tục khiếu nại thức quy định hợp đồng cơng đồn Các quy trình tố tụng cơng ty khơng có cơng đồn đa dạng giải loạt vấn đề rộng lớn Nhiều nhà tuyển dụng sử dụng cánh cửa mở sách cho phép người lao động có khiếu nại nói chuyện trực tiếp với ban quản lý Tuy nhiên, sách bị xử lý sai, cơng ty khơng có cơng đồn hưởng lợi từ việc có thủ tục khiếu nại thức xác định rõ ràng để cung cấp nhiều quy trình hợp pháp có hệ thống cho nhân viên thực sách mở cửa 15-2e Giải tranh chấp thay Tranh chấp quản lý nhân viên vấn đề cơng việc bình thường tránh khỏi, làm bên giải tranh chấp họ quan trọng Các sách mở cửa, thủ tục khiếu nại thức vụ kiện cung cấp số phương pháp giải Tuy nhiên, cơng ty tìm kiếm phương tiện giải thay Kiện tụng cao chi phí, chậm trễ hệ thống tịa án thiệt hại cho mối quan hệ người lao động chủ lao động thúc đẩy phát triển phương pháp giải tranh chấp thay (ADR) trọng tài, hội đồng đánh giá ngang hàng, tra hòa giải Để nhân viên tin tưởng phương pháp, công ty nên truyền đạt định cách rõ ràng cung cấp cho nhân viên hội cung cấp thông tin đầu vào Trọng tài Những bất đồng người sử dụng lao động người lao động dẫn đến vụ kiện tốn thời gian Do đó, để giải tranh chấp, số cơng ty sử dụng q trình trọng tài trọng tài Quy trình sử dụng bên thứ ba trung lập để thực định ràng buộc, loại bỏ cần thiết phải liên quan đến tòa án Trọng tài trình sử dụng bên thứ ba trung lập để đưa định mang tính ràng buộc, loại bỏ cần thiết phải có tham gia tịa án Trọng tài tính phổ biến hợp đồng cơng đồn Tuy nhiên, phải thiết lập cẩn thận nhà tuyển dụng muốn sử dụng tình khơng có cơng đồn Vì người sử dụng lao động thường chọn trọng tài viên, trọng tài viên khơng bắt buộc phải đưa định ý kiến văn bản, Một số coi việc sử dụng trọng tài tình liên quan đến việc làm không công Một số công ty sử dụng trọng tài bắt buộc, yêu cầu nhân viên ký thỏa thuận trước tuyển dụng nêu rõ tất tranh chấp đưa trọng tài Các thỏa thuận yêu cầu nhân viên từ bỏ quyền theo đuổi hành động pháp lý hoàn tất thủ tục trọng tài Kiểm tra pháp lý trọng tài bắt buộc phần ADR nên thực trước áp dụng thực tiễn Ngoài ra, công ty nên đảm bảo trọng tài viên hoạt động cách công bằng, trọng tài định phán phản ánh luật pháp tổ chức thực nỗ lực phù hợp để truyền đạt thỏa thuận trọng tài cho nhân viên Hội đồng đánh giá ngang hàng Một số công ty cho phép nhân viên họ khiếu nại hành động kỷ luật lên ủy ban nội nhân viên Bảng điều khiển xem xét hành động đưa khuyến nghị định Bảng đánh giá ngang hàng sử dụng đồng nghiệp có lẽ vài nhà quản lý để giải tranh chấp việc làm Thành viên hội đồng tình nguyện viên đào tạo đặc biệt, người ký thỏa thuận bảo mật, sau cơng ty định họ xét xử kháng cáo Những bảng có số lợi thế, bao gồm giảm vụ kiện, cung cấp thủ tục, giảm chi phí, quản lý phát triển nhân viên Ngoài ra, đồng nghiệp hội đồng đánh giá bổ sung cho quy trình khiếu nại thức dành cho nhân viên tùy ý giải pháp xác định thực mà khơng cần hành động tịa án Nếu nhân viên sau nộp đơn kiện, người sử dụng lao động có vụ kiện mạnh mẽ nhóm đồng nghiệp nhân viên trước xem xét định người sử dụng lao động thấy phù hợp tra Các cá nhân bên ngồi chuỗi mệnh lệnh bình thường người hành động độc lập người giải vấn đề cho quản lý người lao động Thanh tra Một số tổ chức đảm bảo quy trình cơng thơng qua tra— cá nhân bên ngồi chuỗi mệnh lệnh thơng thường đóng vai trị người giải vấn đề độc lập cho ban quản lý nhân viên Tại nhiều công ty lớn vừa công ty, tra giải hiệu khiếu nại đối xử không công bằng, xung đột nhân viên-giám sát vấn đề hành vi nơi làm việc khác tra giải khiếu nại nhân viên hoạt động với mức độ bảo mật cao; họ cải thiện nhận thức nhân viên công lý theo thủ tục Thanh tra Hòa giải, cá nhân nhóm khác giám sát tranh chấp, đơi sử dụng hịa giải cơng cụ để phát triển kết phù hợp công cho tất bên liên quan Hịa giải viên sử dụng phương pháp hỗ Thiết lập quy trình giải tranh chấp thay Tạo quy trình nội để giải tranh chấp xung đột liên quan đến việc làm mang lại lợi ích cho hai bên tổ chức nhân viên với việc giải khiếu nại vấn đề nhanh Một quy trình giải tranh chấp thay (ADR) giải vấn đề chẳng hạn vấn đề kỷ luật nhân viên, vi phạm sách định chấm dứt hợp đồng lao động ADR có số dạng, bao gồm trọng tài, đánh giá ngang hàng, tra hịa giải Khơng cần thiết phải bao gồm tất dạng ADR— nhà quản lý lựa chọn phương pháp làm cho ý nghĩa tổ chức Đây số bước đề xuất việc phát triển quy trình ADR: Xác định sẵn sàng tổ chức cho ADR ADR có phù hợp với văn hóa tổ chức quy trình nhân khác khơng? Cần có kết hợp tốt văn hóa quy trình để ADR phát huy tác dụng Xác định bên liên quan hai bên thức nhà lãnh đạo khơng thức Giám đốc điều hành hàng đầu phải hỗ trợ chương trình ADR Đừng bỏ qua nhà lãnh đạo khơng thức, họ ảnh hưởng đến phần lại nhân viên, hỗ trợ họ quan trọng Nghiên cứu lựa chọn ADR khác để xác định lựa chọn phù hợp cho bệnh nhân quan Ví dụ, đánh giá ngang hàng thành cơng có trình độ cao tin cậy lực lượng lao động Thiết kế chương trình cách sử dụng nhóm liên chức bao gồm Nhân sự, dây chuyền nhà quản lý, nhà quản lý cấp cao Cách này, đầu vào từ nhiều lĩnh vực khác tổ chức cung cấp Nhận phản hồi từ nhân viên từ đầu thiết kế Sử dụng nhóm tập trung, họp tịa thị chính, hệ thống gợi ý thăm dò qua email Chia sẻ tất chi tiết để nhân viên đánh giá hiệu trình Thiết kế chiến lược triển khai kế hoạch truyền thơng Xác định xem có nên “phát trực tiếp” hay không từ đầu sử dụng thử nghiệm thí điểm quy trình Quyết định làm để có nói với nhà quản lý nhân viên để họ hiểu quy trình cơng việc loại tranh chấp thích hợp để đưa đến quy trình ADR Nhắc nhở nhân viên quy trình định kỳ, chẳng hạn năm lần, để họ biết hoạt động hiệu ADR có hiệu tất nhà quản lý nhân viên hiểu quy trình tin tưởng để giải vấn đề họ Những lợi ích cung cấp có nghĩa người sử dụng lao động người lao động khơng bị ràng buộc q trình kéo dài việc giải vấn đề Giải nhanh chóng, cơng cho phép người tiến lên từ tình trở lại làm việc hiệu Khi bạn cân nhắc trình ADR, thảo luận câu hỏi sau: Bạn làm cơng việc có ADR chưa sử dụng? Nếu có loại ADR nào, hoạt động hiệu nào? Nếu bạn người quản lý, bạn thấy ưu điểm nhược điểm sử dụng hình thức khác ADR để giải tranh chấp lao động? t 15-3 Quản lý nhân viên cá nhân vấn đề quyền người sử dụng lao động Mặc dù Hiến pháp Hoa Kỳ trao số quyền định cho công dân, qua nhiều năm, luật định tòa án hạn chế ứng dụng họ nơi làm việc Trên tồn cầu, pháp luật sách khác nhau, có nghĩa người sử dụng lao động với người nước người lao động địa phương quốc gia khác phải đối mặt với loạt nghĩa vụ khó hiểu Cân nhà tuyển dụng quyền nhân viên mối quan tâm nhân ngày tăng kiện tụng gia tăng lực lượng lao động toàn cầu mở rộng Người sử dụng lao động có quyền hợp pháp để đảm bảo nhân viên làm công việc họ làm việc môi trường an toàn, nhân viên mong muốn quyền họ, ngồi cơng việc, bảo vệ Quyền riêng tư định nghĩa theo thuật ngữ pháp lý quyền tự cá nhân xâm phạm trái phép vô lý vào công việc cá nhân Mặc dù quyền quyền riêng tư không xác định cụ thể Hiến pháp Hoa Kỳ, trước U.S Các phiên tòa xác định quyền phải xem xét Ngồi ra, số bang ban hành đạo luật quyền riêng tư Một loạt mối quan tâm quyền riêng tư tồn nước khác Sự gia tăng mạnh mẽ truyền thông Internet, phương tiện truyền thông xã hội, thiết bị di động hệ thống viễn thông thay đổi chất vấn đề quyền riêng tư nhiều nơi làm việc Việc người sử dụng lao động sử dụng công nghệ để giám sát hành động nhân viên làm gia tăng lo ngại quyền riêng tư nhân viên bị đe dọa 15-3a Quyền riêng tư Hồ sơ nhân viên Đạo luật Quyền riêng tư năm 1974 ban hành để bảo vệ quyền riêng tư cá nhân Hoa Kỳ Nó bao gồm điều khoản ảnh hưởng đến hệ thống lưu trữ hồ sơ nhân Luật áp dụng cho quan liên bang tổ chức cung cấp dịch vụ cho phủ liên bang Tuy nhiên, luật tương tự số tiểu bang, rộng phạm vi, thông qua Phần lớn, luật tiểu bang luật liên bang quy định người sử dụng lao động tư nhân vấn đề Hồ sơ y tế nhân viên Thực hành lưu trữ lưu giữ hồ sơ bị ảnh hưởng điều khoản Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật (ADA) yêu cầu tất thông tin liên quan đến y tế trì tách biệt với tất thơng tin bí mật khác tập tin Đạo luật trách nhiệm giải trình cung cấp thơng tin bảo hiểm y tế (HIPAA) bao gồm quy định thiết kế để bảo vệ riêng tư hồ sơ y tế nhân viên giấy tập tin điện tử phải bảo vệ an toàn Là kết tất hạn chế pháp lý, nhiều nhà tuyển dụng thiết lập số tệp riêng biệt nhân viên Bảo mật hồ sơ nhân viên Điều quan trọng phải thiết lập hạn chế truy cập thủ tục bảo mật cho hồ sơ nhân viên để bảo vệ quyền riêng tư nhân viên bảo vệ người sử dụng lao động khỏi trách nhiệm tiềm ẩn việc tiết lộ thông tin cá nhân không phù hợp thông tin Số An sinh xã hội, địa cá nhân thông tin khác thông tin liên lạc nên bảo vệ Đạo luật bảo vệ liệu yêu cầu người sử dụng lao động lưu giữ hồ sơ nhân tối đa ghi ngày tháng giữ lại chi tiết cần thiết.20 Các hướng dẫn sau cung cấp liên quan đến quyền truy cập người sử dụng lao động lưu trữ hồ sơ nhân viên: • Hạn chế quyền truy cập vào hồ sơ số cá nhân hạn chế • Sử dụng mật bí mật để truy cập hồ sơ nhân viên nhiều sở liệu nhân • Thiết lập tệp riêng biệt sở liệu bị hạn chế cho tệp đặc biệt nhạy cảm thông tin nhân viên • Thơng báo cho nhân viên loại liệu giữ lại • Dọn dẹp hồ sơ nhân viên liệu lỗi thời • Tiết lộ thông tin nhân viên với đồng ý nhân viên Hồ sơ hồ sơ nhân thường lưu giữ ba năm Tuy nhiên, loại hồ sơ khác nên trì khoảng thời gian ngắn dài dựa tiêu chuẩn pháp lý quy định khác Một mối quan tâm khác làm điện tử hồ sơ trì bảo mật, đặc biệt với tiến phần mềm, email, công nghệ di động Các công ty nên thiết lập sách hồ sơ điện tử để đảm bảo tuân thủ pháp luật tránh vi phạm quyền nhân thân cá nhân Nhà tuyển dụng phải tuân thủ luật lưu giữ hồ sơ liên bang, tiểu bang quốc tế Quyền riêng tư liệu ngày trở nên quan trọng với phát triển thiết bị di động công nghệ việc sử dụng ứng dụng (ứng dụng) cung cấp chức khác lớn số lượng ứng dụng thu thập thông tin người dùng Điều quan trọng phải đảm bảo cơng ty sách xác định xác đầy đủ tất liệu thu thập để người dung biết thông tin cá nhân họ xử lý 15-3b Quyền tự ngôn luận nhân viên Quyền tự ngôn luận cá nhân Hiến pháp Hoa Kỳ bảo vệ Tuy nhiên, tự khơng phải khơng bị hạn chế nơi làm việc, nhân viên công ty cần nhận thức ranh giới phù hợp Ba tình mà quyền tự ngơn luận nhân viên bị hạn chế bao gồm bày tỏ quan điểm gây tranh cãi, thổi cịi sử dụng Internet cơng nghệ dựa truyền thông khác Nhân viên bênh vực quan điểm gây tranh cãi Các câu hỏi quyền tự ngơn luận phát sinh quyền nhân viên để ủng hộ quan điểm gây tranh cãi nơi làm việc Nhiều ví dụ trích dẫn Ví dụ, nhân viên cơng ty thuốc cơng ty tham gia biểu tình chống hút thuốc ngồi làm việc? Có thể bất mãn nhân viên chủ lao động khơng có cơng đồn có đeo huy hiệu cơng đồn đội mũ lưỡi trai nơi làm việc khơng? người sử dụng lao động kỷ luật nhân viên tình này? Câu trả lời “có” hành động kỷ luật biện minh lý liên quan đến công việc công ty tuân theo thủ tục thủ tục Trong vụ kiện Hoa Kỳ, tòa án phán chống lại công nhân da trắng hiển thị cờ Liên minh hộp cơng cụ mình, điều xúc phạm số người Mỹ gốc Phi người lao động Tòa án cho quyền tự ngôn luận người lao động không bị vi phạm người chủ sa thải từ chối gỡ cờ