Đang tải... (xem toàn văn)
Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG LÊ THỊ CHIỀN BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHỊNG LÊ THỊ CHIỀN BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH HỮU QUÝ HẢI PHỊNG - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài “Biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực trường Cao đẳng du lịch Hải Phịng” đề tài nghiên cứu riêng tơi, khơng chép Các số liệu, kết thể đề tài hồn tồn trung thực, xác chưa công bố công trình nghiên cứu Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam kết Hải phịng, ngày 10 tháng năm 2018 Tác giả LÊ THỊ CHIỀN i LỜI CẢM ƠN Sau trình học tập, nghiên cứu thu thập tài liệu thông tin trường Cao đẳng Du lịch Dịch vụ Hải Phòng Tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài “Biện pháp hồn thiện cơng quản trị nhân lực trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng” Qua đây, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Dân lập Hải Phịng tận tình giảng dạy hướng dẫn, truyền đạt kiến thức cho năm qua đưa đến thành công ngày hôm Trân trọng cảm ơn thầy giáo TS Đinh Hữu Quý, người trực tiếp hướng dẫn bổ sung vốn kiến thức cịn thiếu để tơi hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng giúp đỡ nhiệt tình cung cấp tài liệu để tơi hoàn thành luận văn Do thời gian nghiên cứu có hạn vấn đề nghiên cứu tương đối rộng nên luận văn tránh khỏi hạn chế lý luận thực tế Vì vậy, tơi mong nhận bảo, góp ý thầy, cô giáo bạn bè đồng nghiệp để luận văn hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn./ Hải Phòng, ngày tháng Học viên Lê Thị Chiền ii năm 2018 MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN……………………………………… ……………….… i LỜI CẢM ƠN………………………………………… ……………… ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu 3.Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài .4 Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn .5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm nhân lực quản trị nhân lực(QTNL) 2.Mục tiêu, vai trò ý nghĩa quản trị nhân lực .8 1.3 Nội dung quản trị nhân lực 10 1.3.1 Hoạch định nhân lực .10 1.3.2 Tuyển dụng nhân 11 1.3.3 Sắp xếp sử dụng nhân 16 1.3.4 Đào tạo phát triển nhân 17 1.3.5 Đánh giá đãi ngộ nhân 20 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân lực 22 1.4.1 Môi trường vĩ mô 22 iii 1.4.2 Môi trường tác nghiệp 24 1.4.3 Môi trường vi mô 25 Tiểu kết Chương .27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰCTẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HẢI PHÒNG 28 2.1 Giới thiệu khái quát trường cao đẳng nghề Du lịch Dịch vụ Hải Phòng 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 30 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 32 2.1.4 Cơ sở vật chất nguồn tài 33 2.1.5 Tình hình hoạt động đào tạo trường .35 2.1.6 Những thuận lợi khó khăn Nhà trường 38 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng .38 2.2.1.Khái quát nhân lực trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng 38 2.2.2 Hoạch định tuyển dụng nhân lực .46 2.2.3 Sắp xếp sử dụng nguồn nhân lực 50 2.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực 57 2.3 Đánh giá thực trạng công tácquản trị nhân lực Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng 63 TIỂU KẾT CHƯƠNG .68 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HẢI PHÒNG .69 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực trường Cao đẳng du lịch Hải Phòng 69 3.1.1 Định hướng phát triển nhà trường giai đoạn 2015-2025 69 3.1.2 Nhu cầu hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực trường 73 iv 3.2 Một số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng 74 3.2.1 Hoàn thiện công tác hoạch định tuyển dụng nhân lực 74 3.2.2 Hồn thiện cơng tác xếp sử dụng nhân lực .78 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 79 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá đãi ngộ nhân lực 84 TIỂU KẾT CHƯƠNG 87 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO .90 PHỤ LỤC 92 PHỤ LỤC 93 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích QTNL Quản trị nhân lực QTNS Quản trị nhân GV Giảng viên ĐT Đào tạo ĐG Đánh giá DN Doanh nghiệp CNTT Công nghệ thông tin HSSV Học sinh- sinh viên CDDL Cao đẳng du lịch ĐNGV Đội ngũ giảng viên NNL Nguồn nhân lực LĐ, TB&XH Lao động, Thương binh Xã hội vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng bảng Trang Bảng 2.1 Cở sở vật chất trường 34 Bảng 2.2 Quy mô HSSV tốt nghiệp Hệ cao đẳng từ năm 2010-2016 36 Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực trường CĐ Du Lịch Hải Phòng 39 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân lực theo giới tính 40 Bảng 2.5 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi 41 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Thống kê trình độ chun mơn nhân lựctrường CĐ DL Hải Phịng Trình độ tin học, ngoại ngữ nhân lực trường CĐ DL Hải Phòng Số liệu thống kê đề tài nghiên cứu khoa học trường Cao đẳng du lịch Hải Phòng Bảng thống kê số liệu giáo viên theo khoa 2012-2016 Bảng thống kê tuổi đời thâm niên giảng dạy Thống kê vượt giảng viên năm học 2015-2016 Thống kê cán bộ, nhân viên phòng ban Trường Cao đẳng Du Lịch Hải Phòng 42 43 46 51 53 55 56 Bảng 2.13 Định mức giảng dạy năm cho giảng viên 60 Bảng 2.14 Đánh giá chất lượng giảng viên 61 Bảng 2.15 Đánh giá chất lượng cán bộ, nhân viên 62 vii MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong nguồn lực doanh nghiệp tổ chức, vai trị nguồn nhân lực chiếm vị trí vơ quan trọng Vì lực lượng lao động chất lượng cao nguồn nội lực, động lực to lớn để doanh nghiệp tổ chứcphát triển mà cịn có khả tiếp thu áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, áp dụng công nghệ vào việc sử dụng hiệu nguồn lực vật chất khác Để tồn cạnh tranh thắng lợi kinh tế thị trường trước hết doanh nghiệp tổ chức phải làm tốt cơng tác quản trị nhân mình.Nhân lực yếu tố quan trọng định đến phát triển tồn tất doanh nghiệp tổ chức Nhiệm vụ quản lý người việc làm cần thiết để bố trí xếp cho người, việc nhằm phát huy tối đa sở trường người lao động, nâng cao suất lao động, phối hợp thực tiễn phát triển nguồn nhân lực với mục tiêu phát triển đơn vị Vì quản trị nhân lực đề tài quan trọng mà tất quan đề cập đến định đến họat động có hiệu hay không doanh nghiệp tổ chức Để tận dụng hội vượt qua khó khăn, doanh nghiệp tổ chức phải biết phát huy nguồn lực Đối với đơn vị đào tạo nhân lực làm việc nhà trường tập thể người trực tiếp tham gia vào hoạt động phục vụ công tác đào tạo Bao gồm đội ngũ cán phịng ban làm cơng tác quản lý hành chính, lập kế hoạch đào tạo đội ngũ giáo viên trực tiếp tham gia giảng dạy nhà trường Một sở đào tạo mạnh hay yếu phụ thuộc nhiều vào nhân lực này, từ người quản lý nhà trường - Hiệu trưởng - hết phải thấy rõ vai trò việc quản trị nhân lực để củng cố xây dựng lực lượng nòng cốt ngày vững mạnh để phát triển nhà trường lớn mạnh Trường Cao đẳng Du lịch Hải phịng sở đào tạo nghề cơng lập đào tạo nguồn nhân lực du lịch, dịch vụ vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ, có truyền thống 10 năm xây dựng trưởng thành.Ngày nay, đứng trước yêu cầu xã hội nghiệp CNH-HĐH đất nước, địi hỏi phải có đổi nhiều mặt, nâng cao lực dạy nghề đội ngũ giáo viên nhà trường nhiệm vụ mang tính chiến lược trước mắt lâu dài nhằm đáp ứng sứ mệnh hoàn thành tố tnhiệm vụ đào tạo nhà trường giai đoạn tương lai Cùng với phát triển xã hội mục tiêu Nhà trường đề năm là: “Tiếp tục xây dựng Nhà trường trở thành trường trọng điểm cấp độ quốc tế, đào tạo đa cấp, đa ngành, có uy tín, thương hiệu chất lượng, không ngừng mở rộng quy mô ngành nghề đào tạo, mở rộng quan hệ hợp tác liên kết đào tạo, nghiên cứu khoa học, xây dựng đội ngũ cán công chức, viên chức đủ số lượng, cao chất lượng, đạt tiêu chuẩn trình độ lực, phẩm chất, tăng cường đầu tư xây dựng sở vật chất, phấn đấu nâng cấp trường trở thành trường Đại học Thực hành trực thuộc Bộ VHTT&DL” Với lý trên,việc tìm biện pháp mang tính khả thi hiệu cao cơng tác quản trị nhân lực nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực nhà trường nhu cầu cần thiết khơng mang tính lý luận mà cịn có ý nghĩa thực tiễn cao nâng cao lực dạy nghề nói riêng chất lượng quản lý nhân toàn thể cán giáo viên nhà trường giai đoạn nay.Vì tơi chọn đề tài nghiên cứu:“Biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực trường Cao đẳng Du lịch Hải Phịng” Tổng quan nghiên cứu Cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp tổ chức lĩnh vực nhiều nhà khoa học quản trị gia quan tâm nghiên cứu Các vấn đề lý thuyết quản trị nhân lực nghiên cứu