Đang tải... (xem toàn văn)
Câu 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI VŨ MẠNH CƯỜNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH XĂNG DẦU LẠNG SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI, NĂM 20[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI VŨ MẠNH CƯỜNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH XĂNG DẦU LẠNG SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI, NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI VŨ MẠNH CƯỜNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH XĂNG DẦU LẠNG SƠN Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60.34.04.10 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS TS Nguyễn Trọng Hoan HÀ NỘI, NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Học viên xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng học viên Các số liệu sử dụng luận văn, kết nghiên cứu luận văn kết luận luận văn trung thực, không chép từ nguồn hình thức Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả Vũ Mạnh Cường i LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp chuyên ngành Thạc sỹ quản lý kinh tế hoàn thành Đại học Thủy Lợi Hà Nội Có Luận văn tốt nghiệp này, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến Trường Đại học Thủy lợi Hà Nội, phòng Đào tạo Đại học sau đại học, khoa Kinh tế Quản lý, Chi nhánh Xăng dầu Lạng Sơn, đặc biệt thầy giáo PGS.TS Nguyễn Trọng Hoan, trưởng Khoa Tại chức Trường Đại học Thủy lợi, trực tiếp hướng dẫn, dìu dắt, giúp đỡ tác giả với dẫn khoa học quý giá suốt trình triển khai, nghiên cứu hoàn thành đề tài nghiên cứu “Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Xăng dầu Lạng Sơn” Xin trân thành cảm ơn Thầy Cô giáo - Các nhà khoa học trực tiếp giảng dạy truyền đạt kiến thức khoa học chuyên ngành quản lý kinh tế cho thân tác giả năm tháng qua Xin gửi tới Chi Nhánh Xăng dầu Lạng Sơn ngành có liên quan tỉnh lời cảm tạ sâu sắc tạo điều kiện thuận lợi giúp tác giả thu thập số liệu tài liệu nghiên cứu cần thiết liên quan tới đề tài tốt nghiệp Xin ghi nhận công sức đóng góp q báu nhiệt tình bạn học viên lớp Cao học quản lý kinh tế 24QLKT12 đóng góp ý kiến giúp đỡ tác giả triển khai, điều tra thu thập số liệu Có thể khẳng định thành công luận văn này, trước hết thuộc công lao tập thể, nhà trường, quan xã hội Đặc biệt quan tâm động viên khuyến khích thơng cảm sâu sắc gia đình, đơn vị cơng tác Nhân tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu đậm Một lần tác giả xin chân thành cảm ơn đơn vị cá nhân hết lòng quan tâm tới nghiệp đào tạo đội ngũ cán ngành xăng dầu cá nhân giúp đỡ tác giả trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Học viên Vũ Mạnh Cường ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận công tác quản trị nhân 1.1.1 Một số khái niệm quản trị nhân .4 1.1.2 Nội dung công tác quản trị nhân 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân .15 1.1.4 Các tiêu đánh giá Quản trị nhân .18 1.2 Đặc điểm lao động ngành kinh doanh xăng dầu 19 1.2.1 Đặc điểm vai trò lao động ngành kinh doanh xăng dầu 19 1.2.2 Yêu cầu lao động ngành kinh doanh xăng dầu 20 1.3 Kinh nghiệm thực tiễn 20 KẾT LUẬN CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH XĂNG DẦU LẠNG SƠN 24 2.1 Tổng quan chi nhánh xăng dầu lạng sơn 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh Xăng dầu tỉnh Lạng Sơn 24 2.1.2 Hệ thống tổ chức Chi nhánh Xăng dầu mạng lưới kinh doanh 24 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Chi nhánh 27 2.1.4 Đội ngũ lao động cấu nhân Chi nhánh 28 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân chi nhánh xăng dầu lạng sơn29 2.2.1 Các tiêu đánh giá công tác quản trị nhân Chi nhánh xăng dầu Lạng Sơn 29 2.2.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng 48 2.3 Kết luận công tác quản trị nhân chi nhánh xăng dầu lạng sơn 51 2.3.1 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân 51 iii 2.3.2 Công tác tuyển dụng 54 2.3.3 Công tác bố trí, sử dụng lao động 57 2.3.4 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân 60 2.3.5 Thực trạng cơng tác đánh giá q trình thực công việc tiền lương 62 2.3.6 Đối với chế độ lương : 64 2.4 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân Chi nhánh Xăng dầu Lạng Sơn 66 2.4.1 Thành công 66 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế 67 2.4.3 Nguyên nhân yếu kém, thách thức 69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 70 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC 71 QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CHI NHÁNH XĂNG DẦU LẠNG SƠN 71 3.1 Những tiền đề để hồn thiện cơng tác quản trị nhân chi nhánh xăng dầu lạng sơn 71 3.1.1 Định hướng phát triển chiến lược Tập đoàn xăng dầu Việt Nam đến năm 2020 71 3.1.2 Dự báo thị trường xăng dầu giai đoạn 2017 đến 2020 72 3.1.3 Dự báo hội thách thức đặt doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu giai đoạn 2017 -2020 73 3.1.4 Những định hướng chiến lược sách người Tập đoàn xăng dầu VN giai đoạn 2017-2020 74 3.1.5 Qui hoạch mạng lưới xăng dầu Của Tỉnh Lạng Sơn 76 3.2 Định hướng xây dựng, phát triển nguồn nhân chi nhánh xăng dầu lạng sơn giai đoạn 2017-2020 77 3.2.1 Kế hoạch sản xuất kinh doanh từ năm 2017-2020 77 3.2.2 Phương hướng, nhiệm vụ xây dựng nguồn nhân Chi nhánh 78 3.3 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân chi nhánh xăng dầu lạng sơn 79 3.3.1 Các giải pháp cấu tổ chức 79 3.3.2 Các giải pháp công tác hoạch định nhân 81 iv 3.3.3 Công tác tuyển dụng nhân 83 3.3.4 Các giải pháp sử dụng lao động .84 3.3.5 Các giải pháp đào tạo, phát triển nhân .87 3.3.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá trình lao động trả lương 90 KẾT LUẬN CHƯƠNG 93 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 95 KẾT LUẬN 95 KIẾN NGHỊ 97 2.1 Kiến nghị Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 97 2.2 Đối với Ban giám đốc Chi nhánh Xăng dầu Lạng Sơn 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 v DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ máy quản lý Chi nhánh 25 Hình 3.1 Sơ đồ hồn thiện cấu tổ chức Chi nhánh Xăng dầu Lạng Sơn 77 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các đơn vị trực thuộc Chi nhánh 29 Bảng 3.1: Quy mô, cấu người lao động Chi nhánh qua 03 năm (2014-2016) 32 Bảng 3.2: Mức độ đảm bảo nguồn nhân Chi nhánh qua 03 năm .35 Bảng 3.3: Mức độ đáp ứng yêu cầu trình độ đào tạo lao động quản lý 37 Bảng 3.4: Mức độ đáp ứng nhu cầu trình độ đào tạo lao động chuyên môn nghiệp vụ gián tiếp 40 Bảng 3.5: Mức độ đáp ứng nhu cầu trình độ đào tạo lao động trực tiêp .41 Bảng 3.6: Khảo sát tuyển dụng 43 Bảng 3.7: Độ phù hợp công việc 43 Bảng 3.8: Đánh giá việc bố trí lao động 44 Bảng 3.9 Ngun nhân việc bố trí lao động khơng khách quan 44 Bảng 3.10: Đánh giá mức độ phù hợp lực công tác .45 Bảng 3.11 Nguyên nhân việc bố trí nhân khơng phù hợp lực 46 Bảng 3.12: Kết thực chức trách nhiệm vụ 46 Bảng 3.13 Nguyên nhân việc thực nhiệm 47 Bảng: 3.14 Đánh giá người lao động lực điều hành cán lãnh đạo 48 Bảng 3.15: Kết công tác đào tạo Chi nhánh từ năm 2014-2016 61 Bảng 3.16 : tình hình thu nhập cán cơng nhân viên 65 vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT QTNS : Quản trị nhân UBND : Ủy ban nhân dân PETROLIMEX: Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam WTO : Tổ chức Thương mại Thế Giới APEC : Diễn đàn Châu Á Thái Bình Dương AEAM : Diễn đàn kinh tế Á - Âu WB : Ngân hàng Thế giới IMF : Quỹ tiền tệ Quốc Tế DMN : Dầu mỡ nhờn viii