Lời nói đầu Với sự phát triển vô cùng mạnh mẽ của Công nghệ thông tin (CNTT), nhu cầu phát triển phần mềm ngày càng tăng, đặc biệt là những phần mềm lớn, có phạm vi ứng dụng rộng rãi, xây dựng trong n[.]
Lời nói đầu Với phát triển vơ mạnh mẽ Công nghệ thông tin (CNTT), nhu cầu phát triển phần mềm ngày tăng, đặc biệt phần mềm lớn, có phạm vi ứng dụng rộng rãi, xây dựng nhiều năm, huy động đội ngũ đông đảo chuyên gia phần mềm khác Các phần mềm thiết kế xây dựng khuôn khổ dự án CNTT Rất nhiều học thực tế Việt Nam giới cho thấy dự án lớn khả thành cơng Việc quản lý dự án CNTT ngày chứng tỏ vai trò đặc biệt quan trọng nó, góp phần đảm bảo thành cơng cho dự án Quản lý dự án, từ chỗ nghệ thuật, nghiên cứu, tổng kết phát triển thành môn khoa học Đây môn học mang nhiều yếu tố khoa học xã hội, ứng dụng khoa học tự nhiên Đề án nhằm cung cấp thêm thông tin cho người quản lý dự án CNTT: • Nắm cơng việc cần chuẩn bị trước dự án hoạt động • Trang bị phương pháp luận, bản, tiêu chuẩn cho việc quản lý dự án nói chung quản lý dự án CNTT nói riêng • Các hoạt động quản lý kiểm sốt dự án hoạt động • Cung cấp số kinh nghiệm, học thực tế quản lý dự án CNTT Việt Nam Trường hợp cụ thể cơng ty FPT Nhìn theo quan điểm tổng thể, quản lý dự án CNTT vừa phận công nghệ phần mềm vừa phận quản lí dự án nói chung Chính mà quản lí dự án CNTT mang yếu tố kĩ cứng (phương pháp kĩ thuật CNTT) yếu tố kĩ mềm (giao tiếp người, lãnh đạo, tổ chức người làm việc) Nội dung quản lý dự án CNTT trình bày tài liệu giảng dạy Cơng nghệ phần mềm sau nội dung quy trình làm phần mềm, mơ hình phát triển phần mềm, phương pháp phát triển phần mềm, phân tích thiết kế hệ thống, v.v Trong đề án này, quản lý dự án CNTT trình bày mơn học riêng, mang mầu sắc khoa học xã hội nhiều hơn, với việc bổ sung kiến thức sau: • Khoa học quản lý nói chung • Quản lý dự án nói chung • Một số kỹ trình bày vấn đề, điều hành họp, đối phó rủi ro • Phương tiện quản lý dự án nói chung Quản lý dự án CNTT trình bày áp dụng kiến thức chung quản lý dự án lĩnh vực hẹp, kết hợp đặc thù lĩnh vực chuyên môn công nghệ thông tin Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2017 Sinh viên làm đề án Trần Việt Anh PHẦN I : QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM Khoa học quản lý: 1.1 Khái niệm quản lý : Quản lý (nói chung) tác động chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý nhằm đạt nhữngmục tiêunhất định điều kiện biến động môi trường => Có chủ thể quản lý (người quản lý) => Có đối tượng quản lý (người bị quản lý) => Có mục tiêu cần đạt => Có mơi trường quản lý Vì cần quản lý: Đạt mục đích theo cách tốt hồn cảnh mơi trường ln biến động nguồn lực hạn chế Quản lý tạo giá trị gia tăng tổ chức Có thể cần phân tích thêm yếu tố quản lí điều kiện biến động môi trường để thấy tương phản quản lí cổ điển quản lí đại Chính yếu tố biến động dẫn tới việc quản lí theo dự án trở thành trọng tâm cho thời nay, đối lập với quản lí hành quan liêu cổ điển Ví dụ: Chủ Đối tượng Q/lý Mục tiêu thể cần đạt Mơi trường (có thể biến động) Q/lý Quản lý sản xuất nhà máy - Ban Cán bộ, công nhân, nhân - Tăng suất -Điều kiện làm Giám viên lao động- Hạ giá việc nhà đốc thành sản máy- Điều kiện (đứng phẩm=> Quy sinh hoạt, lại đầu tiêu, thành phố- Giám số cụ thể Tình hình đốc) trị, xã hội nhà nước- ảnh hưởng giới- ảnh hưởng tự nhiên, khí hậ Quản lý học tập trường học Ban - Giáo viênSinh viên Dạy tốtHọc -Điều kiện dạy, Giám tốt(Quy học hiệu tiêu, số trường- Điều (đứng cụ thể) kiện sinh hoạt, đầu lại Hiệu thành phố- Tình trưởng) hình trị, xã hội nhà nước- ảnh hưởng giới- ảnh hưởng tự nhiên, khí hậu Một số khái niệm khác (đều chấp nhận) quản lý tổ chức - Quản lý nghệ thuật đạt mục đích thơng qua nỗ lực người khác (Khái niệm định tính) - Quản lý cơng tác phối hợp có hiệu hoạt động cộng khác tổ chức - Quản lý trình lập kế hoạch, tổ chức, huy kiểm tra nguồn lực quan, nhằm đạt mục đích với hiệu cao điều kiện môi trường luôn biến động Đây khái niệm mang tính kiến thiết, đó: • Lập kế hoạch: q trình thiết lập mục tiêu phương thức hành động để đạt mục tiêu • Tổ chức: q trình xây dựng bảo đảm điều kiện để đạt mục tiêu • Chỉ huy: trình đạo, thúc đẩy thành viên làm việc cách tốt nhất, lợi ích tổ chức • Kiểm tra: q trình giám sát chấn chỉnh, uốn nắn hoạt động để đảm bảo công việc thực theo kế hoạch 1.2 Đặc điểm chung hệ thống quản lý: 1.2.1 Có chủ thể quản lý đối tượng quản lý: Thông tin hoạt động: Thông tin điều khiển - Chủ thể quản lý: tạo tác động quản lý - Đối tượng quản lý: tiếp nhận tác động chủ thể quản lý 1.2.2 Các mục đích thống chủ thể đối tượng quản lý 1.2.3 Có trao đổi thơng tin nhiều chiều Chủ thể quản lý phải thu nhận 1.2.4 thơng tin từ nhiều nguồn khác Tính linh hoạt, thích nghi, điều chỉnh, đổi chủ thể quản lý Môi trường quản lý biến động Kết luận: Quản lý tiến trình động 1.3 Kết luận: Quản lý nghệ thuật, khoa học, nghề 1.3.1 Quản lý nghệ thuật Vì nghệ thuật: - Sự đa dạng, phong phú, muôn màu muôn vẻ vật, tượng - Quản lý quan hành ≠ quản lý doanh nghiệp ≠ quản lý trường học ≠ quản lý dự án - Quản lý dự án A ≠ Quản lý dự án B - Không phải tượng mang tính quy luật - Khơng phải quy luật tổng kết thành lý luận - Quản lý tác động đến người, mà người phức tạp Địi hỏi người quản lý phải khéo léo, linh hoạt - Hiệu quản lý phụ thuộc vào kinh nghiệm người quản lý, cá tính người quản lý, may, vận rủi 1.3.2 Quản lý khoa học Vì khoa học - Tổng hợp vận dụng quy luật: kinh tế, công nghệ, xã hội - Vận dụng thành tựu khoa học, công nghệ quản lý: phương pháp dự báo, tâm lý học, tin học 1.3.3 Quản lý nghề Vì nghề - Phải học làm - Muốn thực hành được, phải có nhiều yếu tố ban đầu: cách học, chương trình học, khiếu nghề nghiệp, ) Dự án 2.1:Khái niệm dự án Dự án tập hợp công việc, thực tập thể, nhằm đạt kết dự kiến, thời gian dự kiến, với kinh phí dự kiến => Phải dự kiến đội hình thực (nguồn nhân lực) => Phải có ngày bắt đầu, ngày kết thúc => Phải có số, nói lên kinh phí cho phép thực công việc => Phải mô tả rõ ràng kết (output) công việc Sau kết thúc cơng việc, phải có gì, với đặc tính/đặc điểm gì, giá trị sử dụng nào, hiệu làm sao? => Phải có khoản tiền cấp cho Dự án thực Người (hoặc đơn vị) cấp tiền gọi chủ đầu tư => Phải có tổ chức chặt chẽ theo dõi thu thập thơng tin phát sinh q trình thực dự án để giúp cho cấp lãnh đạo tổ dự án theo dõi sát việc thực dự án 2.2: Các tính chất dự án: 2.2.1 Phân biệt hoạt động dự án hoạt động nghiệp vụ: Hoạt động dự án Hoạt động nghiệp vụ Tạo sản phẩm xác định Cho sản phẩm Có ngày khởi đầu ngày kết thúc Liên tục Đội ngũ nhiều chuyên môn khác Các kỹ chun mơn hóa nhau=> Khó trao đổi=> Ngại chia xẻ thơng tin Đội hình tạm thời- Khó xây dựng Tổ chức ổn định- Có điều kiện đào lúc tinh thần đồng đội- Khó tạo, nâng cấp thành viên có điều kiện đào tạo thành viên nhóm nhóm, cần phải sẵn sàng Dự án làm lần Công việc lặp lại dễ hiểu Làm việc theo kế hoạch Làm việc kinh phí chi phí cấp thường xuyên hàng năm Bị huỷ không đáp ứng mục Phải đảm bảo làm lâu dài tiêu, yêu cầu Ngày kết thúc chi phí tính Chi phí hàng năm tính dựa theo dự kiến phụ thuộc vào kinh nghiệm khứ quản lý 2.2.2 Tính kết dự án Dự án nhằm đạt kết mà trước chưa làm, chưa có => Kết dự án hình thành dần dần, bước, giai đoạn Làm đến đâu biết đến Ví dụ: Hoạt động Dự án Hoạt động nghiệp vụ Nấu cỗ cho đám cưới Nấu cơm ăn hàng ngày Xây nhà (cá nhân, quan) Xây hộ chung cư theo kế hoạch hàng năm thành phố Nghiên cứu đề tài khoa học Dậy học theo kế hoạch hàng năm nhà trường Hướng dẫn luận án sinh viên Chế tạo bom nguyên tử, tàu vũ trụ Sản xuất vũ khí hàng loạt Xây dựng phần mềm mới, áp dụng phần mềm hoạt quan đặt hàng động thường ngày (quản lý kế toán, nhân sự, vật tư, sản xuất ) Chế tạo loại xe máy Sản xuất hàng loạt xe máy theo thiết kế có sẵn, theo kế hoạch giao Thử nghiệm dây chuyền sản xuất theo công nghệ 2.2.3 Các hình thức kết thúc dự án Hồn thành mục tiêu đề nghiệm thu kết (kết thúc tốt đẹp) thời hạn Hết kinh phí trước thời hạn (Kết thúc thất bại) Quản lý dự án 3.1 Khái niệm quản lý dự án Quản lý dự án (QLDA) việc áp dụng công cụ, kiến thức kỹ thuật nhằm định nghĩa, lập kế hoạch, tiến hành triển khai, tổ chức, kiểm sốt kết thúc dự án Mơt dự án quản lý tốt, tức kết thúc phải thoả mãn chủ đầu tư mặt: thời hạn, chi phí chất lượng kết 3.2 Phân loại hai loại công việc: Quản lý dự án thực dự án Có thể thêm hình vẽ phân biệt chức công việc người quản lí dự án người quản lí chun mơn nghiệp vụ Các phong cách quản lý dự án Một phong cách quản lý dự án thụ động có đặc tính: Người quản lý ln đứng sau mục tiêu dự án Hấp tấp, bị kích động, nghĩ tương lai ngắn Khi làm định, nghĩ đến khó khăn trở ngại tạm thời, trước mắt, khơng nghĩ đến liệu có phải bước hay khơng Khơng kiểm sốt tình Nhiêù phải thay đổi kế hoạch tổ chức Hậu quản lý dự án thụ động Kết thu không ổn định, phải sửa lại thường xuyên Tinh thần làm việc dự án không cởi mở, hợp tác Năng suất thấp, công việc không chạy Rối loạn điều hành Không sử dụng hiệu nguồn tài nguyên, nhân lực Bị động trước thay đổi: yêu cầu khách hàng, biến động nhân sự, => dẫn đến tình trạng "người quản lý dự án bị dự án quản lý" Hồ sơ dự án chất lượng 10