LỜI MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay cùng với sự phát triển như vũ bão của khoa học kỹ thuật và sự tiến bộ của nền kinh tế thế giới đã đặt ra rất nhiều cơ hội cũng như thách thức đối với các nhà quản lý kin[.]
LỜI MỞ ĐẦU Ngày với phát triển vũ bão khoa học kỹ thuật tiến kinh tế giới đặt nhiều hội thách thức nhà quản lý kinh tế, vấn đề nghiên cứu quản lý nói chung quản lý kinh tế nói riêng ngày phức tap Điều đặt vấn đề nghiên cứu phương pháp khái niệm phù hợp với thực tế phát triển kinh tế Thể kỷ 21 thời đại đổi mới, việc bùng nổ công nghệ thông tin viễn thông, môi trường kinh doanh, kinh tế thay đổi nhanh chóng, cạnh tranh ngày gia tăng…vì đổi quản trị vấn đề vô quan trọng Đặc biệt kinh tế Việt Nam giai đoạn chuyển giao chế kinh tế cũ vấn đề cần nhà quản lý quan tâm Hơn thập kỷ qua, mặt ngành Quản trị Nguồn nhân lực (Human Resources – HR) thay đổi đáng kể Từ phận dường với mức ưu tiên thấp, HR trở thành phần thiếu tổ chức chức then chốt Ngày nay, HR thân cho tất hiểu biết cách thức trì mơi trường làm việc hiệu tích cực tốt cho doanh nghiệp Dù có xảy tình trạng suy thối kinh tế hay khơng đổi HR tiếp tục phát triển thay cách thức mà người thường làm Sự đổi ảnh hưởng tới tất doanh nghiệp – sống cá nhân nơi làm việc Nắm bắt tầm quan trọng vấn đề , Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Vạn Hoa thực đổi Quản trị nguồn nhân lực cơng ty nhằm thích ứng thay đổi kinh tế nay.Đặc biệt có thành định, đáp ứng yêu cầu thiết nguồn lực lao động hướng đến tương lai Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Vạn Hoa, sau bước đầu tìm hiểu, làm quen với mơi trường cơng ty, e có hội tìm hiểu sâu cơng ty nhận thấy nguồn nhân lực quản trị cơng ty cịn có nhiều vấn đề việc quản lý, sử dụng nguồn nhân lực quản trị công ty chưa thật có hiệu việc đổi quản trị nguồn nhân lực công ty việc làm cần thiết để phát triển công ty thời gian tới Vì em chọn đề tài : “ Đổi Quản trị Nguồn nhân lực Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Vạn Hoa” Xin chân thành cảm ơn hướng dẫn ThS Nguyễn ngọc Điệp anh chị nhân viên công ty giúp đỡ tạo điều kiện cho em hoàn thành chuyên đề Nội dung chuyên đề gồm phần cính sau Chương 1: Tổng quan công ty TNHH sản xuất thương mại Vạn Hoa Chương 2: Thực trạng đổi quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH sản xuất thương mại Vạn Hoa Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu sựu đổi quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH sản xuất thương mại Vạn Hoa Sau e xin trình bày nội dung cụ thể Chương 1: Tổng quan công ty TNHH sản xuất thương mại Vạn Hoa I Thông tin chung công ty - Tên Công Ty : Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Vạn Hoa - Tên giao dịch : Công Ty TNHH Sản Xuất & Thương Mại Vạn Hoa - Tên giao dịch quốc tế : VANHOA TRADING AND PRODUCTION COMPANY LIMITED - Tên viết tắt - Hình thức pháp lí : VANHOA P&T CO., LTD : Công Ty TNHH - Số điện thoại - Website : 04222175105 : vanhoasjc.com - Số tài khoản : 000 54344 1114 Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Á- chi nhánh Hà Nội - Trụ sở chính : Số Ngõ Phố Vĩnh Phúc, Phường Vĩnh Phúc, Quận Ba Đình , Thành Phố Hà Nội - Nhà máy sản xuất : Số 15 Tân Xuân, Xuân Đỉnh ,Từ Liêm, Hà Nội Công ty thành lập với đầy đủ tư cách pháp nhân, có dấu riêng, phép vay mở tài khoản ngân hàng Mã số thuế công ty 0102083209 Công ty TNHH thương mại sản xuất Vạn Hoa chuyên kinh doanh sản phẩm phục vụ nhu cầu học tập cho học sinh, sinh viên như: bút máy ngòi mài luyện chữ đẹp ( sản phẩm chính), bút bi, loại vở, sổ tay, mực viết số sản phẩm khác Quá trình hình thành phát triển cơng ty Cơng Ty TNHH sản xuất thương mại Vạn Hoa thành lập theo giấy phép kinh doanh số: 073472 Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày 26/1/2000 với tổng số vốn đầu tư ban đầu 3.900.000.000(đồng) Được thành lập năm 2000, với vỏn vẹn vài chục nhân 35 người, vốn đầu tư tương đối nhỏ, với sản phẩm bút máy ngòi mài luyện chữ đẹp, doanh thu vài chục triệu đồng/tháng Sau 10 năm, công ty có nhiều thay đổ lớn với 400 cán - công nhân viên, doanh thu đạt hàng tỷ đồng/năm, số vốn tăng lên,mạng lưới tiêu thụ không ngừng mở rộng, bút máy sản phẩm cốt lõi công ty chuyên sản xuất, kinh doanh bút viết văn phịng phẩm…Đó chặng đường dài, nhiều thăng trầm xảy Sau cột mốc tiêu biểu phản ánh hình thành phát triển công ty: - Năm 2000: công ty bắt đầu thành lâp tham gia vào môi trường kinh doanh - Năm 2002: bắt đầu tăng vốn điều lệ lên 1,5 tỷ, số lượng cán công nhân viên tăng gấp đôi - Năm 2003: triển khai thực quản lý chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9002:1994 - Năm 2005: Mở rộng quy mô nhà máy sản xuất đầu tư nhiều thiết bị đại Sản xuất sản phẩm văn phịng phẩm khác: bút bi, tập viết Cơng ty triển khai hệ thống quản lý mơi trường ISO 14001:2004 tích hợp với hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 - Năm 2007: Tiếp tục đa dạng hóa với nhiều sản phẩm kẹp giấy, bút màu, phấn,… Đã tổ chức chứng nhận DNV chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn quốc tế triển khai thực Tiêu chuẩn Trách nhiệm xã hội SA 8000:2001 - Năm 2008: bắt đầu phân phối sản phẩm sang nước - Năm 2009: thực đẩy mạnh thương mại, hoàn thiện kế hoạch phát triển kênh phân phối nước - Năm 2011: mở rộng kênh phân phối nước Năm 2000, Vạn Hoa đời với sản phẩm bút máy ngòi mài luyện chữ đẹp Hơn mười năm sau, công ty mở rộng thị trường bút máy, bút viết sản phẩm văn phòng nước chiếm lòng tin yêu người tiêu dùng Bằng nỗ lực mình, cơng ty khẳng định thương hiệu đat chứng nhận quan trọng - Được người tiêu dùng bình chọn năm liền (từ năm 2006 đến 2011) “Doanh Nghiệp Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao” - Đoạt giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt” năm 2010, 2011 Hội Các Nhà Doanh Nghiệp Trẻ Việt Nam chứng nhận Cơ cấu tổ chức máy công ty Cơ cấu máy công ty TNHH sản xuất thương mại Vạn Hoa đơn giản hợp với quy mô kinh doanh công ty Bộ máy tổ chức quản lý công ty tổ chức theo phòng ban chuyên trách thống từ Ban Giám Đốc đến nhân viên, quyền lực tập trung Ban Giám Đốc Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Ban giám đốc Ban lãnh đạo Cơng ty gồm có người: giám đốc, phó giám đốc kinh doanh- kỹ thuật, phó giám đốc marketing, phó giám đốc sản xuất, phó giám đốc tài kiêm hành chính- nhân Giám đốc: Giám đốc người đứng đầu máy quản trị Công ty, đại diện pháp nhân Công ty trước pháp luật mối quan hệ với đối tác Trong số trường hợp cụ thể giám đốc ủy quyền cho số thành viên khác đại diện cho Công ty Giám đốc ông Lỗ Minh Tuấn- người có quyền cao ban giám đốc Giám đốc người chịu trách nhiệm kết thực hồi bão, sứ mạng, văn hóa, chiến lược, mục tiêu, tiêu chí tài tiêu hoạt động duyệt Cơng ty Giám đốc có quyền hạn sau: định vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty; bổ nhiệm, miễn nhiệm chức danh quản lí từ trưởng, phó phịng ban trở xuống, định khoản: đầu tư, chi phí… Cơng ty Phó Giám đốc: Giúp việc cho Giám đốc có Phó Giám đốc (kinh doanh- kỹ thuật, marketing, sản xuất, tài kiêm hành chính- nhân sự), chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc việc thực quyền nghĩa vụ giao Cụ thể sau: Phó giám đốc kinh doanh- kĩ thuật: - Có nhiệm vụ đề kế hoạch kinh doanh, kế hoạch bán hàng đồng thời đề sách nhằm thúc đẩy cơng tác tiêu thụ sản phẩm Công ty - Đồng thời chịu trách nhiệm trước giám đốc mặt kỹ thuật sản phẩm mà Công ty kinh doanh, giám sát chất lượng, quy cách mẫu mã sản phẩm Bên cạnh đó, tìm cách nâng cao hiệu sản xuất, giảm thiểu số lượng sản phẩm chất lượng, sản phẩm hỏng Phó giám đốc marketing: - Có nhiệm vụ giúp giám đốc tìm hiểu, đánh giá nhu cầu, khả phát triển thị trường; tìm nhà cung cấp có chất lượng đảm bảo, có giá thành hợp lí, khách hàng tiềm năng; chịu trách nhiệm công tác tiêu thụ sản phẩm điều phối hoạt động kinh doanh công ty - Tổ chức thực công tác nghiên cứu, thiết kể sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm cũ Phó giám đốc tài kiêm hành chính- nhân sự: - Quản lý tài nghiên cứu, phân tích xử lý mối quan hệ tài doanh nghiệp; xây dựng kế hoạch tài chính; khai thác sử dụng có hiệu nguồn vốn, cảnh báo nguy doanh nghiệp thơng qua phân tích tài đưa dự báo đáng tin cậy tương lai - Xây dựng kế hoạch, hoạch định chiến lược đào tạo, góp tiếng nói vào thăng tiến hay sa thải nhân viên, tiền lương Là đối tác, nhà tư vấn cho giám đốc vấn đề nhân sư Phó giám đốc sản xuất: - Lập kế hoạch sản xuất, tổ chức điều hành thực sản xuất, đảm bảo suất, chất lượng, tiến độ tiết kiệm chi phí, vật tư theo yêu cầu - Chịu trách nhiệm đạo, đôn đốc cán nhân viên thực tốt nội quy, quy chế Công ty, quy định quản lý tài sản, quản lý sản xuất, vệ sinh cơng nghiệp, an tồn lao động - Chỉ đạo xây dựng, trì, cập nhật việc thực quy trình sản xuất nhà máy - Phối hợp với thành viên Ban lãnh đạo Công ty nhằm đạt mục tiêu sản xuất theo định hướng phát triển Công ty Các phịng ban Phịng kinh doanh: có nhiệm vụ tham mưu xây dựng cho lãnh đạo công ty kế hoạch kinh doanh tiêu thụ sản phẩm công ty Thực biện pháp thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hoá như: quảng cáo, khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm… Phịng kỹ thuật: có nhiệm vụ tiêu thụ phụ kiện thay tổ chức sửa chữa, lắp máy Là phận thực quản lý kỹ thuật sản xuất, chất lượng sản phẩm Nghiên cứu phát triển sản phẩm, xây dựng tiêu chuẩn kỹ thuật cho sản phẩm nguyên vật liệu Thiết lập, kiểm sốt cải tiến quy trình cơng nghệ Tổ chức đánh giá, nghiệm thu chất lượng sản phẩm Phịng kế tốn: Phịng kế tốn có nhiệm vụ tham mưu cho lãnh đạo công ty công tác quản lý sử dụng vốn, quản lý sử dụng tài sản, hàng hố cơng ty theo quy định Nhà nước, thông qua việc kiểm tra chứng từ kế toán, sổ kế toán chi tiết, tổng hợp lập báo cáo kế tốn Phịng trực tiếp thực thi nhiệm vụ hạch tốn kế tốn nội cơng ty để đảm bảo cung cấp số liệu kế toán trung thực, nhanh chóng, xác Phịng trang bị máy tính với phần mềm kế tốn chun dụng ACMAN, trợ giúp cho kế tốn viên q trình hạch toán nghiệp vụ Sau kỳ, việc thống kê báo cáo nhanh chóng thuận lợi Phịng hành nhân sự: Là phận nghiệp vụ công ty, thực chức tham mưu cho Giám đốc công tác nhân viên, lao động, tổ chức bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật cán quản lý công tác đối nội, đối ngoại mang tính chất hành Quản lý dấu công ty, văn thư lưu trữ Nghiên cứu tổ chức xây dựng thang lương, bảng lương, định mức lao động quy định hình thức trả lương Phịng marketing: Trực tiếp chịu trách nhiệm thị trường việc tiêu thụ sản phẩm Được trang bị máy tính nối mạng phục vụ trình bán hàng Chịu trách nhiệm giới thiệu sản phẩm rộng rải Thực việc ký kết hợp đồng cho cơng ty Q trình tiếp nhận xử lý đơn đặt hàng dựa thủ cơng, chưa có phần mềm bán hàng nên việc giải q trình bán hàng cịn khó khăn chậm Cuối kỳ việc thống kê lên báo cáo nhiều thời gian chưa đáp ứng tính kịp thời cho người quản trị Phịng R&D: trực tiếp nghiên cứu , thiết kế kiểu dáng, mẫu mà phù hợp với thị hiếu khách hàng Đồng thời tạo sản phẩm mới, chất lượng cao giảm thiểu chi phí thấp Đây phận máy hoạt động công ty Kho vật tư kho hàng: Vật tư thành phẩm bảo quản cách cẩn thận, theo quy định Trong kho bố trí hợp lý, dễ tìm kiếm thuận tiện cho trình kiểm kê Các phân xưởng sản xuất: Các phân xưởng sản xuất có trách nhiệm gia cơng, sản xuất, đóng gói sản phẩm với kế hoạch sản xuất đưa từ ban giám đốc Nhận xét chung: Mơ hình cấu tổ chức công ty theo kiểu trực tuyến- chức năng, mơ hình áp dụng rộng rãi phổ biến Mơ hình tổ chức công ty đơn giản gọn nhẹ, tận dụng ưu điểm hai loại mơ hình trực tuyến mơ hình chức Tuy nảy sinh nhiều vấn đề liên quan đến thống tổ chức Giám đốc công ty phải giải thường xuyên mối quan hệ phó giám đốc với phận chức Ngoài trưởng phịng phận chức có nhiều ý kiến khác nhau, làm ban lãnh đạo công ty phải họp hành nhiều, tranh luận căng thẳng không định có hiệu mong muốn Do vậy, để tăng cường hiệu hoạt động máy, Giám đốc công ty sử dụng phận tham mưu giúp việc nhóm chuyên gia Nhờ đó, Giám đốc lợi dụng tài chuyên môn số chuyên gia, tiếp cận thường xuyên với họ, khơng cần hình thành cấu tổ chức phức tạp Thực tế chứng minh, cấu tổ chức đơn giản Công ty hoạt động hiệu quả, tình hình kinh tế khó khăn Đặc điểm kinh tế- kĩ thuật công ty 3.1 Đặc điểm sản phẩm Là công ty chuyên sản xuất đồng thời thực hoạt động thương mại văn phịng phẩm, trước hết sản phẩm cơng ty sản phẩm phục vụ cho nhu cầu học sinh giới tri thức, sản phẩm công ty sản xuất cung cấp cho các thị trường nước nước ngồi Tùy theo tính chất đặc điểm loại sản phẩm mà khách hàng u cầu cơng ty có kế hoạch phân công tới phận thực Các nhóm sản phẩm chủ yếu cơng ty bao gồm: Nhóm bút máy Nhóm bút bi Ngòi bút máy thay Ruột bút bi thay Phấn khơng bụi Bảng chống lóa Giấy kê tay Bút xóa Tuy nhiên, loại sản phẩm phân chia theo cấp tùy theo yêu cầu khách hàng (sản phẩm chất lượng cao hay thấp) Ví dụ nhóm bút máy phân nhiều loại BM-27, BM-26, BM-24, BM-18, BM-12,… sản phẩm có đặc điểm khác chất lượng, đặc biệt ngịi bút - Cơng ty thường xuyên phải tiếp cận công nghệ, máy móc thiết kế kiểu dáng mẫu mã, chất liệu sản phẩm đôi với chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng - Khi sản xuất loại sản phẩm không gây nhiều chi phí bảo quản dẫn đến giảm chi phí sản xuất kinh doanh tăng hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp - Một đặc điểm sản phẩm sản xuất theo nhu cầu thị trường đơn đặt hàng khách hàng, đặc điểm có thuận lợi khơng có nhiều hàng tồn kho ứ đọng hay thất vốn, đặc điểm làm cho doanh nghiệp không chủ động nhiều việc sản xuất kinh doanh để nâng cao hiệu tiết kiệm nguyên vật liệu 3.2 Đặc điểm khách hàng thị trường tiêu thụ Khách hàng công ty tất đối tượng có thu nhập từ thấp đến cao, tập trung vào phân khúc khách hàng học sinh, sinh viên, giới trí thức có thu nhập trung bình Đây đánh giá phần khách hàng tiềm năng, ln có xu hướng gia tăng số lượng nhu cầu sản phẩm 10