Tâm lý du khách và nghệ thuật giao tiếp đề tài đặc điểm tâm lý khách du lịch châu mỹ và canada

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI Khoa Du Lịch TÂM LÝ DU KHÁCH VÀ NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP ĐỀ TÀI : ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH CHÂU MỸ VÀ CANADA GIẢNG VIÊN: Th.s Ngơ Thị Hồng Giang NHĨM SINH VIÊN THỰC HIỆN: Nhóm 22- A2K28 Phạm Thị Vân Anh: 28/11/2002 (nhóm trưởng) Lê Trung Khánh: 29/01/2002 Phạm Châm Anh: 13/11/2002 Hoàng Thương Huyền: 16/09/2002 -Hà Nội, tháng năm 2021 LỜI GIỚI THIỆU Theo số liệu thống kê dân số, thị trường khách du lịch Châu Mỹ Canada thị trường lớn với dân số tính đến tháng năm 2008 khoảng 910.720.588 người Trong đó, theo Tổng cục thống kê du lịch Việt Nam, lượng khách Châu Mỹ Canada đến Việt Nam tính đến năm 2008 khoảng 500.000 người đến tận năm 2019 đạt gần triệu người Vậy câu hỏi đặt khách du lịch khu vực đến Việt Nam thấp để đẩy mạnh thị trường phát triển hơn? Và tất giải đáp tiểu luận Bài chia làm phần thể có mặt tác động đến tâm lý lựa chọn du lịch du khách Châu Mỹ Bài viết phân tích kỹ tác động đến tâm lý du khách lý Giúp nhân viên làm ngành du lịch hiểu rõ khách hàng phục vụ, để phục vụ tốt Từ đây, đem đến hài lòng cho du khách đưa du lịch Việt Nam ngày phát triển Bài viết xứng đáng tác phẩm nên đọc cho người đã, làm du lịch, đặc biệt người muốn mở rộng thị trường du lịch du lịch quốc tế Trân trọng ! 2|Trang MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ VỊ TRÍ ĐIẠ LÝ, LỊCH SỬ, TƠN GIÁO I 5 6 II Châu Mỹ Vị trí địa lý Lị̣ch sử châu Mỹ Tôn giáo Canada Vị trí địa lý Lịch sư hình thành Tôn giao 9 10 CHƯƠNG 2: ĐẶC ĐIỂM TINH CACH CỦA DU KHACH 11 I Châu My Cách chà̀o hỏi Nhận thức người đối diện Ý thức quyền công dân Mối quan hệ bạn bè, là̀ng xóm Thói quen sống và̀ thời gian Nhiêt tình, ưa tranh luân 11 11 11 11 11 11 12 4 Canada Công Giản dị̣, tự nhiên Đề cao không gian riêng tư Chủ nghĩa cá nhân hướng đến cộng đồng Đúng Tôn trọng, khiêm nhường Văn hóa đa dạng u mơi trường Gắn kết đị̣a phương 12 12 12 12 13 13 13 13 13 13 II CHƯƠNG 3: VĂN HOA ĂN UỐNG CỦA DU KHACH 15 I 15 Châu Mỹ 3|Trang II Canada 17 CHƯƠNG 4: CACH GIAO TIẾP, CHAO HỎI, NOI CHUYÊN CỦA DU KHACH Khái niệm văn hóa giao tiếp Các nghi thức giao tiếp: 21 21 21 CHƯƠNG 5: NHỮNG ĐIÊU KIÊNG KỴ 25 I Châu Mỹ: 25 II Canada 25 CHƯƠNG 6: SỞ THÍCH ĐI DU LỊCH VÀ YÊU CẦU CỦ̉A KHÁCH DU LỊCH CHÂU MỸ VÀ CANADA Sở thí́ch du lị̣ch Yêu cầu dị̣ch vụ Yêu cầu thái độ công việc Cách chi tiêu 27 27 33 34 34 ĐÁNH GIÁ SINH VIÊN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 4|Trang Chương I: Khái quát vị trí điạ lý, lịch sử, tơn giáo I Châu Mỹ Vi tri đia ly Châu Mỹ là̀ châu lục nằm Tây bán câu Bao gồm hai lục đị̣a Bắc Mỹ và̀ Nam Mỹ Châu Mỹ rộng 42 triệu km2, đứng thứ giới Dân số chiếm khoảng 13,5% giới (hơn 900 triệu người) Nơi hẹp châu Mỹ là̀ eo đât Panama rộng không đến 50 km Kênh đào Panama cắt qua eo đât nà̀y, nối liền Thai Bình Dương và̀ Đai Tây Dương châu Mỹ trải rộng lục đị̣a: lục đị̣a Bắc Mỹ và̀ Nam Mỹ Tổ tiên người đị̣a châu Mỹ ngà̀y là̀ người Indie cổ Các chi tiết việc người Indien cổ di cư đến và̀ tỏa khắp châu Mỹ và̀o khoảng thời gian và̀ tuyến đường nà̀o là̀ chủ đề tranh luận Theo giả thuyết, người Idien cổ đến Băc My qua Beringia Trong thời kỳ Lithic (trước năm 8000 TCN), họ săn bắn nhiều loà̀i tuân lôc, voi ma mut (đã tuyêt chung) và̀ bo rừng Trong tác phẩm "Luân thuyêt thư hai vê chính quyên dân sư", John Locke viết "Ở thời kỳ khởi đầu thì̀ giới châu Mỹ" Locke dùng phép ẩn dụ nêu để miêu tả xã hội tự nhiên từ̀ng tồn trước xuất xã hội công dân Tuy nhiên lối nói ẩn dụ ơng cịn gợi lên hì̀nh ảnh châu Mỹ lần người châu Âu phát Bản đồ Châu Mỹ ( nguồn wikipedia) Người da đỏ (Nguôn Pinterest) 5|Trang Lịch sử châu Mỹ Lị̣ch sử châu Mỹ (bao gồm Bắc Mỹ, Trung Mỹ, Caribbean và̀ Nam Mỹ) bắt đầu từ̀ chuyến thám hiểm châu Mỹ Christopher Columbus và̀o năm 1492 và̀ di cư người châu Âu, châu Á và̀ châu Phi đến châu lục nà̀y Sau chuyến thám hiểm châu Mỹ và̀o năm 1492 Christopher Columbus, quốc gia Tây Ban Nha, Bồ Đà̀o Nha, Anh, Pháp và̀ Hà̀ Lan tới châu Mỹ là̀m cho cảnh vật và̀ văn hố châu Mỹ có nhiều thay đổi lớn Tây Ban Nha đóng nhiều chủ quyền châu Mỹ đóng chủ quyền vùng Tây Nam Hoa Kỳ, Florida, vùng Caribean Nam Mỹ Bồ Đà̀o Nha đóng chủ quyền lãnh thổ Brazil ngà̀y Anh đóng chủ quyền chủ yếu bờ biển phí́a Đơng Hoa Kỳ Một góc nhìn lãng mạn thời khắc đồn thám bờ biển Bắc Thái Bì̀nh hiểm Chretoper Columbus đặt chân lên Châu Dương Pháp đóng Québec Mỹ ( nguồn wikipedia) và̀ Đơng Canada, Hà̀ Lan là̀ nước đóng chủ quyền í́t châu Mỹ đóng rải rác Bắc Nam Mỹ Vai trò Columbus từ̀ lâu gây tranh cãi lị̣ch sử Một số người nhì̀n nhận ơng với vai trị là̀ nhà̀ thám hiểm tì̀m châu Mỹ, nhiều người coi ông là̀ kẻ buôn nô lệ và̀ phạm tội diệt chủng với người da đỏ đị̣a Những chuyến thám hiểm Columbus cho là̀ mở đường cho q trì̀nh thực dân hóa châu Mỹ người châu Âu và̀o kỷ 15 Tôn giáo Các đức tin lớn châu Mỹ là̀: Kitô giáo (Bắc Mỹ: 85%; Nam Mỹ: 93%) Công giáo Rôma (88% người Mexico theo; xấp xỉ 74% cư dân Brasil, với 182 triệu người theo đạo và̀ là̀ nước có tí́n đồ Cơng giáo Rơma lớn giới; khoảng 24% cư dân Hoa Kỳ; và̀ 40% cư dân Canada) Tranh kính miêu tả Chúa Giêsu, vị Mục tử ( Nguồn wikipedia) 6|Trang Nha thờ Thánh Phêrô (nguôn wikipedia) Tin Là̀nh (tí́n đồ chủ yếu Hoa Kỳ, nơi chiếm nửa dân số, và̀ Canada, khoà̀ng phần tư dân số; phong trà̀o Ngũ Tuần và̀ Tin Là̀nh phát triển khu vực Mỹ Latinh vốn Cơng giáo chiếm ưu thế) Chí́nh Thống giáo Đông phương (chủ yếu Hoa Kỳ và̀ Canada) Phong trà̀o Cơ Đốc Liên phái và̀ nhóm Kitơ giáo khác Các tông đồ mẹ Maria ngày lễ Ngũ Tuần (nguôn wikipedia) Ấn kinh thánh Gevena 1560 ( nguồn wikipedia) Nhà thờ Lakewood, Houston, Texas, Hoa Kỳ, kể số đại giáo đoàn lớn giới (nguôn wikipedia) 1Bản đồ giới số phần trăm dân số không tôn giáo (nguôn wikipedia) Không tôn giáo (bao gồm vô thần và̀ người theo thuyết bất khả tri, người 7|Trang tin và̀o điều tâm linh song là̀ thà̀nh viên đồ̀n thể tơn giáo) Hồi giáo (khoảng 2% dân cư Canada (580.000 người) và̀ 0,6% cư dân Hoa Kỳ (1.820.000 người) Argentina có số lượng lớn dân theo Hồi giáo với khoảng 600.000 người, hay 1,9% dân cư Do Thái giáo (khoảng 2% cư dân Bắc Biêu tương cua Hơi giao (ngn Mỹ, xấp xỉ 2,5% cư dân Hoa Kỳ và̀ wikipedia) 1,2% dân cư Canada và̀ 0,23% dân cư Mỹ Latinh- Argentina là̀ nước co số người theo Do Thái giáo lớn khu vực nà̀y với 200.000 người) Các đức tin khác bao gồm đạo Sikh; Phật giáo; Ấn Độ giáo; Bahá'í́; tơn giáo đị̣a, tơn giáo truyền thống châu Phi, linh hay tôn giáo Những ông lão người Do Thái ôm cuộn kinh Torah lịng (ngn wikipedia) 8|Trang II Canada Vi tri đia ly Canada là̀ quốc gia có diện tí́ch lớn thứ hai giới, và̀ nằm cực bắc Băc My Canada chiếm phần lớn phí́a bắc Bắc Mỹ, có biên giới với Hoa Kỳ liền kề phí́a nam và̀ bang Alaska Hoa Kỳ phí́a tây bắc Bản đồ Canada ( Nguồn wikipedia) Lich sư hinh Tên gọi Canada ngà̀y thực tế hì̀nh thà̀nh từ̀ hiểu lầm Năm 1536, đặt chân đến vùng đất nà̀y, nhà̀ thám hiểm người Pháp Jacques Cartier tì̀nh cờ nghe nói chuyện người đị̣a Huron-Iroquois Trong giao tiếp hà̀ng ngà̀y, họ sử dụng nhiều từ̀ “Kanata” (Kanata thổ ngữ nghĩa là̀ “là̀ng”) Nhà̀ thám hiểm và̀ đồ̀n ơng nhầm lẫn là̀ tên gọi vùng đất nà̀y (hay đọc lái là̀ Canada ngà̀y nay) Bắt đầu lị̣ch sử hì̀nh thà̀nh Canada là̀ xuất tộc người da đỏ Paleo – Indians và̀o hà̀ng nghì̀n năm trước, người dân da đỏ phát triển, xây dựng lên văn hóa Canada mới, phong phú và̀ đầy mà̀u sắc ngà̀y Các nhóm dân nguyên trú sinh sống Canada hà̀ng thiên niên kỷ, với mạng lưới mậu dị̣ch, tí́n ngưỡng tinh thần, và̀ phân tầng xã hội riêng biệt Một số văn minh số tà̀n phai từ̀ lâu trước có người châu Âu đến và̀ chúng phát thông qua nghiên cứu khảo cổ học Nhiều hiệp ước và̀ điều luật chế đị̣nh người đị̣nh cư châu Âu và̀ dân cư nguyên trú 9|Trang Bắt đầu từ̀ cuối kỷ 15, đoà̀n thám hiểm người Pháp và̀ người Anh thám hiểm, sau là̀ đị̣nh cư, dọc theo duyên hải Đại Tây Dương Sau Chiến tranh Bảy năm, Pháp nhượng toà̀n thuộc đị̣a họ Bắc Mỹ cho Anh Quốc và̀o năm 1763 Đến năm 1867, ba thuộc đị̣a Anh Quốc Bắc Mỹ liên hiệp, hì̀nh thà̀nh Quốc gia tự trị̣ Canada gồm bốn tỉnh Tiếp theo, Canada có biến thiên lãnh thổ và̀ tăng quyền tự trị̣ từ̀ Đế quốc Anh, chí́nh thức hóa Pháp lệnh Westminster năm 1931 Đạo luật Canada năm 1982 cắt đứt tà̀n dư phụ thuộc tư pháp và̀o nghị̣ viện Anh Quốc Mặc dù chí́nh phủ chị̣u trách nhiệm tồn Canada từ̀ năm 1848, Anh tiếp tục thiết lập chí́nh sách đối ngoại và̀ quốc phịng mì̀nh Chiến tranh giới thứ kết thúc Việc thông qua Quy chế Westminster và̀o năm 1931 cơng nhận Canada trở thà̀nh đồng bì̀nh đẳng với Vương quốc Anh Sau Hiến pháp là̀ yêu nước và̀o năm 1982 , dấu vết cuối phụ thuộc pháp lý́ và̀o quốc hội Anh bị̣ xóa bỏ Canada bao gồm mười tỉnh và̀ ba vùng lãnh thổ và̀ là̀ dân chủ nghị̣ viện và̀ chế độ quân chủ lập hiến với Queen Elizabeth II với tư cách là̀ nguyên thủ quốc gia Qua nhiều kỷ, yếu tố phong tục dân cư nguyên trú, người Pháp, người Anh, và̀ người nhập cư gần kết hợp thà̀nh văn hóa Canada Văn hóa Canada chị̣u ảnh hưởng mạnh láng giềng là̀ Hoa Kỳ Canada gồm có mười tỉnh và̀ ba lãnh thổ và̀ sở hữu chế độ dân chủ nghị̣ viện và̀ chế độ quân chủ lập hiến với nguyên thủ quốc gia là̀ Elizabeth Canada trở thà̀nh quốc gia thứ tư giới và̀ quốc gia châu Mỹ hợp pháp hóa nhân đồng tí́nh tồ̀n quốc ban hà̀nh Đạo luật Hôn nhân dân và̀o năm 2005 Tôn giao Theo điều tra dân số đây, 80% dân số Canada theo đạo Cơ-đốc, khoảng 46% dân số theo đạo Thiên Chúa và̀ 36% theo đạo Tin Là̀nh) Các tôn giáo khác bao gồm đạo Do Thái, đạo Hồi, đạo Hin-đu, đạo Sí́ch và̀ đạo Phật Khoảng 12,5% dân số khơng theo tôn giáo nà̀o, chiếm tỷ lệ cao tất giáo phái, trừ̀ Thiên Chúa Giáo La Mã 10 | T r a n g