Báo cáo thực tập nhận thức đơn vị công ty tnhh first trust acpa việt nam

Báo cáo thực tập nhận thức đơn vị công ty tnhh first trust acpa việt namBáo cáo thực tập nhận thức đơn vị công ty tnhh first trust acpa việt namBáo cáo thực tập nhận thức đơn vị công ty tnhh first trust acpa việt namBáo cáo thực tập nhận thức đơn vị công ty tnhh first trust acpa việt namBáo cáo thực tập nhận thức đơn vị công ty tnhh first trust acpa việt namBáo cáo thực tập nhận thức đơn vị công ty tnhh first trust acpa việt namBáo cáo thực tập nhận thức đơn vị công ty tnhh first trust acpa việt namBáo cáo thực tập nhận thức đơn vị công ty tnhh first trust acpa việt namBáo cáo thực tập nhận thức đơn vị công ty tnhh first trust acpa việt namBáo cáo thực tập nhận thức đơn vị công ty tnhh first trust acpa việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Đơn Vị: Công ty TNHH First Trust ACPA Việt Nam Họ tên : Trần Nhật Nhật Ngày sinh : 01/01/2002 Lớp : DCQT12.10.5 Khoa : Quản trị kinh doanh Mã sinh viên : 20212288 Giảng viên hướng dẫn : Lê Thị Tầm Bắc Ninh, năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Đơn Vị: Công ty TNHH First Trust ACPA Việt Nam Họ tên : Trần Nhật Nhật Ngày sinh : 01/01/2002 Lớp : DCQT12.10.5 Khoa : Quản trị kinh doanh Mã sinh viên : 20212288 Giảng viên hướng dẫn : Lê Thị Tầm Điểm: Bằng số:………………… Bằng chữ:……………… CÁN BỘ CHẤM (Ký ghi rõ họ tên) CÁN BỘ CHẤM (Ký ghi rõ họ tên) Bắc Ninh, năm 2022 Trần Nhật Nhật, DCQT12.10.5 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn công ty TNHH First Trust ACPA Việt Nam tạo điều kiện hội cho trải nghiệm tập nhận thức môi trường làm việc đầy chuyên nghiệp mang tính sáng tạo Tôi trân trọng giúp đỡ hướng dẫn tận tình anh chị cơng ty, nhờ mà tơi tích lũy nhiều kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn biết thêm nhiều khía cạnh mẻ lĩnh vực Quản trị kinh doanh.  Tôi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến:   Cô Nguyễn Thị Phương Nhung – Giảng viên trực tiếp hướng dẫn buổi thực tập  Thầy Nguyễn Đức Dương – Giảng viên trực tiếp hướng dẫn buổi thực tập  Thầy Trịnh Ngọc Luận – Giảng viên trực tiếp hướng dẫn buổi thực tập này.   Chị Lê Phương Tú – Phó giám đốc.   Chị Nguyễn Thái Vân - Trưởng phòng đào tạo.  Ngồi ra, tơi xin gửi lời cảm ơn đến cô Lê Thị Tầm – Giảng viên giảng viên hướng dẫn thực báo cáo Cơ hướng dẫn tận tình tạo nhiều hội gặp gỡ sinh viên để trao đổi chỉnh sửa báo cáo hoàn thiện Bên cạnh đó, giúp định hướng, hỗ trợ giải đáp thắc mắc suốt trình thực tập tôi.  Kỳ thực tập nhận thức lần trải nghiệm thực tế cơng ty, khơng thể tránh khỏi thiếu sót q trình thực báo cáo Tơi mong nhận ý kiến đóng góp, đánh giá từ q thầy để tơi rút kinh nghiệm quý báu cho thân hoàn thiện báo cáo sau.  Xin chân thành cảm ơn! Trần Nhật Nhật, DCQT12.10.5 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 PHẦN I: TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH FIRST TRUST ACPA VIỆT NAM .3 Giới thiệu chung về công ty TNHH First Trust ACPA Việt Nam Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp: .4 2.1 Sơ đồ tổ chức trực tuyến – chức .4 2.2 Chức các phòng ban, bộ phận Sứ mệnh và mục tiêu chiến lược First-Trust ACPA Việt Nam PHẦN II: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY FIRST TRUST ACPA VIỆT NAM Môi trường hoạt động kinh doanh công ty First Trust Acpa Việt Nam 1.1.1 Yếu tố kinh tế: 1.1.2 Yếu tố vị trí địa lý: .8 1.1.3 Yếu tố lực lượng lao động 1.2 Môi trường vi mô 1.2.1 Khách hàng 1.2.2 Nhà cung ứng 11 1.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn .12 1.2.4 Đối thủ cạnh tranh hiện tại .12 1.3 Môi trường nội bộ 14 1.3.1 Điều kiện nhân lực 14 1.3.1.1 Định hướng phát triển nhân sự 14 1.3.1.2 Cơ hội và lợi ích 14 1.3.1.3 Chương trình thực tập 16 Khái quát hoạt động kinh doanh .17 Phân tích SWOT 19 KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 Trần Nhật Nhật, DCQT12.10.5 DANH MỤC HÌNH ẢNH STT Hình 1 2 3 4 6 7 Nội dung Trang Logo Công ty Sơ đồ tổ chức công ty First Trust ACPA Việt Nam Tốc độ tăng GRDP quý II các năm 2011-2022 Sự kiện 20/10 tại First Trust ACPA Việt Nam Hoạt động từ thiện của FTA tại Sơn La Doanh thu của FTA giai đoạn 20082018 Lễ ký kết ghi nhớ FTA Đại học Hà Nội DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nội dung TNHH Trách nhiệm hữu hạn DNNVV Doanh nghiệp nhỏ và vừa FTA First Trust ACPA NQ-CP Nghị quyết chính phủ JD Job Description KPI Key Performance Indicator 16 17 19 20 Trần Nhật Nhật, DCQT12.10.5 TỪ ĐIỂN THUẬT NGỮ STT Ký hiệu Nội dung Boad of Directors Hội đồng quản trị Board of Managers Ban giám đốc Outsourcing Division Các phòng chức Risk Advisory Phòng tư vấn rủi ro Business Unit Tổ thực hiện nhiệm vụ Special Task Forces Bộ phận đặc biệt Technology Bộ phận công nghệ Technical Bộ phận chuyên môn Compliance Bộ phận nhân sự Trần Nhật Nhật, DCQT12.10.5 LỜI MỞ ĐẦU Thuê dịch vụ hiểu việc doanh nghiệp thuê tổ chức/cá nhân cung ứng dịch vụ bên nhằm thực phần hay toàn phần công việc doanh nghiệp (Dong, Seongcheol, Changi, & Ja, 2007) Th ngồi xem cơng cụ quản lý giúp doanh nghiệp giảm chi phí (Gerald, Grace, & Christina, 2013; Gilley, Greer, & Rasheed, 2004), tăng lợi nhuận, giảm bớt tính cồng kềnh máy đặc biệt giúp tiết kiệm thời gian, chi phí quản trị (Gerald et al., 2013) Do đó, doanh nghiệp giới ngày mạnh dạn sử dụng dịch vụ thuê ngoài, đặc biệt bối cảnh kinh tế khó khăn cạnh tranh khốc liệt DNNVV Theo đó, nhiều nghiên cứu khẳng định giải pháp giúp doanh nghiệp giải khó khăn sử dụng dịch vụ thuê ngồi (Anders & Bjưrn, 2015; Hafeez & Andersen, 2014) Trong thời gian qua, có phát triển số lượng doanh nghiệp cả nước nói chung TP Cần Thơ nói riêng, doanh nghiệp Cần Thơ chủ yếu DNNVV (chiếm 98,31%), trình độ quản lý thấp, thiếu vốn, đầu không ổn định, chi phí hoạt động tăng cao, khó cạnh tranh với doanh nghiệp khác nước (Dinh & Le, 2017) Do đó, việc định hướng cho DNNVV sử dụng hiệu dịch vụ thuê để phát huy đến mức cao hiệu hoạt động, tăng sức cạnh tranh cần thiết Cho đến nay, có nhiều tranh luận trái chiều tác động việc thuê đến hiệu tổ chức Phần lớn nghiên cứu cho rằng, th ngồi tác động tích cực đến hiệu tài doanh nghiệp (Hirotoshi, 2013; Kroes & Ghosh, 2010) Tuy vậy, có nghiên cứu cho rằng, thuê ngồi khơng cải thiện tài doanh nghiệp (chỉ tiêu ROE), chí ảnh hưởng tiêu cực đến tiêu ROA (Anders & Bjưrn, 2015) Cũng có nghiên cứu cho rằng, th ngồi khơng tác động đến hiệu tài doanh nghiệp (Gilley et al., 2004) Như vậy, tác giả có nhận định khác việc tác động việc thuê dịch vụ đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Do đó, câu hỏi đặt th ngồi dịch vụ có tác động đến hiệu tài DNNVV Việt Nam không? Trong thời gian thực tập nhận thức ngành tại công ty TNHH First Trust ACPA Việt Nam, nhận thức được rõ ràng xu thế Đồng thời xuyên suốt quá trình thực tập đã đề cho mục tiêu cụ thể để tự đánh giá lại khuyến Trần Nhật Nhật, DCQT12.10.5 khích thân phải nỗ lực, cố gắng hồn thành tốt cơng việc giao để từ tích lũy nhiều kinh nghiệm hữu ích nhận thức ngành Quản trị kinh doanh theo đuổi Các mục tiêu đề sau:   Mục tiêu 1: Làm quen với môi trường làm việc thực tế công ty.   Mục tiêu 2:  Trau dồi học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm hữu ích lĩnh vực Marketing Biết cách áp dụng kiến thức học vào thực tiễn.    Mục tiêu 3: Nhận kỹ thân yếu để cải thiện tốt hơn.   Mục tiêu 4: Hoàn thành tốt báo cáo thực tập nhận Xuyên suốt q trình thực tập cơng ty TNHH First Trust ACPA Việt Nam, tơi có cho riêng trải nghiệm thú vị bổ ích cơng ty Những trải nghiệm thể cụ thể vào báo cáo với hỗ trợ tận tình từ anh chị cơng ty giảng viên hướng dẫn cô Lê Thị Tầm Tôi mong đóng góp hỗ trợ cơng ty ngày thành công phát triển Trần Nhật Nhật, DCQT12.10.5 PHẦN I: TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH FIRST TRUST ACPA VIỆT NAM Giới thiệu chung về công ty TNHH First Trust ACPA Việt Nam  Thông tin chung: Hình 1: Logo công ty (Nguồn:Công ty First Trust ACPA Việt Nam cung cấp Facebook: https://www.facebook.com/FirstTrustAcpaVietnam) First Trust ACPA Việt Nam thành lập tháng 03/10/2008 ông Phạm Quốc Hưng là người đại diện pháp luật First Trust ACPA Việt Nam công ty liên doanh First Trust Holdings Pte Ltd., công ty Singapore cung cấp dịch vụ th ngồi kế tốn tài chính, Công ty Đầu tư ACPA Các hoạt động cốt lõi liên doanh cung cấp dịch vụ th ngồi (như Dịch vụ kế tốn, Hợp báo cáo tài chính, Dịch vụ lập báo cáo tài chính, v.v.) cho khách hàng nước ngồi (Singapore, Hồng Kơng) nước (các cơng ty có vốn đầu tư nước hoạt động Việt Nam) First Trust có trụ sở chính tại Singapore Công ty từ quy mô nhỏ (3 thành viên sáng lập ban đầu) năm 2008 đến thời điểm công ty trở thành quy mô vừa (hơn 100 thành viên) Công ty TNHH First Trust ACPA Việt Nam có mã số thuế 0102963401 cấp vào ngày 05/03/2015, quan Thuế quản lý : Cục Thuế Thành phố Hà Nội  Tên đơn vị: Công ty TNHH First Trust ACPA Việt Nam  Tên quốc tế FIRST TRUST ACPA VIET NAM COMPANY LIMITED Trần Nhật Nhật, DCQT12.10.5  Địa chỉ: Tầng 8, Tịa nhà Hịa Bình, số 106 Hồng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam  Điện thoại:0437916080 /Email:thiha.vu@vn.gt.com;trinh.le@vn /Fax:0437916081  Lĩnh vực hoạt động (thương mại, tín dụng, sản xuất,…): Dịch vụ  Ngành kinh doanh: Dịch vụ tài chính thuê  Mặt hàng kinh doanh chính: Dịch vụ quản lý quỹ và dịch vụ kế toán Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp: 2.1 Sơ đồ tổ chức trực tuyến – chức Hình 2: Sơ đồ tổ chức công ty First Trust ACPA Việt Nam (Nguồn: Công ty First Trust ACPA Việt Nam cung cấp) 2.2 Chức các phòng ban, bộ phận  Boad of Directors: Là những người đề các chiến lược phát triển của công ty  Board of Managers: Là những người đưa các kế hoạch cụ thể cho Outsourcing Divisons nhằm đạt được những chiền lược mà Boad of Directors đề  Outsourcing Divisions: Là các phòng ban nhận nhiệm vụ trực tiếp từ Board of Managers và phân công trực tiếp cho các BU thực hiện Quy mô nhân sự: 20 – 25 nhân viên  Risk Advisory: Phòng có nhiệm vụ tư vấn rủi ro có thể gặp phải cho khách hàng hoặc tham vấn cho cả lãnh đạo công ty và các phòng ban khác  Business Units: Là các đội ngũ thực hiện các công việc được giao trực tiếp từ Outsourcing Divisions Quy mô nhân sự: 10 – 15 nhân viên Trần Nhật Nhật, DCQT12.10.5 => Xác định tập khách hàng mục tiêu doanh nghiệp, cần phải xây dựng sách Marketing-mix nhằm thu hút khách hàng giữ chân khách hàng trung thành Phần lớn khách hàng của First Trust ACPA Việt Nam đến từ Singapore – một những thị trường tài chính lớn nhất thế giới và Nhật Bản tập đoàn “mẹ” cung cấp Chính vì là hai thị trường tài chính lớn nên ở có rất nhiều quỹ hoạt động Do đó, nhu cầu về dịch vụ quản lý quỹ lớn Đây chính là “Mảnh đất màu mỡ” cho First Trust ACPA Việt Nam 1.2.2 Nhà cung ứng Người cung ứng cá nhân tổ chức cung ứng sản phẩm hàng hóa, nguyên vật liệu, thiết bị, lượng, tài yếu tố đầu vào khác cho doanh nghiệp Những kiện xảy môi trường “người cung ứng” ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động marketing cua công ty Những người quản trị marketing phải ý theo dõi giá mặt hàng cung ứng, việc tăng giá, giảm chất lượng sản phẩm mà họ cung cấp Nếu cung ứng bị dối loạn kế hoạch ngắn hạn bỏ lỡ khả tiêu thụ kế hoạch dài hạn làm thiện cảm khách hàng doanh nghiệp Số lượng quy mô nhà cung cấp: Số lượng nhà cung cấp định đến áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán họ ngành, doanh nghiệp Nếu thị trường có vài nhà cung cấp có quy mơ lớn tạo áp lực cạnh tranh, ảnh hưởng tới toàn hoạt động sản xuất kinh doanh ngành Khả thay sản phẩm nhà cung cấp: Trong vấn đề ta nghiên cứu khả thay nguyên liệu đầu vào nhà cung cấp chi phí chuyển đổi nhà cung cấp (Switching Cost) Thông tin nhà cung cấp: Trong thời đại thông tin nhân tố thúc đẩy phát triển thương mại, thông tin nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn tới việc lựa chọn nhà cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp => Mỗi doanh nghiệp khơng nên có nhà cung cấp mà cần phải cónhiều nhà cung cấp => Trong tương lai, nhà cung cấp có khả liên kết với chặt chẽ Tùy vào điều kiện cụ thể mà doanh nghiệp lựa chọnnhững đơn vị phù hợp 11 Trần Nhật Nhật, DCQT12.10.5 Nhà cung ứng về tài chính lớn nhất của First Trust ACPA Việt Nam là tập đoàn “mẹ” First Trust Holdings Pte Ltd 1.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Đối thủ tiềm ẩn doanh nghiệp chưa có mặt ngành ảnh hưởng tới ngành tương lai Đối thủ tiềm ẩn nhiều hay ít, áp lực họ tới ngành mạnh hay yếu phụ thuộc vào yếu tố sau: + Sức hấp dẫn ngành: Yếu tố thể qua tiêu tỉ suất sinh lợi, số lượng khách hàng, số lượng doanh nghiệp ngành + Những rào cản gia nhập ngành: yếu tố làm cho việc gia nhập vào ngành khó khăn tốn  Kỹ thuật  Vốn  Các yếu tố thương mại: Hệ thống phân phối, thương hiệu, hệ thống khách hàng  Các nguồn lực đặc thù: Nguyên vật liệu đầu vào (Bị kiểm soát), Bằng cấp, phát minh sáng chế, Nguồn nhân lực, bảo hộ phủ - Điểm mạnh: nguồn nhân lực lựa chọn theo ý mình, có nhiều nhiệt huyết kinh doanh, lợi dây chuyền công nghệ - Điểm yếu: kinh nghiệm, mối quan hệ hạn chế => Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu, nắm bắt điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh thân doanh nghiệp => Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược cạnh tranh phù hợp 1.2.4 Đối thủ cạnh tranh hiện tại Đó doanh nghiệp có thứ hạng thị trường Các doanh nghiệp kinh doanh ngành cạnh tranh trực tiếp với tạo sức ép trở lại lên ngành tạo nên cường độ cạnh tranh Trong ngành yếu tố sau làm gia tăng sức ép cạnh tranh đối thủ: + Tình trạng ngành: Nhu cầu, độ tốc độ tăng trưởng, số lượng đối thủ cạnh tranh + Cấu trúc ngành: Ngành tập trung hay phân tán 12 Trần Nhật Nhật, DCQT12.10.5 - Ngành phân tán ngành có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh với nhaunhưng khơng có doanh nghiệp có đủ khả chi phối doanh nghiệp lại - Ngành tập trung: Ngành có một vài doanh nghiệp nắm giữ vaitrị chi phối (Điều khiển cạnh tranh- Có thể coi độc quyền) + Các rào cản rút lui (Exit Barries): Giống rào cản gia nhập ngành, rào cản rút lui yếu tố khiến cho việc rút lui khỏi ngành doanh nghiệp trở nên khó khăn:  Rào cản cơng nghệ, vốn đầu tư  Ràng buộc với người lao động  Ràng buộc với phủ, tổ chức liên quan (Stakeholder)  Các ràng buộc chiến lược, kế hoạch Nó cạnh tranh tất mặt: giá cả, sản phẩm, hoạt động xúc tiến, quảng bá sản phẩm Mức độ cạnh tranh: liệt nhằm chiếm lĩnh thị trường từ việc nhận diện đối thủ Doanh nghiệp cần phải:  Nghiên cứu động thái đối thủ cạnh tranh  Chủ động xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với nguồn lực  Nghiên cứu động thái đối thủ cạnh tranh  Chủ động xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với nguồn lực => Nghiên cứu động thái đối thủ cạnh tranh => Chủ động xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với nguồn lực Những đới thủ cạnh tranh hiện tại của First Trust ACPA Việt Nam:  Dịch vụ quản lý quỹ: Công ty quản lý quỹ VinaCapital, Công ty quản lý quỹ DCVFM, Công ty quản lý quỹ DFVN, Công ty quản lý quỹ IPAAM, Công ty quản lý quỹ PVCB Capital, Công ty quản lý quỹ SSIAM, Công ty quản lý quỹ MIRAE ASSET, Công ty quản lý quỹ VCBF, Công ty quản lý quỹ SGIC, Công ty quản lý quỹ BaovietFund  Dịch vụ kế toán: Cơng ty TNHH Kiểm tốn - Tư vấn Đất Việt (Vietland), Cơng ty Kế tốn Thiên Ưng, Cơng ty TNHH Đại lý Thuế Tài Chính Kế Tốn Ưu Việt, Cơng ty dịch vụ kế tốn Song Kim, Cơng ty TNHH Tư vấn Giải pháp Kế toán Việt Nam (Kế toán Vina), Công ty Tư vấn Đào tạo GCCI, Công ty TNHH Dịch vụ Kế toán Đại 13 Trần Nhật Nhật, DCQT12.10.5 lý thuế Tồn Cầu, Cơng ty TNHH tư vấn kế tốn thuế QC, Cơng ty Dịch vụ Kế tốn Minh Việt, Cơng ty TNHH Thuế kiểm tốn MVA Việt Nam 1.3 Mơi trường nợi bợ 1.3.1 Điều kiện nhân lực 1.3.1.1 Định hướng phát triển nhân sự Cấu trúc chương trình đào tạo phù hợp với cấp nhân viên định Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng (Chi tiết được mô tả qua JD & hệ thống  KPIs) 1.3.1.2 Cơ hội và lợi ích  Tập huấn:  Cấu trúc chương trình đào tạo cho từng cấp nhân viên: Nhân viên được đào tạo từ những ngày đầu vào công ty nhằm đạt hiệu quả tối đa công việc thời gian ngắn nhất Mỗi cấp bậc nhân viên đều nắm rõ yêu cầu công việc và yêu cầu lực để tự đào tạo hoặc được đào tạo theo thiết kế của phòng đào tạo cho phù hợp với vị trí công việc  Học bổng 100% chương trình ACPA/CPA Australia  Chương trình biệt phái ở nước ngoài: Dành cho những nhân viên xuất sắc (đạt được những yêu cầu vượt kỳ vọng) của doanh nghiệp sẽ có hội được làm việc tại trụ sở chính của First Trust ACPA ở Singapore Nhân sự được hưởng lương thưởng và phúc lợi một người Singapore quá trình làm việc tại  Phát triển sự nghiệp:  Hệ thống đánh giá hiệu quả công việc lần/ năm ( đánh giá giữa năm và cuối năm) với các hình thức thảo luận từ xuống/ từ dưới lên/ liên tục/ trực tiếp  Hệ thống đánh giá thăng tiến mỗi năm một lần ( cuối năm tài chính)  Câu lạc bộ xã hội:  Chăm sóc nhân viên: thăm hỏi nhân viên ốm đau, hiếu hỷ; tổ chức sinh nhật cho sếp và nhân viên; tổ chức các sự kiện cho nhân viên vào ngày lễ (giáng sinh, trung thu, ngày quốc tế phụ nữ); … 14