MỤC LỤC GVHD TS Phạm Hồng Hải MỤC LỤC 1 1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 1 1 1 1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần In Hàng Không 1 1 1 2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Cổ phần In Hà[.]
GVHD: TS Phạm Hồng Hải MỤC LỤC 1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần In Hàng Không 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần In Hàng không 1.1.2.1 Chức .2 1.1.2.2.Nhiệm vụ 2.1 Tình hình sử dụng vốn: .2 2.2 Đánh giá hoạt động khác: 3.1 Mô tả cấu tổ chức Công ty Cổ phần In hàng không 3.1.1 Sơ đồ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban 3.1.2 Chức năng, nhiêm vụ phòng ban 3.2 Quản trị trình sản xuất: 3.3 Quản trị tiêu thụ sản phẩm 3.3.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty năm gần 3.3.2 Chính sách sản phẩm - thị trường 3.3.3 Chính sách phân phối .2 3.3.4 Chính sách xúc tiến bán hàng 3.3.5 Đối thủ cạnh tranh 3.3.6 Phân tích nhận xét tình hình tiêu thụ cơng tác Marketing 3.4 Quản trị Chất lượng sản phẩm 3.5 Quản trị phát triển nguồn lao động 3.5.1 Cơ cấu lao động doanh nghiệp 3.5.2 Tuyển dụng đào tạo lao động 3.5.3 Nhận xét công tác lao động tiền lương doanh nghiệp 3.6 Quản trị nguyên, nhiên, vật liệu: .2 3.7 Quản trị tài 4.1 Những ưu điểm 4.2 Những hạn chế .2 SVTH: Nguyễn Thị Thương Lớp: KDTH 13A01 GVHD: TS Phạm Hồng Hải DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 1: Báo cáo doanh thu, lợi nhuận từ năm 2010-2013 Bảng 2:Tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty 2012 - 2013 Bảng 3: Các mặt hàng công ty .2 Bảng 4: Các xúc tiến bán hàng thực Bảng 5: Tương quan so sánh doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Bảng 6: Bảng kế hoạch nguyên vật liệu tháng năm 2013 Bảng 7: Bảng cân đối kế tốn năm 2012-2013 Cơng ty cổ phần In Hàng Không Bảng 8: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2011-2013 Công ty Cổ phần In Hàng Không .2 Sơ đồ 2: Sơ đồ quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm .2 Hình 1.1: Sơ đồ kênh phân phối công ty .2 SVTH: Nguyễn Thị Thương Lớp: KDTH 13A01 GVHD: TS Phạm Hồng Hải LỜI MỞ ĐẦU Qua q trình học tập mơn quản trị kinh doanh tổng hợp tìm hiểu thực tế Cơng Ty Cổ Phần In Hàng Không, đồng thời giúp đỡ tận tình Cơ Phạm Hồng Hải chú, anh chị Phịng kinh doanh cơng ty Cổ phần In Hàng Không Em vào tìm hiểu cơng tác kinh doanh Cơng ty học hỏi kinh nghiệm quý báu Trong trình thực tập, em nghiên cứu viết báo cáo với nội dung gồm phần sau: PHẦN I: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN IN HÀNG KHÔNG PHẦN II: ĐÁNH GIÁ CÁC KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN IN HÀNG KHÔNG PHẦN III: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN IN HÀNG KHÔNG PHẦN IV: ƯU ĐIỂM, HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY PHẦN V: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY TRONG THỊI GIAN TỚI SVTH: Nguyễn Thị Thương Lớp: KDTH 13A01 GVHD: TS Phạm Hồng Hải PHẦN TỔNG QUAN CHUNG VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN IN HÀNG KHƠNG 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần In Hàng Không Thực Nghị số 187/2004/NĐ-CP ngày 16/11/2004 Chính phủ việc chuyển Công ty Nhà nước thành Công ty Cổ phần định số 372/QĐTTg ngày 04/04/2003 Thủ Tướng Chính phủ việc thí điểm tổ chức hoạt động theo mơ hình Cơng ty mẹ- Công ty Tổng công ty Hàng không Việt Nam, ngày 07/06/2005 Bộ trưởng Bộ giao thông vận tải ban hành định số 1900/QĐ-BGTVT việc phê duyệt phương án chuyển Công ty in Hàng không trực thuộc Tổng Công ty Hàng không Việt nam thành Công ty Cổ phần Tên công ty: Công ty Cổ phần In Hàng Không Tên giao dịch quốc tế : Aviation Printing Joint Stock Company Tên viết tắt: AVIPRINT;JSC Trụ sở chính: 200 đường Nguyễn Sơn, Bồ Đề, Quận Long Biên, Hà Nội Điện thoại: (84-4) 8272851, 8272008 Fax : (84-4) 8725372 Thư điện thoại : ink@netnam.vn Website: aviprint.com.vn ● Chi nhánh phía Nam: 126 đường Hồng Hà, phường 2, quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh Điện thoại : (84-8) 8489295, 8486604 Fax : (84-8) 8489023 Ngày 01/04/1985 theo nghị số 250/QĐ/TCHK Tổng cục Trưởng Tổng cục Hàng Không Dân Dụng Việt Nam, Xưởng In Hàng không thành lập Ban đầu xưởng có 43 cán cơng nhân viên với thiết bị máy Typo Trung Quốc với số máy chữ, hệ thống tạo màu, chế bannr nửa có khí Những thiết bị có cơng suất thấp, cơng nghệ lạc hậu Quản lý mang nặng tính bao cấp Vốn thiết bị chưa thể tạo thay đổi lớn sản xuất kinh doanh Xưởng SVTH: Nguyễn Thị Thương Lớp: KDTH 13A01 GVHD: TS Phạm Hồng Hải Với thay đổi chế thị trường, ngày 03/03/1990, theo định số 147/TCHK Tổng cục Trưởng Tổng cục Hàng Không dân dụng Việt Nam, xưởng đổi tên thành xí nghiệp In Hàng Khơng, đơn vị hạch toán độc lập Nhằm đáp ứng nhu cầu ngành Hàng Không ấn phẩm, chứng từ, dịch vụ ngành đầy tiêu chuẩn Quốc tế, Xí nghiệp Tổng cuc Hàng khơng Dân Dụng Việt Nam định đầu tư thêm máy móc thiết bị để phục vụ cho ngành Xí nghiệp trang thiết bị máy In Offset, in màu nhiều trang…., tổng số cán công nhân viên 52 người số cán cử nâng cao tay nghề Với thay đổi đó, cơng suất làm việc tăng từ 30 triệu trang lên 150 triệu trang in năm Tuy nhiên xí nghiệp chưa khỏi chế bao cấp, trình độ cán công nhân viên chưa cao nên quy mô sản xuất kinh doanh xí nghiệp khơng khác trước Khi kinh tế chuyển sang chế thị trường, Xí nghiệp mạnh dạn mở rộng mối quan hệ kinh tế với bên ngoài, khai thác số thị trường tiềm năng, đáp ứng nhu cầu thị trường đem lại nguồn thu cho xí nghiệp, nâng cao đời sống cho cán công nhân viên Ngày 14/09/1994, Bộ trưởng Bộ Giao Thông Vận Tải ký Quyết định Số 18/QĐ/TCCB-LĐ thành lập doanh nghiệp Nhà Nước thuộc Tổng Công ty Hàng Không Việt Nam với tên goi Công ty In Hàng Không, tên giao dịch quốc tế là: Aviation Printing Company, viết tắt IHK Trụ sở đặt Sân bay Gia Lâm, ngồi Cơng ty cịn có đơn vị hạch tốn phụ thuộc TP Hồ Chí Minh Cũng năm này, Công ty nhập máy phơi khổ lớn hai máy màu Cộng Hòa Liên Bang Đức, đáp ứng nhu cầu ngành Hàng Không yêu cầucủa khách hàng thị trường Năm 2005, theo đạo, khuyến khích Nhà nước để đáp ứng nhu cầu khách hàng, Công ty In Hàng Không tiến hành Cổ phần hóa lấy tên gọi Công ty Cổ phần In Hàng Không, tên giao dịch quốc tế Aviation Printing Joint StockCompany Từ Cơng ty thực thoát khỏi chế bao cấp, công nhân viên chức thực làm chủ Công ty Như vậy, sau 25 năm xây dựng phát triển, Công ty không ngừng phát triển quy mơ lẫn Cơng nghệ, trình độ quản lý lao động ngày SVTH: Nguyễn Thị Thương Lớp: KDTH 13A01 GVHD: TS Phạm Hồng Hải nâng cao Cơng ty thực hạch tốn độc lập, giữ cân tài chính, coi trọng hiệu kinh tế, thực đầy đủ nghĩa vụ với Ngân sách Nhà Nước, không ngừng tăng lợi nhuận đảm bảo đời sống cho cán công nhân viên Công ty Cho đến Công ty không ngừng giữ vị trí quan trọng ngành Hàng khơng mà cịn góp phần vào phát triển chung ngành kinh tế đất nước Là doanh nghiệp sản xuất kinh doanh độc lập với đầu tư hướng có hiệu phấn đấu khơng ngừng tập thể cán công nhân viên, Công ty Cổ Phần In Hàng Không không ngừng phát triển ổn định, doanh thu năm đạt từ 10 – 15%, dần khẳng định vị trí tham gia cạnh tranh bình đẳng với doanh nghiệp ngành nghề Với kết hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty nhận nhiều khen Nhà nước, ngành chủ quản tặng Huân chương lao động hạng ba nhiều khen cho tập thể cá nhân 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần In Hàng không 1.1.2.1 Chức - Sản xuất kinh doanh sản phẩm chất lượng cao : khăn giấy thơm, giấy vệ sinh cao cấp, giấy hộp, in vé máy bay, loại thẻ, loại giấy tờ, biểu mẫu quản lý kinh tế biểu mẫu khác - Nhập nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất kinh doanh : giấy in, mực in màu, bảng in loại, xăng, dầu nhờn - Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, khai thác tìm kiếm thị trường cho sản phẩm Công ty - Giới thiệu, đưa sản phẩm đến với khách hang thong qua kênh phân phối Công ty - Thực hoạt động thương mại dịch vụ như: kinh doanh.1 vật tư, thiết bị ngành in, trực tiếp xuất đơn đặt hàng 1.1.2.2.Nhiệm vụ - Công việc sản xuất sản phẩm chủ yếu Công ty vé máy bay, tạp chí, thẻ hàng, chứng từ cao cấp sử dụng ngành, loại sản phẩm giấy thơm, khăn ăn cao cấp, túi nôn theo kế hoạch Tổng Công ty Hàng Không quan ngành Hàng không SVTH: Nguyễn Thị Thương Lớp: KDTH 13A01 GVHD: TS Phạm Hồng Hải - Ngoài việc sản xuất phục vụ ngành Cơng ty cịn nhận in theo hợp đồng đơn đặt hàng bên ngồi Việc tìm kiếm, khai thác khách hàng bên quan trọng, việc tăng uy tín, hình ảnh Cơng ty thị trường - Cơng ty thực hạch tốn kinh tế độc lập, tự cân đối tài chính, lấy thu bù chi, coi trọng hiệu kinh tế, phấn đấu giảm chi phí thực đầy đủ nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước SVTH: Nguyễn Thị Thương Lớp: KDTH 13A01 GVHD: TS Phạm Hồng Hải PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ CÁC KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 2.1 Tình hình sử dụng vốn: Bảng 1: Báo cáo doanh thu, lợi nhuận từ năm 2010-2013 Đvt: 1.000.000 Đồng Chỉ tiêu 2010 2011 2012 2013 Doanh thu 85.235 96.148 124.593 126.042 Chi phí 83.257 82.047 110.250 109.711 Lợi nhuận trước thuế 1.987 2.624 2.181 3.522 Lợi nhuận sau thuế 1.433 2.296 1.633 2.634 ( Nguồn : Phịng kế tốn) Qua bảng số liệu ta thấy, lợi nhuận cơng ty khơng có thay đổi nhiều từ năm 2010-2013 Nhưng sang năm 2010 mức lợi nhuận sụt giảm đáng kể, thấp vòng năm trở lại Điều hậu việc khủng hoảng kinh tế, ảnh hưởng sức mua khách hàng, làm cho lợi nhuận công ty giảm sút 2.2 Đánh giá hoạt động khác: - Về thi đua: Công ty vinh dự nhận hai Huân chương lao động hạng Ba cho tập thể cá nhân, Thủ tướng Chính phủ tặng Cờ thi đua nhiều Bằng khen…Đăc biệt dịp 25 năm kỷ niệm ngày thành lập công ty, ngày 19 tháng năm 2010, Chủ tịch nước ký Quyết định số 1571/QĐ-CTN việc tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Nhì cho tập thể Cơng ty Cổ phần In Hàng Khơng cá nhân Ơng Bùi Dỗn Nề - CTHĐQT- TGĐ Cơng ty Thủ tướng phủ ký Quyết định việc tặng thưởng Bằng khen Chính phủ cho cá nhân Ơng Ngơ Xn Giảng - Kế tốn trưởng cơng ty - Về hoạt động văn hóa thể thao: Hàng năm cơng ty tổ chức hội thao chào mừng ngày thành lập Đoàn, ngày Thành lập công ty, ngày Phụ nữ Việt nam nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết tập thể CBCNV rèn luyện sức khỏe SVTH: Nguyễn Thị Thương Lớp: KDTH 13A01 GVHD: TS Phạm Hồng Hải PHẦN 3: ĐÀNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN IN HÀNG KHƠNG 3.1 Mơ tả cấu tổ chức Công ty Cổ phần In hàng không 3.1.1 Sơ đồ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban Cơ cấu tổ chức quản lý điều hành Cơng ty gồm có Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Giám đốc, Ban kiểm sốt, quan, đơn vị trực thuộc Cơng ty gồm phòng chức năng, phân xưởng sản xuất chi nhánh theo mơ hình trực tuyến 3.1.2 Chức năng, nhiêm vụ phòng ban * Bộ máy điều hành Công ty Đại hội đồng cổ đông: Là quan định cao Cơng ty, bao gồm cổ đơng có quyền biểu Đại hội đồng cổ đơng họp năm lần thời hạn không 90 ngày kể từ kết thúc năm tài họp bất thường theo thủ tục quy định điều lệ Đại hội đồng có quyền : + Quyết định sửa đổi, bổ sung điều lệ hoạt động Công ty sở đề nghị Hội đồng quản trị + Quyết định loại, tổng số cổ phần loại chứng khốn khác Cơng ty quyến chào bán, định mức cổ tức năm Hội đồng quản trị đề nghị; + Quyết định việc chia, tách,hợp nhất, xác nhập, giải thể công ty, lý tái sản trường hợp giải thể Công ty + Thông báo định hướng, chiến lược phát triển kế hoach kinh doanh năm Công ty Hội đồng quản trị trình, định mua lại 10% tổng số cổ phần bán , định việc niêm yết cổ phiếu Công ty thị trường chứng khoán, định bán cổ phần cho công ty khống chế số lượng tối đa cổ phần bán cho công ty + Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị,kiểm soát viên, xem xét, xử lý vi phạm Hội đồng quản trị kiểm soát viên gây thiệt hại cho công ty cổ đông công ty SVTH: Nguyễn Thị Thương Lớp: KDTH 13A01 GVHD: TS Phạm Hồng Hải + Thông qua báo cáo tài năm, phương án phân phối sử dụng lợi nhuận quỹ Công ty Hội đồng quản trị đề nghị, nghe báo cáo Hội đồng quản trị, Giám đốc, Kiểm soát viên tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty *Hội đồng Quản trị: Là quan quyền lực cao công ty hai nhiệm kỳ Đại hội đồng cổ đông Đại hội đồng cổ đông bầu định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi cơng ty,trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị gồm thành viên nhiệm kỳ hoạt động năm Chủ tịch Hội đồng quản trị Hội đồng bầu số thành viên Hội đồng, thành viên Hội đồng quản trị kiêm nhiệm chức vụ giám đốc Công ty Nhiệm vụ: + Chấp hành điều lệ Công ty nghị Đại hội đồng cổ đông, đề nghị Đại hội đồng cổ đông bổ sung, sửa đổi điều lệ cần thiết; + Xem xét, trình Đại hội đồng định hướng chiến lược phát triển kế hoạch kinh doanh năm công ty; + Quyết định phương án đầu tư, giải pháp phát triển thị trường, công nghệ thiết bị, định việc góp vốn, mua cổ phần doanh nghiệp khác theo phân cấp, ủy quyền Đại hội đồng cổ đông, định cấu, mơ hình tổ chức cơng ty, phê duyệt tổng biên chế, tổng quỹ lương hàng năm công ty, định quy chế quản lý nội theo quy định pháp luật điều lệ, theo đề nghị giám đốc công ty + Quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, mức lương lợi ích khác Giám đốc, phó giám đốc, kế tốn trưởng, giám đốc chi nhánh, trưởng phịng đại diện chức danh tương đương, cử người đại diện trực tiếp quản lý phần góp vốn Công ty doanh nghiệp khác sở đề xuất Giám đốc Công * Tổng Giám đốc : Là người điều hành hoạt động ngày công ty chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị pháp luật thực quyền nhiệm vụ giao Nhiệm vụ: SVTH: Nguyễn Thị Thương Lớp: KDTH 13A01 GVHD: TS Phạm Hồng Hải 13 cầu khách hàng (Nguồn: Phòng kinh doanh) Các sản phẩm công ty trọng đến việc nâng cao chất lượng hình thức bao bì Với đặc điểm sản phẩm cơng ty tính phổ biến, thời gian sử dụng ngắn, sản xuất với khối lượng lớn; cơng ty có nhiều lợi việc sản xuất kinh doanh, bên cạnh gặp khơn khó khăn, đặc biệt từ phía đối thủ cạnh tranh sản xuất mặt hàng tương đương 3.3.3 Chính sách phân phối Hoạt động phân phối khâu quan trọng doanh nghiệp, giữ vai trị quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởng đến sống doanh nghiệp Lựa chọn kênh phân phối hợp lý đẩy nhanh tốc độ lưu chuyển hàng hoá, tránh rủi ro tăng cường khả liên kết kinh doanh Hiện tại, công ty cổ phần In Hàng khơng sử dụng loại kênh phân phối, là: kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối gián tiếp Hình 1.1: Sơ đồ kênh phân phối công ty Công ty cổ Nhà bán lẻ phần In Hàng không Người tiêu dùng sản Đại lý phân phối phẩm * Đối với công tác hậu cần: Với đặc thù doanh nghiệp sản xuất, công ty phải trải qua giai đoạn mua nguyên vật liệu, sản xuất bán sản phẩm Để cho giai đoạn diễn liên tục, không bị gián đoạn công ty trọng tới công tác hậu cần Cụ thể công ty nhận làm đại lý tiêu thụ cho nhà máy sản xuất khu vực phía Bắc Phương án giúp công ty chủ động nguyên vật liệu, tạo niềm tin bạn hàng khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Thương Lớp: KDTH 13A01 GVHD: TS Phạm Hồng Hải 14 3.3.4 Chính sách xúc tiến bán hàng Bảng 4: Các xúc tiến bán hàng thực Tên chương trình Thời gian thực Tăng sản lượng bán trước sau chương trình Chi phí (đồng) Mơ tả 5.500.000 Hội chợ Xn hàng năm triển lãm Giảng Võ Hà Nội 11.6% nhằm quảng bá thương hiệu, bán hàng trực tiếp Hai trang bìa cuối, thể hình ảnh đặc trưng sản 2% phẩm công ty với thông tin liên hệ Hội nghị Hàng khách hàng năm 10.000.000 Gặp mặt, tiếp thu ý kiến phản hồi từ phía khách hàng, thông báo kết 14% hoạt động kinh doanh năm, tặng quà lưu niệm Trang Web Liên tục công ty - Thiết kế: 2.000.000 - Máy chủ: 4.000.000/tháng - Bảo trì, cập nhật thơng tin: 500.000/tháng Hội xuân chợ Hàng năm Quảng cáo tạp chí Thường Hàng kỳ khơng Giới thiệu, quảng bá hình ảnh cơng ty, làm phương tiện liên hệ trực tiếp, tiếp thu phản hồi từ phía khách 8% hàng Với phương châm "Đáp ứng nhu cầu mong đợi khách hàng sở phát triển bền vững công ty Cổ phần In Hàng không", công ty áp dụng số biện pháp xúc tiến bán hàng, qua thu thập thơng tin phản hồi từ phía khách hàng nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ thu kết định SVTH: Nguyễn Thị Thương Lớp: KDTH 13A01 GVHD: TS Phạm Hồng Hải 15 Các hoạt động xúc tiến hàng năm công ty tổ chức đặn Tuy nhiên cách tổ chức khơng có sáng tạo khách hàng công chúng, người tiêu dùng, cuối chưa công ty quan tâm tới Vì vậy, cơng ty tiến hành xúc tiến bán hàng xuất sản phẩm cơng ty thị trường cịn hạn chế, gây khó khăn cho người tiêu dùng việc nhận biết, đánh giá so sánh sản phẩm công ty với đối thủ cạnh tranh khác 3.3.5 Đối thủ cạnh tranh Bảng 5: Tương quan so sánh doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh In Hàng T&T VIP Pure Soft Hoa Lan Hà Nội Hà Nội không Thị trường Hà Nội Miền tỉnh phía Bắc Trung Hà Nội tỉnh phía Bắc Sản phẩm Khăn ăn, giấy Khăn ăn, bỉm Khăn vệ sinh, ướt Khăn giấy Hộp, sổ trẻ em, băng giấy vệ sinh, vệ dinh Khăn giấy vệ sinh sách vệ sinh bao bì Giá thành Cao Trung bình Trung bình Trung bình Thấp Phân phối Phân phối xỉ Đại lý ký gửi Kênh bán lẻ Kênh bán lẻ Kênh bán lẻ Điểm mạnh Chất lượng Nhân công Dịch vụ Chất lượng Nhân công Điểm yếu Giá thành Chất lượng Chất lượng Dịch vụ Chất lượng (Nguồn: Phịng kinh doanh) 3.3.6 Phân tích nhận xét tình hình tiêu thụ cơng tác Marketing Từ nghiên cứu thấy hoạt động kinh doanh công ty, mà cụ thể hoạt động Marketing chưa quan tâm thực Có thể nói doanh nghiệp lợi nhuận mục tiêu chung xuyên suốt trình kinh doanh doanh nghiệp Để đạt mục tiêu đó, sản phẩm phải tồn tai thị trường khách hàng chấp nhận Tuy nhiên thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh sản phẩm tương đương có chất lượng đảm bảo, chí cịn đưa nhiều mức chất lượng để khách hàng lựa chọn Vì để thu hút, lôi kéo khách hàng đến với sản phẩm mình, doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh hoạt động Marketing, cụ thể phải đưa sách, chiến lược SVTH: Nguyễn Thị Thương Lớp: KDTH 13A01 GVHD: TS Phạm Hồng Hải 16 Marketing sản phẩm, giá cả, hệ thống kênh phân phối hoạt động xúc tiến bán Đây công cụ quan trọng định tới tồn phát triển doanh nghiệp * Ưu điểm công ty - Sản phẩm: Đây ưu điểm lớn công ty biến số quan trọng biến số nói Sản phẩm cơng ty đánh giá có chất lượng cao, mẫu mã đẹp, khách hàng chấp nhận Đưa chất lượng lên hàng đầu, công ty áp dụng hệ thống ISO 9000-2001 nhận tin tưởng khách hàng, giúp công ty nâng cao hình ảnh uy tín thị trường - Thị trường: Cơng ty cịn có điểm mạnh thị trường độc quyền cơng ty Hiện nay, thị trường tiêu thụ sản phẩm chủ yếu công ty ngành Hàng không, doanh thu từ thị trường chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu cơng ty Chính phát triển ngày lớn mạnh ngành Hàng không, nên sản phẩm công ty tiêu thụ ngày nhiều * Hạn chế: - Giá cả: Để tri chất lượng sản phẩm, công ty không ngừng đầu tư trang thiết bị, mua nguyên vật liệu từ nước ngồi, dẫn đến chi phí cho việc sản xuất sản phẩm tương đối cao nên việc định giá gây khơng khó khăn cho cơng ty Hiện thị trường có nhiều cơng ty sản xuất sản phẩm tương tự có chất lượng mẫu mã đẹp, giá hợp lý Do việc định giá theo thị trường ảnh hưởng đến lợi nhuận định sản phẩm công ty - Kênh phân phối: Hiện nay, công ty có hai kênh phân phối cho ngành Hàng khơng quan ngành; phân phối cho cửa hàng, nhà hàng, khách sạn ngành dịch vụ Có thể nói việc tổ chức kênh phân phối có đơn vị đặt hàng Và cơng ty chưa kiểm sốt chặt chẽ cách phân phối nên chưa đánh giá xác mức tiêu thụ sản phẩm để điều chỉnh cho phù hợp Nói chung hoạt động Marketing cơng ty chưa thực đem lại hiệu cao sản xuất kinh doanh SVTH: Nguyễn Thị Thương Lớp: KDTH 13A01 GVHD: TS Phạm Hồng Hải 17 3.4 Quản trị Chất lượng sản phẩm “Chất lượng khả tập hợp đặc tính sản phẩm, hệ thống hay trình để đáp ứng yêu cầu khách hàng bên có liên quan” Để đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng tăng uy tín cho sản phẩm, cơng ty trọng tới việc nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã, bao bì Vì vậy, cơng ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000, đầu tư, thay đổi dây chuyền máy móc đại, chất lượng sản phẩm nâng cao rõ rệt Đồng thời đào tạo cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên trẻ, lành nghề, làm chủ dây chuyền máy móc Nói chung, sản phẩm cơng ty phải đạt tiêu chuẩn thẩm mỹ, hợp lý hình thức, nguyên vẹn kết cấu phải có độ ổn định sản phẩm, là: - Giấy trắng xốp, có độ bắt mực tốt; - Mực phải đảm bảo bắt chặt khuông đổi màu; - Chữ phải rõ ràng, không đứt nét; - Không bị lệch giấy; - Không rách, xước; - Tỷ lệ sai, hỏng không vượt 3% Ngoài việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000, công ty thực hoạt động khác tích cực đầu tư kỹ thuật, nhập máy móc, thiết bị tiên tiến giới, nâng cao trình độ tay nghề cơng nhân thường xuyên kiểm tra chất lượng sản phẩm SVTH: Nguyễn Thị Thương Lớp: KDTH 13A01 ... CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN IN HÀNG KHÔNG PHẦN II: ĐÁNH GIÁ CÁC KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN IN HÀNG KHÔNG PHẦN III: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN IN HÀNG KHÔNG PHẦN IV:... án chuyển Công ty in Hàng không trực thuộc Tổng Công ty Hàng không Việt nam thành Công ty Cổ phần Tên công ty: Công ty Cổ phần In Hàng Không Tên giao dịch quốc tế : Aviation Printing Joint Stock... CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN IN HÀNG KHÔNG 3.1 Mô tả cấu tổ chức Công ty Cổ phần In hàng không 3.1.1 Sơ đồ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban Cơ cấu tổ chức quản lý điều hành Công ty gồm có Đại hội đồng cổ