Đang tải... (xem toàn văn)
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CTCP Công ty Cổ phần ĐGTHCV Đánh giá thực hiện công việc Công ty PVI Công ty cổ phần bảo hiểm dầu khí Việt Nam NNL Nguồn nhân lực PVI Công ty Cổ phần bảo hiểm dầu khí Việt Nam PV[.]
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CTCP ĐGTHCV Công ty PVI NNL PVI PVN Công ty Cổ phần Đánh giá thực công việc Công ty cổ phần bảo hiểm dầu khí Việt Nam Nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần bảo hiểm dầu khí Việt Nam Tập đồn dầu khí quốc gia Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Mẫu phiếu đánh giá áp dụng phương pháp thang đo đồ họa: Bảng Mẫu phiếu đánh giá áp dụng phương pháp danh mục kiểm tra: Bảng Mẫu phiếu ghi chép Bảng Mẫu phiếu đánh giá áp dụng phương pháp thang đo dựa hành vi Bảng 5: Quy mô nhân lực PVI Bảng 6: Cơ cấu lao động theo giới tính PVI năm 2013 2014 Bảng 7: Tỷ lệ khống chế xếp loại cán công nhân viên năm 2014 Bảng 8: Cách tính điểm hàng tháng cho cán nhân viên Bảng 9: Bảng tổng hợp kết đánh giá hàng tháng nhân viên Bảng 10: Trích bảng tổng hợp kết đánh giá cán nhân viên năm 2014 ban công nghệ thông tin Bảng 11: bảng đánh giá cán nhân viên hàng tháng Bảng 12: Hệ số thưởng vào kết đánh giá thực cơng việc Sơ đồ Quy trình đánh giá thực công việc Sơ đồ Sơ đồ mơ hình tổ chức PVI Biều đồ 1: Thị phần kinh doanh bao hiểm thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2013 Biểu đồ 2: Tổng doanh thu PVI năm gần Biểu đồ 3: Cơ cấu cổ đông PVI Biểu đồ 4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi PVI Biểu đồ 5: Cơ cấu lao động theo trình độ PVI từ năm 2010 đến năm 2014 Biểu đồ 6: Cơ cấu lao động xét theo cấu quản trị PVI từ năm 2011 đến năm 2014 Biểu đồ 7: Tỷ lệ nhân viên hiểu nắm rõ mục tiêu công tác đánh giá thực công việc PVI Biểu đồ 8: Ý kiến lựa chọn người đánh giá Biểu đồ 9: Ý kiến chu kỳ ĐGTHCV Biểu đồ 10: Ý kiến tiêu chuẩn, tiêu chí thực ĐGTHCV cơng ty Biểu đồ 11: Ý kiến cán nhân viên PVI hệ thống thông tin phản hồi sau ĐGTHCV Công ty Biểu đồ 12: Ý kiến vai trị cơng tác đánh giá thực cơng việc cán quản lý Biểu đồ 13: Ý kiến khảo sát vai trò đánh giá thực công việc cán nhân viên Biểu đồ 14: Ý kiến việc lựa chọn người đề tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Biểu đồ 15: Ý kiến phương pháp đánh giá thực công việc LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Cùng với phát triển ngày lớn mạnh kinh tế thị trường, cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên gay gắt liệt Mỗi doanh nghiệp cần phải có chiến lược hướng riêng cho để đứng vững thị trường Một nhân tố quan khơng thể thiếu chiến lược vốn nhân lực Các nhà quản lý cần nhận thức sâu sắc lợi ích việc ĐGTHCV, việc thiết lập, triển khai, quản trị cơng tác ĐGTHCV cách khoa học có hiệu nhằm đạt mục tiêu chiến lược tổ chức.Thực ĐGTHCV người lao động theo định kì biện pháp hữu hiệu quản trị nhân lực, cho việc đưa định nhân đắn, giúp cho nhân viên hồn thiện thân khắc phục khó khăn trình thực nhiệm vụ giao Đây nhân tố quan trọng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho tổ chức Hoạt động ĐGTHCV nhận quan tâm từ ban lãnh đạo CTCP bảo hiểm dầu khí Việt Nam.Tại Cơng ty cơng tác xem công việc quan trọng trình xây dựng kế hoạch hóa nguồn nhân lực ĐGTHCV ln xem biện pháp hữu hiệu để xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao cho Công ty phù hợp với mục tiêu pháp triển thời gian tới, quan trọng phù hợp với mô hình quản trị doanh nghiệp theo tiêu chuẩn quốc tế mà Công ty triển khai thực Tuy nhiên để xây dựng hệ thống ĐGTHCV triển khai thực cách hiệu lại khơng dễ dàng Đánh giá tầm quan công tác ĐGTHCV sau thời gian nghiên cứu, thực tập Công ty em nhận thấy hoạt động Cơng ty cịn số tồn định khiến khơng phàn nàn nhân viên Vì em định chọn đề tài: “Hồn thiện công tác đánh giá thực công việc Cơng ty Cổ phần bảo hiểm dầu khí Việt Nam – PVI, Hà Nội” Nhằm đánh giá phát hạn chế công tác ĐGTHCV đưa số giải pháp hồn thiện cơng tác ĐGTHCV Cơng ty nhằm hồn thiện cơng tác Cơng ty Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa lý thuyết có liên quan đến cơng tác ĐGTHCV tổ chức Làm rõ cần thiết tầm quan trọng công tác ĐGTHCV Công ty - Phân tích thực trạng ĐGTHCV CTCP bảo hiểm dầu khí Việt Nam PVI - Tìm điểm mạnh, điểm yếu để đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác ĐGTHCV CTCP bảo hiểm dầu khí Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác ĐGTHCV CTCP bảo hiểm dầu khí Việt Nam PVI, Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu: Tại phòng ban, phận chức CTCP bảo hiểm dầu khí Việt Nam PVI, Hà Nội Phương pháp nghiên cứu - Tác giả sử dụng phương pháp phân tích thống kê, tổng hợp so sánh - Phương pháp điều tra bảng hỏi quan sát thực tiến để thu thập thơng tin, tư liệu từ phịng ban CTCP bảo hiểm dầu khí Việt Nam Để thực phương pháp tác giả xây dựng bảng hỏi cho cán bộ, nhân viên thuộc ban kinh doanh bảo hiểm, ban tài kế tốn kiểm tốn, ban cơng nghệ thơng tin với tổng số phiếu 20 Bên cạnh cịn xây dựng bảng hỏi lấy ý khiến từ phía lãnh đạo phịng ban chức với tổng số phiếu 10 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Giúp CTCP bảo hiểm dầu khí Việt Nam nhận thấy tồn công tác ĐGTHCV công nhân viên thời gian qua Đồng thời mạnh dạn đưa số đề xuất nhằm giúp Cơng ty hồn thiện cơng tác ĐGTHCV phù hợp với điều kiện môi trường cụ thể Công ty thời gian tới Kết cấu nội dung đề tài Chuyên đề trình bày cụ thể thành phần sau: Phần 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP Phần 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM PVI, HÀ NỘI Phần 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM PVI, HÀ NỘI Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, mục đích tầm quan trọng công tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm công tác đánh giá thực công việc Mỗi tổ chức, doanh nghiệp lại có đặc thù riêng khác lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm dịch vụ cung cấp, mơi trường làm việc,…Đây ngun nhân dẫn đến việc thực công tác ĐGTHCV doanh nghiệp khác không giống Mỗi doanh nghiệp có hướng riêng họ có cách riêng để tiến hành ĐGTHCV cán nhân viên Đánh giá thực công việc (ĐGTHCV) hoạt động quan nằm chuỗi hoạt động nhằm thu hút, trì phát triển NNL doanh nghiệp hay tổ chức Thực chất ĐGTHCV đánh giá kết lao động người lao động dựa trình làm việc họ khôn phải đánh giá dựa hành vi hay tượng đặc biệt “Đánh giá thực công việc thường hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá người lao động” (Nguồn: Th.S Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị Nhân lực, Nxb LĐ-XH, 2007, trang 134) Về tính hệ thống hoạt động đánh giá hiểu đánh giá cách toàn diện nhiều mặt, nhiều khía cạnh khác q trình thực cơng việc, sau xem xét đến kết q trình ĐGTHCV khơng đơn giản dừng lại việc đánh giá tình hình thực cơng việc khía cạnh khối lượng cơng việc hoàn thành so với tiêu giao, chất lượng cơng việc mà bên cạnh cần phải xem xét đến nhiều mặt khác kỹ năng, chuyên môn, phẩm chất cá nhân thái độ làm việc người lao động Có thể nói yếu tố có vai trị quan trọng cơng tác đánh giá, giúp cho người quản lý có nhìn tồn diện hiệu làm việc người lao động Đánh giá mang tính hệ thống cịn thể thơng qua phương pháp đánh giá: đánh giá có tính chu kì đánh giá phương pháp khoa học Đánh giá có tính chu kỳ doanh nghiệp xác định sẵn từ trước hàng tháng, quý hay năm,… Còn đánh giá phương pháp khoa học phù hợp với đặc điểm, tính chất cơng việc, mơi trường làm việc doanh ngiệp đồng thời phản ánh đầy đủ nhiệm vụ cần phải thực thi trình thực cơng việc Về tính thức cơng tác ĐGTHCV thể việc ban hành quy định cụ thể, văn công khai phải phê chuẩn, phải rõ mục tiêu công tác ĐGTHCV, tiêu sử dụng trình thực đánh giá, chu kì đánh giá, phương pháp đánh giá, đối tượng đánh giá, người đánh giá, cách thức đánh giá, chấm điểm, biểu mẫu, khen thưởng, kỷ luật với quy định kèm theo Hơn nữa, ĐGTHCV khơng pahir ý chí chủ quan ai, mà phải có thảo luận thống người đánh giá đối tượng đánh giá cách rõ ràng, công khai minh bạch ĐGTHCV cấp bậc quản lý người lao động xem hoạt động quản lý NNL quan trọng, đa dạng cần thiết tổ chức hay doanh nghiệp 1.1.2 Mục đích cơng tác đánh giá thực cơng việc Mục đích quan trọng ĐGTHCV hồn thiện, phát triển nâng cao hiệu làm việc người lao động, bước nằm chiến lược nâng cao khả hiệu hoạt động doanh nghiêp tổ chức Thứ nhất, doanh nghiệp nói chung người quản lý cấp cao, trưởng phận, phận chun trách NNL nói riêng: cơng tác ĐGTHCV cung cấp thông tin sở để đưa định nhân đắn tương lai Đó vấn đềliên quan đến lương, thưởng hay đề bạt thăng chức, xuống cấp, thun chuyển cơng tác,… Bên cạnh hệ thống thơng tin phản hồi sau đánh giá cịn giúp cho nười quản lý có nhìn sâu sắc q trình thực cơng việc nhân viên Bằng việc trao đổi trực tiếp với nhân viên, nhà quản lý thấu hiểu người lao động hơn, từ đưa định nhân phù hợp với nguyện vọng người lao động Đây nhân tó quan trọng giúp tổ chức hoạt động nhịp nhàng đạt hiệu cao Thứ hai, người lao động: ĐGTHCV cung cấp thông tin phản hồi giúp thân người lao động tự thừa nhận thành tích có hay khơng? Hơn nữa, dựa kết đánh giá người lao động có hội để so sánh với đồng nghiệp khác, nhận thức rõ khuyết điểm thân để tự cải thiện khả làm việc cho phù hợp với yêu cầu mong muốn tổ chức Sự thấu hiểu người quản lý người lao động tạo điều kiện tốt cho công việc hai bên Người quản lý có định kịp thời xác, người lao động có điều chỉnh cách thức làm việc, hành vi, thái độ để nâng cao suất chất lượng làm việc, hoàn thành mục tiêu giao 1.1.3 Tầm quan trọng công tác đánh giá thực cơng việc ĐGTHCV có vai trị quan trọng doanh nghiệp, tổ chức nói chung, người quản lý người lao động nói riêng 1.1.3.1 Tầm quan trọng đối doanh nghiệp ĐGTHCV giúp cho doanh nghiệp đưa mục tiêu kế hoạch phát triển đắn Kết cơng tác ĐGTHCV cịn giúp cho doanh nghiệp đánh giá hiệu công tác quản lý NNL Hơn nữa, mức độ đắn hợp lý việc sử dụng hệ thống đánh giá, thông tin phản hồi kết đánh giá nhân viên có tác động lớn đến thái độ, đạo đức nhân viên, định đến bầu khơng khí làm việc doanh nghiệp Ngồi ra, cơng tác ĐGTHCV tiến hành cách có hiệu nhân tố tạo động lực cho người lao động, kích thích họ lao động hăng say hơn, nhanh chóng hồn thành nhiệm vụ giao với suất chất lượng tốt Đây chìa khóa quan trọng giúp cho kết kinh doanh doanh nghiệp tăng nhanh 1.1.3.2 Tầm quan trọng người quản lý: Thành công nhà quản lý giỏi tạo niềm tin cho nhân viên tổ chức làm cho họ tự nguyện cống hiến cho thành cơng tổ chức Có thể nói ĐGTHCV cho người lao động đóng vai trị quan trọng công tác quản lý họ Nếu thiếu cơng tác ĐGTHCV, người quản lý khó có sở khách quan để đánh giá, khen thưởng phê bình nhân viên Chỉ dựa vào ý kiến chủ quan cá nhân người quản lý kết thực công việc cuối vủa người lao động để đưa nhận xét đánh giá làm cho người lao động cảm thấy khơng hài lịng bị áp lực Điều khơng phát huy tính sáng tạo nhân viên chí mâu thuẫn nảy sinh người lao động nhà quản lý Trái lại, xây dựng hệ thống đánh giá có hiệu quả, phù hợp trở thành cơng cụ đắc lực giúp cho người quản lý thấu hiểu người lao động Dựa kết đánh giá kết hợp với việc thảo luận trực tiếp với nhân viên mình, người quản lý dễ dàng việc đánh giá mức độ phù hợp công việc nhân viên, nhanh chóng tìm khó khăn vướng mắc đưa hướng giải kịp thời Từ đó, gây dựng mối quan hệ tốt đẹp người quản lý người lao động 1.1.3.3 Tầm quan trọng người lao động Công tác ĐGTHCV kết ĐGTHCV đóng vai quan trọng thân người lao động Nếu tổ chức khơng thực ĐGTHCV người lao động tổ chức gặp phải nhiều khó khăn như: khơng thể biết sai sót, yếu q trình thực cơng việc để có biện pháp khắc phục cải thiện để nâng cao chất lượng phù hợp với mong muốn tổ chức; khơng có hội để đánh giá xem thân đề bạt, khen thưởng hay khơng; có hội để trao đổi thơng tin với nhà quản lý; không xác định người quản lý đánh giá nào, theo tiêu chí nào, từ dẫn đến tâm trạng lo sợ việc khơng rõ lý Đây ngun nhân dẫn đến việc giảm sút suất lao động Đó bất lợi thường thấy mà người lao động phải đối mặt khơng có cơng tác ĐGTHCV Trái lại, công tác ĐGTHCV thực thường xuyên hiệu giúp cho người lao động biết ưu, nhược điểm mình, thân chưa đạt được, để học hỏi thêm, khắc phục nâng cao khả làm việc Nhờ vào cơng tác ĐGTHCV, người lao độn nhận giúp đỡ tổ chức nhà quản lý để điều chỉnh có thay đổi phù hợp với mục tiêu, u cầu vị trí cơng việc mà họ nắm giữ Bên cạnh đó, người lao động có sở để phản hồi lại định nhân (thăng chức, kỷ luật, đề bạt, khen thưởng, tăng lương,…) quyền lợi họ nhà quản lý 1.2 Nội dung công tác đánh giá thực công việc: 1.2.1 Các yếu tố hệ thống đánh giá thực công việc 1.2.1.1 Các tiêu chuẩn thực công việc - Khái niệm tiêu chuẩn thực công việc: “Tiêu chuẩn thực công việc hệ thống tiêu/tiêu chí phản ánh yêu cầu số lượng chất lượng hoàn thành nhiệm vụ quy định mô tả cơng việc” (Nguồn: Giáo trình quản trị nhân lực, Ths Ngyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, NXB Đại học kinh tế quốc dân, chương III, trang 53) Tiêu chuẩn thực công việc mốc chuẩn cho việc đo lường thực tế thực công việc Kết đánh giá khơng xác tiêu chuẩn không xây dựng cách hợp lý khách quan Vì vậy, tiêu chuẩn cần phải xác định cụ thể, rõ ràng hợp lý đầy đủ, phải phản ánh kết hành vi cân có để thực thắng lợi cơng việc cụ thể Ở doanh nghiệp, tổ chức khác tiêu chuẩn thực công việc thể hình thức khác - Những yêu cầu tiêu chuẩn thực công việc Các tiêu chuẩn thực công việc xây dựng phải cho thấy người lao động cần phải làm cơng việc cần phải làm tốt đến mức độ nào? Tiêu chuẩn thực công việc phải phản ánh cách phù hợp yêu cầu mặt chất lượng số lượng thực công việc, hợp lý với đặc điểm chất công việc cụ thể - Các cách để xây dựng tiêu chuẩn thực công việc: Để xây dựng nên hệ thống tiêu chuẩn thực công việc phù hợp chuyện dễ đàn Thơng thường người ta có hai cách để xây dựng tiêu chuẩn bao gồm: Chỉ đạo tập trung: cách người quản lý người đưa tiêu chuẩn đánh giá, sau phổ biến đến người lao động để tiến hành thực Thảo luận dân chủ: theo người lao động người quản lý tham gia vào trình xây dựng nên tiêu chuẩn, bàn bạc, thảo luận thống để đưa tiêu chuẩn thực công việc phù hợp 1.2.1.2 Đo lường thực công việc Yếu tố trung tâm trình ĐGTHCV Đây việc ấn định số hay thứ hạng để phản ánh mức độ thực công việc người lao động theo các khía cạnh xác định từ trước công việc cụ thể Trong doanh nghiệp, tổ chức thiết phải xây dựng hệ thống đo lường cụ thể quán để giúp cho người quản lý trì tiêu chuẩn đánh giá thực so sánh Như để tiến hành đo lường người quản lý cấn phải xác định: - Cái cần đo lường công việc người lao động đo lường tiêu thức - Quyết định hệ thống đo lường nên hướng vào việc sử dụng kết thực công việc hay hành vi thực công việc người lao động - Đo lường phương pháp nào: so sánh hay cho điểm theo thang bậc thiết kế riêng cho loại công việc cụ thể… 1.2.1.3 Thông tin phản hồi kết đánh giá cho người lao động phận quản lý nguồn nhân lực Điều thực thông qua vấn đánh giá Đây nói chuyện trực tiếp thức giũa người quản lý đối tượng đánh giá vào cuối ... ĐGTHCV Công ty PVI NNL PVI PVN Công ty Cổ phần Đánh giá thực công việc Công ty cổ phần bảo hiểm dầu khí Việt Nam Nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần bảo hiểm dầu khí Việt Nam Tập đồn dầu khí quốc gia Việt. .. CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM PVI, HÀ NỘI Phần 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO... chọn đề tài: “Hồn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần bảo hiểm dầu khí Việt Nam – PVI, Hà Nội” Nhằm đánh giá phát hạn chế công tác ĐGTHCV đưa số giải pháp hồn thiện cơng tác