Quản trị dự án công nghệ thông tin

Quản trị dự án công nghệ thông tin

Trường Đại học Bách khoa Hà nội Viện Công nghệ thông tin và Truyền thông



BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Dự án nâng cấp Hệ thống thông tin của công ty sản xuất linh kiện điện tử ABC

Hướng dẫn: Th.S Dư Thanh Bình

Thực hiện: Nhóm 16

Phùng Vũ Nhật Duy TTM-K53 20080461

Hoàng Lễ Đạt TTM-K53 20080604

Hà nội, tháng 11 năm 2012

MỤC LỤC

Phần 1: Khởi tạo dự án (Initial Project) 3

I Thông tin về công ty ABC 3

II Project Charter 4

1 Purpose 4

2 Objectives 4

3 Requirements 5

4 Risks 5

5 Milestones 6

6 Budget 6

7 Scope 6

8 Deliver time 7

III Các bên liên quan 7

Phần 2: Lập kế hoạch dự án (Planning Project) 9

1 Scope Management Plan 9

2 Work Breakdown Structure (WBS) 10

3 Time Management Plan 11

4 Master schedule 13

5 Communication Management Plan 14

6 Risk Management plan 15

7 Procurement Management Plan 16

7.1 Procurement Responsibility 16

7.2 Procurement specification 17

8 Human Resource Management Plan 18

9 Quality Management Plan 20

10 Cost Management Plan 23

Kết luận 24

TÀI LIỆU THAM KHẢO 25

Phần 1: Khởi tạo dự án (Initial Project)

Ngày đầu thành lập công ty còn gặp nhiều khó khăn về nguồn nhân lực cả về số lượng và chất lượng, về công tác quản lý và cơ sở kỹ thuật Nhưng do sự nỗ lực phấn đấu công ty đã phát triển mạnh mẽ

và mở rộng hơn về quy mô

b Hệ thống website trước đây

Chức năng

- Là một website giới thiệu sản phẩm của công ty

- Các sản phẩm được phân loại với các thông số kỹ thuật đầy đủ

- Khách hàng liên hệ với công ty

- Các đối tác của công ty cung cấp sản phẩm cho công ty

Nhược điểm

- Do ban đầu chưa có nhiều vốn và nguồn nhân lực nên công ty đã tạo một website với hosting free, CSDL: MySQL, ngôn ngữ lập trình PHP

- Giao diện website còn nhiều chỗ chưa hợp lý Ít tương tác với người dùng

- Hệ thống gần đây hay bị quá tải do số lượng người sử dụng truy cập tăng cao

- Hệ thống bảo mật chưa thực sự an toàn

- Chưa có khả năng thanh toán online

c Yêu cầu hiện tại và tương lai

Do sự phát triển nhanh và mạnh, công ty ABC đã phải đưa ra một quyết định cấp thiết là phải cải thiện hệ thống website của mình

II Project Charter

1 Purpose

- Giao diện website thân thiện với mọi người sử dụng, có tùy chọn ngôn ngữ tiếng việt và tiếng anh,

có hướng dẫn cụ thể, đảm bảo dễ sử dụng cho cả những người ít tiếp xúc với máy tính, để có thể đặt hàng hay trao đổi thông tin

- Website có khả năng chịu được 50000 người truy nhập đồng thời

- Đảm bảo hệ thống luôn được sao lưu định kỳ (tự động hay thủ công) một lần/tháng vào ngày 15 hàng tháng

- Đảm bảo hệ thống có tính bảo mật cao, có khả năng chống đỡ các cuộc tấn công DoS, DDoS hay tấn công bằng các hình thức xâm nhập khác

- Hoàn thành xong dự án trong vòng 3 tháng (Từ 01/10/2012 đến 31/12/2012)

- Ngân sách trong phạm vi đã dự tính (40 triệu đồng)

- Sử dụng hệ thống hiệu quả trong vòng 5-6 năm tới

- Mua bán online với 2 hình thức thanh toán

+ Giao hàng trực tiếp, đến tận nơi người mua

+ Thanh toán online qua dịch vụ thanh toán thẻ của Vietcombank : Công ty ABC sẽ đăng ký dịch vụ thanh toán qua thẻ của Vietcombank

2 Objectives

Nâng cấp , mở rộng hệ thống về các mặt:

- Cải thiện giao diện website, nâng cao khả năng tương tác với người sử dụng:

+ Tìm kiếm theo tên mặt hàng, nhà cung cấp

+ Sử dụng CSS và jquery , ajax để hiển thị thông tin sản phẩm, tăng các hiệu ứng khi chọn Thay thế dần các file flash nặng:

- Nâng cao hiệu năng của website: Website có khả năng chịu được 50000 người truy nhập đồng thời

- Sao lưu bảo mật

3 Requirements

- Hệ thống chạy ổn định, đúng như tài liệu đã thiết kế

- Đối với đội quản trị và sử dụng website của công ty ABC: là những người không thông thạo Công nghệ thông tin

- Chia thành các bước để dễ thao tác, làm việc

1 Đặt hàng: Người mua chọn mặt hàng muốn mua, gửi thông tin người mua: địa chỉ, số điện thoại, email, số chứng minh thư nhân dân, Mã số thuế

2 Thực hiện: Nhân viên của công ty ABC xuất ra hóa đơn cho khách hàng, và lưu trữ bản hóa đơn mềm trong CSDL của website

3 Giao hàng: Chuyển xuống bộ phận giao nhận  chuyển đến người mua

4 Risks

1 Lựa chọn công nghệ mới hoặc không phù hợp

2 Nhân sự thực hiện dự án: ốm đau, tai nạn, nghỉ đẻ …

3 Giá cả thay đổi ảnh hưởng đến chi phí của dự án

4 Xây dựng kế hoạch dự án không phù hợp

5 Khách hàng thay đổi yêu cầu trong quá trình thực hiện dự án

6 Các bộ phận phối hợp không tốt, nắm bắt và thực hiện không đúng yêu cầu, không hoàn thành công việc ảnh hưởng đến các bộ phận khác, …

7 Máy tính chất lượng kém, bị hỏng, sét đánh, chập mạch, … trong quá trình lắp ráp, cài đặt hệ thống

8 Xác định phạm vi dự án kém ảnh hưởng đến thời gian và chi phí thực hiện dự án

9 Ước tính thời gian dự án kém dẫn đến không hoàn thành dự án đúng thời hạn

10 Ước tính chi phí kém

Tuần 1 01/10/2012 8/10/2012 +Lập hợp đồng và tạo các văn bản

ràng buộc giữa công ty ABC và công

ty Đạt Duy

+ Tập hợp các yêu cầu, phân tích và đưa ra được project charter cho việc khởi tạo dự án

-Trưởng dự án -Duy, Phó trưởng dự án -Đạt và thư

5-12

kỹ thuậtTuần

12-15

17/12/2012 31/12/2012 Kiểm thử, demo và cài đặt thực tế Các nhân viên trong đội

kỹ thuật

6 Budget

- Chi phí thuê hosting: 5 triệu/tháng

- Chi phí xây dựng hệ thống thông tin chính: 30 triệu

- Chi phí vận chuyển, chi phí phát sinh: 5 triệu

- Tổng cộng chi phí ước tính : 5 + 30 + 5 = 40 triệu đồng

7 Scope

● Phạm vi của dự án là nâng cấp một số chức năng đã nêu trong khối Website selling system

8 Deliver time

- Bàn giao source code, chương trình trên Client và Server, tài liệu hướng dẫn, training

- Thời gian dự kiến:

+ Bàn giao, triển khai phần cứng: 21/12/2012 + Bàn giao, triển khai phần mềm: 23/12/2012 + Hướng dẫn, training khách khàng: 25/12/2012

III Các bên liên quan

1 Bên nhận hàng

Phòng Công nghệ, Công ty ABC

+ Địa chỉ: 123 đường X, Quận Y, Hà nội + ĐT: (043) 8221901 - 8221902

- Trưởng phòng CN: Nguyễn Văn A

+ ĐT: 091.234.5678 + Email: nguyenvanA@gmail.com

- Phó phòng CN: Nguyễn Văn B

+ ĐT: 091.987.6543 + Email: nguyenvanB@gmail.com

- Các nhân viên trong phòng CN (là người được training sau khi bàn giao sản phẩm)

- Người sử dụng : toàn bộ nhân viên trong công ty ABC

phungvunhatduy@gmail.com

Hoàng Lễ Đạt Phụ trách Thiết kế mạng, giám sát đội

kỹ thuật trong quá trình làm việc

091.204.3333

nguyenthiy@gmail.com

Các nhân viên

trong đội kỹ thuật

Triển khai xây dựng hệ thống website, cài đặt hệ thống mạng

Nhân viên

kỹ thuật

091.204.2222

hoangledat@gmal.com

3 Đối tác của công ty

Các công ty cung cấp và trao đổi sản phẩm với ABC

4 Khách hàng

Người dùng truy nhập vào website công ty ABC để tìm hiều thông tin, đặt mua các sản phẩm của công ty

Phần 2: Lập kế hoạch dự án (Planning Project)

1 Scope Management Plan

Lý Giải về dự án

Xây dựng hệ thống thông tin quản lý các hoạt động của công ty sản xuất linh kiện điện tử ABC

Các tính chất và yêu cầu của sản phẩm:

1 Tin học hoá các hoạt động mua bán ở công ty

2 Quản lý các hoạt động kinh doanh của toàn công ty

3 Giao diện hệ thống dễ sử dụng

4 Thông tin dữ liệu kinh doanh được quản lý tập trung

5 Hệ thống được bảo mật tốt

Tổng kết về các sản phẩm chuyển giao của dự án

Các kết quả liên quan đến quản lý dự án (Project management-related) deliverables): Các

usercase, biểu đồ, hợp đồng dự án, phát biểu về phạm vi, WBS, master schedule, các báo cáo về

dự án (báo cáo khởi tạo DA, lập kế hoạch DA, bản báo cáo cuối cùng, các slide trình bày, ….)

Sản phẩm liên quan (Product-related deliverables): research reports, design documents,

software code, hardware, etc

3 Cải thiện được hệ thống theo các mục tiêu đã liệt kê trong phần khởi tạo dự án

4 DA được hoàn thành trong phạm vi ngân sách đã dự định

2 Work Breakdown Structure (WBS)

XD Hệ thống mới

1 Phân tích

chức năng

3 Lập trình Kiểm thử

3.2.Kiểm thử các module Tích hợp

hệ thống

4.1.Triển khai phần cứng

4.2.Triển khai phần mềm

4.3.Trainning khách hàng

5.1.Đảm bảo kinh doanh

5.2.Đáp ứng yêu cầu KH

3.3.Tích hợp

hê thống

3.4.Kiểm thử toàn bộ HT

2 Thiết kế

2.1.Thiết kế Giao diện

2.2.Thiết kế Các module

3 Time Management Plan

Giai đoạn Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Tình trạng Nhân viên Khởi tạo dự án 01/10/2012 08/10/2012 Đã xong Trưởng dự án -Duy,

Phó trưởng dự án -Đạt

và thư ký Y

Thiết kê các module 16/10/2012 30/10/2012 Đã xong Đạt – Nhóm thiết kế

module

21/11/2012 30/11/2012 Các nhân viên trong

đội kỹ thuật Tích hợp các module 01/12/2012 10/12/2012 Các nhân viên trong

đội kỹ thuật

Kiểm thử toàn hệ thống 11/12/2012 20/12/2012 Các nhân viên trong

đội kỹ thuật

Triển Khai Cài Đặt

Triển khai phần cứng 21/12/2012 22/12/2012 Các nhân viên trong

đội kỹ thuật Triển Khai phần mềm 23/12/2012 24/12/2012 Các nhân viên trong

đội kỹ thuật Training Khách Hàng 25/12/2012 31/12/2012 Các nhân viên trong

đội kỹ thuật

Giai Đoạn Bảo Hành Sau ngày

1/1/2013

Khi có yêu cầu sẽ liên

hệ với Duy (hoặc Đạt) Cần xây dựng kế hoạch bảo

hành đảm bảo kinh doanh cho

khách hàng

Sau ngày 1/1/2013

Đáp ứng kịp thời các yêu cầu

bảo hành của khách hàng

Sau ngày 1/1/2013

4 Master schedule

Master Schedule Xây dựng hệ thống thông tin cho công ty ABC Date: 10/10/2012

Duration: 01/10/2012 – 31/12/2012 Planner: Duy – Đạt

5 Communication Management Plan

Các bên liên quan bao gồm:

o Key person: Trưởng dự án (Project manager) Phùng Vũ Nhật Duy

Phó trưởng dự án Hoàng Lễ Đạt, thư ký dự án Nguyễn Thị Y, Đội kỹ thuật(team project)

o Hình thức:Phase meeting, Team meeting, Morning meeting

- Khách hàng

o Những người truy cập qua website của công ty linh kiện điện tử ABC

o Hình thức truyền thông là một trang tin tức Giới thiệu các hoạt động của công ty trong các năm gần đây cùng với các thông tin về các sản phẩm mới của công ty ABC

người trong team project để giao các công việc phù hợp

6 Risk Management plan

thường xuyên

(High, Middle, Low)

Mức độ nghiêm trọng(High, Middle, Low)

Mất thêm nhiều thời gian

để xác định yêu cầu và phương pháp giải quyết

thêm về thời gian và giá

phí và sức lực

giám sát, đánh giá chất lượng khắt khe hơn

Khách hàng yêu cầu quá cao

Mất thêm thời gian

thêm về thời gian và giá

cả

Kích thước dự án quá lớn

Các ước lượng

có thể bị sai lệch

thêm về thời gian

Kỹ thuật

(Technical)

Lựa chọn công nghệ mới

Mất thời gian tìm hiểu và giải quyết vấn

đề

gian làm việc

Tổ chức Nhân sự thực

hiện dự án: ốm đau, tai nạn,

Kéo dài thời gian

hoặc bổ sung nhân viên

Các bộ phận phối hợp không tốt

Kéo dài thời gian

Meeting phân tích điểm mạnh yếu của từng thành viên

do sét đánh, chập mạch

Có thể mất dữ liệu, tốn chi phí, kéo dài thời gian

thiết bị chống sét,

để thiết bị nơi thoáng mát

7 Procurement Management Plan

7.1 Procurement Responsibility

Đạt Duy

tiêu sau khi có sự phê chuẩn của trưởng dự án

Phương thức

bắt đầu

Thời gian kết thúc

Cung cấp theo các giai đoạn của dự án(hằng tháng)

27.5 triệu /tháng

- Team: 2 triệu/người

- Trưởng dự án: 4 triệu

- Phó trưởng dự án: 3 triệu

Công ty ABC giao trách nhiệm cho công ty Đạt Duy thuê hosting trong vòng

8 Human Resource Management Plan

- Quản lý nguồn nhân lực với phó trưởng

DA

- Yêu cầu có kỹ năng:

+ Lãnh đạo/ Quản lý + Lập lịch biểu

+ Ước tính chi phí + Giao tiếp hiệu quả

Hoàng Lễ Đạt

Phó trưởng dự án Quản lý việc thực hiện dự án

- Phân phối , thực thi, kiểm tra phần mềm, đảm bảo phù hợp với

- Nắm vững các yêu cầu của đối tác

- Khả năng quản lý

yêu cầu của đối tác

- Phối hợp thiết kế chương trình với trưởng nhóm Team building

- Quản lý chi tiêu

- Cẩn thận, trung thực,

tỉ mỉ trong công việc

- Nhanh nhẹn, tháo vát, sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng

Trần Văn B

Trưởng nhóm Team building

Kĩ sư thiết kế

- Quản lý, đôn đốc hoạt động của cả nhóm building, báo cáo với cấp trên khi cần

- Thiết kế giao diện, chương trình của hệ thống thông tin

- Có kỹ năng lập trình tốt

- Có khả năng thiết kế các giao diện, các module chương trình

Đội dự án

(Team building)

Đội dự án (Team building)

- Lập trình , kiểm thử

hệ thống thông tin (sản phẩm của DA) theo bản thiết kế

- Training khách hàng

- Bảo hành sản phẩm

- Cấn thận, nhanh nhẹn trong công việc

- Khả năng chịu áp lực tốt

- Kỹ năng lập trình tốt

9 Quality Management Plan

-Số không đứng ở đầu

- tên được viết bằng tiếng Anh

- Tên nên đặt có nghĩa để dễ nhớ

- Tránh viết rườm rà, trình bày phức tạp

- Rút gọn các phần thừa trong biểu thức so sánh

- Nên thêm { } để code rõ ràng

Code cording

JQUERY, CSS

CSDL Các bảng, thực thể - Thiết kế các bảng được thiết kế

theo đúng nghiệp vụ, không tự ý thêm trường, khóa

Thủ tục, trigger Viết các thủ tục, trigger cho các thao

tác insert, update, delete

b Quality of Design (interface)

Overall

ảnh

- Có hiệu ứng thay đổi màu khi di chuột qua

Product - Hiển thị chi tiết sản phẩm: giá, xuất xứ, đặc tả kỹ thuật

News - Giới thiệu về công ty

-Các tin tức mới nhất về công ty,

Đăng nhập Đăng nhập sai quá 5 lần thì bị khóa tài khoản

(DOS,DDOS )

- Có khả năng phục hồi lại hệ thống

10 Cost Management Plan

(giờ/đơn vị)

Cost/Hr (VNĐ/giờ)

Subtotal (VNĐ)

Kết luận

Qua bài tập lớn này, nhóm em đã nắm được các khái niệm cơ bản của vấn đề Quản lý dự án Công nghệ thông tin, cũng như đã biết tự lập một kế hoạch khởi tạo, và quản lý cho một dự án, mà cụ thể trong bài tập này là quản lý dự án nâng cấp hệ thống thông tin cho công ty ABC

Qua đây, chúng em muốn gửi lời cảm ơn tới thầy Dư Thanh Bình, thầy đã có những góp ý kịp thời

và chính xác, giúp chúng em hiều thêm về vấn đề cũng như hoàn thành bài tập này

Hà nội, ngày 14 tháng 11 năm 2012

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Slide bài giảng “Quản trị dự án Công nghệ thông tin” – Advanced Project Management for Your

Successful Performance, Th.S Dư Thanh Bình, Trường Đại học Bách khoa Hà nội

2 Giáo trình “Quản lý dự án” – Th.S Nguyễn Hữu Quốc, Học viện Bưu chính viễn thông (2007)

3 Project Management Guidebook (2003)

4 …và một số tài liệu trực tuyến