Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG VŨ THỊ HẢI LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hải Phòng 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG VŨ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG VŨ THỊ HẢI LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hải Phòng - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG VŨ THỊ HẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY TNHH JET DELIVERY LOGISTICS VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒNG CHÍ CƯƠNG LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Vũ Thị Hải, tác giả luận văn Thạc sĩ: “Nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế cơng ty TNHH Jet Delivery Logistics Việt Nam” Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập thân Các thông tin luận văn xác, trung thực trích dẫn đầy đủ Hải Phòng, ngày tháng Học viên Vũ Thị Hải năm 2018 LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành, tác giả trân trọng gửi lời cảm ơn tới tất thầy giáo, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Dân lập Hải Phòng giảng dạy, hướng dẫn tận tình, trách nhiệm đồng thời tạo điều kiện tốt cho tác giả trình học tập, nghiên cứu hồn thiện Luận văn Đặc biệt tác giả xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn TS Hồng Chí Cương, người tận tình bảo hướng dẫn tác giả suốt q trình nghiên cứu để hồn thiện Luận văn Bên cạnh tác giả xin cảm ơn ban lãnh đạo công ty TNHH Jet Delivery Logistics Việt Nam, phòng ban chức năng, chi nhánh trực thuộc Công ty tạo điều kiện, cung cấp số liệu để tác giả hồn thành Luận văn cách tốt Với tất tâm huyết cố gắng trình nghiên cứu đề tài, song trình độ, hiểu biết thời gian nghiên cứu cịn hạn chế nên Luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, tồn Tác giả kính mong nhận góp ý, bảo thầy giáo, giáo ý kiến đóng góp q báu bạn đọc để Luận văn hoàn thiện Một lần xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN VẬN TẢI TẠI CÁC CÔNG TY LOGISTICS 1.1 Một số khái niệm, phân loại tầm quan trọng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.1.1 Khái niệm giao nhận vận tải người giao nhận 1.1.2 Vị trí người giao nhận q trình xuất nhập hàng hóa 11 1.1.3 Tầm quan trọng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập 12 1.1.4 Phân loại dịch vụ giao nhận 13 1.2 Mơ hình quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập công ty Logistics 13 1.2.1 Đặc điểm giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập đường biển.14 1.2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển 14 1.2.2.1 Công ty Logistics nhận hàng từ chủ hàng 16 1.2.2.2 Công ty Logistics giao hàng cho tàu 17 1.2.3 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển 18 1.2.3.1 Công ty Logistics nhận hàng từ chủ tàu 20 1.2.3.2 Công ty Logistics giao hàng cho người nhận hàng 21 1.2.4 Phối hợp nguồn lực trình cung ứng 22 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập 22 1.3.1 Nhân tố khách hàng 22 1.3.2 Các nhân tố nội doanh nghiệp 23 1.3.3 Các nhân tố điều kiện hạ tầng dịch vụ 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH JET DELIVERY LOGISTICS VIỆT NAM 25 2.1 Giới thiệu công ty TNHH JDL VN 25 2.1.1 Khái quát chung công ty 25 2.1.2 Bộ máy tổ chức, chức nhiệm vụ công ty 26 2.1.2.1 Bộ máy tổ chức 26 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ 31 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động mạng lưới kinh doanh công ty 32 2.1.3.1 Lĩnh vực kinh doanh 32 2.1.3.2 Mạng lưới kinh doanh công ty TNHH JDL Việt Nam 32 2.2 Thực trạng kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa cơng ty TNHH JDL VN 35 2.2.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh chung 35 2.2.2 Kết hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế 43 2.3 Phân tích quy trình giao nhận vận tải hàng hóa đường biển 48 2.3.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất qua đường biển công ty TNHH JDL VN thực tế 48 2.3.2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập qua đường biển công ty TNHH JDL VN 53 2.3.3 Kết luận chung quy trình giao nhận hàng xuất nhập qua đường biển công ty 56 2.3.3.1 Thành công 56 2.3.3.2 Hạn chế 57 2.3.3.3 Nguyên nhân 58 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH JET DELIVERY LOGISTICS VIỆT NAM 61 3.1 Phương hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Công ty TNHH JDL VN 61 3.1.1 Xu hướng phát triển thị trường giao nhận vận tải 61 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty giai đoạn tới 65 3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hố quốc tế cơng ty 65 3.2.1 Giải pháp tổ chức quản lý 65 3.2.2 Giải pháp Marketing 67 3.2.3 Giải pháp nguồn nhân lực 70 3.2.4 Giải pháp sở vật chất kỹ thuật 72 3.3 Một số kiến nghị nhà nước ban ngành liên quan 76 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt ASEAN Cụm từ đầy đủ Association of South East Asian Nations - Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á B/L Bill of Lading – Vận đơn CFR Cost and Freight – Tiền hàng cước phí CFS Container Freight Station – Kho hàng lẻ D/O Delivery Order – Lệnh giao hàng ETA Estimated time of arrival – Ngày dự kiến tàu cập cảng FCL Full Container Loading – Hàng nguyên container FIATA International Federation of Freight Forwarders Associations – Liên đoàn hiệp hội giao nhận quốc tế GDP Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội ICD Inland Container Depot – Điểm thông quan nội địa VLA Viet Nam Logistics Business Association- Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam L/C Letter of Credit – Tín dụng thư LCL Less than Container Loading – Hàng lẻ MTO Multimodal Transport Operator – Người kinh doanh vận tải đa phương thức LPI Logistics Performance Index- số lực Logistics FTA Free Trade Agreement - Hiệp định thương mại tự WTO World Trade Organization - Tổ chức thương mại giới JDL Jet Delivery Logistics TNHH Trách nhiệm hữu hạn XK Xuất NK Nhập DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 3.1 3.2 Nội dung Lĩnh vực kinh doanh JDL VN Hệ thống kho JDL VN Doanh thu công ty TNHH JDL VN từ năm 2015-2017 Kết hoạt động kinh doanh JDL VN từ năm 2015-2017 Doanh thu từ hoạt động giao nhận vận chuyển Tình hình thực kế hoạch giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty TNHH JDL VN Cơ cấu mặt hàng xuất công ty TNHH JDL VN Cơ cấu mặt hàng nhập công ty TNHH JDL VN Cơ cấu thị trường hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế cơng ty TNHH JDL VN Xếp hạng LPI Việt Nam Sản lượng hàng qua cảng biển giai đoạn năm 2012 - 2017 Trang 32 34 36 40 40 43 45 46 47 63 64 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 2.2 2.3 Nội dung Các nguồn doanh thu công ty TNHH JDL VN từ năm 20152017 Các nguồn doanh thu từ hoạt động giao nhận vận tải công ty TNHH JDL VN từ năm 2015-2017 Các thị trường giao nhận công ty TNHH JDL VN từ năm 2015- 2017 Trang 36 41 47 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Nội dung Trang 1.1 Mối quan hệ người giao nhận bên tham gia vào quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển 11 1.2 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển 15 1.3 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển 19 2.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty TNHH JDL VN 26 2.2 Mạng lưới kinh doanh JDL VN 33 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, trình tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn mạnh mẽ giới Việt Nam thức hội nhập sâu rộng với khu vực giới sau năm 1990 với ký kết loạt hiệp định thương mại tự FTAs-Free Trade Agreements, trở thành thành viên thức Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) vào ngày 11/1/2007 Cho đến nay, Việt Nam có quan hệ ngoại giao với 170 quốc gia, xuất hàng hóa tới khoảng 230 thị trường, ký kết 150 hiệp định thương mại tự do, nhiều hiệp định thương mại song phương khoảng 12 hiệp định đa phương đàm phán loạt hiệp định thương mại khác Việt Nam có ưu giao thương với giới phần lớn lãnh thổ tiếp giáp với biển Đông, đường bờ biển trải dài 3.260 km nhiều cảng biển lớn, nhỏ xây dựng Số lượng giá trị hàng hóa giao nhận qua cảng biển chiếm đa số tổng giá trị hàng hóa giao nhận quốc tế Việt Nam Gắn liền với phát triển mối quan hệ thương mại quốc tế đời phát triển mạnh mẽ công ty cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải ngoại thương Mặc dù nhập ngành Công ty Jet Delivery Logistics Việt Nam bước hoàn thiện củng cố hoạt động kinh doanh, chuyên nghiệp, chất lượng dịch vụ Tuy nhiên, để vươn cao xa tình hình cạnh tranh gay gắt nay, Công ty cần phải có giải pháp thực tế, linh hoạt nhạy bén Câu hỏi đặt là: quy trình giao nhận, vận tải hàng hóa ngoại thương Cơng ty TNHH Jet Delivery Logistics Việt Nam thời gian qua sao? Có điểm mạnh, điểm yếu gì? Giải pháp để nâng cao hiệu giao nhận hàng hóa Cơng ty thời gian tới? Xuất phát từ yêu cầu đó, tác giả mạnh dạn lựa chọn “Nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế Cơng ty TNHH Jet Delivery Logistics Việt Nam” để làm đề tài cho Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh ... PHÒNG VŨ THỊ HẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY TNHH JET DELIVERY LOGISTICS VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH... để nâng cao hiệu giao nhận hàng hóa Cơng ty thời gian tới? Xuất phát từ yêu cầu đó, tác giả mạnh dạn lựa chọn ? ?Nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế Cơng ty TNHH Jet Delivery Logistics. .. thiện quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế Công ty TNHH Jet Delivery Logistics Việt Nam – viết tắt Công ty TNHH JDL VN - Mục đích nghiên cứu đề tài: Mục đích nghiên cứu đề tài nâng cao hiệu quy trình